教育机构咨询全套话术

家长咨询常规问题话术汇总

Q1：你们的教育机构是做什么的呢?

A1：K12智能个性化辅导学校。利用智能技术与大数据，为每一位学生提供个性化的学习路径和学习内容。保持其学习的专注度，大幅度提升学生的学习效率。

简单：K12智能个性化辅导学校。通过科技+大数据运算，为每个学生提供个人化的学习内容和方法。提高学习效率，节省学习时间。

Q2：你们是怎么上课的?

A2：采用线上与线下有机结合的教学模式，协同发挥线上学习的高效性与线下老师的监督引导作用。简单：6-8人小班化学习，并用人机结合的授课模式。

Q3：你们是如何帮我孩子进行个性化辅导?

A3：动态测评，边学边练，通过真实数据来说明孩子知识点是否掌握。并按每个孩子对知识点掌握的程度不同，给予相对应的知识点的学习内容，查漏补缺，夯实补强。不给予题海练习。减轻学生盲目学习。老师还通过教师端能够精准的了解到每个孩子时时的学习进度，并给予最精准的辅导。

简单：通过系统运算精确定位学生的薄弱知识点，并按薄弱知识点的先后逻辑关系给予最精确的知识点补强。每个孩子学习过程都不相同，故从而是为每一个孩子定制自己的学习计划。

Q4：我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办?

A4：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。

Q5：能不能我们自己选老师?

A5：首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，而且我们的授课老师是线上教学。每一个孩子都享受到全国特级名师的授课。如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，我们会来帮助他学习。国家特级教师还需要换吗。

Q6：孩子上初一，英语不好，我想问问怎么办?

A6：初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。我们系统会通过运算给予符合他学习的内容给予学习。帮助他快速补齐缺失内容。

Q7：孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊?

A7：由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣

到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。其实就是通过他感兴趣的内容来正确引导到学习上来。您可以带孩子来我们学校了解，相应我们的老师会给予您一个满意的结果。感谢您对松鼠AI智适应教育的关注。

Q8：孩子厌学，病根在哪儿?

A8：其实这个问题有很多原因。其中有家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。还有教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有，精神上百依百顺，使孩子只能接受表扬，不能听到批评，心理承受能力很低，这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观，不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。只要找到原因我们就可以像办法去解决，尽快让孩子健康成长起来。

Q9：孩子写作业时不专心，总是吃着东西听着音乐写作业；作业完成的慢，考试时做题也慢，来不及检查，就考不了好成绩；怎么管教也不听?

A9：孩子这个问题在众多独生子女中是比较普遍的，主要原因在于优良舒适的生活环境，降低了孩子们的危机意识，使得他们无法体会到足够的学习的必要性和重要性，更不用说有目的主动学习。其次，一个人的学习习惯、工作习惯、思维与行为习惯均与他的生活习惯有很大关联——那些在儿童时期被父母训练养成良好生活习惯的孩子，入学之后较容易形成良好的学习习惯，例如不拖拉、有条理等。这个年龄正是孩子精力比较旺盛、反应比较敏捷的时期，但由于好奇心强容易导致注意力分散的阶段，这个年龄的孩子，往往只能对自己感兴趣的活动投入精力。因此，她目前的这种状况，极有可能因为她的学习兴趣与动机没有得到充分激发。但是对于造成这种结果的原因一定要找到，因为随着年级的提升学习任务难度将有大幅度加深，如果他依然保持较低的学习兴趣，并且学习习惯不够良好、学习方法不够恰当，出现的学习问题将越来越多越来越严重。不同学习基础、不同个性特点的学生，培养学习兴趣、改善学习习惯与方法的措施不同。建议您同孩子一起到学习中心，通过全面系统的“个性化”测评，分析出您孩子的“个性化”需求和特点，根据这些信息制定适合她的学习内容和方法，帮助她在学习习惯与能力上得到提高。

Q10：孩子平时挺勤奋，学习也不错，有时候部分科目还可能得高分，但是中考成绩就是上不去，这是怎么回事?

A10：您的孩子在综合运用知识与应试技能方面存在一些问题。如果他的某些学科有时能得高分，那说明他具备掌握综合运用知识与应试技能的基础。学习活动包括听讲、提问、做作业、讨论等过程，您说他平时挺勤奋，但是其中或期末这种大考试的成绩却不理想，说明他

在复习、总结、归纳以及建立知识网络方面存在漏洞，导致考试中无法顺畅运用所学知识。综合运用知识能力的培养，来自学生运用适当的方法进行上述学习活动过程。建议您能同孩子一起来我们学校，通过专业的知识点检测系统对他全面的测评，分析出导致他勤奋但成绩不理想的根本原因，以及与他学习相关的个性特点与思维方式等，并根据这些特点系统会自动给予最精准的教学内容辅导。辅导过程中，老师可以针对他在应试中容易出现的问题尽心训练，例如考点预测、考前心理调节、临场应试技巧等。相信，在我们学校指导与帮助下，他会建立起适合自己的学习方法与习惯。

Q11：孩子总是不专心，回来的课不知道是没听懂还是就没好好听，有什么解决方法吗?

A11：您好！应该培养孩子的兴趣学习，个性化一对一辅导正好可以解决您所说的问题。建议您带孩子到我们的校区来做一下测评，我们将会尽我们最大的能力给您提供最专业、最优质的服务。

Q12：孩子一直学习不错，很多课程都不错，但是惟独英语不好，拉下很多分数，咱们能解决吗?

A12：您好，我们的个性化一对一辅导，以最专业的系统可以为您的孩子量身定做一套辅导方法，来帮助您的孩子将英语成绩迅速提高起来。

Q13：孩子从一上学，就一直是中等，上不来下不去的，不知道怎么才是好，不清楚你们的具体方法，以及你们如何收费?

A13：首先，孩子成绩下不去说明他具备一定学习能力；成绩上不来则说明他的方法或者态度存在问题。如果孩子一直比较用功，说明方法不够科学；如果孩子一直不够认真，说明态度不够端正。导致学生学习态度不端正的原因有很多，因此针对不同原因调整的方法也不同。如果条件允许，建议您带孩子到我们的校区来做一下测评，我们将会尽我们最大的能力给您提供最专业、最优质的服务。

Q14：你们的师资情况是怎样的，是固定的还是怎么样?

A14：我们是线上线下相结合教学，并运用37定律，70%是线上教学，30%是线下老师监督。线上的老师是特级名师，固定为一个老师。故授课老师是固定不变的。线下的老师主要是用于监督学生完成学习，并给予一些针对性辅导。

Q15：孩子对学习不感兴趣,总玩游戏爱逃课，怎么办?

A15：家长，您好：这个年纪的男孩子基本都存在相同的问题，尤其是校内教学普遍缺乏针对性，越发令学生对学习失去兴趣。从本质上说，人类具有“求学”的天性，关键是所学的东西如果无法继续刺激好奇心、求知欲，学习的兴趣会逐渐退化。建议能结合他的爱好，慢慢刺激他的好奇心与求知欲。比如打游戏，如果学习能力不强，那么便很难培养出优秀的思维能力与解决问题的能力，这样就是玩游戏都达不到最好。同时，对于男孩子，不仅要帮助他恢复学习兴趣，更重要的是要培养他的责任感——让他明白学习是他的责任，是他今后生存的工具。