系统思维能力与应对复杂性ppt课件
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系统思考(201X版)ppt课件
2、通用系统模型 为了更深入地认识和控制系统，以实体和连接
为基础，学者们提出了各种通用系统模型概念。学 者埃里克·特里斯特等提出的“社会技术系统”就 是一种简单的通用系统模型（如图2-1所示）。
社会技术系统的构成要素包括：
⑴ 输入：绝大多数系统都不是孤立的、自给自足
的，它们都存在或需要来自外部的各种输入（可能 包括能量、信息、物质等），以维持系统的运行；
总之，系统思考可以帮助你做出正确的决策， 以通过最严厉的检验----时间的检验。
二、系统思考的精髓和原理
系统思考也就是要顺应系统的特性，洞悉系统 的结构，从整体上对影响系统行为的各种力量与相 互关系进行思考。系统思考的精髓包括深入思考、 动态思考、全面思考和整.体思考等“四重转变”。
（一）什么是系统 系统一词包括部分组成整体的意思。诸如体系、
的相互关联，看清事物的来
龙去脉和发展
.
2、深入思考：从专注于个别事件到洞悉系统的潜 在结构
系统思考中有一个著名的“冰山模型”（如图 2-2所示），揭示了人们思维的层次。系统思考看 待世界，不是只关注一个个孤立的事件，而是主张 看到事件之间的相互关联与作用模式以及发展趋势， 更进一步地要看清影响和推动该模式与趋势发生的 潜在的“结构”----在这里，“结构”不是指逻辑 架构或组织成员之间的汇报关系，而是表示系统中 的关键影响要素（或称为“变量”）及其之间的相 互联系方式（或称为“连.接”）。
.
前言
系统思考是纵观全局、看清事件背后的结构及 要素之间的互动关系，并主动地“建构”和“解构” 的思维能力。对相同的现象，不同的人有不同的见 解和观点，有人熟视无睹，有人却看到了其中隐藏 的商机和变化的规律。如何在纷繁复杂的事件背后 抽丝拨茧地理出简单的结构，引导我们做出正确的 决定？系统思考正是帮助我们走向成功的睿智的 “慧眼”。
系统思维PPT课件
02
系统构成要素
系统的组成部分
系统的组成部分是指构成系统的各个部分或元素，它们共同协作，实现系统的整体 功能。
在分析系统时，了解其组成部分是至关重要的，因为它们决定了系统的基本结构和 功能。
例如，在分析一个生态系统时，需要考虑其中的生物、环境因素（如气候、土壤） 和非生物因素（如水、空气）等组成部分。
例如，在温度调节系统中，当温度过 高或过低时，系统会通过负反馈机制 调节温度，使其保持在适宜的范围内。
反馈机制对于维持系统的稳定性和实 现系统的自我调节至关重要。
03
系统思维方法
系统分析方法
确定系统目标
明确系统的目的和功能，确定系统的 边界和限制条件。
识别系统要素
分析系统的各个组成部分及其相互关 系，了解系统的结构、功能和动态变 化。
可持续发展问题往往涉及多个因素和复杂的相互作用，系 统思维可以帮助人们更好地理解和解决这些问题。
要点二
系统思维在可持续发展实践中的 应用
系统思维可以帮助人们更好地设计和实施可持续发展项目 ，提高资源利用效率、减少环境污染和促进社会公平。
系统思维与其他学科的交叉融合
系统思维与复杂性科学
复杂性科学是研究复杂系统的学科， 与系统思维有许多共同之处，两者结 合可以更好地理解和预测复杂系统的 行为。
系统思维具有整体性、关联性、动态性、开放性等特点，它注重从整体上把握事 物的本质和规律，关注事物之间的相互联系和影响，能够动态地分析问题，并强 调系统的开放性，不断与外界环境进行物质、能量和信息的交换。
系统思维的重要性
解决问题
系统思维能够帮助我们全面地 分析问题，把握问题的本质和 规律，从而更好地解决问题。
和信息。
系统思维能力与应对复杂性ppt课件
46
1）进化结果 2）来自于经验 3）专长性 4）无意识和偏差性
47
二）影响直觉的三种启发性因素：
– 易得性启发因素：“最容易获取的刺激” 对直觉产生启发。
– 代表性启发因素：“普遍性特征”对直 觉产生启发。
– 锚定性启发因素：“先入为主”的想法 对直觉的启发。
• 善于运用批判性思维…… • 正确推理…… • 知道哪些因素影响你的判断……
边缘系统
55
第二节）推理判断
1. 演绎推理 2. 归纳推理 3. 概率推理
56
第三节）酝酿和顿悟
57
一）酝酿 -----思绪的自组织过程……
38
三）系统思维
39
40
41
第二节）近代科学思维方式的产生
42
第二章 人类思维机制分析
43
第一节 直觉及其形成机制
两种心理过程：自动过程和控制过程。
“Weltanschauung” ：世界观+人生观
中文语境的“世界观”与“人生观”相分 离。
“大同的世界观，独立的人生观。”
23
“对于那些希望管理有目的的系统 或进行干预以对其进行改变的人 来说，世界观对变革的阻力，或 相反为动力，变得至关重要。 ”
一阶学习（单环学习）：在现存心智模式下的学习。
169170吸引子不动点极限环环面平衡态周期态准周期态混沌运动体制171人类自觉的目的性一种主观上强烈吸引人的未来可能状态常常被当成追求的目标而实际上未必具有可达性有时可能仅仅是一种一厢情愿的主观愿自觉的他组织的固有缺陷与此有关他组织活动奉行的理论计划方案等是否具有可达性需要在实践中检查修正补充甚至需要推倒重建
系统创新思维课程培训让创新不再是难事课件PPT
系统创新思维认为，创新其实恰恰源于对思想的制约，而非放任。限定一个框架，然后在框 架内寻找答案，比等着苹果砸中脑袋更靠谱。其策略归细起来有个规律：打破框架，动个手 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 术，形式为先，功能次之。策略与策略之间的差别，在于动的手术不同。
系统 思维课程
——让“创新”不再是件难事
讲课人 20XX年X月
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 ，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
什么是系统创新思维？
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
系统 思维课程
——让“创新”不再是件难事
讲课人 20XX年X月
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 ，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
什么是系统创新思维？
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
解决复杂问题和挑战的技巧PPT
评估方法：数据收集、分析、比较
总结经验：从评估结果中提炼出成功和失 败的原因，为未来提供参考和指导
效果分析：解决方案的实际效果和预期效 果的比较
分析成功和失败的原因
成功原因： 策略得当、 团队协作、 资源充足等
失败原因： 策略不当、 团队协作不 佳、资源不
足等
总结经验： 从成功和失 败中吸取教 训，为下次 解决问题提
确定解决问题的优先级
评估问题的严重性和紧迫性 确定问题的影响范围和持续时间 考虑解决问题的成本和收益 制定解决问题的计划和时间表
02
收集信息并分析数据
收集相关资料和信息
确定问题：明确需要解决的问题和挑战 搜索资料：通过网络、书籍、专家等渠道收集相关信息 筛选信息：剔除无关、过时或错误的信息 整理信息：将收集到的信息进行分类、归纳和整理，以便于分析和使用
分析数据并提取关键信息
整理数据：对收集到的数 据进行整理和分类，便于 分析
分析数据：运用统计和分 析方法，对数据进行深入
研究
收集数据：通过各种渠道 获取相关信息和数据
提取关键信息：从分析结 果中提取出关键信息，为
解决问题提供依据
评估现有解决方案的优劣
收集信息：了解问题 背景、相关因素和影 响范围
制定解决方案：根据分析结果，制定出针对性的解决方案
评估解决方案：对制定的解决方案进行评估，确保其可行性和有效性 实施解决方案：按照制定的解决方案进行实施，并对实施效果进行跟踪和调 整
03
制定计划并实施方案
制定详细的实施计划
明确目标： 确定需要解 决的问题和 挑战
分析问题： 深入了解问 题的本质和 影响因素
供参考
持续改进： 根据分析结 果，不断调 整和优化解 决方案，提 高解决问题
思维和问题解决PPT课件
24
• 负责人又问乙，乙说：“我卖出了10把梳子。我 就是去了一座山，山上有１０座庙，我去的那天 风非常大，上香的香客的头发吹得乱极了，我于 是到庙里找到了那些住持们，对他们说如果给佛 爷上香蓬头垢面的话肯定不虔诚，应该每个庙买 一把梳子，让香客在上香前把头发梳理一下，然 后再给佛爷上香。”住持听到这里都觉得很有道 理，于是这１０座庙都各自买了一把。
（2）逻辑思维：是遵循逻辑规律，经推导而得出结论 3、根据思维过程的方向不同 （1）集中思维：指把问题能提供的多种信息聚合起来， 朝着同一个方向得出一个正确答案。
（2）分散思维：指从一个目标出发,沿着多种不同途
径去思考,探求多种答案的思维.
5
二、思维的过程和形式：
（一）分析与综合 1、分析是指在头脑中把事物整体分解为各个部分，
水壶问题
三个没有刻度的水 壶A、B、C，我们 只知道它们的最大 容量，要求用这三 个水壶倒出我们需 要的量。下面的列 表中，目标表示我 们需要的量。请你 分别记下每一个问 题情景下你是怎么 达到这个目标的。
定势对问题解决影响的实验结果
返回
桌上有一根蜡烛、一盒火柴、和一盒图 钉，想办法把蜡烛固定在墙上。
在一定程度内，动机的强度与解决问题的效率成正比。动机 过强或过弱都会降低解决问题的效率，只有中等强度的动机状态 下，人的思维活动才有较大的准确性与灵活性，更好的解决问题， 并且这一动机强度的适中点还会随问题解决的难度而变化。
2、问题情境
当人们在解决问题时，问题中的事件和物体将以某种特点呈现 出来，这些特点以及它们之间的关系将影响人们对问题的理解。 一般说来，问题情境越复杂，越不利于问题的解决
29
个人观点供参考，欢迎讨论！
返回
创造性思维及其培养
• 负责人又问乙，乙说：“我卖出了10把梳子。我 就是去了一座山，山上有１０座庙，我去的那天 风非常大，上香的香客的头发吹得乱极了，我于 是到庙里找到了那些住持们，对他们说如果给佛 爷上香蓬头垢面的话肯定不虔诚，应该每个庙买 一把梳子，让香客在上香前把头发梳理一下，然 后再给佛爷上香。”住持听到这里都觉得很有道 理，于是这１０座庙都各自买了一把。
（2）逻辑思维：是遵循逻辑规律，经推导而得出结论 3、根据思维过程的方向不同 （1）集中思维：指把问题能提供的多种信息聚合起来， 朝着同一个方向得出一个正确答案。
（2）分散思维：指从一个目标出发,沿着多种不同途
径去思考,探求多种答案的思维.
5
二、思维的过程和形式：
（一）分析与综合 1、分析是指在头脑中把事物整体分解为各个部分，
水壶问题
三个没有刻度的水 壶A、B、C，我们 只知道它们的最大 容量，要求用这三 个水壶倒出我们需 要的量。下面的列 表中，目标表示我 们需要的量。请你 分别记下每一个问 题情景下你是怎么 达到这个目标的。
定势对问题解决影响的实验结果
返回
桌上有一根蜡烛、一盒火柴、和一盒图 钉，想办法把蜡烛固定在墙上。
在一定程度内，动机的强度与解决问题的效率成正比。动机 过强或过弱都会降低解决问题的效率，只有中等强度的动机状态 下，人的思维活动才有较大的准确性与灵活性，更好的解决问题， 并且这一动机强度的适中点还会随问题解决的难度而变化。
2、问题情境
当人们在解决问题时，问题中的事件和物体将以某种特点呈现 出来，这些特点以及它们之间的关系将影响人们对问题的理解。 一般说来，问题情境越复杂，越不利于问题的解决
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个人观点供参考，欢迎讨论！
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创造性思维及其培养
系统创新思维培训让创新不再是难事图文PPT课件
第三章： 创新思维二：除法策略
创新案例
《微创新》的作者德鲁·博迪并不知道如何进行冰箱的创新，在一次讲课时，他决定用“除法策略”的 五步法的创新套路试试看：
第一步
第二步
第三步
第四步
第五步
列出产品冰箱的 组成部分：
门 隔板 灯泡 制冰格 压缩机 ……
用功能型除法、物 新的产品形态出
6 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
创新思维五：属性依存策略
第一章： 什么是系统创新思维？
第二章： 创新思维一：减法策略
认识减法策略
“用套路打破固有思维框架”，减法策略的基本逻辑：
基本顺序如下：
1 列出产品的组成
部分
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
4 创新思维三：乘法策略
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
5
创新思维四：任务统筹策略
4
明确这种产品的 优势和市场定位
第二章： 创新思维一：减法策略
《系统思维》课件
系统思维的基本方法
1
定义系统边界
确定系统的内外部范围和要素，识别系统和环境之间的相互关系。
2
识别系统要素
通过分析系统中的要素和元素，理解系统的特性和功能，确定系统的问题和瓶颈。
3
建立系统关系
通过建立要素之间的相互关系和连接方式，深入理解系统的运行原理和调节模式， 设计可行的方案。
系统分析与设计
分析与需求
网络资源
System Thinking Resources
定义和分类
系统是由一些相互联系和相互作用 的部分组成，这些部分共同完成了 某种功能。系统有自然系统和人工 系统之分。
结构和功能
系统的结构是由系统内部各部分构 成的，而系统的功能则是这些部分 在一定的约束条件下协同作用的结 果。
属性和行为
系统的属性包括稳定性、反馈、耗 散、自适应等特征，系统的行为则 表现出对外界变化的反应和内部状 态的变化。
意义
系统思维能够帮助我们看到事物之间的相互联系和 整体，把握问题的根本，指导我们进行决策和行动。
优势
通过运用系统思维，我们能够客观全面地评估问题， 制定更加科学合理的决策方案，避免盲目性和局限 性。
途径
培养系统思维需要我们拓展知识面，扩展思维深度 和广度，学会沟通和协作，增强解决问题的能力。
系统的概念和特征
参考资料
书籍推荐
《系统思维导论》
文献引用
Checkland, P.B. and Holwell, S. (1998) Information, Systems and Information Systems: Making Sense of the Field. John Wiley and Sons, London.
《系统思维与全局思考——解决复杂问题的方法与工具导向》
系统思维与全局思考——解决复杂问题的思维方法与工具导向课程背景：简单的思考难以解决复杂的问题！我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰：面对复杂的局面，如何抓住问题的重点？面对纷乱的各种表面现象，如何看到问题的本质？面对问题的多样性和不断变化的趋势，提出有效的解决方案？在解决复杂性问题时，常规的思考方法往往容易使思考陷入片面、固化的困境，思维定势容易导致解决措施低效或片面局限。
解决复杂问题，需要应用系统思维进行全局思考！思维的效率决定了工作的效率！企业中管理效能问题，90%是思维方式的问题。
企业运作效率低下，战略不清、沟通不畅、组织不力……大多数都与思考方式、思维理念有关。
大多数企业缺乏系统、规范和有效的思维训练，来提升企业管理人员的思维素质和思维层次。
目前大量的500强企业培养员工的系统性思维，以提高分析问题和解决问题的能力，加强团队沟通协作进而提升管理效率。
本课程的教学极度注重和学员之间的互动，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，视频教学，头脑风暴等，让所有学员积极参与到课程的学习和互动练习中，以提高学员的思维能力，培养先进高效的思维素质和思维模式，进而提升管理效能。
课程收益：本课程从系统思维入手，培养学员的全局思考能力和分析解决复杂性问题的能力。
通过本课程系统的学习：●进行系统性的思维训练，学习掌握多种思维方式和思维工具，提升思维素质；●培养系统思考、全局、全面、整体思考问题的管理意识和思考方法；●面对复杂问题，能看到问题的复杂性、多样性和多变性，通过全局思考进行分析和解决；●培养制定问题解决方案和执行计划的能力，提升管理效率；●培养本质思维和创新思维能力，透过现象看本质并选择解决问题的更多替代方案；课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业管理人员、部门负责人、中高层管理人员课程方式：辅导式行动学习+翻转课堂：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习，切实提高学员的知识和技能。
系统创新思维课程培训让创新不再是难事PPT
第四步
明确这种产品的优势和 市场定位。大家开始集 思广益，有人想到，被 去掉的活性成分，虽然 能洗净衣物，但也会损 伤衣物，导致掉色。于 是总裁灵机一动：那就 不叫洗衣液，新产品叫 “衣物清新剂”吧！
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
至此，该公司产生了一个也许最狂野的“头脑风暴”都未必能产生的创新：没有洗衣液的洗衣液 - 衣 物清新剂。后来仅宝洁一家公司，每年能从“衣物清新剂”中获利超过10亿美元。
明确这种产品的 优势和市场定位
第二章： 创新思维一：减法策略
减法策略的成功案例
录音机的减法策略：
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
录音机的创新灵感，可以用减法策略来生产吗？录 音机的组成部分有：磁带盒、录音模块、播音模块 和喇叭。
第二章： 创新思维一：减法策略
认识减法策略
“用套路打破固有思维框架”，减法策略的基本逻辑：
基本顺序如下：
1 列出产品的组成
部分
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
2 删除其中的一种
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
成分
3
想象这样做的结 果
4
索尼创始人之一“井深大”要求公司开发一款减掉 录音模块和喇叭的，不能录音的录音机。大家一开 始并没有底，觉得能卖5000台就不错了，可没想 到推出两个月卖了5万台，之后这款产品的全球销 量超过2亿台。这就是划时代的：随身听 （walkman）。
基本创新逻辑
黏着液
列出产品组成部分
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
系统思维 ppt课件
火 箭 系 统
构
16.箱间段 17.一级燃烧剂箱
示
18.一级发动机 (DaFY6-2)
意
19.助推器端头帽 20.助推器氧化剂箱
图
21.助推器燃烧剂箱
22.尾翼
23.P助PT推课器件 发动机 (DaFY5-1)
7
• 系统是一个概念，反映了人们 对事物的一种认识论，即系统
是由两个或两个以上的元素相
结合的有机整体，系统的整体
系统思维的重要性体现在两方面：首先它能极大
地简化我们对事物的认知。对于现代人来说，缺乏的
不是知识，也不是信息。恰恰相反，现代人所拥有的
知识、信息已经远远超出了实际的驾驭能力，已经成
为一种负担，使人无法正常思考，也不知该从何处思
考。在这种情况下就必须要有一种简化手段来重新规
划我们所掌握的知识和信息，使它们精简有序，并清
系统不是一种非常高级的机器，它只是一个概念。”
儿子听了疑惑地问：“那什么是概念呢?”系统学专
家耐心地解释道：“概念是一个词汇，它可概括地
表示许许多多具有相似性质的现象。比如说，动物
这个概念，它就能概括地表示鱼、鸟、老虎、人等
等。
PPT课件
5
而人这个概念，又可以概括地表示大人、孩子、 老人、男人、女人等等所有的人。”
儿子又问道：“那么系统又是一个什么概念 呢?”父亲继续说：“系统是一个特殊的概念，它可 以概括地表示许许多多的概念，比如一朵花，一滴 水，一条鱼，一辆汽车，一个人，一支军队，一个 国家，一个地球，整个宇宙，我们都可以概括地说 它们是一个系统。”听到这里，儿子高兴地说： “爸爸，我明白了，系统不是一个高级的机器，它 是一个高级的概念，可以管住所有的概念，比它们 都大，就像司令一样，我说的对不对?”父亲望着儿 子哭笑不得地说：“对于你来说，能理解到这一层 关系已经非常难能可贵了PPT，课件 我还能说什么呢?” 6
《思维与能力》课件
03
增强竞争力
在竞争激烈的现代社会中，具备 多种能力的人更有可能在职场和
生活中获得成功。
02
提高效率
能力能够帮助个体提高工作效率 ，减少资源浪费，提升工作质量
。
04
促进个人发展
能力的培养和提高有助于个体实 现自我价值，提升个人综合素质
，促进个人全面发展。
03
思维与能力的关系
思维能力对能力的影响
思维能力是能力的重要组成部分，它影响着我们认识世界、解决问题、创新创造等 方面的能力。
《思维与能力》ppt课件
目录 Contents
• 思维篇 • 能力篇 • 思维与能力的关系 • 实践篇
01
思维篇
什么是思维
思维定义
思维要素
思维是人类认识世界、解决问题的根 本方法，是大脑对客观事物间接和概 括的反映。
包括思维主体、思维客体、思维工具 和思维方式等，共同构成完整的思维 系统。
思维过程
创新发展
创造性思维是推动社会进步的重要动 力，通过培养创新思维能力，可以不 断推动科技创新和社会进步。
提高决策能力
批判性思维能够帮助我们理性分析问 题，做出科学合理的决策，避免盲目 和错误的决策。
02
能力篇
什么是能力
定义
能力是指个体在特定任务或情境 中所表现出的完成目标或解决问
题的有效能量或潜力。
突破传统框架，寻求新奇、独 特和有价值的思维方式，具有 求异性、灵活性和开拓性等特 点。
批判性思维
对事物进行深入分析、评估和 判断的思维方式，具有分析性
、判断性和反思性等特点。
思维的重要性
提高认知水平
通过良好的思维训练，可以提高我们 的认知水平和综合素质，更好地适应 社会发展的需要。
处理复杂问题能力课件
03
解决复杂问题
设计解决方案
辨认问题
明确问题的性质、范围 和影响，对问题进行全
面分析。
收集信息
收集与问题相关的数据 、资料和信息，为制定
解决方案提供根据。
制定备选方案
根据问题特性和信息分 析，制定多个解决方案
备选方案。
评估备选方案
对备选方案进行可行性 、风险和效益评估，确
定最优方案。
制定实施计划
通过阅读、培训、研讨会等方式 ，持续学习新知识，掌握新技能 ，以应对不断变化的复杂问题。
反思与总结
定期回顾处理问题的过程，总结 经验教训，发现改进空间，不断 提高处理复杂问题的能力。
培养系统思维
整体思考
将问题置于系统中考虑，分析各要素之间的关系，从整体上 把握问题。
动态思维
能够预见问题的发展趋势，把握变化的规律，提出有效的应 计策略。
组建项目团队
确定团队成员
根据项目需求，选择具备 相应技能和经验的团队成 员。
分工与协作
明确团队成员的职责和工 作范围，促进团队成员之 间的协作与沟通。
建立团队文化
培养积极向上的团队文化 ，提高团队凝聚力和工作 效率。
分配资源
人力资源
根据项目需求公道分配人力资源，确保关键岗位 有人负责。
物力资源
确保项目所需设备和物资的充足供应，满足项目 需求。
THANKS
感谢观看
财力资源
根据项目预算公道分配资金，控制成本，避免超 支。
监控项目进展
进度跟踪
定期检查项目进度，确保项目按计划进行。
风险评估
及时辨认和评估项目中可能出现的风险和问题，制定应对措施。
调整计划
根据项目进展情况，适时调整项目计划，确保项目目标的实现。
系统性思维PPT幻灯片课件
理想很丰满
4
企业成功＝战略×组织能力
5
组织能力杨三角
员工
思维
组织 能力
员工
员工
能力
治理
6
目录01 系统性思维 构源自系统性思维 0203 案例探讨
7
目录
01 系统性思维 构建系统性思维 02
03 案例探讨
8
系统性思维 描述：你向下属发布一个指令的过程 再问：你如何保障下属准确无误的完成指令
9
系统性思维 我们以为制定了一个活动方案，团队成员就会完成指 标结果。却发现过程中出现重重障碍，屡试不爽。
10
系统性思维—我是大画家
画颗苹果树
11
系统性思维—我是大画家
想象中的树-目标 树干、树枝-框架 树叶、苹果-细节
流程思维—系统性
12
系统性思维
建立系统性思维/流程思维
13
目录
01 系统性思维 构建系统性思维 02
18
构建系统性思维—构建方法（故事板）
在对现状流程建模前，要先建立一张故事板，然后根据故事的情节一步步展开面谈和建模
用“云”表示展开的故事情节
客户 角色1 角色2
???
角色3
???
角色4 角色5
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构建系统性思维—构建方法（流程职责表）
流程客户： 流程价值链：***流程
流程步骤
步骤说明 5w2h
1
我们的工作中会经常发生什么？
我们以为计划会按时完成的工作， 实际上过了一段时间却发现……
我们经常非常重视某项工作但从 下属的行为上却毫无表现……
2
100 50 0
1月
绩效
2月
3月
实际上我们的业绩 是这样的
处理复杂问题能力PPT课件
可编辑课件
17
二.关键能力
沟通的能力 协调的能力 激励的能力 用权的能力 用人的能力 权变的能力 决策的能力 服务的能力
可编辑课件
18
能力匹配的问题
基员 95%
基主 75%
中阶 50%
决策主管 高阶主管 中阶主管 基层主管 基层员工
高阶 决主 25% 5%
5%
组执 织行 力力
25%
逻辑的理性--逻辑建构起思考的内在结构，这种结 构的好坏，直接决定了思考的质量。
反思--错误是可以原谅的，只有不去尽最大努力避 免错误，才是不可原谅的。
理性的雄心--雄心是使领袖或者即将成为领袖的人 物希望与众不同的东西。
可编辑课件
22
二.能力：自制的力量
智者自制---自制是一种自我管理，谁也不信 一个自我管理很糟糕的人可以管理别人。 一、制散漫 二、制狂傲 三、制褊狭 四、制怒 五、制奢贪
大事清楚的说 没把握的事谨慎的说 做不到的事别乱说 讨厌的事对事不对人的说 伤心的事不要见人就说； 坏事委婉的说； 未来的事未来再说
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30
你是否在淘汰之列？
知识陈旧的人 技能单一的人 情商低下的人 心理脆弱的人 目光短浅的人 反应迟钝的人 单打独斗的人 不善于学习的人
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一.资源：搞定你的领导
不是警察 不是敌人 不是神仙,不是圣人 是帮助我进步的人 是合作伙伴 也会犯错误 也需要理解
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13
一.资源：搞定你的领导
驾驭领导的错误思想：
讨好领导就能得到好处 关心领导就是拍马屁, 是“小人”之为, 君子不
欲 多挑领导毛病才能显得自己有水平 领导让干什么就干什么,惟命是从就行了
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2
自组织
3
• 在这个剧烈转型的年代，企业 家作为时代的先觉先行者，往 往很容易踏入不合理制度和滞 后法律构成的雷区。
灰色的系统
4
• 年广久、牟其中、禹作敏、褚时健、 胡志标、唐万新、孙大午、陈久霖、 郑俊怀、顾雏军、李经纬、戴国芳、 张文中、龚家龙、陈同海……
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2）扩展论和整体论
扩展论 整体论
环境 涌现
相互依赖的自我观 取譬隐喻的直觉
“心者，君主之官，神明出焉。肺者，相傅之官，治节 出焉。肝者，将军之官，谋虑出焉。胆者，中正之官， 决断出焉。膻中者，臣使之官，喜乐出焉。……肾者， 作强之官，伎巧出焉。三焦者，决渎之官，水道出焉。 膀胱者，州都之官，津液藏焉，气化则能出矣。凡此 十二官，不得相失也。”
10
复杂性
系统
复杂问题
系统问题
复杂的研究对象统称为“系
统”。
11
12
系统科学 复杂性
《第五项修炼》
系统动力学
13
系统科学 一致性的结构
管理和组织……
爆炸的知识 混乱的信息
33
……
系统科学的主要研究 “复杂系统”的：
“通信和控制”
“适应和进化”
34
“通信和控制”
研究系统的结构、功能和控制。
二阶学习（双环学习）：改变心智模式下的学习。
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二）“系统观”
“机器时代”
“系统时代”
经典物理学
系统科学
还原论和简化论
……+扩展论和整体论
解析思维方式
系统思维方式
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将所有认识对象 看成是“系统”！
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1）还原论与简化论
14
《系统思维能力和应对复杂性》 培训
新的知识领域
科学素养
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世界观 思维方式
哲学层面
思想理论
知识层面
具体方法
技能层面
16
“纲举目张”
17
系统科学
横断科学
在智慧层面： 在知识层面：
提供了整体论和系统化的世 界观，促进了系统思维方式 的形成。
郑少东
得罪了一个“灰色系统”！
相怀珠
8
您面临的最大困惑是什么？
? • 一个一个的问题……
• 成系统的问题……MESS!
? ? • 复杂性……，当今社会的特征！
9
今天，我们每个人都处于一 个前所未有的复杂环境中，提高 应对复杂性的能力成为我们首要 的任务。
“Weltanschauung” ：世界观+人生观
中文语境的“世界观”与“人生观”相分 离。
“大同的世界观，独立的人生观。”
23
“对于那些希望管理有目的的系统 或进行干预以对其进行改变的人 来说，世界观对变革的阻力，或 相反为动力，变得至关重要。 ”
一阶学习（单环学习）：在现存心智模式下的学习。
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系统科学的基本内容
系统思想 系统方法
支配一般系统，特别是复杂系统的运作 的基本原理。
探索系统规律的方法论 。
三组原理
经典的系统方法
１）系统动力学
1）涌现与层级原理。
２）软系统方法
2）通信与控制原理。 3）进化与自组织原理。
３）活系统模型 ４）交互规划 ５）批判系统思考
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我们被各种“系统”所包围…… 我们整天与各种“系统”打交 道……
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第一节）系统时代的世界观-系统观
世界观
心智模式 “鉴事系统”
是解读这个世界时所用的知 识、事实依据与价值观。
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一）中外语境中“世界观”的不同内 涵
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3）系统科学概述
① 系统科学是现代社会的智力支撑
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② 系统科学的基本任务和主要内容：
研究复杂性
•多样性的统一 •差异的整合 •不同部分的耦合 •各种行为的协调 •多阶段的衔接 •不同结构或形态的兴衰替代 •资源的配置 •总体的布局 •长期预测 •目标的优化 •信息的加工和处理等，
为其它科学提供了一套普遍 适用的研究方法、技术和程 序；
在技术层面： 催生了以信息技术为代表的
信息系统技术的产生，彻底 改变了人类社会的进程……。
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第一章 系统观和系统思维
信息社会→系统时代
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“授人以渔”
---“解铃还得系铃人”
• 问题的特殊性…… • 理解力和智慧……
• 30年，财富创造的舞台上，一个个， 流星闪耀；铁窗里，一个个，泯灭了 神采。
5
南通首富陈保存 南通金港油脂有效公司
成也萧何， 败也萧何！
7
曾经的警界少帅、未来之 星，不知是否也曾料到， 「世纪贼王」张子强在庞 大的公安系统面前如此脆 弱，而自己之于更为强大 的中共组织系统亦是如此 的不堪一击。
“系统思维能力与应对复杂性”
---经理人核心能力培训---
“善集大成者，赢!”
1
亚当·斯密在《国富论》中说：
• “每个人都在力图运用他的资本来使其 产品得到最大的价值。一般来说，他 并不企图增进公共福利，也不知道他 所增进的公共福利是多少。他所追求 的仅仅是他个人的安乐和利益。在这 样做的同时，有一只看不见的手引导 他去促进一种目标，而这种目标绝不 是他所追求的东西。”
整体 整体 组分 还原
演绎推理
分析
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英国科学家戴维斯在《上帝与新物 理学》一书指出：“过去的三个世纪以 来，西方科学思想的主要倾向是还原论。 的确，‘分析’这个词在最广泛的范围 中被使用，这种情况也清楚的显明，科 学家习惯上是毫无怀疑地把一个问题拿 来进行分解，然后再解决它的。但是， 有些问题只能通过综合才能解决。它们 在性质上是综合或‘整体的’。 ”