图书馆参考咨询工作.

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图书馆的参考咨询服务

电话咨询
总结词
通过电话与图书馆员进行沟通，适用于需要详细解答的问题。
详细描述
电话咨询是图书馆参考咨询服务的一种传统方式。用户通过电话与图书馆员进行沟通，可以获得较为详细的解答，尤其适用于需要深入解释的问题。
邮件咨询
总结词
通过电子邮件方式向图书馆员咨询，适合需要较长时间解答的问题。
详细描述
邮件咨询是图书馆参考咨询服务的一种方式。用户通过电子邮件向图书馆员提出问题，图书馆员通过邮件进行回复，这种方式适合需要较长时间来解答的问题。
定义与特点
定义
图书馆参考咨询服务是指图书馆提供的以解答读者问题、提供信息资料为主要内容的服务，是图书馆员与读者之间进行交流和互动的重要方式。
特点
个性化、专业性、及时性、互动性。
图书馆参考咨询服务的重要性
提高信息素养
通过提供专业的参考咨询服务，帮助读者提高信息获取和利用的能力，培养其信息素养。
实时咨询
总结词
通过即时通讯工具进行咨询，实现即时互动。
详细描述
实时咨询是近年来发展较快的图书馆参考咨询服务方式。用户通过即时通讯工具（如QQ、微信等）与图书馆员进行实时交流，实现即时互动，能够快速解决问题，提高服务效率。
03 图书馆参考咨询服务的流程
用户提问
用户提问
用户通过图书馆提供的咨询渠道，如现场、电话、邮件或在线平台，向图书馆提出自己的问题。
信息筛选
对检索到的信息进行筛选，排除不相关或质量不高的资料，保留与用户问题密切相关的信息。
VS
信息整理
对筛选后的信息进行整理，包括去重、格式转换、分类等，以便于信息传递和用户获取。
信息传递与反馈
信息传递

对新时期图书馆参考咨询工作的思考

对新时期图书馆参考咨询工作的思考【摘要】本文围绕新时期图书馆参考咨询工作展开讨论。

在介绍了背景和研究意义；在正文部分分别探讨了新时期图书馆的变革、参考咨询工作的重要性、现有问题分析、提升参考咨询工作的途径以及技术支持的重要性；最后在结论部分总结了新时期图书馆参考咨询工作的关键性，展望未来发展并进行了总结思考。

通过本文的研究，我们能够更好地理解参考咨询工作在新时期图书馆中的作用和重要性，为图书馆提供更好的服务，满足读者的需求，推动图书馆事业的发展。

【关键词】新时期图书馆、参考咨询工作、变革、重要性、问题分析、提升途径、技术支持、关键性、未来发展、总结思考。

1. 引言1.1 背景介绍随着信息化时代的发展，图书馆作为知识资源的集散地和文化传承的重要载体，在新时期面临着诸多挑战和机遇。

传统的图书馆服务模式已经无法满足用户多样化、个性化的需求，而参考咨询工作作为图书馆服务的重要组成部分，也需要与时俱进，适应新时代的需求。

在过去，图书馆主要是提供纸质文献的借阅和查阅服务，但随着互联网的普及和信息技术的发展，人们获取信息的方式发生了革命性的变化。

现在，用户更倾向于在线查找资料，寻求解决问题的即时帮助，这就对图书馆的参考咨询工作提出了新的要求。

新时期图书馆需要思考如何进行变革，在参考咨询工作中发挥更大的作用，以满足用户的需求，提升服务质量，更好地发挥图书馆作为知识传播和文化交流的重要作用。

本文将从新时期图书馆的变革、参考咨询工作的重要性、现有问题分析、提升参考咨询工作的途径以及技术支持的重要性等方面展开讨论。

1.2 研究意义随着社会的不断发展，图书馆在新时期的角色也在不断发生变化。

作为传统的知识传播和保护机构，图书馆需要不断适应社会的需求和变革，以更好地为读者提供服务。

参考咨询工作作为图书馆服务的重要组成部分，具有重要的研究意义。

参考咨询工作能够提高图书馆的服务质量和效率。

通过专业的参考咨询服务，读者可以更快速地获取所需的信息和资料，从而提升信息检索的效率和准确性。

图书馆参考咨询员职位职责

图书馆参考咨询员职位职责图书馆参考咨询员是图书馆中不可或缺的一位工作人员，他们负责为读者提供参考咨询服务，协助读者解决图书馆使用过程中的问题。

图书馆参考咨询员的职责涉及到许多方面，包括提供图书馆资源解读、协助使用图书馆设施、指导读者使用电子资源等等。

以下是图书馆参考咨询员的详细职责描述。

1. 为读者提供参考咨询服务图书馆参考咨询员是读者在图书馆中寻求帮助的第一联系人。

他们负责回答读者提出的关于图书、期刊、报纸等资源的问题，解答读者关于信息检索、文献导引的疑惑，指导读者正确利用图书馆资源。

2. 解读图书馆资源图书馆的资源众多且多样化，有时候读者可能对某个资源的内容、适用范围不太清楚。

图书馆参考咨询员需要通过充分研究和了解每个资源的特点，为读者提供准确的解读。

他们应该能够详细介绍不同资源的优势和缺点，帮助读者更好地选择所需的资料。

3. 协助使用图书馆设施图书馆不仅仅是提供图书资源的场所，还有众多的设施，如电子阅览室、多媒体区等。

图书馆参考咨询员应熟悉图书馆的布局和使用规则，为读者指路，协助读者使用各种设施。

他们应该给读者提供关于预订研究室、使用电脑等方面的建议和帮助。

4. 指导读者使用电子资源随着信息技术的发展，现代图书馆的电子资源越来越丰富。

图书馆参考咨询员应该熟悉图书馆的电子资源平台，能够为读者提供关于数据库检索、电子书下载等方面的指导。

他们应该了解不同数据库的特点和使用方法，帮助读者更高效地利用电子资源。

5. 解答读者关于借阅与归还的问题图书馆参考咨询员是读者在借阅与归还过程中的重要指导者。

他们应该对图书馆的借阅规则、"追债者嫁给我"导读阅读器的使用等方面了如指掌，能够为读者解答借阅和归还图书的相关疑问。

此外，图书馆参考咨询员还应该在需要的时候为读者解决借阅相关的问题，如遗失图书的赔偿、续借等。

6. 参与图书馆培训与推广作为图书馆的一员，图书馆参考咨询员还需要积极参与图书馆的培训和推广活动。

高校图书馆参考咨询服务内容与方式

二、高校图书馆参考咨询服务的实现方式
2、咨询：通过与咨询员，适用于远程读者，但受限于沟通的局限性。 3、在线咨询：通过电子邮件、在线聊天工具等方式与咨询员进行交流，便于读者的自我安排，提高效率。
二、高校图书馆参考咨询服务的实现方式
4、社交媒体服务：利用等社交媒体平台，提供咨询和信息服务，增加与读者的互动性。
三、参考咨询服务在高校图书馆中的重要作用
3、推动学科发展高校图书馆的参考咨询服务在推动学科发展方面具有积极作用。它不仅提供学科化的信息服务，还可以促进学科间的交叉融合。通过为读者提供精准的学术资料和研究成果，参考咨询服务为学科发展提供了有力的支持。
结论
结论
高校图书馆参考咨询服务是图书馆的核心业务之一，它通过多元化的内容和方式为读者提供全面、个性化的信息服务。从文献借阅到咨询解答，再到新书推荐，参考咨询服务不断完善和拓展其服务领域。随着科技的发展，高校图书馆参考咨询服务的渠道也日益丰富，包括面对面咨询、咨询、邮件咨询以及咨询等方式。
三、高校图书馆参考咨询服务存在的问题与对策
2、服务方式单一：尽管高校图书馆已经提供了多种咨询服务方式，但仍有部分读者对某些方式不太熟悉。因此，需要加大宣传力度，提高读者对各种服务方式的认知度和使用率。
三、高校图书馆参考咨询服务存在的问题与对策
针对以上问题，可以采取以下对策： 1、拓展服务内容：高校图书馆应积极拓展学科服务和科研支持等高层次服务，提高其在参考咨询服务中的比例。同时，新兴学科和交叉学科的发展，为读者提供更加全面的信息资源。
1、面对面咨询面对面咨询是高校图书馆参考咨询服务最传统的方式。读者可以直接与工作人员面对面交流，说明自己的需求和问题，工作人员可以即时给予解答和指导。

试论图书馆工作中的即时参考咨询服务

试论图书馆工作中的即时参考咨询服务【摘要】图书馆作为知识管理的重要场所，即时参考咨询服务在其中发挥着重要作用。

本文从定义、现状分析、影响因素、有效性探讨和技术支持等角度探讨了图书馆工作中的即时参考咨询服务。

通过分析发现，即时参考咨询服务能够提供便捷、高效的信息支持，但受制于人力和技术支持等因素。

在指出即时参考咨询服务的发展趋势，提出建议措施并展望未来发展。

图书馆即时参考咨询服务将继续在数字化环境下积极发展，为读者提供更加便捷、可靠的信息支持，推动图书馆服务水平的提升。

【关键词】图书馆工作，即时参考咨询服务，定义，现状分析，影响因素，有效性，技术支持，发展，趋势，建议，未来展望1. 引言1.1 背景介绍传统的图书馆参考咨询服务往往需要用户到图书馆现场咨询，存在时间成本高、交流效率低等问题。

而即时参考咨询服务通过在线聊天、电话咨询等方式，可以实现用户与图书馆馆员的实时交流，节省用户时间，提高服务效率。

这种服务模式不仅符合现代用户对信息获取的快速便捷需求，也有助于图书馆更好地发挥其知识管理和服务功能，在数字化时代更好地服务社会大众。

研究即时参考咨询服务的意义和作用具有重要的现实意义和实践价值。

1.2 研究意义研究意义在于探讨即时参考咨询服务在图书馆工作中的重要性和作用，进一步提升图书馆的服务水平和质量。

通过深入研究即时参考咨询服务的实施情况和效果，可以为图书馆提供更科学合理的服务模式，吸引更多读者，提高读者满意度。

这也为图书馆信息服务工作者提供了新的发展机遇和挑战，促进其专业能力和知识储备的提升。

研究即时参考咨询服务的意义还在于拓展图书馆服务的创新领域，推动数字化时代图书馆服务模式的不断完善和发展。

借助即时参考咨询服务，图书馆可以更好地适应用户需求的变化，提供更加个性化的服务体验，实现图书馆服务的智能化、高效化。

深入研究即时参考咨询服务的意义将对加强图书馆服务体系建设、提升图书馆服务质量、推动图书馆事业的可持续发展具有积极的推动作用。

浅议图书馆参考咨询服务

维普资讯
・
读者工作・
福建图书馆理论与实践，０６（：７９２０１４—４）
浅议图书馆参考咨询服务
陈永定黄丽贞（南安市图书馆
参考咨询服务是图书馆的一项传统服务类型，属于读者服务工作范畴。是直接面对读者，助读它帮者获取资料和更好地利用图书馆资源。其服务水平的高低直接影响图书馆的办馆效益和社会形象，是衡量现代图书馆工作质量的重要指标之一。
智力优势。３数宇参考咨询服务及其特征
ห้องสมุดไป่ตู้
３１数字参考咨询服务的含义．数字参考咨询服务又称虚拟参考咨询服务、电
图书馆参考咨询服务理念起源于１纪。８６９世１７年１０月５日在美国费城召开的图书馆员一百周年
服务。
用户获取所需信息。网络环境下的数字参考咨询工作具有以下几方
面特点：．
３１１参考信息源多样性。．．随着计算机技术和通讯
技术的日益发展，络改变了传统的文献意义，子网电出版、网络出版使文献的载体发生了根本性变化，图
服务是指图书馆运用各种信息技术和设备，由咨询
馆员以馆藏数字化资源和网络虚拟资源为基础，面

图书馆的信息检索与咨询服务

图书馆的信息检索与咨询服务随着互联网的发展，图书馆的角色也在不断演变。

除了传统的借阅、整理图书的工作，图书馆也逐渐成为一种全方位的信息服务中心。

信息检索与咨询服务是图书馆的一个重要组成部分，它为读者提供了便利的途径来获取所需的信息，解决他们可能遇到的问题。

本文将探讨图书馆的信息检索与咨询服务的重要性，并介绍一些常见的服务方式。

一、信息检索服务信息检索服务是图书馆提供的一种帮助读者寻找、筛选、获取信息资源的服务。

借助图书馆的专业知识和资源，读者能够更加高效地找到他们需要的信息。

下面是一些常见的信息检索服务：1. 在馆检索：读者可通过馆内的终端设备，访问图书馆的在线目录或数据库，查询馆内所藏图书、期刊以及电子资源等。

这种方式方便快捷，读者可以根据自己的需求进行关键词搜索、分类检索等。

在馆检索不仅节省了时间，还能够帮助读者了解图书馆的藏书情况。

2. 远程检索：图书馆也提供了远程检索服务，读者可以通过图书馆的网站或相关平台，远程访问图书馆的资源。

这种方式允许用户在任何时间、任何地点进行信息检索，无需到图书馆现场，大大提高了检索的便利性。

3. 个性化推荐：图书馆可以根据读者的兴趣、阅读偏好等信息，提供个性化的图书推荐服务。

通过分析读者的借阅记录或通过相关问卷调查，图书馆可以准确判断读者的需求，并为其推荐适合的图书和资源。

二、咨询服务咨询服务是图书馆为读者提供的解答问题、解决困惑的服务。

通过提供专业的咨询，图书馆能够更好地帮助读者解决信息检索中遇到的问题。

以下是一些常见的咨询服务：1. 参考咨询：读者在学术研究或其他信息获取过程中，可能会遇到一些疑难问题。

图书馆的参考咨询员会帮助读者解答这些问题，提供专业的研究指导和建议。

无论是在学术论文写作、文献引用还是其他相关领域，参考咨询都能够帮助读者更好地完成任务。

2. 学术导航：对于刚入学的学生或者研究新领域的读者来说，如何获取所需的学术资源可能是一个挑战。

图书馆的学术导航服务能够帮助他们了解学术期刊、数据库、学术搜索引擎等工具，指导他们如何获取最适合的学术信息。

浅析图书馆参考咨询工作中的定题跟踪服务

小学英语三年级下册单元测试题Unit 1 Welcome Back to School学校姓名班级评分〔时间：40分钟〕Listening Part 〔50分〕一、听音，写出你所听到大写或小写字母。

〔5分〕二、听音，选出句子中所含有单词。

〔5分〕( )1. A. for B. from C. friend ( )2. A. nine B. fine C. nice( )3. A. go B. no C. oh ( )4. A. blue B. brown C. black( )5. A. China B. Canada C. America三、听音，判断以下各图是否与听到内容一致，是画，否那么画。

〔12分〕四、听音，按照你所听到顺序给下面图标号。

〔12分〕五、听音，根据你所听到问句，选择正确答语。

〔8分〕( )1. A. My name is Amy. B. Hello, Amy. C. I'm from China.( )2. A. I'm from America. B. This is Mike. C. This is a boy. ( )3. A. Good morning! B. Good afternoon! C. Goodbye! ( )4. A. That's right. B. No, thanks. C. Sure, here you are.六、听音，给以下句子标上正确序号。

〔8分〕( ) I'm from Canada.( ) This is my friend, Tutu.( ) Nice to meet you.( ) Where are you fromWriting Part 〔50分〕一、按字母表顺序给以下字母标上正确序号。

〔5分〕二、把相应大小写字母连起来。

〔5分〕三、看图，将相对应单词与图片连线。

〔12分〕xk omapple dog student Coke elephant girl 四、看图，选出适宜句子。

图书馆参考咨询员职位职责

图书馆参考咨询员职位职责图书馆参考咨询员是图书馆中不可或缺的一环，他们担任着为读者提供参考咨询服务的角色。

在这个职位上，他们需要具备良好的知识储备和沟通能力，以满足读者的需求，并为他们提供准确、有用的信息。

本文将详细介绍图书馆参考咨询员的职责。

一、读者咨询服务图书馆参考咨询员的首要职责是为读者提供咨询服务。

他们应当熟悉图书馆的所有资源，包括但不限于图书、期刊、电子数据库和互联网资源等。

当读者有关于特定题目、作者、资源类型等方面的问题时，参考咨询员应当能够快速并准确地提供相应的信息。

他们还需要解答读者对于图书馆服务的疑问，比如如何借阅图书、如何使用数据库等。

二、参考咨询研究参考咨询员不仅要回答读者的一般性问题，还需要进行更深入的参考咨询研究。

当读者提出较为复杂或学术性较高的问题时，参考咨询员应能够深入了解问题的背景，并为读者提供专业的指导和建议。

这可能涉及到更具深度的图书和期刊研究，以及对于学术论文和研究方法的了解。

参考咨询员还可以通过参加学术研讨会和培训课程来不断提升自身的专业能力。

三、信息素养教育作为图书馆的一员，参考咨询员还应当承担信息素养教育的职责。

信息素养是指个人运用信息技术和信息资源进行学习、工作和生活的能力。

在这个数字时代，信息素养教育变得尤为重要，参考咨询员需要教导读者如何有效地搜索、筛选和评估信息。

他们可以开设培训课程、举办讲座，向读者普及信息素养知识，提高他们的信息素养水平。

四、参考工具维护图书馆参考咨询员还需要维护和更新参考工具，以确保提供给读者的信息始终准确和及时。

参考工具包括图书目录、期刊目录、参考书目和数据库列表等。

参考咨询员需要对这些工具进行定期检查，更新纠错，以保持其可用性和有效性。

五、合作与协调图书馆参考咨询员需要积极参与图书馆内外的合作与协调，以提供更多样化和高质量的参考咨询服务。

他们可能需要与其他图书馆员工合作，协同解决复杂的读者问题。

此外，他们还需要与教师、教育机构和其他相关机构建立良好的合作关系，以了解最新的学术信息和资源。

图书馆参考咨询员职位职责

图书馆参考咨询员职位职责图书馆是一个为读者提供知识、信息和咨询服务的场所，图书馆参考咨询员作为图书馆服务团队的重要成员，承担着为读者提供专业咨询和引导的职责。

本文将重点介绍图书馆参考咨询员的职位职责和工作内容。

一、咨询读者作为图书馆参考咨询员，首要的职责是为读者提供准确、及时的咨询服务。

当读者有关于图书馆馆藏、图书检索、文献阅读、电子资源使用等方面的问题时，参考咨询员应积极耐心地进行解答和指导。

他们需要具备丰富的图书馆学知识和熟练的信息技术操作能力，熟悉图书馆各类资源的组织和利用方法，以便能够有效地解答读者的疑惑。

另外，参考咨询员还要运用一定的咨询技巧，例如善于聆听、用语清晰、态度友好等，以确保提供给读者的解答能够满足他们的需求并给予积极的帮助。

咨询过程中，参考咨询员需要主动了解读者的需求，帮助读者明确问题，进而为他们提供准确可行的解决方案。

二、提供信息咨询服务除了回答读者的咨询问题，图书馆参考咨询员还承担着提供信息咨询服务的职责。

他们需要深入了解图书馆的藏书情况和数据库资源，掌握相关检索工具的使用方法，以便为读者提供专业的信息引导。

例如，当读者需要查找某一主题的相关文献时，参考咨询员应该帮助他们选择合适的检索工具，如图书馆目录、数据库、电子期刊等，并指导他们进行有效的检索。

此外，参考咨询员还应具备对信息资源的评估能力，帮助读者辨别信息的可信度和适用性，以便读者能够更好地利用信息资源进行学习和研究。

在提供信息咨询服务的过程中，参考咨询员需要保持积极的学习态度，不断更新自己的专业知识，以应对不同类型、不同领域读者的需求。

三、参与协助用户培训作为图书馆参考咨询员，他们还应当积极参与用户培训工作。

这包括组织和开展面向读者的培训活动，提供个性化的培训课程，帮助读者掌握信息技术操作技能和科学使用图书馆资源的方法。

这些培训的内容包括如何使用图书馆系统、如何利用检索工具、如何进行文献管理等。

借助培训课程，参考咨询员能够将图书馆资源的使用技巧和信息素养传授给读者，提高他们的信息素养和研究能力，帮助他们更好地利用图书馆的资源服务。

对新时期图书馆参考咨询工作的思考

对新时期图书馆参考咨询工作的思考【摘要】新时期图书馆参考咨询工作在图书馆服务中具有重要的作用。

本文从新时期图书馆参考咨询工作的特点、效率提升、挑战、发展趋势和关键因素等方面进行探讨。

新时期图书馆参考咨询工作需要适应信息化、数字化的发展趋势，提升服务效率和质量，应对多元化的用户需求和挑战。

关键因素包括人才培养、技术支持、服务理念等。

未来，随着科技的不断进步和社会的快速发展，新时期图书馆参考咨询工作将迎来更广阔的发展空间和更大的挑战，在提升服务质量、拓展服务领域等方面还有待不断探索和完善。

【关键词】新时期图书馆参考咨询工作、重要性、特点、提升效率、挑战、发展趋势、关键因素、未来展望1. 引言1.1 新时期图书馆参考咨询工作的重要性在这个新时代，图书馆参考咨询工作的重要性不可忽视。

随着信息量的爆炸性增长和信息传播渠道的多样化，人们在获取和处理信息时面临着越来越大的挑战。

图书馆作为信息资源的集中和整合中心，承担着为读者提供准确、及时、全面信息咨询的责任。

参考咨询工作不仅可以帮助读者解决信息查询难题，还可以引导他们学习信息检索技能，提高信息素养。

图书馆参考咨询工作还是图书馆服务的重要组成部分，能够增强读者的图书馆使用体验，提高图书馆的服务质量和影响力。

通过参考咨询工作，图书馆能够更好地了解读者需求，为其提供个性化、专业化的服务，提升读者对图书馆的满意度和忠诚度。

新时期图书馆参考咨询工作的重要性不仅体现在满足读者信息需求和提升服务质量上，还在于推动图书馆的现代化建设和文化传承。

2. 正文2.1 新时期图书馆参考咨询工作的特点1. 多样性：新时期图书馆参考咨询工作面对的读者群体日益多样化，包括学生、教师、研究人员、企业员工等不同群体，他们的需求也各不相同。

参考咨询工作需要针对不同群体的需求提供定制化的服务，涵盖各个领域的咨询信息。

2. 复杂性：随着信息技术的快速发展，信息量不断增加，参考咨询工作也变得越来越复杂。

图书馆参考咨询员职位职责

图书馆参考咨询员职位职责图书馆参考咨询员是图书馆中非常重要的一员。

他们负责为读者提供参考咨询服务，帮助读者解决图书馆资源使用、信息检索等方面的问题。

以下是图书馆参考咨询员的主要职责。

一、提供图书馆资源咨询服务作为图书馆参考咨询员，需要了解图书馆的各类资源，包括各类图书、期刊、数据库、电子资源等。

他们需要熟练掌握图书馆资料分类、编目、检索等技巧，并能准确地向读者介绍图书馆中的各类资源，指导读者正确使用图书馆资源。

二、解答读者咨询读者在使用图书馆资源时可能会遇到各种问题，例如如何使用图书馆自助借还机、如何正确填写借书单等。

图书馆参考咨询员需要及时解答读者的咨询，并提供相关指导。

他们需要根据读者的问题，进行针对性的解答，确保读者能够顺利使用图书馆的各项服务。

三、帮助读者进行信息检索参考咨询员需要具备图书馆信息检索的技能。

他们需要熟悉图书馆的文献检索工具，如图书馆数据库、检索系统等。

当读者在查找特定信息或文献时，参考咨询员需要根据读者的需求，帮助他们进行相关资料的检索和获取，并教授基本的检索技巧，提高读者的信息素养。

四、提供读者培训和讲座为了帮助读者更好地利用图书馆资源，参考咨询员需要经常组织培训和讲座。

他们可以针对某一类资源，如数据库、电子期刊等，开展培训课程，指导读者如何进行高效的检索和利用。

此外，参考咨询员还可以组织图书馆相关话题的讲座，提高读者的图书馆素养和信息素养。

五、参与图书馆服务改进和推广作为图书馆参考咨询员，他们能够与读者的需求更为直接地接触。

因此，他们需要收集读者的反馈意见和建议，将其整理并向图书馆管理者反馈，以便图书馆进行服务改进。

此外，他们还可以积极参与图书馆的宣传推广活动，向更多读者宣传图书馆资源和服务。

六、维护图书馆秩序与安全图书馆作为一个公共场所，秩序与安全是非常重要的。

参考咨询员需要确保图书馆读者的正常秩序，并协助图书馆管理人员维持图书馆的安全与秩序。

他们需要积极应对读者可能遇到的问题和纠纷，保持图书馆的良好环境。

图书馆科技参考咨询服务介绍

二、检索方法与检索技术
1 检索功能主要指系统提供给用户的各种检索途径和检索入口，可供选择的越多，相对用户就越方便。比较关键的问题是如何使各种功能能配置合理，并在检索系统首页上选择用户最易接受的缺省功能。
浏览（分类浏览）
浏览（主题浏览）
索引（作者索引）
索引（刊名索引）
简单检索
高级检索
字段检索
3 检索结果
显示、标记下载（存盘、打印、E-mail 发送）链接
Байду номын сангаас排序
4 用户服务
帮助检索历史参考工具调整检索界面目次报道服务网上培训
定期提醒
我的最爱
三、主要科技参考源 1 科技图书
（1）论述或介绍某一领域知识的出版物。图书又可分为三类：一类是教科书、科普读物和一般生产技术图书，属阅读性的图书；一类是辞典、手册和百科全书等，属工具性的图书；另一类是含有独创性内容的专著，它属原始文献。图书往往是著者在收集大量第一手资料基础上，经分析归纳后编写而成的。其特点是内容比较系统、全面、成熟、可靠，但出版周期较长，报道速度相对较慢。图书主要用于需对大范围的问题获得一般性的知识或对陌生的问题需要初步了解的场合。
2 检索技术
（布尔逻辑检索）
2 检索技术
（位置算符检索）
运用位置算符表示两个检索词间的位置邻近关系 W (with) 两词相邻，按输入时顺序排列 nW 同上，两词中间允许插入n个词 N (near) 两次相邻，顺序可以颠倒 nN 同上，两词中间允许插入n个词 F 两个词同在一个标引字段中 SAME 两个词同在一个段落中
截词检索
用截词符号？、*、$加在检索词的前后或中间，以检索一组概念相关或同一词跟的词。位置不同分为：前截断、后截断、中截断；根据截断的数量不同分为：有限截词、无限截词例如： library* libraries、librarian、library 。。。 199？ 90年代 organi?ation organisation、organization ?economics economics、microeconomics、 macroeconomics

高校图书馆的参考咨询服务

Ｅｍｉ等信息技术工具具体实现的。咨询项目－ａｌ３高校图书馆参考咨询的价值作者简介：曲红（９６）女，尔滨市职业１６．。哈
作为ＨｍＰｇ内容一网，主动提供各种文献ｏｅａｅｔ－图书馆参考咨询工作的核心价值是知识：技术学院馆员。咨询和服务信息。Ｅｍｉ服务已随着高校师关于渎者的知识、而 — ａｌ学科文化的知识和馆藏知识。
１．１自助查询：即图书馆将一些信息与参依此循环为每位用户进行检索。检索完毕后，可能会愿意等待些时间，而有些读者则有一个明考咨询平台连接，提供相应的查询界面。读者通将检索到的书目信息通过Ｅｍｉ分别传递给确的时间限制， —ａｌ而过了限定时间，这些资料就会过登录这些界面，即可根据自身需要进行自助各位用户。变得毫无用处。最后，咨询馆员在回答问题时要式查询。如书目信息查询、读者信息查询、站内２参考咨询智能化。传统图书馆的参考有权威性。大多数答案都来自于公开出版的资．２查询、网上预约等。咨询工作，以面对面的口头解答为主。都是网络料，但答案的权威性经常受到作者和出版者本１学科导航：．２是对网络信息的筛选及优环境下，以网络为中心的计算机技术、通讯技身的影响。随着互联网的发展，查找没有权威性化。是图书馆现代信息服务和学科咨询服务的术、信息技术以及多媒体技术在图书馆得到广的资料会变得很容易，但是找些可信赖的资料深层次开发产品和研究成果，也是图书馆网络泛应用，使图书馆的咨询服务手段从传统走向还是比较困难的，而咨询馆员的贡献就在于为资源开发和虚拟馆藏建设的重要组成部分，是现代化、智能化。如利用联机式光盘检索，可以读者查找权威性的资料。目前图书馆工作重点建设的一部分。帮助读者找到文献线索；建立电子公告板，发布４如何提高参考咨询服务能力ｌ特色数据库：Ｉ３开发馆藏资源，建立馆藏新书、新刊的宣传信息以及咨询人员编辑的文相对于传统参考咨询服务，现代参考咨询特色数据库是上网图书馆信息服务的热点，根献索引等。通过Ｅｍｉ加强与读者的沟通， —ａｌ解服务所面临的自下而上环境具有更大的挑战据馆藏特色，建立各种专业化、色化和高质量答读者的疑问，特与读者进行交流。在读者培训手性，竞争也异常激烈。要想继续保持良好的发展的数据库将成为图书馆今后参考咨询服务工作段上，过去是传统的面对面的教学，现在可以用趋势，现代参考咨询服务必须顺应时代发展潮新的生长点。计算机和网络多媒体形式进行教学等等。流，以下几个方面努力提高参考咨询服务能从１实时交互：．４主要是通过网络聊天软件、２对参考咨询馆员的素质要求。智能化力：－３即时信息传递、共同浏览等，实现咨询人员与读是参考咨询服务最主要的发展趋势之一，也对４１．作好宣传工作，扩大影响力。者直接在线双向交流，具有实时性、交互性特现代参考咨询馆员的素质提出了更高要求：第４拓展服务范围，充分发挥信息服务职．２点，可模拟与再现现实的、人性化的参考咨询环一熟练操作计算机设备，了解网络的基本知识能。境。在这个过程中。读者是信息的需求者但有时并能熟练运用网络，熟练操作常用软件，Ｏ一如Ｆ４提高咨询馆员素质，＿３改进工作方式。也成为信息提供者。ＦＣＩＥ软件，解压缩软件，浏览器软件等，经过培４扩大投资，．４改善技术支持。１．５文献传递：这是一项在传统图书馆工训能够熟练应用各种数字咨询系统。第二熟悉４进行用户培训，．５提高读者咨询意识。作环境下无法充分发展的项目，网络技术为我各类咨询资源，如电子资源，工具书等：熟悉图参考咨询服务是推动人类社会不断前进们提供了资源共建共享的条件，通过发送书馆各项业务，了解图书馆馆藏分布，了解服务的重要动力，科学技术的发展更是离不开参考Ｅｍｉ，－ａ读者可以向收藏单位索取原文，ｌ有利于项目和服务内容等情况，较高的检索技能。特别咨询服务，随着现代化技术的广泛应用，图书馆文献传递、馆际互借工作的开展。是实时问答咨询的时问比紧迫，工作的步骤参考咨询工作正在发生重大的变化，图书馆参较２高校图书馆参考咨询服务的特点很快，馆员需要能够迅速的找到答案。第三馆员考咨询服务正从传统型向现代型的方式转变和２服务方式的改变。传统的参考咨询服必须具有该服务所涵盖的主题专业知识和专业过渡，．１为了促进参考咨询服务的快速发展，更好务主要是图书馆业务工作中直接负责辅导读者技能。具备书面和对话交流能力，以及在实时问地服务于学校，图书馆参考咨询人员要不断更找寻资料以及利用图书馆馆藏，从事学习、研究答的时候，可能同时有多个用户进行提问，需要新观念，充分利用网络技术，注重开发整理网络的一项工作。这种服务多限于手工，计算机仅仅同时处理多个问题，可能还需要处理电话咨询信息资源，解决读者遇到的以及即将遭到的来作为辅助工具，主要用于书刊公共查询。网络条和到馆咨询。这就需要馆员采用适合这种环境问题。以全新的的姿态迎接参考咨询工作更加件下的参考咨询工作则是借助ＨｍＰｇ、的策略。ｏｅａｅ广阔的前景。

新时期图书馆参考咨询工作

动、期地到政府机关、村、矿企业，解他们的现实定农工了
１２各馆纷纷合并分散的咨询部室，．成立信息咨询部，使参考咨询工作由分散走向集中。１３ ห้องสมุดไป่ตู้ 考咨询服务由以馆藏文献为基础转向。拟图书．虚
设的初步方案就是由上海科技情报研究所的情报研究人员提供的。
献检索及其他数据检索方面创造出过去无法想象的高效事。高速信息网是信息存贮和传播的主要场所，信息丰富、传递速度快使参考人员可以方便地使用网络提供的各种信息功能和信息服务，最大限度地、速地享用全球信息快资源，使咨询内容由科学领域逐步扩大到经济生活的各个
的分析与评价，对涉及国家政治的重大课题进行调查活并动，将调查研究的成果出版在国会馆的特定出版物中，并供议员们参考。上海图书馆和上海科技情报研究所１９９５
术在图书馆中的应用，变了知识信息的组织方式、理改管方式及利用方式，从而使参考工作在工作内容、服务对象、参考人员的素质及信息产品的价值等方面发生相应的变
参考咨询工作在图书馆领域中不断发展与完善，已成
库的联机检索以及网上资源开发等等。
２新时期如何开晨好｛考咨询工作＿｜
为图书馆读者服务工作的重要组成部分。自１７８６年美国

图书馆读者参考咨询的技巧与方法

图书馆读者参考咨询的技巧与方法图书馆是一个为读者提供各种资源和咨询服务的场所。

作为图书馆的一项基本服务，读者参考咨询具有重要意义。

本文旨在探讨一些有效的技巧与方法，帮助读者充分利用图书馆的资源并获得满意的参考咨询。

一、了解图书馆资源及咨询服务在利用图书馆的参考咨询服务之前，读者首先应该了解图书馆的资源及咨询服务的范围。

图书馆通常拥有大量的图书、期刊、报纸、电子书籍、数据库等资源。

了解这些资源的范围和特点，适时地运用到自己的学习和研究中，可以提高参考咨询的效果。

此外，图书馆也提供各类咨询服务，如参考咨询台、在线咨询、讲座、培训等。

读者应详细了解这些服务的具体内容和使用方法，以便能够更好地利用。

二、充分准备参考咨询的问题在向图书馆咨询问题前，读者应该充分准备问题的细节和背景，以便咨询人员能够更好地理解和帮助。

具体而言，问题的背景、目的和具体要求应该清晰明确，给咨询人员提供足够的信息以便迅速有效地解答。

此外，在准备问题时，读者还可以列出一些相关的关键词或概念，以帮助自己更好地理解问题的本质和范围。

三、灵活运用图书馆的检索工具图书馆通常提供各类检索工具，如图书馆目录、图书馆数据库等，这些工具可以帮助读者更高效地找到所需的资源。

读者在进行参考咨询时，可以灵活运用这些工具，通过关键词检索、分类检索等方法，缩小资源范围，快速找到所需信息。

同时，为了更好地利用这些检索工具，读者也需要了解并掌握其使用方法，以提高检索效率和准确性。

四、与咨询人员充分沟通在向图书馆的参考咨询人员提问时，读者应该与其充分沟通，确保信息的准确传达和理解。

具体而言，读者应尽量详细地描述问题，并适时提供一些相关背景信息。

在咨询过程中，读者还应耐心听取咨询人员提供的建议和意见，并在不理解或有疑问的情况下及时追问。

这样的互动交流有助于提高咨询效果和解决问题的准确度。

五、整理和归档咨询结果在参考咨询完成后，读者应该将咨询结果进行整理和归档，以备将来使用。

图书馆如何开展参考咨询工作——以景德镇学院图书馆为例

１．４科技查新
１我国高校图书馆参考咨询现状
随着计算机技术在高校图书馆的广泛应用，高校图书馆
的上作霞心在向第线倾斜，特别是向参考咨询倾斜。在高校图书馆机构重组、务重建的浪潮Ｌ｝Ｉ，很多图书馆都加强
的影响力和图书馆彤象的塑造。
这种服务项目足依据专业对网络信息进行筛选及优化后
开发出的数据库。网络学科导航库是高校图书馆现代信息服
务和学科咨询服务的深层次开发产品和研究成果，也是高校图书馆网络资源开发和虚拟馆藏建设的重要组成部分，是目前高校图书馆工作重点建设的一部分，已有不少高校图书馆
随着电子文献信息资源的日益丰富及联机检索系统使用
权的购灭，高校图ｌｆ；馆逐渐拥有了科技查新的基本条件，国家
教育部授权ｒ部分具备查新条件的高校图书馆ｎ开展查新【作，
１．５特色数据库建设
厂对参考咨询的工作度，把原米的机构撤淌，成立Ｊ， “ 参考询部”、 “ 信息咨询部” 或“ 信息参考部” 等。日前我国高校书馆，除传统参考咨询服务项目如：Ｕ常咨洵、读者培训、代查代检、定题（专题）服务等开展比较普遍外，现代参考咨询服务主要有以下几种：
１．１网上一般问题咨询
这是目前开展最普遍的参考咨询服务项目之一。主要是图书馆利用过程中的常见问题解答，即ＦＡＱ（ＦｒｅｑｕｅｎｔｌｙＡｓｋｅｄＱｕｅｓｔｉｏｎｓ），如图书馆的开放时间、资源分布、如何查找图书馆资料和访问网络信息资源、如何检索图书馆数据库、如何查找本馆的ＯＰＡＣ及了解图书馆流通、阅览、办证、换证的具体规定等。通常在网上表现为两种方式，即ＦＡＱ和网络信箱（或

图书馆的参考咨询工作

作者：黄水清
作者机构：江西师大图书馆
出版物刊名：图书馆研究
页码： 31-34页
主题词：参考咨询工作;咨询档案;咨询人员;情报需求;情报活动;简略介绍;咨询方面;检索工具书;馆藏目录;检索途径
摘要：<正> 参考咨询工作,是随着现代图书馆的产生而兴起的一项工作,是图书馆开展情报活动的重要手段。

近年来,参考咨询工作还逐步走出了图书馆,走向社会,许多社会性的咨询部门相继成立。

由于社会对情报需求的日益迫切,和一部分图书馆开展参考咨询工作后成绩卓著,使得社会各界(包括图书馆界)都对参考咨询工作刮目相看。

本文想就参考咨询工作作一简略介绍。

一、什么是参考咨询工作参考咨询工作最早是在上世纪的最后三十年间在美国开展起来的。

当时的美国图书馆学家采尔德,最早提出了“咨询服务”这个概念。

这项业务最初仅限于指导读者利用图书馆,日后逐渐发展成为图书馆的业务中。