保洁员培训流程ppt课件

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保洁员培训教材实用PPT(38页)

保洁员培训教材实用PPT(38页)
给每一位宾 客留下好的 印象
你是最伟大的
平凡 的岗 位最 可敬 的人
谢谢 大家
1.有学者认为,这些水是地球本身固 有的。 在地球 形成之 初,地 球水就 以蒸气 的形式 存在于 炽热的 地心中 ,或者 以结构 水、结 晶水等 形式存 于地下 岩石中 。那时 ,地表 的温度 较高, 大气层 中以气 体形式 存在的 水分也 较多。
清洁瓷砖地面注意
(1)避免使用强酸清 洁剂,因为此类液体 浸蚀瓷砖表面及接口, 会使瓷砖失去光泽和 发生脱落。 (2)避免用粗糙的物 体磨擦,以免瓷砖被 磨损,失去光泽。
卫生间清洁
卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间,保 洁员要及时进行清理,如擦洗恭桶内外,擦拭镜面 和台面,卫生纸打角恢复原状,清倒纸篓等,并将 滴落在地面上的水迹擦干,随时保持卫生间的卫生 清洁,空气新鲜。 注(卫生间的大门及玻璃。由于客人进出频繁, 会在门上和玻璃上留下手印和污迹,因此保洁员要 及时地进行擦拭。这些部位是最难保持清洁的,要 不断地进行清洁。)
擦窗及玻璃技巧
②水擦有两种不同的方法,一种是用布蘸水擦,一 种是用专用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸湿后, 在玻璃表面揩擦,对一般的玻璃用清水或兑水的玻 璃清洁剂。布蘸水后的湿度要适宜,要防止因布滴 水影响墙面或其他地方的卫生。用玻璃刮刮擦,要 先用带有棉毛头的擦水手柄蘸清水或兑水的玻璃清 洗剂,将玻璃表面擦干净,然后用玻璃刮按横向或 纵向将玻璃表面的水迹刮干净。玻璃刮每刮一下, 就要用布将玻璃刮上的水擦干,以免将玻璃刮花。 刮玻璃时要注意玻璃的四个边角,不能留有水迹。
注意安全操作
擦玻璃要选择工作认真,身体较好的员工。 有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。 在高空擦玻璃时必须系好安全带或高架梯, 思想集中,室外擦玻璃要注意天气的变化, 夏天不要曝晒,以防中暑。刮大风时也切忌 擦玻璃,以免发生危险。

保洁员培训流程 ppt课件

保洁员培训流程  ppt课件

如何做一名合格的保洁员?
二、保洁常用的工具
1、扫帚 2、簸箕 3、榨水车 4、刮水器 5、涂水器 6、保洁布 7、铲刀 8、尘推
9、老虎夹 10、告示牌 11、伸缩杆 12、拖布(拖把) 13、其他常见清洁用品
二、常用工具的特点及使用
1-1、扫帚:扫帚是扫除地面垃圾及灰尘的常用工具之一。自古以来,扫帚的形 状和材料随着时代的发展在不断变化和改进,种类多,各有特点。常见的有: 1、老式扫帚:由木杆、尼龙等材料制成,自古以来被广泛使用,特别适用于清 扫广场、马路等垃圾较多地面或不平滑的地面。 2、长柄或短柄扫帚:由木质或塑料及长型毛刷组成,杆和刷的连接部分可以转 动,式样美观,而且便于清扫各个角度,扫的干净,不易扬起灰尘,使用于清扫 室内平滑的地面。 1-2、簸箕:簸箕应该与扫帚同时配合使用,是收集垃圾的最常用的工具。用金 属或塑料制成,有的簸箕附有长的手柄和盖子,方便使用,避免垃圾飞洒,使合 于巡回清扫。
1-4、刮水器:主要由铝合金板和橡胶刮条组成,具有保洁玻璃、墙面与地面的 作用。刮水器通常用于刮去平滑物体表面的水份而不留痕迹。根据工作要求,可 选用各种宽度不同的刮头和长度不同的伸缩杆,刮水器是擦拭玻璃的主要工具之 一。 刮水器在操作时的要按照以下的要求进行: 1、刮水器的刮擦平面应平整,橡胶皮条无凹凸或裂缝; 2、刮水器刮下的脏水、污垢应及时用抹布擦去,不得滴漏和飞溅到其他部位; 3、刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面时,可采用一刀连续刮擦(曲线刮法)或一 刀一刀分别(横-竖-横)刮擦方式; 4、刮水器在刮擦时,应一刀接一刀刮擦,不得在玻璃等硬表面上留下痕迹,刮 刀不能再玻璃表面重复刮擦,否则会留下刮痕; 5、橡胶刮皮条一经发现凹口、裂缝、应立即更换,否则会产生刮痕; 6、刮水器的橡胶刮皮条刮擦平面不能收到外力的冲击,应妥善保管,橡胶刮皮 条受冲击后刮擦平面会产生变形或不平整,则不可使用,否则会产生刮痕。

2024年度《保洁员培训》ppt课件完整版

2024年度《保洁员培训》ppt课件完整版

室内空间布局与清洁顺序
2024/3/23
了解室内空间布局
01
掌握客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的空间特点,以便合理
安排清洁顺序。
制定清洁计划
02
根据空间布局和客户需求,制定详细的清洁计划,包括所需工
具、清洁剂和预计完成时间。
遵循先上后下、先里后外的原则
03
按照从高到低、从内到外的顺序进行清洁,确保不遗漏任何角
2023
REPORTING
《保洁员培训》ppt 课件完整版
2024/3/23
1
2023
目录
• 保洁员职业概述 • 清洁用品及设备使用 • 室内环境保洁技能 • 室外环境保洁技能 • 安全防护与应急处理 • 服务礼仪与客户沟通技巧
2024/3/23
2
2023 PART 01
保洁员职业概述
2024/3/23
随着科技的不断进步和应用,智能化 、机器人化等新技术将为保洁服务行 业带来更多的便利和创新。
6
2023
PART 02
清洁用品及设备使用
REPORTING
2024/3/23
7
常见清洁用品介绍
01
02
03
04
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地 板清洁剂等,用于去除污渍和
异味。
消毒剂
如84消毒液、酒精等,用于 杀灭细菌和病毒,保障环境卫
落。
12
家具、地面、墙面等表面清洁方法
家具表面清洁
使用专用家具清洁剂或温和的肥 皂水擦拭家具表面,注意避免使
用腐蚀性强的化学剂。
地面清洁
根据地面材质选择合适的清洁剂和 工具,如木地板需用专用地板蜡进 行保养,瓷砖地面可用拖把和清洁 剂进行清洁。

保洁岗位培训ppt课件(2024)

保洁岗位培训ppt课件(2024)
,减少病毒传播的可能。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯,如 勤洗手、戴口罩、不随地吐痰
等。
避免聚集
在疫情期间,尽量减少聚集活 动,保持社交距离,降低交叉
感染的风险。
2024/1/28
13
个人防护与卫生习惯
佩戴口罩
在公共场所或与他人近距离接 触时,佩戴口罩可以有效减少
飞沫传播的风险。
2024/1/28
使用消毒液时,需佩戴手套、口罩等防护用品,避免直接接触皮肤和吸
入有害气体;同时,要确保消毒液不易燃、不易爆,存放在儿童触及不
到的地方。
12
常见传染病的预防措施
01
02
03
04
保持室内通风
定期开窗通风,保持室内空气 流通,降低病毒传播的风险。
定期消毒
对公共区域、卫生间、门把手 等高频接触区域进行定期消毒
2024/1/28
强化团队合作意识
01
保洁员应树立团队合作意识,积极与同事协作,共同完成工作
任务。
提高沟通能力
02
保洁员应提高沟通能力,与客户保持良好的沟通,了解客户需
求,提供满意的服务。
学会倾听与表达
03
保洁员应学会倾听客户的意见和建议,并恰当地表达自己的看
法和想法,促进双方的理解和信任。
29
提升自身综合能力的途径
包括道路、绿化带、公共 设施等区域的清洁方法和 技巧。
特殊区域的清洁
如卫生间、厨房等特殊区 域的清洁方法和技巧,以 及需要注意的事项。
9
特殊污渍的处理方法
1 2
常见污渍的处理
如油渍、茶渍、墨水渍等的处理方法。
特殊污渍的处理
如口香糖、油漆、胶水等特殊污渍的处理方法。

保洁员培训流程ppt课件

保洁员培训流程ppt课件

培训时间
培训时长:一般 为3-7天
培训频率:新员 工入职需进行一 次培训
培训时间安排: 根据保洁员排班 表进行安排
培训考核:培训 结束后需进行考 核
培训方式
理论教学:讲解保洁知识、技能和操作流程 实操演练:现场演示、练习保洁技能,纠正错误 案例分析:讲解实际案例,分析解决问题的方法和措施 互动交流:组织员工讨论、分享经验,提高团队协作能力
03
保洁员岗前培训
安全操作规程
培训目的:确保保 洁员了解并掌握安 全操作规程,降低 安全风险
培训内容:介绍各 类清洁用品及设备 的安全操作方法, 如使用化学药品、 高空作业等的安全 操作规程
培训方式:理论授 课与实际操作相结 合,确保保洁员掌 握安全操作规程
培训效果评估:对 保洁员进行实际操 作考核,确保其掌 握安全操作规程, 降低安全风险
调整改进:根据 分析结果,对培 训计划进行调整 和改进,提高培 训质量和效果。
定期对培训计划进行修订和完善
培训计划需要不断更新和改进 根据员工反馈和培训效果进行修订 确保培训计划与公司战略和目标保持一致 定期组织培训计划的评估和审核
与其他部门协同合作,提升整体服务质量
保洁部门与安保部门协同合作,共同维护楼宇安全与清洁。 保洁部门与设施管理部门协同合作,确保公共区域设施的维护与清洁。 保洁部门与人事部门协同合作,确保员工招聘、培训、考核等工作的顺利进行。 保洁部门与客服部门协同合作,及时了解客户的需求和反馈,提高客户满意度。
保洁员培训流程
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汇报人:
目录
添加目录项标题 保洁员岗前培训 保洁员定期培训 培训计划执行与跟进
保洁员培训计划 保洁员在岗培训 培训考核与评估

保洁员培训课件

保洁员培训课件

2
作。
按照清洁步骤进行厨房清洁,包
括擦拭台面、洗刷锅具等。
3
注意事项
注意食品安全、保持卫生等注意 事项。
卫生间清洁流程及注意事项
1
准备工作
清理卫生间用品、准备清洁剂等准备工作。
2
清洁步骤
按照清洁步骤进行卫生间清洁,包括擦拭镜子、清洗马桶等。
3
注意事项
注意卫生防护、保持空气畅通等注意事项。
清洁地毯及地板的方法与流程
介绍清洁地毯和地板的不同方法和流程,包括真空吸尘、擦拭和打蜡等,以 确保地面的清洁和耐久性。
窗户及玻璃清洁流程
介绍窗户和玻璃的清洁流程和技巧,包括擦拭窗户、去除污渍等,以保持清 晰透明的窗户和玻璃。
3
注意事项
注意保洁员个人形象、客人行李的安全等注意事项。
楼道清洁流程及注意事项
1
准备工作
检查楼道照明、清理杂物等准备工作。
2
清洁步骤
按照清洁步骤进行楼道清洁,包括擦拭扶手、清理垃圾等。
3
注意事项
注意安全、保持楼道的整洁等注意事项。
厨房清洁流程及注意事项
1
准备工作
清理餐具、准备清洁剂等准备工
清洁步骤
保洁员培训ppt课件
欢迎参加本次保洁员培训课程!本课程将帮助您了解保洁员的职责、掌握清 洁流程及注意事项,并提升您的职业素养和技能。
保洁员职责介绍
了解保洁员的核心工作职责,包括房间清洁、楼道清洁、厨房清洁、卫生间 清洁等,以及与客户互动和提供特殊服务的重要性。
清洁用品介绍与使用方法
清洁剂
介绍常见清洁剂的种类 和用途,以及正确的使 用方法和安全注意事项。
工具与设备
介绍清洁过程中使用的 工具和设备,如扫把、 拖把、吸尘器等,以及 正确的使用和维护方法。

《保洁知识培训》课件

《保洁知识培训》课件

介绍环保清洁的重要性,鼓励使用环保产品和减少浪费。
常见保洁问题和解决方案
难以去除的污渍
分享一些去除顽固污渍的技巧和清洁剂,解决清洁 过程中遇到的困难。
表面保养和防护
提供不同表面的保养和防护方法,延长家具和设备 的使用寿命。
异味和气味处理
介绍处理异味和气味的方法,保持空气清新和宜居 环境。
垃圾分类和处理
保洁方法和技巧
1 正确的擦拭技巧
2 优化清洁流程
3 保洁技巧分享
了解不同表面的清洁方式, 包括玻璃、木质家具和不锈 钢表面的清洗方法。
学习如何合理安排清洁任务, 提高工作效率,避免重复劳 动。
分享保洁界的专业技巧和经 验,提供一些实用的小窍门。
清洁工具和设备的使用
吸尘器
拖把和水桶
了解吸尘器的使用技巧和选择标准, 学习正确的拖把使用方法和清洁剂
介绍垃圾分类的重要性和正确的处理方法,倡导环 保生活方式。
保洁流程和时间管理
1
时间管理
2
掌握合理安排时间的技巧和方法,提高工
作效率和时间利用ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
3
保洁流程设计
了解保洁流程的基本步骤和时序,确保清 洁工作井然有序。
应对工作压力
分享应对工作压力的方法和技巧,保持良 好的心理状态。
结论和要点
• 保洁知识培训将提高您的清洁技能和效率。 • 合理使用清洁工具和设备,提供洁净舒适的环境。 • 遵守卫生和安全标准,保护自己和他人的健康。 • 解决常见保洁问题,提供满意的清洁服务。 • 加强时间管理和工作流程优化,提高工作效率。
《保洁知识培训》PPT课 件
感谢大家参加《保洁知识培训》课程!本课程将帮助您掌握保洁技巧和方法, 提供清洁工具和设备的使用指南,了解卫生与安全标准,解决常见保洁问题, 掌握保洁流程和时间管理的窍门。

保洁人员培训课件PPT课件课件

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医疗废物运送、 暂存、 转移与防护
{ 运送: 医疗机构医疗废物运送前包装物和容器的 标识 、标签及封口;按照规定的时间和路线运送; 使用防漏 防遗漏的专用运送工具;运送结束后及 时清洁 、消毒运送工具。
{ 暂存:不得露天堆放,暂存时间不得超过2天;暂 存设施、设备应有封闭措施,远离医疗区 食品加 工区 人员活动区和生活垃圾存放场所,防止渗漏 和雨水冲刷,易于清洁和消毒,避免阳光直射,设 有明显的医疗废物警示标识和“禁止吸烟、饮食” 的警示标识。
医疗废物暂时贮存的时间不得超过2天。医疗废物 转出后及时进行清洁消毒场地。 { 每天运送工作结束后,应当对运送工具及时进行 清洁和消毒。
•《保洁人员培训课件》PPT课件
职业暴露与标准预防
{ 什么是医务人员职业暴露 是指医务人员在从事临床医疗或相关
工作中意外被血源性传播性疾病感染者或 患者血液或体液污染了皮肤或粘膜或被污 染的针头及其他锐器刺破皮肤,以及吸入 具有感染性的气溶胶或直接接触了传染性 物质而暴露于某种传染源的情况。
医疗废物分类
医院 生活废物 废物
感染性废物 损伤性废物
医疗废物 病理性废物
药物性废物
化学性废物
•《保洁人员培训课件》PPT课件
医疗废物的管理
{ 生活废物——黑色袋 { 医疗垃圾——有警示标识的黄色专用包装袋 { 要求——垃圾袋坚韧耐用,不漏水;并建立严
格的污物入袋制度.
•《保洁人员培训课件》PPT课件
培训目的
{ 加强医院感染知识的认识,做好双 向性保护(既保护自已,又保护病 人),从而达到控制医院感染,确 保医疗安全,提高医疗质量。
{ 医院最简单、最直接有效地预防医 院感染的措施是清洁、消毒、灭菌 和隔离技术。

保洁员培训ppt课件完整版

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维护设施
定期检查、维护清洁设备 和设施,确保其正常运转, 延长使用寿命。
健康与安全
通过使用正确的清洁用品, 减少细菌和病毒的传播, 维护公众健康与安全。
行业现状及发展趋势
行业规模与增长
随着城市化进程的加速和人们对 环境卫生要求的提高,保洁行业 规模不断扩大,市场需求持续增
长。
技术创新
新型清洁技术、智能清洁设备等不 断涌现,提高保洁效率和质量。
发现有人触电时,应立即切断电源或用绝缘物体将电线挑开,然后 进行急救处理。
化学品泄漏应急处理
遇到化学品泄漏时,应立即疏散人员,迅速关闭泄漏源,用沙土或其 他吸附材料覆盖泄漏物,然后按照相关规定进行处理。
提升自我保护意识和能力
1 2
增强安全意识 保洁员应时刻保持警惕,注意周围环境是否存在 安全隐患,及时采取措施消除隐患。
04
CATALOGUE
消毒杀菌知利用紫外线灯照射物体表面,破 坏细菌和病毒的DNA结构,达到
消毒目的。
高温消毒
通过高温蒸煮、烘干等方式,使 细菌体内的蛋白质变性,从而达
到杀菌效果。
化学消毒
使用化学消毒剂,如含氯消毒剂、 过氧乙酸等,破坏细菌的细胞膜
和病毒外壳,实现消毒。
注意工作安全
在清洁过程中,应注意使用正确的清洁用品,避免使用过期或有 害的清洁剂。
保持工作区域通风
保洁员在工作时应保持工作区域通风良好,避免长时间在密闭环 境中工作。
应对突发情况应急处理方案
火灾应急处理
熟悉火灾应急处理流程,掌握灭火器的使用方法,遇到火灾时保持 冷静,及时报警并参与灭火。
触电应急处理
正确使用消毒剂和除臭剂
选择合适的消毒剂

保洁员培训流程课件

保洁员培训流程课件

保洁员培训流程课件一、教学内容本课件依据《保洁员操作手册》第四章“保洁工作流程与操作要领”进行设计。

详细内容包括:日常保洁的基本流程,不同区域(如卫生间、大厅、办公室等)的清洁方法与注意事项,特殊污渍的处理技巧,以及安全操作规范。

二、教学目标1. 掌握日常保洁工作的基本流程及操作要领。

2. 学会针对不同区域选择合适的清洁方法及处理特殊污渍的技巧。

3. 提高保洁员的安全意识,避免在工作过程中发生意外。

三、教学难点与重点难点:特殊污渍的处理技巧及安全操作规范。

重点:日常保洁工作流程、不同区域的清洁方法及注意事项。

四、教具与学具准备1. 教具:PPT课件、清洁工具及设备(如拖把、扫把、吸尘器等)。

2. 学具:笔记本、笔、清洁工具及设备。

五、教学过程1. 导入:通过展示一组保洁员工作中的实际场景,让学生了解本次课程的重要性。

2. 理论讲解:a. 介绍日常保洁的基本流程。

b. 分析不同区域的清洁方法与注意事项。

c. 讲解特殊污渍的处理技巧。

d. 强调安全操作规范。

3. 例题讲解:以卫生间清洁为例,详细讲解清洁流程及注意事项。

4. 随堂练习:分组讨论,针对不同场景设计清洁方案。

六、板书设计1. 保洁工作流程图。

2. 不同区域清洁方法及注意事项。

3. 特殊污渍处理技巧。

4. 安全操作规范。

七、作业设计1. 作业题目:a. 列举日常保洁的基本流程。

b. 针对卫生间、大厅、办公室等不同区域,分别写出清洁方法及注意事项。

2. 答案:a. 日常保洁基本流程:检查工具设备、清扫地面、擦拭家具、清洁卫生间、整理垃圾等。

b. 不同区域清洁方法及注意事项见附件。

c. 特殊污渍处理方法:见课程PPT。

八、课后反思及拓展延伸1. 反思:通过本次课程,学生能够掌握保洁工作的基本流程及操作要领,但特殊污渍处理技巧和安全操作规范仍需加强练习。

2. 拓展延伸:鼓励学生在课后查阅相关资料,了解更多关于保洁工作的知识,提高自身业务水平。

同时,加强实操练习,提高实际操作能力。

《保洁人员培训》ppt课件

《保洁人员培训》ppt课件

公共场所消毒操作流程
01
02
03
04
清洁
先对场所进行彻底清洁,去除 垃圾、尘土等污染物。
消毒
根据场所选择合适的消毒剂, 按照说明书稀释后使用,对场
所进行全面喷洒或擦拭。
通风
消毒后应开窗通风,保持空气 流通,降低消毒剂残留。
记录
详细记录消毒时间、消毒剂种 类、浓度等信息,以便追溯和
检查。
个人防护措施及应急处理
提升客户满意度
关注客户需求,提供个性化服务;保持服务质量 稳定可靠;定期收集客户反馈,不断改进服务。
3
建立良好客户关系
通过优质的服务和良好的沟通,与客户建立互信 、互助的良好关系,提高客户忠诚度。
06
CATALOGUE
安全操作与环保意识培养
安全操作规范及注意事项
正确使用清洁用品
确保保洁人员了解各类清洁用品的正确使用方法,避免误用或混用 引发危险。
遵守安全操作规程
保洁人员需严格遵守安全操作规程,如穿戴防护用品、注意通风等 ,确保工作过程中的安全。
识别潜在风险
培训保洁人员识别工作环境中潜在的安全风险,如湿滑地面、高处作 业等,并采取相应预防措施。
环保理念在保洁工作中应用
减少化学清洁剂使用
推广使用环保型清洁剂,减少对环境和人体健康的负面影响。
垃圾分类与处理
佩戴口罩和手套
在进行消毒作业时,应佩戴口罩和手套,避免消毒剂对皮肤和呼吸道 的刺激。
保持通风
在使用消毒剂时,应确保场所通风良好,避免长时间在密闭环境中使 用。
不混用不同消毒剂
不同种类的消毒剂可能产生化学反应,造成危险,因此应避免混用。
应急处理
如不慎接触眼睛或皮肤,应立即用清水冲洗,并寻求医疗救助。如误 食消毒剂,应立即漱口并饮用大量清水,同时拨打急救电话。

《保洁员培训》ppt课件

《保洁员培训》ppt课件

03
保持室内通风换气
定期开窗通风,保持空气 流通,降低病毒传播风险。
定期清洁消毒
对公共区域、卫生间、门 把手等高频接触部位进行 定期清洁消毒。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯, 如勤洗手、戴口罩、避免 用手触摸口鼻眼等。
个人防护与公共卫生安全
正确佩戴口罩
选择合适的口罩类型,正 确佩戴并及时更换。
文明礼貌
遵守社会公德和职业道德,文明 用语,礼貌待人同完成工作任务。
保密意识
尊重客户隐私,不泄露客户信息 和单位机密。
清洁用品及设备使用
02
常见清洁用品介绍
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地板清洁剂等, 用于去除污渍和异味。
抛光剂
用于提高物体表面的光泽度,如家具蜡、地 板蜡等。
消毒防疫知识培训
04
消毒液配制及使用方法
消毒液的种类与选择
消毒液的使用注意事项
根据不同场合和需要,选择合适的消 毒液,如含氯消毒液、酒精消毒液等。
遵循正确的使用方法,注意个人防护, 避免对人体和环境造成危害。
消毒液的配制方法
按照一定比例将消毒液与水混合,确 保有效浓度。
常见传染病预防措施
01
02
应急处理措施演示
若不慎触及眼睛或皮肤,应立 即用大量清水冲洗,并及时就 医。
如发生化学品泄漏或火灾等紧 急情况,应迅速撤离现场,并 立即报告上级或相关部门。
掌握基本的急救知识和技能, 如止血、包扎、心肺复苏等, 以便在紧急情况下进行自救或 互救。
个人安全防护意识培养
01
02
03
04
提高安全意识,时刻保持警惕, 注意观察周围环境是否存在安
清洁车
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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
• 1-4、刮水器:主要由铝合金板和橡胶刮条组成,具有保洁玻璃、墙面与地面 的作用。刮水器通常用于刮去平滑物体表面的水份而不留痕迹。根据工作要 求,可选用各种宽度不同的刮头和长度不同的伸缩杆,刮水器是擦拭玻璃的 主要工具之一。
• 刮水器在操作时的要按照以下的要求进行: • 1、刮水器的刮擦平面应平整,橡胶皮条无凹凸或裂缝; • 2、刮水器刮下的脏水、污垢应及时用抹布擦去,不得滴漏和飞溅到其他部位; • 3、刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面时,可采用一刀连续刮擦(曲线刮法)或
9、老虎夹 10、告示牌 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ1、伸缩杆 12、拖布(拖把) 13、其他常见清洁用品
二、常用工具的特点及使用
• 1-1、扫帚:扫帚是扫除地面垃圾及灰尘的常用工具之一。自古以来,扫帚的 形状和材料随着时代的发展在不断变化和改进,种类多,各有特点。常见的 有:
• 1、老式扫帚:由木杆、尼龙等材料制成,自古以来被广泛使用,特别适用 于清扫广场、马路等垃圾较多地面或不平滑的地面。
• 仪容仪表:这是指着装、容貌和精神面貌。服务 人员的仪表仪容,对客户的视角印象和心理活动 具有直接的影响。仪态容貌端庄自然、穿着腐蚀 美观大方的服务人员能使客户产生美好的视角和 良好的心理感受。因此,每一位服务人员的易容 仪表都必须按照公司的统一要求,以体现员工的 精神面貌和公司的形象。
如何做一名合格的保洁员?

二、常用工具的特点及使用
• 1-3、榨水车:它是由保洁桶、榨水器和车架组合而成。榨水器用于压干拖布 上的水分,它可架在桶沿上。榨水车有单桶和双桶式。车体由塑料制成,轻 便美观,使地面保洁工作更加轻松、文明和卫生。
• 榨水车有如下使用要求: • 1、使用前应检查桶内是否干净、必须无灰尘,污垢的存在; • 2、使用前应检查桶内是否干燥,不得有水滴和潮湿现象,否则应擦干;
欢迎来到 万佳家政 培训中心学习
万佳清洁 清洁万佳
目录CONTENTS
• 一、走进保洁 • 二、认识工具特点及使用技巧 • 三、认识清洁剂使用方法及特点 • 四、了解设备特点及操作规程 • 五、岗位保洁员的工作程序及标准 • 六、安全知识与防护 • 七、根据实际情况,岗位保洁员的工作重
点及难点的培训技巧演示和操作
• 一个高端的物业保洁需要精良的设备,良好的清洗技术,优质的服务,以及先进的管 理模式,然后才能在激烈的市场竞争中有发展潜力,才能成为行业的领跑者。
如何做一名合格的保洁员?
• 1、仪容仪表 • 2、服务语言 • 3、行为举止
如何做一名合格的保洁员?
• 1、遵守公司及业主相关规章制度,服从领导,听 从指挥,团结协作;
• 从清洁到保洁
• 1、保洁服务的硬件方面。
• 专用的清洁设备、工具,清洁剂,安全劳动防护。
• 2、保洁服务的软件方面。
• 服务意识决定服务质量,服务意识可以通过服务态度、礼貌礼仪、服务理念及保洁服 务方案的培训等措施来提高。专业能力决定专业水平,不断进行专业技术培训,按计 划、规程、标准操作。
• 我们的目标
一刀一刀分别(横-竖-横)刮擦方式; • 4、刮水器在刮擦时,应一刀接一刀刮擦,不得在玻璃等硬表面上留下痕迹,
刮刀不能再玻璃表面重复刮擦,否则会留下刮痕; • 5、橡胶刮皮条一经发现凹口、裂缝、应立即更换,否则会产生刮痕; • 6、刮水器的橡胶刮皮条刮擦平面不能收到外力的冲击,应妥善保管,橡胶刮
皮条受冲击后刮擦平面会产生变形或不平整,则不可使用,否则会产生刮痕。
• 2、掌握所用设备、工具、清洁剂的性能,使用方 法及操作规范,按时完成工作任务,达到质量的 标准;
• 3、树立服务观念,讲职业道德,尊重理解业主及 客户,做到服务中主动,热情,文明,周到。
• 4、节约用水用电,爱护节约保洁用品,加强自我 保护意识,注意安全,争当模范员工。
如何做一名合格的保洁员?
一、认识保洁
• 一、什么是保洁?(提问:请现场人员发言)

通常情况下保洁是由经过专门培训的专业技术人员,使用专门的清洁机器、清洁工
具和清洁剂,按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范,对物品的各种
材质进行有针对性的清洗和护理,以求保持其应该有的表面光泽和高洁净度的一项专 业化的工作。
• 二、如何提高高端保洁服务质量?
• 2、长柄或短柄扫帚:由木质或塑料及长型毛刷组成,杆和刷的连接部分可 以转动,式样美观,而且便于清扫各个角度,扫的干净,不易扬起灰尘,使 用于清扫室内平滑的地面。
• 1-2、簸箕:簸箕应该与扫帚同时配合使用,是收集垃圾的最常用的工具。 用金属或塑料制成,有的簸箕附有长的手柄和盖子,方便使用,避免垃圾飞 洒,使合于巡回清扫。
二、常用工具的特点及使用
• 7、刮水器使用完毕,应及时清洗刮水器架和橡胶皮条,晾干备用; • 使用刮水器应按照从上到下,左右有序的进行,而且要经常用抹布擦去挂条
上多余的水份。
二、常用工具的特点及使用
• 3、倒入液体蜡时,要轻倒,不的飞溅,洒到地板上; • 4、扭绞器要动作灵活,不应有污垢等留存在扭绞器的弹簧等缝隙中,以免
影响地板打蜡的质量; • 5、四只轮子进入蜡面前应擦拭干净,不可以在已打蜡面留下轮迹和污垢; • 6、车使用完毕后,用热水清洗蜡车里外,晾干待用;
二、常用工具的特点及使用
如何做一名合格的保洁员?
• 行为举止:在保洁工作中,服务员的行为 举止如何,是客户评价其服务表现和其所 在公司管理状况的重要标准。干活要有干 活的样。服务员不论在任何场合,都应该 注重自己的行为举止的修养。
二、保洁常用的工具
• 1、扫帚 • 2、簸箕 • 3、榨水车 • 4、刮水器 • 5、涂水器 • 6、保洁布 • 7、铲刀 • 8、尘推
• 服务语言:优美准确的语言会使客户感到愉快, 服务人员在工作时,特别是进入客户办公室工作 时,要注意语调平和、亲切、温柔,切忌高声大 叫,接听电话时应该把话讲得亲切动听,服务员 在为客户清洁工作时,应该做到“两不讲”,一 是有损客户自尊的话不讲,二是与客户争辩,埋 怨或责怪客户的话不讲。同时要熟练地掌握礼貌 用语,做到“请”当头,“谢谢”,“您好”不 离口。
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