店铺一般员工考核评分表

合集下载

店铺一般员工考核评分表

20
守日持规，不偷懒，勤奋工作。
16
虽少迟到早退，但上班后常不主动就岗。
12
借故逃避繁重工作，不坚守工作岗位。
8
时常迟到早退，工作不努力，时常远离工作岗位。
4
奖惩记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
肯应下属之要求协调处理事件。
15
仅在必要与人协调之工作上与人合作，不常督导。
10
精神散漫，不肯与人合作，不肯督导下属。
5பைடு நூலகம்
责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20
工作努力，分内工作非常完善。
16
有责任心，能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
8
敷衍无责任感，粗心大意。
4
勤惰
不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成。
店铺一般员工考核评分表
店别：____________姓名：___________
考核项目
评分标准
甲
乙
丙
丁
戊
智能经验
经验丰富，能触类旁通，且常提供改进意见。
20
学识经验较一般人为良好，工作熟练。
16
肯上进，接受指导，可以胜任工作。
12
不求上进，尚需继续加以训练。
8
对工作要求茫然无知，工作疏忽。
4
处理能力
理解力非常强，对事判断极正确，处理力极强。
15
理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。
12
理解判断力一般，处理事件较少犯错误。
9
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
6
理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。
3
协调督导
与人协调无间，经常督导下属对工作尽最大努力顺利完成。

餐厅员工年度考核评分表

餐厅员工年度考核评分表员工信息
- 员工姓名:
- 员工职位:
考核内容
1. 工作表现
- 工作态度（10分）
- 谨守岗位，能够以积极的态度对待工作，始终保持良好的职业素养。

- 工作效率（10分）
- 能够高效地完成工作任务，保证工作质量与效果。

- 团队合作（10分）
- 能够与团队成员合作无障碍，积极参与协作，推动团队目标的实现。

- 创新能力（10分）
- 能够提出新颖的思路与创意，为餐厅的发展带来新的灵感。

2. 服务质量
- 顾客满意度（10分）
- 能够热情周到地为顾客提供服务，顾客满意度高。

- 服务效率（10分）
- 能够迅速响应顾客需求，高效地解决问题。

- 服务礼仪（10分）
- 能够遵循餐厅服务规范，维护良好的服务形象。

3. 职业素养
- 外表形象（10分）
- 能够保持良好的仪容仪表，给顾客留下良好的印象。

- 礼貌用语（10分）
- 能够用礼貌的语言与顾客进行沟通，表达尊重与友好。

- 专业知识（10分）
- 能够熟悉餐厅的菜品与服务流程，向顾客提供准确的信息与建议。

总结
根据以上评分标准，对员工进行综合评定，得出年度考核分数。

评分表由所辖部门经理填写，评分结果将作为员工晋升、奖励
及薪酬调整的参考依据。

请各部门经理认真填写评分表，并在评分
完成后提交至相关部门。

请注意，评分结果仅供参考，最终决策将由相关管理层进行综
合考虑。

谢谢合作！
> 注意：此文档仅用于参考，未经确认的引用内容不可采用。

店铺店长店员考核表

评核事项 1：店铺表现
团队表现：
1. 维系团队士气及工作气氛 2. 团队合作融洽、态度积极
最高分
5
4
最低分 321
3. 维系店铺的整体团队精神
店铺形象：
1. 橱窗摆设 2. 货品陈列及整体环境 3. 后仓摆放系统
业务管理：
1. 准确分析生意状况 2. 留意及分享服装及零售资讯 3. 有效运用资源包括人力、空间及财政等 4. 了解及履行店铺政策
□ 精神奕奕、神采奕奕
□ 端庄大方
□正确配戴并能保持整洁
1. 点头 2. 笑容 3. 目光接触 4. 礼貌用语
□ 没有点头 □ 没有笑容 □没有 □没有
□ 机械化 □ 机械化 □冷淡 □ 较机械化
□ 有礼貌 □ 笑容亲切 □ 诚意的 □ 有礼貌
□ 诚意有礼且时间恰当 □ 热情亲切 □ 极诚意及稳定 □ 真诚有礼
1 部份评分：
评核事项 2：个人方面
管理技巧：
1. 有效授权及分配工作 2. 制订、执行及跟进计划,务求达到工作目标 3. 给予机会下属发展所长 4. 简洁及明确地传达讯息予下属
个人特质：
1. 以店铺的整体利益为依归 2. 以店铺政策及利益为一切决策的基本原则 3. 专业地应付危机或突发事件 4 与同事以互相尊重及坦诚来建立信任
□ 少数不熟悉 □ 欠礼貌 □ 略懂,但不熟 □ 偶有咨询客人
□ 均熟悉 □ 有礼貌 □熟悉 □ 主动提供协助
□ 非常熟悉 □ 诚恳、亲切 □ 非常熟悉 □ 洞悉需要,极诚意协助
6. 试穿 7. 销售技巧 8. 附加推销
□ 任由客人自己试 □ 毫无技巧 □ 没有做
□ 指客人自己到试衣间试衣
□ 有耐性,但不懂把握时机

一般员工年度考核评分表

2.安全生产责任履职尽责
3.安全生产执行力情况
4.双重预防机制执行
5.外包安全管理监督
6.应急管理
7.“两措”执行
8.安全培训教育
9.职业健康情况
10生产责任制履职内审发现的突出问题
5
加分事项
上限20
1.安全生产责任履职到位
2.承担安全生产专项重要工作
3.发现重大隐患
4.在事故抢修、应急处置方面贡献突出。
一般员工年度考核评分表
序号
考核项目
基础分值
考核内容
自评分
班组打分
部门（车间/场站）加、扣分
综合得分
加分、扣分
事项
1
班组安全目标
10
按照年度安全目标责任状，所在班组完成安全目标得分、未完成不得分
2
个人安全目标
30
按照年度安全目标责任状，个人安全目标完成得分、未完成不得分
3
基础工作
50
1.安全生产责任制体系建设

店铺员工绩效考核表

ห้องสมุดไป่ตู้
模特露裤腰头是否系腰带、内配衬衫是否有扎到裤腰里面去、模特是否穿鞋出样；优（2分）差（0分）模特陈优（2分）差（0分）模特出样衣服、裤子、鞋子是否大小合体列
模特陈列
店铺绩效考核表
模特身上的商品出样是否符合当天的天气状况头发梳理整齐、有型、保持干净；刘海不能遮挡住眼睛以淡妆为宜，不可浓装艳抹、交接班完毕必须妆容整齐优（2分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（2分）差（0分）优（2分）差（0分）整改到位时间
店铺绩效考核表
店铺：当值员工：项目主保证店铺的帐、货相符，无差错、无差异财务管理负责店铺的收现管理、并于第二天规定时间前存入公司账户负责店铺员工的工资核算，并于规定时间前提交至相关部门考核人：要内容日期：评估结果优（3分）差（0分）优（1分）差（1分）优（2分）差（2分）
共同共同共同共同共同共同
配饰
利用店内或仓库空间布置学习园地、张贴公司文件、学习资料、销售心得等包里面是否塞填充物、围巾、领带的陈列是否凌乱无序、要求整齐、整洁陈列鞋子是否有灰尘、要求明亮如新、是否塞填充物，鞋带是否塞在鞋子里面灯光是否照射在衣服及模特领口及胸部

店员考核评估表

每月3日电子表提交
店员考核评估表
店铺名称：考核项考核时段：考核说明被考核人（本人签名）：评分标准说明 100%或100%以上（20分）业绩完成率个人当月指标达成率 80%--99%（15分） 79%以下（10分）面料熟悉程度（洗涤、保养）专业知识货品熟悉程度（款号、特点、FAB）特殊面料、流行色彩、款式的掌握个人礼仪是否主动接待顾客服务技巧基本服务与 VIP客户维护销售技巧售后服务销售技巧处理客诉情况是否按照公司要求陈列规范及细节处理是否得当清洁卫生是否到位，卖场是否整洁陈列及店铺橱窗和模特陈列搭配是否适合季节、显眼环境试衣间凳子、拖鞋是否摆放整齐，是否有异味道具维护，POP是否有破损、气泡等现象仓库货品存放是否整齐、干净，是否分类存放货品管理货品剩余尺码是否牢记货品包装袋破损是否更换各项指令的执行度各项规章制度是否了解并遵守其他服从领导的安排、配合公司巡店人员的督查与团队相处是否融洽合计店铺负责人评语区域负责人评语自评人签字 □同意 □不同意 1）本部门考评的权重分别为个人自评50％、部门考评50％，本部门考评后应将此表交到直营公司总经办。说明 2）考评顺序按个人自评、部门考评进行，考评完毕后必要时应进行考核沟通，自评人签字确认。 3）此考评表可在确定发放薪酬、晋职、调薪、阶段业绩时使用。 3 3 100 部门经理评价 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 2 3 3 20 标准分数自评分数（50%）部门评分（5

店铺员工绩效考核表

整改到位时间
考核店长：得分导购：
组长：
签名店长：
组长：
导购：
考核人：
店铺绩效考核表
说明：店长考核为“ 店长专项 ”加 “共同部门 ”，导购考核
备此考核内容只用于专柜员工，考核结果可用于考核工资的参考依据；或者考核的每项分值直接进行相应注：扣款
优（1分）差（0分）
共同共同共同
单西正挂钮扣面是否朝外、商品吊牌是否外露、商品口袋拉链是否拉上同一个面柜侧挂左右杆两边件数是否对称一致、侧挂是否按两件同色出样（断码1 件除外）单摞两件叠装是否为同一款、左右宽度是否一致
优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）
共同叠装两摞叠装件数是否一致、高度、宽度是否统一
根据店铺日志每天统计分析店铺销售情况并解决，以提升销售业绩
分解每月店铺销售任务以及支持达成任务所需方案
评估结果优（3分）差（0分）优（1分）差（1分）优（2分）差（2分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（2分）差（0分）优（3分）差（0分）
执行力保证公司的政策可以100%在店铺执行题 5：
优（2分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（1分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（2分）差（0分）优（2分）差（0分）

员工考核评估表(零售门店版)

30
考核结果：□晋升（90分以上）； □保级（70~90分）； □降级（60~69分）； □优化（60分以下）本人清楚了解公司相关规章制度，对以上考核结果无异议。
被考核人签名：
日期：
店长意见：
日期：区长意见：
日期：区经意见：
日期：人力意见：
日期：
备注：每年4月、7月、10月、次年1月的1日开展考核工作，由店长钉钉发起异动申请并附上本《员工考核评估表》走审批流程，经区长、区经审批通过后执行；当月10日前各区域需钉钉审批完成当季的异动工作，当月15日前由人力资源部导出钉钉系统后台统计数据并发出当季异动公告。
3. 需如实填写"实际完成情况"栏。
二、考核结果：A、晋升（90分以上）； B、保级（70∽90分）； C、降级（60∽69分）； D、优化（60分以下）。
考核标准（1）考核期内累计个人业绩达标率100%及以上；
Y
N
实际得分
60 0
实际完成情况
（2）考核期内至少有1个月个人业绩排名在店铺第一名
15 0
（3）考核期内个人实数业绩排名累计在区域排名前30% ；
10 0
（4）考核期内累计老店实数业绩同比增长≧15%或新店同期环比15% 5 0
（5）协助店长完成各类销售报表制作；
20
（6）协助店长完成店铺帐目及资金盘点准确率100%；
20
（7）具有高度团队合作意识，愿意与他人分享工作心得；
30
（8）考核期内请假累计低于5天且无违规行为。
《员工考核评估表》
初级∽资深适用
店铺：
姓名：
原岗位：
入职日期：
考核期：年
月

附表二：店铺员工考核评估表(店员)

2.请列出被评估人的缺点与需要改进的领域：
评估人（签名）：五、被评估人制订未来工作目标：（根据主管的指引制订）（要求：请从主要目标、行动或工作计划、理想成效、时间等方面进行阐述）
日期：_____Βιβλιοθήκη _______是否需添加附页：□是；□否六、评估结果 1.此员工在未来一年之晋升潜质是什么？□无；□普通；□高 2.请评价你对此员工之工作满意度？□无；□普通；□高 3.附个人工作总结及未来计划：□无；□有 4.针对此次评估结果，你的建议是： □予以续订合同： □予以转正：生效日期： □薪金不变； □薪金调整：从 □职位不变； □职位调整：从建议参加培训内容：其他建议：年； □不予续订合同：理由：； □不予转正：理由：到到，增幅，生效日期：
店铺员工考核评估表 – 店员
被评估人姓名：
;
评估期限:______年____月______日至______年 ____月 ______日
一、员工个人资料（由人力资源部与业务部门填写）部门/店铺入职日期现职工作时间奖励与处分记录缺勤记录评估期内的个人销售平均完成率业绩 %，其中最高月完成率 %；最低月完成率 %；职务/等级目前学历上次加薪日期上次晋升日期本次评估人
店铺员工考核评估表 – 店员
被评估人姓名：
;
评估因素
评估期限:______年____月______日至______年 ____月 ______日员工自评主管评分 2分 1分 0分 2分 1分 0分具体表现描述（尤其适用员工自评与主管评分有差异时）
（产品知识） 1.了解品牌历史 2.认识每件产品的处理方法 (例：洗涤、保养方法等 ) 3.主动向主管反映顾客对货品质量和款式的意见 4.清楚每件货品的特性、优点、好处（FAB）（基本电脑操作） 1.懂得开/ 关电脑 2.懂得开/ 阅读/写 /发及存放电邮 3.懂得查阅所有店铺生意及销售排名 4.懂得查阅各款式销售及库存 == 累计该项目得分 ÷该项总分值 × 100% 工作能力得分工作能力得分== ==累计该项目得分累计该项目得分÷ 该项总分值× 销售业绩被评估人评估期内个人销售业绩平均完成率其他项目 1.在评估期内受公司或商场表扬的加 10分，受到批评或处分的扣10分 2.在评估期内受到严重处分或有旷工行为的，考评总分为0 其他项目评分小计 100 分：工作态度 20% 、工作能力 50% 、业绩 30% 、其他项目如有发生直接加减分总分为总分为100 100分工作态度20% 20%、工作能力50% 50%、业绩30% 30%、 × 工作态度 20 20× 四、评估人评语 1.请列出被评估人的三大主要强项，并以其程度顺序陈述如下： ×工作能力 %＋50 50× × 业绩 %＋ 30 30× = %＋其他加减分其他加减分= ) (总得分总得分)

门店员工绩效考核表

门店员工绩效考核表
一、基本信息
姓名：__________ 岗位：__________ 入职日期：__________
二、考核指标
1.销售业绩（30%）
•销售额完成率
•销售利润达成率
1.服务质量（25%）
•客户满意度
•投诉处理及时率
1.工作态度（20%）
•出勤率
•工作积极主动性
1.团队协作（15%）
•与同事沟通协作能力
•对团队贡献度
1.专业知识（10%）
•产品知识掌握程度
•销售技巧运用能力
三、考核周期与评价标准
1.考核周期：每季度一次
2.评价标准：A级（优秀）、B级（良好）、C级（合格）、D级（需改进）
四、考核结果与反馈
1.考核结果将作为员工晋升、调薪、培训等的重要参考依
据。

2.考核结束后，与员工进行面谈，给予反馈意见，并制定
改进计划。

3.对于表现优秀的员工，给予表彰和奖励，激励其继续发
挥优势。

4.对于表现欠佳的员工，提供培训和辅导，帮助其提升工
作能力。

门店各岗位员工考核评分表

8、个人卫生是否合格；是否起到模范作用。 9、是否监督好猪肉分割区域及熟食售卖区域的卫生整理工作，及时处理。 10、是否每日开早会，交接班有记录。 11、是否随时掌握整个卖场的运转情况，及时发现问题解决问题。 12、是否按照顾客投诉管理处理好顾客抱怨与投诉。 13、是否坚决贯彻传帮带培训管理制度，积极配合、统筹安排好上级领导及相关部门组织实施的门店培训工作；每周是否做相应的培训计划，安排相关培训，有组织、有记录、有考核。尤其是Q&A的培训与考核工作。 14、员工关系管理是否到位，员工压力、情绪、冲突管理是否到位，思想工作及相关突发事件处理是否及时合理。重大问题是否及时向上级领导反映。
3
3
日常管理 15、激励管理是否到位，好的榜样是否表扬树立；表现差的是否指导改进、鞭策鼓（20分）
励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情。
3
16、是否做好门店绩效考核工作，按时向区域主管、部门经理递交考核表，对个别考核较差的员工进行绩效考核面谈，找出问题，鞭策鼓励，改进工作；确保考核的公正性、真实性、及时性。 17、是否做好门店及仓库安全管理防范工作，包括防水防火防盗、门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。门店的安全管理成效如何；有无安全隐患及安全事故发生；是否对门店员工进行相关安全防范教育学习。 18、通知通告等制度文件管理是否有条理，是否及时准确传达公司各项规章制度与通知。 19、是否将经营目标进行有效分解，到班组，并进行有效沟通。
门店各岗位员工考核评分表
岗位：店长和储备店长（满分90分）考核人：区域主管、店员
项目
具
体
内
容
评分实得权重分数
3 3 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1

店员考核表

没有任何化妆
头发乱有胡须
一般
精神涣散
站姿欠端庄
部分有化妆
头发较乱胡须少
较好
精神爽利
站姿端庄
化淡妆
头发整齐无胡须
很好
神采奕奕
端庄大方
精神适合品牌形象
有个性适合品牌形象
2．团队合作
a.经常协助同事
b.注重工作分享
c.尊重礼貌待人
很少做到
部分做到
基本做到
经常做到
第二部分：考勤状况（总分4分，评分：）
守时，准时报到下
慢,没有条理
□
快但乱
□
整齐准确,速度一般
□
快而准
□
导购员综合评价表
店长对员工考核/试用意见：
签名：日期：
营运主管对员工考核/试用意见：
签名：日期：
□
8．安排付款
客人自己到收台
付款
□
叫客人自己到收
银台付款
□
主动带客人到收
银台付款
□
礼貌及有邀请手势地带
客人到收银台付款
□
第五部分：货时忘记货场货品最新摆位,令销售所需时间相应增加 □
对货场货品摆位有基本概念,虽仍未熟悉，但正改善中 □
熟悉货场货品之摆位，能准确地取货
达成个人销售目标的100%及以上
（16分）
第四部分：服务状态和销售技能（总分40分，评分：）
1.招呼顾客
a.笑容
甚少笑容,给人一个冷漠的感觉
□
中间有笑容,而于繁忙时间则很少微笑 □
笑容足够,而于繁忙时间亦有颇多微笑 □
时时保持亲切笑容,给人一个平易近人的感觉,能感染其他同事 □
b.主动招呼顾客
欠主动招呼顾客

门店员工绩效考核表

门店员工绩效考核表一、考核项目及权重1. 销售业绩（40%）2. 客户服务与满意度（20%）3. 团队合作与沟通能力（15%）4. 职业素养与工作态度（15%）5. 培训与发展（10%)二、考核标准及评分细则1. 销售业绩考核标准：根据门店的销售目标完成情况评定。

评分细则：- 达成率超过100%：10分- 达成率90%~100%：8分- 达成率80%~90%：6分- 达成率70%~80%：4分- 达成率70%以下：2分2. 客户服务与满意度考核标准：根据客户反馈、投诉率和售后处理情况评定。

评分细则：- 无客户投诉且满意度高：10分- 投诉率低且能有效解决问题：8分- 投诉率较高或解决问题不及时：6分- 投诉率高且问题长时间未处理：4分- 客户投诉频繁且问题未解决：2分3. 团队合作与沟通能力考核标准：根据员工与同事、上司的合作情况和沟通效果评定。

评分细则：- 积极主动与他人合作且能有效沟通：10分- 与团队成员合作默契且有效沟通：8分- 与部分团队成员合作较好但沟通有待提高：6分- 与团队合作不够积极且沟通存在问题：4分- 不能与团队合作且无法有效沟通：2分4. 职业素养与工作态度考核标准：根据员工的工作素养、职业道德和工作态度评定。

评分细则：- 工作责任心强且积极主动解决问题：10分- 工作责任心较强且能主动解决问题：8分- 工作责任心一般且对问题能做出响应：6分- 工作责任心不明显且对问题反应较慢：4分- 工作责任心不足且对问题反应不及时：2分5. 培训与发展考核标准：根据员工参与培训和个人发展情况评定。

评分细则：- 积极参与培训且个人发展态度积极：10分- 参与培训且个人发展态度较积极：8分- 参与培训但个人发展态度一般：6分- 不积极参与培训但个人发展态度良好：4分- 不积极参与培训且个人发展态度一般：2分三、绩效考核总分计算绩效考核总分 = 销售业绩得分 * 40% + 客户服务与满意度得分 * 20% + 团队合作与沟通能力得分 * 15% + 职业素养与工作态度得分 * 15% +培训与发展得分 * 10%四、评定级别及奖惩措施1. 优秀（85%以上）：奖励绩效奖金、晋升机会等。

水果店员工(储干收银员营业员)绩效考核评分表

本店本店本店
财务部财务部财务部
本店
财务部
本店本店本店本店
门店二负责人
门店第一负责人
门店第一负责人
门店第一负责人
自评
得分上级
9 考核否决项 0%
门店库存管理
0
月度商品异常盘亏金额≥3000元的，取消门店当月全部绩效，另视情形追究赔偿责任.
本店
营运部
结果
10 绩效得分绩效得分=业绩目标得分×60%+管理目标得分×40%=
A）≥100%，得20分；B）≥90%，得15分； C）≥80%，得10分；D）＜80%，得0分.
A）≥100%，得20分；B）≥90%，得15分； C）≥80%，得10分；D）＜80%，得0分.
8
分区定岗工作完成满意度
20
A）≥100%，得20分；B）≥90%，得15分； C）≥80%，得10分；D）＜80%，得0分.
A）≥100%，得30分；B）≥90%，得20分； C）≥80%，得10分；D）＜80%，得0分.
A）≤5.0%，得10分；B）≤5.5%，得7分； C）≤6.0%，得3分； D）＞6.0%% 得0分.
按全部直营门店费用率由低向高排名：
A)第1-3名，得10分；B)第4-6名，得7分；
4
费用率控制
10 C)第7-10名，得3分；D)第11名及以下，得0分.
备注：费用率=费用额/销售额*100%，费用额=薪资+耗材费+
水电+电话费.
5
新增微信粉丝数目标完成率
40
6
销售前10单品任务完成率
20
管理目标 40%

门店人员考核量化表

50
低于业绩目标60%该项考核不得分，完成90%-100%不扣分，100%-120%加5分，120%-150%加5分，150%以上加5分，完成业绩目标（60%——90%）得分为：60%——90%）×50
是否按公司指定价格销售
5
严格按照公司指定价格销售，降价折扣促销是否经公司领导同意
考核合计得分：
被考核人签字
营业员考核量化表
KPI考核项目
考核系数
考核标准
考核得分
备注
基础管理考核（20分）
行为规范
4
微笑接待，及时服务，不怠慢客户，不与顾客争吵，遵守公司规章制度
产品陈列
4
1、分品种摆放2、品种商标张贴无误3、无关的物品不能摆放卖台
卖场卫生
4
1、保持店内卖场区干净卫生2、地板无杂物3、卖台无灰尘4、展架要规范摆放，展架无灰尘
门店经理
运营部负责人
分管副总
总经理
收银员考核量化表
KPI考核项目
考核系数
考核标准
考核得分
备注
基础管理考核（20分）
行为规范
4
微笑接待，及时服务，不怠慢客户，不与顾客争吵，遵守公司规章制度
考勤
5
旷工一次扣10分，迟到、早退、扣2分，事假扣1分。本项最多扣20分
收银台卫生
3
1、收银台干净卫生2、无杂物3、卖无灰尘4、收银台上展架要规范摆放，展架无灰尘
5
有客户留言褒奖得分+5分，最多+10分，发现舞弊扣50分。
业绩考核（30）分）
月度业绩指标的完成率
30
低于业绩目标60%该项考核不得分，完成90%-100%不扣分，100%-120%加5分，120%-150%加5分，150%以上加5分，完成业绩目标（60%——90%）得分为：60%——90%）×30

店铺员工绩效考核表

根据店铺日志每天统计分析店铺销售情况并解决，以提升销售业绩
分解每月店铺销售任务以及支持达成任务所需方案
评估结果优（3分）差（0分）优（1分）差（1分）优（2分）差（2分）优（3分）差（0分）优（3分）差（0分）优（2分）差（0分）优（3分）差（0分）
执行力保证公司的政策可以100%在店铺执行。
优（2分）差（0分）
护更衣室里面拖鞋是否清洁、摆放整齐
优（2分）差（0分）
共同
招牌/门头字体晚上需保持明亮，字体效果、灯光效果、灯具损坏要提出
优（2分）差（0分）
共同
店铺用抹布必须整洁干净，不用时及时晾干，以备随时可用
优（1分）差（0分）
共同
店内喷绘画、橱窗画效果、是否陈旧或不应季、卖场灯箱片效果、有无更新
正挂是否是三件出样、大小码的排列顺序是否是前大后小、正挂衣服是否拖在层板上面
优（1分）差（0分）
各类别衣架是否有混挂、同一个面柜两个并列在一起正挂左右货品长短是否一致优（1分）差（0分）
挂装
正挂内搭下摆不可以比外套长、若正挂外套第一件插口袋、后面两件袖子必须插进去
优（1分）差（0分）
侧挂杆的商品间距是否一致、摆放是否整齐、排列顺序是否是前小后大
共同
面部表情自然亲切，保持笑容，不可面无表情、冷若冰霜
共同
统一穿着工服，且保持清洁、平整、整齐；鞋子要求黑色静面、浅口中跟
共同
各品牌必须以标准的品牌迎宾语迎宾、体现品牌的文化和档次
共同
标准、介绍产品、接待顾客、完成公司工作安排共同养是否相互配合（接待陪同顾客、倒水、画册、聊天、拉近距离、促进销售）
共同
卖场内不可聊天、喧哗、嘻笑

营业员绩效考核评分表

哲品营业员绩效考核评分表姓名: ,月实得：分，表现：门店：职位：入职日期：项目考核明细分值个人自评民主评份公司评分实核得分店铺行为规范工作情绪、精神状态一般1分;较好2分；很好3分0--3 站立姿势，接待动作一般1分；较好2分;很好3分0—-3 穿着打扮、工装整洁一般1分;较好2分；很好3分0——3 岗位职责履行状况一般1分；较好2分;很好3分0-—3 服从公司的调动临时安排一般1分；较好2分；很好3分0-—3专业技能掌握产品的品种和价格一般1分；较好2分；很熟练3分0--3 掌握产品的配方、功效一般1分;较好2分；很熟练3分0--3 掌握产品的使用方法与用量一般1分；较好2分；很熟练3分0-—3 掌握美容护理知识一般1分；较好2分;很熟练3分0-—3动手操作试用、演示能力一般1分；较好2分；很熟练3分0—-3销售技巧亲合力，吸引顾客倾听一般1分；较好2分;很好3分0——3 推动力，让顾客试用一般1分;较好2分;很好3分0——3 说服力，让顾客购买一般1分；较好2分；很好3分0——3 促销力，让顾客多买一般1分；较好2分；很好3分0—-3 发展能力，让顾客再次光临购买一般1分；较好2分；很好3分0--3团结协作能服从店长及公司相关部门之日常与临时安排0--1 不与任何员工发生矛盾、冲突0-—1 按公司策划部安排开展促销活动一般1分;较好2分；很好3分0-—3 按公司财务要求做好收银、开票、折扣，赠送等工作0，2 与同事共同协作成交顾客一般1分；较好2分；很好3分0-—3销能完成公司拟定的个人工作目标不能0分,能1分0-—1售业绩能超额完成个人销售目标不能0分,能1分0--1 能超额完成公司给各店拟定的总体目标不能0分,能1分0-—1 个人销售任务完成比位于同事之首0，2责任感店内财物的维护与安全防范工作好1分，很好2分0--2 处理店内急待解决的事务及时1分，主动创新2分0—-2 向上反映各种问题及时反应2分，被动反应1分，有隐瞒推卸0分0——2 建议积极提出2分，较少提1 分，不提0 分0--2出勤情况无缺勤、无病事假（有一次扣3分)0—-5 无迟到早退现象(有一次扣2分)总分5分扣完为止成本意识处处节约，为公司着想(有一次浪费现象2分全扣）0-—2利用促销优惠机会增进销量好1分,良好2分0--2 不因为个人失误产生任何意外开支造成公司成本增加 1培培训到会出席情况正常3分，有迟到早退缺席现象每次扣2分0——3训表现培训听课,发问表现好1 分，良好2分，出色3分0—-3 经验交流，会前准备表现好1 分，良好2分，出色3分0-—3 参与讨论，书面记录一般1分，较好2分，积极主动3分0—-3发展潜力学习适应能力，进步表现好1 分，良好2分，出色3分0—-3 组织协调能力好1 分，良好2分，出色3分0——3 创新、创造力强好1 分，良好2分，出色3分0--3 以上未列出其他方面突出表现3分0—-1合计注意：除非特别说明，以上考核项目一月中有一次不合要求便扣掉一分，该项目分扣完为止。

店员考评表

店员考评表（试用期2-3月内）
服务评核（45分）：
1．仪容仪表（5分）得分：
2．招呼服务（5分）得分：
3．货品介绍（5分）得分：
4．应付异议（5分）得分：
5．试穿服务（5分）得分：
6．附加推销（5分）得分：
7．修改服务（5分）得分：
8．安排付款（5分）得分：
9．卫生维护（5分）得分：
二．行为规范执行率（10分）：得分：
三．服从配合力（10分）：得分：
四．团队融合力（10分）：得分：
五．出勤率（5分）：得分：
六．上进培养潜力（10分）：得分：
七．对货品、价格及库存的熟悉程度（10分）：得分：
总分：
该员工目前存在严重问题：
该员工下月改进计划及工作目标：
员工签名：店铺名字：考核人签名：日期：。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

与人协调无间，经常 25 督导下属对工作尽最大努力顺利完成。
爱护下属，常予督导与训练。
20 肯应下属之要求协调处理事件。
15 仅在必要与人协 10 精神散漫，不肯与 5
调之工作上与人
人合作，不肯督导
合作，不常督导。
下属。
责任任劳任怨，竭尽所能 20 工作努力，分内工作
感完成任务。
店铺一般员工考核评分表店别： ____________
考核
项目
甲
评分标准
乙
丙
姓名： ___________
丁
戊
智能经验丰富，能触类旁 20 学识经验较一般人 16 肯上进，接受指导， 12 不求上进，尚需继 8 对工作要求茫然 4
经验通，且常提供改进意为良，工作熟练。非常完善。
16 有责任心，能自动自发。
12 交付工作常需督 8 导始能完成。
敷衍无责任感，粗 4 心大意。
勤惰
不浪费时间，不畏劳 20 苦，交付工作抢先完成。
守日持规，不偷懒，勤奋工作。
16 虽少迟到早退，但上班后常不主动就岗。
奖惩记录
12 借故逃避繁重工 8 作，不坚守工作岗位。考核评分奖惩增减分
考绩
时常迟到早退，工 4 作不努力，时常远离工作岗位。
可以胜任工作。
续加以训练。
无知，工作疏忽。
见。
处理能力
理解力非常强，对事 15 判断极正确，处理力极强。
理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。
12 理解判断力一般，处理事件较少犯错误。
9 理解较迟，对复杂 6 理解迟钝，判断能 3
事件判断力不够。
力不良，经常无法
处理事件。
协调督导

店铺一般员工考核评分表