高校图书馆读者服务创新研究
图书馆服务创新策略研究
馆舍 除了大的布局要 充分考虑读者方便以外 ，馆内标识的使用 ， 小件物 品的配备 ，绿化设施 的布置也很 能体现 图书馆的人文关怀。馆 内标识相 当于对 图书馆 的说 明书，如何使 图书馆的分布和使 用方 式一
目了然 ， 置得 当可以使 读者免去很 多不便。还可因不同的状况给出 设 温 馨提示 ，例如进 入图书 馆注意 调整手机铃 声状 态 ，雨 天地面有 积 水 ，提示读 者小心路滑 等。当冬 天来 临之机 ，阅览室可多准备一些热
科 学 管 理
胁 科 鼓 ２ １年第 期 ０２ ８
图书馆服务创新 策略研 究
卜一 婷
梅 县图书馆 ５ ４ Ｏ 广 东 梅 州 １７０
摘 要 高校 图书馆服务创新 是一个永恒的课题 ，也是一 个紧迫的课 题 ，把服务作 为工作 ，随时适应用 户需求的 变化 而更新 ，这 才是 图书馆服务创新的真谛。 围绕 图书馆工作 ，注重细节服务 ，进行创新性研究 ，是提 高图书馆服务水平的关键 。 关 键 词 图书 馆 服 务 创 新 策 略 研 究
现 电子化 、网络化 ，还局限在手工 、闭架的管理模式上 ，工作效率很 低 。四 、中学图书馆工作人员大都非图书馆专业毕业 ，没有经过 系统 的知识培训 ，业务素质不高 ，专业技 能不强。 馆藏是图书馆服务的源头 ，图书馆拥有大量文献知识 ，即丰 富的
馆藏资源来吸引读者 。馆藏体系的优劣是决定读者期望的重要 因素 ， 构建科学合理的馆藏体系结构是图书馆服务工作 的前提 。在数字 图书 馆的今天 ，电子期刊和馆际互借服务 已成为 图书馆服 务中不可或缺 的 重要组成部分 。图书馆的馆藏必须从重收藏 向重获取转变 ，图书馆 的 服务也面临着从 “ 有备无患 ”向 “ 时供给 ”的转变 ，本馆不能提供 及 文献的 ，可以通过馆际互借等形式提供给读者 ，或者是提供获取文献 的途径 。获取是拥有的外在延伸 ，而拥有则是获取 的内在基础 ，图书 馆要在拥有与获取之间取得一个最佳平衡点 ， 图书馆 的经费得 到最 使 合理最充分的利用 ，最大程度满足读者对文献 资源的需求 。 采访工作是图书馆馆藏体系建设 的重点 ，采访工作最应该创新 的 就是如何买到读者想要的书 。图书馆可 以通过 网站让读者推荐 图书 ， 也可以通过读书论坛的方式收集反响好的 图书 ，高校 图书馆还可 以由 老师推荐各 自专业的图书 。图书馆有 了购买 的目标 图书之后 ，有些 图 书可 以在图书馆统一招标时买 ，有些则要通过 邮购 的形式及时 采购。 书买回来之后要及时 出新书通报 ，针对 留有联系方式 的单个读者还要 采取短信 、电子邮件等方式告知他们推荐的书 已买到或是 因某些原 因 无法采购 。总之 ，图书馆采访推荐工作不要虎头蛇尾 ，既要提高读者
高校图书馆的服务创新研究——以深圳大学图书馆为例
第8期2021年3月No.8March ，2021高校图书馆的服务创新研究摘要：在互联网及现代信息技术发展背景下，高校图书馆在短时间内已经历传统图书馆、数字图书馆的深刻变化，现正朝智慧图书馆方向发展。
传统图书馆单一和被动式的服务模式已经无法满足广大师生的要求，现已造成馆藏资源利用率低下、入馆人次递减等尴尬局面。
拓展服务阵地、创新服务手段成为高校图书馆走出困境的必然选择。
文章结合深圳大学在智慧图书馆建设中服务创新方面的有益做法，分析了高校图书馆在加强读者荐购、多手段导读、知识产权服务、主题文化活动、学科发展数据监测分析、个性化专题培训、开设悦读空间等几个方面开展的主动式创新服务和取得的成绩，为其他高校图书馆在服务创新方面的开展提供了很好的范例。
关键词：高校图书馆；服务创新；智慧图书馆中图分类号：G258.6文献标志码：A江苏科技信息Jiangsu Science &Technology Information赵凤娟（深圳大学图书馆，广东深圳518060）作者简介：赵凤娟（1982—），女，安徽肥东人，助理馆员，学士；研究方向：图书资料采访。
——以深圳大学图书馆为例0引言高校图书馆是人才培养和开展科学研究的重要支撑，对高校发展起着举足轻重的作用。
随着互联网与新一代信息技术的飞速发展，作为高校文献情报中心的图书馆，已历经传统图书馆和数字图书馆阶段，现正朝智慧图书馆方向转变［1］。
在这种背景下，由于图书馆在传统领域的功能和定位都发生了根本的变化，文献类型、存储方式、检索方式、获取手段等各个环节的传统运行模式都发生了根本的改变［2］，且读者文献资源获取渠道已呈现多元化特征，图书馆已不再是读者的唯一选择，因此图书馆原先那种简单被动的文献借阅服务模式已无法满足广大师生学习与科研的需求。
在新形势下高校图书馆如何进行服务的创新，充分发挥图书管理人员专业特长，提高馆藏资源的利用率，以便为高校师生提供更加优质的服务，最终促进高校人才培养和科研工作的提升，是当前众多高校图书馆发展中面对的问题。
高校图书馆读者服务模式创新探讨
的方 向发展 ； 信息需求也呈现 出全方位 、 多样化趋势 ， 读者不仅仅需要与 自己专业相关 的信息 ，还需要更加 多样化的信息 。不仅需要科学 、技术研究所需要的信 息， 而且要求有关社会和生活方面的各种信息。 二 是个 性化 。 网络环 境 下用 户 的信息需 求 己不满 足于简单的信息提供 ，而是要求深入到信息 中的知识
内容 ， 行挖 掘 、 进 开发 和利用 ， 求 图书馆 开展 集成 化 、 要 个 ｊ 的服 务 。特别 是一些 专业用 户 ， 高校各 学科 带 生化 如 头人 、 研 机 构 的人 员 、 究 生 等 ， 科 研 要求 图书 馆将 本 专 业 或相 关 的信息 、 知识 加 以集 中 ， 有关 某一 主题 多方 将 面地 进行 搜 集 、 理 、 选 和重 组 ， 整 筛 提炼 出对 这 些 用户 的研 究 、 和学 习有 帮助 的信 息资源 。使 这些用 户不 生产
必 亲 自去 熟悉 各 种 中外 文 数 据库 的检索 方 法 和技 巧 ，
定成绩 ， 馆员也很努力 ， 但总体来 看跟不 上时代发 展 ，
读 者意 见较 多 ， 满意 度低 ， 图书馆 在人 们心 目中地位 降 低 ， 响力 下降。为此我们要创新 服务 ， 影 提高 图书馆 服务
档次 ， 以改善图书馆形象， 吸引更多读者口 也就是说 ， １ 。” 我们更新观念 ， 提高服务档次 ， 再上 一个新 台阶， 在以
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２ １ 年（ ３ 卷） １ ００ 第 ９ 第 期
图书 ， 报 晴
１ 提 高 图书馆 员素质 的 需要 ． ３ 高校 图书馆 的 服 务是 一个 通 过馆 ，馆 员 在 图 书馆 服务 创新 活 动 中起 到关键 的作 用 。高 校 图书馆 要进行 服 务创 新 ， 须 必
图书馆读者服务工作创新及其对策研究
２ ０ １ ３ 年
第２ ３卷
第 １ ８ 期
收稿 日期 ： ２ ０ １ ３ － ０ ５ — ０ ７
图书馆读者服务 工作创 新及 其对策研 究
张 娟
（ 重庆三峡学 院图书馆 ， 霞庆 ， ． ４ ＇ ０ ４ １ ０ ０ ）
摘
要： 随着知识经济和 网络技 术的迅速发展 ， 高校 图书馆的读 者服 务工作也 面临 着
天， 高校图书馆将信息化 的服 务也 纳入 了服务范 围 ， 图书馆 的服
务不 再只是提 供书籍借 阅服务 ， 更 多的是把 信息化 、 网络 化 、 数
字化贯穿到整个服务工作之 中。只有不断创新才能不断发展 ， 图
书馆要根 据读 者的需求开展读者服务 工作 ，营造舒适 优越 的服
参 考 文 献
在知识创新 、 网络信息化 的社会背景 下 ， 高校 图书馆 的服务
Ｔ作不能 固守 已有 的工 作方式 ， 应 该迎 接新挑 战 ， 从“ 以馆藏 资 源 为中心” 的被动服务 向“ 以读者为中心” 的主动服务转变 ， 转变 图书馆员角色 ， 为读者 主动提供服务 。在网络技术迅速发展的今 有意识 地引 导读 者将阅读学 习到 的知 识运用 到实际生 活 中， 通 过“ 学以致用” ， 得到心理上 的满足感和认 同感 ， 进而激 发阅读兴 趣 。三是设 置问题 ， 增强探研 阅读兴趣 。图书馆可 以经常开展一 些研讨 会 ， 针对社 会热 门 、 读者感 兴趣 的某个 课题 ， 调动读 者 的 挑 战性 ， 促使读者 去思考钻研 、 去查阅相关 资料 ， 进而培 养读者 的阅读兴趣 。 ３ ３ 帮助读者 养成 良好 的阅读习惯
［ ４ ］ 王宪华阅读能力培养与训练［ Ｊ ］ ． 青海： 青海人民出版社 ， １ ９ ９ ７ ．
高校图书馆弱势群体读者服务创新
高校图书馆 弱势群体读者服务创新
【 要 分析高校图书馆弱势群体读者的类型及特点，提 出如何利用图书馆 自身特点，挖掘潜力，更好地为弱势群 摘 】 体 读者服 务 。明确 为弱势群 体服 务是社 会 文明与进 步 的体现 ，是 构建和 谐社会 的 重要 内容 ，更是我 们 高校 图书馆 义 不 容辞 的社 会责任 。
一
用精 神食 粮充实 自己，消除焦虑 心理 、失落感 、不公平感 ， 积极 、乐观地 面对现状 ，寻找一条属于 自己的成功之路。 ４ 离 、退休教职工读者 ． 当今 社会进入老龄化社会 ，离 、退休人员应成为图书馆 特别关注的对象。一方 面，他们因年龄 、身体原 因及对计算 机应用和图书馆现代化管理手段不熟悉 ，在利用 图书馆方 面 存在一定困难 ；另一方 面，他们为教育事业奉献 了一生 ，为 学校做出了巨大贡献 ，有些教授 、学者退休后还承担着学校 重要的科研课题 和创作任务 。他们学识 渊博 ，积累 了大量 的 教学 、科研经验 与宝贵资料 ，退休后没有 尊 重 。
正视生活中的一切烦恼 、 挫折 ，提高心理承受能力 。 ３ 经济贫困读者 ． 很多贫困生进入大学后 ，因经济拮据 ，都不同程度地影 业 的发展 ，实现 图书馆人的人 生价值 。 响其心理 ，表现 为 自卑与 自尊并存 ，较少与人交流 ，容易产 为 弱势群体读 者服 务的措 施 生封 闭、敏感 、敌对等消极情绪。贫困生不应该被现代 高等 １ 举办专题讲座 ，提供个性化服务 ．
时间充足 ，正是 出成绩 的黄金时段。图书馆应加强为年长者
及离 、 退休职 工读者 的服务工作 ，这对 充实离退休教职ＴＥ
活 ，提高学 院的教学 、科研水平有重要意义。
为 弱势群体读 者服 务原 则
浅谈高校图书馆读者服务创新
Ｃｉ ｗ ｅｎｏｅａ ￡ ｈａ ｅＴ ｈ ｌｉ ｎＰｄ ｔ ｎＮ ｃ ｏｇｓ ｄ！ｕ２ ： ｃ ｒ ｓ ｏ
浅谈高校 图书馆读者服 务创新
孙 运 华
（ 尔滨理工大学图书馆 ， 哈 黑龙江
哈 尔滨
１０ ４ ） ５０ ０
接 耍： 随着网络化环境的形成与发展 ， 高校 图书馆 读者服务工作面临的挑战 ， 今社会 已进入到信 息化的社会 ， 当 网络技 术已渗透到我们生 活的各个方面。网络环境下的图书馆读者工作有 了新的内涵 ， 图书馆如何把握机遇 ， 迎接挑战 ， 以便更好地开展读者服 务工作是 当前值得研
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
步提高工效 ， 至人手 多出来不好办 ； 甚 有的人认 为现在的业务运作稳定 ， 冒变革的风险。 不想 有 的人认为推广新 技术需要投入较多的人力物力 财力 ， 会令资源不足的情况进一步恶化 ， 这些看 法都是片面的。实 际上 ， 提高 自动化水平 ， 节约 人力物力 ， 令我们有空 问重新进行资源的优化 组合 ， 强培训 ， 加 整体提 高图书馆的情报功 能， 教育功能 ， 文化功能和娱乐功能。图书馆新技术 手段的推 广和应用 ，从根本上改变了图书馆的 存藏方式 、 服务方式 ， 极大地提高 了图书馆的工 作效率 。我们必须从理论高度上认识其重要性 ， 才 能在实 际工作 中充 分重 视新技 术手段 的应
由于网络传输信息 的便捷和提供了从未有
的交互 性， 读者服务模式也发生 了重要的改变 ， 图书馆读者服务工作由原来 的以馆藏为中心的 读者服务模式 ，读者服务工作是围绕图书馆的 藏书而展开 的， 读者 服务 的范围和水平也严格 地受制 于藏书的布局和规模 ，读者始终是被摆 在次要 的位置上。由于网络环境打破了图书馆 信息时空地域的限制 ， 人们现在重点是怎样 利 用信息 。 我们的服务模式也应 以读者为 中心的 ，
简析高校图书馆电子阅览室读者服务创新
校图书馆电子资源参考 咨询服务。具体的服务对象有 两种 ， 一类是在校大学 生 读者群 ， 根据读者具体 的信息需求 ， 有针对性地指导读者正确使 用馆藏 电子资源 ， 找到适合读者 的有用信息 ； 另外一类是教 师 ， 为他们提供教学及 科研方 面的信息服 务以及介 绍馆 内新 配置的
１ ． ２ 学 术 参考 咨 询
参考 咨询工作是 图书馆 的一项基础工作 。电子 阅览室是 高
电子阅览室读者群体构成多样化 ， 对信息 资源 的需 求不同。
作为 电子阅览室管理 人员应该识别不 同的信息要求 ，有针对性 地提供多样化信息服务。针对难度较大的信息搜索及整理工作 ，
可 以咨 询 上 级 部 门 ， 联 合 解 决读 者 的 信息 需 求 问题 ， 以积 极 主动
定 的了解与简单的应用 。但是在实际的操作时 ， 学生总会 遇到各
新生 ， 大一新生虽然 已经接受 了人馆培训课 程的教育 ， 但是 ，
种 问题 ， 会找电子阅览 室老 师寻求帮助 。因此 ， 指导学生初步使
用常用办公软件 的责任就落到了电子阅览室老师的身上 。常见 的指导 内容有 Ｗｏ ｒ ｄ 、 Ｐ ｏ ｗ ｅ ｒ Ｐ ｏ ｉ ｎ ｔ 、 Ｅ ｘ ｃ ｅ ｌ 的应用 ，以及一些 网络 阅
科技情报开发与经济
文章编号： １ ０ ０ ５ — ６ ０ ３ ３ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ８ — ０ ０ ６ ０ — ０ ３
Ｓ Ｃ Ｉ — Ｔ Ｅ Ｃ Ｈ Ｉ Ｎ Ｆ Ｏ Ｒ Ｍ Ａ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ Ｄ Ｅ Ｖ Ｅ Ｌ Ｏ Ｐ Ｍ Ｅ Ｎ Ｔ＆Ｅ Ｃ Ｏ Ｎ Ｏ Ｍ Ｙ
２ ０ １ ３ 年
一
些电子 资源 ， 方便科研工作者 开展学术交流与研究 。
浅谈新时期高校图书馆创新服务
浅谈新时期高校图书馆创新服务随着信息技术、网络技术的发展，高校图书馆在数字化建设、服务模式等方面面临越来越多的挑战和机遇。
为了贴近读者需要，提高服务水平，高校图书馆不断探索创新服务的方式和方法。
一、数字化建设数字化建设是高校图书馆创新服务的重要内容之一。
数字化资源的丰富化、多样化，更加便捷的获取方式推动了数字化图书馆的发展。
高校图书馆应当加强数字资源的建设和管理，以满足教学和科研的需要。
数字化资源的发展也要求图书馆从传统阅览服务转向数字资源服务，提高服务层次。
二、读者服务高校图书馆要以读者为中心，不断完善读者服务体系。
以往读者主动到图书馆查询资料的模式已经不能适应现在的需求，因此要探索没有边界的、主动服务的读者服务新模式。
如开展“送书到床边”、“送书到教室”等服务，主动提供服务，提高读者的便利性和满意度。
另外，还要探索满足不同读者群体需求的新服务方式。
如开设异地文献传递、电子书包、数字资源服务等，为读者提供更完备、便捷、个性化的服务。
三、创新空间高校图书馆不仅需要创新服务方式，另一个重要领域也是创新空间建设。
基于学科特点，高校图书馆可以打造服务空间、学习空间、交流空间等各种不同类型的空间，增加读者阅读、学习、交流的舒适感。
此外还可通过多媒体技术、智能化设施等方式，全面提升图书馆服务能力。
例如，部分高校图书馆引入了自助借阅、智能家具、智能会议室等智慧设备，以优秀的硬件配置提升服务水平。
四、多元服务提供服务内容的多元化是高校图书馆创新服务的另一个方向。
高校图书馆可以开展线上学术讲座、线上主题展览等多样化活动，让读者在图书馆以外的环境中也能享受到高品质的学术服务。
此外，还可以创办阅读推广、书法展览、书展等活动，以各种形式增进读者与图书馆的感情交流。
总体而言，高校图书馆服务的创新与发展需要立足于读者需求与服务质量，从数字化建设、读者服务、创新空间、多元服务等多个方面加以深化与优化，提高服务水平与满意度。
论高校图书馆读者服务“六化六创新”
平 、综 合化 、专业 化 的信 息 服 务 ：
二 、 应 对 “ 化 ” 挑 战 。加 强 “ 个 ” 创 新 六 六
（ ） 理 念 创 新 —— “ 者 满 意 ” 新 理 念 一 读
理 念 创 新 是 服 务 创 新 的 前 提 。 服 务 理 念 刨 新 不 仪
（ ） 服 务 过 程 科 学 化 五
网 络 时 代 的 读 者 服 务 本 质 是 一 种 创 造 性 的 劳 动 ． 其 服 务 过 程 是 科 学 知 识 的 物 化 过 程 ， 是 … 种 社 会 知 识 的 继 承 、 发 展 、传 递 和 利 用 信 息 资 源 的 再 生 产 过 稃 读 暂 服 务 的 信 息 资 源 凝 聚 ｒ信 息 服 务 人 员 的 渊 博 知 、 刨 新 能 力 、 服 务 质 垣 、 科 学 组 合 以 及 必 要 的 社 会 劳 动
・高 等 教 育 研 究 ・
化 论 高校 图书馆读 者 服 务 ／ ＼ 六 创 新 ”
曾 娟
［ 摘 要 】信 息 时 代 ， 读 者 服 务 将 呈 现 六 大 变 化 ， 高校 图 书 馆 必 须 与 时 俱 进 ，进 行 理 念 创 新 、 角 色 创 新 、 技 术 创 新 、服 务 创 新 、 管 理 创 新 和 品 牌 创 新 。 【 键 词 ］信 息 时 代 ； 高 校 图 书 馆 ；读 者 服 务 ； 创 新 关
时 『 ，因 而 ， 它 需 要 较 强 的 科 学 性 。 由 Ｊ （ ） 服 务 水 平 专 业 化 六
发 ，使 图书馆 的文 献信 息 作 逐 步走 向 信息数 字 化 、手 １
段 自动 化 、服 务 网 络 化 ，实 现 服 务 手 段 的 现 代 化 。
高校图书馆阅读推广服务的创新6篇
高校图书馆阅读推广服务的创新6篇第1篇示例：高校图书馆作为学术场所和知识中心，承载着大量的图书资料和丰富的信息资源，是学生学习和研究的重要场所。
在当今信息爆炸的时代，学生们对图书馆的需求也在不断发生变化，传统的图书馆服务已经不能完全满足他们的需求。
高校图书馆需要不断创新服务模式，积极推广阅读服务，提升学生的阅读兴趣和阅读能力。
一、利用新技术拓展阅读渠道随着互联网技术的发展，高校图书馆可以利用数字化资源和在线阅读平台，拓展阅读渠道，为学生提供更多元化的阅读选择。
通过建设数字图书馆、购买电子书资源、推出在线阅读服务等方式，使学生可以随时随地进行阅读，提高阅读的便捷性和灵活性。
高校图书馆还可以利用社交媒体平台，开展图书推荐、阅读分享等活动，吸引学生参与，营造良好的阅读氛围。
通过定期举办线上读书会、阅读挑战赛等活动，激发学生的阅读兴趣，培养他们的阅读习惯。
二、打造个性化的阅读推广服务针对不同类型的读者，高校图书馆可以设计个性化的阅读服务，满足他们的不同阅读需求和兴趣。
建立读者档案，了解学生的阅读喜好和水平，为他们推荐合适的图书和资源；设置专门的阅读区域和主题展示，提供个性化的阅读体验。
高校图书馆还可以开展阅读推广活动，如文学讲座、书籍推介会等，邀请作家、学者等专业人士分享阅读心得和体会，激发学生对阅读的兴趣和热情；鼓励学生参与文学创作、读书报告等活动，提升他们的阅读能力和文学素养。
三、提供多元化的阅读资源和服务高校图书馆应根据学生的需求和诉求，提供丰富多样的阅读资源和服务，满足各类读者的阅读需求。
除了传统的纸质图书外，还应引入音频图书、影视资源等多种形式的阅读材料，满足学生对不同形式的阅读方式的喜好。
高校图书馆还可以积极开展学科导读、学科知识普及等活动，帮助学生更好地理解和应用所学知识，提升他们的学术素养和专业技能；组织读者交流会、读书分享会等活动，促进学生之间的交流和互动，拓展他们的视野和思维方式。
高校图书馆作为学术服务机构，应不断创新服务理念和方法，积极推广阅读服务，提升学生的阅读兴趣和能力。
浅谈高校图书馆读者服务工作的创新理念
５ 开 展 图 书 馆读 者 服 务 工 作 的创 新 服 务
随着社会迅 猛发展 ． 图书馆服务功 能不断拓展 ． 服务方式走 向 了
多元化 ． 动态 图书馆服务方式必然取代传统静止 图书馆服务方 式 因
此创新服务工作将成为图书馆读者服务基本形式 之一 那么怎样开展
图书馆读者服务的创新服务呢？ １图书馆开展“ （） 读书知识竞赛” 活动 。 窃书 、 书现象或将书乱插 、 撕 乱放时 ， 以对 撕书 的读 者说 ：请 问 ， 可 “ 我 围绕某主题出一些题 目， 形式可以是问卷式 ． 各班选派代表 ， 形成方阵
２ 真 情 服 务 是读 者 服 务 工作 的基 础
高校 图书馆主要以广大师生为服务对象 ． 他们 中有一部分 学生读 者 的心理 素质 不太稳定 ． 其思维正处在 成长阶段 ． 往往 文明 的人文 环 境对学生 的 自律 、 修养起 到一定 的积极 作用 ． 优美 的语 言对学生也 能 起到潜移默化的作用 。因此 ． 这就要求我们馆员要把真切 的情感投 入 到读者服务工作 中去 。图书馆员应营造一种亲密友好的气氛 ． 对读 者 要有信任感 。 这样才能让读者消除隔阂 ， 拉近与读者的距离。 如当发生
读者服务工作是指图书馆 根据读 者对文献需求 ． 充分利用 图书馆 资源 向读者提供文献和信息的一系列活动 ， 为图书馆服务 。 １ 也称 ２ 世 纪是学科综合化 时代 ． 而读 者服务工作是 图书馆 的着 眼点 ． 以读者 在 为 中心将成为图书馆的发展趋势 。 但如今高校图书馆传统的借 阅管理 和服务方式难 以满足读者对各种文献要求 ． 不能更好地发挥高校 图书 馆传播知识 、 为教学科研 服务的任务 ． 使得高校 图书馆 读者服务 工作 理念更新 、 业务创新显得更加迫切 。
“三全育人”视角下高校图书馆阅读服务创新研究
收稿日期:2023-11-16作者简介:万海鸾(1980 ㊀),广西国际商务职业技术学院副研究馆员㊂ 三全育人 视角下高校图书馆阅读服务创新研究万海鸾(广西国际商务职业技术学院,广西南宁㊀530007)摘㊀要:我国社会迈入高质量发展阶段,各行业对人才培养的要求越来越高㊂ 三全育人 理念强调在人本原则下以 立德树人 为导向,通过强化高校图书馆资源供给能力建设和服务水平,更好地服务于师生知识和技能提升,促进学以致用,更好地为新时期国家建设贡献力量㊂文章立足 三全育人 时代内涵,阐述了其在高校图书馆阅读服务中的重要价值及对阅读服务发展方向的影响,并提出了对应创新策略㊂关键词:高校图书馆; 三全育人 ;阅读服务;体系构建中图分类号:G258.6㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀文章编号:1003-1588(2023)12-0078-03㊀㊀当今社会发展迅速,各行业都在朝着高品质㊁专业化方向发展,对于人才的要求也越来越高,高校图书馆应主动承担育人的责任和使命,更好地运用自身的资源优势和教育功能为高质量教育提供辅助服务[1]㊂2016年,习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上明确提出要 实现全程育人㊁全方位育人 ㊂2017年发布的‘关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见“,提出坚持全员㊁全过程㊁全方位育人要求, 三全育人 迅速成为各大高校育人工作的主要方向,与之相关的机制模式也在不断探索建立[2]㊂2021年发布的‘中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要“,也明确要求构建高质量的教育体系,提高高等教育质量㊂ 三全育人 视角下,高校图书馆应充分贯彻党的教育方针,解决现实困难,把握发展方向,强化关于图书馆育人功能的探讨,提升馆藏建设和供给质量,全面推进自身的信息化㊁网络化建设和数字化服务水平提升,促进产学研的立体化发展,助推高质量育人目标快速实现㊂1㊀ 三全育人 与高校图书馆1.1㊀ 三全育人㊀㊀ 三全育人 指全员育人㊁全过程育人㊁全方位育人㊂从古至今,图书馆除了提供阅览服务,还承担着非常重要的教育功能[3]㊂当前,社会各个行业都在朝着高质量㊁专业化方向发展,对于毕业生能力的要求也越来越高, 三全育人 理念与新时期育人要求相契合,强调将教育功能切实贯彻到教学研究中,从内容和形式上都要满足在校师生的现实需求㊂1.2㊀ 三全育人 在高校图书馆的应用价值㊀㊀高校图书馆是校园文化和学科建设的重要基地,图书馆的功能与服务应与高校的教育教学目标向匹配,并发挥相应的育人功能,高校图书馆的育人功能水平是高校综合教育实力的重要衡量指标之一㊂在新时期教育背景下,以 三全育人 理念为引领的图书馆教育将发挥更加重要的作用,使自身丰富的教育资源与课堂教学互补,探索服务新模式[4]㊂在 三全育人 目标实践过程中,高校图书馆应发挥先导性㊁基础性作用,先导性作用在于通过理念引导全员树立全新服务理念,转变服务思维与方式方法;基础性作用在于强化基础资源建设,通过优化馆藏资源㊁阅读环境以及提供智慧化的服务渠道,为在校师生提供高品质㊁便捷化的信息获取路径和舒适阅读场景㊂ 三全育人 理念是高校图书馆在服务中实现立德树人㊁培养高质量人才的重要推手,能够促进馆藏资源的多元化㊁多样化㊁全方位㊁立体化呈现,助力读者深刻理解信息内涵,并主动树立正确的阅读价值取向,养成良好的阅读习惯㊂87第43卷第12期河南图书馆学刊2023年12月2㊀ 三全育人 视角下高校图书馆的发展方向2.1㊀ 三全育人 视角下高校图书馆的功能定位㊀㊀ 三全育人 是新时期高校育人的指导思想和实践原则,强调将育人功能贯穿于各个环节,实现全方位渗透㊂全员育人是指高校图书馆育人的对象应包含教职员工㊁在校学生以及社会服务对象,这要求高校图书馆全体员工要具备强烈的责任感,主动服务,并鼓励引导读者参与图书馆建设和发展,群策群力,共促育人质量的提升[5]㊂全过程育人是指将 立德树人 理念和系统育人计划合理地贯穿于学生从入校到毕业的各个环节,将 以读者为中心 的理念贯穿于整个服务过程,突出在校学生的主体地位,主动创建便捷的借阅㊁查询㊁自习㊁展览和休闲场景,起到课堂知识的补充和延伸作用㊂全方位育人是指通过系统设计将育人目标渗透到各种形式中,将时间㊁空间等元素与阅读活动协调搭配㊂2.2㊀ 三全育人 视角下高校图书馆的发展方向㊀㊀ 三全育人 视角下,高校图书馆应对自身育人功能进行深入探讨,调动各方力量构建 三全育人 体系,更好地服务于 立德树人 的根本任务㊂传统服务模式下,高校图书馆着眼于将育人目标聚焦于图书馆中的 物 ,如优化图书馆环境和基础公共服务设施等,忽略了在校师生的现实需求,人本理念与人文关怀体现不突出[6]㊂充分调动 人 与 物 的融合,提升育人功能,是 三全育人 理念下高校图书馆发展的重要方向,具体到实际工作中分为两个部分:一是要落实 全员育人 要求,号召馆员队伍主动提升专业素养,引导在校师生主动参与图书馆建设,共建共享建设成果㊂二是要将育人责任切实贯穿于馆员的职责范围和在校学生从入学到毕业的全过程,确保内容丰富㊁形式多样㊂ 三全育人 视角下,成熟的图书馆服务体系是按照全新组织架构,从馆长到馆员全员参与育人工作,构建育人机制,最终形成精神层面的共识与合力,共同促进育人质量的提升[7]㊂ 人 与 物 是实现 三全育人 的基础和保障,高校图书馆应通过资源优化配置和机制构建使资源优势发挥最大化,实现自身的创新转型和可持续发展㊂3㊀ 三全育人 视角下高校图书馆阅读服务创新3.1㊀更新服务理念,明确育人目标㊀㊀育人是教育恒定不变的目标,只是在不同的时代㊁不同的制度下表现为 育什么人 与 如何育人 ㊂高等教育本身是一个明德育人的过程,当今大学教育的形式趋于多元㊁知识来源也越来越广泛,但其精髓始终是 立德树人 ㊂ 三全育人 视角下,高校图书馆应立足于育人目标,提升读者服务的全面性㊁层次性和时效性,通过强化基础服务设施建设和服务模式创新实现产学研合一,使在校师生学有所长㊁学以致用㊂创新是促进服务水平提升的核心驱动力,高校图书馆应在 三全育人 引领下强化服务意识㊁提升服务能力㊁优化阅读环境,为在校师生的产学研全生命周期提供全面保障㊂在育人目标上,高校图书馆应结合‘关于深化教育体制机制改革的意见“‘普通高等学校图书馆规程“等文件系统推进资源建设㊁服务方式㊁管理体制㊁保障机制建设,使读者服务更加契合学生的成长规律,促进学生的全面发展,通过阅读途径培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人[8]㊂3.2㊀构建育人体系,保障 三全育人㊀㊀高校图书馆应在立足自身资源的基础上构建对应体系,保障育人价值充分体现㊂ 三全育人 体系的构建应在充分贯彻国家教育方针的基础上,结合全员育人㊁全过程育人㊁全方位育人的具体要求,制定符合自身实际的制度,将理念贯彻到具体的工作环节中,培养知识㊁能力㊁品质突出的高素质大学生㊂首先,体系构建应满足 全员育人 要求,要求全员参与服务工作,根据不同岗位的职责分工与特点,通过不同手段充分调动和激发馆员的主观能动性,确保其做好图书上架㊁借还㊁采编㊁采购㊁检索㊁传递等工作,同时开通师生意见反馈渠道,对服务中存在的问题做到经常沟通㊁快速整改㊁及时反馈,让图书馆成为为师生所需㊁为师生所用㊁为师生所爱的文化交流场所[9]㊂其次,育人体系应将重点着眼于补充和延展课堂教学,结合学生所学专业和科目主动提供对应的补充资料㊁操作实验和实践项目,同时为学生期刊论文和毕业论文提供对应的素材,使阅读服务97万海鸾: 三全育人 视角下高校图书馆阅读服务创新研究㊀贯穿于学生大学教育全过程㊂再次,育人体系要注重 全方位育人 ,即不但要注重学生的学科教育,还要通过阅读推广活动做好大学生的思想政治教育工作,使其树立正确的价值观,同时通过阅读提升自身综合素养和培养良好习惯,实现身心健康成长㊂3.3㊀提升馆员能力,夯实服务基础㊀㊀馆员能力提升是高校图书馆实现 三全育人 目标中的重要一环,也是实现高质量服务的基础㊂随着图书馆服务手段的更新迭代,以移动互联网㊁智能手机等为代表的新媒体快速兴起并成为在校师生获取信息和服务的重要手段,知识的管理和服务的灵活性大幅提升,智慧图书馆㊁自助服务也将是图书馆未来服务的必然方向,因此,馆员必须使自身的服务手段从手工化㊁自动化向智能化㊁智慧化方向转变,同时强化自身的专业能力提升,满足用户对个性化服务的需求㊂与之相对应,高校图书馆应制定和落实馆员职业能力提升规划,针对不同岗位㊁不同情况的馆员制定自治能力提升计划,从理念引导㊁服务态度㊁工作流程等方面实现立体培训,切实提升馆员的服务能力㊂同时,高校图书馆还应构建对应的服务评价体系,确保服务达到预期并据此对服务方式方法进行优化革新,通过馆员服务评价体系逐步实现管理结构优化,努力在公平公正的管理基础上营造风清气正㊁治理有方的服务环境,使馆员做到心中有标准㊁服务有目标㊂高校图书馆馆员能力提升培训与服务评价是一套 组合拳 ,缺一不可,培训是能力提升的来源,评价是服务提升的保障,二者互相促进,协同激发馆员服务热情㊂3.4㊀引入智慧元素,优化供给方式㊀㊀智慧元素是新时期高校图书馆实现高质量读者服务的基础支撑㊂高校图书馆的智慧元素引入体现在多个方面:首先是用智慧手段转化信息载体形式,丰富数字馆藏资源,逐步完善借阅与阅读服务系统,最终构建能够全面覆盖图书馆资源与服务的数据平台,实现读者需求的 一站式 服务;其次是推进自助服务设施建设,通过合理规划经费投入构建多功能㊁立体化㊁交互性自助服务平台,更好地为学科建设提供支撑和保障,使在校师生能够更加便捷㊁精准获取相关资源;再次是利用智能技术与设备构建学术交流场景,支撑实现信息讲座㊁论坛等大型学术交流场景,提升办公效率与服务质量㊂信息供给方式对用户满意度的影响很大, 智慧+服务 是当下最契合在校师生多元化和碎片化需求的服务方式[10]㊂基于此,高校图书馆应充分利用智慧手段构建资源和服务导航体系,推进知识服务从手工㊁自动化向智能化㊁智慧化方向转变,促进线下线上服务相结合,并在此基础上提升用户与图书馆沟通的有效性,深化服务内涵㊂4㊀结语㊀㊀高校图书馆是在校学生学习知识㊁培养能力㊁形成价值观的重要场所㊂高校图书馆应在充分理解 三全育人 内涵的基础上,准确把握建设和服务发展方向,通过更新服务理念㊁科学构建体系㊁提升馆员能力,优化供给方式等举措全面落实 立德树人 目标,实现全员育人㊁全过程育人㊁全方位育人,构建新时期高校图书馆阅读服务的新路径㊁新模式,助力高等教育迈向更高水平㊂参考文献:[1]㊀项芳诚. 三全育人 视域下高校图书馆育人功能的发挥[J].西部素质教育,2023(10):179-182.[2]㊀贾颖.探析高校图书馆在 三全育人 工作体系中的育人功能[J].河北能源职业技术学院学报,2023(1):45-46,52.[3]㊀陈元娟,阮亿明,阮鲤雄. 三全育人 理念下高校图书馆红色文化资源育人路径研究[J].大学图书情报学刊,2023(2):85-89,97.[4]㊀武旭,武先骐.新形势下高校图书馆 三全育人 的实现路径研究:以安徽财经大学为例[J].铜陵学院学报,2022(1):119-121.[5]㊀郑云彩. 三全育人 视域下高校图书馆学生助理成长教育[J].岭南师范学院学报,2023(1):66-72. [6]㊀孙昕,王哲,丁媛. 三全育人 视域下高校图书馆新媒体建设研究:以大连理工大学图书馆微信公众平台为例[J].图书馆学刊,2021(10):85-90.[7]㊀葛蕾. 三全育人 视角下高校图书馆对本科生教育的影响探究:‘全国高校图书馆服务本科教育教学优秀创新案例“荐读[J].情报理论与实践,2022(12):211.[8]㊀田原. 三全育人 理念下高校图书馆红色文化育人路径探索[J].图书馆学刊,2022(8):1-8.[9]㊀周莉娜. 三全育人 视域下高校图书馆阅读推广社团培育改革的实践探索[J].广州城市职业学院学报,2022(2):28-33.[10]㊀王妍晴. 三全育人 视角下高校图书馆教育功能的发挥研究:‘高校图书馆教育功能理论与实务“荐读[J].情报理论与实践,2022(3):202.(编校:周雪芹)08万海鸾: 三全育人 视角下高校图书馆阅读服务创新研究。
高校图书馆读者服务创新探究
一
要进行服务内容的创新 ． 就要求我们适 应新的环境 ， 掌握新信 息 ， 获取新需求 ． 开发利用 网络 资源 ， 以网络 化 、 数字化 、 电子化科学 技术 为读者提供全方位的信息资源服务新体系。 （ １ ） 开展网络信息服务 ， 在 此服务 内容下 ． 读者只需要提供本人的相关邮箱地址 以及 与 其 课题相 关 的关键 词就能够定期 收到有服务人 员直接传送 到其电子信箱 内的 相关书 目 信息 ． 使读者足不 出户就能完成网上预约 以及借阅 。 （ ２ ） 信息 技能培训 服务 ． 即图书馆需要针对不 同层次 的读者开 展各 种信息技能 和专 业知识 的培训 ．这可 以帮助用户尽快掌握在 网络 环境下的检索 、 获取 、 利用信息 的技巧 ． 提高用户 的现代信息技 能和意识 。（ ３ ） 信息定 题服务 ． 即为特定 的读者 人群开展定 题检索 、 查新 、 编译 、 科研 调查等 服务 通过这一服务读者可以更加方便迅速的获取所需知识 。 （ ４ ） 开展 网络参考咨询服务 ． 与传统 的咨询方式不 同的是 ， 在网络环境下 ， 读者 可以在任何 地方通过 Ｅ — ｒ ｎ ａ ｉ ｌ 享受服务 。参考咨询 人员会 以最快的速 １ ． ２ 转 变 服 务 观 念 要转变服务观念就要与读者进行换位思考 ． 站在读者 的立场上来 度将读者所需的答案 或参考 资料用 电子 邮件传送到 读者 的电子信箱 。 体会我们的服务态度恰当与否。随着时代的进步 ． 读者对服务 的要求 ４ 服 务 技 术 的创 新 也在不断变化着 ． 所以我们要 改变传统 图书馆“ 图书馆 ． 管藏书 ” 的闭 关 自守 的服务思想 。在这个 网络信息时代 ． 我们要充分开发 利用好 网 技术的改革和创新 ． 市图书馆读 者服务创新 的基础和前提 。随着 络这一 资源 是我们 的服务理 念呈现 出， 针对 性 、 开放性 、 主动性 、 多样 计算机技术 、网络 通讯技术 和多媒体技术 的蓬 勃发展及 日益成熟 ， 图 性等特点 书馆传统服务形式和手段 已经逐渐 电子化 和多媒 体化 。目前 ， 图书馆 １ ． ３ 强化信息服务意识 服务技术的创新 ： 一是 ． 要加大软硬 件技术 投入 ， 使图书馆在设备技 术 在信息服务理念 中． 开展数字化信息服务是现代 图书馆 发展 的必 条件上始终保 持在领先地位 ： 二是 ， 新方式 手段的创新要 紧密联 系实 然要求 数字化信息需求将会构成今后读者信息要求 的主体 ． 同时数 际情况 ． 在实际工作中摸索有效 的应 对措施 ； 三是 ， 加强对丁作人 员进 字化信 息资源也将会 改变图书馆传 统的服务方 式市图书馆信息 服务 行相关培训 ． 使其能够更加熟练准确的操作 现代设备 。 走上现代化之路 另一方面 ． 图书馆资源共享 的过程也要依 赖数字化 信息传递 的特点进行传递 另外进行信息服务意识 的强化 ． 首要 的一 ５ 结 束 语 点就是要从思想上进一步强化信息服务 的意识 ．以信息 服务为 己任 ． 为 了适应读者多样化和个性化的需求 ， 只有实现 图书馆 服务的完 进一步深化和扩大信息服务 的内容 ． 扩大 自己的市场份额。 善与创新 ， 才能够更好的促进图书馆事业的蓬勃发 展。
高校图书馆服务创新研究
2012年8月内蒙古科技与经济A ugust2012 第15期总第265期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.15T o tal N o.265高校图书馆服务创新研究何 平(西安文理学院图书馆,陕西西安 710065) 摘 要:以服务创新为研究内容,从多方面提出了具体有效的措施,对高校图书馆的创新建设具有重要的借鉴意义。
关键词:高校图书馆;服务创新 中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)15—0103—01 服务是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。
近年来,随着网络技术在高校图书馆的广泛应用,传统图书馆的服务已经不能满足高校师生日益多元化的信息需求,人们迫切需要图书馆能够以更先进的方式,提供及时、准确和快速的信息服务,这就为高校图书馆提出了服务创新的时代要求。
1 服务理念的创新图书馆服务理念不仅是图书馆服务活动的基本宗旨和基本原则,还是图书馆服务的行动指南。
图书馆服务理念的创新无论是对社会、读者还是其自身的生存和发展都有重要的意义,所以,近年来围绕图书馆服务理念的探讨如火如荼,新的理念和新的观点不断涌现。
1.1 树立以人为本的服务理念2008年,中国图书馆学会颁布了《图书馆服务宣言》,明确提出图书馆以实现和保障公民基本阅读权力为天职,以读者需要为一切工作的出发点,在服务与管理中体现人文关怀,要致力于消除弱势群体利用图书馆的困难,为全体读者提供人性化、便利化的服务。
长期以来,业内形成“以物为本”的不正确理念,严重制约了高校图书馆工作的开展。
所以,图书馆服务创新首先必须理念创新,而理念创新首先必须树立“以人为本”的服务理念,并将之渗透落实到服务工作的每一个环节,以方便读者为出发点,以满足读者需求为己任。
在做好传统的借阅服务之余,图书馆还要根据读者的需求,探索开展多层次、人性化的服务。
新形势下高校图书馆读者服务工作的创新研究
新形势下高校图书馆读者服务工作的创新研究【摘要】读者服务工作是图书馆工作的重要环节。
随着网络时代的到来，读者获取知识的需求和途径发生了巨大改变，读者服务工作面临新挑战，而读者服务工作的创新是促进图书馆读者服务工作的重要措施。
【关键词】高校图书馆读者服务工作创新一、当前高校图书馆读者服务工作的新变化（一）馆藏结构发生新变化传统图书馆的馆藏文献主要是纸质印刷型文献，随着计算进信息技术的快速发展，图书馆的馆藏文献不仅包括纸质文献，还包括电子文献、数据库等新型信息资源；文献形式不仅有纯文字信息，还有视频型、软件型等信息类型；文献的分布不仅有本地文献，还有异地文献。
这些信息资源数量巨大，类型复杂，丰富了图书馆读者服务内容，极大程度上满足了读者的信息需求。
（二）服务手段发生新变化传统的图书馆主要采用一对一式的服务，随着网络技术的发展，读者越来越依赖于电子文献。
图书馆可以通过自己的网页介绍图书馆情况以及馆藏文献，还可以通过电子论坛、网络咨询开展咨询活动、借阅活动等，还可以通过数据库检索系统以及网络检索系统拓宽服务领域，扩大咨询范围，另外，还可以通过电子公告板向读者推介数目期刊信息以及重要的网络信息。
（三）服务内容发生新变化在网络环境下，图书馆不仅提供传统的咨询服务，而且增加了新的内容，比如远程检索、网络咨询以及网上专题服务等内容。
另外，读者的信息需求呈现个性化、多样化的特点，读者对信息的需求具有明显的针对性和高度综合性，读者希望得到来源广泛、高度专业的综合型和复合型知识。
因此，图书馆必须重视读者的个性化需求和多样化需求。
二、当前高校图书馆读者服务工作的创新（一）服务理念的创新（1）树立“读者第一，服务至上”的新理念高校图书馆的服务工作一直处于被动状态，长时间停留在“借借还还”的状态，服务理念无法适应信息时代的发展要求。
因此，图书馆必须尽快树立“以人为主体”的服务理念，以馆藏为中心转向以读者为中心，从单一的被动式服务转向多样化的主动式服务，由大众化服务转向个性化服务。
高校图书馆读者服务创新热点研究
关键词 ： 高校 图书馆 ； 者服务 ； 读 服务创新
中 图 分 类 号 ： ２ ８６ Ｇ ５ ． 文 献标 识码 ： Ａ
读者服务是 图书馆发挥 其功能的基本形式 ，是其核 心价值
一
个 系统 的认识 。本文将从以下 几方 面作一探讨 ， 借以促进太原
ｃｒ ｓｏ ｄｎ ｕ ｔｒ ｅｓｒｓ ｄ ｐｅ ｙ ｉｎＰｏｉｃａ Ｌｂａ ａｒ ｔ ｎ ｅｆｃ ｎ ｔ ｏｋ ｏ ｔｒ ｅ ａｙ ｅｖｃ ｏｒ ｐ ｎｉｇｃ ｎｅ ａｕｅ ｏ ｔｄｂ ｌ ｒｖｎ ｉ ｉｒｒ ｔ ｃｒ ｏ ｄｐ ｒ ｔ ｅ ｒ ｂｉ ｅ ｄ ｒ ｒｉ ｅ ｏ ｍ ａ Ｊｉ ｌ ｙ ｏ ｙ ｕａ ｅ ｗ ｊ ｎ ｍ ｉ ｓ ｅ
Ｓ ＩＴ Ｃ Ｎ ＯＲ ＴＯ ＶＥ Ｏ ＭＥ Ｔ＆Ｅ Ｏ ＭＹ Ｃ－ Ｅ Ｈ Ｉ Ｆ ＭＡ ＩＮ ＤＥ Ｌ Ｐ Ｎ Ｃ ＮＯ
２１年 ０ １
第２卷 １
第 ２ 期 ６
文章编号 ： ０ — ０ ３ ２ １ ）６ ０ ４ － ３ １ ５ ６ ３ （ ０ ２ － ０ ４ ０ ０ １ － －
ｂ ｓｎ ｅｍｏ ｅｎｎ ｔ ｒ ｆｒ ａｉｎｔｃ ｎ ｌｇ ， ｎ ｌｂ ｒｔｓｔｅｓ ｐ ｒｏ ｔ ｓｏ ｉ ｎＰ ｏ ｉ ｃａ ｉｒｒ ａｒ ｉｇ ｙｕ ｉｇｔ ｄ ｒ ｅｗｏｋｉ ｏ ｈ ｎ ｍ ｔ ｈ ｏｏ ｙ ａ ｄｅａ ｏａｅ ｕ ｅ ｒ ｉ ｆ ｌ ｒｖｎ ｉｌ ｂ ａｙｉ ｃ ｒｙｎ ｏ ｅ ｈ ｉｉ ｅ Ｊｉ Ｌ ｎ
以华 中农业大学图书馆为例Ｅ ］ Ｊ． 继续教育研究 ，０ ８６ ： — ０ ． ２０（ ） ８ １１ ９
（ 责任编辑： 胡建 平） 第 一作者 简介 ： 郭 山 ， ，９ １年生 ，０ ３ 毕业 于吉林 女 １８ ２０ 年
浅谈高校图书馆服务理念创新
浅谈高校图书馆服务理念创新【摘要】高校图书馆在服务理念创新方面具有重要性，传统服务模式存在不足，需要基于用户需求进行创新。
利用科技手段提升服务体验，丰富服务内容通过多元化的文化活动。
持续创新推动高校图书馆服务理念。
未来发展方向需要注重个性化需求，提供更加多样化的服务，实现数字化转型，拓展社交媒体平台，建立合作关系，促进图书馆服务的全面发展。
高校图书馆在服务理念上面临挑战，但也蕴含着巨大的发展潜力。
【关键词】高校图书馆、服务理念、创新、传统模式、用户需求、科技、文化活动、持续创新、未来发展方向1. 引言1.1 高校图书馆在服务理念上的重要性高校图书馆在服务理念上的重要性不可忽视。
作为高等教育机构的重要组成部分，图书馆不仅是学术研究的重要场所，更是学生学习和生活的重要支持系统。
图书馆的服务理念直接影响着学生和教师的学术成长和生活质量。
一流的图书馆服务能够提供丰富的学术资源，满足不同学科领域的需求；贴心的服务能够为用户提供便捷的借阅服务和咨询指导；创新的服务理念能够引领未来图书馆的发展方向，适应不断变化的教育环境和信息技术的发展。
图书馆作为学校的心脏，承载着传承知识、传播文化的使命。
通过优质的服务理念，图书馆不仅可以提升学校的学术声誉和影响力，还能够为师生创造一个良好的学习和研究环境。
高校图书馆在服务理念上的重要性不仅体现在服务效果上，更是体现在对整个学校文化建设和教育质量提升的重要推动作用上。
只有不断创新服务理念，适应时代变化和用户需求，高校图书馆才能在激烈的竞争环境中立于不败之地，为师生提供更好的服务和支持。
2. 正文2.1 传统高校图书馆服务模式的不足传统高校图书馆的服务内容相对单一，主要以借阅图书、阅览资料为主。
这种传统的服务模式无法满足用户多样化的需求，无法吸引更多不同类型的读者前来利用图书馆资源。
传统高校图书馆的服务方式相对陈旧，主要以纸质档案、书籍为主要载体。
这种传统的服务方式在信息化时代显得有些滞后，无法及时满足用户对数字化、在线化服务的需求。
对高校图书馆服务工作的创新研究
第２ ６ 卷
第１ 期
・
专题专 论 ・
对高校图书馆服务工作的创新研究
李 良菊
（ 太原旅游职业学 院， 山西 太原 ０ ３ ０ ０ ０ ６ ）
摘
要： 本文从大学图书馆 的服务观念 、 手段等方面入手 ， 在认 真分析高校 图书馆服务工作现状 的基础上 ， 提出
了进行服务创新 的一些具体措施 ， 以使 图书馆顺应时代发展 的潮流 ， 为高校 的教学 、 科研发挥更有效 的促进作用。 关键词 ： 高校图书馆 ； 服务工作 ； 创新研究
书馆就必须要树立创新意识 ，打破传统的格局 ， 把 图书馆有 限的资源转化成无限的知识 ， 让读者充分 享受各类优质的服务。 高校图书馆可以尝试开展特色咨询服务 ， 如建 立学科分类制 ，加强 图书馆与师生之 间的联系 ， 及 时向读者提供 图书馆 的新知识和新资源 ； 定期 到各 院系服务 ，把 国内外的最新研究动态介绍给师生 ， 使他们可以集 中精力搞科研 。图书馆还可以借助电 子邮件的方式 ， 由智能软件完成全 自动检索 ， 由人 工智能软件进行针对性 的信息搜索 ， 最后 由系统定 期将信息传送给用户 ，充分体现 网络服务 的智 能
２ ０ １ ３年 ２月
山西煤 炭管 理干 部学 院学 报
Ｊ ｏ ｕ ｎａ ｒ ｌ ｏ ｆ Ｓ ｈ ａ ｎ ｘ ｉ Ｃｏ ａ ｌ － Ｍｉ ｎ ｉ ｎ ｇ Ａｄ ｍｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｏ ｒ ｓ Ｃｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ
Ｆｅ ｂ． ， ２ ０１ ３ Ｖｏ １ ． ２ ６ Ｎｏ ． １
性。
、
大 学 图书 馆服 务工 作 的现状
随着信息技 术的更新 ，高 校图书馆 的馆藏模 式 、服务方式 以及读者需求都发生了深刻 的变化 。 在新形 势下 ，以读者服务为核心 内容 的高校 图书
浅谈现代高校图书馆读者服务的创新
关键 词 ； 校 图 书馆 ； 者 服 务 ； 新 工作 高 读 创 中 图 分 类 号 ： ５ Ｇ２ Ｏ 文献标 识码 ： Ａ 文 章 编 号 ： Ｏ ７ ６ ２ ２ ０） ３ Ｏ ６ Ｏ １ Ｏ — ９ １（ ０１ ２ 一 １５ 一 ２
读 者 服 务 工 作 是 图 书 馆 的 基 本 职 能 ， 是 图 书 也 馆 一 切 工 作 的 归 宿 和 出发 点 ｌ。进 入 ２ ＿ 】 ］ １世 纪 之 后 ， 伴 随 着 全 国 教 育 事 业 的 发 展 ， 为 文 化 事 业 的 高 校 作 图 书 馆 也 在 经 历 着 新 的 变 革 ， 别 是 信 息 网 络 技 术 特 和 数 － 多 媒 体 技 术 的 发 展 ， 高 校 图 书 馆 的 服 务 和 ７ 给 管 理 带 来 了全 新 的 发 展 机 遇 和 拓 展 平 台 。传 统 的 高 校 图 书 馆 ， 为 信 息 领 域 的重 要 组 成 部 分 ， 面 临 着 作 正 次 全 方 位 的 技 术 革 新 。 现 代 图 书 馆 一 切 ２ 作 的 中 １ ２ 心 环 节 和 重 心 是 读 者 服 务 工 作 ， 如 何 利 用 大 学 图 而 书 馆 ， 何 更 好 地 为读 者 提 供 所 需 要 的 服 务 ， 直 都 如 一
第２ ３期 总第 ２ ５期 ２ ２１ ０ ０年 １ ２月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒ Ｍ ｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌ ｇ ＆ Ｅｃ ｎ ｍｙ ｎ ｅ ｎ ｏ ｉ Ｓ ｉｎ ｅ Ｔｅ ｈ ｏ ｏ ｙ ａ ｏｏ
Ｎ ｏ ３．ｔ ｅ ２２ ｔ ｓ ｕｅ ．２ ｈ ５ ｈ ｉｓ Ｄｅ ２ ０ ｃ． Ｏ１
为 中 心 ” 服 务 。 书 馆 需 要 不 断 ｔ － 了 解 和 适 应 用 的 图 ｌ￣ ｇ 户需求 的变化 ， 便开展工作 ， 造舒适 、 便 、 捷 以 营 方 快 的 服 务 环 境 ， 展 信 息 资 源渠 道 。 拓 ２ １ 平 等 自由 的服 务 理 念 ． “ 等 ” 出发 点 和 归 宿 应 立 足 于 “ 等 的 提 供 平 的 平 和利 用 ” ，而 不 是 “ 等 的 限 制 和 拒 绝 ” 平 。高 校 图 书 馆 工 作 中 要 平 等 待 人 ，一 视 同 仁 ，以 人 为 本 ，贯 彻 “ 一 切 为 读 者 ” “ 一 切 读 者 ” “ 了读 者 的 一 切 ” 服 、为 、为 的
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高校图书馆读者服务创新研究
随着高校教育的不断发展，图书馆作为高校教学科研的重要支撑设施，也在不断地向读者提供更加便利和高效的服务。
为了更好地满足广大读者的需求，高校图书馆也在不断进行读者服务创新研究。
本文将从高校图书馆读者服务的现状出发，探讨高校图书馆读者服务创新的重要性，分析高校图书馆读者服务创新的路径和方法，并展望未来高校图书馆读者服务创新的发展方向。
一、高校图书馆读者服务的现状
1. 信息资源的丰富化。
随着数字化技术的不断发展，高校图书馆的信息资源不仅包括纸质图书、期刊等传统资源，还包括电子书籍、数字期刊和数据库资源等数字化的新型资源。
这些丰富的信息资源丰富了读者的阅读选择，满足了不同类型读者的阅读需求。
2. 服务体验的优化。
高校图书馆提供了自助借还书、自助图书查询、电子阅览室等一系列的便利服务设施，大大提高了读者的阅读效率，让读者更加便捷地获取所需的信息资源。
3. 阅读活动的丰富化。
高校图书馆为读者提供了各种形式的阅读推广活动，如读书会、阅读沙龙、作文比赛等，为广大读者提供了一个学习交流的平台。
4. 个性化服务的提供。
高校图书馆通过构建读者档案、推送个性化阅读推荐、提供文献传递等方式，为读者提供了更加个性化的服务。
虽然高校图书馆的读者服务已经取得了一定的成绩，但是依然还存在一些问题。
有些高校图书馆的服务设施设备陈旧，无法满足读者的实际需求；有些高校图书馆的服务模式单一，难以充分挖掘出服务的潜力；有些高校图书馆的服务质量不稳定，导致读者的使用体验参差不齐。
高校图书馆需要不断进行读者服务创新研究，提升读者服务的水平。
读者服务是图书馆的核心业务之一，它直接关系到图书馆的形象和服务质量。
高校图书馆读者服务创新研究的重要性主要表现在以下几个方面：
1. 适应读者需求。
随着高校教育的发展，学生的阅读需求也在不断变化，高校图书馆需要不断调整服务策略，及时了解读者的需求，提供更加贴近实际的服务。
2. 提升服务质量。
读者服务创新可以让高校图书馆更好地发挥其资源优势，提升服务的质量和水平，增强读者的使用体验。
3. 增加服务功能。
通过服务创新研究，高校图书馆可以不断丰富服务内容，增加服务功能，提高服务的全面性和多样性。
4. 营造浓厚的阅读氛围。
通过读者服务创新，高校图书馆可以打造出更加浓厚的阅
读氛围，吸引更多的读者参与到图书馆的学习和交流中来。
高校图书馆读者服务创新研究对于提升图书馆的核心竞争力、满足读者需求、提高服
务质量都具有重要的意义。
高校图书馆应该重视读者服务创新研究，在实践中不断探索，
提高服务水平。
高校图书馆读者服务创新的路径和方法主要包括以下几个方面：
1. 强化技术应用。
高校图书馆可以通过引进先进的信息技术，如人工智能、大数据等，来进行读者需求分析和个性化推荐，提高服务的精准度和针对性。
2. 加强资源整合。
高校图书馆可以积极开展与其他机构的合作，整合图书馆资源，
并且通过多样的网络渠道进行信息传递，提高资源利用率和服务范围。
3. 完善服务设施。
高校图书馆应该对现有的服务设施进行评估，根据实际需求进行
更新升级，提高服务的效率和便捷度。
4. 推动文化建设。
高校图书馆应该在服务创新中，积极推动校园文化建设，打造书
香校园，让图书馆成为学校知识传播、文化交流的重要场所。
5. 强化管理创新。
高校图书馆要加强管理创新，建立科学合理的读者服务评估机制，及时发现问题，推动持续改进和提高服务质量。
通过以上路径和方法的综合运用，高校图书馆可以在读者服务创新研究中取得更好的
成效，为读者提供更加优质、便捷、全面的服务。
1. 强化个性化服务。
随着信息化的发展，高校图书馆应该更加精准地了解读者的需求，为读者提供更加个性化的服务内容和形式。
2. 拓展服务渠道。
高校图书馆应该在传统服务的基础上，通过各种新型的服务渠道，如移动端、社交平台等，增加服务的覆盖范围。
3. 加强服务体验。
高校图书馆应该通过改进服务设施、提高服务效率、营造良好的
服务环境等方式，提升读者的使用体验。
4. 推动文化交流。
高校图书馆应该积极参与到学校的教学科研和文化活动中来，为
广大读者提供更多的学术交流和文化体验的机会。
5. 加强人才培养。
高校图书馆应该加强人才队伍的建设，吸引更多的优秀人才加入
到图书馆的读者服务工作中来，打造一支富有创新力的团队。
未来高校图书馆读者服务创新的发展方向是多元化、全面化和个性化的。
高校图书馆
需要构建开放式、多元化的服务体系，不断探索、实践，为读者提供更好的服务。