支局长述职报告

支局长述职报告篇一：电信支局长述职报告一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。

为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。

经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。

二、拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。

陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话异常困难。

为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。

根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。

我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有人，约有户，现有电话用户户，据考察市场需求较大，有将近户急需安装电话，而我们的主干电缆只有对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。

为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析可能问题就出在这里。

由于今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。

方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，决定在中午12点到14点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。

就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到98％，新装用户户，基本上满足了两个村待装用户的需求。

对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。

在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。

如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到168信息在农村的实用性，且包月后价格便宜。

请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传168信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣传，取得了非常好的效果，后来听许多用户反应，都是他们的孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用。

在回签的过程中，我遇到一个叫的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，认为根本没什么用处，抵触情绪很大。

我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。

在闲聊中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。

我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完立即与我签订了包月协议。

在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。

回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，沈总的“细节决定成败”大概就是这个意思吧！篇二：XX最新版邮政支局局长年度述职报告(行业报告) 邮政支局局长年度述职报告篇一：邮政支局长年终总结县邮政局上半年工作总结及下步工作安排我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。

一、上半年工作回顾：（一）1—6月份经营各项指标完成情况：1．收入完成情况：业务总收入完成万元,比上年同期下降%，完成年计划的%。

其中通信业务收入完成万元，比上年同期下降%，完成年计划的%;其他业务收入完成万元，完成年计划的%。

函件收入完成万元，完成年计划的%;包件收入完成万元，完成年计划的%,其中快递包裹收入完成万元，完成年计划的%;汇票收入完成万元，完成年计划的%;特快专递收入完成万元，完成年计划的%;机要收入完成万元，完成年计划的50%;物流收入完成万元，完成年计划的%;报刊收入累计完成万元，完成年计划的%;集邮收入完成万元，完成年计划的%;储蓄收入完成万元，完成年计划的%，其中保险收入完成万元，完成年计划的%;代办收入完成万元，完成年计划的%。

2、支出完成情况：成本费用总支出完成万元，完成年计划%。

其中通信业务成本完成万元，同比增长%;管理费用完成万元，同比增加%;财务费用完成万元;其他费用支出完成万元，同比增长%。

2．收支差额完成情况：完成-万元，完成年计划-%。

3．服务满意度：分4．金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成423万元，完成年计划%;保险业务完成万元保额，完成年计划%。

6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成g放号1160户，完成年计划62%;完成c放号781户，完成年计划63%。

（二）采取的经营措施：1. 实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。

今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。

由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员，进行了竞争上岗制，经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。

2．推进三项制度，提高劳动效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。

在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。

在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局xx年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。

本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调第 1 页共 9 页篇三：XX年中国邮政古河支局述职报告XX年中国邮政古河支局述职报告古河邮政支局述职人：高尚 XX年12月22日XX年，在领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务。

一、思想作风建设情况1、思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。

一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十八大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识，开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们邮政改革的前景更加充满了信心。

2、学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。

为更好地为邮政储蓄奉献自己的聪明才智，自入邮政储蓄以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。

尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。

一是不管工作有多忙，坚持认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。

二是亲自组织邮政储蓄上银行、保险业务培训班，与全行员工一起学习，探讨业务，共同发展。

一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

3、作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。

我作为一个部门的带头人，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。

对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理；检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。

如本人利用在部门积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识，抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理。

二、履行职责情况在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。

大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业点相比，多了管理的职能，我们既要管理，又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有点，外对重点客户。

1、以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作；二是积极落实《古河支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访、积极为客户解决遇到的困难和问题；三是积极拓展市场，全面以赴做好。

2、以上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中国业务的发展。

三、存在的问题和今后努力的方向本人经过总结回顾，认真自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强；今后本人将进一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。

1、放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。

作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局，处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动抓好工作，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。

2、刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。