心理咨询中的倾听技巧讲义共43页文档
心理咨询师倾听的技巧
心理咨询师倾听的技巧倾听需要专注。
心理咨询师需要全神贯注地倾听客户的言语和非言语表达。
专注意味着不被其他事物分散注意力，例如手机、电脑等。
心理咨询师需要给予客户足够的时间和空间，让他们能够自由地表达自己的情感和问题。
同时，心理咨询师应该避免干扰，例如不要打断客户的发言或者在他们说话时做出过多的肢体动作。
倾听需要积极回应。
心理咨询师应该通过肢体语言和言语来表达自己的关注和理解。
肢体语言可以包括保持适度的眼神接触、微笑、点头等，这些动作可以让客户感受到咨询师的支持和关心。
同时，咨询师还应该使用肯定性的言辞来回应客户的发言，例如使用鼓励性的语句、重述客户的话语等，以此来表达对客户的理解和尊重。
倾听需要理解和表达客户的情绪。
心理咨询师应该通过语言和肢体语言来理解客户的情绪状态，并且用适当的方式来回应。
例如，当客户表达出愤怒、伤心或沮丧等情绪时，心理咨询师可以使用同理心的语言来安慰和支持客户，帮助他们释放情绪和减轻压力。
在这个过程中，咨询师需要展现出对客户情绪的敏感度和理解力，而不是简单地提供解决方案或者进行评判。
倾听还需要运用开放性问题和澄清技巧。
开放性问题是指那些不能简单回答“是”或“否”的问题，这些问题可以帮助咨询师深入了解客户的内心世界。
例如，咨询师可以问：“你对这个问题有什么感觉？”或者“你认为这个问题对你的影响是什么？”这些问题可以激发客户的思考，帮助他们更好地表达自己的需求和问题。
澄清技巧是指咨询师通过重述客户的话语或者提出疑问来确认自己对客户的理解是否正确。
这可以避免误解和歧义，并且让客户感受到被理解和被重视的重要性。
倾听还需要尊重和保密。
心理咨询师需要尊重客户的隐私权，保护他们的个人信息和谈话内容。
咨询师应该建立一个安全和信任的环境，让客户能够放心地分享他们的问题和困惑。
同时，咨询师还应该尊重客户的个人观点和选择，并且不对他们进行任何形式的评判或偏见。
心理咨询师倾听的技巧是一项需要不断练习和提升的技能。
心理咨询中的聆听技巧
心理咨询中的聆听技巧在心理咨询中，作为一位心理咨询师，有效的聆听技巧是至关重要的。
通过聆听，咨询师能够建立良好的沟通和信任，以便更好地帮助客户解决问题。
本文将介绍几种在心理咨询中常用的聆听技巧，以帮助咨询师提供更有效的支持。
1. 捕捉并反馈情感在咨询过程中，情感是一个重要的组成部分。
咨询师需要通过聆听客户的言辞和语气，捕捉到客户表达的情感，并及时反馈给客户。
例如，当客户说出某个令他们感到痛苦的经历时，咨询师可以使用非语言方式，如肯定的点头、眼神接触等，表达对客户情感的共鸣和关注。
2. 提问并澄清有效的聆听技巧之一是提问和澄清。
咨询师可以通过提问来激发客户思考和表达更多细节。
开放性问题可以帮助客户描述他们的感受和经历，如“你觉得这个问题对你产生了怎样的影响？”闭合性问题用于澄清客户表达的内容和确保理解的准确性，如“你是指在什么情况下感到焦虑？”3. 避免假设和评判在聆听和引导客户时，咨询师应该避免做出假设和评判。
假设和评判会干扰客户的自由表达和思考。
相反，咨询师应保持客观和中立的立场，并努力理解客户的观点和情感。
通过不做出假设和评判，咨询师能够提供一个安全和支持性的环境，鼓励客户更加开放地表达和探索问题。
4. 使用回馈技巧回馈是一种有效的聆听技巧，可以帮助咨询师与客户建立连接和理解。
咨询师可以使用肯定回馈来表达对客户的理解和支持，如“我明白你的挑战很困难，你已经走过了很长的一段路。
”此外，咨询师还可以使用摘要回馈来概括客户的主要观点和表达，以确保自己和客户的理解一致。
5. 给予适当的沉默在心理咨询过程中，适当的沉默十分重要。
沉默可以给予客户思考和表达的空间，并且有助于深入挖掘问题的根源。
咨询师应该尊重和接受沉默，避免填补这一空间。
沉默可以帮助客户更加清晰地表达问题或情感，同时也能够让咨询师更好地了解客户。
6. 提供非语言支持除了语言表达外，咨询师还可以通过非语言方式来支持客户。
例如，使用肢体语言和面部表情来表达对客户的理解和共鸣。
心理咨询之倾听技术
尽量就来访者所谈的内容引发提问的题材；
避免一下子问太多可太快，使来访者忙于回答；
避免连用封闭式提问；
问句应该短而简单；
避免一次问几个问题；
提问焦点放在来访者身上而不要转换到其他人；
焦点放在现在时而不是过去时；
慎用“为什么”；
情境1
咨询师 案主 咨询师 案主 咨询师 那你睡眠还好吗？
情境2
今天到这里来有什么 今天到这里你想和我 想咨询的？ 谈什么呢？ 我－我觉得自己最近 我－我觉得自己最近 状态不好。 状态不好。 能详细说一说吗？ 我－我不知道该怎么 说？ 不要紧，你想怎么说 都可以。
案主
咨询师
还可以吧
饮食呢？
我觉得自己吃东西不 规律。 你能具体谈一谈吗？
案主 咨询师
不太规律。 上课呢？
心理咨询之倾听技术
所谓倾听，是反映咨询员对来访者的谈 话不仅仅是听听而已，并且还要借助各 种技巧，真正听出对方所讲的事实、所 体验的情感、所持有的观念等等。它要 求咨询员在听的时候，全身心投入，听 有声之音、弦外之音、无声之音。同时 还要求咨询员善于借助言语的引导，来 启发、鼓励来访者自我表达，进而达到 对来访者问题有广泛、深入的了解。
伊根认为，一个有效的咨询者应学会“倾 听”和理解下列非言语行为： 躯体行为：如姿势、躯体移动和手势。 面部表情：如微笑、皱眉、撇嘴。 声音特征：如语气、音调、嗓音高低、 抑扬顿挫、强调、停顿、沉默。 可观察到的自发的生理反应：如呼吸急 促，出现暂时的皮疹，脸红，苍白和瞳 孔扩张。 身体特征：健康状态、身高、体重、面 色。
一、目光的接触
避免目光逼视
避免目光不定
避免目光过于亲近
二、声音特征
心理咨询方法：倾听的技巧
心理咨询方法：倾听的技巧一、倾听的原则（一）专注性原则被人真心地倾听是一份特殊的礼物。
在讲求效率的现代社会里，耐心地倾听别人确实不是一件容易的事情。
尼克尔斯把倾听看成一门“失去的艺术”，他认为这要部分归因于现在时间的压力，它分散了我们的注意力，减弱了我们在生活中进行倾听的质量（Sherry Cormier等，2004）。
倾听的缺乏破坏了人与人之间的关系，导致人际间的冲突，使我们有一种失落感。
尼克尔斯观察到，在某种关系（如治疗关系）中，当人们需要别人能够倾听自己，却发现别人没有倾听时的失落感最为严重。
真正有效的倾听需要咨询者具备全身心关注来访者和避免各种干扰的能力，需要咨询者在情感高度卷入的同时，仍能相当平静从容。
最善于倾听的咨询者通常培养出了这种“专注”。
这样的咨询者能够非常专心地将能量集中在来访者身上，而同时使干扰减到最少──无论是来自他们的内部过程还是来自外部环境。
咨询中，咨询者必须随着来访者言语与非言语行为的变化，随时调整自己的言语与非言语行为，以同样的脚步跟随来访者，才能反映出咨询者的专注与倾听。
专注性是倾听中首要的原则，但在某些情况下我们可以采用适当的不专注技巧。
例如，来访者可能一次又一次地谈论同一个话题，或者来访者只想谈论消极的事情，这时，有意地不予专注会有所帮助。
通过中断目光接触，微妙的身体姿势和语气的变化，以及故意跳入积极话题等，可以推动会谈进程(Allen E．Ivey等，2005)。
（二）有效性原则良好的注意并不等于有效的倾听。
在讲座甚至咨询中，我们能自动作出良好的目光接触，真诚地点头，用恰当的语调说话，甚至间或重复关键词语来进行言语追踪，但实际上我们并没有听到和记住对方所说的内容。
我们心不在焉，而自动地作出练习有素的技能反应。
许多咨询者和来访者偶尔也会表现出良好关注但倾听不足。
当来访者感到咨询者在出神时，他们可能会有说“嗯，打扰了，是不是你还有其他事情”之类的话的冲动。
通常来访者非常礼貌，不会说出这么明显有意见的话，但敏感的来访者有时会问发生了什么问题。
心理辅导中言语技巧（倾听、影响）
心理辅导中言语技巧（倾听、影响）心理辅导过程中的倾听技巧心理辅导是人际沟通的艺术。
它要求辅导教师认真地听受导学生讲话，准确地认同其内心体验，积极地响应其讲话内容，推动其从不同角度审视其成长过程中的障碍与挫折，并通过适时地自我表露相关经历来增进与受导学生的情合。
这一过程通常要求辅导教师掌握并灵活运用各种技巧。
倾听技巧（listening）是贯注技巧的关键，也是心理辅导的核心任务之一。
基伯森（Gibson，1993)指出：学会倾听是心理辅导的先决条件。
心理辅导条件下的倾听不同于一般社交谈话中的聆听，它要求辅导教师认真地听对方讲话认同其内心体验，接受其思维方式，以求设身处地地思考与反馈之功。
因此，它不可以像在日常谈话中那样可以随意插嘴讲话、任加是非评论乃至争辩。
与此相反，倾听要求辅导教师在聆听学生讲话的过程中，尽量克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评断受导学生的主述（除非涉及法律等问题），并以贯注的积极表示来表现辅导教师对受导学生内心体验的认同。
因此，倾听也是尊重与接纳的化身。
柯特勒认为，倾听可分两种：①“被动式倾听”意思是用体语（包括点头、微笑、注视、坐姿等）和有限度的语言（如“唔”、“是的”、“我明白”等）向当事人表示，辅导教师正在留心倾听你讲话；②“主动式倾听”，意思是辅导教师用主动的方式使当事人明白辅导教师正在留心倾听。
这两种倾听方法都力图使学生感到辅导员对他的高度关注。
而依照心理辅导专家游黎丽玲所说：倾听是教师用心地听，甚或有不明白或矛盾的地方，亦不打断学生的话题，作用是让学生说出他的想法和感受，在合宜的时候反映学生的感受。
当反映学生的感受时，是要简单重复学生本人的感受，而不是关于学生的事实资料。
合时宜的反映学生的感受，是可帮助学生更能感受和明白自己的感受环境，使他更容易解决间题。
在心理辅导过程中,应注意以下内容:一、建立良好的关系在心理辅导过程中，辅导者或教育者与来访的当事人或学生之间的关系是非常重要的。
心理咨询师的聆听技巧
心理咨询师的聆听技巧心理咨询是帮助人们解决心理问题和情绪困扰的一种专业服务。
作为心理咨询师，聆听技巧是非常重要的。
下面将介绍几种帮助心理咨询师提高聆听技巧的方法。
I. 倾听姿势首先，心理咨询师应采取适当的倾听姿势。
当与客户进行面对面的交谈时，咨询师应该保持身体的正向姿态。
这意味着要面对客户，保持身体放松但保持警觉。
这有助于建议一个开放且安全的环境，让客户感到被重视。
II. 非语言沟通除了身体姿态外，心理咨询师还要注重非语言沟通。
通过保持适当的目光接触和微笑，咨询师能表达出对客户的兴趣和理解。
此外，合适的肢体语言和头部运动也可以用来展示咨询师的积极参与态度。
这些非语言沟通的技巧能帮助建立信任和倾听的良好氛围。
III. 平等对待和尊重心理咨询师应该平等对待和尊重每个来访者。
避免在言语和行为中传达不当的偏见或判断。
咨询师应该将自己的个人观点和偏见放在一边，专注于客户的感受和需求，以便更好地提供支持和指导。
IV. 全神贯注另一个重要的聆听技巧是全神贯注。
心理咨询师应尽量避免分散注意力的行为，例如检查手机或翻看文件。
无论问题的复杂性如何，咨询师都应该专注于客户所说的话，并积极回应他们的情感和需求。
通过完全投入和专注于客户，咨询师能更好地抓住客户需要解决的核心问题。
V. 积极反馈为了建立积极的互动环境，心理咨询师需要给予积极的反馈。
这可以通过肯定客户的感受和经历，以及鼓励他们继续表达自己的情感和思考来实现。
咨询师的积极反馈有助于增强客户的自尊心，使他们更愿意探索和解决他们的问题。
VI. 倾听技巧倾听技巧是心理咨询师的核心能力之一。
咨询师应该学会闭口静听，不打断客户的话语，并在需要时使用肯定性的回应，如“是的”、“嗯嗯”、“我明白了”等。
此外，心理咨询师还应该学会使用开放式问题，以便客户能够更深入地表达他们的情感和需求。
避免给出过多的建议或评价，而是更侧重于引导和支持客户进行自我探索和解决问题。
综上所述，作为一名心理咨询师，聆听技巧对于提供有效的支持和指导至关重要。
心理咨询中的倾听技巧讲义共43页
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
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心理咨询中的倾听技巧讲义
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
心理咨询之倾听技术
一、目光的接触
避免目光逼视 避免目光不定 避免目光过于亲近
二、声音特征
音量 音调 语速
三、其他非言语性技术
面部表情 身段姿态 人际距离
第二节 提问技术
(Questioning)
一、开放式提问(open question)
开放式询问是指咨询员运用“什么”“如 何”“为什么”“能不能”“愿不愿意” 等词进行发问，让来访者就有关问题思想、 情感给予详细的说明。
伊根认为，一个有效的咨询者应学会“倾 听”和理解下列非言语行为：
躯体行为：如姿势、躯体移动和手势。 面部表情：如微笑、皱眉、撇嘴。 声音特征：如语气、音调、嗓音高低、
抑扬顿挫、强调、停顿、沉默。 可观察到的自发的生理反应：如呼吸急
促，出现暂时的皮疹，脸红，苍白和瞳 孔扩张。 身体特征：健康状态、身高、体重、面 色。
例： 来访者：我觉得暑假过得好无聊。 咨询者：你说的无聊是指什么，可以说多一些
这方面的情况吗？ 或者： 咨询者：是不是没事做，所以让你觉得无聊？
例：我的男朋友开口要求跟我进一步发生关系， 可是我没有心理准备，我该怎么说呢？
开放式：当男朋友要求跟你进一步发生关系时， 你想到的是什么呢？
封闭式：当男朋友要求跟你进一步发生关系时， 你觉得不知道要如何回答，是吗？
常用的句型：
我想你刚才说了那么多，主要的意思是-----，对吗 ？
听起来似乎－－－－
例：
来访者：我的经理对我很好，他知道我的身 体不太好，所以常常照顾我，有时下班还 顺道送我一段，最近他早上也顺路接我一 起上班。其实一个主管关心员工也是应该 的，没什么大不了的，可是其他人为什么 要把它说得这么难听呢？
“为什么你说别人都看不起你”，有“为 什么”的提问有助于理解来访者的思维模 式和他对各种问题的具体解释。
心理咨询技能：正确运用倾听与问话技术
第 2 章：⼼理咨询员的个体咨询技能
第 1 节：正确运⽤倾听与问话技术
⼀、学习⽬标
学习如何倾听和问话的技术
⼆、操作步骤
（⼀）倾听求助者的叙述，以使其宣泄情绪
（⼆）运⽤开放式和封闭式谈话以澄清问题
（三）运⽤⿎励和重复技术引导求助者叙述和思考
（四）采取求助者容易接受的⽅式交谈
三、相关知识
（⼀）倾听技术
（⼆）封闭式与开放式询问（识记、领会、应⽤）
（三）⿎励和重复技术（识记、领会、应⽤）
（四）不同对象采取不同的谈话⽅式（识记、领会、应⽤）
1、年龄特征（识记、领会、应⽤）
2、性格特征（识记、领会、应⽤）
3、问题特征（识记、领会、应⽤）
4、⽂化特征（识记、领会、应⽤）
四、注意事项
初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，以下⼏点是初学者容易犯的倾听错误。
（识记、领会、应⽤）（⼀）急于下结论
（⼆）轻视求助者的问题
（三）⼲扰、转移求助者的话题
（四）作道德或正确性的评判
（五）不适当地运⽤咨询技巧。
心理咨询中的倾听2
总结
总结就是把来访者所谈所讲的事实、信息、 情感、行为反应等经过治疗者的分析综合 后以概括的形式表述出来。 形式：“从我们前面的谈话可以看出你现 在主要有这样几个问题：……” 目的：是会谈中治疗者倾听活动的结晶。 象穿珠子，把来访者所表述出来的 信息的主要内容清理成串，分门别类。
总结的原则
释义是咨询者对来访者在谈话中所讲的主要内容 及其思想的实质进行复述，简而言之就是对其谈 话进行实质性的说明和反应 形式： 一般性：把C刚说过的话重新说出和反映。 基于感官：解述C偏好的感官系统——视、 听、动觉。 比喻式：使用比喻或类比来解述C表达中的 核心信息。
一般释义举例
C:昨天我休息，坐在屋里什么也不干。我有事 要做，可就是无法从沙发里坐起来去做事。 T：你在休息日做事有些困难。 C:我在每项事情上都是，我要等到最后一分钟 才急忙去做，结果没有我可以做到的那么好。 T：你看到了自己的一种模式，拖延合你无法 把任务完成得像你本来能做的那样好。
注意事项
初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，容易犯以 下的错误： l、急于下结论。 2、轻视求助者的问题。认为对方是大惊小 怪、无事生非，有轻视、不耐烦的态度。 3、干扰、转移求助者的话题。不时打断求 助者的叙述而转移话题，使求助者无所适从。 4、作道德或正确性的评判。按照自己的想 法或习惯，对求助者的言行举止和价值观念发表 评论，要知道，求助者不是来听咨询师的批评和 指责的。
对情感的反映
对感情的反映是对来访者信息的情感部分进行再编 排。 形式： “ 你觉得 ……” ， “ 你心里感到 ……” 这 样的句子。 目的：让来访者感觉到被真正理解 鼓励来访者表达更多的情感 帮助来访者控制情绪 帮助来访者准确地区分不同的情绪感受 对来访者的情绪体验就会成为我们了解对方 问题为什么产生，为什么会对他有那么大的影响的 重要线索
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心理咨询中的倾听技巧讲义
21、没有人陪ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特