业务助理述职报告

：业务助理的年终总结篇一业务助理的年终总结-总结

助理的在我看时光如梭不知不觉中来绿城青竹园服务中心已有一年了，，。：篇一[]来这是短暂而又漫长的一年短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与知识时光已经流逝;，，。漫长的是要成为一名的人员今后的必定很漫长。回顾当初在会上客服的事就像发生在一样;，对客服工作也由陌生变成了不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，、。、，、做下熟悉甚至无聊认为它很简单单调不过是接下电话很多人不了解客服工作记录没事时上上网罢了;其实不然要做一名合格称职的客服人员需具备相关专业知，，、、，，，、失职状识掌握一定的工作技巧否则工作上就会出现失误并要有高度的自觉性和工作心况;当然这一点我也并不是一开始

就到了而是在工作中了各种挑战与磨砺后才深刻到。，，，

下面是我这一年来的主要工作内容1业主收房入注等手续和证件的办理以及业主档、、、案钥匙的归档;其中交付园区共92户办理交房手续46户办理装修手续7户入住业，，、，2接受各方面信息包括业主主2户;装修房产公司单位等信息在做好记录的同，、、，、、3函件文件时通知相关部门和人员进行处理并对此过程进行跟踪完成后进行回访;，、，、的制作发送与归档目前工作联系单发函150份通知单115份;温馨提示55份;部门23，，、我学到了很多大件物品放行条份1387余份也了不少，。，，在完成上述工作的过程中

工作中的磨砺塑造了我的性格提升了自身的心理素质对于我这个刚刚步入工作不丰，、。，1，，，尤其是在任主工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难富的人而言但在各位和同事们的下，，，。记得揽秀苑管的悉心教导下让我遇到困难时勇于面对性格也进一步沉淀下来敢于挑战与临风苑交付的时候因紧迫人员较少相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个，，，多星期力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日大家每晚都加，，。，当我拖着疲惫的身体参与交房工作交房的我是负责客服中心的协助工作班至凌晨两三点

，。但当我看到从远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑已有一种睁着眼睛睡觉的感觉时

容娴熟的接待技巧时内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作也会很累为什，，，，，

通过公司领导对我们当天工作的总结么在客户面前却可以保持这么好的面貌和工作状态呢。，无论你之前有多所谓职业精神就当你在工作岗时我才深刻体会到精神和服务的真正含义，，。，无论你尽到自己的工作职责辛苦都应把工作做到位所谓微笑服务就是当你面对客户时，，，，，因为你代表的不单是你的形与否都应已工作为始终保持微笑高兴与否重客户为重，。、，我由协助工作转换为正式接待工第三天交付工作中更是公司的形象在接下来第二天象，，，顺利为好几位业主办理完成了交作尽量保持着微笑服务在加强了自身情绪的掌控的同时

。，，。经历了这次交房流程也看着业主满意的笑容房手续听到上级领导的鼓励我也无比欣慰对我日后的工作起到了莫大的作用在面对领导与同事的与指正时能摆正心态积极改正;在，，与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;、工作中体会到了细节的重要性细节因其“斜往往被人所轻视甚至被忽视也常常使，。，，、2人感到繁琐无暇顾及在绿城的工作生活中我深刻体会到细节疏忽不得不论;马虎不得，，。，

，，，，都使还是领导强调的服务做细化是拟就公文时的每一行文字每一个标点卫生无死角等我深刻的认识到只有深入细节才能从中获得回报;细节产生效益细节带来;3工作中、，，，了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时换来的也是上级对我的支持与，。、，当方案通过主管的认可前两天刚制作完毕的肯定园区内布置是我自己做的第一个方案后心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统，，，。我都会认真负责的去对待尽我所能的把他们一项一项的做的更好和园区内的布置方案在2010年这全新的一年里我要努力改正过去一年里工作中的缺点不断提升加强以下几，，，个方面的工作4加强学习物业的基本知识提高客户服务技巧与心理完善客服接待流程，、，5加强文案及礼仪;会务等制作能力;拓展各项工作技能如学习photoshop、、、，

更加注重细进一步改善自己的性格提高对工作耐心度，、，coreldraw软件的操作等6;

节加强工作责任心和培养工作积极性;7多与各位领导同事们沟通学习取长补短，、，、，

，。跟上公司前进的步伐提升自己各方面能力很幸运刚从就可以加入绿城青竹园这个可而优秀的团队绿城的文化理念管家部的工作氛围已不自觉地感染着我推动着我;让我可以、，，在工作中学习在学习中成长;也确定了自己努力的方向此时此刻我的最大目标就是力争，。，在新一年工作中挑战超越自我取得更大的进步!谢谢大家我的工作总结完毕!篇二业：，、，，，，在不断的累也了解了很多也从中学到了不少务助理工作总结做了这么久的业务助理、。，。积经验中★一也从中悟出了一些做事的心得万事难每种行业对业务助理的要求和工。，。，工作一切都要重新来过作性质是一样的所以当接触到新工作的时侯从熟悉到熟悉产品，，。不过这个过程不会给你太多的时间这都要靠自己本身的努力了★程序都需要有个过程、。，，。沟沟通很重要这几天的工作让我觉跟领导各个部门之间的沟通是必不可少的二同事、，。。，助理工★通好了三会让大家的工作很顺利的进行做事的条理性减少摩擦的发生

，，这就需要对所做的每件事作出合理安而且会遇到突发的事情作其实需要做很多繁锁的事。，。，每天睡觉前都我现在已经养成了一种轻重缓急要分清不能将重要的事情遗忘和耽误排。、。当领导和同事需时间观念要强★四要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍

，，，如不能按提前做好是最好的一定要遵守这个时间要在规定的时间让你把事情做完的时候、。，。，就比如当时做好超前意识一定要跟别人沟通就是要把有些事想到前面去做好★五、，，。今天就提前把茶叶买好★六这样做不会手忙脚乱与客户打交你决定明天要喝茶时。，，使客户对公司的产品和形道这时候不能因为你的服务做助理有时是需要跟客户打交道的，，，。象不满意所以让销售员的前期工作白做了对于处理与客户之间的关系是非常重要的、，。助理的工作其实不是对后续的工作也能起到一定的帮助尽量把事情做得详细一些★七，，。，这个暑总之一成不变的有时能遇到一些突发的事情这就需要有应对能力和经验了。假我算是没有白过吧所有的一切尽有自己体会业助年终总结及尊敬的领导您好我对自己的工，！：。年即将结束2011篇三。。，以下是我对目前作做出以下总结希望在新的一年里能有更快的提高把工作做得更好：：．，。第一时客户口头或邮件下订单后订单业助日常工作及流程一工作的总结陈述．

，，若有变更再通知核对报价和客户订单单价是否一致间通知业务有接到客户订单再进行核对

业务并跟客户进行确认之后确认物料规格型号包装数量及交期入系统，，，，。后ok确认，，！并让采购尽快回复到货时间以方便规划能有足够的时间出货在订单下告知采购部门，，，增加数量或如订单已下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改有取消订单，。一系列的下一定要做到第一时间通知到业务再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理跟进到货情况到货的数量追踪采购订单交期是否可以在客户要求的日期内到货ok。，，出

尽力与厂商协调月结％。，。995.下单跟单正确率达由于资金周转问题4.现在已经改正没有由于太忙出现下单漏订率二不足方面0.1但未构成订单延误。（、％，1.本人严格遵守厂里规章制度不迟到方面出现此问题方面不早退处处，，、，；）、三

并通过阅读大量的勇于解剖自严格要求自己无特别重要事情从未；，，，积极参加各种2.己自己提高自身素质平以便更快地适应社会发展的形势；：，，年工作采购助理方2011面采购作业流程的与完善；、：采购管理制度 1.供货能力企业质量保证能力企业信誉等方面在现有供应商，、、、考察供货商的产品质量2.，，负责新增供应商的寻以确保供应资源的丰富与宽阔的范围基础上不断寻求新的供应商

并组织相关部门进行评估审查访、，。、3.按照要求保质保量地组织好原料采购供应工

，，，如需更改合合同中必须注明我公司对产品质量要求的条款并随时掌握合同履行情况作比价议价得到批准方可执行同在请示后并上报相关信息，；、、，，对供应商进行询价4.

适交货周期最低订购量包装要求品质标准价格条件等）、（、；、、、5.依业务订单适时、，，、、，协调销适量的采购按量并跟催采购进度确保订购物料按时品保质送达我司仓库、。、，确保供方订单