4S店新车交车基本流程
4s店交车仪式方案
4s店交车仪式方案介绍交车仪式是购车者在4s店购买新车后的一个重要环节，它象征着新车的正式交付给购车者。
一个精心设计的交车仪式不仅可以增加购车者的体验和满意度，还可以提升4s店的形象和品牌认知度。
本文将详细介绍一个具体的4s店交车仪式方案，以帮助4s店提升客户体验并提高购车者的满意度。
交车仪式流程步骤一：预约确认在购车者提前到店交车的一周，4s店的销售人员应当与购车者联系，确认交车仪式的具体时间和细节。
在确认时，销售人员可以向购车者询问他们喜欢的音乐、鲜花喜好等，以便为交车仪式做准备。
步骤二：迎接车主在交车当天，4s店的销售经理或销售顾问应当亲自迎接购车者。
他们可以在4s店门口等候，并做好喜迎购车者的准备，如持有鲜花或贺卡。
这个亲切的迎接仪式可以给购车者留下良好印象。
步骤三：详细讲解当购车者被迎接进店后，销售顾问应当带领他们进入专门的交车区域。
在这里，销售顾问可以向购车者详细介绍他们所购买的新车的各项特点和功能。
销售顾问应该展示车辆的各项设备、仪表盘和控制面板，并解答购车者可能有的问题。
步骤四：贴心小礼物为了增加交车仪式的仪式感，4s店可以为购车者准备一些小礼物。
这些小礼物可以是品牌相关的纪念品或实用的汽车用品。
通过给购车者赠送礼物，4s店可以表达他们对购车者的感谢之情，并提供一种独特的购车体验。
步骤五：签署相关文件在交车仪式进行到一半时，销售顾问应当为购车者准备好相关的购车合同和保修文件。
销售顾问应当耐心地解释每一份文件的内容，并确保购车者充分理解他们所签署的文件。
在签署完文件后，销售顾问应当为购车者保留一份复印件，并妥善存档。
步骤六：交付车辆交车仪式的高潮是将车辆正式交付给购车者。
销售顾问应当在交车区域里引导购车者亲自开启车辆，并详细讲解各项操作要点，如点火、驾驶模式选择、音响系统操作等。
销售顾问应当确保购车者对车辆的控制和使用有足够的理解，并解答购车者可能有的疑问。
总结一个精心设计的交车仪式可以为购车者带来愉快的购车体验，并提升4s店的形象和品牌认知度。
买车后的流程
买车后的流程
买车后的流程主要包括以下步骤：
1. 选车并交付定金。
在确定要购买的车型和配置后，交付定金。
此时，可以与经销商进行价格谈判，并要求赠送礼品。
2. 车辆到货后的检查。
车辆到货后，检查汽车的合格证，并对汽车进行全面的检查，以确保车辆的状态良好，没有任何问题或损坏。
3. 试驾。
进行试驾，对车辆的驾驶感受和性能进行评估。
如果有任何疑问或问题，可以在这个时候提出。
4. 支付车款。
可以选择一次性付清或者分期付款。
无论选择哪种方式，一定要保存好付款的票据。
5. 车辆附带设备的安装和改装。
根据个人需求，让4S店安装一些附带设备，或者对车辆进行必要的改装。
6. 购买保险。
需要购买汽车保险，至少要购买交强险。
在这个过程中，需要提供车主的身份证和驾驶证。
7. 检测站检测新车。
前往指定的检测站对新车辆进行检测，检测内容包括车辆的安全性、性能等方面。
检测完成后，可以获得检测合格的证明。
8. 车辆管理所购置税、选牌、落户。
前往车辆管理所进行购置税的缴纳、选牌和落户手续。
需要提供车主的身份证、车辆合格证、交强险保单、发票、报税联等文件。
选牌完成后，可以获得车辆行驶证和车辆登记证书。
9. 开车回家。
在确保已经完成所有手续并准备好所有必需的文件后，可以驾驶新车回家。
在路上，遵守交通规则，注意安全驾驶。
以上是买车后的基本流程，具体流程可能会因地区和购车方式的不同而有所差异。
建议在购车前向当地经销商咨询具体的流程和要求。
4s店买车流程和注意事项
【问题】：4s店买车流程和注意事项
【答案】：4S店买车流程和注意事项如下：
1、选车：要根据自己需要来挑选，不能超过自己的购车预算，可以提前看看需要哪款车，然后实地考察和询问价格。
2、签订合同：选好车之后要确定价格，包括汽车的具体花费和选装件费用等，其中的服务费是要格外注意。
签合同的时候，要看清楚定金还是订金，一字之差，就能决定订金去留。
3、提车：当签完合同，付完钱，如果有现车，就可以直接前往仓库提取。
一定要验车，要看车漆有没有划痕，试驾确认车辆运行情况，试驾完成拿取车钥匙、购车发票、三包凭证、合格证等7项资料。
买车缴费流程
买车缴费流程
购买汽车的缴费流程如下：
1. 选车并选择相应的选配项目。
根据自己的喜好或者需求选择某个品牌的某种车型，然后到4S店选择相应的选配项目，如加装导航、铁轮毂换成铝合金的、选择车身颜色等，然后等待4S店通知。
2. 交款。
全款购车，需要向4S店提供身份证，4S店则会交付新车、汽车销售发票、车辆保修手册、车辆保修使用说明书。
定金购车则需要签订订购合同，然后在提车时付全款。
如果中途想退车，定金一般不会返还。
如果4S店没有按照合同准时交车，可以要求赔付双倍定金。
按揭购车则要交车辆的首付，然后签订按揭合同，等待银行审批和放款，随后按照合同约定每期还贷。
3. 购车发票工商认证。
带上购车发票、汽车合格证明、身份证，进口车的需要海关证明和商检证明，到地区的工商局机动车管理所为购车发票盖上工商检验章。
4. 买保险。
一般4S店都会将第一年的保险捆绑销售。
除车船税以外，购买新车还要缴纳车辆购置税，4S店一般都会代收。
必须要的险种有交强险、车损险、第三者以及车上责任险。
5. 交税。
购买新车还要缴纳车辆购置税。
6. 新车备案。
向当地车管所提交新车注册备案申请，此时需要提交购车发票、身份证、保险证明等资料并到检验场检验车辆。
7. 上牌。
新车上牌当天车管所一般会发给用户临时行驶证，正式行驶证会在新车上好牌后的15个工作日后，需要车主凭身份证和临时行驶证换取。
以上信息仅供参考，具体流程和所需材料可能因地区和购车经销商而有所不同，建议咨询当地汽车经销商或专业服务机构以获取准确的信息。
4S店服务顾问-交车流程
4S 店交车结算业务流程及注意事项
注意事项
标准话述
交车前准备
交车前 30 分钟与车间联系车 辆能否准时交车。如果不能交 车及时与客户联系达成共识
车间调度：xx 号车维修是否完 成，现在车子在什么工位，能 否按时交车
施工单据检查
查看施工单作业项目是否完成 检查质检员签字 检查套餐检查表和提醒项目 检查维修费用与估算是否一致
请你在施工单据上签字 请你将车子交质检员签字 请你注明保养提醒内容
SA 修理项目检查 通知客户提车
服务顾问进行实车检查维修项 目； 环车检查车内外卫生和油 漆表面。
电话通知客户，xx 车客户你好！ 您的车子已经维修完成，请您 到前台接车
实车作业质量确 认
（1）在车前向客户展示作业项 目，解释维修工作。 （2）向客户确认车身情况完 好，确认随车贵重物品完整。
财务室在那边，我带你到财务 结帐
这是下次保养提醒卡，希望您 在 5000 公里或 3-6 个月要进行 保养。 您的车子存在 xx 什么隐患，希 望你要引起注意
3 天后我们公司将进行客户回 访，请问您是什么时间方便。
这是您的车子钥匙和保养手 册，请您收好。
恭送客户离店
（1） （2） （3）
向客户致谢，陪同客户 取车。 温馨提示客户下次保 养的时间。 目送客户离店。
感谢您的光临。
2
我们一起检查车辆维修情况。 你车子已经更换了机油；或你 的车子更换了 xx 零件，现在已 经解决了 xx 问题。 车子内外油漆正常。
解释维修和收费
（1）向客户说明维修项目，更 换零件。说明免费检查工作。 说明收费情况。 （2）向客户展示旧件
Xx 先生您好！请坐。 （1）您的车子我们已经维修完 成 ， 进 行 了 xx 项 目 更 换、。。。。。。；免费对什么底盘、 发动机仓内的油水、空气格、 空调格进行了检查、清理和紧 固。 （2）这次维修零件费用是 xx 元；工时费用是 xx 元。 （3）这是你的旧件你看需要带 走吗？
4s店新车交车流程
4s店新车交车流程新车交车是汽车购车过程中非常重要的一环，也是购车者和4s店之间的最后一次接触。
在这个环节中，购车者需要对车辆的各项功能和性能进行了解，同时也需要了解相关的售后服务政策。
因此，4s店在新车交车流程中需要做好各项准备，以确保顾客满意度和售后服务质量。
下面将详细介绍4s店新车交车流程。
1. 预约交车时间。
购车者在购车过程中，往往会和销售人员商定交车时间。
在这个时间点，4s店需要提前做好相关准备工作，确保车辆在交车时处于最佳状态。
2. 车辆检查。
在交车前，4s店需要对车辆进行全面的检查，确保车辆外观和内饰没有任何瑕疵。
同时，也需要检查车辆的各项功能和性能，确保车辆可以正常使用。
3. 交车仪式。
在购车者到店之后，销售人员需要进行交车仪式。
在这个过程中，销售人员需要向购车者介绍车辆的各项功能和性能，包括驾驶操作、安全功能、娱乐系统等。
同时，也需要向购车者详细介绍车辆的保养和保修政策，以及售后服务流程。
4. 文件手续办理。
在交车过程中，购车者需要和销售人员一起办理相关的车辆过户手续和保险手续。
4s店需要确保这些手续的办理顺利，以减少购车者的等待时间。
5. 售后服务介绍。
在交车过程中，销售人员需要向购车者介绍4s店的售后服务政策，包括保养维修、道路救援、延保服务等。
这些信息对购车者来说非常重要，可以增强购车者对4s店的信任和满意度。
6. 客户满意度调查。
在交车后，4s店需要对购车者进行客户满意度调查。
通过这个调查，4s店可以了解购车者对交车流程和售后服务的满意度，以便不断改进服务质量。
总结。
新车交车是汽车购车过程中非常重要的一环，对于购车者和4s 店来说都至关重要。
4s店需要在交车流程中做好各项准备工作，确保购车者对车辆的功能和性能有全面的了解，同时也需要向购车者介绍相关的售后服务政策。
通过良好的交车流程，可以增强购车者对4s店的信任和满意度，为4s店带来更多的回头客和口碑推广。
4S店提车验车完整流程
4S店提车验车完整流程车辆购买完成后，我们需要到4S店进行提车验车。
提车验车是确保新车在交付给消费者之前进行检查和确认，以确保车辆的正常运行和完整性。
以下是4S店提车验车的完整流程。
2.准备相关文件：在提车前，准备好包括购车合同、发票、保险等相关文件。
在提车前检查一遍文件的完整性，确保没有任何遗漏。
3.车辆检查：到达4S店后，销售顾问会引导进行车辆外观检查。
检查车辆是否有刮擦、凹痕或其他表面损坏。
同时，注意检查车辆的涂装是否均匀、色差是否明显。
4.内部检查：进入车辆内部，检查座椅、方向盘、仪表盘等部件是否完好无损。
同时检查音响、导航系统等功能是否正常运行。
5.车辆启动及灯光检查：启动车辆，检查发动机是否正常启动。
测试车辆的各类灯光，包括前照灯、雾灯、转向灯、制动灯等，确保所有灯光都能正常工作。
6.仪表盘检查：观察仪表盘上的各种指示灯是否亮起。
这些指示灯包括刹车系统、发动机故障、胎压等。
如发现任何指示灯亮起，及时询问销售顾问并进行解决。
7.水箱液位检查：打开引擎盖，检查水箱液位是否在正常范围内。
同时，检查水箱内是否有任何异常颜色或异味。
8.轮胎检查：检查轮胎胎面是否均匀磨损，胎压是否正常。
甚至可以用测量工具测量胎压是否在推荐范围内。
9.各类开关检查：检查车辆的各类开关是否灵活可靠，包括车窗开关、车门开关、空调开关等。
确认所有开关都能正常工作。
10.试驾：要求销售顾问进行试驾，以确保车辆的驾驶性能和操控是否正常。
可以自己进行试驾，注意在试驾中对车辆的加速、制动、转向等进行全面测试。
11.行车安全设备：检查车辆的行车安全设备是否齐全，包括应急救援装备、安全带、反光警告牌、三角钥匙等。
12.整体外观检查：步行绕车一周，仔细检查车辆的整体外观，包括车身漆面、玻璃、雨刮系统等是否完好无损。
13.善后服务：询问销售顾问关于售后服务的事项，包括免费保养周期、保修期限、维修网点等。
同时要求销售顾问解释车辆保险的内容及理赔流程。
4s交车流程
4s交车流程
在进行4s店交车之前，我们需要做好一系列的准备工作，以确保整个交车流程顺利进行。
下面将为大家介绍一下4s交车的详细流程。
首先，我们需要提前预约交车时间。
在确定好交车日期后，我们需要提前联系4s店的销售顾问，确认具体的交车时间，并了解需要携带的相关材料和文件。
接着，我们需要准备相关的车辆交接文件。
在交车当天，我们需要携带车辆的所有权证书、行驶证、购车发票等相关文件，以便在交车过程中进行确认和交接。
在到达4s店之后，我们需要与销售顾问进行确认车辆的外观和内饰是否完好。
同时，我们还需要与售后服务顾问一起检查车辆的机械部件和电子设备是否正常运作，以确保车辆在交付时处于良好的状态。
接下来，我们需要与4s店进行车辆的交接和确认。
在销售顾问和售后服务顾问的陪同下，我们需要进行车辆的交接确认，包括车
辆的钥匙、备用钥匙、车辆的保修手册、使用说明书等相关文件和物品的交接确认。
在确认车辆交接无误后，我们需要进行相关的付款手续。
包括支付尾款、购置税、车辆上牌等相关费用，并要求4s店出具相关的收据和发票。
最后，我们需要进行车辆的上牌手续。
在完成相关的付款手续后，我们需要与4s店一起前往当地车管所进行车辆的上牌手续，领取车辆的行驶证和车辆牌照。
通过以上的流程，我们可以顺利完成4s交车流程，拥有一辆完好的车辆，并享受到4s店提供的完善的售后服务。
希望以上内容对大家有所帮助，祝大家购车愉快！。
4s店提车及上牌照流程
4s店提车及上牌照流程
提车及上牌照流程。
在购买新车后，接下来的重要步骤就是提车及上牌照流程。
这
个过程可能对一些人来说是新鲜的，所以在这篇文章中，我将详细
介绍4s店提车及上牌照的流程，希望对大家有所帮助。
首先，当您购买新车后，您需要与4s店的销售人员确认提车时间。
通常情况下，提车时间会在您支付了车款之后安排。
在提车前，建议您提前联系销售人员，确认车辆的交付时间，以免耽误您的时间。
当提车当天到来时，您需要携带相关的证件前往4s店提车。
通
常情况下，您需要携带身份证、驾驶证以及购车合同等相关文件。
在4s店，销售人员会为您办理车辆交接手续，包括验车、签字确认
等步骤。
在确认车辆无误后，您就可以正式提车了。
接下来，就是上牌照的流程了。
在提车后，您需要将车辆的相
关资料提交至当地车管所进行上牌照。
一般来说，您需要携带身份证、驾驶证、车辆购置税发票、车辆购置发票、车辆保险单等相关
文件。
车管所工作人员会为您办理车辆的上牌手续，包括车辆验车、提交相关资料等步骤。
在办理完上牌手续后，您就可以拿到车辆的
牌照了。
需要注意的是，在提车及上牌照的过程中，可能会遇到一些意
外情况，比如车辆出现质量问题、上牌手续办理不顺利等。
这时候，建议您及时与4s店的销售人员沟通，寻求帮助解决问题。
总的来说，4s店提车及上牌照的流程并不复杂，只要您准备齐
全相关的证件和资料，按照规定流程办理，一般情况下都可以顺利
完成。
希望这篇文章对您有所帮助，祝您提车顺利，上牌照顺利！。
4s店新车交付的方案及流程
4s店新车交付的方案及流程
以下是4S店新车交付的方案和流程：
1. 准备工作：确认车辆准备就绪，包括各种手续和配件，如合格证、使用手册、维修保养记录等。
2. 预约客户：与客户进行预约，确定交付时间和地点。
3. 接待客户：在约定的时间和地点接待客户，并确认客户身份和车辆信息。
4. 费用核对：核对客户需支付的费用，包括购车款、保险费、手续费等。
5. 车辆交接：将车辆及其相关手续和配件交付给客户，并确保客户对车辆进行了全面了解和熟悉。
6. 售后服务介绍：向客户介绍售后服务政策和保养计划，并提供必要的咨询和指导。
7. 跟踪回访：在交付后对客户进行跟踪回访，了解客户对车辆的满意度和反馈意见。
需要注意的是，这个流程仅供参考，具体流程可能会因4S店的规定和客户需求而有所不同。
4S店交车流程
交车流程1、交车前准备1.1 预约确定交车时间；1.2 交车准备，包括：△备齐交车检验表、交车清单△准备好交车介绍△满足顾客交车的特殊要求2、交车2.1 陪同顾客领取用户手册、光盘等资料；2.2 陪同顾客提车并作交车检验，填写交车检验表，同时结合检验作下列项目的检查或使用操作指导：△发动机室：发动机冷却液、机油、动力转向机油、风窗清洁剂；△电器部分：车内灯、车外灯、仪表盘、门窗、雨刮、空调、音响、中央锁控、座椅；△其它介绍：油箱开关、后备箱开关、备胎、随车工具、胎压等；△提醒顾客阅读用户手册。
2.3提车后与顾客摄影留念2.4交车仪式时间约半小时。
交车结束，交车小组送顾客离开公司。
3、结算3.1 预约结算时间；3.2 解释结算费用，并作好相关材料的整理：△机动车注册登记证书、车船税纳税记录卡、购置税完税注明△机动车定期检验合格证、环保标志、交强险标志、车船税税讫标志△保险单、保险证△机动车销售统一发票、购置税缴税收据、车船税纳税收据、保险发票、上牌杂费等其它发票和收据4、交车仪式准备4.1 提前告知顾客公司将举行交车仪式，与顾客预约交车仪式举行的地点、时间；4.2 交车仪式由公司交车小组全体成员出席。
4S店交车流程交车是客户最兴奋的时刻，也是与客户保持良好关系的开始。
通过标准的销售流程，使客户拥有愉快满意的交车体验，可以有效提升客户满意度，保持长期的友好关系。
同时也让客户对****汽车的产品与服务产生高度认同，发掘更多的商机。
一、交车前的准备：⒈交车区：①设置在展厅门口右侧，让客户来展厅时可明显看见。
②交车区应有作业流程看板、交车客户姓名及预定时间告示牌。
③交车区必须铺好红地毯。
⒉车辆：①交车前一日由售后服务部门支持完成新车PDI（选装件安装），检测人员和销售顾问再次确认并在PDI检查单上签名确认。
②清洗车辆，保证车辆内外美观整洁（含发动机室与后备箱）车内地板铺上脚垫。
并用红绸缎盖住新车（给客户尊贵的感觉/让客户感觉公司非常爱护客户新车/避免灰尘/吉利/避免客户有足够时间去详细研究新车细节）③重点检查灯光车窗、后视镜、烟灰缸、备用轮胎及工具，校正时钟，调整收音机频率等，在NAVI系统上事先设定经销店、客户的家、公司等位置。
4S店新车交付标准流程
详细解释新车交收日期无法确 定的原因，一旦交收日期确定 后，要在第一时间通知顾客。
新车交付之前
与售后服务部门的协作
售
协调事宜包括以下两点：
后
（1）交车前车辆检查（PDI） （2）确定能够参加交车仪式服务顾问
服 务
部
合理安排PDI将有助于和顾客进行具体 的新车交收时间预约 售后服务顾问的参与是整个交车流程 的关键，这其中包括：
售后服务顾问必须在交 车后4周内与顾客联系 提醒顾客进行第一次 保养的时间安排 对顾客提出的问题进 行解答
您好，A先生！ 你好
详细讲解保修和售后服务条款 为经销店创造稳定的售后服务客源 提升顾客忠诚度
新车交付之前
确保顾客得到及时的知会
X先生，您的新 联系顾客并预约最多几小时内进行新车交收
车交收是这样安 排的…
清楚地解释具体的时间安排
好的，没 问题。
新车交付之前
交车前车辆检查和车辆清洗
交车前车辆检查
车辆清洗
购车发票 车辆购置税证 保险单据（保险 卡随车携带） 机动车登记证 行驶证 PDI检查表
新车交付
交付车款后，销售顾问带客户就坐，向客户详细介绍交车流程：
交付钥匙
检查外观
检查发动 机舱
签署交车 确认单
清点工具
新车交付
新车交收日——检查车况
将顾客引领至新车旁 将钥匙交付顾客 提醒顾客检查车辆的外观漆面 打开引擎盖，检查发动机舱
4S店新车交付标准流程
交车流程概述
售后服务 部门 销售部门
顾客
交收日前
确定交 收日期 并与顾 客保持 联系， 通知其 最新进
展
就PDI 事宜进 行协调
新车交收日
汽车销售交车流程
交车流程方案一、交车流程主要包括：◇费用确认◇车辆交接（包括随车物品交接）◇科学用车指导◇质量担保介绍◇交车仪式（包括合影留念）◇售后部门参观二、交车标准描述：◇销售顾问利用《交车检查表》，陪同顾客绕车检查◇利用产品说明书，进行基本使用功能介绍◇核对《交车检查表》，请顾客在《交车检查表》检查确认并签收◇销售顾问通知服务顾问到新车发车区◇销售顾问向顾客推荐服务顾问并交换名片◇服务顾问向顾客介绍车辆的保修范围和保修内容◇对顾客可能利用的免费维护项目，服务顾问应重点介绍◇介绍售后服务部门的营业时间，预约流程，沃尔沃全国400服务热线，经销商服务热线◇说明发生故障时的联系方法和手续，如果顾客购买了保险，可简单介绍出险后的处理方法。
◇协作人员：销售顾问、售后服务顾问。
三、交车仪式：◇向顾客赠送小礼品（钥匙扣等）人车合影留念◇向顾客赠送附有4S店附近简易地图的卡片，卡片上标有从4S店到主干道的路线和最近的加油站◇卡片的背面可标明4S店销售热线和服务热线◇卡片应制作精美，便于保存，尺寸适合放入行驶证内四、售后服务部门参观：◇如果顾客有兴趣，可邀请顾客参观售后服务部门，体验售后服务流程。
具体内容应涵盖：◇介绍营业时间和预约系统◇介绍标准服务流程◇介绍本店购车客户可享有的优惠和待遇（如打折和免费洗车）◇引导顾客依次参观以下地点：◇售后待修车的专用停车地点◇交互式预检区，并介绍诊断电脑◇维修工位◇用户休息室以及可上网电脑和吧台并说明这些都是免费的，使顾客对沃尔沃的售后服务有一个感性的预体验五、与顾客道别时：◇提示顾客，为保证服务质量，将有专人对顾客进行回访◇确认顾客可接收的回访时间和方式，并简要介绍回访内容◇目送顾客离去◇销售顾问向顾客发出短信表示感谢◇销售顾问更新CRM的相关内容。
4S店新车交车基本流程
！
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（二）应该如何交车
1、迎接客户
交车环节首先从迎接客户开始。销售人员都知道今天有个客户要来接车，大家 都恭喜他，这个客户肯定会高兴，‚你看人家公司做的，我也没跟他接触过，他 就知道我来提车，还恭喜我。‛心情就是不一样。
2、预先跟客户交代清楚流程、时间等事项
除了恭喜之外，当事人要对客户讲：‚先生，我跟您大概先交代一下，这个车 跟您分三个部分交接‛，整个流程预计XX时间：
交车
如果客户没有时间来完成交车的全过程， 避免客户等待时间过长 进行例行的简略交车程序 解释使用说明书及其用法 说明车辆的登记和更新程序 解释车辆保修手册及其用法 说明日常的维护保养 熟练掌握车辆各部分功能使用操作 方法，了解维修保养常识，熟知上 牌程序。告知定期保养项目。
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环节
做什么
明确告知第一次保养的日期或里程
1、销售顾问将客户引导至洽谈桌说明交车流程及所需时间；
2、出示‚客户交车确认表‛，并解释说明其用意；
3、各项费用的清算，上牌手续和票据交付； 4、解释车辆检查、维护的日程，重点介绍提醒首次保养的服务项目、公
里数和免费维护项目；
5、利用‚保修手册‛说明保修内容和保修范围； 6、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线；
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环节
做什么 当客户一到来即予以迎接 给客户提供合适的招待(咖啡，饮料等)
如何做
恭喜客户拥有一部好车，我们很重 视并已经预先做好交车准备工作了
向客户简介“交车”步骤(所包括的内容 对客户说明交车流程和大概时间。 以及持续的时间等) 交车区整洁、宽敞；备有桌椅、饮 寻求客户认同，确认有时间参与哪些项 料 目
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交车
对车辆的主要功能进行示范操作 检查整车及所有配备和控制部件 请客户检验车况 确认客户对车况感到满意 签署交车检验单，并请客户和销售部经理也进行 签署。至少保存2年
到4s店提新车注意事项及流程
到4s店提新车注意事项及流程在4s店提新车，要注意以下几点事项：
一、预付款要求。
根据4s店的要求，客户在提车前需要
支付一定的预付款，这一笔钱将作为购车的定金，一般是车辆的30%，客户在提车前要先缴纳这笔定金，才能保证购车的
正常进行。
二、提车流程。
提车前，客户要注意准备好身份证、驾驶证等证件，由4s店的工作人员确认后，才可以进行提车流程。
提车流程一般包括：检查车辆外观、车辆内饰、操作设备等，确认车况后，客户再支付剩余购车款，最后签署提车单，凭提车单领取车辆，提车完成。
三、车辆注册。
提车后，客户要尽快办理车辆的注册手续，一般需要提供车辆、购车合同等证件，在4s店可以代办车辆
注册，也可以自行到当地汽车管理所办理，办理完成后，即可获得车辆行驶证，拥有一辆完整的新车。
四、购买车险。
提车后，客户还要注意购买车险，以保障自己的安全。
一般4s店会提供购买车险的服务，客户可以选
择购买保险，以便在出现意外的情况之下，有经济上的保障。
以上就是在4s店提新车的注意事项及流程，客户在提车
前要注意支付预付款，按照4s店的提车流程完成购车，及时
办理车辆注册手续，最后购买车险，使自己在出行时安全受保障。
4s店提车流程及注意事项
4s店提车流程及注意事项4S店提车的流程：
1、看好车辆，交定金：同时要保留好定金的单据。
2、等待新车：注意问好是否随车有汽车合格证。
3、检查车辆：包括外观、内饰、配件等，最好进行简单的试驾。
4、交费：交费后要拿好三联国税发票。
注意事项：
1、检查新车：先检查车架号是否与证件相符，然后再检查车辆的外表有没有划痕，车辆有没有使用过的痕迹，还有车辆发动机和变速箱，功能有没有出现异常。
2、检查证件：需要检查车辆的合格证、车辆照片、使用手册等随车资料是否齐全，如果缺少资料，可能会影响车辆的落户。
3、车辆上牌：如果需要4S店帮助上牌的话，就需要与工作人员，约定车辆的上牌时间了，如果车主自己到车管所上牌的话，可以免去这一步。
4、索要赠品：一般在4S店购车时，4S店会提供给车主一些赠品，车主可以根据自己的实际情况选择。
4S店提车验车完整流程
4S店提车验车完整流程提车是购车的最后一步，也是车主首次接触自己的全新座驾的重要时刻。
一个完整的提车验车流程可以帮助车主了解车辆的相关情况，确保车况良好，同时也能为日后的使用和保养提供参考。
下面是一个新手专用的4S店提车验车的完整流程。
1.接车准备2.车辆外观检查提车时，首先要对车辆的外观进行仔细检查，包括车身漆面、镀铬饰条、车窗、车灯等。
检查车辆是否存在刮痕、碰撞等情况，注意观察有无拆卸痕迹和漆面不匹配的地方。
车主也可以使用手触摸漆面，检查是否存在凹凸不平的情况。
3.内部设备检查车主需要进入车辆内部进行设备的检查。
首先检查座椅、方向盘、挡把等，是否存在破损、污渍或异味。
然后打开各个门窗，测试电动窗、天窗等装置的正常运行情况。
调整座椅、后视镜等位置，试坐一下，确保调节功能正常。
4.动力系统检查启动车辆后，检查仪表盘是否正常点亮，是否有错误提示。
试行驶车辆，检查发动机是否启动正常、转速是否平稳，听能否听到异常的异响，尤其是在加速过程中。
检查离合器、变速器的换挡是否平顺，制动系统是否灵敏。
5.路试在4S店周围或特定区域，车主可以进行一段简短的路试，以测试车辆的性能表现。
测试加速、刹车、转向的稳定性和平顺程度，同时留意车辆的悬挂系统是否过于硬或软，是否存在异常震动等情况。
6.沟通交流7.签字验收确认车辆没有问题后，车主需要在提车单上签字验收，并将提车单妥善保存。
提车单是车主享受保修和维权的重要凭据，需要随时保留以备不时之需。
最后，为了减少后期的麻烦和纠纷，车主提车时最好携带一张相机或手机，拍摄车辆外观和存在问题的照片。
有些问题可能需要时间来显现，而提前拍照可以作为证据，方便以后解决问题。
提车验车是购车的最后一环，但也是非常重要的一环。
通过认真的验车过程，车主可以更好地了解自己的车辆，确保其性能良好，为日后的用车和保养提供便利。
以上就是一个新手专用的4S店提车验车的完整流程，希望能为购车的你提供帮助！。
4s店交车仪式
4s店交车仪式篇一：4s店提车流程4s店提车流程（资料更新时间20xx年12月，文中4s店专指郑州北环店）一、接到4s店提车电话。
二、带上本人身份证，订单和定金发票，银行卡或现金到4s店。
三、验车：检查外观、各种灯、各种功能、各种随车资料（网上有攻略），这时要向销售人员提出要做PDI检测。
四、洗车：“验车”如果没问题，应为要做PDI检测，所以销售人员会安排洗车。
五、PDI检测：维修人员介绍车辆各部件（此时多问多听，维修人员不会主动讲太多的东西）、上架抬起检查底盘（多问多看，可以拍照），记得让维修人员安装汽车自带的四个黑色橡皮垫。
六、核对：再次和销售人员核对车款、优惠金额、随车赠送物品的交付时间、车辆合格证原件交付时间（自己上牌需要用到）。
注意：直到此时，你还有权利换车或不提车。
七、付款：上面没问题，就可以付款了。
4s店可以刷三张卡，信用卡或借记卡均可。
付款后记得拿发票，开票金额可根据自己意愿小幅度调整。
八、保险：1、交强险：可以在4s店里购买，也可以自行购买，4s店不强制。
如自行购买，向销售人员要车辆合格证的复印件和发票原件，带上身份证和钱，去保险公司业务点购买。
不管在哪里购买交强险，都包含了车船使用税，25元/月（1.5排量），当年剩几个月就交几个月。
比如，12月份购买，就25元。
11月份购买，就50元。
2、商业险：同上。
注意：购买完保险后仔细查看保险生效时间。
一般都是买后第二天零时开始生效。
这也就意味着，如果买保险当天24点前开车的话，是没有保险的！九、临时牌：买完保险后，把交强险的保单号告诉销售人员，他就可以给你出临时牌了（有效期15天）。
4s店是免费提供，即便你是自行购买的保险。
十一、安装：贴上临时牌、交强险标志、安装赠送的挡泥板和脚垫。
十一、材料：让销售人员帮你整理所有的资料。
特别是你准备自己上正式牌，必需材料包括购车发票四联，车辆照片两张、拓号，身份证复印件，车辆合格证原件和复印件。
4S店交车流程图 OK
售后装潢处 领取灭火器，脚垫
准备上牌
1：上牌员处预约上牌 2：约客户来店（上牌日期） 复印资料： 1：购置税发票 2：行驶证 3：机动车产权证
交车资料：（客服部） 1：销售结算单 2：交车确认单 3：购车合同（黄联） 4：客户身份证居住证复印件 5：合格证复印件 6：机动车发票复印件 7：保险保单及发票复印件 8：购置税发票复印件 9：行驶证复印件 10：产权证复印件
至财务 领取副钥匙
1:填写结算单 2:购置税发票 3：保单发票 4：客户联收据
新车交车仪式 （红丝带，大红花，合影）
1：展厅经理 2：前台 3：销售顾问
交车结案 文件归档
销售顾问隔天至助理处领取 1:机动车发票联 2:购置税申报表 3:合格证原件 4：装潢单
财务处 机动车发票 购置税申报表
1：交强险/商业险 保单及发票复印件
购买保险 （都邦、人寿） 领导批准
保险资料： 1：客户身份证(居住证） 审批后的地址一致 2：合格证（复印件） 3：机动车发票开票价 4：险种明细
昆山海马云博专营店交车标准流程
商品车交车 通知客户付款 助理处： 1：领取商品车钥匙、点烟器、 合格证复印件、一致性证书 2：新车确定漆面、内饰干净 无误。 3：填写内控单
1：审批资料（客户身份证/ 居住证原件&复印件）本地人 除外2：交至上牌员审批
带领客户看车、填写新车交付确认单 至财务交付全款 销售顾问： 1:填写打款单（保险购置税） 2:客户身份证(居住证）复印件 公司：（组织机构代码证， 税务登记证）复印件 3:合格证复印件 4: 装潢单 5：放款通知书（贷款客户）
已上牌 收据、合同黄联回收
资料准备： 1：交税资料（报税联、申报表、客户身份证/居 住证复印件、合格证复印件，审批复印件） 2：上牌资料（身份证/居住证复印件、审批原件、 发票第四联贴好、交强险副本原件、合格证原件 /复印件、一次性证书、查验记录表/磨码贴好） 3：临牌资料（发票第一联复印件、合格证复印 件、身份证/居住证复印件、审批复印件、交强 险正本复印件）
4s店交车流程
4s店交车流程4S店交车流程在购买一辆新车之后，交车是一个非常重要的环节。
对于消费者来说，这是一个期待已久的时刻。
而对于4S店来说，交车则是展示服务质量的机会。
下面将为大家介绍一下4S店交车的流程。
第一步：开展交车准备工作在交车日的前一天，4S店会进行交车准备工作，包括车辆的清洗、检查和整理。
同时，工作人员会对购车者的购车资料进行审核，确保所有相关手续齐全。
此外，还会为车辆上牌，办理保险等手续。
第二步：购车者到店办理手续交车当天，购车者需要准时到达4S店，准备相关证件和支付购车款项。
在店内，工作人员会进行最后的手续办理，包括车辆过户、缴纳购车税、签订合同等等。
购车者还可以进行车辆保险的选择和购买。
第三步：车辆验收和演示办理完手续后，购车者将和销售人员一同去验收车辆。
销售人员会为购车者详细介绍车辆的功能、操作方法、保养注意事项等，并进行实际操作演示。
购车者可以借此机会提问和了解更多关于车辆的信息。
第四步：交付车辆验收完毕后，购车者将和销售人员一同前往交车区域。
销售人员会为购车者介绍车辆钥匙的使用方法，赠送车辆保养手册、车辆使用手册等。
购车者还可以在这个时候找销售人员了解新车活动、保养服务等。
最后，购车者验收车辆完好无损后，签字确认交车手续完成。
第五步：提供售后服务交车完成后，4S店会提供售后服务。
这包括上门安装车牌、挂靠保险等，还会给予购车者一定的保养优惠。
购车者可以在此期间向销售人员咨询车辆保养及维修事宜，并了解相关保修政策。
此外，购车者还可以得到4S店的会员卡，享受更多的会员福利。
以上就是4S店交车的主要流程。
每一步都是为了确保购车者能够顺利接收到新车，并在日后的使用过程中能够得到足够的支持和服务。
作为购车者，我们应该充分利用这个过程，向销售人员了解更多车辆相关信息，并做好日后的保养和维修工作。
同时，4S店应该不断提升交车服务质量，为消费者创造更好的购车体验。
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（二）应该如何交车
1、迎接客户
交车环节首先从迎接客户开始。销售人员都知道今天有个客户要来接车，大家 都恭喜他，这个客户肯定会高兴，‚你看人家公司做的，我也没跟他接触过，他 就知道我来提车，还恭喜我。‛心情就是不一样。
2、预先跟客户交代清楚流程、时间等事项
除了恭喜之外，当事人要对客户讲：‚先生，我跟您大概先交代一下，这个车 跟您分三个部分交接‛，整个流程预计XX时间：
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（六）交车仪式
1、销售经理、售后服务经理、销售顾问、售后服务等相关人员人员一起
列席参加交车典礼；
2、销售顾问向客户赠送鲜花和标示有品牌LOGO的精美小礼物，并在新 车前合影留念；
3、销售展厅内其他空闲的工作人员应列席交车典礼并鼓掌以示祝贺。
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（七）送别客户
1、销售顾问应确认与客户的联系方式，并简述后续跟踪内容；
上，自己坐在车后座； 3、按客户对车辆的了解程度与特殊要求对操作使用方式进行说明。
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（五）交车确认
1、将客户再次引领到洽谈桌；
2、根据‚交车确认表‛ ，与客户逐一核对，并请客户签名；
3、准备‚客户资料袋‛ ，将所有证件、文件、手册、名片放入资料袋内 ，并将其交给客户；
4、介绍销售经理、售后经理、和售后服务等相关人员与客户认识。
如何做
1000公里或一个月，及内容说明 重点强调
说明“保修手册”的内容以及不属保修范围的特 殊部件
将客户介绍给服务部经理或服务顾问 说明“服务流程”，联系人以及如何进行预约服 务
介绍服务人员的重要性，预约和24小时 救援电话。 随车工具的使用。 以PDI交车检验单为指导 有足够开到加油站的汽油 最好在交车区进行交车 客户亲笔签名。严禁代签。
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环节
做什么 当客户一到来即予以迎接 给客户提供合适的招待(咖啡，饮料等)
如何做
恭喜客户拥有一部好车，我们很重 视并已经预先做好交车准备工作了
向客户简介“交车”步骤(所包括的内容 对客户说明交车流程和大概时间。 以及持续的时间等) 交车区整洁、宽敞；备有桌椅、饮 寻求客户认同，确认有时间参与哪些项 料 目
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三、交车流程及行为准则
环节 做什么 确定一个客户接受的交车日期和时间 如何做
预先告知交车日期及交车过程所需大 概时间。前一天再次确认。
交车前一天，销售顾问同售后人员， 按照PDI检验单再次检查车。如没有亲 自检查车辆，严禁交车
确保车辆在正式交车前准备好 交车 前的 准备 工作
如交车将有延误，立即和客户联系，说 明原因，表示歉意，并确认新的交车时 保护膜是否撕掉预先同客户联系 间 预先准备好所有书面文件以使交车对于 车子相关资料（含复印件数量）、车 客户更有效率 主资料 PDI检验单。至少保存2年 确保服务经理/服务顾问交车时在场 主动带领客户依照检验单检查车辆。 完成后直接请客户签字。 确保在场并预先准备名片
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（二）交车前的检查（PDI ）
1、PDI检查的必要性 PDI就是交新车时的检查，这是一个规范的术语。客户要买车，钱也付 了，是不是客户就可以提车了呢？当然不行。当然你不能够生硬地说，‚我 不能交给你。‛而应该好好跟他说，‚这是为了你好，也是我们公司的一种 规范的行为，我们必须对你负责任。这辆车不检查好的话我不能交给你，交 给你了就是‘老虎’上路，那不等于害你吗？‛你这样跟客户说，客户就能 够理解。事实上很多客户都是这样要求的，你要给他把车好好地检查一遍。 2、PDI检查的注意事项 做PDI检查，一般情况下需要一定的时间。我们告知客户的时间计算上 还要保守一些，以防止车在做PDI检查的时候出现问题。
4S店新车交车基本流程
大同云海汽贸
【思考一下】
1. 销售顾问在交车时是否还能保持接待时的热情？ 2. 能否通过交车环节兑现承诺，创造忠诚客户？
2
一、交车前的准备工作 （一）交车环节的重要性
在整个销售流程中，人们的心情是不一样的。一般来说，在和客户成
交时，销售顾问会感到最高兴。不过，只有在新车交付后，客户才能获得 他/她想要的车辆。显而易见，销售顾问的兴奋点和客户的兴奋点并不同步 。 如果我们希望让客户在交付后感到兴奋，那么我们必须让客户感到我 们对车辆的交付和他们一样兴奋。因此，交付活动既包括理性的层面，也 包括感性的层面。理性的层面就是要保证提供完整的服务，而感性的层面 就是要让客户感到兴奋，以建立和客户的长期业务关系。
（3）第三个是服务部分
服务部分包括保养、保修，这个车的维修站点有哪些，在这个城市，这个品牌有几 个特约维修站，出了这个城市以后，全国范围内又有多少特约维修站，分别在什么地方 ，应该有一个一览表。还有请服务站的经理或者相关的人员到现场，大家一起拍照，做 个纪念，然后顺便交接一下。这个客户以后就移交给售后服务部了，告诉客户在使用过 程当中出现任何技术上的问题，或者有疑问的话就打电话给技术服务部的经理。因为， 你卖车可能会专业一些，可是技术上这位先生比你强得多。最后别忘了还是那句话，‚ 不要谢我，多给我介绍几个客户来就好了。‛
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【案例】
一客户来某4S店买了车，很开心。客户说：“我付全款给你都没问题，你 给我做一下检查。什么时间可以拿，我出去绕一圈。”销售人员说：“我们需 要先给您的车做检测，大约两三个小时以后可以给你车。”因为这个客户很兴 奋，他想早点拿到车，所以不到两个小时他就回来了。在对车进行检查时发现 了问题，当把这个新车抬起来以后发现变速箱漏油，而库房就剩这一台车了。 了解到客户在三个小时之后才取车，以为还来得及，就把车拆了，换了油封， 把变速箱也拆了下来。拆一个变速箱不是简单的事情，要拆很多零部件。没想 到这个客户提前回来了。当时客户对拆车并没在意。 客户问道：“你不是说两三个小时吗，现在已经两个小时了。” 销售人员回答说：“还在做检查呢，你再等一会儿。” 这时，客户有点不高兴了。三个小时后变速箱还没装好。销售人员又对他 说：“你再稍等一会儿，马上就好了。”当车子拆装完之后开了出来。客户一 看，这个车不就是刚才在举升机上拆的那辆吗？他生气地说：“你们凭什么拆 我的车啊？退车！” 这个案例说明，PDI检查在时间上一定要向客户说得保守一些，不能把时间说得 太急。 9
3
交车是营造终身客户的重要时刻
对于大多数客户来说，车辆的移交是决定、等待和期望过程的高潮。
对他来说，车辆移交是一段值得纪念的经历。
【思考一下】
客户对交车的期望？
客户交车时可能会担心什么？
如何让客户在交车时留下深刻印象？ 如何超越客户期望值？
4
交车
顾客的精神状态
【思考】 您知道该图表表示的是什么意思 吗？
7、移交有关物品，移交有关文件：《用户手册》、《保修手册》、购车
发票、保险手续、行驶证、车辆钥匙等，并请客户确认。
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（四）实车操作说明
1、销售人员陪同交车客户进行车辆实际检查； 2、主动帮客户开启车门，并示意请客户坐在驾驶座上，销售顾问则坐在
副驾驶座上。如交车当日客户偕伴同行时，应请客户同伴坐在副驾驶席
1、销售顾问将客户引导至洽谈桌说明交车流程及所需时间；
2、出示‚客户交车确认表‛，并解释说明其用意；
3、各项费用的清算，上牌手续和票据交付； 4、解释车辆检查、维护的日程，重点介绍提醒首次保养的服务项目、公
里数和免费维护项目；
5、利用‚保修手册‛说明保修内容和保修范围； 6、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线；
销售员心的精神状 态
来店时
商品说明时
商谈是时
促成签约时
交车时
购买后
正是因为顾客期待值很高，所以交车进行的好与坏直接影响CS
5
顾客期望
产品没有纰漏
承诺兑现 良好且诚实的建议 与众不同
交车的含义
在约定时间把符合订单内容的车辆呈交顾 客，
为顾客提出参考建议的系列活动。
6
平时服务水平的好坏直接决定今后销售人员、销售店及xx 品牌与顾客的之间的客情关系。在销售汽车或者说在购车过程 中，最容易造成顾客与销售人员的各自心情产生差异的便是在 新车交车的时候。 此时的顾客正热切盼望着交车时刻的到来，而销售人员在 促成合同之前不断努力的热切心情在合同缔结、交换完成、货 款支付完毕的瞬间总会不自觉的冷淡下来……这一现象即是现 实也是亟待解决的问题。 在客人情绪高涨的时候（等待交车），应怎样努力发挥CS 呢？
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（2）第二个是整车部分
整车部分除了外观、里边的功能等都要给客户进行详细的介绍。比如‚发动机那个 号应该在说明书的第几页？‛可以说99％以上的汽车销售业务员不知道，但是这个发动 机号确实有用。在上新牌登记的时候，首先要向车管部门提供发动机号的拓印，还有底 盘的拓印，我们叫车驾号，又叫微码，是修理编码。 客户买了车以后，很少有把说明书从头到尾看一遍的，其实事先了解说明书里面的 一些知识非常有必要的。因此我们在规范客户交车这个过程当中，一定要把一些关键性 的东西提示给客户，客户记不住是另外一回事情，毕竟你尽到责任了，你做的事比别人 领先一步。
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交车ห้องสมุดไป่ตู้
对车辆的主要功能进行示范操作 检查整车及所有配备和控制部件 请客户检验车况 确认客户对车况感到满意 签署交车检验单，并请客户和销售部经理也进行 签署。至少保存2年
环节
做什么 向客户说明专营店的后续跟踪服务程序和专营店自己提供 的增值服务 是否确定了客户对后续跟踪服务方式的选择
如何做
必要时重复车辆的 如客户要求试行驶，是否确认了客户完全懂得该车如何操 使用操作说明过程 作 交车 通过对客户表示“感谢”的特定活动，使这次交车对客户 有特殊意义 陪送客户直至路口，并进行合适的交通指导 在《保有客户管理卡》中记录客户所选择的跟踪方式 将客户档案转交给“售后服务部门” 目送客户的车离开 视线 客户档案管理的重 要性
二、车辆与相关文件的交接和确认