新志愿者培训课件
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志愿者教学培训ppt课件
•每一个小活动（环节）要达成的目的 一定是为总目标服务的。
•活动环节尽量做到循序渐进，让学生 能够感受到一步步在明理，在升华。
7
活动课值得注意的操作要领
• 重感受，不重认知； • 重引导，不重教导； • 重目标，不重手段； • 重口头交流，不重书面活动； • 重真话，不重有无错话； • 重氛围，不重理性探讨的完美； • 重应变，不重原定设计； • 重自我升华，不重教师概括总结。
上……(稍微延迟一下)谢谢你。” “小丽，如果你能认真倾听小王回答问题，我
会感激你的……(稍微延迟一下)谢谢你。” “小明，请使用恰当的语言，谢谢你。”
17
案例3：打电话的尴尬
习惯用语
专业表达
–你是哪个？
–请问您找哪一位？
–你找哪个？
–方不方便告诉我，您怎么称呼？
–有什么事？
–请问您有什么需要帮忙的吗？
特点：热身活动——激趣（体验）——方法归纳——实践运用——结束
语）
l
教学反思（反思点包括：教学方法、效果及感受、应注意事项
、改进与提升的空间等）
3、附件材料：
附本节课所用到的教学辅助资源，如学生学案、小组活动单；游戏、
活动、小品、视频的脚本；故事、案例、绘本等文字材料等。
6
活动环节的设计
•课堂活动的设计一定是操作性较强， 尽可能照顾到大多数学生的参与。
4、充分备好至少两周的新课，建议多以活 动课的形式。
5、准备一项自己的“拿手戏”，例如：魔 术、手工、乐器
（有备而去） 5
1、活动课教案书写（详案）
主要包括：
l
设计意图（包括简要介绍：选课意图，学生学情，涉及的基本
理论等）
l 活动目标
•活动环节尽量做到循序渐进，让学生 能够感受到一步步在明理，在升华。
7
活动课值得注意的操作要领
• 重感受，不重认知； • 重引导，不重教导； • 重目标，不重手段； • 重口头交流，不重书面活动； • 重真话，不重有无错话； • 重氛围，不重理性探讨的完美； • 重应变，不重原定设计； • 重自我升华，不重教师概括总结。
上……(稍微延迟一下)谢谢你。” “小丽，如果你能认真倾听小王回答问题，我
会感激你的……(稍微延迟一下)谢谢你。” “小明，请使用恰当的语言，谢谢你。”
17
案例3：打电话的尴尬
习惯用语
专业表达
–你是哪个？
–请问您找哪一位？
–你找哪个？
–方不方便告诉我，您怎么称呼？
–有什么事？
–请问您有什么需要帮忙的吗？
特点：热身活动——激趣（体验）——方法归纳——实践运用——结束
语）
l
教学反思（反思点包括：教学方法、效果及感受、应注意事项
、改进与提升的空间等）
3、附件材料：
附本节课所用到的教学辅助资源，如学生学案、小组活动单；游戏、
活动、小品、视频的脚本；故事、案例、绘本等文字材料等。
6
活动环节的设计
•课堂活动的设计一定是操作性较强， 尽可能照顾到大多数学生的参与。
4、充分备好至少两周的新课，建议多以活 动课的形式。
5、准备一项自己的“拿手戏”，例如：魔 术、手工、乐器
（有备而去） 5
1、活动课教案书写（详案）
主要包括：
l
设计意图（包括简要介绍：选课意图，学生学情，涉及的基本
理论等）
l 活动目标
志愿者培训讲义ppt课件
一、志愿服务理念和知识
奥运志愿者
10万赛会志愿者；20万拉拉 队志愿者；40万城市志愿者； 100万社会志愿者……北京奥 运会、残奥会期间，170多万 志愿者用他们真诚的微笑和细 致的服务为中国夺得赛场外一 块沉甸甸的金牌。奥运会志愿 者的微笑，是中国最好的名片！ “鸟巢一代”得以在奥林匹克 的大聚会中谱写出青春之歌， 也必将在未来的伟大事业中书 写更加壮丽的篇章！
一、志愿服务理念和知识
许哲—国际志愿者
一、志愿服务理念和知识
志愿者的定义
志愿者是指主动承担社会责任，而不关心报酬的人。
志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任， 自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 自愿付出时间、精力和专业技能为他人、社会造福 的人。 《四川省志愿服务条例》规定：志愿者是指从事志 愿服务活动的自然人。一、志愿服务理念和知识
志愿服务的特征
自愿性 无偿性 公益性 组织性
一、志愿服务理念和知识
志愿服务的原则
自愿参加 量力而行 讲求实效 持之以恒
一、志愿服务理念和知识
他们能参与志愿服务吗？
大学毕业生 律师 新闻记者 家庭主妇 心理咨询师 大学教授
企业员工 刑满释放人员 艾滋病毒携带者 农民 退休老人 未满14周岁的儿童
一、志愿服务理念和知识 青年志愿者行动口号
“热心献社会，真情暖人心”
一、志愿服务理念和知识
青年志愿者誓词
• 我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所 能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿， 传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共 同前进的美好社会贡献力量。
一、志愿服务理念和知识
为什么做志愿者？
一、志愿服务理念和知识
上海世博会志愿者
志愿者教学培训ppt课件
• 师：昨天我们已经见过面，知道我的名字叫李勇，你们亲切的叫我“李勇老师” 但是，现场的老师们不了解我，谁能来介绍介绍我？
• 生1：我知道，你很幽默。 • 师：谢谢你对我的肯定。 • 生2：我知道，你很爱看书，还会做读书笔记。
• 师：不动笔墨不看书，我觉得这是很好的习惯。希望你们也能这样，好吗？谢 谢你。
上……(稍微延迟一下)谢谢你。” “小丽，如果你能认真倾听小王回答问题，我
会感激你的……(稍微延迟一下)谢谢你。” “小明，请使用恰当的语言，谢谢你。”
17
案例3：打电话的尴尬
习惯用语
专业表达
–你是哪个？
–请问您找哪一位？
–你找哪个？
–方不方便告诉我，您怎么称呼？
–有什么事？
–请问您有什么需要帮忙的吗？
小彤：老师，我有计划，但似乎对我没什么用…… 认识王不老够师，：我计来划告怎诉么你没…有…用呢？看来你是对计划的重23 要性
倾听小技巧
1.基本表现： ①注视 ②点头 ③微笑
认
真
倾
听
的
温
家
宝
总
24
理
倾听小技巧
1.基本表现：①注视 ②点头 ③微笑 ④前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应
认真倾听的 温家宝总理
25
倾听小技巧
1.基本表现：①注视 ②点头 ③微笑 ④前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应。
2.同理心倾听:站在对方立场，使说话者被理解。
（不等于了解、认同、同情）
26
倾听小技巧
1.基本表现：①注视 ②点头 ③微笑 ④ 前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应。
2.同理心倾听:站在对方立场，使说话者被理解。
（不等于了解、认同、同情）
• 生1：我知道，你很幽默。 • 师：谢谢你对我的肯定。 • 生2：我知道，你很爱看书，还会做读书笔记。
• 师：不动笔墨不看书，我觉得这是很好的习惯。希望你们也能这样，好吗？谢 谢你。
上……(稍微延迟一下)谢谢你。” “小丽，如果你能认真倾听小王回答问题，我
会感激你的……(稍微延迟一下)谢谢你。” “小明，请使用恰当的语言，谢谢你。”
17
案例3：打电话的尴尬
习惯用语
专业表达
–你是哪个？
–请问您找哪一位？
–你找哪个？
–方不方便告诉我，您怎么称呼？
–有什么事？
–请问您有什么需要帮忙的吗？
小彤：老师，我有计划，但似乎对我没什么用…… 认识王不老够师，：我计来划告怎诉么你没…有…用呢？看来你是对计划的重23 要性
倾听小技巧
1.基本表现： ①注视 ②点头 ③微笑
认
真
倾
听
的
温
家
宝
总
24
理
倾听小技巧
1.基本表现：①注视 ②点头 ③微笑 ④前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应
认真倾听的 温家宝总理
25
倾听小技巧
1.基本表现：①注视 ②点头 ③微笑 ④前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应。
2.同理心倾听:站在对方立场，使说话者被理解。
（不等于了解、认同、同情）
26
倾听小技巧
1.基本表现：①注视 ②点头 ③微笑 ④ 前倾
⑤记笔记 ⑥口头回应。
2.同理心倾听:站在对方立场，使说话者被理解。
（不等于了解、认同、同情）
志愿者培训ppt课件
自我管理能力培训
时间管理：合 理安排时间， 确保工作与生
活的平衡
情绪管理：控 制情绪，保持 积极心态，面
对挑战
健康管理：保 持健康的生活 方式，注重饮
食和锻炼
学习管理：不 断学习新知识， 提高自身素质
和能力
应对突发事件能力培训
了解突发事件类型和特点 掌握应对突发事件的基本原则和方法 学习如何有效沟通、协调和处理突发事件 提高自我保护意识和能力
培训与提升志愿者能力：通过培训课程、实践经验等方式提升志愿者的服务能力和素 质，提高服务质量。
定期评估与总结：对改进措施的效果进行定期评估，总结经验教训，不断完善和优 化服务质量和反馈机制。
总结与展望
本次志愿者培训总结回顾
培训内容回顾：志愿者服务理念、技能培训、实践经验分享等 培训效果评估：通过问卷调查、小组讨论等方式评估培训效果 优秀志愿者表彰：对在培训中表现优秀的志愿者进行表彰 志愿者心得分享：邀请志愿者代表分享参加培训的心得体会
调整
志愿者服务评价方法选择
自我评价：志愿者 对自己服务进行评 价，反思不足，提 高服务质量
他人评价：由其他志 愿者或服务对象对某 位志愿者进行评价， 多角度了解服务质量
过程评价：对志愿 者服务过程中的表 现进行评价，关注 服务过程
结果评价：对志愿 者服务结果进行评 价，关注服务效果
志愿者服务反馈机制建立与完善
总结与展望：总结志愿者服务中的挑战与应对策略，并展望未来志愿者服务的发展方 向。
志愿者服务评价与反馈 机制建立
志愿者服务评价标准制定
制定评价标准：根据服务内容、 时长、质量等方面制定具体标 准
建立反馈机制：及时收集志愿 者意见和建议，不断完善评价
志愿服务培训课件
2023
志愿服务培训PPT课 件
REPORTING
2023
目录
• 志愿服务概述 • 志愿服务的基本原则与要求 • 志愿服务的组织与管理 • 志愿服务的风险与应对 • 志愿服务的未来发展与展望
2023
PART 01
志愿服务概述
REPORTING
志愿服务的定义与特点
定义
志愿服务是指个人自愿贡献时间 和技能，为他人和社会提供无偿 帮助的行为。
2023
PART 04
志愿服务的风险与应对
REPORTING
志愿服务的风险识别与预防
风险识别
在志愿服务过程中，可能面临的风险包括人身安全风险、财产安全风险、法律 风险等。志愿者应具备风险意识，了解可能面临的风险，并采取相应的预防措 施。
预防措施
针对不同风险，志愿者应采取相应的预防措施，如加强安全意识、遵守法律法 规、提高自我保护能力等。同时，组织方也应提供必要的安全保障和培训，确 保志愿者的人身安全和财产安全。
志愿服务项目的风险管理
分析项目可能面临的风险，提出应对措施，降低风险影响。
志愿服务评估与改进
01
志愿服务评估的意义与目的
阐述评估的意义、目的，强调评估对组织发展的重要性。
02
志愿服务评估的方法与流程
介绍评估的常用方法、流程等，确保评估的客观性和公正性。
03
志愿服务评估结果的应用与改进措施
分析评估结果的应用场景，提出改进措施，促进组织持续发展。
特点
自愿性、无偿性、公益性、组织 性。
志愿服务的重要性
01
02
03
社会服务
志愿服务能够为社会提供 大量的服务，解决社会问 题，促进社会和谐稳定。
志愿服务培训PPT课 件
REPORTING
2023
目录
• 志愿服务概述 • 志愿服务的基本原则与要求 • 志愿服务的组织与管理 • 志愿服务的风险与应对 • 志愿服务的未来发展与展望
2023
PART 01
志愿服务概述
REPORTING
志愿服务的定义与特点
定义
志愿服务是指个人自愿贡献时间 和技能，为他人和社会提供无偿 帮助的行为。
2023
PART 04
志愿服务的风险与应对
REPORTING
志愿服务的风险识别与预防
风险识别
在志愿服务过程中，可能面临的风险包括人身安全风险、财产安全风险、法律 风险等。志愿者应具备风险意识，了解可能面临的风险，并采取相应的预防措 施。
预防措施
针对不同风险，志愿者应采取相应的预防措施，如加强安全意识、遵守法律法 规、提高自我保护能力等。同时，组织方也应提供必要的安全保障和培训，确 保志愿者的人身安全和财产安全。
志愿服务项目的风险管理
分析项目可能面临的风险，提出应对措施，降低风险影响。
志愿服务评估与改进
01
志愿服务评估的意义与目的
阐述评估的意义、目的，强调评估对组织发展的重要性。
02
志愿服务评估的方法与流程
介绍评估的常用方法、流程等，确保评估的客观性和公正性。
03
志愿服务评估结果的应用与改进措施
分析评估结果的应用场景，提出改进措施，促进组织持续发展。
特点
自愿性、无偿性、公益性、组织 性。
志愿服务的重要性
01
02
03
社会服务
志愿服务能够为社会提供 大量的服务，解决社会问 题，促进社会和谐稳定。
志愿者培训教材24页PPT文档
❖ 5）不得坐客室内座椅、站台候车座椅。
志愿者岗位分类及工作职责
购票引导志愿者
购票引导志愿者站立于自动售票机附 近，引导乘客快速购票，解答乘客 各类咨询。志愿者指引乘客在自动 售票机屏幕上选择目的地站，在屏 幕右侧选择张数，请乘客放入钱币 ，在出票口取出车票和找零。当乘 客的钱币较为残旧，自动售票机不 可接收时，志愿者做服务手势，指 引乘客到票务中心兑零。当自动售 票机出现收钱不出票等故障时，志 愿者应叮嘱乘客留守该自动售票机 ，不让其他乘客使用，并立即寻找 车站工作人员处理。
志愿者岗位分类及工作职责
站台乘车引导志愿者
❖ 站台乘车引导志愿者站立于 站台屏蔽门附近，维持站台 候车秩序，引导乘客按照地 面箭头指示标志排队候车， 先下后上乘车，上车后往车 厢中部走，引导老人、孕妇 、小孩、残疾人等有需要的 乘客到站台爱心候车区候车 。志愿者按照候车五部曲引 导乘客排队候车，有序上车 。
适用范围
着装要求
❖ 志愿者统一外穿地铁志愿者红色马甲，穿浅色上衣， 深色长裤，黑皮鞋。应注意仪容仪表，着装整齐，不 穿污垢、污渍衣服，不得赤膊、赤脚或穿拖鞋，不卷 袖或卷裤管。
签到、签退
❖ 志愿者每天上岗前及上 岗结束后需在志愿者签 到本或坐台本上签到、 签退。
志愿者形体标准
❖ 1、应面向乘客，立定， 双脚自然并拢
进出闸机引导志愿者
❖ 进出闸机引导志愿者站立于进出闸机组 附近，引导乘客正确验票，快速通过闸 机。当客流较大时，志愿者指引乘客验 票或验卡进闸，投票验卡出闸。当乘客 车票多次验票仍无法进闸或出闸时，志 愿者做服务手势，向乘客指示票务中心 ，“请将您的车票拿到票务中心处理” 。当乘客使用纸质票、证件等要求通行 时，志愿者立即通知车站工作人员，让 乘客从员工通道通行。当遇到乘客携带 气球、易燃易爆危险品、活家禽等明显 违规的物品进站时，志愿者礼貌制止乘 客进闸，并立即通知车站工作人员处理 。
志愿者岗位分类及工作职责
购票引导志愿者
购票引导志愿者站立于自动售票机附 近，引导乘客快速购票，解答乘客 各类咨询。志愿者指引乘客在自动 售票机屏幕上选择目的地站，在屏 幕右侧选择张数，请乘客放入钱币 ，在出票口取出车票和找零。当乘 客的钱币较为残旧，自动售票机不 可接收时，志愿者做服务手势，指 引乘客到票务中心兑零。当自动售 票机出现收钱不出票等故障时，志 愿者应叮嘱乘客留守该自动售票机 ，不让其他乘客使用，并立即寻找 车站工作人员处理。
志愿者岗位分类及工作职责
站台乘车引导志愿者
❖ 站台乘车引导志愿者站立于 站台屏蔽门附近，维持站台 候车秩序，引导乘客按照地 面箭头指示标志排队候车， 先下后上乘车，上车后往车 厢中部走，引导老人、孕妇 、小孩、残疾人等有需要的 乘客到站台爱心候车区候车 。志愿者按照候车五部曲引 导乘客排队候车，有序上车 。
适用范围
着装要求
❖ 志愿者统一外穿地铁志愿者红色马甲，穿浅色上衣， 深色长裤，黑皮鞋。应注意仪容仪表，着装整齐，不 穿污垢、污渍衣服，不得赤膊、赤脚或穿拖鞋，不卷 袖或卷裤管。
签到、签退
❖ 志愿者每天上岗前及上 岗结束后需在志愿者签 到本或坐台本上签到、 签退。
志愿者形体标准
❖ 1、应面向乘客，立定， 双脚自然并拢
进出闸机引导志愿者
❖ 进出闸机引导志愿者站立于进出闸机组 附近，引导乘客正确验票，快速通过闸 机。当客流较大时，志愿者指引乘客验 票或验卡进闸，投票验卡出闸。当乘客 车票多次验票仍无法进闸或出闸时，志 愿者做服务手势，向乘客指示票务中心 ，“请将您的车票拿到票务中心处理” 。当乘客使用纸质票、证件等要求通行 时，志愿者立即通知车站工作人员，让 乘客从员工通道通行。当遇到乘客携带 气球、易燃易爆危险品、活家禽等明显 违规的物品进站时，志愿者礼貌制止乘 客进闸，并立即通知车站工作人员处理 。
志愿者培训ppt
志愿者培训ppt志愿者培训ppt一、什么是志愿者工作志愿者，是指在个人自愿基础上，主动参与社会公益事业和社区志愿服务活动，以无偿劳动为核心，为改善社会福利、实现社会和谐做出积极贡献的人员。
二、志愿者工作的意义1）发挥个人的价值，提高社会荣誉感和责任感。
2）改善社会公益事业和社会和谐。
3）促进社会发展，提高人民生活质量。
4）培养和实践社会主义核心价值观，增强社会文明素质。
三、公司志愿者团队的组建1）设定目标：为什么组建志愿者团队？2）明确任务：志愿者团队需要承担哪些任务？3）人员招募：在员工和社会上进行招募。
4）制定方案：志愿者活动的时间、地点和内容。
5）团队培训：为志愿者提供培训，提升志愿服务能力。
6）管理机制：建立志愿者工作管理机制，保证志愿服务顺利开展。
四、志愿者活动的主要内容1）社区义务劳动：清理垃圾、植树、公益宣传等。
2）关爱孤老：走访慰问、陪伴聊天、送物资等。
3）文化宣传和普及：传承中华优秀文化、开展文艺活动等。
4）环境保护：相关环保活动。
五、志愿服务的实施流程1）策划活动：明确活动的目的、任务、时间、地点等。
2）组织协调：制定活动方案、组织志愿者参与并协调相关单位和人员。
3）实施志愿服务活动。
4）活动总结和评估：对志愿服务活动进行总结和评估，明确下一步工作。
六、志愿者服务中应注意的问题1）积极主动：主动参与志愿服务活动；提出服务建议和意见。
2）认真执行：为志愿活动提前做好准备工作，执行活动方案。
3）礼貌待人：与受服务对象和相关单位工作人员、志愿者等礼貌友好的沟通。
4）安全第一：志愿活动中要注意安全。
5）保护受援助对象的隐私。
七、志愿者服务的纪律体系1）自愿参加，并承诺要对志愿服务秉持诚实、守纪律、尊重他人、爱护集体等志愿者守则。
2）志愿服务中不擅自发表个人观点、不参与集体斗争、不擅自代表组织进行谈判活动。
3）不按照志愿服务方案履行职责，无故缺勤。
4）志愿者在志愿服务过程中有违法行为和违反志愿服务纪律的行为，应受到惩处。
义工志愿者培训-PPT课件
常识篇
如果把仁作为孔孟学说的体，则义可以认为是实现 仁的形式或称之为用。中国政法大学人文学院哲学 教研室教授方尔加说：“仁是内容，义是形式。它 们是内容和形式的关系。这个仁在孔子里头，是最 高的道德理念。仁，爱人，仁是一种爱的情感。最 高的道德。但是这种最高的道德，最高的理念，最 高的精神，要通过某种形式表现出来。你想实现你 美好的理想，想实现美好的道德，那么你必须要通 过做事情。必须通过某种具体的形式。你要不通过 做事情，不通过某种具体的形式，某种途径来实现 这个道德，那你是不义的。所以义，它是一种实现 仁的形式，实现美好道德理念的形式。” 义工就是为义而工作，是仁者；做义工就是实现人 的最美好的道德理念。所以是非常自豪的。
理念篇
7 、善用业余空闲时间； 这类朋友对于时间的利用观点比较重视，活动中对 于一些如迟到等浪费时间的现象特别反感； 8 、扩宽社交圈子： 这类朋友只要是有能见到新面孔机会的活动都感兴 趣，有时注意力不在义工服务上，而可能转向了义 工或其他人身上，义工活动后会积极保持与人联系； 9 、取得他人的认知和赞许以及在群体中的位置： 这类朋友希望有机会来表现自己，得到他人得认知 称赞等，通过展示自己的能力来争得到领导者的角 色；
理念篇
作为社会中的一员，当你把爱心奉献给他人的时候， 你也收获了爱的果实。所以义工对社会而言：
传递爱心，传播文明 义工在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明， 这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上， 最终会汇聚成一股强大的社会暖流。 建立和谐社会 义务工作，是提供社交和互相帮助的机会，加强人与人之间 的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。 促进社会进步 社会的进步需要全社会的共同参与和努力。义务工作正是鼓 励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进 步有一定的积极作用。
《义工志愿者培训》课件
通过模拟真实场景，让志愿者 扮演不同角色，提高应对突发
情况的能力和沟通技巧。
培训技巧
激发兴趣
通过生动有趣的方式激 发志愿者的兴趣和参与 热情，使培训更加吸引
人。
明确目标
在培训开始前明确告知 志愿者培训的目标和内 容，使志愿者有明确的
预期。
互动交流
鼓励志愿者提问、发表 意见，通过互动交流增
强培训效果。
基础理论培训
义工志愿者概述
介绍义工志愿者的定义、发展历程、现状和未来趋势，让参与者 对义工志愿者有基本的认识。
义工志愿者组织管理
讲解义工志愿者组织的架构、管理方式、招募流程等，让参与者了 解如何加入和参与义工志愿者组织。
义工志愿者服务理念
强调义工志愿者的服务宗旨、价值观和行为准则，培养参与者的服 务意识和责任感。
技能操作培训
沟通技巧
讲解如何与他人有效沟通，包括 倾听、表达和反馈等方面的技巧
，提高参与者的沟通能力。
活动组织与策划
介绍如何策划和组织各类义工志愿 者活动，包括活动目的、流程设计 、人员分工等，培养参与者的组织 协调能力。
志愿服务项目设计
讲解如何设计有针对性的志愿服务 项目，以满足不同群体的需求，培 养参与者的创新思维和项目设计能 力。
《义工志愿者培训》PPT 课件
CATALOGUE
目 录
• 义工志愿者概述 • 义工志愿者培训的重要性 • 义工志愿者培训内容 • 义工志愿者培训方法与技巧 • 义工志愿者服务案例分享 • 结语与展望
01
CATALOGUE
义工志愿者概述
义工志愿者的定义与特点
01
02
03
定义
义工志愿者是指在自愿、 无偿的基础上，为他人、 社会、环境等提供有益服 务的人。
情况的能力和沟通技巧。
培训技巧
激发兴趣
通过生动有趣的方式激 发志愿者的兴趣和参与 热情，使培训更加吸引
人。
明确目标
在培训开始前明确告知 志愿者培训的目标和内 容，使志愿者有明确的
预期。
互动交流
鼓励志愿者提问、发表 意见，通过互动交流增
强培训效果。
基础理论培训
义工志愿者概述
介绍义工志愿者的定义、发展历程、现状和未来趋势，让参与者 对义工志愿者有基本的认识。
义工志愿者组织管理
讲解义工志愿者组织的架构、管理方式、招募流程等，让参与者了 解如何加入和参与义工志愿者组织。
义工志愿者服务理念
强调义工志愿者的服务宗旨、价值观和行为准则，培养参与者的服 务意识和责任感。
技能操作培训
沟通技巧
讲解如何与他人有效沟通，包括 倾听、表达和反馈等方面的技巧
，提高参与者的沟通能力。
活动组织与策划
介绍如何策划和组织各类义工志愿 者活动，包括活动目的、流程设计 、人员分工等，培养参与者的组织 协调能力。
志愿服务项目设计
讲解如何设计有针对性的志愿服务 项目，以满足不同群体的需求，培 养参与者的创新思维和项目设计能 力。
《义工志愿者培训》PPT 课件
CATALOGUE
目 录
• 义工志愿者概述 • 义工志愿者培训的重要性 • 义工志愿者培训内容 • 义工志愿者培训方法与技巧 • 义工志愿者服务案例分享 • 结语与展望
01
CATALOGUE
义工志愿者概述
义工志愿者的定义与特点
01
02
03
定义
义工志愿者是指在自愿、 无偿的基础上，为他人、 社会、环境等提供有益服 务的人。
志愿者培训课件
无偿性原则
总结词
无偿性是志愿者服务的另一个核心原则，是指志愿者在 志愿服务活动中不收取任何形式的报酬或利益。
详细描述
志愿者服务的无偿性原则体现在以下几个方面：首先， 志愿者不应该从志愿服务活动中获得任何形式的物质利 益或经济收益，包括工资、奖金、补贴等。其次，志愿 者也不应该从志愿服务活动中获得任何形式的非经济收 益，如荣誉、地位、权利等。最后，志愿者应该尽力节 约成本和资源，不得浪费或滥用志愿服务活动的资源或 财产。
志愿者可能存在违反职业道德和 规范的行为，这可能影响到服务 的正常进行和效果。
志愿者服务风险产生的原因
信息不对称
志愿者组织和志愿者之间可能存在 信息不对称，导致志愿者对服务内 容和要求了解不足，从而产生风险 。
管理不善
志愿者组织的管理可能存在问题， 例如缺乏有效的沟通和协调机制， 导致志愿者在服务过程中出现风险 。
坚持的心态与精神
坚持不懈
志愿者应具备坚定的意志和毅力，在面对困难和挫折时不轻易放弃。
持之以恒
志愿者应将志愿服务视为一项长期的事业，以持之以恒的心态投入其中。
合作的心态与精神
团队合作
志愿者应具备团队合作精神，与团队成员共同完成志愿服务 任务。
协调沟通
在团队合作中，志愿者应善于沟通协调，尊重团队成员的意 见和建议，确保工作顺利进行。
详细描述
志愿者服务的自愿性原则体现在以下几个方面：首先 ，志愿者应该自主决定是否参与志愿服务活动，不受 任何形式的强制或变相强制的影响。其次，志愿者在 服务过程中应该尽职尽责，尽力完成自己的任务和工 作，不得故意或过失地造成服务对象或其他人的损失 或伤害。最后，志愿者应该自主决定终止志愿服务活 动，不受任何形式的限制或约束。