优秀员工的十个习惯PPT培训课件
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优秀员工的十标准标准(精选)共60页PPT
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
优秀员工的十标准标准（精选） 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫பைடு நூலகம்57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
优秀员工的十标准标准（精选） 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫பைடு நூலகம்57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
如何成为一个优秀的员工(PPT82页)
资历≠能力
土豆
如何成为一个优秀的员工（PPT82页)培训课件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
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人的三种职业状态
父母状态：
过度受自己责任的影响，也影响到我们 如何与人尤其是下属打交道，总是下命 令让每个人都尊重自己，并显示自己的 地位和权威，不认真考虑别人的观点， 此时是专制独裁的，对下属以恩人态度 自居。
如何成为一个优秀的员工（PPT82页)培训课件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
抱怨是一种消极的情绪，其目的在于渲泄不满。
“一千句抱怨怨，抵不上一句真诚的建议”
如何成为一个优秀的员工（PPT82页)培训课件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
分清抱怨的真正原因
错在自己还是在公司： 是感觉公司错还是公司真错：薪水 是自己不努力，还是老板不给机会：
➢ 真诚之心 ➢ 关爱之心 ➢ 热情的态度 ➢ 互助的精神 ➢ 良好的沟通 ➢ 正直的人品
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做一个同事喜欢的好员工
• 诚信，必须讲求职业道德：国家已决定在全 国统一职业资格考试中纳入职业道德考题， 总分20分——《南方都市报•学习时代》 （2003年5月12日）
土豆
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人的三种职业状态
父母状态：
过度受自己责任的影响，也影响到我们 如何与人尤其是下属打交道，总是下命 令让每个人都尊重自己，并显示自己的 地位和权威，不认真考虑别人的观点， 此时是专制独裁的，对下属以恩人态度 自居。
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抱怨是一种消极的情绪，其目的在于渲泄不满。
“一千句抱怨怨，抵不上一句真诚的建议”
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分清抱怨的真正原因
错在自己还是在公司： 是感觉公司错还是公司真错：薪水 是自己不努力，还是老板不给机会：
➢ 真诚之心 ➢ 关爱之心 ➢ 热情的态度 ➢ 互助的精神 ➢ 良好的沟通 ➢ 正直的人品
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做一个同事喜欢的好员工
• 诚信，必须讲求职业道德：国家已决定在全 国统一职业资格考试中纳入职业道德考题， 总分20分——《南方都市报•学习时代》 （2003年5月12日）
优秀员工培训ppt课件
内容：公司的晋升机制和职业发展路径，如何规划自己 的职业发展
公司的晋升机制：明确晋升标准、考核方式、晋升周期等
职业发展路径：提供不同职业发展方向，让员工选择适合自己的职业路径
如何规划自己的职业发展：根据个人兴趣、能力、职业规划等制定个人职业发展计划
职业发展与公司发展相结合：让员工了解公司的发展方向，将个人的职业发展融入公司的发展中
内容：如何合理安排时间，提高工作效率，避免时间浪 费
合理安排时间：根据任务优先级和紧急程度，合理分配时间资源
设定时间表：设定明确的目标和时间表，按计划执行任务
避免时间浪费：减少不必要的会议和闲聊，集中精力完成任务
提高工作效率：采用高效的工作方法和工具，提高生产力水平
图片：时间管理和工作效率相关的图片（如日程表、计 时器等）
总结：鼓励员工保 持积极心态，不断 自我激励，成为更 好的自己
非常感谢您的观看
汇报人：WPS
培训目标：培养优秀员工， 提升企业竞争力
培训内容：全面覆盖各个 领域，助力员工成长
培训效果：提升员工技能 水平，提高企业绩效
图片：激励性图片（如成功人士、团队合影等）
目的：激发员工积极性，增强团队凝聚力 选择合适的图片：根据培训内容和目标选择具有激励性的图片，如成功人士、团队合影等 图片位置和大小：在欢迎页面中合理安排图片的位置和大小，使其与页面整体协调 图片版权：确保使用的图片不侵犯他人版权
目录页
标题：目录
介绍本次培训的 主题和目的
列出培训的主要 内容和结构
强调本次培训的 意义和重要性
引导员工积极参 与培训并掌握相 关知识和技能
内容：本次培训的主要章节和子章节
内容：本次培训的主要章节和子章节 目的：让听众了解整个培训的主题和结构 位置：在PPT的第一页或第二页
优秀员工的十个习惯.pptx
• 6、Almost any situation---good or bad---is affected bAnnaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5Aug-208.5.2020
• 10、Life is measured by thought and action, not by time. ——Lubbock 衡量生命的尺度是思想和行为，而不是时间。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
• 11、To make a lasting marriage we have to overcome self-centeredness.要使婚姻长久，就需克服自我中心意识。Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
• 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
• 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二 〇二〇年八月五日
11
《员工行为习惯培训》PPT幻灯片
4
健康（Health）
▪ 因此，现代人的健康内容包括：躯体健康、心理
健康、心灵健康、社会健康、智力健康、道德健 康、环境健康等。健康是人的基本权利，是人生 最宝贵的财富之一；健康是生活质量的基础；健 康是人类自我觉醒的重要方面；健康是生命存在 的最佳状态。故而健康是有好习惯开始的第一步。
5
能力（Ability）
▪ 一般能力是指观察，记忆，思维，想象等能力,通
常也叫智力。它是人们完成任何活动所不可缺少 的,是能力中最主要又最一般的部分。特殊能力是 指人们从事特殊职业或专业需要的能力。例如音 乐中所需要的听觉表象能力。人们从事任何一项 专业性活动既需要一般能力，也需要特殊能力。 二者的发展也是相互促进的。正确的发挥自身能 力可以使得习惯的培养事半功倍。
15
example
你总是及时处理日常事务，而不任由 它们堆积如山；
你总是快速响应客户和 同事的请求；
你第一次读到收件箱里的邮 件时，就及时处理好。
16Leabharlann example* 永远信守承诺； * 开会和约会不迟到； * 从来不忘记回复电话； * 与同事、客户、家人的沟通更充分一些； * 快速处理各种琐碎的行政事务； * 积极倾听； * 永远不要等到最后一刻才做计划；
7
行为（Behavior）
▪ 行为变为习惯，习惯养成性格，性格决定命运。
一个动作，一种行为，多次重复，就能进入人的 潜意识，变成习惯性动作。人的知识积累才能增 长，极限突破等等，都是习惯性动作、行为不断 重复的结果。如果学会运作潜意识技巧，就可以 建立一种自动运作的“长效机制”，从而达到人 生的奋斗目标。
不自然”。你需要十分刻意提醒自己改变，而你也 会觉得有些不自然，不舒服。
健康（Health）
▪ 因此，现代人的健康内容包括：躯体健康、心理
健康、心灵健康、社会健康、智力健康、道德健 康、环境健康等。健康是人的基本权利，是人生 最宝贵的财富之一；健康是生活质量的基础；健 康是人类自我觉醒的重要方面；健康是生命存在 的最佳状态。故而健康是有好习惯开始的第一步。
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能力（Ability）
▪ 一般能力是指观察，记忆，思维，想象等能力,通
常也叫智力。它是人们完成任何活动所不可缺少 的,是能力中最主要又最一般的部分。特殊能力是 指人们从事特殊职业或专业需要的能力。例如音 乐中所需要的听觉表象能力。人们从事任何一项 专业性活动既需要一般能力，也需要特殊能力。 二者的发展也是相互促进的。正确的发挥自身能 力可以使得习惯的培养事半功倍。
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example
你总是及时处理日常事务，而不任由 它们堆积如山；
你总是快速响应客户和 同事的请求；
你第一次读到收件箱里的邮 件时，就及时处理好。
16Leabharlann example* 永远信守承诺； * 开会和约会不迟到； * 从来不忘记回复电话； * 与同事、客户、家人的沟通更充分一些； * 快速处理各种琐碎的行政事务； * 积极倾听； * 永远不要等到最后一刻才做计划；
7
行为（Behavior）
▪ 行为变为习惯，习惯养成性格，性格决定命运。
一个动作，一种行为，多次重复，就能进入人的 潜意识，变成习惯性动作。人的知识积累才能增 长，极限突破等等，都是习惯性动作、行为不断 重复的结果。如果学会运作潜意识技巧，就可以 建立一种自动运作的“长效机制”，从而达到人 生的奋斗目标。
不自然”。你需要十分刻意提醒自己改变，而你也 会觉得有些不自然，不舒服。
员工行为规范培训 课件
员工行为标准培训PPT课件
附件3
员工就餐行为标准
一、餐前标准
1、饭前要洗手，确保清洁卫生。
2、进门前将鞋底的污垢蹭干净，保持衣着整洁。
3、入厅门要看标识，靠右侧推门进入，随手注意把门关。
4、遇下雨天，先将雨具甩干后，整齐地摆放于指定的收纳箱内，不得随意乱放。
二、取餐标准
1、自觉有序排队，注意文明礼让，不要插队，不要大声喧哗。
2、持本人就餐卡按序打卡，公司员工不得签字取餐。
3、双手托盘端平，防止溢漏，打饭盛汤要适量，不要过量，以免洒落。
4、汤汁米饭不小心洒落在桌面或地面，要及时清理，保证卫生整洁。
三、用餐标准
1、用餐期间，注意言行举止，请小声交谈，不要影响他人。
2、拖动桌椅要轻拿轻放，防止发出声响。
3、咳嗽喷嚏要掩盖，保持文明形象。
4、吃完饭剔牙请用手遮掩，不要边走边剔。
四、餐后标准
1、餐后要用纸巾擦拭桌面，确保餐桌不留残垢污迹。
2、餐椅要及时归位，摆放整齐。
3、用筷子将盘中的剩饭剩菜刮干净后，倾倒于回收桶中，汤汁剩饭不得随意洒落。
4、碗筷勺分类轻轻存放，托盘水平入柜，不要将油渍滴到地面上。
5、出餐厅要靠右侧推门走出，注意前后来人，拉手轻拉轻放。
6、携带出的纸巾、牙签，吃剩的果皮请入垃圾桶，不得乱丢乱扔。
员工行为准则培训ppt课件
• 一、仪表 • 二、工作 • 三、办公 • 四、待客 • 五、员工关系 • 六、交际应酬 • 七、保密义务 • 八、保护公司财产 • 九、个人投资行为 • 十、职业道德
员工关系
• 1. 员工在公司，禁止以地缘、血缘等任何形式拉帮结 派，禁止煽动、纠集公司内部员工或外部人员抵制公司 制度或打架、闹事；
职业道德
• 4.员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比 公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益；
• 5.员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益； • 6.员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从
事个人消费； • 7.员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合
法地给回扣、佣金的，应一律上缴公司作为营业外收入 或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。
办公
• 1. 与人交谈语调应平缓，不得大声喧哗，干扰他人； • 2. 万物各有其位，办公桌面物品应摆放整洁、有序，
取用轻拿轻放，物品取用后归还原位； • 3. 公司区域内不得追逐、嬉戏、打闹，办公区域不能
边走路边大声说话、唱歌或吹口哨；办公楼内行走，步 伐要轻，节奏要快；遇到上司或来宾要停留侧立，礼让 先行，不能抢行； • 4. 未经允许，不随便动用、翻阅他人保管的文件、资 料；
工作中，避免影响工作及他人情绪； • 4. 树立服务意识，勇挑重担，勇于分担责任； • 5. 关爱他人，团结协作，能听取并积极采纳别人的意
见； • 6. 服从指挥，接受任务时，勤作记录，询问清楚，正
确领悟领导要求，及时汇报工作进展。
员工行为准则
• 一、仪表 • 二、工作 • 三、办公 • 四、待客 • 五、员工关系 • 六、交际应酬 • 七、保密义务 • 八、保护公司财产 • 九、个人投资行为 • 十、职业道德
员工关系
• 1. 员工在公司，禁止以地缘、血缘等任何形式拉帮结 派，禁止煽动、纠集公司内部员工或外部人员抵制公司 制度或打架、闹事；
职业道德
• 4.员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比 公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益；
• 5.员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益； • 6.员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从
事个人消费； • 7.员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合
法地给回扣、佣金的，应一律上缴公司作为营业外收入 或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。
办公
• 1. 与人交谈语调应平缓，不得大声喧哗，干扰他人； • 2. 万物各有其位，办公桌面物品应摆放整洁、有序，
取用轻拿轻放，物品取用后归还原位； • 3. 公司区域内不得追逐、嬉戏、打闹，办公区域不能
边走路边大声说话、唱歌或吹口哨；办公楼内行走，步 伐要轻，节奏要快；遇到上司或来宾要停留侧立，礼让 先行，不能抢行； • 4. 未经允许，不随便动用、翻阅他人保管的文件、资 料；
工作中，避免影响工作及他人情绪； • 4. 树立服务意识，勇挑重担，勇于分担责任； • 5. 关爱他人，团结协作，能听取并积极采纳别人的意
见； • 6. 服从指挥，接受任务时，勤作记录，询问清楚，正
确领悟领导要求，及时汇报工作进展。
员工行为准则
• 一、仪表 • 二、工作 • 三、办公 • 四、待客 • 五、员工关系 • 六、交际应酬 • 七、保密义务 • 八、保护公司财产 • 九、个人投资行为 • 十、职业道德
优秀员工的十大职业素养培训图文PPT教学课件
目录
一：如何看待工作的意义
二：优秀员工的十大职业素养
1 敬业 2 发展 3 主动 4 责任 5 执行
6 品格 7 绩效 8 协作
9 智慧 10 形象
1一场大雪后的上午，我和爷爷来到了龙泉湖欣赏雪景。只见高大的塔松上，积满了厚厚的雪，但是，她不畏严寒，昂着头，屹力在风雪中，墨绿的松枝更显她百折不挠的傲骨风姿。在假山上，一株株腊梅，在隆冬时节吐露出嫩黄的花朵，散发着淡淡的清香。
我的满足感。他真正体味到了工作的乐趣，
生命的意义。他才是最优秀的员工，才是社
会最需要的人。
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
尊重需求
的乐趣。
社交需求
充分发挥自身潜能的需要
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
问第一个工人，请问您在做什么？
工人没好气地回答：
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
一：如何看待工作的意义
二：优秀员工的十大职业素养
1 敬业 2 发展 3 主动 4 责任 5 执行
6 品格 7 绩效 8 协作
9 智慧 10 形象
1一场大雪后的上午，我和爷爷来到了龙泉湖欣赏雪景。只见高大的塔松上，积满了厚厚的雪，但是，她不畏严寒，昂着头，屹力在风雪中，墨绿的松枝更显她百折不挠的傲骨风姿。在假山上，一株株腊梅，在隆冬时节吐露出嫩黄的花朵，散发着淡淡的清香。
我的满足感。他真正体味到了工作的乐趣，
生命的意义。他才是最优秀的员工，才是社
会最需要的人。
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
尊重需求
的乐趣。
社交需求
充分发挥自身潜能的需要
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
问第一个工人，请问您在做什么？
工人没好气地回答：
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
《工作中的好习惯》课件
好习惯养成的建议
1 坚持养成习惯的培养期
养成习惯需要时间，设定一个养成期，并坚持按照计划执行，习惯会逐渐形成。
2 激励自己
设定奖励机制或与他人分享目标，可以激励自己坚持养成好习惯。
目标设置
明确目标，制定可行 的计划，追求卓越。
团队合作力
清晰表达意见，倾听 他人观点，促进有效 的沟通和协作。
好习惯养成的挑战
1 缺乏毅力和自律性
养成好习惯需要耐心和毅力，缺乏毅力和自律性是养成好习惯的一大挑战。
2 忙碌的工作节奏
工作忙碌可能会让我们对好习惯的养成产生困难，需要找到合适的方式来克服忙碌带来 的挑战。
《工作中的好习惯》PPT 课件
在工作中养成好习惯是至关重要的。好习惯不仅能提高工作效率，还对个人 的发展有积极的影响。
养成好习惯的重要性
1 提高工作效率
好习惯能帮助我们更好地管理时间和资源，提高工作效率。
2 促进个人发展
通过养成好习惯，我们可以提高自己的技能和能力，为个人发展打下坚实的基础。
养成好习惯的方法
1 设定明确的目标
制定具体、可衡量的目标，并制定相应的计划来实现这些目标。
2 制定合理的计划
制定周密的计划，并将任务分解为可执行的步骤，有助于保持工作的有序和高效。
3 坚持进行自我反思
定期反思自己的工作习惯和表现，找出可改进之处，并持续提升自己。
常见的工作中的好习惯
时间管理
合理分配时间，设定 优先级，提高效率和 工作质量。
酒店优秀员工应养成的十个习惯(鑫利大酒店)PPT课件
微笑 快乐 爱心同在 感恩社会
3
用心极致,满意加惊喜, 在客人的惊喜中找到富有的人生。
第一个习惯： 员工必须知道酒店的目标、价值观、信条和 自己的工作范围。
微笑 快乐 爱心同在 感恩社会
4
用心极致,满意加惊喜, 在客人的惊喜中找到富有的人生。
• 酒店目标要靠全体员工的努力才能实现。只有管 理层知道的目标是没有根的目标。员工最需要知 道的是酒店对自己的期望和要求。他们对这些目 标的认知和理解，直接影响酒店的服务质量。因 此，每一位员工都有义务理解酒店的目标，并应 该进一步知道围绕这个根本目标制定的各种酒店 战略中和员工有关的工作。(市场赢空间，行业树 品牌，员工、业主客户三赢。)
微笑 快乐 爱心同在 感恩社会
10
用心极致,满意加惊喜, 在客人的惊喜中找到富有的人生。
第四个习惯： 保证对你面前3米内的客人和员工微笑致意， 并让电话中的客人听到你的微笑。
微笑 快乐 爱心同在 感恩社会
11
用心极致,满意加惊喜, 在客人的惊喜中找到富有的人生。
• 微笑是酒店从业人员的重要习惯。微笑不仅会 带来客人的喜悦，而且可以化解客人的不满。 我们不仅要求员工保证向客人微笑，更重要的 是使微笑成为员工生活的一部分。
微笑 快乐 爱心同在 感恩社会
16
用心极致,满意加惊喜, 在客人的惊喜中找到富有的人生。
第七个习惯： 积极沟通，消除部门之间的偏见。不要把责 任推给其他部门或同事。在工作场所，不要 对酒店做消极的评论。
微笑 快乐 爱心同在 感恩社会
17
用心极致,满意加惊喜, 在客人的惊喜中找到富有的人生。
当客人提意见时，员工把责任推到其他同事或者 其他部门，甚至推到领导身上的事例屡见不鲜。他 们不明白客人考虑的不是酒店中哪一个部门或哪一 个人应该负责，而是酒店要负责任。员工这种推卸 自身责任的态度会令客人更加不满，进一步损害酒 店的整体形象。因此，酒店服务中内外有别是必要 的。对内要分清责任，对外要维护酒店整体形象。
商场员工的十个习惯课件
遵守规章制度习惯
熟悉商场规章制度
01
商场员工应全面了解和熟悉商场 的规章制度，包括营业时间、员 工行为规范、商品陈列标准、顾 客服务准则等。
02
熟悉规章制度有助于员工更好地 履行职责，提高工作效率，同时 也能保障商场的正常运营和顾客 的购物体验。
严格遵守工作流程
商场员工应严格遵守工作流程，按照 规定的时间、地点和方式完成工作任 务。
07
良好的时间管理习惯
制定工作计划，合理安排时间
制定每日工作计划，明确任务清单，合理安排时间，确保工作高效完成 。
根据任务的紧急程度和重要性，合理分配工作时间，优先处理重要任务 。
制定长期工作计划，规划好每个阶段的目标和任务，以便更好地安排时 间和资源。
避免拖延，及时完成任务
克服拖延症，及时开始并完成工作任务 ，避免工作积压和紧急情况下手忙脚乱
商场员工的十个习惯课件
目录
• 良好的客户服务习惯 • 高效的团队协作习惯 • 良好的个人形象习惯 • 遵守规章制度习惯 • 良好的学习成长习惯
目录
• 创新思维习惯 • 良好的时间管理习惯 • 诚信守时习惯 • 良好的沟通表达能力习惯 • 良好的自我管理能力习惯
01
良好的客户服务习惯
热情友好，主动迎接客户
学会合理分配时间和精力，避免过度疲劳和压力过大 ，保持身心健康和工作效率。
08
诚信守时习惯
对客户、同事和公司诚实守信
尊重客户，提供真实的产品信息和优质服务。 与同事友好相处，不背后议论或诽谤。
对公司忠诚，保守商业机密。
遵守承诺，按时完成任务
按时完成工作任务，不拖延。
如有特殊情况需请假或调整工作计划，及时向上 级汇报。 承诺的事情要尽力做到，不轻易食言。
熟悉商场规章制度
01
商场员工应全面了解和熟悉商场 的规章制度，包括营业时间、员 工行为规范、商品陈列标准、顾 客服务准则等。
02
熟悉规章制度有助于员工更好地 履行职责，提高工作效率，同时 也能保障商场的正常运营和顾客 的购物体验。
严格遵守工作流程
商场员工应严格遵守工作流程，按照 规定的时间、地点和方式完成工作任 务。
07
良好的时间管理习惯
制定工作计划，合理安排时间
制定每日工作计划，明确任务清单，合理安排时间，确保工作高效完成 。
根据任务的紧急程度和重要性，合理分配工作时间，优先处理重要任务 。
制定长期工作计划，规划好每个阶段的目标和任务，以便更好地安排时 间和资源。
避免拖延，及时完成任务
克服拖延症，及时开始并完成工作任务 ，避免工作积压和紧急情况下手忙脚乱
商场员工的十个习惯课件
目录
• 良好的客户服务习惯 • 高效的团队协作习惯 • 良好的个人形象习惯 • 遵守规章制度习惯 • 良好的学习成长习惯
目录
• 创新思维习惯 • 良好的时间管理习惯 • 诚信守时习惯 • 良好的沟通表达能力习惯 • 良好的自我管理能力习惯
01
良好的客户服务习惯
热情友好，主动迎接客户
学会合理分配时间和精力，避免过度疲劳和压力过大 ，保持身心健康和工作效率。
08
诚信守时习惯
对客户、同事和公司诚实守信
尊重客户，提供真实的产品信息和优质服务。 与同事友好相处，不背后议论或诽谤。
对公司忠诚，保守商业机密。
遵守承诺，按时完成任务
按时完成工作任务，不拖延。
如有特殊情况需请假或调整工作计划，及时向上 级汇报。 承诺的事情要尽力做到，不轻易食言。
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? 制服要干净整洁、合身， 鞋要擦亮，仪容仪表端 正大方，上岗时要充满 自信。
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第十个习惯
? 爱护酒店财产，发现 酒店设备设施破损时 必须立即通知报修。
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第七个习惯
? 积极沟通，消除部门 之间的偏见。不要把 责任推给其他部门或 同事。在工作场所， 不要对酒店做消极的 评论
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第八个习惯
? 把每一次客人投诉视作改 善服务的机会。倾听并用 最快的行动解决宾客投诉， 保证投诉的客人得到安抚。 尽一切努力，重新赢得客 人的信任。
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第九个习惯
酒店优秀员工
的
十个习惯
?）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一个习惯
? 员工必须知道酒店的 目标、价值观、信条 和自己的工作范围。
?2
?）
第二个习惯
? 员工都必须做到：尽 量使用客人的名字称 呼客人，预见并满足 客人的需求，热情亲 切地送别客人。
?3
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第三个习惯
? 员工在工作时间不应使用 客用设施设备，在任何时 间、地点，行动都应该以 客为先。
?4
?）
第四个习惯
? 保证对你面前3米内 的客人和员工微笑致 意，并让电话中的客 人听到你的微笑 。
?5
?）
第五个习惯
? 为满足顾客的需求，充 分运用酒店给你的权力， 直至寻求总经理的帮助。
?6
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第六个习惯
? 员工必须不断认识酒 店存在的缺点，并提 出你的改进建议，使 酒店的服务和质量更 加完美。
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第十个习惯
? 爱护酒店财产，发现 酒店设备设施破损时 必须立即通知报修。
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第七个习惯
? 积极沟通，消除部门 之间的偏见。不要把 责任推给其他部门或 同事。在工作场所， 不要对酒店做消极的 评论
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第八个习惯
? 把每一次客人投诉视作改 善服务的机会。倾听并用 最快的行动解决宾客投诉， 保证投诉的客人得到安抚。 尽一切努力，重新赢得客 人的信任。
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第九个习惯
酒店优秀员工
的
十个习惯
?）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一个习惯
? 员工必须知道酒店的 目标、价值观、信条 和自己的工作范围。
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第二个习惯
? 员工都必须做到：尽 量使用客人的名字称 呼客人，预见并满足 客人的需求，热情亲 切地送别客人。
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第三个习惯
? 员工在工作时间不应使用 客用设施设备，在任何时 间、地点，行动都应该以 客为先。
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第四个习惯
? 保证对你面前3米内 的客人和员工微笑致 意，并让电话中的客 人听到你的微笑 。
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第五个习惯
? 为满足顾客的需求，充 分运用酒店给你的权力， 直至寻求总经理的帮助。
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第六个习惯
? 员工必须不断认识酒 店存在的缺点，并提 出你的改进建议，使 酒店的服务和质量更 加完美。