2018度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习试题答案
2018全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习试题和答案解析
搭班子全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A 质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
搭班子全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)一、单项选择题〔在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
〕1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家〔 A〕将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指〔C 〕。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是〔A 〕。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是〔D〕。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指〔A 〕。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种〔 B〕，因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的〔 C〕的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力〞的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的〔 C〕。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性及顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题附答案
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)中国质量网答题上试题，考试是30道题，随机出的，仅供学习交流使用！一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20 小题，每小题3 分，满分共计60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C ）。
2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题) 分，不限答题时间100满分(只有一个最符合一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，60分，满分共计3小题，每小题20题目要求的选项。
单选题共）分。
1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制国际知名质量和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，）将其称为质量管理三部曲。
A专家（朱兰A戴明B石川馨C休哈特D日本质量专家狩野纪昭根据质量特性与顾客满意之间的关系，2.一元质量特性和魅力质量特将主要质量特性分为必须质量特性、但不充分提供也不会使人不满意那些充分提供会使人满意，性。
）C的质量特性是指（一元质量特性AB 必须质量特性魅力质量特性C多元质量特性D致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和在质量管理中，3.。
）A相关资源以实现质量目标的活动是（质量策划A质量控制B质量保证C质量改进D。
）D（致力于增强满足质量要求的能力的活动是在质量管理中，4.质量策划A质量控制B质量保证C质量改进D循环，我们称之为戴明环，PDCA开展质量管理活动必须遵循5.。
）A是指（PDCA请问-检查-实施-计划A 处置处置-检查-实施-组织B协调-控制-实施-计划C指挥-组织-计划D 协调-但这种做法实质企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，6.，因此企业应该加强全面质量管理。
）B上是一种（事前预防A事后把关B全面控制C统计控制D产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少7.因此需要控制影响产品质量的所有环节和,影响到最终产品质量）的质量管理思想。
C因素，这反映了全面质量管理的（全组织A全员B全过程C全方位D某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必8.不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号。
）C的（使命A愿景B核心价值观C经营目标D使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，9.比较适宜作为某药品下列表述中，保证组织经营目的的一致性。
2018全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案
2018全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案全国企业员工全面质量管理知识竞赛是每年一度的质量管理盛会，旨在提升企业员工的质量管理水平和素质。
随着竞赛的日益壮大和参与度的提高，参赛难度也越来越大。
因此，提前做好复习工作显得尤为重要。
本文将为大家介绍一些2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案。
一、质量管理原理1.质量管理是指通过哪些途径来实现产品或服务质量的控制和提高？参考答案：质量管理通过全过程、全员、全方位、全面参与，以及以顾客为中心和实践证据为基础的管理方式，实现产品或服务质量的控制和提高。
2.质量成本是指质量管理的哪一部分的费用？参考答案：质量成本是质量管理中预防、评估、纠正三部分的所有成本。
3.张三是一位优秀的工程师，刚刚“升级”成为一家工厂的质量管理员。
他迫切地想要了解什么是“TQM”，请问TQM的英文全称是什么？参考答案：TQM的英文全称是Total Quality Management。
二、质量管理制度1.企业可以根据什么标准，对其产品和服务的质量进行评估？参考答案：企业可以根据ISO9001质量管理体系标准，对其产品和服务的质量进行评估。
2.当企业决策者不知道质量管理制度的重要性时，该企业的哪些方面会受到影响？参考答案：当企业决策者不知道质量管理制度的重要性时，该企业的质量管理、竞争力和盈利能力都会受到影响。
3.质量管理制度是通过哪些步骤实现的？参考答案：质量管理制度是通过确定质量方针、编制质量手册、制定程序和制定工作指导书等步骤实现的。
三、过程管理1.为什么要进行过程管理？参考答案：由于预防效果好，成本低，迭代无限等优势，过程管理成为了现代企业质量管理中的重要方式。
2.过程管理的重要性体现在哪些方面？参考答案：过程管理重要体现在：有利于改进管理流程；提高整体管理水平；减少产品或服务不合格的概率；提高顾客满意度；降低质量成本等方面。
4.过程管理中最常用的七个工具是哪些？参考答案：过程管理中最常用的七个工具是：因果图、流程图、直方图、控制图、散点图、帕累托图和统计抽样。
2018年新编全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案（共100道题）一、单项选择题（共70道）1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。
A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C ）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
搭班子全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题附答案
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题（满分 100 分，不限答题时间）中国质量网答题上试题,考试是30道题，随机出的,仅供学习交流使用！一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家(A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特2。
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ) 。
A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性3。
在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A ) . A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进4。
在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进5。
开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环, 请问 PDCA 是指(A ）。
A 计划-实施-检查—处置B 组织-实施-检查-处置C 计划—实施—控制-协调D 计划-组织-指挥—协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ） ,因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制7。
产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。
A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位8。
某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
搭班子全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
[实用参考]2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
![[实用参考]2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/fe9f5a571ed9ad51f01df2de.png)
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
搭班子全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题附答案
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)中国质量网答题上试题，考试是30道题，随机出的，仅供学习交流使用！一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20 小题，每小题 3 分，满分共计60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题附答案
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)中国质量网答题上试题，考试是30道题，随机出的，仅供学习交流使用！一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。
A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题附答案
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)中国质量网答题上试题，考试是30道题，随机出的，仅供学习交流使用！一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。
A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
搭班子全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
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.. . . ..学习好帮手2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性C ）。
3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ AA 竞争对手B 顾客C 员工D 股东）的要求。
4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量, 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位D ）。
5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（A 质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划- 实施- 检查- 处置B组织- 实施- 检查- 处置C计划- 实施- 控制- 协调D计划- 组织- 指挥- 协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家A ）将其称为质量管（理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的B ) 思想。
( A预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（ D ）。
○1设计和策划培训○2 评价培训效果○3 提供培训○4 确定培训需求A ○1 —○2 —○3 —○4B ○1 —○4 —○3 —○2C ○4 —○1 —○2 —○3D ○4 —○1 —○3 —○210.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B ）。
A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件1.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中A ）位于最核心，是质量文（化的精髓。
A 精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层12.（C ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层13.依据品牌的沙堆模型，（B ）是构成品牌的最基本要素。
A 信誉B 质量C 技术D 责任B ）。
14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（A GB/T19001B GB/T19000C GB/T19004D GB/T1958015.G B/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A ）建立质量目标。
A 过程B 人员C 资源D 相关方）时间间隔对质量管理体系进行评16.GB/T19001要求，最高管理者要按（B审。
A 标准规定的社会责任范畴的是（ A 质量安全 B 环保与节能降耗 C 员工福利 D 诚信道德C ） 。
20.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用 （ B ） 。
A 质量功能展开（ QFD ）B 平衡记分卡（ BSC ）B C 半年一次的 策划的 D顾客提出的17.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C ）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体 系有效运行的客观证据。
A 受控 B 传递 C 形成文件 D 正式发布18. GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（ A ）。
A 资源配置B 战略导向C 系统管理 D 合作共赢19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于C 六西格玛管理（6σ）D 全面生产维护（TPM）21.GB/Z1957《9 卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法- 展开- 学习-D ）”（来评价组织过程的成熟度。
A 水平B 趋势C 对比D 整合B ）特点使考评具有了客观标准。
2.在目标管理中，（A 充分授权B结果导向C上下沟通D自我激励.23日本标准协会在（ D ）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。
A 1987B 2013C 1997D 200324.平衡计分卡的四个维度不包括（A ）。
A 供应链维度B 财务维度C 客户维度D 内部业务流程维度25.以下不属于内部标杆管理对象的是（C ）。
A 公司技能标兵B 公司劳模C 竞争对手D 公司文化之星26.以下不属于标杆管理分类的是（ D ）。
A 内部标杆管理B 外部标杆管理C 竞争性标杆管理D 创新管理27.以下不属于标杆管理三阶段的是（ A ）。
A 目标设定B组织策划C项目实施D持续完善28.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（ D ）。
A 具有战略价值B 行业最佳实践C 高层领导参与D 具有改进潜力29.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的水平大约为（B ）。
A 1.5B 3C 4D 630.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（ C ）。
A 测量M阶段B分析A阶段C改进I 阶段D控制C阶段31.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（C ）。
A 精益管理的核心是消除浪费B 六西格玛的出发点是减少变异C 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点C ）。
32.下述关于精益管理的陈述，不正确的是（A 精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB 消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C 实现看板拉动是精益管理的最终目标D 精益管理强调全员参与持续改进3.下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（ A ）。
A 1 库存/ 在制品2电子信息流3推动箭头 4 改善点B 1 看板信号 2 运输 3 推动箭头 4 控制点C 1 库存/ 在制品2电子信息流3运输方向4改善点D 1 采购信息2电子信息流3推动箭头 4 控制点34.以下不属于价值流图应用范畴的是（B ）。
A 识别流程的浪费与非增值A 削减、合并、调整或简化（ ECRS ）B 全员参与C 追求完美D 效率优先38.QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指（ A 攻关型课题B 创新型课题C 现场型课题D 管理型课题D ）。
39. QC 小组活动起源于 ( A ) 。
A 日本B 分析流程的相关方C 用精益方法设计未来价值流D 识别信息流对流程的影响35. 在 5S 管理中，以下属于整理范畴的是（ D ）。
A 约束习惯B 效果维持C 点检维护D 区分清理36. 不包括在目视化管理中的内容是（ A 人员分类着装 B 视觉显示与色彩标准化 C 物品码放运送标准化D 形迹管理D ） 。
37. 在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（D ） 。
.. . . ..B 美国C 中国D 韩国40.Q C小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指D ）。
（A ADLI （方法－展开－学习－整合）四个阶段B LeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段C SDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段D PDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段41.掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（ D ）。
A 1B 2/36C 1/6D 2/6B ）错误。
42.在假设检验中，接受原假设时，可能（A 犯第一类B 犯第二类C 既犯第一类，又犯第二类D 不犯任一类43.样本均值有少许提高，则（ C ）。
A 表明总体均值提高B 表明总体均值下降C 尚不能确定总体均值是否有显著性变化D 以上都不对44.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（ A ）。
.. . . ..A 三者相等B 均值和中位数相等，和众数不相等C 均值和众数相等，和中位数不相等D 三者互不相等45.显示产品质量波动分布状态可采用（ D ）。
A 流程图B 排列图C 因果图D 直方图A ）。
46.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A 数据采集B 数据分析C 原因分析D 提出改进措施47.从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158,另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（D ）。
A 153B 154C 155D 15648.一批产品分一、二、三级。
其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（D ）。
A 1/3B 1/6C 1/7A 均值B 方差C 标准差D 样本方差50. 在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。
可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（A 直方图B 散布图C 正态分布图D 排列图D ）。
51. 散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。
以下可应用散布图的是（A ）。
A 观察两个变量之间是否存在相关关系B 观察数据是否随时间变化C 观察数据的分散程度D 观数据的集中趋势52. 在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（A 绩效指数B 绩效矩阵C 重要度- 绩效分析D 矩阵数据分析法C ）工具可帮助我们解决此问题。
D 2/749. 假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（ D ）。
53. 以下（ D ）不属于头脑风暴时所遵循的原则。
A 自由畅想B避免批评C多多益善D限时完成54. 头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B ）首先提出。
A 休哈特B A.F. 奥斯本C 大野耐一D 盛田昭夫55. 当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，）工具可以帮助识别需重点关注的原因。