第二章个案工作价值观

第三节 个案工作专业伦理 一、伦理及专业伦理
伦理的三个层面：
个人伦理 专业伦理 社会伦理 对个人行为的控制和调适，标 准或高或低 以社会伦理为基础，结合行业 特点，特定群体 是人们在社会交往中所持有的 共同的，最基本的行为期望
第三节 个案工作专业伦理 二、个案工作基本原则
个别化 接纳 尊重（承认） 同理心 非批判
第一节 个案工作的哲学基础
二、人道主义（人本主义）
——平等权利 • 人道主义起源于14世纪下半叶的意大利，已成为现代 文化的一个重要组成部分。 • 人道主义
(1)人的价值与尊严 (2)人的自由 (3)人的权利 • 社会工作作为一个世俗的专业很大程度上依赖于人道 主义的信仰和他的哲学基础。
第一节 个案工作的哲学基础
• 根据基思－卢卡斯的意见，社会工作的基本 精神有三个支柱：即人道主义、实证主义与 乌托邦理想。 • 有的人将宗教信仰加入其中构成四个主要哲 学基础
第一节 个案工作的哲学基础
一、宗教理念（犹太教、基督教）
——信念 1．爱 2．给予 3．利他主义
• 社会工作的专业化中，犹太教-基督教思潮帮助建立了“利 他主义”的概念，他是专业思想的基础。 • 利他主义意味着无私地关心他人的福利、不求回报。 • 尽管社会工作已经成为世俗的专业，但宗教的影响仍然存在 • 有宗教背景的社会福利机构和社会工作者的存在，与宗教的 影响相辅相成
目标与宗旨 Goals and objectives
香港基督教服務處是一個不分宗派的基 督教社會服務機構，代表香港各教會為 「全人的發展」而努力，工作包括： • 向那些在體能、智力、情緒、群體或靈 性上有需要的人，提供教育、輔導及治 療等服務；
目标与宗旨 Goals and objectives
第二节 个案工作的价值观
1、早期个案工作的价值观念 • 同情和怜悯； • 抛弃了救助过程中的尊卑意识，承认人们之 间应互相帮助，是平等的观念。 2、西方个案工作的价值体系 3、我国个案工作的价值思考 （请课下阅读《个案工作》P35-40）
探秘全球人均最富有的国家：文莱
文莱居民分为三个级别：文莱公民、 文莱永久居民和文莱普通居民，分别 享受不同的社会福利。文莱公民的身 份证为黄色，享受公立学校的免费教 育，住房上享受免费的公房或得到高 额的住房补助自建房屋。医疗上享受 几乎免费的治疗。一位文莱公民告诉 我，他的脚扭断了只花了1文莱币(约 合5元人民币)。无论大病还是小病文 莱公民每次只需要花1文莱币，其余费 用均由国家负担。
使命宣言 Mission Statement
• 我們深信一個理想的社會必須是一個自 由、民主、關懷的社會，市民均能安居 樂業，各展所長，各取所需。因此我們 積極與市民並肩參與社會政策的釐定及 改革。
使命宣言 Mission Statement
• 我們求卓越、持遠見、勇創新，提供有 效率及人性化的專業服務。我們開發多 元化的資源，為社會各階層提供適切的 服務，更關注被忽略的群體。我們相信 交代的重要性並歡迎市民的監管。
三、实证主义
——方法 • 产生于19世纪30～40年代的法国和英国 ，创始人为法国哲学家、社会学始祖孔 德。 • 实证主义所推崇的基本原则是科学结论 的客观性和普遍性，强调知识必须建立 在观察和实验的经验事实上，通过经验 观察的数据和实验研究的手段来揭示一 般结论，并且要求这种结论在同一条件 下具有可证性。
第二章
个案工作“价值 观”
个案工作“价值观” 探讨 舍我其谁
在一次海洋旅行中，一艘“爱之船 ”因遭到大风浪面临沉没。船上的救生 艇只有一只，而救援船还未到来，12人 中只有5人能乘坐这只救生艇获救，其 他人只能等待以后可能的救援，或许他 们将消失在波涛汹涌的大海中… 如果此时由你来决定去留人员， 你会选出哪5位是优先要被营救的？
人物简介：
医生：女,35岁已婚，外科手术专家 企业家：男45,岁已婚，在企业界有卓越成绩 退休大学教授：女,63岁已婚，曾是学术精英 运动员：男,20岁未婚，国家全力培养的奥运选手 秘书：女,28岁未婚，综合素质高，工作认真积极 电脑工程师：男,30岁未婚，在软件开发方面表现杰出，是一位科 技人才 营销主管：女,32岁未婚，行销管理能力很强，且热心社会服务 上校：男,55岁已婚，在军事决策方面曾有杰出表现 儿童：女,8岁，上小学二年级，医生的女儿，有音乐天赋 公务员：男,38岁已婚，从事城市发展与规划工作且业绩好 中国小姐：女,18岁未婚，即将参加世界小姐选拔并代表国家从事 亲善活动 知名演员：男,35岁，金马奖得主，积极投身于电影事业
香港基督教服务处
使命宣言 目标与宗旨
使命宣言 Mission Statement
• 香港基督教服務處是一個植根於香港的 社會服務機構，本著「非以役人，乃役 於人」的精神，及以人為本的信念，以 求達致「全人的發展」及建立一個「仁 愛、公義的社會」。
使命宣言 Mission Statement
• 我們確認個人的尊嚴和獨特性，每個人 都有其本身之價值和潛能，因此我們不 僅提供服務，也推動市民的回應和參與， 建立一個互助互愛的社群。
第一节 个案工作的哲学基础
四、乌托邦思想
——理想主义，追求目标 • 没有最好，只有更好 • 乌托邦思想是有关社会能通过倡导政治、经济和社会 理想来达到完善的信念①
• 社会工作者可以被描述为 务实的 乌托邦思想家：他 们不是简单的理想主义者
• ①《社会工作实践：基础理论》，香港理工大学应用科学系教 材，2002，p39
文莱国旗
第二节 个案工作的价值观
4、个案工作基本的专业价值观
1）人具有与生俱来的价值和尊严。 2）每个人的独特性和个别性是有价值的。 3）人有获得资源以解决问题，并发展潜能 的权利。 4）拥有适当资源的状况下，人有能力成长 并且改变，因此对任何人都要给予支持， 以增加其对问题解决和生活方式的选择。
使命宣言 Mission Statement
• 我們需要一群有使命、具幹勁、能自省、 忠誠及進取的同工。我們著重人力資源 培訓，全力提供發展理想事業的環境。
使命宣言 Mission Statement
• 我們崇尚開放、靈活和精簡的工作風格， 以充分參與，上下溝通，身體力行，共 同承擔，互相欣賞的團隊精神為辦事方 式！ • 我們深信有愛的工作能使人生更豐 盛！
第二节 个案工作的价值观
一、价值及价值观
• 每个人在各自价值观的指引下，形成不同的的价值取 向，这种取向决定了个人的行为。它表明的是一种选 择偏好，未必有言之成理的依据。 • 同样，一个社会、一种文化也有其基本的价值倾向， 这种价值倾向决定了这一社会的行为规范。
例如：“党和人民的利益高于一切” 生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，两者皆可抛
第二节 个案工作的价值观 二、社会工作价值
社会工作价值指的是社会工作者所秉持的一套 人类本质的未经验证（或不可能验证）的信念，这 种信念之所以独特，并不在于它与其他领域的价值 的含义有多大区别，而是社会工作者为了实现其专 业目标，从中挑选出一组符合专业特性的信念，来 作为实践的前提和根据。 • 即，社会工作价值是一套关于人类福利、公平、 公正、尊严等方面的理想信念。
案主自决 保密
第三节 个案工作专业伦理 二、个案工作基本原则
1、个别化
—案主是独特的个人 —不能将人分门别类 —不要贴标签 —不能机械化 离婚的案主：我和丈夫的矛盾很 深，他从不关心家庭，只知道在 外面玩，和一个女的关系很不正 常，这样的生活我无法继续下去。 社工1：大多数家庭都是这样的， 这是现代人的悲哀。 社工2：你过去太迁就你丈夫才造成 这个样子的，你个性太强他才在 外面乱来的。 社工3：你和丈夫的矛盾从什么时 候开始的？
第三节 个案工作专业伦理 二、个案工作基本原则
5、非批判
—不评判案主的人 格和行为 —社工不是法官，不 能审判案主 —工作目标是帮助案 主的成长 不愿读书的流浪儿童案主：我不愿意 上学，学校的老师管得太严，那些学 生都是有钱有势的，我每天在街上要 钱很自在，不会受任何人的气 社工1：你太不争气了，难道你想一辈 子都乞讨过吗？ 社工2：你觉得在学校里没有现在的情 况好，所以你宁愿乞讨也不愿读书， 以前你在学校上的情况是怎样？
第二节 个案工作的价值观 一、价值及价值观
• 哲学--价值是指事物满足人的需要的属性， 是外界事物与主体的需要之间的一种关系。 • 价值观--价值是人们对善、恶、美、丑等的 判断，而价值观则是一系列价值的系统化， 或者说是一个系统。 • 价值观是概括性的、对所期望的事务是带有 情感因素在里面的、有其历史的起源与经验 基础、被一群体所共同认定、同时也塑造群 体中的行为规范。
第一节 个案工作的哲学基础
四、乌托邦思想 • 社会工作者的乌托邦特性为他们致力于社会改 良提供了动力，而他们的务实性又鼓舞他们即 使是在困难的或不利的环境中也能为了这些理 想而工作。 理想（乌托邦） 确立起社会工作 信念（宗教） 的哲学基础 方法（实证） 内涵（人道）
第二章
目录 第一节 个案工作的哲学基础 第二节 个案工作的价值观 第三节 个案工作专业伦理
• 為在急劇轉變社會中被忽略的人士探求 和推動新的服務； • 促進基督徒及一般市民對社會的關注， 進而參與社會服務； • 倡導更理想的社會福利政策，使每一個 人得到充分的照顧和保障；
目标与宗旨 Goals and objectives
• 聯同香港各教會把基督為人服務的精神 帶至人群當中； • 聯合世界各地教會，共同謀求一個公義、 大同和永恆的世界。
个案工作“价值观” 探讨 “舍我其谁”活动要求
1、每两人一组，彼此分享自己的选择及理由 2、请每位说服对方改变其选择，与自己的相同 3、共同分享收获 当对方说服你时，你有什么样的心理反应？
第二章
目录 第一节 个案工作的哲学基础 第二节 个案工作的价值观 第三节 个案工作专业伦理
第一节 Leabharlann Baidu案工作的哲学基础
第二章
目录 第一节 个案工作的哲学基础 第二节 个案工作的价值观 第三节 个案工作专业伦理
第三节 个案工作专业伦理 一、伦理及职业伦理
• “伦”，指人伦关系；“理”，指道理。 • 伦理，价值观的具体化，是人与人相处的各 种行为标准和道德准则，对人们的行为具有 制约作用。如：尊敬师长，孝敬父母，言而 有信等。 • 伦理是一套行为准则，什么事情该做，什么 事情不该做。
如何回应更 好？
第三节 个案工作专业伦理 二、个案工作基本原则
离家出走的案主：他们动不动就骂我 2、接纳 打我，我觉得那个家就像是地狱一样。 外面的朋友对我很好，我们是有钱同 —案主有表达自我的权利 用，有饭同吃，有衣同穿，这样的生 —宽容的了解 活很有滋味，我才不想回那个家。 —不否定、不批判、 不责备案主的态度 社工1：父母管你也是为你好，你要 了解他们的苦心嘛！ 社工2：你在外面混下去有什么前途 呢？ 社工3：你在家里和外面得到的完全 不一样，所以你更愿意和你的朋 友在一起。
第一章 内容回顾
第一节 个案工作概述
一、什么是个案工作？ 概念界定 个案工作的本质特征 与“个案工作”相关的概念 二、个案工作经历怎样的历史发展？ 西方、中国大陆、台湾香港
第二节 个案工作的目标及应用领域
一、个案工作有哪些目标？制定中注意什么？ 个人能力与需求探讨 分层目标及综合目标 制定中注意事项 二、个案工作能应用在哪些领域？ 纵向、横向
第三节 个案工作专业伦理 二、个案工作基本原则
3、尊重（承认）
—视案主是有价值 和发展潜能的 —相信案主有改 变的能力 35岁刑满的案主：我还有什么前途呢？现 在我没工作，又离了婚，也没有什么特别 的技术和关系，谁会要我这样的人呢？ 社工1：找工作对你是很难的事情，毕 竟你有污点嘛，不过你不要灰心， 前途总是会好的。 社工2：尽管现在情况比较艰难，但是 你今天能来到这里说明你很有勇气， 对于工作，我们仍然可以再试试，努 力了可能行，也可能不行，但如果不 尝试的话，那就只有不行了。
第三节 个案工作专业伦理 二、个案工作基本原则
4、同理心
—适当的情感投入 —适当的回应 曾吸毒的案主：完了，一切都完了， 我还有什么脸见人呢，一切都完了 社工1：每个人都会碰到不顺心的事， 你不要太绝望了！ 社工2：以后你不要轻易相信别人， 这也可以使坏事变成好事。 社工3：看得出现在你感到特别的 痛苦、愤恨、自责。