关于中国农业银行企业文化建设的调查报告

关于中国农业银行企业文化建设的调查报告

六系会计3班卞光辉 20120602317指导老师：李超

我在大一过渡到大二的这个暑假，有幸进入中国农业银行江浦支行做一个关于企业文化建设的调研。这是我第一次切实参与的社会实践调研，调研的主题是企业文化方面的。之所以选择这个主题，是因为我认为一个企业的发展首先是企业文化的发展，企业文化的发展方向，直接决定企业的前途和命运，因此企业文化在现代企业发展中至关重要。我认为目前企业最高层次的竞争已经不再是资金、技术、人员、策略的竞争，而是企业文化的竞争。所以企业文化的提升对提高企业核心竞争力具有重要意义。

中国农业银行（以下简称农行）自1979年恢复成立以来，已经走过

了近30年的路程，在长期的改革与发展过程中，形成了一定的、有

自身特色的企业文化内涵。随着金融体制改革的逐步深入，农行股份制改革进程的不断前进。此次调研一部分引述了职工和领导的观点，一部分根据实际情况所做的总结。以下内容是我此次调研的总结报告。

一、农行企业文化建设的现状分析

1、企业文化建设发展不平衡，部分分支机构尚处于起步阶段

农行在长期的经营实践中，建立了一系列体现价值理念、服务宗旨、经营理念的法规制度，“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”是农行对价值观的诠释，建立起了农行自己的企业文化。但是，这些并不能说明我们已经成功的塑造了优秀的企业文化。优秀的企业文化，最终表现为能衍生强大的核心竞争能力。在农行系统内，一些

分支行和基层营业机构，之所以存在着思想观念落后、资产质量差、管理水平低、竞争能力弱等问题，既有客观的、历史的因素，但也与管理不规范，制度文化建设不到位，企业理念、员工价值观不统一有关。在一些基层单位中，现有的文化良莠共存，其文化尚未得到提炼、总结、归纳、升华，从而形成个性鲜明、富有特色、成熟完善的企业文化体系。

2、思想认识上存在较大的偏差，部分行对企业文化建设重视不够。企业文化建设，目的是在企业内部形成一个有助于企业发展的氛围，全体员工能够按照企业文化的要求，规范自己的行为、体现企业的特色、塑造企业的形象，为企业的长久发展奠定基础，实现基业长青。农行系统优秀的分行把企业文化建设作为本行经营发展的重要工作

来抓，取得了显著的成效。但也有一些行在业务经营中忽略了企业文化的作用，不能准确理解和把握企业文化建设的内涵。有的将思想政治工作等同于企业文化，或把开展一些文体活动作为企业文化建设的主要内容。企业文化最核心的是价值观，思想政治工作、企业文体活动等，则是企业文化建设的部分内容。企业文化建设是一项系统工程，要成功地塑造出优秀的企业文化，必须将企业价值观、企业精神、行为准则、企业制度转化为全体农行人的共同理念，再将这种理念转化为持久的行动，从而产生出企业的凝聚力和创造力，这是一项长期而艰苦的工程。

3、企业文化建设上下联动不够，没有形成合力

一是各级行管理部门的指导作用发挥不够，自上而下没有一个完整的

企业文化建设规划，基层行的企业文化建设各有各的理解和做法。由于缺少上下联动，企业文化建设各自为阵，价值观、企业宗旨、经营目标、企业愿景的提法各一，各种文化手册缺乏个性，趋于同质化。二是企业文化建设存在短期行为。一些分支行领导班子在任期内热衷于抓“见效快”的项目，在企业文化建设上没有连续性，员工无法形成统一的价值观。三是企业文化建设模仿多，通用理念多，真正从经营管理实践中提炼的少，缺乏农行个性和创意。

4、企业文化建设与业务经营发展融合不够紧密

企业文化说到底是实践的文化，它产生于经营管理实践，在经营管理实践中形成，又指导经营管理实践。企业文化建设的过程就是运用企业文化实施经营管理的过程，实践的环节是企业文化建设的根本环节。一些行没有把企业文化建设纳入目标规划和发展战略，企业文化与经营实践成了“两张皮”，没有转化为其管理行为。同时，一些行的生

存环境发生重大变化，或经营战略已经调整，但并没有对企业文化加以变革，以保障各项业务持续、快速、稳健发展。

5、职能分工不明确，员工缺乏对企业文化的认同感

在一些分支机构企业文化建设的分工不明确，责任不落实。员工的价值观与企业的价值观缺乏一致性，没有将个人的前途和命运与企业的兴衰成败相结合，从而在事业心、责任感、职业道德、遵章守法、精神面貌等方面将企业的要求转化为个人自觉的行动，甚至产生抵触情绪。

以上调查报告可见，农行在企业文化方面还有很多需要改进的地方。

良好的企业文化使企业更具效率，员工更有凝聚力，更大地拓展业务发展的空间，促使员工对本企业的认同感，发挥出企业最大的发展潜力。