导游员的权利与义务

三、违反导游人员管理法规的法律责任
无导游证进行导游活动的处罚 私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务的处罚
对损害国家利益和民族尊严行为的处罚 未佩戴导游证的处罚 违反旅游规定的处罚
向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品和索要小费的处罚 欺骗、胁迫旅游者消费的处罚
导游人员的权利
维护途径
人格尊严受到尊重 人身安全不受侵犯
有权拒绝 寻求保护
调整或变更接待计划
必备四个条件
对旅游行政部门的行为不服 申请复议
对旅游行政部门的行为不服 提起行政诉讼
受理机构 旅行社、旅游行政机门、 公安部门、人民法院 旅行社 上一级旅游行政机关 人民法院
导游人员的义务
义务
责令 改正
1.提高自身素质和职业技能
√
2.佩戴导游证
√
3.经旅行社委派
时，导游人员才可能行使这一权利 必须征得多数旅游者的同意 必须立即报告旅行社
一、导游人员的权利
投诉权 申请复议权 行政诉讼权
ຫໍສະໝຸດ Baidu
二、导游人员的义务
导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能 导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证 导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派
导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严 导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德 导游人员应当严格执行接待计划
导游人员应该采取措施防止旅游者人身、财产受到损失 导游人员不得向旅游者兜售物品，购买旅游者的物品，不得索要小费
导游人员不得欺骗、胁迫旅游者消费
三、违反导游人员管理法规的法律责任
导游人员违反《导游人员管理条例》的，由旅游行政管 理部门予以处罚。处罚的种类包括：依导游人员违法程度轻 重，分别给予导游人员和导游人员所在旅行社以警告、罚款、 责令改正；有违法所得的，没收违法所得；责令改正，暂扣 导游证；吊销导游证并予以公告和责令停业整顿。
√
√
√
√
旅游政策法规与职业道德
旅游政策法规与职业道德
一、导游人员的权利
《导游人员管理条例》第十条规定：“导游人员进 行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全 不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格 尊严或者违反其职业道德的不合理要求。”
一、导游人员的权利
必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中 必须是在遇有可能危及旅游者人身、财产安全的紧急情形
√
4.维护国家利益和民族尊严
√
5.遵守职业道德
6.严格执行接待计划
√
7.做真实说明和明确警示，采 取防止危害发生的措施
8.不兜售物品，不索要小费
√
9.不欺骗、胁迫消费
√
法律责任 没收非 暂扣导 吊销导 给予 罚款 法所得 游证 游证 公告
500以下 1000-3万 √
√
√
√
√
3-6个月 √
√
1000-3万 √ 1000-3万 √