工程项目沟通管理
工程施工项目沟通管理
工程施工项目沟通管理一、项目沟通管理概述在现代社会中，工程施工项目的规模愈来愈大，项目组成的工程团队也愈来愈庞大，不同团队成员之间需要频繁地进行沟通与协作。
良好的沟通管理是保证工程项目顺利进行的重要保障之一。
项目沟通管理是指在工程项目实施过程中，对项目各类信息的传递、交流、共享和沟通进行合理、有效地管理的过程。
通过沟通管理，可以有效地减少沟通障碍，提高沟通效率，确保项目目标的达成。
本文将围绕工程施工项目沟通管理展开阐述。
二、项目沟通管理的重要性1. 提高团队合作效率在工程施工项目中，团队成员之间需要频繁地进行信息传递、沟通协作。
通过良好的沟通管理，可以减少信息传递的误差和延误，提高团队成员之间的合作效率，并加强团队协作精神，有利于项目的顺利进行。
2. 促进项目目标的达成工程施工项目的目标往往是复杂多样的，需要各类信息的传递和沟通协作才能完成。
通过沟通管理，可以确保各类信息及时准确地传达给相关团队成员，在项目实施过程中解决问题、调整方案，促进项目目标的达成。
3. 降低风险在工程施工项目中，信息传递不畅、沟通不畅通往往会导致项目风险的增加。
通过沟通管理，可以及时发现和解决问题，降低项目风险，保障项目的顺利进行。
4. 保障质量良好的沟通管理可以确保各类信息传达到位，有利于团队成员之间的协作和协调，有效地解决问题，提高工程质量。
三、项目沟通管理的要素1. 沟通计划在项目启动阶段，应制定沟通计划，明确沟通的对象、内容、频率、方式和时间，以确保信息的及时、准确传达。
2. 沟通渠道与工具项目沟通渠道多种多样，包括会议、文件、邮件、电话、微信等。
需要根据项目的实际情况选择合适的沟通渠道和工具，以确保沟通的高效性和准确性。
3. 沟通过程管理及时记录、归档和跟踪各类沟通信息，确保信息的完整性和准确性，促进信息的共享和沟通的连贯性。
4. 沟通反馈沟通不是单向的传递，而应是双向的交流。
在沟通过程中，应积极征求各类参与者的意见和建议，及时收集反馈信息，并采取相应措施加以改进。
工程项目沟通管理要点
工程项目沟通管理要点有效的沟通管理是成功实施工程项目的关键要素之一。
在项目中，沟通不仅限于信息的传递，还包括理解和沟通各方的需求、期望和问题解决等方面。
以下是一些工程项目沟通管理的要点：1. 建立沟通计划：在项目开始之前，制定一个明确的沟通计划。
这包括确定谁需要获得何种信息，以及如何有效地进行沟通。
沟通计划应该清晰、具体，并包括沟通的频率、途径和方式。
建立沟通计划：在项目开始之前，制定一个明确的沟通计划。
这包括确定谁需要获得何种信息，以及如何有效地进行沟通。
沟通计划应该清晰、具体，并包括沟通的频率、途径和方式。
2. 明确角色和责任：每个项目成员都应该清楚其在项目沟通中的角色和责任，并相互协调合作。
这包括项目经理、项目团队成员、利益相关方以及其他相关方的角色。
明确角色和责任可以避免沟通混乱和冲突。
明确角色和责任：每个项目成员都应该清楚其在项目沟通中的角色和责任，并相互协调合作。
这包括项目经理、项目团队成员、利益相关方以及其他相关方的角色。
明确角色和责任可以避免沟通混乱和冲突。
3. 保持沟通畅通：及时、准确地传达信息是沟通管理的关键。
确保信息能够顺利地流通和传播，避免信息滞后或失误。
建立沟通渠道和机制，以确保项目各方可以及时获得所需的信息。
保持沟通畅通：及时、准确地传达信息是沟通管理的关键。
确保信息能够顺利地流通和传播，避免信息滞后或失误。
建立沟通渠道和机制，以确保项目各方可以及时获得所需的信息。
4. 采用适当的沟通工具和技术：根据项目的特点和需求，选择适当的沟通工具和技术。
这可能包括面对面会议、电话会议、电子邮件、项目管理软件等。
正确使用沟通工具和技术可以提高沟通效率和准确性。
采用适当的沟通工具和技术：根据项目的特点和需求，选择适当的沟通工具和技术。
这可能包括面对面会议、电话会议、电子邮件、项目管理软件等。
正确使用沟通工具和技术可以提高沟通效率和准确性。
5. 注意沟通风险：识别和管理沟通风险是沟通管理的一部分。
工程项目的沟通管理方案
工程项目的沟通管理方案一、项目概述本项目是关于某公司在一年内建设一个新的生产车间，以适应市场需求和扩大公司规模的工程项目。
该项目分为设计阶段、施工阶段和验收阶段。
在整个项目开展过程中，涉及到各种不同部门和不同职能的沟通和协调工作，因此需要一个科学的沟通管理方案来保证项目的顺利进行。
二、沟通管理的重要性在工程项目管理中，沟通是最为重要的一环。
良好的沟通可以确保项目团队内外部的参与者都明确项目的目标和要求，协调各方之间的关系，提高效率，减少误解和冲突。
同时，在项目执行过程中，沟通管理还能帮助项目团队及时掌握项目进度和变化，及时解决问题，从而确保项目的圆满完成。
三、沟通管理方案1. 沟通方式在工程项目的管理中，沟通方式包括书面沟通和口头沟通。
书面沟通主要通过项目进展报告、会议纪要、项目文件、邮件、通知等形式进行。
而口头沟通过会议、沟通会等方式进行。
在实际的项目管理中，需要根据具体情况选择最适合的沟通方式，并确保信息传递的准确性和及时性。
2. 沟通对象在工程项目中，涉及的各方参与者包括项目团队成员、项目业主、设计单位、监理单位、施工单位等。
针对不同的沟通对象，需要采用不同的沟通策略和方法。
例如，对于项目业主，需要重点关注项目的进度、质量和成本情况；对于设计单位和施工单位，需要重点关注设计方案、施工计划、技术要求等方面的沟通。
3. 沟通频率在工程项目的管理中，沟通的频率是非常重要的。
一般来说，项目经理需要每周至少与项目团队成员进行一次沟通，以了解项目的进展情况；而与业主、设计单位、监理单位和施工单位之间的沟通频率则需要根据项目的具体情况来确定，通常为每月一次或者每周一次。
4. 沟通内容在工程项目的管理中，涉及的沟通内容非常广泛，包括项目的目标要求、项目进展情况、问题解决、变更管理、风险管理、质量管理、安全管理等方面的内容。
针对不同的沟通对象，需要着重关注相关的内容，确保信息的有效传递。
5. 沟通工具在工程项目的管理中，沟通工具是非常重要的。
工程项目的沟通与协调管理措施
工程项目的沟通与协调管理措施
要重视沟通与协调，将其纳入项目管理的重要内容之中。
2、建立沟通与协调机制，明确各职能部门的职责和工作
内容，明确沟通与协调的途径和方式。
3、定期召开项目部会议，及时通报项目进展情况，解决
各种问题。
4、建立信息反馈机制，及时反馈施工现场的情况，以便
及时处理。
5、建立协作机制，加强与各参建单位的联系，共同解决
问题，实现项目目标。
6、建立问题处理机制，及时处理各种问题，避免问题扩
大化。
7、建立风险管理机制，及时识别和控制各种风险，降低
项目风险。
1.3、沟通与协调的重要性
沟通与协调是项目管理中至关重要的环节，它关系到项目的顺利进行和成功完成。
沟通与协调不仅是信息传递的过程，更是一种互动和协作的过程。
通过沟通和协调，可以及时发现问题、解决问题，避免问题扩大化，保证项目进展顺利。
因此，
在项目管理中，必须重视沟通与协调，建立相应的机制和途径，加强各方面的沟通和协调，共同实现项目的成功。
工程 沟通管理制度
工程沟通管理制度一、总则为了加强工程项目的沟通管理，提高工程项目的执行效率和管理水平，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司的所有工程项目，包括但不限于新建工程、改扩建工程、技术改造工程等。
三、沟通管理的原则1.沟通的及时性原则：保证工程项目的沟通信息及时传递给相关人员。
2.沟通的准确性原则：确保沟通内容的准确性和真实性。
3.沟通的全面性原则：保证沟通信息的全面性，将所有相关信息全部传达给相关人员。
4.沟通的保密性原则：严格遵守保密约定，将不应对外公开的信息进行保护。
四、沟通管理的内容和要求1.确定沟通程序和方式（1）确定工程项目的沟通程序和方式，包括沟通的对象、时间、内容和方式等。
（2）建立工程项目的沟通渠道，包括书面和口头沟通渠道，确保信息传递畅通。
（3）指定专人负责工程项目的沟通工作，明确责任。
2.明确沟通对象（1）明确工程项目的相关人员，包括业主、设计单位、施工单位、监理单位等。
（2）确保工程项目的相关人员都能够获取到必要的沟通信息。
3.沟通内容的确认和记录（1）确认沟通内容的准确性和真实性，确保信息的一致性。
（2）建立工程项目沟通记录，包括会议记录、文件记录等。
4.重要事项的沟通（1）对于工程项目的重要事项，要加强沟通，确保信息传达到位。
（2）对于工程项目的风险事项，要及时沟通相关人员，共同商讨解决方案。
五、沟通管理的实施1.建立沟通管理制度宣传教育（1）对公司员工进行沟通管理制度的宣传教育，让员工了解并遵守制度。
（2）定期组织沟通管理知识的培训，提高员工的沟通管理能力。
2.实施沟通管理（1）执行沟通程序和方式，确保信息的及时传达。
（2）建立工程项目的沟通记录，对重要事项进行沟通，确保信息共享。
3.监督检查和考核（1）建立沟通管理的监督检查机制，对工程项目的沟通情况进行监督检查。
（2）对沟通管理工作进行考核评价，及时发现问题并进行改进。
六、沟通管理的效果评价1.建立沟通管理的效果评价机制，对工程项目的沟通情况进行评价。
工程项目沟通管理中的问题及解决方案
工程项目沟通管理中的问题及解决方案在工程项目中，沟通管理是关键环节之一，它涉及到各个利益相关方之间的信息交流和合作。
然而，沟通管理常常面临一些问题，可能会导致项目的延误、成本超支和质量问题。
因此，解决这些问题是至关重要的。
问题一：信息传递不及时和不准确信息传递不及时和不准确是工程项目中常见的问题之一。
这可能导致团队成员之间的误解和冲突，进而影响项目的进展。
解决这个问题的关键是改进沟通渠道和方式。
解决方案一：1. 建立一个有效的沟通渠道，确保项目各方能够及时获得项目重要信息。
可以通过定期召开项目会议、设置沟通平台等方式实现。
2. 使用多种沟通方式，如电子邮件、电话、视频会议等，以确保信息能够准确传达。
3. 重要信息需要被记录和归档，方便项目参与者随时查阅。
问题二：沟通缺乏明确的目标和清晰的信息很多时候，工程项目中的沟通没有明确的目标和清晰的信息，导致团队成员不知道沟通的目的和内容，进而无法有效地参与和解决问题。
解决方案二：1. 在每次沟通前，明确沟通的目标和内容，并将其告知所有参与者。
2. 使用简明扼要的语言进行沟通，避免使用过于专业化的术语和词汇，以确保信息的清晰传达。
3. 鼓励项目参与者提出问题和意见，及时回应并解决。
问题三：文化差异和语言障碍在大型工程项目中，涉及的参与方可能来自于不同地区、不同文化背景的人员，这就带来了文化差异和语言障碍，进而影响沟通的效果和项目的进展。
解决方案三：1. 建立一个相互尊重和理解的沟通氛围，克服文化差异带来的摩擦和误解。
2. 为涉及到不同语言的项目成员提供翻译服务，确保沟通的准确传达。
3. 进行跨文化培训，提高项目团队对文化差异的理解和应对能力。
问题四：沟通忽视了关键利益相关方在工程项目中，有些利益相关方对项目的进展和决策有着重要的影响，然而沟通管理常常忽视了这些关键利益相关方，导致他们无法参与和了解项目的情况。
解决方案四：1. 确定项目的关键利益相关方，并与他们建立积极的沟通关系。
工程项目沟通管理
工程项目沟通管理工程项目沟通管理是指在工程项目实施过程中，通过有效的沟通与协调，保证项目各方之间的信息传递和理解，以及项目进展的协调和决策的达成。
良好的沟通管理可以提高项目团队的合作效率，降低项目风险，确保项目的顺利进行。
工程项目沟通管理的重要性不言而喻。
工程项目通常涉及多个参与者，包括项目经理、设计师、施工方、监理方等。
如果各方之间的沟通不畅，信息传递有误，可能会导致工程质量下降或工期延误。
工程项目的实施通常需要各方之间的密切合作和协调。
良好的沟通管理可以增进团队合作，提高项目整体执行效率。
工程项目的决策通常需要来自不同专业领域的专家意见和反馈。
通过有效的沟通，可以促进决策的达成，提高项目的决策质量。
工程项目沟通管理的主要内容包括以下几个方面。
建立明确的沟通渠道和流程。
团队成员之间可以通过会议、邮件、电话等不同的沟通工具进行交流。
确保信息传递的准确和及时。
信息的传递应当明确、简洁，避免产生歧义。
相关方应该及时回复和反馈信息，以便及时调整项目进展。
建立有效的沟通机制。
可以通过定期举行项目进展会议、编写周报等方式，及时了解项目的进展情况。
还可以采用信息化系统来支持沟通管理工作，提高沟通效率和准确性。
在工程项目沟通管理中，项目经理起着重要的角色。
项目经理需要具备良好的沟通能力和团队管理能力，以便有效地与各方进行沟通和协调。
项目经理应当建立良好的沟通渠道，主动与各方保持联系，及时了解项目的进展情况和问题，并采取相应的措施进行调整和解决。
项目经理还应该注重团队成员之间的沟通和协作，建立团队合作的氛围，促进信息的共享和交流。
工程项目沟通管理是工程项目管理中一个重要的环节。
通过建立有效的沟通机制和流程，项目团队可以实现高效的信息共享和交流，提高项目的执行效率和决策质量，从而保证项目的成功实施。
工程项目管理者应该重视沟通管理，并不断完善和改进相关的沟通策略和技巧，以应对项目管理中的各种挑战。
建筑工程项目沟通管理的常见问题有哪些
建筑工程项目沟通管理的常见问题有哪些在建筑工程项目中，沟通管理起着至关重要的作用。
有效的沟通能够确保项目的顺利进行，提高工作效率，减少误解和冲突。
然而，在实际操作中，常常会出现各种各样的沟通问题，给项目带来诸多不利影响。
一、信息传递不准确在建筑工程项目中，涉及到众多的参与者，包括业主、设计师、施工方、监理方等。
由于每个人的专业背景、经验和立场不同，对信息的理解和表达可能存在差异，导致信息在传递过程中出现偏差。
例如，设计师在图纸上标注的某个尺寸或材料要求，施工人员可能会误解其含义，从而按照错误的方式进行施工。
此外，信息在口头传递时，由于表述不清、口音问题或者语言习惯的不同，也容易造成信息的不准确。
二、沟通渠道不畅良好的沟通需要畅通的渠道来支持。
但在建筑工程项目中，沟通渠道往往存在问题。
一方面，各参与方之间可能缺乏有效的沟通平台，导致信息无法及时传递和共享。
例如，业主和施工方之间主要通过电话和邮件沟通，而对于一些紧急情况或者需要多方协商的问题，这种方式可能无法满足需求。
另一方面，信息在传递过程中可能会经过多个环节，导致延误和失真。
比如，施工方的某个问题需要先向上级汇报，再由上级与业主沟通，经过这样的层层传递，信息的时效性和准确性都大打折扣。
三、沟通频率不足建筑工程项目通常具有较长的周期和复杂的工序，需要各参与方保持密切的沟通。
然而，实际情况中，沟通频率往往不足。
有些问题可能在项目初期没有被及时发现和解决，等到后期才暴露出来，此时已经造成了较大的损失。
例如，施工过程中发现的设计缺陷，如果没有及时与设计师沟通并进行修改，可能会导致工程进度受阻，增加成本。
此外，由于沟通频率低，各参与方之间无法及时了解彼此的工作进展和需求，容易出现工作脱节的情况。
四、沟通方式单一在建筑工程项目中，沟通方式应该多样化，以适应不同的情况和需求。
但现实中，往往存在沟通方式单一的问题。
比如，过多地依赖书面文件和报告，而忽视了面对面的交流和会议。
工程项目沟通管理提升措施
工程项目沟通管理提升措施引言工程项目的成功实施离不开有效的沟通管理。
沟通管理的不畅通可能导致项目进度延误、成本超支等问题的发生。
本文将介绍一些提升工程项目沟通管理的措施。
提升措施1. 建立清晰的沟通渠道：在工程项目中，建立一个明确的沟通渠道对于及时并准确地传递信息至关重要。
可以使用日常会议、项目报告、邮件、在线工具等形式来确保信息传递畅通。
2. 确定沟通的对象和内容：在沟通之前，明确沟通的对象和内容，以避免信息传递产生误解或缺失。
确定好目标受众和传递的关键信息，可以提高沟通效果和效率。
3. 倾听与反馈：沟通不仅仅是传递信息，也包括倾听和反馈。
倾听他人的观点和意见，了解他们的需求和问题。
及时反馈对方的问题或建议，以建立良好的沟通氛围和合作关系。
4. 使用多种沟通方式：不同的沟通方式适用于不同的情况和对象。
除了书面沟通，也可以利用电话会议、面对面会议、视频会议等形式，更加直接和高效地进行沟通。
5. 提供明确的沟通规范：为了确保沟通的一致性和准确性，可以制定一些明确的沟通规范和标准。
例如，在邮件中使用明确的主题和结构，规定回复期限等，以提高沟通的效果和效率。
6. 培训和发展沟通技巧：为项目团队提供沟通技巧的培训和发展机会，以提高他们的沟通能力和自信心。
这可以通过组织专业培训、分享沟通成功案例等方式来实施。
7. 定期评估和改进沟通管理：定期评估沟通管理的效果，并根据评估结果做出适当的改进。
这可以帮助识别问题和瓶颈，并采取相应的措施来提升沟通管理。
结论通过以上提出的工程项目沟通管理的措施，可以提升项目团队之间的沟通效果和效率。
良好的沟通管理有助于减少沟通误解和延误，促进项目的顺利进行。
工程项目沟通管理
工程项目沟通管理工程项目中的沟通管理是确保项目成功完成的重要环节。
项目参与者之间的高效沟通不仅可以提高项目的效率，还可以减少误解和冲突，确保项目按时按质完成。
本文将介绍工程项目沟通管理的重要性以及如何有效地进行沟通管理。
一、工程项目沟通管理的重要性在工程项目中，各个参与方之间存在着复杂的关系网。
项目经理需要与客户、团队成员、供应商、监理等多方进行沟通，以确保项目目标的理解一致、任务的分工明确、进度的控制和问题的解决等。
以下是工程项目沟通管理的几个重要方面：1. 确保双方理解一致：项目经理需要与客户充分沟通，确保客户对项目目标、范围、需求和期望的理解与项目团队一致，从而避免因为沟通不畅导致的误解和偏差。
2. 分工明确：项目涉及到多个团队成员和供应商的协作配合，沟通管理能够让各个参与方清楚自己的职责和任务，避免因为信息传递不畅导致工作上的冲突和延误。
3. 进度控制：项目经理通过与团队成员的沟通，了解项目的进展情况，及时发现并解决问题，保证项目进度的控制和项目交付的按时完成。
4. 问题解决：良好的沟通管理可以促进及时沟通和解决存在的问题，降低风险，确保项目顺利进行。
二、工程项目沟通管理的有效方法在工程项目中，有效的沟通管理能够提高项目的执行效率和成功率。
以下是几种可以采用的有效的沟通管理方法：1. 建立有效的沟通渠道：项目经理需要建立起一个畅通有效的沟通渠道，以便各方随时能够及时交流。
可以利用现代的通信工具如电子邮件、即时通讯工具和项目管理软件等，确保信息的及时传递和共享。
2. 设定明确的沟通目标：每次沟通前，项目经理需要明确自己的沟通目标并进行准备，从而确保沟通的重点和效果。
3. 使用适当的沟通方式：根据具体的沟通对象和内容，项目经理可以选择不同的沟通方式。
例如，在涉及到重要事项的沟通中，面对面的沟通会更加有效。
4. 倾听和理解：在与他人沟通时，要善于倾听和理解对方的观点和需求，以便更好地满足各方的期望和达成共识。
工程项目沟通管理
工程项目沟通管理由于工程项目的建设涉及的单位众多，协调好各方之间的关系，保护各方的利益，最好的方式就是进行沟通。
工程项目沟通管理在项目建设过程中发挥着至关重要的作用，是工程顺利建设的根本保障。
一、沟通管理概述（一）内涵沟通就是信息的交流，工程项目沟通管理是指对工程项目实施过程中各种不同方式和不同内容的沟通活动进行全面管理。
这一管理的目标是保证有关项目的信息能够适时地以合理的方式产生、收集、处理、贮存和交流。
项目沟通管理是对项目信息和信息传递的内容、方法和过程的全面管理，也是对人们交换思想和交流感情（与项目工作有关的）活动与过程的全面管理。
项目管理人员都必须学会使用“项目语言”去发送和接收信息，去管理和规范项目的沟通活动和沟通过程。
因为成功的项目管理离不开有效的沟通和信息管理，对项目过程中的口头、书面和其他形式的沟通进行全面管理是项目管理中一项非常重要的工作。
（二）沟通管理的类型沟通管理按照信息流向的不同，可分为下向沟通、上向沟通、平行沟通、外向沟通、单向沟通、双向沟通；按沟通的方法不同，可分为正式沟通、非正式沟通、书面沟通、口头沟通、言语沟通、体语沟通；按沟通渠道的不同可分为链式沟通、轮式沟通、环式沟通、Y式沟通、全通道式沟通。
（三）沟通的作用项目经理最重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%以上。
沟通在工程项目管理中的作用如下。
第一，激励。
良好的组织沟通，可以起到振奋员工士气、提高工作效率的作用。
第二，创新。
在有效地沟通中，沟通者互相讨论，启发共同思考、探索，往往能迸发创新的火花。
第三，交流。
沟通的一个重要职能就是交流信息，例如，在一个具体的建筑项目中，业主、设计方、施工方、监理方要通过定期经常的例会，以便各部门达成共识，更好地推进项目的进展。
第四，联系。
项目主管可通过信息沟通了解业主的需要、设备方的供应能力及其他外部环境信息。
第五，信息分发。
在信息社会中，获得信息的能力和对信息占有的数量及质量对于规避风险、管好项目是不可替代的。
项目沟通管理制度三篇.doc
项目沟通管理制度三篇第1条项目通信管理系统项目通信管理系统XX市XX计算机技术有限公司1 、通用条款1、组织建立项目沟通管理体系，完善管理体系，采用适当的方法和手段与相关方进行有效沟通和协调。
2、项目部应充分利用现代信息和通信技术，以计算机+网络通信+数据库为技术支持，及时、准确、高效地管理项目全过程中产生的各种信息。
3、项目的沟通协调对象应为项目涉及的内外部相关组织和个人，包括建设单位和勘察设计等单位、施工、监理、咨询服务、分包等相关组织。
4、项目部根据项目规模和特点配备项目信息管理人员。
5、项目信息可通过数据表示、形式、文本、图纸、音频和视频、电子文件和其他载体来确保及时收集项目信息、整理、共享和可追溯性。
2 、项目沟通程序和内容1、自本合同签订之日起，双方应就可能存在疑问的可预见条款进行协商和沟通。
合同文件明确规定，项目建成后，应根据项目的实际需要，结合现场实际情况，制定沟通协调计划，预见可能出现的矛盾和问题。
明确的原则、内容、目标、模式、方法、要实现的手段和目标。
2、组织应根据不同阶段的矛盾和问题调整其沟通计划。
3、组织应利用计算机信息处理技术收集项目信息、汇总、处理、传输和应用，进行信息沟通和协调，并形成档案。
过程文档的收集是沟通的重要组成部分。
为沟通提供真正的基础；三、项目沟通计划1、项目沟通计划由项目经理组织编制。
2、应根据以下信息编制项目沟通计划(1)合同文件和招标文件。
(2)项目相关机构的信息需求。
(3)项目的实际情况。
(4)项目的组织结构。
(5)通信方案的约束条件、假设和适用的通信技术。
3、项目沟通计划应与项目管理的其他计划相协调，沟通主体应关注质量、安全、进度实施过程中遇到障碍的矛盾点；四、项目沟通基础和方法1、项目内部沟通应包括项目管理部与组织管理部之间的沟通与协调。
内部沟通应按照项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。
2、内部沟通可通过授权方式进行、会议、文件、培训、检查、项目进度报告、思想教育、考核和激励以及电子媒体。
建筑工程项目沟通管理的有效方法有哪些
建筑工程项目沟通管理的有效方法有哪些在建筑工程项目中，沟通管理是至关重要的一环。
有效的沟通能够确保项目的顺利进行，避免误解、延误和成本超支等问题。
那么，究竟有哪些有效的沟通管理方法呢？首先，建立清晰明确的沟通渠道是基础。
在项目启动阶段，就应当制定详细的沟通计划，明确各方的沟通方式和途径。
比如，可以设立定期的项目会议，包括每周的例会、每月的总结会等。
同时，要确定会议的议程、参与人员和时间安排，确保会议的高效性。
除了会议，还可以利用现代信息技术搭建沟通平台。
例如，建立专门的项目管理软件或在线协作工具，让项目团队成员能够实时共享信息、更新进度和交流问题。
这种数字化的沟通方式不仅方便快捷，还能留下清晰的沟通记录，便于后续查阅和追溯。
在沟通方式的选择上，要根据具体情况灵活运用。
对于重要且复杂的问题，面对面的沟通往往是最有效的。
这样可以通过表情、语气和肢体语言等多方面的信息传递，更好地理解对方的意图，避免信息的误解。
而对于一些简单、常规的信息传达，可以采用电子邮件、即时通讯工具等方式，提高沟通效率。
有效的倾听也是沟通管理中不可或缺的一部分。
在与项目团队成员、业主、供应商等各方交流时，要给予对方充分的表达机会，认真倾听他们的意见和需求。
不要急于打断或反驳，而是先理解对方的观点，然后再做出回应。
通过良好的倾听，可以建立起相互信任和尊重的关系，促进更有效的沟通。
另外，清晰准确的语言表达同样重要。
在传达信息时，要避免使用模糊、含混的词汇和语句，尽量做到简洁明了、逻辑清晰。
特别是在涉及技术要求、质量标准和工期安排等关键问题时，必须准确无误地表达，以免造成歧义。
为了确保沟通的有效性，及时的反馈也是必不可少的。
当接收到对方的信息后，要及时给予回应，表明自己的理解和态度。
如果对某些内容存在疑问或不同意见，也要及时提出，共同探讨解决方案。
在建筑工程项目中，往往涉及多个利益相关方，如业主、设计单位、施工单位、监理单位等。
因此，协调各方的利益和需求，促进各方之间的良好沟通也是项目管理的重要任务。
工程 沟通管理制度
工程沟通管理制度第一章总则为了提高工程项目的沟通效率，确保项目顺利进行和顺利完成，制定本沟通管理制度。
第二章沟通管理组织架构1.1 项目经理是项目沟通管理的总负责人，负责制定和实施项目沟通计划。
1.2 项目团队成员在各自职责范围内负责项目的沟通工作。
1.3 沟通管理小组负责协调和监督项目的沟通工作。
1.4 沟通管理制度由项目经理牵头，项目团队成员共同制定和完善。
第三章沟通管理流程2.1 沟通需求识别在项目启动阶段，项目经理要与项目团队成员和相关利益相关者充分交流，确定双方的沟通需求。
2.2 沟通计划制定项目经理根据沟通需求，制定项目沟通计划，包括沟通方式、频率、目标等。
2.3 沟通执行项目团队成员按照项目沟通计划执行沟通活动，确保信息的准确传达和及时反馈。
2.4 沟通监管沟通管理小组负责监督项目的沟通情况，定期评估和调整沟通计划。
第四章沟通管理工具3.1 会议项目团队成员定期举行会议，交流项目进展和解决问题。
3.2 互联网和电子邮件项目团队成员通过互联网和电子邮件进行信息传递和交流。
3.3 项目报告项目团队成员定期编写项目报告，向利益相关者汇报项目进展情况。
第五章沟通管理要点4.1 沟通及时项目团队成员要及时分享信息，避免信息滞后导致问题的发生。
4.2 沟通准确信息传递要准确无误，避免失误给项目带来损失。
4.3 沟通双向项目团队成员要主动沟通，接受其他成员的反馈和意见。
4.4 沟通透明项目团队成员要实事求是，不掩盖问题，及时公开信息。
第六章沟通管理制度的完善5.1 项目经理定期评估沟通管理制度的执行情况，并及时调整和完善。
5.2 项目团队成员要积极反馈，提出改进建议，共同完善沟通管理制度。
5.3 沟通管理小组要及时总结经验，分享成功经验和做法。
第七章附则6.1 本沟通管理制度自发布之日起生效。
6.2 对本制度的解释权归项目经理和沟通管理小组共同所有。
6.3 本制度的修订必须经过项目经理和沟通管理小组的讨论和批准。
工程项目沟通管理
工程项目沟通管理
工程项目沟通管理是指对工程项目过程中的各种信息和沟通进行有效的组织和管理。
它是工程项目成功的重要保障之一，能够促进团队成员之间的合作与协调，提高工程项目的执行效率和质量。
工程项目沟通管理要明确沟通目标和沟通内容。
在工程项目的不同阶段和不同环节，沟通目标和内容会有所不同，需要根据实际情况进行明确和界定。
在项目启动阶段，沟通目标可能是明确项目的目标和范围，沟通内容可能包括项目愿景、项目需求等。
而在项目执行阶段，沟通目标可能是安排工作任务和协调资源，沟通内容可能包括项目进度、资源调配等。
工程项目沟通管理要选择合适的沟通方式和工具。
不同的沟通方式和工具适用于不同的情境和需求，选择合适的沟通方式和工具能够提高沟通的效果和效率。
对于紧急情况和重要事项，可以选择面对面或电话沟通，能够及时解决问题和取得共识；对于一些重复性的任务和信息，可以选择邮件或在线群组沟通，能够方便信息的传递和保存。
工程项目沟通管理要注意沟通的双向和多向性。
沟通应该是双向的，即不仅要传达信息，还要倾听和接收他人的意见和反馈。
只有双向的沟通才能建立良好的合作关系和解决问题。
沟通也应该是多向的，不仅要和团队成员沟通，还要和项目相关的各方沟通，包括项目发起人、客户、供应商等。
多向的沟通可以及时地共享信息和协调资源，避免信息的滞后和资源的浪费。
工程项目沟通管理要注重沟通的记录和跟踪。
沟通记录是沟通过程的重要组成部分，能够帮助团队成员回顾和复盘沟通内容，避免遗漏和误解。
通过沟通记录的跟踪，可以及时发现和解决沟通中的问题和障碍，促进项目的顺利进行。
工程项目管理项目沟通管理规划方案
工程项目管理项目沟通管理规划方案项目沟通管理在工程项目管理中扮演着至关重要的角色，它不仅仅是向各利益相关者传达项目信息，还包括交流、协商、解决冲突等多方面的沟通活动。
因此，一个合理的项目沟通管理规划方案对于项目的成功实施至关重要。
本文将从沟通管理团队、沟通渠道、沟通内容和沟通技巧四个方面，进行详细的规划。
一、沟通管理团队为了确保项目沟通顺利进行，可以组建一个专门的沟通管理团队。
该团队应该包括项目经理、项目相关人员和专门的沟通专家。
项目经理负责沟通的整体规划和协调，项目相关人员提供项目的相关信息和需求，沟通专家则负责具体的沟通实施和解决沟通问题。
二、沟通渠道1.会议：项目团队成员和利益相关者之间的会议是项目沟通的主要渠道之一、会议应具有一定的规律性，包括定期召开的例会、阶段性会议和重要决策会议等。
通过会议，项目团队可以及时交流项目信息、讨论问题、解决冲突。
2.文档：项目相关文档是项目沟通的重要载体。
通过编制项目计划、进度报告、会议纪要等文档，项目团队可以将项目的相关信息传达给利益相关者，并保留信息的记录。
3.电子邮件：电子邮件是一个高效的沟通工具，在项目中经常使用。
项目团队可以通过电子邮件传达项目信息、共享文件、解决问题等。
三、沟通内容1.项目目标：在项目开始之前，应明确项目的目标，并向项目团队和利益相关者传达清晰的目标信息，以便大家在项目中保持一致的理解。
2.项目计划和进度：通过项目计划和进度报告的沟通，可以让项目团队和利益相关者了解项目的时间安排、进展情况、里程碑等信息。
3.问题和风险：项目沟通应包括问题和风险的沟通。
项目团队应及时向利益相关者汇报项目中出现的问题和风险，并提出解决方案和风险应对策略。
4.决策和变更：项目经理应及时向项目团队和利益相关者汇报项目决策和变更事项，并通过沟通获得相关人员的理解和支持。
四、沟通技巧1.积极倾听：在沟通过程中，积极倾听是十分重要的。
项目团队应与利益相关者进行有效的双向沟通，尊重他们的观点和意见，并对问题进行积极回应。
工程项目管理沟通与协调
工程项目管理沟通与协调在工程项目中，沟通和协调是至关重要的。
工程项目涉及多个团队成员、不同专业背景的人员以及各种资源的协同作业。
如果沟通和协调不到位，项目的进展可能会受到阻碍，最终导致项目延误或失败。
本文将探讨工程项目管理中的沟通与协调，以及如何有效地进行沟通与协调，以提高工程项目的成功率。
一、沟通在工程项目管理中的重要性沟通是项目管理过程中最为关键的一环。
在工程项目中，沟通涉及到与业主、项目经理、团队成员、供应商以及其他利益相关者的交流和互动。
良好的沟通能够保证项目的顺利进行，提高团队协作效率，确保各项任务能够按时完成。
1.1 消除项目不确定性项目过程中常常会出现各种问题和不确定因素。
通过沟通，项目团队成员能够及时了解到项目的最新进展和问题，可以共同商讨解决方案，减少项目风险。
1.2 提高沟通效率工程项目中会涉及大量的文件、报告和数据。
通过有效的沟通，可以更好地传达项目的要求和目标，并能够及时分享各种信息和进展，使团队成员能够更好地理解项目需求和任务。
1.3 加强团队合作沟通在项目中起到了促进团队合作的作用。
通过沟通，团队成员能够更好地理解彼此的角色和职责，协调资源分配，解决冲突，提高团队协作效率，确保项目的成功实施。
二、工程项目管理中的沟通与协调策略2.1 共享信息在工程项目中，及时共享信息对于项目的成功非常重要。
项目经理应该建立一个有效的信息共享机制，确保各个团队成员都能够及时获得项目的最新进展、变动和需求。
此外，项目经理还应该鼓励团队成员之间的交流和分享，以便更好地协调团队工作。
2.2 定期交流会议定期的项目交流会议是工程项目管理中不可或缺的一环。
这些会议可以让项目团队成员共同讨论和解决问题，落实任务和责任，以及及时评估项目风险。
在会议中，项目经理应该确保每个人都有机会发言，并要保持积极的沟通氛围。
2.3 建立有效的沟通渠道项目经理应该建立一种有效的沟通渠道，使团队成员能够方便地获得项目的信息和进展。
工程项目沟通管理
工程项目沟通管理工程项目沟通管理是指在工程项目执行过程中，对于项目相关各方之间进行有效的信息传递和沟通，以实现项目目标和顺利完成项目任务。
良好的沟通管理可以帮助项目团队成员之间协调一致，减少冲突，提高工作效率，保证项目按时、按质完成。
下面将从沟通管理的重要性、沟通管理的原则及常见的沟通工具等方面展开阐述。
一、沟通管理的重要性在工程项目中，沟通管理的重要性不言而喻。
一个项目的成功与否，很大程度上取决于团队成员之间的沟通是否顺畅、有效。
以下是几点说明沟通管理的重要性：1. 信息共享：在工程项目中，各个部门、各个团队之间需要不断的进行信息共享。
只有及时传递和分享信息，才能让每个团队成员了解项目的整体情况，从而更好地定位自己的工作，确保项目各个方面的顺利进行。
2. 意见协调：在项目执行过程中，不同团队成员可能会有不同的观点和意见，而这些观点和意见都是宝贵的资源。
通过有效的沟通管理，可以使这些意见得到及时传递和协调，从而减少冲突，使团队更加协作。
3. 风险预警：沟通管理还可以帮助在项目执行过程中及时发现和解决问题，减少可能的风险。
通过信息的持续共享和反馈，可以及时发现问题并进行解决，避免项目出现不必要的延误或错误。
沟通管理在工程项目中具有非常重要的作用，不仅可以帮助提高团队的协作效率，还可以预防和解决许多可能出现的问题，为项目的顺利进行提供了保障。
二、沟通管理的原则在工程项目沟通管理过程中，需要遵循一些基本的原则，以确保沟通的有效性和顺畅性。
主要的原则包括：1. 及时性：信息的传递和共享必须是及时的。
只有信息及时共享，才能确保团队成员对项目整体情况有清晰的了解，及时调整工作计划。
2. 准确性：在沟通过程中，信息的准确性是至关重要的。
不准确的信息可能导致错误的决策和执行，从而对项目造成不利影响。
3. 清晰明了：沟通的内容和方式必须清晰明了，避免产生歧义或误解。
有效的沟通不仅要求信息的传递明确，还需要考虑到接收者的理解和反馈。
工程管理中的项目沟通管理
工程管理中的项目沟通管理在工程管理中，项目沟通管理是十分重要的一环。
良好的项目沟通管理能够促进项目团队的合作与协调，提升项目执行效率，降低风险，并确保项目能够按时交付。
本文将介绍工程管理中的项目沟通管理的重要性，以及实施项目沟通管理的有效方法。
一、项目沟通管理的重要性良好的项目沟通管理对于项目的成功具有重要影响。
以下是项目沟通管理的几个重要方面：1. 信息传达：项目中的各个相关方需要及时了解项目的进展、目标和需求。
项目经理需要将相关信息传达给项目团队、业主、合作伙伴等各方，以确保大家对项目的理解一致，并为项目执行提供方向。
2. 团队合作：项目涉及到多个部门和团队的协作。
良好的沟通可以增进团队之间的交流与合作，减少冲突和误解。
通过有效的沟通，团队成员能够更好地理解彼此的角色和职责，从而在项目执行过程中更好地协同合作。
3. 决策支持：项目管理涉及到许多决策，需要基于全面的信息和理解来做出正确的决策。
通过良好的沟通，项目经理可以获得来自各方的反馈和建议，从而更准确地做出决策。
4. 变更管理：在项目执行过程中，可能会发生各种变更，包括需求变更、范围变更等。
通过有效的沟通，项目团队可以及时了解变更需求，并对其进行适当的评估和管理，从而避免项目范围和目标的违背。
二、实施项目沟通管理的方法要实施有效的项目沟通管理，以下方法是值得考虑的：1. 制定沟通计划：在项目启动阶段，项目经理应制定详细的沟通计划。
该计划应包括项目的沟通目标、受众群体、沟通方式、频率等信息。
通过明确沟通计划，可以确保项目团队和相关方都清楚沟通的内容和时间，以便及时沟通和反馈。
2. 倾听和理解：除了对外传递信息外，良好的沟通还包括倾听和理解他人的观点和需求。
项目经理应积极倾听团队成员和相关方的反馈和建议，并及时解决问题和提供支持。
通过倾听和理解，可以增进团队之间的信任和合作。
3. 使用多种沟通方式：项目沟通可以通过多种方式进行，包括会议、邮件、报告、电话等。
工程项目管理中的沟通与协调技巧
工程项目管理中的沟通与协调技巧工程项目管理中的沟通与协调技巧2023年工程项目管理的沟通与协调技巧相比以往有了很大的变化。
在新的信息技术与社交媒体的支持下，工程项目管理者具备了更多的工具和途径来进行沟通和协调。
本文将从如下几个方面分析现代工程项目管理中的沟通与协调技巧：直接沟通、间接沟通、社交媒体沟通、电子邮件沟通、智能协同和项目管理软件。
1. 直接沟通直接沟通是最传统、也是最有效的工程项目管理沟通方式。
通过面对面的会议、电话、视频会议等方式，管理者与团队成员、客户、供应商以及其他相关方进行沟通。
通过直接沟通，管理者可以更加准确地了解各方的需求和问题，并能及时做出反应。
同时，通过实时的讨论和交流，团队成员的合作和协作能力也会得到提高。
在进行直接沟通时，需要注意以下几点：（1）准备充分：在会议召开前，准备资料充分，确保会议的目标明确，议程明确，各方参会人员到位。
（2）注重沟通效果：在会议中，保持积极的态度，认真记录与讨论的内容以及决策结果。
需要提高沟通的效率，避免无效的讨论和争吵。
（3）灵活运用技能：必须灵活运用各种沟通技巧，如发问、倾听、回应、表达、解决冲突等，以达到沟通的最终目的。
2. 间接沟通在工程项目管理中，间接沟通也是一种有效的沟通方式。
通过手机应用程序、短信、微博等工具可以快速进行信息的交流和共享。
但是，在使用间接沟通方式时需要注意以下几点：（1）明确目的：在进行间接沟通时，若没有明确的目的和意图，将会浪费时间和提高工程项目管理风险。
（2）语言表达准确：由于使用间接沟通，语言表达的准确性要求高，需要选择合适的语气和词汇，避免产生语义歧义。
（3）时效性要求高：执行速度必须快，及时回应并解决问题，保证工程项目管理的稳定性。
3. 社交媒体沟通随着社交媒体的发展，社交媒体沟通已成为工程项目管理中的重要方式。
社交媒体具有速度快、交流方便、多元化优势等特点。
在进行社交媒体沟通时需要注意以下几点：（1）选择合适的平台：要根据各方的需求和情况来选择合适的社交媒体平台，比如微信、QQ、谷歌+等。
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工程项目沟通管理文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-密级：一般文档编号：NCAP/GC-ZY-11-006工程项目沟通管理（讨论稿）郑州新开普电子股份有限公司目录1.概述沟通（Communication）是人们分享信息、思想和感情的过程，Communication字源是源于拉丁语[COMMUNIS]，原意是‘彼此分享’、‘建立共同看法’，沟通的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系，相互回应，并且期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。
往往项目失败的重要原因就是沟通的失败。
项目沟通管理是确保及时、正确的产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。
项目沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点、信息这三项要素之间的一种联络过程。
2.项目管理流程分析2.1.流程图2.2.流程说明当我们在进行项目时，项目管理团队的活动就包括：分析和理解范围，这包括产品需求，标准，约束，项目干系人的期望和其它与项目相关的影响因素，在项目管理中如何管理和处理这些因素。
理解如何获取已明确的信息，并用结构化的方法将其纳入项目管理计划。
采取恰当的行动使项目按照计划的范围和计划的过程来实施。
文档化产品的需求和特定的标准。
准备工作分解结构和规划项目执行。
对项目状态、过程和产品进行度量和监督。
分析项目风险。
上图提供了这些过程及其输入、输出，以及相关知识域过程的流程图，项目管理中的过程包括：2.2.1.制定项目章程项目章程是正式批准一个项目的文档，项目章程应该由项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其在组织内的级别应该能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。
项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。
输入：输出：合同项目章程技术说明书环境的和组织的因素组织过程资产2.2.2.制定项目范围说明书项目范围说明书是对项目的定义——需要做什么。
制定的项目范围说明书列出了项目及其相关的产品和服务的特性和边界，以及范围控制和接受的方法。
输入：输出：项目章程项目范围说明书技术说明书环境和组织因素组织过程资产2.2.3.制定项目管理计划项目管理计划过程包括定义、准备、集成和协调所有的构成计划，形成项目管理计划所必要的行动。
项目管理计划的内容将依据应用领域和项目复杂性的不同而不同。
作为这个过程的结果的项目管理计划通过综合变更控制过程进行更新和修订。
项目管理计划定义了项目如何执行、监督和控制。
输入：输出：项目章程项目管理计划项目范围说明书项目管理过程预测环境和组织因素组织过程资产工作绩效信息2.2.4.指导和管理项目执行指导饿管理项目执行过程需要项目经理和项目团队执行多项行动来执行项目管理计划以完成项目范围说明书中所定义的工作。
输入：输出：项目管理计划可交付物已批准的纠正措施申请的变更已批准的预防措施已实现的变更申请已批准的变更申请已实现的纠正措施已批准的缺陷修复已实现的预防措施确认缺陷修复已实现缺陷修复工作绩效信息2.2.5.监督和控制项目工作执行监督和控制项目工作过程是用来监督项目启动、规划、执行和收尾；采取纠正和预防措施控制项目绩效。
监督是从项目开始直到完成的一个项目管理方面。
监督包括了手机、测量和发布绩效信息，以及评估会影响过程改进的度量项和趋势。
持续的监督为项目管理团队对项目的健全提供了保证，并且鉴别出任何可能需要特别关注的区域。
输入：输出：项目管理计划建议的纠正措施工作绩效信息建议的预防措施项目报告建议的缺陷修复变更需求项目报告预测需求变更2.2.6.综合变更控制综合变更控制过程在整个项目过程中贯彻始终，并且应用于项目的各个阶段。
由于极少有项目能完全按照原来的项目安排计划实施，因而变更控制就必不可少。
对项目范围说明书、项目管理计划和其它项目可交付物必须持续不断的管理变更，或是拒绝变更或是批准变更，被批准的变更将被并入一个修订后的项目部分。
输入：输出：项目管理计划已批准的变更申请申请的变更被拒绝的变更申请工作绩效信息项目管理计划（已批准更新）建议的预防措施项目范围说明书（已批准更新）建议的纠正措施已批准的纠正措施建议的缺陷修复已批准的预防措施可交付物已批准的缺陷修复已批准的可交付物2.2.7.项目收尾项目收尾过程涉及项目管理计划的项目收尾部分的执行。
这个过程包括完成所有项目过程组中的所有活动以正式关闭项目或阶段；恰当地移交已完成或已取消的项目和阶段。
项目收尾过程也确定了协调验证和记录项目可交付物的活动的规程；协调和配合顾客或出资人对这些可交付物正式接受。
输入：输出：项目章程收尾文档项目范围说明书最终产品、服务、成果项目管理计划项目文档清单合同文件历史信息组织过程资产环境和组织因素工作绩效信息已批准的可交付物2.3.过程中的主要干系人项目组成员项目报告、需求确认、预测、项目实施会议、文件、电话、邮件工程项目管理部评审项目报告、推进项目进展、项目过程检查会议、文件、电话、邮件综合变更控制项目经理项目计划管理、需求变更确认、项目报告会议、文件、电话、邮件公司管理层指导、审核变更及相关措施会议、文件、电话、邮件项目组成员变更需求确认、项目报告、建议的措施会议、文件、电话、邮件客户项目负责人审核变更及相关措施会议、文件、电话、邮件承建方负责人变更的实施会议、文件、电话、邮件收尾过程项目收尾项目经理验收报告、文档资料会议、文件、电话、邮件项目组成员验收报告、文档资料会议、文件、电话、邮件工程项目管理部评审项目、项目资料归档会议、文件、电话、邮件客户项目负责人审核项目完成程度及质量会议、文件、电话、邮件承建方负责人工程质量检查会议、文件、电话、邮件3.沟通管理项目沟通管理过程包括以下内容：沟通计划编制：确定项目干系人的信息和沟通需求，哪些人是项目干系人，他们对该项目的收益水平和影响程度如何，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎么样分发给他们。
这个过程的输出是沟通管理计划。
信息分发：以合适的方式及时间向项目干系人提供所需信息。
主要输出是更新组织过程资产和请求变更。
绩效报告：收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。
这个过程的输出是执行报告、预测、请求变更、建议纠正措施和更新组织过程资产。
项目干系人管理：对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。
这个过程的输出是解决的问题、批准的请求变更和纠正措施，并且更新组织过程资产和项目管理计划3.1.流程图3.2.沟通的几个原则沟通内外有别对内有分歧，对外要一致，一个团队要一种声音说话。
面对不同的对象甚至可以选用特定的发言人。
非正式的沟通有利于关系的融洽像语言环境一样，人们的语言风格往往和他意识里扮演的角色有关，在在正式场合，说话正规、书面，自我保护的意识也强烈一些。
而在私下的场合，人们的语言风格可能是非正规和随意的，反倒能获得更多的信息。
采用对方能接受的沟通风格注意肢体语言、语态给对方的感受。
无论在语言和肢体表达上，都需要传递一种合作和双赢的态度，使双方无论在问题的解决上还是在气氛上都达到“双赢”。
沟通的升级原则横向沟通有平等的感觉，但合理使用纵向沟通，有助于问题的快速解决。
借用联想的“沟通四步骤”说：第一步，和对方沟通；第二步，和对方的上级沟通；第三步，和自己的上级沟通；第四步，自己的上级和对方的上级沟通。
这反映了沟通的升级原则。
扫清沟通的障碍职责定义不清、目标不明确、文档制度不健全、过多使用行话等都是沟通的障碍。
要进行良好的沟通管理，需要走不扫清这些障碍。
4.沟通的几点体会项目沟通管理的重点包括及时通报项目进展、迅速解决项目瓶颈、正确识别项目干系人和使用适宜的沟通策略与技巧。
让项目干系人及时获知项目的最新进展，这是一个项目经理最起码的工作，可是很多项目经理只是闷着头干活，今天做了什么，明天要做什么，没有人知道。
一旦遇到紧急情况，即使有人想帮你，也不知道从哪里着手。
沟通一定是带有一定目标性的，不可能漫无边际，不然就是聊天了。
沟通内容要分优先级，因为沟通的时间有时是你无法控制的，所以先以紧要内容为主。
对沟通目标中涉及的各项内容最好记录在笔记本上，好记性不如烂笔头嘛。
有了明确的沟通目标之后，就要为沟通中涉及到的每一项内容都要反复考虑，从不同的角度去考虑和进行延伸，因为在沟通过程中对方经常会提出不同的建议或者想法，如果准备不充分，经常会被问的哑口无言，给对方造成非常不好的印象，尤其是对于技术人员来说，会让人怀疑其技术实力，那是对技术人员最大的否定。
沟通是多人参与的一个活动，每个人对事物的理解都不一致，沟通就是为了使沟通各方对事物的认识达到一致。
是人，就会涉及到一些利益因素，因为在做项目中经常会碰到一些人的立场不同，导致给沟通设置很大的障碍，沟通首先要学会倾听，有助于了解对方的真实想法，出于对事物认识的不同，往往在我们看来很难实现很复杂的问题其实按照对方的理解是很容易实现的，所以说倾听是提高有效沟通的前提。
沟通要学会适当拒绝，因为在需求细则沟通经常会是双方利益的一个较量，所以尽可能多人参与，有人拒绝，有人转弯，不至于让场面非常紧张和尴尬，不利于沟通继续进行。
沟通中不要直接拒绝对方，不要以这个绝对不行等这样的语气，应该说我们考虑一下这个事情是否可行，然后慢慢分析理由，引导客户的思维来与你达成一致。
在和不熟悉业务的人沟通专业业务时，最好能有一个现成的例子或原型来引导客户在这个基础上进行沟通，不然沟通会很费力而且也沟涌不清楚，最直观的东西往往是一种最好的沟通基础。
沟通过程中一定要注意语速、语气、语音，让对方听清楚自己要表达的意思，同时让自己保持冷静和理智，有利于自己更全面地把握整个沟通过程。
不论是沟通目标还是内容，以及沟通过程记录，都要仔细记录在笔记本上，最终形成沟通纪要，通过Email或其他方式发给沟通各方，有利于沟通各方对沟通情况有一个了解和确认，这样整个沟通才有一个较好的开端和收尾。
5.附参考资料：PMBOK2008中文版。