淘宝网业务模式和盈利模式分析研究

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淘宝网盈利模式探析

淘宝网盈利模式探析作者：李云飞来源：《合作经济与科技》2013年第15期[提要] 随着中国互联网的蓬勃发展，电子商务作为一个新兴的行业也正在大的社会舞台上扮演着重要的角色。

淘宝网是国内领先的交易网上平台，电子商务网站的盈利模式一直是一个不断交流的话题。

本文通过分析淘宝网企业现状、盈利模式、存在的问题及解决办法，对其创新应用提出合理化建议。

关键词：淘宝网；天猫；盈利模式中图分类号：F27 文献标识码：A收录日期：2013年5月17日互联网10多年的发展使得电子商务化的应用越来越广泛，淘宝网绝对是国内互联网营销模式一线的代表者，当然，电子商务营销盈利模式越来越透明化，再加上越来越多的企业想进入电子商务行业分得一块儿蛋糕，所以与时俱进与创新绝对是淘宝网能够在电子商务普及的情况下走在前端的主要前提，企业也必须对盈利模式有新的考虑和认识。

一、淘宝网企业现状（一）淘宝网由阿里巴巴公司投资创办，致力于成就全国最大的个人交易网站，现在包含天猫（淘宝商城2012年1月11日正式改为天猫）和淘宝网。

自从2003年5月10日创办以来，从零做起，短短半年的时间迅速占领了国内个人交易市场的领先地位，近10年来更是连连创造了互联网企业的奇迹。

淘宝网现今包含两种类型：天猫的B2C的企业对消费者型电子商务；早期的C2C的消费者对消费者型的电子商务。

其特色服务包括：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、阿里旺旺，等等。

（二）淘宝网近年来的销售收入情况参考如下：研究咨询机构IDC（国际数据公司）与阿里巴巴集团研究中心（简称阿里研究中心）联合发布数据显示，2011年淘宝网和天猫在线购物交易额达到6，100.8亿元，比2010年增长了66%，其中台湾和香港分别为85亿元和65.7亿元，淘宝直接带动270万人就业。

在2011年的“双十一”当天促销中，淘宝全网销售达到了52亿元，其中天猫33.6亿元。

而截至2012年11月30日，淘宝和天猫的交易额已经突破1万亿元。

淘宝网盈利模式拓展研究

淘宝网盈利模式拓展研究淘宝网盈利模式拓展研究引言淘宝网作为中国最大的网络零售平台之一，其盈利模式一直备受关注。

随着电子商务的迅猛发展和消费者需求的不断变化，淘宝网也不断探索和实践新的盈利模式。

本文将对淘宝网的盈利模式进行探讨，并提出一些建议，以便淘宝网能更好地拓展其盈利模式。

一、淘宝网的盈利模式1. 平台交易服务费淘宝网通过向卖家收取一定的交易服务费来获取盈利。

当买家在淘宝网上购买商品时，卖家需要向淘宝支付一定的交易服务费。

这种模式使淘宝能够获得稳定的收益，并与卖家的经营状况密切相关。

2. 广告收入淘宝网通过向商家提供广告位的方式实现广告收入。

根据商家的需求，淘宝网向其提供广告投放位置，并按照点击量或展示次数收取费用。

这种盈利模式能够满足商家的推广需求，同时也能够为淘宝网带来可观的广告收入。

3. 金融服务收入近年来，淘宝网通过提供金融服务来实现盈利。

淘宝网与支付宝合作推出了“花呗”和“借呗”等金融产品，为用户提供分期付款和现金借款等服务。

通过这些金融服务，淘宝网能够获得一定的手续费和利息收入，从而实现盈利。

4. 其他收入除了上述盈利模式外，淘宝网还通过其他方式获取收入。

例如，淘宝网还开设了品牌直播间，邀请知名主播带货并进行直播推广。

同时，淘宝网还在平台上推出了会员制度，用户可以通过购买会员权益获得更多福利。

这些额外的收入来源为淘宝网提供了多元化的经济支持。

二、淘宝网盈利模式的拓展1. 加强数据分析能力淘宝网作为电子商务平台，拥有海量的用户数据。

通过加强对数据的分析和挖掘，淘宝网可以更好地理解用户的需求和行为，从而提供更精准的个性化推荐服务。

同时，淘宝网可以将数据分析结果提供给商家，帮助他们更好地了解消费者和市场趋势，从而更好地制定销售策略。

2. 拓展跨境电商业务随着全球市场的逐渐开放，跨境电商业务成为一个巨大的市场机遇。

淘宝网可以通过进一步拓展自身的跨境电商业务，帮助国内商家将产品出口到海外市场。

淘宝网经营模式分析

③开发了淘宝旺旺即时沟通工具
从淘宝的第二个优点可知淘宝旺旺沟通为消费者之间搭起了一座有效的沟通桥梁从而使消费者之间可以就商品价格商品质量商品功能等方面进行商谈进而提高了交易的成交率和购买者的安全感知度。
淘宝的企业文化
三大文化：武侠文化倒立文化店小二文化
六脉神剑：客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、敬业、激情
• 倒立文化– 淘宝战胜易趣的原因，团体合作的重要性。
淘宝网模式的不足
①交易信用度问题虽然淘宝模式已成功地解决了用户的交易信用问题，但仍存在一些问题，虽然本身建立了一套行之有效的信用体系，通过身份认证历史交易评价信用积分制度等措施，最大程度地减少买卖双方的信息不对称，加强交易安全保障，但线下熟悉者之间的串通，以获得较高的信用的行为大大地降低了交易信用度。
④退货退款复杂一旦买方发现所购买货物不是按照卖方所承诺的，即存在换货或退货退款问题，而支付宝给予买卖双方的退款时间最长为15天，如果买卖双方的意见仍然不一致，则淘宝客服将介入解决，从而使整个退款周期延长，而这是购买者所不想看到的，另外如果某一方对对方不满意，而进行投诉，则由于在实际运作过程中监管不力或监管，存在一定难度。因此投诉往往收效甚微。
淘宝网
使命没有淘不到的宝贝没有卖不出的宝贝
淘宝业务跨越C2C（消费者间）、B2C （商家对个人）两大部分。
淘宝的运营模式可分为： • 网上交易平台
• 交易过程服务
• 特色服务
1、淘宝网上交易平台
其中包括群众淘宝网（淘宝网C2C平台）主要用于商品网上零售，也是国内较大的拍卖网。
还有淘宝商城（淘宝网B2C平台），即企业与个人之间的交易平台。
做员工幸福指数最高的企业诚信、活跃、快速蚂蚁文化家庭式文化氛围沟通，没有上下级的距离感马云的偶像作用

淘宝网盈利模式研究

（ｍｌ）家的收费。淘宝商城是淘宝网推出的ＢＣ购物平台，Ｔａ１卖２
乱，总体而言，这些民营的物流企业运营成本高、务和信誉服
其本质就是淘宝网开放自己的平台，引企业和大卖家在淘宝差，国物流业的发展远远落后网络购物的发展。由于淘宝网吸我上进行网络销售。其中以品牌旗舰店和专卖淘宝网可以凭借对于商城卖家的收费主要有三部分：一，于入住淘宝商城的第三方快递公司的控制力和领导力和良好的信誉整合中国物第对卖家收取一定的入住费用如技术服务费、间使用费、息发流企业。如果淘宝网在这方面取得成功的话，空信将会把ＣＣ领域２
一
宝网失去了大量的人气，告的投放量和收入会剧降，广甚至会陷入财务危机。以单一依靠广告收入的盈利模式在在抵御风所
、
淘宝的主要盈利收入
（）告收入。一，１广第网络广告收入。淘宝网自２００７年７月险方面的能力严重不足。因此淘宝网未来的盈利模式必需减少正式启动网络广告，网站中重要的Ｂｎｅ（将ａｎｒ网站横幅广告）广对广告收入的依赖，开发多元化的盈利模式。告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。网络广告服务是淘宝网官方正式宣布的首个盈利模式，主要指开拓网络营销渠道，
布会等等，中技术服务费６０其００元／年。第二，对商城卖家按内的其他竞争对手永远甩在后面。
照交易额收取佣金提成，一般为交易额的５５．％。第三，其他的

淘宝网的盈利模式分析

著名网站赢利模式分析————淘宝的成长历史一.淘宝的领军人物和发展历史1.淘宝的历史2003年7月7日，阿里巴巴CEO、淘宝网CEO马云在杭州宣布，阿里巴巴投资1亿元试图把淘宝网()打造成中国最大的个人网上交易平台。

阿里巴巴900名员工中的绝大多数此时才知道，淘宝网都已经诞生快两个月了。

这个被金庸迷马云称为“韦小宝开店”的计划从一开始就在“绝密”的状态下进行。

据知情人透露，马云在这年4月召集近10名员工开了个秘密会议，表示现在有一个项目，如果愿意去做，要先签一份保密协议。

出于信任，这些人在不知道是什么项目的情况下签下了保密协议。

随后，他们就转移到了当年阿里巴巴创业时的一所民宅(杭州湖畔花园的风和院)内，一心开发淘宝网站。

马云觉得他那套四居室的旧居风水很好，有山有水，而且也想沾沾阿里巴巴的运气。

由于一名员工染上了SARS，淘宝网全体员工处于隔离状态。

5月10日，淘宝网诞生了。

截至7月4日，该网站已拥有会员1.7万，上网商品6.2万件，日平均网页浏览量达到30万，日平均访问人次有2.5万，日新增商品达2000多件。

在阿里巴巴没有花一分钱做宣传的情况下，淘宝网何以在如此短的时间内聚集了这样的人气？这在很大程度上得益于会员们主动的自我宣传。

淘宝的一个会员就给他的朋友以及朋友的朋友们共发了1314封邮件推荐淘宝，以表明他对淘宝“一生一世(1314的谐音)”的忠诚。

马云把会员的这种热情归结为两点：第一，很多人有开个小店的创业愿望；第二，淘宝秉承了阿里巴巴的企业文化。

用阿里巴巴企业文化“《宪法》”来讲，第一，惟一不变的是变化；第二，永远不把赚钱作为第一目标；第三，只赚取公平合理的利润。

在淘宝开办的一年前，马云在美国发现他的一位白领女性朋友身上穿戴的几乎都是从网上买来的，而且这样的人并不是特例。

从那时开始，一直对从消费者到消费者之间的交易持怀疑态度的马云开始动了脑子。

如果说阿里巴巴主要是为全世界的商家，特别是中小企业搭建一个交易平台的话，那淘宝网就是为商家到个人、个人到个人搭建的一个平台，这个平台包括现在个人交易的所有模式，拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报。

淘宝电子商务运营模式盈利模式付款方式级配送方案

淘宝电子商务运营模式盈利模式付款方式级配送方案淘宝网目前的经营业务跨越B2C和C2C两个模式,其中B2C模式主要是指“淘宝商城”版块,而C2C模式才是淘宝网最为典型的电子商务经营模式,这也是其迅速成功的关键因素。

本文论述的淘宝网的电子商务经营模式是C2C模式,而未将B2C模式考虑在内。

1.产品定价模式：实施免费战略淘宝网能在短时间内迅速占领C2C电子商务市场,其首要原因是实施了免费战略。

基于此,淘宝网将其市场准确定位于为消费者服务上,利用免费策略节省消费者成本,从而迅速笼络人心,免费开店就是其中最好的例子。

据艾瑞咨询的统计数据显示,目前淘宝网每天的用户增长数为19025名。

作为一种全新的购物方式,淘宝通过用户的不断体验和感受,培育起用户的感情、习惯和服务的信赖,从而迅速占领市场。

同时,尽管是免费服务,但同样致力于通过呼叫中心为会员提供一流的顾客服务。

事实表明,淘宝网的这种免费开店和免收交易手续费的免费战略,为其树立品牌立下了大功。

然而,商业不是慈善,没有利润是无法生存下去的。

淘宝网的免费策略为其赢得市场份额和品牌声誉的同时,自身的盈利模式却处于尴尬的位置。

目前淘宝网的盈利主要依靠广告收入和网站点击率收入,但这不是商业公司长期的盈利方法。

为开辟新的盈利模式,淘宝网增加了B2C模式的“淘宝商城”版块以及“招财进宝”等一系列的创新,但是从目前来看效果并不明显。

因此,淘宝网在实施免费策略如何最大限度地创收和盈利,将是淘宝网下一阶段的主要工作。

2.安全支付模式：构建第三方支付平台---支付宝支付宝,是阿里巴巴公司针对网上交易而特别推出的保障网络交易信用的第三方支付平台,致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案,专门提供安全付款服务,其运作的实质是以支付宝为信用中介,在买家确认收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。

截止2010年12月,支付宝注册用户突破5.5亿,日交易额突破25亿人民币,日交易笔数达到850万比。

淘宝的总体发展和盈利课件

02
深化供应链整合
03
融合线上线下
淘宝将进一步与供应商合作，优化供应链管理，提高物流效率和产品质量。
淘宝将继续探索线上与线下的融合，为消费者提供更加全面的购物体验。
淘宝的未来发展策略建议
加强数据安全保护
随着消费者对数据安全的关注度提高，淘宝应加强数据安全保护，确保消费者的信息安全。
培养跨境电商人才
淘宝的发展历程
淘宝在成立初期，通过大量的广告宣传和推广活动，吸引了众多消费者和商家入驻。
随着中国互联网的快速发展，淘宝的业务也不断增长，逐渐成为中国最大的电子商务平台。
近年来，淘宝不断进行创新和改革，包括推出“天猫”品牌、实施“双 11”等大型促销活动，进一步巩固了其在电子商务领域的领先地位。
体验。
淘宝将积极探索新技术和新模式，推动数字化转型和升级。
淘宝将继续拓展国际市场，加强与全球电商平台的合作。
对淘宝的投资建议和风险提示
01
02
投资者可以关注淘宝及其生态圈内的相关公司和业务，把握投资机会。
建议关注淘宝的业绩表现和业务增长情况，以便做出明智的投资
决策。
建议关注政策法规和市场竞争环境的变化，以及潜在的风险因素。
03
建议投资者在投资前进行充分的研究和分析，避免盲目跟风和冲
动投资。
04
THANKS
感谢观看
ห้องสมุดไป่ตู้
VS
高利润率
由于淘宝的运营成本相对较低，同时其商品种类繁多，因此其利润率相对较高。据报道，淘宝的利润率一般在30%以上。
04
淘宝的创新和未来发展
淘宝的创新之处分析
电子商务平台的创新

淘宝网的盈利模式浅析

淘宝网盈利研究从我目前的观察和思考，终于发现支付宝才是淘宝公司实现盈利的杀手锏。

通过支付宝，买家支付的货款需要暂存在支付宝公司，等收到货物后再确定付款给卖家。

而且支付宝账户里的资金无法即时提现到银行账户，于是很多卖家的支付宝帐户都会存有相当的资金，需要过一段时间才会统一提现，严重影响了资金的周转率。

而买家也不原意将钱转到银行帐户，以免下次购物时又需要使用网上银行给支付宝帐户充值。

支付宝庞大的沉淀资金，为淘宝提供了大量的现金流，让我不得不想起一个个借鸡生蛋的故事。

我们曾经自以为是的认为卖家是淘宝的最有价值的客户群，因为买家不会对淘宝有很高忠诚度，至少淘宝不可能对买家收取交易费，而任何一个职业的淘宝卖家都不可能不理会自己的网店。

由此带来的误解就是三年后淘宝将向卖家提供收费服务，从而实现盈利。

然而要实现收费就必须开发出足够多的增值服务来让卖家买单。

卖家给淘宝买单的前提是什么呢？仅仅因为淘宝能够提供一个完善成熟的商业平台恐怕还是远远不够的。

因为卖家自己必须赚到钱，有足够的商业利润，才会愿意选择收费的服务。

所谓商人，一般都是以商品交易为谋生手段，低买高卖，利用批发和零售的差价来赚取利润，而不会直接从事商品的制造与生产。

这些网商也都毫不例外，进销存是经商的三大基本经营环节。

我首先来分析一下销售环节：传统商业形态，由于买卖双方信息的不对称，买家受制与交通、时间、体力成本的制约，只能在一个较为狭小的范围内对商品进行比较，货比三家不吃亏就可以了。

店主碰到过于精明的买家，常常会爱理不理，因为顾客挑选商品的同时卖家也需要挑选顾客。

由于买卖双方的信息不对称，商家总有利润空间，即所谓“只有买错没有卖错”。

而在网络，轻敲键盘，全国同一商品最关键的价格信息就会一览无余。

如果你想买便宜货，从低向高排总会找到愿意亏本卖的店铺。

这种采用无成本的“过度比价策略”，导致C2C只能是信息对称的买卖博弈，卖家会自然的将全国最低价定为你能够接受的低价。

淘宝网的商业模式分析

淘宝网经营管理模式
网站
淘宝网站从保持人气或巩固社区地位的角度上可以继续免费三年，甚至是终身免费。淘宝网在对网站进行管理时，启用了网上信用管理系统，身份认证系统，网络管理系统和网络安全管理系统等，最大限度上保证了网站安全，数据安全，交易安全。
经营
淘宝网经营管理模式
淘宝采取会员制，只对注册会员提供服务，对交易的物品称“宝贝” 另外淘宝提供第三方支付工具—— 支付宝，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。
管理
淘宝网经营管理模式
系统
1.会员注册系统：淘宝网的免费方式，这是对中国国情的把握。 2.淘宝的网上买卖系统：通过电子商务平台为买卖双方提供一个在线交易平台。 3.淘宝的支付系统：支付宝实际上成了一个信用中介。
二、淘宝网的C2C定位
淘宝网属于C2C类网站，即消费者间。这种网站的特点是交易双方都是个人，信用度较低，且交易大多是一次性的。当初网站仅仅提供信息发布，网站流量也很高，但真正成交的很少，后来为解决这个问题，淘宝网引入了第三方支付——支付宝。
在这个C2C的模式中，淘宝网主要起着3方面的作用：
1.淘宝网作为联系买家和卖家的桥梁
中介收入
为买卖双方提供信息，可以从成交中提取一定的费用
其他收入
增值服务收入
①软件与服务 ②淘宝旺铺 ③店铺服务费店铺收费形式为：服务费=扣点*交易额（淘宝商城只在商家产生交易后，才收取服务费），扣点根据产品类目的不同，为0.5%-5%
淘宝城收费
四、淘宝经营管理模式
经营管理模式
经营
管理
淘宝网的商业模式分析

电子商务盈利模式分析——以淘宝网为例

做到了降低买卖双方支付的风险感，解决了网上交易安全问题及用户的信任问题。（三）开发淘宝旺旺即时聊天工具相互有效沟通的桥梁，买家可以通过即时聊天的形式向卖家询问货物情况及价
丢单等问题。但不免会有类似于 “ 证券大
调查显示，用户可能遭遇的不安全网上交易的技术安全，共同分摊责任和
五、总结
淘宝的这种Ｃ２Ｃ模式已经成功的被消
信用评价等级来之不易，使任何一个职业盗 ”等病毒及木马的侵扰，安全体系还有
到充分利用。
二、淘宝成功的关键因素
（一）体验式营销
想要渗透市场最先做的肯定不是盈
（二）物流公司人员素质参差不齐
（三）联合工商部门验明信用如果淘宝能与各地工商部门联合，
淘宝无暇自主经营物流公司而采取支持各卖家的工商认证和注册编号等信用
的。但是长期大量精力投入，加上赚来的
（四）提高支付产品安全性
出现安全隐患的原因主要有：第
一
（三）卖家缺乏信用认证卖方特别是淘宝商城的大卖家没有
，
使用的电脑中了木马病毒，密码被
淘宝提供的工商信用认证，买家对其没有人用木马程序窃取。第二，密码设置过于简单，被破译。支付宝可招标网络公司及时更新支付宝的安全系统便，也不原意将钱转到银行帐户里，以付款时有所使用物流公司的选项设置，从ＳＮＳ游戏，都有机会迅速风靡。而淘江湖免下次购物时又需要使用网上银行给支而成为支付宝推荐物流，由买家自主选定里收入了大量的ＳＮＳ游戏开发商，比如付宝帐户充值。最新数据显示，支付宝推荐物流，不再由卖家确定。推荐物流同目前占据了第三方互联网支付市场的样通过用户的好评率来确定。这样可以促我们所熟知的开心牧场，开心厨房等等，这些游戏又为淘宝带来了稳定的收入。４２９％。这一笔庞大的流动资金没有得进物流公司形成竞争，优化服务。

淘宝网商业模式分析

一、定位模式（一）第一阶段（2003年-2006年）：C2C模式的设定所谓C2C就是消费者与消费者之间（Customer to Customer）的电子商务。

它的定义是个人把自己不再使用或闲置的物品信息发布在网上,等待需要的人来买走它。

创建于2003年的淘宝网比起当时的网络大买家eBay（易趣），是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色，它的基本定位是一个从事零售业务的互联网公司，其业务架构基本都在模仿国外成熟的C2C网站。

由于淘宝网对这些创业者来说设置的门槛确实很低，卖家可以很快地从中有所盈利，久而久之，出现了大量专职的淘宝卖家，而网上开店也成为当今比较流行的一种职业了。

以前的偶发性的个人二手转让行为逐渐演变成为今天的有正常进货流程、持续性的、以盈利为目的的商业行为。

而相对原本是消费者对消费者的经营者来说，他们在产品信誉度上更占优势，因而效果甚佳。

至2006年，淘宝网从一个只有7名员工的购物平台网站，迅速成长为在中国C2C领域占据七成左右市场份额的网购业巨头。

（二）第二阶段（2006年-2009年）：B2C模式的创新B2C是经营者者与消费者之间（Business to Customer）的电子商务，它以Internet为主手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务。

淘宝网2006年全年交易总额突破169亿元，每天的有效访问达到600万人次，相当于200家大卖场全天的客流量总和。

在此基础上，淘宝网预计其在2009年将成为创造1000亿元交易规模的网站。

在讨论淘宝网发展模式的时候，现任阿里巴巴集团主席和首席执行官马云在2006年的中国零售业发展高峰论坛上曾表示：“未来三年内（2006年-2009年）淘宝网将把自身定位从传统网上购物平台向零售业巨头转变，竞争对手将是沃尔玛、国美等零售巨头。

”这标志着淘宝网的经营模式正式转变为B2C模式。

同年（2006年），淘宝网新创建的淘宝商城向市场正式推出一种全新的B2C运营模式，即不涉及物流和商业运营，只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商。

淘宝商城的商业模式分析

淘宝商城的商业模式分析淘宝网，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。

淘宝网目前业务跨越C2C（消费者对消费者）、B2C（商家对消费者）两大部分。

淘宝网是典型的C2C模式。

C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。

淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场创建者，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，支付系统安全便捷。

2004年9月，淘宝成功成为国内C2C网站排名的首位。

2006年，5月10日淘宝网正式推出全新B2C(企业对个人)业务——淘宝商城，全新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。

具体的价值主体现：淘宝网在短短2年内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，这无疑是中国互联网发展的一个奇迹。

当时的易趣已经4 岁了，易趣是中国C2C市场的开拓者,淘宝网是该市场的跟随者。

而今天的淘宝网后来居上, 已经占据了国内C2C市场一以上的份额。

在充分竞争的市场环境下, 淘宝网究竟是靠什么吸引消费者并使大量消费者逃离易趣转向淘宝发展呢？首先，淘宝承诺网站“3年免费”，显然免费成了淘宝网的一个杀手锏，相对收费较高的易趣来说，消费者当然更愿意选择无需开店成本的淘宝网，经过几年的努力，淘宝成为国内C2C的市场的主控方，易趣的收费服务最终被淘宝承诺的“免费策略”瓦解；其次，淘宝相对易趣，服务更加人性化。

但事有利弊，作为国内出色的C2C模式经销商，淘宝凭借免费与诚信体系的打造，吸引了国内众多的电子商务卖家与买家，成功地突破了易趣网的封锁，在业内树立了良好的口碑。

作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘宝如何约束卖家行为，一起打造诚信淘宝，对卖家角色进行再定位成为其中必然的选择。

淘宝网业务模式和盈利模式分析研究

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阿里旺旺
◆ 随着网上购物的普遍性，淘宝公司推出了便于沟通交易的即时聊天工具。包括阿里旺旺淘宝版和阿里旺旺贸易通版本。 ◆ 特点: 随时性、互通性、系统功能齐全、新增群功能。移动旺旺：是阿里旺旺还推出的"短信服务"。即手机收发消息。
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淘宝社区
◆ 核心---参与者的交流与互动。 ◆ 成员之间的互动作用，提供诸如商品信息、商家信息、交易信息等，达成商业交易的目的。 ◆ 企业根据这些信息，进行市场分析，有助于了解消费者偏好。
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谢谢观赏!
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淘宝戒律（商家）
下架并作出处理：
商品无图片或与实物不符重复发布宝贝放错类目或属性标题、图片、描述不一致淘宝网上禁止出售的商品炒作商品信用的宝贝广告商品乱用关键字等
冻结账号：
发布色情或政治类禁售音像制品发布翻新机、仿冒机等情节严重等
相应处罚：
在论坛发布广告信息重复发帖等
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淘宝网合理退换和换货政策
◆ 消费者保障服务
“先行赔付”服务 “7天无理由退换货”服务 ”虚拟物品闪电发货“服务 “假一赔三“服务 “数码与家电30天维修”服务网上顾客可以据此向淘宝网投诉不履行义务的店家并要求赔偿
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◆淘宝推出的一切都是为了实现经营目标，使其具备潜在巨大资产，即：品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度，并最终实现盈利。
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网络品牌----淘宝
◆ 淘宝是只在网上提供信息、资源、体验、购物、沟通等效用的网站，他的主要经营目标是吸引更多的访问者，延长他们的滞留时间、提高访问频率、诱导他们购买收费资源或是点击网站上的广告和连接。
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支付宝

淘宝商业模式案例分析

淘宝商业模式案例分析分析一、价值体现：淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。

对于消费者来说（1）目标客户群——针对广大消费者。

淘宝网是一个面向整个中国的个体群众的个人交易网站。

只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西。

（2）淘宝网的杀手锏——免费。

客户在其上的登录和服务费用都是免费的，这是吸引客户的一大亮点。

（3）即时沟通——淘宝旺旺。

把交易透明化，沟通便利，使买卖双方更加放心。

（4）支付方面——支付宝。

支付宝的出现，将卖家的信誉与支付宝的信誉捆绑到了一起，从而使骗子的活动空间几乎压缩为零，使买卖交易更安全可靠。

对于企业来说（1）目标客户定位非常准确，即是一些有上网能力，并且追求便利的消费者。

为企业的盈利打下坚实的基础。

（2)利用即时沟通软件——淘宝旺旺，极大的提高了交流效率，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。

（3）支付宝的诞生为企业的最终获利打下了坚实的基础。

（4）在技术物流方面，淘宝网于2003年重新构架了网络，此后不断做底层优化，一方面开发新的功能，一方面不断根据实际情况修改架构。

在价值链的这一环节中，淘宝网无疑也为其最终的盈利打下了良好的基础。

二、盈利模式：1、广告收入：淘宝网在它的网站内设有广告，在其上面做生意的人需要通过广告让别人知道自己的产品，就需要网站为其做广告宣传。

2、中介收入：淘宝网作为一个中介，为买卖双方提供信息，可以从成交中提取一定的费用。

3、网站收入：淘宝网为其供应商和消费者提供了交易的场所，从中可以获得一些利润。

4、淘宝的一大部分收入来自于支付宝。

三、竞争优势：第一，淘宝的人性化和中国化。

淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺。

功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化。

易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。

一进站就头晕晕的，淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手第二，淘宝是免费的。

淘宝网的商业模式分析

淘宝网的商业模式分析淘宝网，亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。

淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C （商家对个人）两大部分。

截止2008年注册用户超过9800万，拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场。

目前，我国的C2C网站发展迅速，但由于C2C网站商业模式不完善，导致C2C的发展并没有得到有效的发挥。

本文在结合淘宝网站运营状况和国内对淘宝研究状况的基础上，从该网站商业模式的角度，探讨了其盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式。

1.盈利模式(1)交易提成。

交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。

因为C2C平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。

淘宝目前对所有的商户实行免费，马云说:“淘宝3年不收费。

中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。

”淘宝如今的免费模式是对阿里巴巴模式的复制。

阿里巴巴在收费之前，经历了长达3年的免费期。

(2)广告收入。

淘宝网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。

其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。

由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。

(3)“首页黄金铺位”推荐费。

除了目的性较强的上网者外，有70％的上网者只是观看一个网站的首页。

所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。

对于网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。

(4)网站提供增值服务。

淘宝网站不只是为交易双方提供一个平台，更多的是为双方提供交易服务。

尽量满足客户的各种需求，来达成双方的交易。

如今淘宝网站的商品众多，买方想要找到自己的商品还真不容易，网站可以推出搜索服务来提高效率。

淘宝网的盈利模式浅析

淘宝网的盈利模式浅析摘要：今年是淘宝网成立的10周年，淘宝从一个草根企业发展为世界电子商务巨头，在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。

淘宝网是如何做到这种规模的呢？其盈利模式又如何，值得我们探讨。

关键字：淘宝、阿里巴巴、易趣一、淘宝网的背景淘宝网的背景淘宝网（），中国最大的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的c2c网络集市变成了包括c2c、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

在全球权威alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。

根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70%以上市场份额，c2c市场占据80%以上市场份额二、主要业务及盈利模式目前，淘宝网业务主要是c2c合b2c两大部分。

其盈利模式主要包括以下几个方面：1.通过支付宝盈利。

淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为c2c买卖双方提供了安全保障。

淘宝网2007年总成交额突破433亿人民币，绝大多数的交易都是通过支付宝这个第三方支付平台进行交易的，因此在支付宝中就沉淀了大量的资金。

2.通过开发b2c业务盈利。

通过免费的c2c交易积累到大量的注册会员后，淘宝网推出其b2c购物平台--淘宝商城。

淘宝商城通在b2c领域中主要定位为商家提供b2c的平台服务，不仅给c2c市场中高级别卖家一个提升品牌的机会，更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道销售拓展的机会。

但是加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务都是需要付出一定成本的。

淘宝网商业模式及经营策略分析

淘宝网商业模式及经营策略分析指导老师：XXXX姓名：XXX学号：XXXX专业：XXX2011年X月X日淘宝网商业模式及经营策略分析一、公司简介淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。

目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。

通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C （Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。

经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao)，平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。

二、商业模式分析2.1 提供的产品及服务淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C 电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。

创造了网络最大销售量的奇迹。

区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。

提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

2.2 目标客户分析淘宝网属于c2C类网站，这种网站的特点是交易双方都是个人2.3业务流程的描述2.4所需资源的列表淘宝网属于c2C类网站，这种网站的特点是交易双方都是个人，信用度较低，且交易大多是一次性的（不像b2b容易建立长期合作伙伴关系），因此，对于这种交易，必须有一个信用度高的中介全程“陪同”，否则交易无法进行。

淘宝网盈利模式分析

金融学院实验报告课程名称：电子商务概论第一部分：关于淘宝网简介淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。

淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。

比2010年增长66%。

2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。

2013年11月11日，淘宝单日交易额360.19亿。

连创新高。

公司名称：淘宝网网址：.taobao.淘宝网的发展可分为以下四个阶段：1、淘宝网的诞生由马云创办，从2003年成立，淘宝搭建了电子商务生态圈。

阿里巴巴是中国较大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。

在中国，有超过一百万的中小创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小销售和变现他们的网络广告资源。

2、获得突破性增长2004年前，互联网实验室电子商务CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。

来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。

3、超越竞争对手2005年的8月，淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合，从这一年开始，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后，它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目，而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。

4、成为亚洲最大购物2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。

亚洲最大的网络零售商圈2007年，应有尽有网全年成交额突破400亿，这400多亿不是C2C创造的，也不是B2C创造的，而是由很多种零售业态组成在一起创造出来。

淘宝网商业模式及经营策略分析

淘宝网商业模式及经营策略分析(总9页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-淘宝网商业模式及经营策略分析指导老师：XXXX姓名：XXX学号：XXXX专业：XXX2011年X月X日淘宝网商业模式及经营策略分析一、公司简介淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。

目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。

经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

二、商业模式分析提供的产品及服务淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。

创造了网络最大销售量的奇迹。

区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。

提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

目标客户分析淘宝网属于c2C类网站，这种网站的特点是交易双方都是个人业务流程的描述所需资源的列表淘宝网属于c2C类网站，这种网站的特点是交易双方都是个人，信用度较低，且交易大多是一次性的（不像b2b容易建立长期合作伙伴关系），因此，对于这种交易，必须有一个信用度高的中介全程“陪同”，否则交易无法进行。