系统集成方案书模板

一、项目背景介绍

1.1 客户简介

1.2项目简述

1.3公司简介

二、方案设计

2.1 需求分析

2.2设计原则

2.3建设目标

2.4拓扑示意图

2.5功能介绍

三、实施

3.1施工周期

3.2质量保证

3.3施工负责人简介

四、售后服务

公司服务体系简介

(1)免费咨询服务

(2)远程登录

(3)现场服务

(4)符合ISO9000服务质量标准

3.2 售后服务承诺

3.2.1 售后服务承诺

3.2.2承诺服务效果

◆服务响应及时

◆解决问题有效

◆服务过程规范

◆服务内容全面

3.2.3售后服务联系方式

3.3 服务理念

◆实现客户满意

以客户为中心，强化服务意识，提高服务技能，以优质服务切实保障系统络运行质量，实现客户满意。

◆追求服务卓越

不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、个性化，贴近客户，注重主动服务，塑造优质服务品牌，追求服务卓越。

◆促进持久双嬴

关注客户网络的整体效能，不断优化网络，提升对系统的完整支撑和持久保障，

通过各种方式和全面的工程、维护、培训合作，促进持久双赢。

六、公司资质及成功案例介绍

附录（技术标准）