物业管理实施方案
2021物业管理方案(通用6篇)
__物业管理方案（通用6篇）物业管理方案1为进一步加强物业管理工作，提高物业管理水平和服务质量，改善人们群众的生活和工作环境，建立物业管理长效机制，根据国务院《物业管理条例》和《大连市实施〈物业管理条例〉办法》等有关规定，结合我区的实际情景，制定以下实施方案。
一、创新机制，构筑适应城市发展的物业管理模式按照“重心下移、属地管理、条保块管、综合协调”的原则，在我区率先构建与现代城市管理相适应的物业管理新体制。
明确街道办事处和社区居委会在住宅区管理中的主体地位，充分发挥社区基层组织与业主自治组织的作用，各职能部门履行各自职责范围内的工作，建立辖区内物业管理的监督、协调、考核工作体系和工作机制，实现社区建设与物业管理相互促进、共同发展。
（一）房管部门是物业管理的行业主管部门，负责监督、指导物业管理工作1、拟定物业管理发展规划、发展目标及工作思路，制定相关配套措施；2、负责专项维修资金的归集，会同财政部门制定专项维修资金的使用方案，同时做好监督管理和检查工作；3、落实物业管理项目的招投标制度，组织物业管理行业的检查、考核和人员培训工作；4、监管物业服务企业，规范物业管理服务行为，调处物业管理重大纠纷案件。
（二）街道办事处负责具体实施辖区内住宅区的物业管理综合协调和监督管理工作1、负责所辖区域住宅小区物业服务企业日常工作的指导和监督，续筹与使用审核物业维修资金、检查考评物业服务质量、交接监管物业管理项目，参与辖区物业管理招投标、查处物业管理违法行为、新建住宅区公共配套设施竣工验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；2、牵头组织召开业主大会，成立业主委员会，负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作；3、负责将住宅区物业管理作为社区居委会重要工作之一，融入社区综合管理；4、协调处理辖区内物业管理方面的投诉和信访工作；5、物业服务企业退出物业管理区域后，业主大会尚未选聘出物业服务企业的，由街道办事处负责协调城建部门委托经核准的生活垃圾经营性处置单位负责环境卫生工作，物业公用设施设备、场地需要维修养护的，组织利益相关的业主按照规定使用专项维修资金维修，没有专项维修资金或者专项维修资金不足的，组织利益相关的业主自筹。
小区物业管理实施方案5篇
小区物业管理实施方案5篇小区物业管理实施方案篇1为落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。
二、目标和范围(一)目标：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90%;对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90%。
2、新建住宅小区推行招投标率达到100%;20年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。
5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100%。
6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80%以上成立业主大会和业主委员会。
(二)范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。
根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。
三、工作内容(一)完善我市物业管理地方性规章建设。
依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
(二)全力解决开发建设遗留问题。
开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。
前期物业管理实施方案(5篇)
《前期物业管理案》前期物业管理案（一）：前期物业管理案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务围的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到十二字针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急案前期物业管理案活动案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《人民国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区主要道路积水、积雪。
小区物业管理实施方案3篇
⼩区物业管理实施⽅案3篇 为切实加强我街道⽼旧⼩区物业管理⼯作，努⼒构建与城市管理⽔平相适应的物业管理新机制，需要制定并实施相应的管理⽅案。
接下来店铺为你带来了⼩区物业管理实施⽅案。
⼩区物业管理实施⽅案范本⼀ ⼀、指导思想 以科学发展观为指导，以体制机制创新为核⼼，按照⾏业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主⾃主管理与社区⾃治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩⼤物业管理覆盖⾯，建⽴健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固⽂明城市创建成果，进⼀步促进⽂明社区与和谐宁南建设。
⼆、职责任务 (⼀)强化属地管理，建⽴责权明确的⼯作体系 按照“重⼼下移、属地管理”的原则，建⽴街道物业管理办公室领导下的“两站⼀中⼼”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅⼩区物业管理的组织、监管⼯作，。
1.街道物业管理办公室职责 (1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住⼩区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业维修资⾦续筹与使⽤审核，物业服务质量检查考评，物业管理项⽬交接监管等。
(2)指导、监督业主委员会的成⽴、改选和换届⼯作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主⼤会、业主委员会⽇常运作。
(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅⼩区，在业主⼤会没有确定管理⽅式之前，负责组织街道物业服务中⼼有偿提供物业基本服务。
(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访⽅⾯的⼯作。
(5)对未按规划建设配套共⽤设施、社区和物业管理⽤房，或配套⽤房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。
(6)组织建⽴辖区物业管理的领导机构。
2.街道各科室职责 (1)街道城建科负责研究制定辖区内住宅区物业管理的发展战略，指挥协调领导⼩组各成员单位搞好住宅区物业管理⼯作。
(2)街道财政所负责落实配套资⾦，按照规定及时拨付补贴款，监督资⾦使⽤，参与对社区的年度考核与奖惩评⽐。
物业管理服务实施方案
物业管理服务实施方案一、服务内容物业管理服务的实施方案，首先需要明确服务内容。
物业管理服务应包括对小区内公共设施的维护、保洁、安全管理、绿化养护等工作。
同时，还应包括对小区内住户的服务，如投诉处理、信息发布、活动组织等。
二、服务标准在明确服务内容的基础上，需要制定服务标准。
物业管理服务应该有明确的工作标准，包括工作流程、服务质量标准、工作时限等。
只有有了明确的服务标准，才能够保证服务的质量和效率。
三、人员配备物业管理服务实施方案还需要考虑人员配备的问题。
根据小区的规模和服务内容的不同，需要合理配置管理人员、保洁人员、安保人员等。
同时，还需要对这些人员进行培训，提高他们的服务意识和专业能力。
四、设备设施除了人员配备，物业管理服务还需要考虑设备设施的问题。
包括清洁设备、安保设备、维修设备等。
这些设备设施的配备和维护，对于保障服务质量至关重要。
五、投诉处理在物业管理服务实施方案中，还需要考虑投诉处理的机制。
住户对于物业服务可能会有各种各样的投诉，需要建立健全的投诉处理机制，及时解决住户的问题，维护小区的和谐稳定。
六、费用管理最后，物业管理服务实施方案还需要考虑费用管理的问题。
物业管理服务需要资金支持，需要合理制定收费标准，并建立透明的费用管理制度，确保资金使用的合理性和透明度。
综上所述，物业管理服务的实施方案需要考虑服务内容、服务标准、人员配备、设备设施、投诉处理和费用管理等方面。
只有做好这些方面的工作，才能够保证小区物业管理服务的质量和效率。
希望通过我们的努力，能够为小区的居民提供更好的生活环境和更优质的服务。
物业管理方案精选8篇
物业管理方案精选8篇小区物业管理方案篇一为进一步提高物业管理服务质量和效率，在短时间内解决业主的投诉，同时全面提高员工职业道德水平和工作责任意识，也为了提高业主的满意度，最终满足业主高标准、高质量的健康生活需求，在客户服务管理工作上推行"礼宾助理"服务。
（一）"礼宾助理"服务实施细则1、分别于住宅大堂设"礼宾助理"，24小时接受咨询和服务。
2、为更好地宣传秘书管家服务，方便业户与助理取得联系，将特定专职"助理"的相片、个人特长、服务电话等助理资料镶嵌在每一幢住宅公区内，并印制助理名片派发业户。
3、每位助理必须了解其服务的家庭状况，如家庭成员、家庭背景、工作行业、生活习惯、饮食偏爱、娱乐及运动爱好、身体情况、商务要求等以便随时满足各服务对象的需求。
4、"助理"定期向业户通报社区最新讯息，向住户讲解物业相关法规政策；企业新闻及相关政策、制度改革最新动态；社区生活诸如：天气预报、健康信息和安全常识等最新服务信息。
5、"助理"倾情奉献秘书管家服务，不仅提供购物、订餐、购票、商务、家居、代召出租车等日常服务，更是您商务与生活的贴心顾问。
6、礼宾助理"出现以下情况要承担过失责任，过失者视情节轻重给予口头、书面警告并相应扣减当月奖金或辞退；（1）对自己职责范围内或自己可以即行处理的事情不予理睬或拖沓、推诿者；（2）自己无法解决的投诉不及时向上级汇报者；（3）有证据显示带有情绪或缺乏诚意地去处理投诉，令投诉人不满意者。
（二）工作时间标准：1、业主投诉处理的工作时限：（1）服务人员服务态度方面的投诉处理时限：情节一般的，不超过半天；情节严重，不超过2天；（2）工程维修方面的投诉处理时限：水浸、停电、停水、马桶堵塞等，及时处理，维修人员到现场时间不超过10分钟；换灯泡、换门锁、更换小部件等简易维修项目，不超过半天；其他维修，按与业主约定时限内完成，一般不能超过7个工作日；（3）小区公共部分维修方面的投诉处理时限明显影响业主生活起居，如：影响业主休息的公共设备噪音、沙井盖丢失、污水溢流、路面或地面积水、天面排水口堵塞等可能危及业主人身或财产安全的，及时处理，处理人员到现场时间不得超过10分钟；其他公共部分维修，不得超过3个工作日；（4）对其他业主行为的投诉，如邻居装修发出异味或过大噪音、休息时间邻居活动发出过大噪音等，物业助理在15分钟内到达被投诉业主家中并进行处理。
物业管理实施方案5篇
物业管理实施方案5篇物业管理实施方案（精选篇1）为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三、管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。
社区物业管理实施方案【三篇】
社区物业管理实施方案【三篇】一、指导思想以科学发展观为指导，以体制机制创新为核心，按照行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区自治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固文明城市创建成果，进一步促进文明社区与和谐宁南建设。
二、职责任务（一）强化属地管理，建立责权明确的工作体系按照“重心下移、属地管理”的原则，建立街道物业管理办公室领导下的“两站一中心”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作，。
1。
街道物业管理办公室职责（1）会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住小区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；负责物业维修资金续筹与使用审核，物业服务质量检查考评，物业管理项目交接监管等。
（2）指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见；负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作。
（3）对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定管理方式之前，负责组织街道物业服务中心有偿提供物业基本服务。
（4）协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。
（5）对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房，或配套用房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。
（6）组织建立辖区物业管理的领导机构。
2。
社区居委会职责（1）指导成立业主大会筹备组，派代表参加筹备工作；会同开发建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指导业主委员会依法选举；指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作等。
（2）监督、指导业主委员会的工作。
负责传达街道对社区公共利益作出的决定，对业主委员会的决议提出建议和意见。
（3）配合街道办事处建立辖区物业管理责任体系，并融入到社区综合管理当中。
成都物业管理实施方案
成都物业管理实施方案一、项目背景成都作为西部地区最具发展潜力的城市之一，其房地产业发展迅速，增加了大量的物业管理需求。
随着城市化进程的加快，物业管理行业迎来了新的发展机遇和挑战。
针对这一发展背景，我们提出了成都物业管理实施方案，旨在优化物业管理体系，提高物业管理服务水平，推动成都物业管理行业的快速发展。
二、目标与原则1. 目标：通过实施成都物业管理方案，建立起高效的物业管理体系，提高服务品质，满足业主的实际需求，推动成都物业管理行业的健康发展。
2. 原则：以业主利益为核心，注重人性化管理，坚持诚信服务和规范管理，不断提高服务水平，实现物业管理的可持续发展。
三、实施方案1. 升级管理系统通过引入先进的物业管理系统，改善物业管理的信息化水平。
系统涵盖业主信息管理、维修服务管理、员工考勤管理等模块，实现物业管理的全面覆盖和精细化管理，提高服务效率。
2. 优化物业管理流程建立完善的物业管理流程，包括业主服务流程、维修服务流程、投诉处理流程等，确保每一个环节都能被有效管理和监督，提高服务质量和响应速度。
3. 培训员工加强对物业管理员工的培训和教育，提高其服务意识和专业技能。
培训内容包括服务礼仪、客户关系管理、维修技能等，为员工提供更好的发展平台。
4. 提升维修服务水平建立健全的维修服务体系，选择优质的合作维修单位，提供高效、便捷的维修服务。
建立维修服务质量监督机制，实施维修工作的标准化管理。
5. 强化安全管理加强物业安全管理，完善安全设施和安全监控系统，确保小区内的安全环境，保障业主的人身和财产安全。
6. 完善设施设备管理建立设施设备管理系统，定期进行设施设备的检查和维护，确保物业设施的正常运行和良好状态。
7. 促进社区建设通过开展多样化的社区活动，增加业主与物业管理之间的互动与沟通，促进社区和谐发展，提升小区的整体形象。
四、实施步骤1. 方案制定：成立物业管理改进方案小组，明确目标和任务，拟定详细的实施方案。
关于物业管理实施方案（通用14篇）
物业管理实施方案关于物业管理实施方案（通用14篇）为了确保事情或工作有效开展，常常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编收集整理的关于物业管理实施方案，欢迎大家分享。
物业管理实施方案篇1一、公共设施设备治理治理目标保证设备运行正常，无重大治理责任事故。
治理措施(1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等治理制度。
(2)配备所需专业技术职员，严格执行操纵规程，设备治理和维修职员持证上岗。
(3)设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘积垢，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。
(4)建立供电、供水的治理制度，供配电、供水系统配置职员24小时值班。
(5)监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按规定定期保存。
按工作标准时间排除故障，保证系统工作正常。
(6)消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。
(7)消防治理职员把握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种题目。
(8)制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。
(9)给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。
二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。
水池、水箱清洁卫生无二次污染。
水泵、水池、水箱有严格的治理措施，水池、水箱四周无污染隐患。
排水系统通畅，汛期无泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。
遇有事故，维修职员在规定时间内进行抢修，保证无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。
建立事故应急处理方案。
(10)公共配套服务设施维护周到，公用管线同一下地或进公共管道，无排挤管线，无碍观瞻。
道路、大堂等公共照明完好，大厦范围内的道路畅通，路面平坦。
二、安全治理1.治理目标(1)确保大厦内无因治理责任引发的重大火灾。
(2)维护好大厦内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进进。
小区物业管理实施方案
小区物业管理实施方案
一、管理组织架构
1. 设置物业管理委员会，由小区业主选举产生，负责协调、监督物业管理工作。
2. 设立物业管理部门，由专业管理人员组成，负责具体执行物业管理工作。
二、服务范围
1. 维修保养：负责小区内公共设施的维修、保养工作，包括电梯、电路、管道、绿化
等设施的日常维护。
2. 安全管理：负责小区内安全防范工作，包括监控、巡逻、门禁等措施的设立和管理。
3. 环境卫生：负责小区内的清洁工作，包括垃圾清运、卫生防疫等工作。
4. 业主关怀：负责与业主的沟通和交流，解决业主的问题和需求。
5. 市场管理：负责小区内商业设施的管理和经营，确保商业设施的运营正常。
三、服务流程
1. 业主需提前向物业管理部门提出相关需求。
2. 物业管理部门收到需求后，及时安排人员进行处理。
3. 物业管理部门按照工作流程进行处理，并在规定时间内完成。
4. 完成后，物业管理部门将结果及时反馈给业主。
四、绩效考核
1. 设立物业管理部门的绩效考核指标，如工单处理时效、业主满意度等。
2. 对物业管理部门的绩效进行定期评估，根据评估结果进行奖惩。
五、费用收取
1. 根据小区内各业主的权益比例，制定公共费用收取标准。
2. 物业管理部门按照制定的标准，定期向业主收取公共费用。
六、投诉处理
1. 设立投诉处理机制，业主可以通过电话、邮件等方式向物业管理部门提出投诉。
2. 物业管理部门收到投诉后，立即进行调查和处理，并给予反馈，确保问题得到解决。
以上是小区物业管理实施方案的基本内容，具体可根据实际情况进行调整和完善。
物业管理方案(15篇)
物业管理方案(15篇)物业管理方案1一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。
门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
二、保洁方面1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
三、工程方面1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
四、客服方面1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。
五、其他方面1、完成劳动协议签订工作。
2、完成电子巡更安装调试。
3、落实重要商户的电价和物业费的协商。
物业管理条例实施方案
物业管理条例实施方案第一章总则第一条为了规范物业管理，保障业主利益，提高小区居民的生活质量，制定本实施方案。
第二条物业管理条例实施方案适用于各类住宅小区、商业综合体等物业管理单位。
第三条物业管理条例实施方案的基本原则是公平、公正、公开、便民。
第四条物业管理条例实施方案的内容包括物业管理的组织结构、人员配备、经营管理、服务标准、收费标准等。
第五条物业管理条例实施方案的制定机构是物业管理单位的业主委员会或物业管理公司。
第六条物业管理条例实施方案的更新和修订由物业管理单位的业主委员会或物业管理公司负责。
第七条物业管理条例实施方案应当得到物业管理单位的员工和业主的共同认可和支持。
第八条物业管理条例实施方案的具体实施细则由物业管理单位的管理人员负责执行。
第二章组织结构第九条物业管理单位应当设立业主委员会，由小区业主选举产生，负责监督物业管理工作。
第十条物业管理单位应当设立管理部门，负责具体的物业管理工作，人员配备应当符合相关规定。
第十一条物业管理单位应当建立健全的内部管理机制，明确各部门的职责和权限。
第十二条物业管理单位应当与业主委员会建立密切的联系，听取业主意见，提供优质的服务。
第十三条物业管理单位应当建立健全的安全管理机制，确保小区居民的人身和财产安全。
第三章人员配备第十四条物业管理单位应当拥有一支专业化的物业管理团队，包括物业管理员、保安、清洁人员等。
第十五条物业管理单位应当定期对员工进行培训，提高员工的专业素养和服务水平。
第十六条物业管理单位应当建立员工绩效考核制度，激励员工提高工作效率。
第十七条物业管理单位应当建立员工奖惩机制，对表现突出和失职的员工进行奖励或惩罚。
第四章经营管理第十八条物业管理单位应当建立健全的财务管理制度，确保财务收支的合理性和透明性。
第十九条物业管理单位应当按照相关法律法规，制定物业管理费收费标准，并向业主公示。
第二十条物业管理单位应当严格控制物业管理费的使用，做到专款专用。
物业管理办法实施方案
物业管理办法实施方案一、总则为规范物业管理工作，提高物业服务质量，加强社区和小区管理，保障住户生活质量，特制定本物业管理办法实施方案。
二、物业管理机构1. 物业管理方案应设立专门的物业管理机构，负责物业管理事务。
物业管理机构应有明确的组织架构和人员配备，包括管理人员、保安人员、维修人员等。
2. 物业管理机构应制定完善的管理制度和操作规程，明确各岗位工作职责和责任，确保物业管理工作的有序运转。
3. 物业管理机构应定期对物业管理人员进行培训和考核，提高工作素质和服务水平。
三、物业管理内容1. 小区环境卫生管理：定期清理道路、草坪、垃圾桶，维护绿化设施、公共设施，确保小区环境整洁、美观。
2. 安全防范管理：加强小区安全巡查和监控，维护小区内部秩序，确保住户生命财产安全。
3. 绿化管理：合理规划绿化面积，选用适合当地气候的植物，定期修剪、浇水、施肥，保持绿化设施的良好状态。
4. 设施维护管理：定期检查、维护小区设施，修缮、更换老化设施，确保小区设施正常运转。
5. 业主服务管理：建立健全的业主服务体系，及时回应业主投诉、建议，加强与业主的沟通和互动。
6. 维权服务管理：帮助业主解决物业管理方面的争议，提供法律咨询、调解服务，确保业主合法权益。
7. 突发事件处理：应急预案制定，提前做好各种突发事件的应对准备，保障小区居民的安全和利益。
四、物业管理工作流程1. 接受业主委托：物业管理机构接受业主委托，签订物业管理合同，明确物业管理的具体内容和责任。
2. 制定管理计划：根据小区实际情况，制定物业管理的年度计划和工作方案，明确各项工作任务和时间计划。
3. 组织实施：按照管理计划和工作方案，组织物业管理人员实施各项管理工作。
4. 监督检查：定期对物业管理工作进行监督检查，核查各项管理工作的完成情况。
5. 效果评估：对物业管理工作的效果进行评估，总结经验教训，及时调整和完善管理方案。
六、物业管理工作的考核与奖惩1. 建立物业管理考核制度，定期对物业管理工作进行评估和考核，确保物业管理的质量和效率。
物业长效管理实施方案
物业长效管理实施方案一、背景介绍。
随着城市化进程的加快，物业管理在社区建设中起着越来越重要的作用。
良好的物业管理不仅可以提升居民的生活品质，还可以促进社区的和谐发展。
然而，目前一些社区存在着物业管理混乱、服务不到位等问题，因此需要制定长效的物业管理实施方案，以提高管理水平，满足居民需求。
二、目标设定。
1. 提升物业管理水平，提高服务质量，满足居民需求。
2. 建立健全的物业管理制度和流程，规范管理行为。
3. 加强社区物业管理团队建设，提高员工素质和服务意识。
4. 提高物业管理的透明度和公开性，增强居民参与感和满意度。
三、实施方案。
1. 建立健全的管理制度。
制定并完善物业管理相关制度，包括物业服务标准、巡查制度、投诉处理流程等，明确各项管理职责和权限，规范管理行为，确保管理工作有章可循。
2. 强化人员培训。
加强对物业管理团队的培训，包括服务意识、沟通技巧、紧急事件处理等方面的培训，提高员工素质和服务水平，增强团队凝聚力和执行力。
3. 建立健全的监督机制。
建立监督机制，包括居民委员会监督、第三方监督等，加强对物业管理工作的监督和评估，确保管理工作的透明度和公开性。
4. 加强信息化建设。
推进物业管理信息化建设，建立物业管理信息平台，实现投诉、报修、缴费等业务的线上办理，提高管理效率和服务质量。
5. 健全社区自治机制。
加强社区自治建设，鼓励居民参与社区管理，促进业主自治意识的培养，形成社区自治的良好氛围。
四、实施保障。
1. 加大投入力度。
增加物业管理的投入力度，包括人力、物力、财力等方面的支持，确保物业管理工作的正常开展。
2. 完善考核激励机制。
建立健全的考核激励机制，对物业管理团队的工作绩效进行考核，对表现突出的个人和团队给予适当的奖励和激励，激发工作积极性和创造性。
3. 加强宣传教育。
通过多种方式加强对居民的宣传教育，让居民了解物业管理的重要性，增强居民的参与意识和配合度，形成共建共享的社区管理氛围。
物业管理方案加强物业管理工作实施方案
（2）加强小区安全管理，保障业主生命财产安全。
（3）积极引进优质资源，提高小区综合品质。
四、实施步骤
1.调查分析阶段：收集业主意见，了解小区物业管理现状，找出存在的问题和不足。
2.方案制定阶段：根据调查分析结果，制定针对性的加强物业管理工作实施方案。
3.实施执行阶段：按照方案要求，落实各项工作，确保物业管理水平得到提升。
3.强化物业公司与业主的沟通与协作，促进小区持续健康发展。
三、具体措施
1.完善物业管理体制
（1）建立健全物业管理体系，明确各部门职责，确保各项工作落实到位。
（2）制定完善的物业管理规章制度，强化物业服务人员的责任意识。
2.提升物业服务质量
（1）加强对物业服务人员的培训，提高服务技能和服务水平。
（2）定期对小区环境卫生、公共设施等进行检查，确保小区环境整洁、设施正常运行。
3.加强人才培养和团队建设，提升整体服务质量，为小区的长期发展奠定坚实基础。
最后总结全文：
本加强物业管理工作实施方案旨在通过全方位的管理提升，实现物业管理水平的飞跃。从完善管理体制、提升服务质量、优化资源配置、紧急事件处理、法律法规遵守、社区文化建设、环境保护、信息化管理、人力资源管理、财务管理、设施设备维护、安全防范、业主权益保障、外部协作、品牌建设、风险控制、创新研究等多个方面，全面构建了一个系统化、专业化的物业管理框架。通过这些措施的实施，我们期待能够为业主创造一个和谐、舒适、安全的生活环境，同时为物业管理的持续发展奠定坚实基础。我们将不断总结经验，积极应对挑战，以实现物业管理与小区发展的共赢局面。
3.定期开展环保教育活动，提高业主的环保意识，共同维护小区环境。
十、信息化管理
小区物业管理实施方案8篇
小区物业管理实施方案小区物业管理实施方案8篇为了确保事情或工作有效开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的小区物业管理实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
小区物业管理实施方案1各物业服务企业，业主委员会：为认真贯彻落实市委、市政府关于加强“平安温州”建设的有关要求，根据市房管局《关于在全市开展创建“平安物业”活动的实施意见》（温房字〔〕27号）和区平安办、区综治委《温州市鹿城区行业基层平安创建重点工作责任制》、《温州市鹿城区社会治安综合治理重点工作责任制》（温鹿综治办〔20xx〕2号）文件的要求，结合温州市鹿城区实际，制订如下创建实施工作方案。
一、指导思想深入学习实践科学发展观，紧紧围绕争创“平安温州市鹿城”的目标，以开展创建“平安物业管理小区（大厦）”活动为载体，增强物业服务企业参与创建的责任感、使命感，进一步完善物业管理小区的安全防范体系，形成物业服务企业、业主、业主委员会、社区密切配合、齐抓共管的创建工作机制，督促物业服务企业贯彻《物业管理条例》等物业管理法规政策，依据物业服务合同约定，进一步规范物业服务行为，履行协助做好小区安全防范工作的义务，筑牢思想防线，提高防范意识，落实防范措施，提高应急处置能力，有效地预防和减少安全事故和违法犯罪活动，促进“平安温州市鹿城”建设深入开展。
二、创建目标通过开展创建活动，使温州市鹿城区物业管理小区（大厦）安全事故、治安和刑事案件等发生率稳中有降，不发生因物业管理措施不到位而导致的有重大影响的恶性事故、案件,力争通过三至五年的努力，全区85%的物业管理小区（大厦）达到新一轮平安创建的要求。
三、创建范围温州市鹿城区已经实施物业管理的小区（大厦）四、创建标准1、物业服务单位与街道（乡镇）综治委签订社会治安综合治理责任书并抓好落实；2、物业管理小区内必需的管理人员持证上岗率和到位率达100％，履行物业服务合同约定聘用的秩序维护员能满足小区治安防范工作需要；3、物业管理小区内按照物业服务合同约定设立固定值班岗和流动巡逻岗，制订巡逻计划，秩序维护员按照计划昼夜巡逻；4、物业管理小区有制订日常防范和应急预案，且定期组织开展安全防范知识培训和处置突发事件的实战演练；5、在物业管理小区内可能引发人身伤亡事故的部位、场所和公共区域安全防范的重点部位统一设置文明规范、用语简洁的警示标识，告示注意事项，明确禁止事项；6、物业服务单位对物业装修装饰的登记备案率达100％，与业主签订室内装修服务协议，组织开展巡查，及时发现和制止违法违规装饰装修行为并报告有关主管部门；7、物业管理小区内消防安全设施按规定标准加强维护，并保证能正常使用，各类消防安全隐患及时得到整改；8、居民楼二层以下住户的窗户应当采用防攀爬防撬功能的防盗措施，楼栋煤气管道、落水管等易攀爬处全部安装防攀爬装置；9、物业管理小区执行公安机关制定的安全技术防范标准和要求，物业服务单位加强对楼宇对讲、电视监控等技防设施的管理并运转正常；10、物业管理小区内全年不发生重大恶性刑事、治安案件和重大治安灾害事故，不发生居民入室、单位入室盗窃案件、机动车被盗案件；11、业主对物业管理小区治安满意率达到90%以上。
物业管理方案(精选10篇)
物业管理方案(精选10篇)物业管理方案：为规范小区管理，为业主供给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一管理目标物业公司本着科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展的质量方针，坚持以人为本的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、供给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准，确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：服务第一、管理从严的原则服务第一是物业管理的宗旨，所以管理中要继续秉承以人为本的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，供给优质、周到、及时的服务。
管理从严是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个进取性，即物业管理公司的进取性和业主使用人的进取性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，经过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创立礼貌的办公环境。
物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不一样需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
四管理方法实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化提议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，进取培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；依照市场化、企业化的运作方式，供给全方位服务，开展多元化经营。
规范物业管理实施方案(精选6篇)
规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案（精选6篇）规范物业管理实施方案篇1为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。
依据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员根据《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准(一)明确客服部工作方案标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及缘由分析、客户看法和需求分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。
2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表，报告资料包括：工程进展状况、存在问题及缘由分析、工作改善看法、开发建设单位工作动态。
3、下周工作方案4、合理化推举、看法5、其他(二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作方案1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作方案和重点2、讨论分析各部门工作报告3、讨论分析物业管理新动态4、实施培训和沟通5、讨论分析服务质量报告6、其他(三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员2、明确工作程序a、督察员每一天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场订正。
检查资料主要包括：待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。
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清雅园小区物业管理实施方案
清雅园小区是高档次住宅小区，小区硬件配套市设施齐全，环境优美。
清雅园小区物业管理对我公司来说是机遇，也是挑战，我公司全体员工将全力以赴，以更高的标准、更高的起点认真做好各项物业管理服务工作，为业主提供安全舒适、优美和谐的居住环境。
一、清雅园小区物业管理方针
清雅园小区是高档住宅小区，物业管理服务工作必须在“细微”上下功夫，我们将努力做到：物业维护和保养要精细，环境美化、生活服务、治安消防、车辆道路管理要精细。
因此，我们的管理方针是：用规范的管理维护业主利益，用一流的服务满足业主心愿，用先进的方法营造优美环境，用敬业的精神创建优秀小区。
二、清雅园小区物管人员配备及培训
1、针对清雅园小区的特点，我公司将抽调业务能力强，道德品质好的管理人员进行服务管理，根据实际情况，我公司在清雅园设置小区工作人员共人，其中：管理人员 2人，保安员7人，保洁员10人，工作人员除保安员、保洁员外其他从公司现有人员中抽调业务能力好，文化程度高的员工组成，保安员由转业军人组成并有一定的组织协调能力和处理突发事件的能力。
同时公司对所有工作人员进行上岗前业务培训，要求统一着装，持证上岗，培训的内容主要包括；物业管理基础知识、法律、法规、公司规章制度、《清雅园小区物业管理实施方案》、《清雅园小区入住手册》、《建发品牌标准》等。
2、为了更好地促进清雅园小区的楼盘的销售，我公司将派物业管理师对售楼小姐进行物业管理知识、《物业管理条例》、小区公共设施设备、安全防范、房屋入伙管理流程、《银川市供热条例》等方面的系统培训。
三、清雅园小区物业管理主要过程的控制
根据清雅园小区物业管理方针和小区的特点，我公司将针对物业管理的主要过程书面程度文件和作业指导书，明确各项管理过程的流程、控制要求及应达到的标准。
清雅园小区物业管理的主要业务包括：
1、接管验收：我公司在接到发出接管验收通知书后，由公司总物业师牵头，由相关专业人员组成接管验收领导小组，按有关验收文件要求对住宅区房屋及配套设施、设备工程进行系统验收，并收集图纸、资料、钥匙，做好验收交接记录，对存在的问题发出整改通知，并备案再查。
2、入住管理：在业主入住小区时，我公司按照有关规定负责做好下列工作：
⑴开村仪式：配合做好开园仪式，树立良好的开发商社会形象，为小区各项服务管理工作开好头，给业主留下第一印象。
⑵入住准备工作：由服务公司经理负责，按房屋分配通知及相应入住手续由客户经理负责发放入伙通知，保管钥匙、IC卡、水、电、气磁卡，准备好向住户发放的入住资料及签订物业管理服务协议书、业主公约、建立住户档案等。
⑶装修管理：业主入住进行装修时，由小区服务公司客户经理严
格按制定的《装修管理规定》，对业主物业的装修管理，在同施工单位签订《装修工程队安全责任书》并收取施工押金后办理施工进场手续，并对施工单位是否安全文明施工进行日检，发现问题及时解决。
住户装修完工后，由公司验收，根据装修期间是否违规，确定全部和部分退还押金。
在装修期间，设专人对进场材料及垃圾清运进行管理，垃圾定时定点外运。
4、卫生清洁管理：为了搞好和保持小区的清洁卫生，为住户提供良好的生活、休闲环境，服务公司保洁部按公司制定的卫生清洁、保洁标准、频度及工作程序实施作业，由保洁班长对清洁员的保洁工作进行监督、检查，达到“六不”、“六净”，即：不见积水，不见杂物，不漏不堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净，路沿净，人行道净，雨水口净，树坑、墙根净，公共设施、设备净，楼梯楼道窗户净，同时于每日早8：00-9：00，下午1：00-2：00将住户生活垃圾转运垃圾中转站。
5、绿化管理：小区的绿化工作待工程结束移交后由我公司下属的花木公司组织实施，由专人负责日常养护，由我公司监督考评。
6、治安消防管理：治安消防管理是小区物业管理的重中之重，小区前期管理硬件设施不到位，管理难度大，情况复杂，为确保住户在小区有一个安全文明的居住环境，我公司将组建小区保安队，完善保安管理制度，采用技防和人防相结合，坚持定人定岗，专人巡逻和日常治安消防检查相结合的办法，做好事故隐患防范、民事纠纷和突发性事故的处理，重点做好下列工作：
⑴人员及警械配备：小区共设保安7人，其中：队长1人，队员6人，实行三班两运制。
保安员配备对讲机、手电、电警棍等警械，设专人负责管理。
⑵住户出入管理：要求保安员上岗一周内对小区的住户必须熟悉，做到掌握住户的楼单元房号。
⑶来访人员出入管理：来访人员进出小区时当班保安员必须询问，填写《外来人员登记单》，来访人员外出时，门卫保安员必须进行检查后方可放行，对外出大件物品登记、查询后放行。
⑷机动车辆管理：机动车辆由保安员负责管理。
凡机动车辆进出小区，当班保安员必须验证后方可放行。
⑸消防管理：建立防火责任制，成立义务消防队，做好日常消防检查，加强住户防火作业的消防监督，制定住宅区火灾处理的应急方案，防患于未然。
⑹装修工程队管理：保安部在接到客户服务中心对住户的装修审批书后，同施工队签订《装修工程队安全责任书》并严格按责任书内容进行管理。
7、房屋及公共设施维修管理：房屋及公共设施维修，由客户服务中心负责，设专人管理，房屋外观完好、整洁，完好率达98%以上，各公共设施、设备维修及时率达98%，维修合格率达98%，共用的供水、供电、供暖设备完好、正常工作，污水排放畅通，按季度收取物业管理费，收缴率达90%以上。
住户满意率90%以上，投诉率2%以下。
8、供电、供水、供气管理：小区的供电、供水、供气由客户服
务中心负责，设专人进行管理，做好以下工作：
⑴在正常的停电、停水、停气或检修时，应及时通知住户。
⑵对管辖范围内的供电、供水、供气设备、管线进行保养、检修，发现问题及时处理，确保其正常运转。
各项管理指标及实施措施
房屋管理运作一览表
安全、交通管理运作一览表
清洁保洁运作一览表
绿化运作一览表
建立管理档案流程。