【员工关系】员工关系战略规划与管理(员工关怀方案实施办法)PPT幻灯片
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员工关爱实施方案PPT课件
目录
1 员工关爱的意义 2 员工关爱组织架构 3 员工关爱的对象 4 员工关爱的需求分析 5 员工关爱的实施方法 6 费用预算
第1页/共24页
1. 员工关受的意义
➢ 项目背景: ——人员稳定是企业发展的基础，由于中国经济的高速增长，导致人员稳定成为中国企
业共同面临的问题，只有解决好这个问题，企业才有机会发展，2013年一开始，吕 总已经要求生产部管理人员不仅需要搞好生产管理，更需要正视人员稳定问题，在 此背景下， “员工关爱”项目于2013年6月正式启动 。
第12页/共24页
3.6 员工关爱的重点对象－－领班
•领班
生产线代班、领班；负责班组运作、员工日常管理
•关爱要点
领班关爱的重点为提升管理水平，拓宽领班的管理视野，学习先进管理理念，让 领班在一线工作中运用这些管理知识，使管理更加轻松；为职业生涯的发展打下 基础，从而也能起到关爱一线员工作用；
•关爱措施
•2.新环境认同：一线管理人员利用自身发展经验，引导员工认同公司企业的文化，岗位特点理人员组织与新员工进行面对面的沟通交流，可以采取集体座谈者个别座谈 的形式，深入了解新员工的思想动态和需求,解答新员工疑问；对新员工作公司文化宣传；
•2.领班面谈：岗位领班对新员工要作“一对一”交流，了解新员工入职后的工作困难，根据每个员 工情况作跟进安排与部训；解决一些工作是困难；
DMC企业文化的一个重要组成部分.
第22页/共24页
第23页/共24页
感谢您的欣赏！
第24页/共24页
详细介绍
目的：了解员工心声，建立管理人员与员工沟通 的制度及渠道，消除管理障碍；
员工面谈 系统
方式：
1）入职面谈； 2）试用期面谈； 3）转正期面谈； 4）离职面谈；
1 员工关爱的意义 2 员工关爱组织架构 3 员工关爱的对象 4 员工关爱的需求分析 5 员工关爱的实施方法 6 费用预算
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1. 员工关受的意义
➢ 项目背景: ——人员稳定是企业发展的基础，由于中国经济的高速增长，导致人员稳定成为中国企
业共同面临的问题，只有解决好这个问题，企业才有机会发展，2013年一开始，吕 总已经要求生产部管理人员不仅需要搞好生产管理，更需要正视人员稳定问题，在 此背景下， “员工关爱”项目于2013年6月正式启动 。
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3.6 员工关爱的重点对象－－领班
•领班
生产线代班、领班；负责班组运作、员工日常管理
•关爱要点
领班关爱的重点为提升管理水平，拓宽领班的管理视野，学习先进管理理念，让 领班在一线工作中运用这些管理知识，使管理更加轻松；为职业生涯的发展打下 基础，从而也能起到关爱一线员工作用；
•关爱措施
•2.新环境认同：一线管理人员利用自身发展经验，引导员工认同公司企业的文化，岗位特点理人员组织与新员工进行面对面的沟通交流，可以采取集体座谈者个别座谈 的形式，深入了解新员工的思想动态和需求,解答新员工疑问；对新员工作公司文化宣传；
•2.领班面谈：岗位领班对新员工要作“一对一”交流，了解新员工入职后的工作困难，根据每个员 工情况作跟进安排与部训；解决一些工作是困难；
DMC企业文化的一个重要组成部分.
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感谢您的欣赏！
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详细介绍
目的：了解员工心声，建立管理人员与员工沟通 的制度及渠道，消除管理障碍；
员工面谈 系统
方式：
1）入职面谈； 2）试用期面谈； 3）转正期面谈； 4）离职面谈；
员工关系管理培训ppt课件(模板)
员工关系管理的重要性
有助于提升员工满意度和忠诚度，增强企业凝聚力和竞争力，促进 企业长期稳定发展。
员工关系管理的主要内容
包括员工沟通与协调、员工参与管理、员工关怀与福利、员工纪律 与冲突处理等方面。
学员心得体会分享
学员A
通过本次培训，我深刻认识到员 工关系管理对企业的重要性，也 学到了很多实用的管理技巧和方 法，对今后的工作有很大的帮助
冲突处理策略及方法
协商和调解
通过协商和调解的方式，促进 双方达成共识和妥协。
第三方介入
在必要时引入第三方进行调解 或仲裁，以确保公正和客观。
制定规则
制定明确的团队规则和工作流 程，减少冲突发生的可能性。
培训和教育
通过培训和教育提高员工的沟 通技巧和冲突处理能力，增强
团队协作意识。
员工激励与关怀
03
提升员工满意度和忠诚度
了解员工需求
优化薪酬福利
通过定期调查和沟通，了解员工的真实需 求和期望，为制定针对性措施提供依据。
根据市场情况和员工需求，调整薪酬福利 体系，提高员工获得感和满意度。
强化激励机制
加强企业文化建设
综合运用物质激励和精神激励手段，激发 员工的工作积极性和创造力。
培育独特的企业文化，让员工认同企业价 值观和发展目标，提高员工忠诚度。
05
织
团队发展阶段及特点
01
形成期
成员相互认识，建立初步信任，明 确团队目标。
规范期
团队内部达成共识，形成稳定规范 和流程。
03
02
震荡期
成员间出现冲突，对任务分配和职 责产生分歧。
成熟期
团队高效运作，成员间默契配合， 共同解决问题。
04
有助于提升员工满意度和忠诚度，增强企业凝聚力和竞争力，促进 企业长期稳定发展。
员工关系管理的主要内容
包括员工沟通与协调、员工参与管理、员工关怀与福利、员工纪律 与冲突处理等方面。
学员心得体会分享
学员A
通过本次培训，我深刻认识到员 工关系管理对企业的重要性，也 学到了很多实用的管理技巧和方 法，对今后的工作有很大的帮助
冲突处理策略及方法
协商和调解
通过协商和调解的方式，促进 双方达成共识和妥协。
第三方介入
在必要时引入第三方进行调解 或仲裁，以确保公正和客观。
制定规则
制定明确的团队规则和工作流 程，减少冲突发生的可能性。
培训和教育
通过培训和教育提高员工的沟 通技巧和冲突处理能力，增强
团队协作意识。
员工激励与关怀
03
提升员工满意度和忠诚度
了解员工需求
优化薪酬福利
通过定期调查和沟通，了解员工的真实需 求和期望，为制定针对性措施提供依据。
根据市场情况和员工需求，调整薪酬福利 体系，提高员工获得感和满意度。
强化激励机制
加强企业文化建设
综合运用物质激励和精神激励手段，激发 员工的工作积极性和创造力。
培育独特的企业文化，让员工认同企业价 值观和发展目标，提高员工忠诚度。
05
织
团队发展阶段及特点
01
形成期
成员相互认识，建立初步信任，明 确团队目标。
规范期
团队内部达成共识，形成稳定规范 和流程。
03
02
震荡期
成员间出现冲突，对任务分配和职 责产生分歧。
成熟期
团队高效运作，成员间默契配合， 共同解决问题。
04
员工关系及员工处理技巧.ppt课件
奖罚不分明，员工易抵触！
常怀感恩之心的人不维护 （HR人员要善于鼓动！） 管理人员个人形象建立和维护（处事的公平、公正、合情合理） HR人员个人形象的建立 HR人员在员工处理问题上的定位和位置（裁判员、法官？） 平时员工沟通工作的重要性和作用 －沟通渠道和回复 亲情牌： －记住员工名字、叫出他们的名字 －抓住员工的家人情结！适当时候表达对他们家人的关心（记住 他们家里发生的一些 事情并表示关注） －小恩小惠总有意想不到的效果！ － 显示你的关怀 给员工予尊重！ 改变对员工的称呼！提倡称呼“员工”、“师傅”、“兄弟姐妹”。不提倡称呼“外 来工”、“农民工”….，倡导平等关系。 言行一致，让员工感觉你的诚意！
*
建立奖罚分明的机制：80/20原则 － 多奖少罚 － 重奖轻罚 － 不是不罚 对表现好的员工不给予奖励，就是对表现好的员工的处罚；对表现不好的员工不处罚，反过来就是对表现不好的员工的奖励！ 关注、发掘员工的亮点，哪怕是很微不足道的一件小事！ 创建你独特的奖励项目。 奖励员工并不意味一定花钱！ 平时多关心，凡事好商量 创造员工感恩公司、主管的机会
虽然痛苦，总得面对！
*
员工谈话辅导、改进员工行动计划制定的技巧
员工事实、故事的收集及陈述 运用STAR 制定具体行动计划（时间、可衡量和跟踪的行动） 确定下一次回顾跟踪时间 员工确认知晓辅导内容 员工签名承诺 如果没有达到要求，将会导致什么结果 如果有其他证人更佳 存档！
*
问题员工处理技巧： 1、冷处理技巧 2、放假反思的办法 3、员工互相介绍的好处 4、通过员工亲戚（朋友）关系处理的技巧 5、如何平息员工怒气的办法 6、仔细聆听，给员工足够的表达计划 7、公正调查的原则、证据的判断 8、“慢”字诀 － 有些问题可以缓缓处理 9、气场：让多几个人参加到问题员工的处理上 10、“故意搞大”法（制造紧张气氛！） …….??
常怀感恩之心的人不维护 （HR人员要善于鼓动！） 管理人员个人形象建立和维护（处事的公平、公正、合情合理） HR人员个人形象的建立 HR人员在员工处理问题上的定位和位置（裁判员、法官？） 平时员工沟通工作的重要性和作用 －沟通渠道和回复 亲情牌： －记住员工名字、叫出他们的名字 －抓住员工的家人情结！适当时候表达对他们家人的关心（记住 他们家里发生的一些 事情并表示关注） －小恩小惠总有意想不到的效果！ － 显示你的关怀 给员工予尊重！ 改变对员工的称呼！提倡称呼“员工”、“师傅”、“兄弟姐妹”。不提倡称呼“外 来工”、“农民工”….，倡导平等关系。 言行一致，让员工感觉你的诚意！
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建立奖罚分明的机制：80/20原则 － 多奖少罚 － 重奖轻罚 － 不是不罚 对表现好的员工不给予奖励，就是对表现好的员工的处罚；对表现不好的员工不处罚，反过来就是对表现不好的员工的奖励！ 关注、发掘员工的亮点，哪怕是很微不足道的一件小事！ 创建你独特的奖励项目。 奖励员工并不意味一定花钱！ 平时多关心，凡事好商量 创造员工感恩公司、主管的机会
虽然痛苦，总得面对！
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员工谈话辅导、改进员工行动计划制定的技巧
员工事实、故事的收集及陈述 运用STAR 制定具体行动计划（时间、可衡量和跟踪的行动） 确定下一次回顾跟踪时间 员工确认知晓辅导内容 员工签名承诺 如果没有达到要求，将会导致什么结果 如果有其他证人更佳 存档！
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问题员工处理技巧： 1、冷处理技巧 2、放假反思的办法 3、员工互相介绍的好处 4、通过员工亲戚（朋友）关系处理的技巧 5、如何平息员工怒气的办法 6、仔细聆听，给员工足够的表达计划 7、公正调查的原则、证据的判断 8、“慢”字诀 － 有些问题可以缓缓处理 9、气场：让多几个人参加到问题员工的处理上 10、“故意搞大”法（制造紧张气氛！） …….??
员工关怀方案ppt课件
3、提升员工对公司的认知度，增加员工工作动力
具体方案：
1、入职当天发放梦想之盒
2、工具工作时间长短设置工作年限奖
3、在员工入职周年纪念日时送出特别礼物
4、 司龄1年的礼品：搜集员工工作照、生活照，上级、下级、同事的祝福、鼓励的话等，制作 成印有集团LOGO的册子，附上一张感谢员工为公司作出的贡献的卡片，作为纪念品。
4、周年当天邮件/短信发送 5、其他非货币奖励推荐
完整版课件
27
公司周年激励计划
公司周年当日，每位员工按照司龄发放奖金
完整版课件
28
部门团建
部门活动手册 趣味活动 体育竞赛
完整版课件
29
《部门活动手册》方案设计与制作
完整版课件
30
趣味活动
完整版课件
31
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
1 节日问候
关注外派员工家庭，过年过 节给外派员工的家庭送节日 礼品并随附老板亲笔的感谢 贺卡
2 家属团聚
因工作不能回家过节的员工， 安排家属到员工外派驻地3天 家人团员。
预算
备注
完整版课件
18
健康促进计划
目的： 为员工提供免费的早餐； 为兴趣俱乐部提供场地折扣谈判及场地开拓等便利服务； 通过健身，促进员工的健康的重视，提高工作效率，减
内容： 1、制作激励手册、激励卡片 2、宣传激励积分计划 3、调查统计员工需求的基础上，准备奖励兑换目录与 库存 4、员工随时兑换，查询积分 5、HR负责激励卡的试用监督和评价。
完整版课件
24
员工赞赏周
激励派经理评选 赞赏或感谢树 来自总裁的一封信 部门负责人的致谢卡 神秘梦想之盒—送给得到赞赏最多的人
人力资源管理系列之—员工关系管理(ppt 91页)
劳动关系的实质
合作
冲突
异化的合法化 客观的利益差异
根本根源
被迫 获得满足
雇佣关系的性质
广泛的社会不平等 劳动力市场状况 工作场所的不公平 工作本身的属性
背景根源
冲突与合作的表现
罢工 不服从（怠工） 退出 权利义务的协商
员工关系管理的内容
主要内容 工作方面
生活方面
HR的素质模型
业务伙伴
精通HR … 业务 通晓业务，能成为 业务伙伴 个人品质 身体力行公司的 价值观，诚信， 有判断力 精通变革和流程 制定变革和流程
精通HR战略 履行HR的职责， 是HR技术实践的 专家；了解和并能够制 定最好的HR策略
职能专家
增
值
业务部门HR部门的分工
劳动争议的原因
宏 观 原 1. 劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显 2. 劳动法律、法规的滞后且不配套 3. 人们的法律意识淡薄 我国劳动力供过于求 历史遗留问题 企业内部劳动规章制度不合理、不健全 企业法制观念淡薄，管理者缺少专业训练 企业改制和一些经营困难等方面的问题导致 企业知法犯法 贪图私利，钻企业政策的空子 法制观念淡薄 习惯的观念制约
适时组织公司大会
为员工提供咨询服务 及时表彰优秀员工 加强与分子公司联系 开展丰富的文娱活动
组织开展各项福利活动
加强与员工家属的联系 加强与外部业务单位的联系
员工满意度调查
作用
预防和监控手段 管理诊断和改进工具 广泛听取员工意见，激发员工参与管理 企业管理成效的扫描仪 诊断潜在的问题 找出存在问题的症结 评估组织变化和政策对员工的影响 促进员工间的沟通、交流 培养员工的企业认同感、归属感
员工关系管理培训课件ppt
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招聘渠道选择：选择合适的招聘渠道，如招聘网站、猎头 公司、校园招聘等，以便吸引到更多的优秀人才。
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面试流程设计：设计科学合理的面试流程，包括初试、复 试等环节，以确保选拔到合适的人才。
员工培训与发展
总结词：员工培训与发展是提升员工能力、促进员工成 长的重要手段，有助于提高员工的工作满意度和忠诚度 。 培训需求分析：通过调查和评估，了解员工的培训需求 和职业发展规划，为制定培训计划提供依据。
不同类型企业的员工关系管理策略
大型企业
注重规范化和制度化，建 立完善的员工关系管理体 系
中小型企业
强调人性化和灵活性，注 重员工关怀和福利
创业公司
关注团队建设和企业文化 ，激发员工的创新和创业 精神
跨国企业的跨文化员工关系管理
文化差异对员工关系的影响
不同国家和地区的文化差异对员工的工作态度、沟通方式等方面 产生影响
跨文化沟通技巧
掌握跨文化沟通技巧，避免误解和冲突，促进员工之间的有效沟通
多元文化团队建设
建立多元文化团队，提高员工的文化敏感性和适应性，促进团队合 作和发展
PART
05
未来员工关系管理的发展 趋势
技术在员工关系管理中的应用
人工智能和大数据
01
利用人工智能和大数据技术，分析员工行为和绩效，提供个性
员工满意度管理关注员工的满意度和幸福感，通过提高员工的满意度来提高他们的工作积极性和创造力。员工满 意度管理需要关注员工的需求和期望，提供良好的工作环境和福利待遇，以及建立公正、公平的激励机制。
员工满意度管理
总结词
员工满意度需要定期评估和改进。
详细描述
员工满意度管理需要定期进行员工满意度调查，了解员工的满意度和需求，并根据调查结果进行改进 和优化。同时，也需要关注员工的反馈和意见，及时解决员工的问题和纠纷。
招聘渠道选择：选择合适的招聘渠道，如招聘网站、猎头 公司、校园招聘等，以便吸引到更多的优秀人才。
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面试流程设计：设计科学合理的面试流程，包括初试、复 试等环节，以确保选拔到合适的人才。
员工培训与发展
总结词：员工培训与发展是提升员工能力、促进员工成 长的重要手段，有助于提高员工的工作满意度和忠诚度 。 培训需求分析：通过调查和评估，了解员工的培训需求 和职业发展规划，为制定培训计划提供依据。
不同类型企业的员工关系管理策略
大型企业
注重规范化和制度化，建 立完善的员工关系管理体 系
中小型企业
强调人性化和灵活性，注 重员工关怀和福利
创业公司
关注团队建设和企业文化 ，激发员工的创新和创业 精神
跨国企业的跨文化员工关系管理
文化差异对员工关系的影响
不同国家和地区的文化差异对员工的工作态度、沟通方式等方面 产生影响
跨文化沟通技巧
掌握跨文化沟通技巧，避免误解和冲突，促进员工之间的有效沟通
多元文化团队建设
建立多元文化团队，提高员工的文化敏感性和适应性，促进团队合 作和发展
PART
05
未来员工关系管理的发展 趋势
技术在员工关系管理中的应用
人工智能和大数据
01
利用人工智能和大数据技术，分析员工行为和绩效，提供个性
员工满意度管理关注员工的满意度和幸福感，通过提高员工的满意度来提高他们的工作积极性和创造力。员工满 意度管理需要关注员工的需求和期望，提供良好的工作环境和福利待遇，以及建立公正、公平的激励机制。
员工满意度管理
总结词
员工满意度需要定期评估和改进。
详细描述
员工满意度管理需要定期进行员工满意度调查，了解员工的满意度和需求，并根据调查结果进行改进 和优化。同时，也需要关注员工的反馈和意见，及时解决员工的问题和纠纷。
员工关系管理培训课件ppt
案例二
某公司建立高效沟通机制
3
背景
为解决部门间沟通不畅问题，公司建立高效沟通 机制。
成功案例分享与经验总结
措施
设立定期会议、建立信息共享平 台、鼓励员工提出建议。
结果
提高工作效率，减少资源浪费， 增强团队凝聚力。
THANKS
谢谢
表达技巧
清晰表达、使用合适的语气和 措辞、避免使用攻击性语言等 。
情绪管理技巧
识别和表达情绪、避免情绪失 控、寻求专业帮助等。
倾听技巧
积极倾听、理解对方观点、避 免打断对方等。
反馈技巧
及时给予建设性反馈、避免批 评或指责、鼓励员工提出意见 和建议等。
解决冲突技巧
采用平等和公正的方式来解决 冲突、寻求共同点、提出解决 方案等。
尊重员工的个性和需求，信任员工的能力 和潜力，激发员工的创造力和创新精神。
沟通与理解
激励与约束
加强与员工的沟通与交流，了解员工的需 求和意见，及时解决员工的问题和困难。
通过激励机制和约束机制的结合，激发员 工的工作动力和责任感，确保员工的行为 符合企业的价值观和目标。
02
CHAPTER
员工沟通技巧与策略
通过员工关系管理，推动企业的稳定 发展，实现企业的长期目标。
提高员工满意度和忠诚度
通过提供良好的工作环境和福利待遇 ，增强员工的满意度和忠诚度，提高 员工的工作积极性和效率。
员工关系管理的原则
公平公正
尊重与信任
在员工关系管理中，应遵循公平公正的原 则，确保员工在薪酬、晋升、培训等方面 得到公平对待。
01
02
03
04
信息不对称
由于信息传递过程中的失真、 遗漏或延误，导致信息传递不
某公司建立高效沟通机制
3
背景
为解决部门间沟通不畅问题，公司建立高效沟通 机制。
成功案例分享与经验总结
措施
设立定期会议、建立信息共享平 台、鼓励员工提出建议。
结果
提高工作效率，减少资源浪费， 增强团队凝聚力。
THANKS
谢谢
表达技巧
清晰表达、使用合适的语气和 措辞、避免使用攻击性语言等 。
情绪管理技巧
识别和表达情绪、避免情绪失 控、寻求专业帮助等。
倾听技巧
积极倾听、理解对方观点、避 免打断对方等。
反馈技巧
及时给予建设性反馈、避免批 评或指责、鼓励员工提出意见 和建议等。
解决冲突技巧
采用平等和公正的方式来解决 冲突、寻求共同点、提出解决 方案等。
尊重员工的个性和需求，信任员工的能力 和潜力，激发员工的创造力和创新精神。
沟通与理解
激励与约束
加强与员工的沟通与交流，了解员工的需 求和意见，及时解决员工的问题和困难。
通过激励机制和约束机制的结合，激发员 工的工作动力和责任感，确保员工的行为 符合企业的价值观和目标。
02
CHAPTER
员工沟通技巧与策略
通过员工关系管理，推动企业的稳定 发展，实现企业的长期目标。
提高员工满意度和忠诚度
通过提供良好的工作环境和福利待遇 ，增强员工的满意度和忠诚度，提高 员工的工作积极性和效率。
员工关系管理的原则
公平公正
尊重与信任
在员工关系管理中，应遵循公平公正的原 则，确保员工在薪酬、晋升、培训等方面 得到公平对待。
01
02
03
04
信息不对称
由于信息传递过程中的失真、 遗漏或延误，导致信息传递不
员工关系管理培训PPT
某公司团队成员间沟通不畅，导致项目进度受阻。通过加强团队沟通和协作，最终成功完成项目。
案例三：某公司解决员工冲突的案例
总结词
员工冲突处理不当
详细描述
某公司员工之间发生冲突，公司 未及时采取有效措施解决，导致 冲突升级。最终通过调解和协商 ，成功解决冲突。
THANKS
感谢观看
有效沟通
有效沟通是指企业应建立良好的沟通 机制，及时、准确地传递信息，解决 问题和消除误解。
有效沟通可以增强员工之间的信任和 合作，提高团队的凝聚力和执行力。
以人为本
以人为本是指企业应关注员工的成长和发展，尊重员工的 权益和需求，提供良好的工作环境和职业发展机会。
以人为本可以激发员工的创造力和潜力，提高员工的满意 度和归属感。
建立危机应对机制
建立危机应对机制，对突发事件进行快速、有效的处理，降低对 企业和员工的影响。
提高员工关系管理的效果
定期评估和改进
定期对员工关系管理进行评估和改进，发现存在的问题和不足，及 时进行调整和改进。
强化企业文化建设
强化企业文化建设，提高员工的认同感和归属感，增强企业的凝聚 力和竞争力。
建立有效的激励机制
营造积极的工作氛围
营造积极向上、团结协作的工作氛围，鼓励员工积极参与团队活动 ，提高团队凝聚力和合作效率。
应对员工关系管理中的风险
预防和处理劳动纠纷
建立健全的劳动纠纷预防和处理机制，及时发现和解决劳动纠纷 ，维护企业和员工的合法权益。
保障员工权益
严格遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，如工资、福利、 休息休假等。
提高企业的整体绩效和竞争力
03
通过有效的员工关系管理，提高企业的整体绩效和竞争力，实
案例三：某公司解决员工冲突的案例
总结词
员工冲突处理不当
详细描述
某公司员工之间发生冲突，公司 未及时采取有效措施解决，导致 冲突升级。最终通过调解和协商 ，成功解决冲突。
THANKS
感谢观看
有效沟通
有效沟通是指企业应建立良好的沟通 机制，及时、准确地传递信息，解决 问题和消除误解。
有效沟通可以增强员工之间的信任和 合作，提高团队的凝聚力和执行力。
以人为本
以人为本是指企业应关注员工的成长和发展，尊重员工的 权益和需求，提供良好的工作环境和职业发展机会。
以人为本可以激发员工的创造力和潜力，提高员工的满意 度和归属感。
建立危机应对机制
建立危机应对机制，对突发事件进行快速、有效的处理，降低对 企业和员工的影响。
提高员工关系管理的效果
定期评估和改进
定期对员工关系管理进行评估和改进，发现存在的问题和不足，及 时进行调整和改进。
强化企业文化建设
强化企业文化建设，提高员工的认同感和归属感，增强企业的凝聚 力和竞争力。
建立有效的激励机制
营造积极的工作氛围
营造积极向上、团结协作的工作氛围，鼓励员工积极参与团队活动 ，提高团队凝聚力和合作效率。
应对员工关系管理中的风险
预防和处理劳动纠纷
建立健全的劳动纠纷预防和处理机制，及时发现和解决劳动纠纷 ，维护企业和员工的合法权益。
保障员工权益
严格遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，如工资、福利、 休息休假等。
提高企业的整体绩效和竞争力
03
通过有效的员工关系管理，提高企业的整体绩效和竞争力，实
【员工关系】员工关系战略规划和管理员工关怀方案实施办法课件
员工关怀要达到的效果是什么？ ——员工敬业，客户满意，企业发展。
关怀员工四大原则： ——大处着眼，小处着手； 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。 2
员工入职周年激励计划
项目名称：入职纪念日
项目目的：在员工入职当天给予一些记忆深刻的礼物，同时给予工作满3年、5年、10年的员工 送出特别额礼物，以奖励其工作，并同时给新员工以期待。
每月一次 GA：
丰富员工的业余生活，相互交流。 缓解工作压力、消除陌生感；
生活类
新人迎新会
宿舍巡查 员工心谈
组织新人迎新会，给予新进员工 关心与爱护；
两周组织一次宿舍巡查 资深作业员和产线干部不定时与 员工心谈；
一个月一次
（根据进厂新 人人数调整组
培训部
织频率
每月两次 GA/MT：/各部门管理者
资深作业员/各部门管理者
1、补助费用：30元/人/次；频率：
建议将员工出外游玩活动的经费 补助及频率提升
每季度一次；共4次/年， TOTAL:120元/人/年； 2、HR窗口立案统一向公司最高
每季度一次
HR
主管请示；
为更好地活跃员工的心理，丰富 员工的生活，组织员工户外活动 更具激情；
员工户外活动
每月组织一次水平，同时提升 制造处整体素质；
心理学课程安排
心理咨询窗口 其他方式
心理咨询计划安排 播放心理学影片
根据实际情况每月开发 并讲授心理学课程，如 心态与成功、气质与性 格、情绪与压力等
A、在休息室看板及公告 栏粘贴心理学漫画、心 理学相关知识等； B、举办心理宣传月（每 年两次）
4、周年当天邮件/短信发送
3
5、其他非货币奖励推荐
关怀员工四大原则： ——大处着眼，小处着手； 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。 2
员工入职周年激励计划
项目名称：入职纪念日
项目目的：在员工入职当天给予一些记忆深刻的礼物，同时给予工作满3年、5年、10年的员工 送出特别额礼物，以奖励其工作，并同时给新员工以期待。
每月一次 GA：
丰富员工的业余生活，相互交流。 缓解工作压力、消除陌生感；
生活类
新人迎新会
宿舍巡查 员工心谈
组织新人迎新会，给予新进员工 关心与爱护；
两周组织一次宿舍巡查 资深作业员和产线干部不定时与 员工心谈；
一个月一次
（根据进厂新 人人数调整组
培训部
织频率
每月两次 GA/MT：/各部门管理者
资深作业员/各部门管理者
1、补助费用：30元/人/次；频率：
建议将员工出外游玩活动的经费 补助及频率提升
每季度一次；共4次/年， TOTAL:120元/人/年； 2、HR窗口立案统一向公司最高
每季度一次
HR
主管请示；
为更好地活跃员工的心理，丰富 员工的生活，组织员工户外活动 更具激情；
员工户外活动
每月组织一次水平，同时提升 制造处整体素质；
心理学课程安排
心理咨询窗口 其他方式
心理咨询计划安排 播放心理学影片
根据实际情况每月开发 并讲授心理学课程，如 心态与成功、气质与性 格、情绪与压力等
A、在休息室看板及公告 栏粘贴心理学漫画、心 理学相关知识等； B、举办心理宣传月（每 年两次）
4、周年当天邮件/短信发送
3
5、其他非货币奖励推荐
员工关怀方案ppt课件
月
出最优秀新员工
4 新老员工经验分享 新老员工经验分享会
备注
完整版课件
14
中文在线舒适生活
目的： 培养核心员工的成就感和归属感。 让他们的价值和作用充分发挥，感受到公司对他们的关
怀与认可，让核心员工与企业互利双赢。
完整版课件
15
中文在线舒适生活
序号
名称
方式
1 员工个人成长
员工培训计划
费用明细
费用预算12员工关怀方案建议类别目的方式新员工融入不关怀使新员工加快融入体现关怀形成凝聚力和归属感新员工贴心关怀计划入职引导入司培训新老员工经验分享会上级定期面谈中文在线舒适生活使核心员工提升自豪感归属感及成就感核心员工培训停车补劣免费健身卡年终总裁特别奖劥免费商业医疗保险家属关注计划提升外派员工工作积极性忠1关注外派员工家庭过年过节给外派员工的家庭送节日礼品幵随附老板亲笔的感谢贺卡2因工作丌能回家过节的员工安排家属到员工外派驻地3天家人团员
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3 员工关怀方案
建议类别
新员工融入与关怀
目的
方式
新员工贴心关怀计划
使新员工加快融入、体现关怀， 入职引导、入司培训、新老员
形成凝聚力和归属感
工经验分享会、上级定期面谈
中文在线舒适生活
家属关注计划 健康促进计划 激励与赞赏计划 团建活动
使核心员工提升自豪感、归属 感及成就感
提升外派员工工作积极性、忠 诚度
健身便利计划、兴趣社团辅助 计划、办公室健康操、免费早 餐
激励积分计划、员工赞赏周、 员工周年激励计划，公司周年 激励计划
部 员门 工活 体动 育手比完册赛整、版课员件工趣味活动1、2
新员工融入与关怀
目的： 让新员工了解中文在线，了解中文在线的企业文化、企
员工关怀实施方案PPT(共31P)
项目收益：
1、新职工入职的第一天就可以了解企业文化
2、对工作年限长的职工的非货币奖励，使其继续为公司发展努力工作
3、提升职工对公司的认知度，增加职工工作动力
具体方案：
1、入职当天发放梦想之盒
2、工具工作时间长短设置工作年限奖
3、在职工入职周年纪念日时送出特别礼物
4、 司龄1年的礼品：搜集职工工作照、生活照，上级、下级、同事的祝福、鼓励的话等，制作 成印有集团LOGO的册子，附上一张感谢职工为公司作出的贡献的卡片，作为纪念品。
提升外派职工工作积极性、忠诚度
1. 关注外派职工家庭，过年过节给外派 职工的家庭送节日礼品并随附老板亲笔的 感谢贺卡 2. 因工作不能回家过节的职工，安排家 属到职工外派驻地3天家人团员
健康促进计划
普通职工：贴身关怀，提高归属感、 健身便利计划、兴趣社团辅助计划、办公
凝聚力
室健康操、免费早餐
激励与赞赏计划 团建活动
普通职工 指入司满一年，分散在各部门各个专业岗位上的职工
关注要点
此层面的职工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，因此，职工关怀的聚焦 点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发 其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。
10
目录
1 职工关怀的意义和内容 2 职工关怀的对象 3 职工关怀的实施方案 4 方案的费用预算
7
2.2 职工关怀的重点对象－－长期出差及外派职工
长期出差及 外派职工
主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派的管理干部等群体
关注要点 对于长期出差及外派职工来说，最大的问题在于由于工作性质约束，不能经常回家，家庭负担
比较多，这在很大程度上会影响职工的工作积极性、家庭负担加重，最终造成人才的流失
员工关系管理培训ppt课件
未来发展趋势预测
个性化员工关系管理
未来，企业将更加注重员工个性化需求，通过定制化的员 工关系管理方案，提高员工满意度和忠诚度。
数字化员工关系管理
随着数字化技术的发展，企业将借助大数据、人工智能等 技术手段，实现员工关系管理的数字化、智能化，提高管 理效率和准确性。
员工心理健康管理
未来，企业将更加重视员工心理健康问题，通过建立完善 的心理健康管理机制，帮助员工缓解工作压力、增强心理 韧性。
注重预防员工关系的紧张和冲 突，通过制定和实施相关政策 和措施，避免问题的发生。
公正处理
在处理员工关系问题时，要遵 循公正、公平、公开的原则， 确保处理结果的合理性和可接
受性。
员工沟通与冲突处
02
理
有效沟通技巧
01
02
03
倾听技巧
积极倾听员工意见，理解 员工情感和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自 己的观点，避免模糊不清 或含糊其辞。
促进企业目标的实现
通过激发员工的创造力和创新精神，提高企业的生产力和效率，实 现企业的长期发展目标。
员工关系管理原则
尊重员工
尊重员工的人格和尊严，关注 员工的情感和感受，建立平等
、公正、开放的工作环境。
双向沟通
建立有效的双向沟通机制，鼓 励员工表达自己的想法和意见 ，及时了解员工的需求和期望 。
预防为主
处理流程
劳动纠纷处理流程包括协商、调解、仲裁和诉讼四个步骤。双方应首先通过协商和调解解决争议，如无法达成一 致，可申请仲裁或提起诉讼。
注意事项
在处理劳动纠纷时，企业应保持冷静、理性对待，充分尊重员工的合法权益；同时，要保留好相关证据材料，以 便在仲裁或诉讼中维护自身权益。此外，企业还应加强对相关法律法规的学习和了解，避免因不熟悉法律而引发 不必要的纠纷。
【员工关系】员工关系战略规划与管理(员工关怀方案实施办法)PPT幻灯片课件
核心员工培训、停车补助、免 费健身卡、年终总裁特别奖励、 免费商业医疗保险
1、关注外派员工家庭，过年过 节给外派员工的家庭送节日礼 品并随附老板亲笔的感谢贺卡 2、因工作不能回家过节的员工， 安排家属到员工外派驻地3天家 人团员。
健身便利计划、兴趣社团辅助 计划、办公室健康操、免费早 餐
激励积分计划、员工赞赏周、 员工源自年激励计划，公司周年 激励计划为有效促进干部与员工之间的交 流，及时了解并处理员工在生活 或工作上的困难，增强员工的归
属感；
员工BBS论坛、员工意见箱、投 提供意见箱及网络论坛，提供员
诉专线
工意见反馈平台；
MT：
多方位拓寬员工投诉通道
1、明确BBS论坛、意见箱之员工 不定时进行 反馈渠道；
2、增加公布各部门一级主管联系 方式； 3、针对“加班有漏报、少报”现
项目收益：
1、新员工入职的第一天就可以了解企业文化
2、对工作年限长的员工的非货币奖励，使其继续为公司发展努力工作
3、提升员工对公司的认知度，增加员工工作动力
具体方案：
1、入职当天发放梦想之盒
2、工具工作时间长短设置工作年限奖
3、在员工入职周年纪念日时送出特别礼物
4、 司龄1年的礼品：搜集员工工作照、生活照，上级、下级、同事的祝福、鼓励的话等，制作 成印有集团LOGO的册子，附上一张感谢员工为公司作出的贡献的卡片，作为纪念品。
员工关系管理
目录
1 员工关怀的核心意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的实施方法 4 费用预算
1
1. 员工关怀的核心意义
什么是员工关怀？ ——员工关怀是企业“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康成长、企业持续发展的基本保障 为什么要关怀员工？ ——培养出更加阳光愉悦的员工心态； ——营造出更加和谐融洽的团队氛围； ——提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。
员工关系管理培训教材(PPT-63页)
员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资 源管理的一个特定领域。员工关系具有两层涵义，一是从 法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系， 亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此 间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成 文的传统、习惯及默契等伦理关系。
【员工关系与劳动关系、劳资关系的联系】员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇佣行为 管理有关的问题为特殊现象。员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，是 从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。
在企业员工关系管理系统中，职能部门负责人和人力资源部门 处于连接企业和员工的中心环节。他们相互支持和配合，通过 各种方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高 组织的活力和产出效率；另一方面他们通过协调员工之间的关 系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。因此，职 能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的关键，是实施 员工关系管理的首要责任人，他们的工作方式和效果，是企业 员工关系管理水平和效果的直接体现。
其实，员工关系管理贯穿于人力资源管理的方方面面 ，从把员工招进来的第一天起，员工关系管理工作就 开始了。而且员工关系不能外包，因为做好员工关系 管理，必须对企业文化、员工特性、企业面临的环境 要有清楚的了解。
员工关系管理的终极目标，应该是做到“让员工除了把所有 精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。因此，在这一
第一节 员工关系与员工关系管理
1.1.2 员工关系管理
从广义上讲，员工关系管理（ERM）是在企业人力资源体 系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和 实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手 段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从 而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。
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活动介绍
组织频率 责任单位/人员
执行时间
干部培训班
依据干部训练计划，定 期组织培训班
每年两期
MT：各个培训 班负责人
每年两期
学习、成长类 定期推荐、内部招聘
学历提升
依据公司及制造处内各 部门的需求，推荐生产 线优秀员工应征岗位
组织公司员工通过各个 途径提升学历
MT：内部招聘 窗口；
适时
不定时进行
MT：
5、司龄3年、5年、10年、15年、20年的礼品：搜集员工的工作照、生活照，上下级及同事的 录像片段，对其的祝福、鼓励，以及其本人的成长历程，所获得的荣誉奖项等，制作成短片，刻录 成光盘，留作纪念。5年：金戒指
10年：钻石戒指
HR服务：
1、梦想之盒设计、制作
2、工作年限奖奖品推荐
3、入职周年时间提醒
1、补助费用：30元/人/次；频率：
建议将员工出外游玩活动的经费 补助及频率提升
每季度一次；共4次/年， TOTAL:120元/人/年； 2、HR窗口立案统一向公司最高
每季度一次
HR
主管请示；
为更好地活跃员工的心理，丰富 员工的生活，组织员工户外活动 更具激情；
员工户外活动
每月组织一次户外拓展活动；
➢员工关怀要达到的效果是什么？ ——员工敬业，客户满意，企业发展。
➢ 关怀员工四大原则： ——大处着眼，小处着手； 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。 2
员工入职周年激励计划
项目名称：入职纪念日
项目目的：在员工入职当天给予一些记忆深刻的礼物，同时给予工作满3年、5年、10年的员工 送出特别额礼物，以奖励其工作，并同时给新员工以期待。
6
《部门活动手册》方案设计与制作
目标
内容
• 为各部门开展部门活动，提供一个 实用、美观的参考手册、以提升部 门活动质量，加强部门活动丰富性 ， 最终通过各部门高质量的活动达到 提升归属感，加强凝聚力和提高员 工满意度的结果。
每月一次 GA：
丰富员工的业余生活，相互交流。 缓解工作压力、消除陌生感；
生活类
新人迎新会
宿舍巡查 员工心谈
组织新人迎新会，给予新进员工 关心与爱护；
两周组织一次宿舍巡查 资深作业员和产线干部不定时与 员工心谈；
一个月一次
（根据进厂新 人人数调整组
培训部
织频率
每月两次 GA/MT：/各部门管理者
资深作业员/各部门管理者
2. 员工关怀的重点对象
长期
新 员 工
出差 及
外派
核 心 人 才
普 通 员 工
员工
入司不足1年
长期在外
管理干部、高 级专业人才
入司超过1年
员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性 质等要求，将员工分为四部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分 层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀。
项目收益：
1、新员工入职的第一天就可以了解企业文化
2、对工作年限长的员工的非货币奖励，使其继续为公司发展努力工作
3、提升员工对公司的认知度，增加员工工作动力 具体方案：来自1、入职当天发放梦想之盒
2、工具工作时间长短设置工作年限奖
3、在员工入职周年纪念日时送出特别礼物
4、 司龄1年的礼品：搜集员工工作照、生活照，上级、下级、同事的祝福、鼓励的话等，制作 成印有集团LOGO的册子，附上一张感谢员工为公司作出的贡献的卡片，作为纪念品。
不定时进行
不定时与员工进行交谈
播放相关影片，缓解员 工压力
6月份 MT：
运用心理学相关知识缓解压力， 提高心理弹性，完善人格。
丰富员工的心理知识，舒缓员 工的压力
每季度至少6例（每季度汇总
一次）
了解员工之所需，解决员工的
问题，让员工感受到温暖并缓
不定时
解员工压力；
执行状况
卡耐基大师说：如果把我的工人带走，把工厂留下，那么不久后工厂就会生5满杂草； 如果把我的工厂带走，把我的员工留下，那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂”。
4、周年当天邮件/短信发送
3
5、其他非货币奖励推荐
关爱员工系列方案（一）
类别
进度
活动介绍
组织频率 责任单位/人员
目的
定期评选“快乐生产线”、“最 定期评选“快乐生产线”、“最 受员工欢迎的基层管理者”活动；受员工欢迎的基层管理者”活动；
每季度一次
MT
为进一步推崇“人性化”管理， 营造和谐、快乐的工作氛围。
每周
目的
为员工提供学习、发展、晋升 的机会；
提升员工学历水平，同时提升 制造处整体素质；
心理学课程安排
心理咨询窗口 其他方式
心理咨询计划安排 播放心理学影片
根据实际情况每月开发 并讲授心理学课程，如 心态与成功、气质与性 格、情绪与压力等
A、在休息室看板及公告 栏粘贴心理学漫画、心 理学相关知识等； B、举办心理宣传月（每 年两次）
工作类 储备人力
1、培训部每月提前储备3％的重 要岗位人力，如锁付、插PIN、插 件； 2、由资深作业员进行专项训练；
每月一次
MT：
缓解产线员工请假或临时新开线、 离职人力紧缺，替岗所需；
岗位技能竞赛
每季度组织岗位技能竞赛，如8S 竞赛、锁付等；
每季度一次
MT：/生产线管理者/生产 线员工
提高员工的工作热情，提升产品 品质，营造良好的工作氛围；
MT：； 各部门管理者；
象，为员工设立投诉专线；
MNT---
员工在工作和生活上遇到的困难 能及时得到解决；
卡耐基大师说：如果把我的工人带走，把工厂留下，那么不久后工厂就会生满杂草； 如果把我的工厂带走，把我的员工留下，那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂”。
执行状况
4
关爱员工系列方案（二）
类别
进度
员工关系管理
目录
1 员工关怀的核心意义 2 员工关怀的对象 3 员工关怀的实施方法 4 费用预算
1
1. 员工关怀的核心意义
➢ 什么是员工关怀？ ——员工关怀是企业“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康成长、企业持续发展的基本保障 ➢ 为什么要关怀员工？ ——培养出更加阳光愉悦的员工心态； ——营造出更加和谐融洽的团队氛围； ——提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。
为有效促进干部与员工之间的交 流，及时了解并处理员工在生活 或工作上的困难，增强员工的归
属感；
员工BBS论坛、员工意见箱、投 提供意见箱及网络论坛，提供员
诉专线
工意见反馈平台；
MT：
多方位拓寬员工投诉通道
1、明确BBS论坛、意见箱之员工 不定时进行 反馈渠道；
2、增加公布各部门一级主管联系 方式； 3、针对“加班有漏报、少报”现