小区业主手册(守则)范本

合集下载

住宅区业主公约范本

住宅区业主公约范本1. 引言住宅区是人们安居生活的地方，为了确保住宅区的安宁和居民的生活品质，制定一份业主公约是必要的。

本公约旨在规范住宅区内的居民行为，促进邻里和睦，营造良好的社区环境。

本文档为住宅区业主公约范本，旨在提供一份参考方案，具体细化的规定应依据实际情况进行相应调整和完善。

2. 责任和义务2.1 居民个人责任1.尊重邻居，保持安静，避免任何噪音干扰他人，尤其是在夜间。

2.养成良好的生活习惯和公共卫生意识，保持住宅区的卫生和整洁。

3.遵守并尊重住宅区内的公共设施和设备的使用规定，禁止私自改动或损坏公共财产。

4.遵守社区的安全规定和消防安全制度，不得存放易燃、易爆、有毒或危险品。

5.遵守国家有关法律法规，不从事违法活动。

2.2 物业公司责任1.保证住宅区的安全和秩序。

2.负责住宅区内的公共设施和设备的维护、保养和管理。

3.做好住宅区的环境整治工作，保持住宅区的干净、整洁、美观。

4.维护住宅区内的社区公共利益，处理居民之间的纠纷，维护住宅区的和谐与稳定。

2.3 业委会责任1.反映住宅区居民的意见和要求，与物业公司沟通协商，为居民提供服务。

2.检查物业公司的工作质量和服务水平，确保居民的利益得到维护。

3.组织居民参与住宅区内的公共事务，建立健全自治管理机制。

3. 社区安全3.1 出入管理1.住宅区实行封闭管理，非居民及未经许可的车辆和人员禁止进入。

2.住宅区出入口设立门卫或安保人员，负责管理来访人员和车辆，并进行登记和核对。

3.2 防火安全1.住宅区内严禁在楼道、地下室、车库等公共区域存放易燃、易爆品或危险品。

2.严禁私拉乱接电线，使用不符合安全标准的电器设备。

3.定期组织进行消防演习，提高居民的安全意识和应急能力。

4. 环境保护4.1 垃圾分类1.居民需按照规定将垃圾分类投放到指定的垃圾桶中。

2.不准将垃圾随意扔在楼道、阳台、窗外或其他公共区域。

4.2 绿化景观1.居民需爱护住宅区内的花草树木，不得随意破坏公共绿化景观。

某住宅小区业主手册

某住宅小区业主手册1. 小区介绍本手册旨在为某住宅小区的业主提供详细的信息和使用指南，以便更好地了解小区内的各项设施和管理规定。

1.1 小区位置本小区位于市中心，交通便利，周边环境优美。

小区总面积约为xxx平方米，共包含xx栋楼，xx个单元。

1.3 小区设施本小区内配有多个设施和效劳，包括但不限于：- 小区门禁系统 - 绿化带和公园 - 儿童游乐区 - 健身中心 - 社区活动室 - 便利店和超市 - 停车场为了保障小区居民的生活质量，小区实行了一套完善的管理制度。

2.1 物业管理效劳小区物业公司负责维护和管理小区的日常运营，具体职责包括但不限于： - 保洁和绿化养护 - 小区平安巡逻 - 维修和维护公共设施 - 解决住户投诉和维权问题2.2 小区规定和制度为了维护小区秩序和平安，小区居民需要遵守以下规定和制度： - 停车管理规定 - 垃圾分类和投放指南 - 宠物管理规定 - 公共区域使用规定 - 社区活动安排3. 生活便利指南为了方便居民的日常生活，本手册提供以下生活便利指南。

3.1 周边配套设施小区周边有多家商场、超市、学校和医院，生活购物十分便捷。

3.2 公共交通小区附近有公交站和地铁站，方便出行。

3.3 快递和外卖小区在指定地点设立了快递和外卖自提柜，方便居民取货。

4. 小区平安居民的平安是小区管理的重要任务，以下是一些小区平安相关的考前须知。

4.1 小区门禁系统小区设有门禁系统，出入需要刷卡或使用指纹识别。

4.2 防盗措施居民需要保持房门和窗户的平安，确保家庭财物的平安。

4.3 24小时监控小区内设有24小时监控摄像，确保小区的平安和秩序。

5. 联系方式5.1 物业公司联系方式如果有任何问题或需要帮助，可拨打以下物业公司联系电话： - 效劳热线：xxxxxxxx - 投诉电话：xxxxxxxx5.2 小区居委会联系方式小区居民可与居委会取得联系获取更多帮助和信息： - 电话：xxxxxxxx - 地址：xxxxxxxx以上是某住宅小区业主手册的内容概要，更多详细信息请参阅实际手册。

小区业主守则概述全套

小区业主守则概述二、清洁服务1.业主/用户必须将日常及装修垃圾用垃圾袋装好封闭并放于指定的位置，不可随意弃置于本小区公共地方。

2.有关垃圾清倒安排，服务中心将不断与各业主/用户联络，通知有关收集垃圾的形式及时间，敬请各业主/用户留意，并予以充分合作。

三、物品运送1.大件物品的搬运或物品搬运的时间较长，需提前一个工作日通知服务中心，并请注明搬运时间、物品种类、尺寸、重量、高度及具体负责人，便于服务中心能作出相应安排，指示运送路径及安排人手引导，以确保各业主/用户的财物安全及本小区秩序的畅通无阻，避免发生不必要之争执。

3.在物品运送过程中，应小心留意，确保本小区环境及设施免受损害。

4.凡违反上述规定，服务中心有权采取措施立即终止该项物品的运送，并向有关业主/用户索偿因此产生的责任及费用。

四、宣传及兜售禁止在本小区内进行宣传及兜售活动，各业主/用户必须合作及防止此类事件发生。

五、悬挂广告、旗帜或天线除获得服务中心书面许可外，所有业主/用户不可以在其门窗或外墙及其他地方伸展、或悬挂广告、旗帜及天线等物件。

六、危险物品业主/用户不可存放任何危险或易燃物品在本小区内任何地方。

七、滋扰行为业主/用户不可以制造或容许可能影响其他业主/用户之噪音、音乐、气味等滋扰。

八、使用者的权责在任何情况下，业主/用户不可以更改其单元住宅用途或将其单元作超出业主管理公约、管理规定及物业土地批文用途所限制以外的用途，业主/用户也不可使用本小区或其室内进行任何违反国家法规或不道德的用途。

九、紧急进入业主/用户单元遇有发生紧急事故（如发生火灾或水浸等），而有关业主/用户不在其单元内，服务中心为减低业主/用户及本小区人身/财产受损及避免因等候有关业主/用户过久而延误采取紧急措施以致蒙受更大损失，服务中心将保留权利使用任何方法破门进入有关单元或受其影响的单元内，采取相应抢救措施，为此而引致业主/用户的损失，服务中心除不负责由此所所产生的损失外，还将向引致事故之业主/用户追讨有关责任及损失。

小区业主公约(样本)

小区业主公约(样本)作为小区业主，为了维护小区的物业公共秩序和社区安全，需要共同遵守以下公约：一、人员管理1.业主、租户及其亲友必须按照物业规定带好门禁卡或者使用通行密码，如因为访客未携带通行证件或通行密码未到期被拦截，请业主租户积极配合确认并开启门禁门，如不同意请物业查询拦截信息并配合物业处理。

2.业主、租户及其亲友在小区内应当保持文明礼貌，不得大声喧哗、骂人打人或破坏公共设施。

3.业主、租户及其亲友应当注意保持小区内的卫生环境，不得在公共场所乱扔垃圾或乱涂乱写。

4.业主、租户及其亲友在小区内遛狗时应当栓好狗绳，并及时清理狗的排泄物。

5.晚上10点后请保持安静，不要影响到其他业主的正常休息。

二、车辆管理1.业主、租户在小区内驾驶车辆时需谨慎驾驶，按照交规行车，不得超速、逆行或闯红灯。

2.业主、租户不得在小区内随意停放车辆，应当按照物业规定停放在指定车位或停车场。

3.业主、租户不得私拉乱接电线，不得在小区内进行车辆维修或涂漆等影响他人的行为。

4.非属于本小区车主或租户，不得长时间停放车辆于小区内的停车位，并不得随意占用业主、租户或物业的停车位。

三、物业管理1.物业服务人员应当尽快处理业主、租户提出的问题及时解决各类报修、投诉问题。

2.物业服务人员应当按照规定做好垃圾及卫生的清理，在保证管理品质的前提下提供优质服务。

3.物业服务人员及小区保洁人员应当按照规定进行工作，不得随意进入业主、租户的住宅区。

4.物业服务人员和小区保洁人员应当做好管道、水电等公共设施的维修管理，并按时进行检修，以保证建筑设施的完好。

5.物业服务人员需要遵守相关业务流程，事中事后凭工单或相应授权进入业主住宅！四、安全管理1.业主、租户及其亲友在小区内应当遵守国家法律及小区规定，不得从事违法犯罪活动。

2.业主、租户及其亲友应当注意自身安全，不得擅自进出小区、楼道和电梯间。

3.业主、租户应当定期检查家庭电器，避免电器引发火灾等安全问题。

鑫苑小区业主手册

目录前言 ...........................................................................................- 2 - 鑫苑小区管理规约 ...........................................................................- 3 - 第一章总则 ...........................................................................- 3 - 第二章业主的共有权 ...........................................................- 3 - 第三章物业使用原则 ...........................................................- 4 - 第四章物业的维修养护 .......................................................- 8 - 第五章违约责任 ................................................................. - 11 - 第六章附则 ......................................................................... - 11 - 环境卫生管理规定 .........................................................................- 12 - 装饰装修管理规定 .........................................................................- 14 - 车辆管理规定 .................................................................................- 17 - 电梯使用管理规定 ................................................ 错误!未定义书签。

某阳光花园业主手册

某阳光花园业主手册尊敬的业主：欢迎您成为某阳光花园的业主！为了让您能更好地享受小区的生活，了解小区的各项规章制度和服务内容，我们特地为您编写了这本业主手册。

请您仔细阅读，如有任何疑问，请随时与我们联系。

一、小区概况某阳光花园位于_____，周边交通便利，配套设施齐全。

小区占地面积_____平方米，总建筑面积_____平方米，绿化面积达_____%。

小区内设有_____栋住宅楼，共有_____户居民。

小区内配备了完善的物业管理设施，包括 24 小时监控系统、门禁系统、消防设施等，以确保您和您的家人的生活安全。

二、物业服务1、物业服务内容公共区域的清洁卫生，包括楼道、电梯、花园等。

小区绿化的养护和管理。

公共设施的维护和保养，如电梯、路灯、排水系统等。

小区的安全管理，包括门禁管理、巡逻等。

协助业主处理一些日常问题和投诉。

2、物业服务时间物业服务中心的工作时间为：周一至周五，上午_____至下午_____；周六、周日，上午_____至下午_____。

紧急情况下，如水管爆裂、停电等，物业服务人员将随时提供服务。

3、物业费用物业费的收费标准为：＿____元/平方米/月。

物业费的缴纳方式为：每月_____日前，您可以通过现金、银行转账、微信支付等方式缴纳。

逾期未缴纳物业费的，将按照每日_____%的标准收取滞纳金。

三、房屋使用1、装修管理业主在进行房屋装修前，需向物业服务中心提交装修申请，并提供装修设计方案。

装修施工时间为：周一至周五，上午_____至下午_____；周六、周日，上午_____至下午_____，法定节假日禁止施工。

装修过程中，不得损坏房屋的主体结构，不得改变房屋的外观，不得影响其他业主的正常生活。

2、房屋出租业主如需将房屋出租，需提前告知物业服务中心，并提供租户的相关信息。

租户需遵守小区的各项规章制度，业主对租户的行为负有连带责任。

3、房屋维修房屋在质保期内，由开发商负责维修。

质保期过后，房屋的维修由业主自行负责。

业主手册文档

业主手册1. 引言欢迎您成为我们小区的业主！为了使您更好地了解小区的规章制度和相关事项，我们特别为您准备了这份业主手册。

本手册将详细介绍小区管理规定、物业服务、小区设施、常见问题解答等内容。

希望通过本手册的阅读，能够帮助您更好地适应小区生活。

2. 小区管理规定2.1 小区规章制度•居民概况：介绍小区的业主构成、人口状况等信息。

•小区管理主体：介绍小区的物业管理方，以及主要人员职责。

•居民权益与义务：明确业主在小区内的权益和相应的义务要求。

•小区安全管理：包括安全出入管理、火灾防控、紧急情况处理等内容。

2.2 报修与维修•报修流程：详细介绍业主如何进行物业报修的流程。

•维修事项：列举小区内常见的维修事项，并给出解决方法和联系方式。

•维修纠纷处理：介绍小区维修纠纷的处理方式，包括申诉流程和解决方法。

3. 物业服务3.1 小区保洁服务•保洁范围：说明物业提供的保洁服务范围，以及保洁的时间安排。

•垃圾分类：介绍小区对垃圾分类的要求和相应的处理方式。

•垃圾清理时间表：列出小区内垃圾清理的时间表，方便业主合理安排清理时间。

3.2 安保服务•出入管理：介绍小区的出入管理制度，包括访客登记、车辆管理等。

•监控设备：说明小区内的监控设备设置和使用规定。

•紧急情况处理：列举小区常见的紧急情况，并给出相应的处理方法和联系方式。

4. 小区设施4.1 公共设施介绍•小区大门：介绍小区大门的开放时间、出入规定等内容。

•小区绿化：介绍小区内绿化的情况和相关管理要求。

•停车位管理：解释小区停车位的使用规定和管理措施。

4.2 公共活动区域•俱乐部：介绍小区内设立的娱乐活动场所和开放时间安排。

•公园：说明小区内公园的位置、开放时间，以及注意事项。

5. 常见问题解答•费用缴纳：解答相关的物业费、水电费缴纳问题。

•物业服务投诉：说明如何进行物业服务投诉，并给出相关的联系方式。

•小区设施故障：解答常见设施故障的处理方法和联系方式。

注意：本手册会不定期进行更新，敬请您密切关注小区发布的最新通知和公告。

住户手册范本

住户手册范本尊敬的住户：欢迎您成为我们小区的一员！为了帮助您更好地适应和了解我们的小区管理规定，请详细阅读以下内容：1. 公共设施使用规定：- 小区内的公共设施，如游泳池、健身房、花园等，仅限住户使用，不得私自转租或出租给他人。

- 使用公共设施时，请保持干净整洁，并遵守设施的使用规定，注意安全。

- 若发现公共设施损坏，请及时向物业报修。

2. 垃圾分类规定：- 我们严格执行垃圾分类政策，请住户按照分类要求将垃圾放置于指定地点。

- 在倾倒垃圾时，请注意垃圾袋的封口，以免污染环境。

3. 安全及消防：- 请密切关注小区的安全状况，发现可疑人员或异常情况，请及时向物业处报告。

- 严禁在公共区域放置易燃、易爆、有毒、有害物品等，以确保小区的安全。

- 发生火灾时，请按照小区消防计划进行紧急疏散，切勿慌乱。

4. 停车管理：- 我们设有专门的停车场供住户停放车辆，请妥善管理您的车辆，勿占用其他住户的停车位。

- 请合理停放车辆，不得影响其他车辆的通行。

- 若需额外停车位，请与物业联系，以便协助。

5. 宠物管理：- 养宠物的住户应保持宠物的干净与卫生，并遵守相关规定。

- 请注意在公共区域遛狗时使用牵引绳，并清理宠物的排泄物。

- 若其他住户对宠物有过敏等问题，请予以配合。

6. 噪音控制：- 请住户注意控制生活噪音，在晚上十点至早晨七点期间尤其要保持安静。

- 若临时需要进行较大噪音的工作，请提前向邻居说明并取得同意。

7. 临时租赁规定：- 若您需要将住宅出租给他人，请向物业提供租赁合同和房屋租赁登记证，并遵守相关规定。

- 短期租赁（如民宿等）需经过物业审核批准。

8. 小区活动规定：- 小区会定期组织各类活动，请住户积极参与，并遵守活动规定。

- 若您有创意和建议，欢迎向物业提出，以便进一步改进小区服务。

请每位住户自觉遵守以上规定，共同营造一个和谐、宜居的生活环境。

如有任何疑问或需要帮助，请随时与物业联系。

祝愿您在小区生活愉快！物业管理部门。

小区业主手册

小区业主手册为了给小区业主们提供优质服务，对物业进行严格管理，特制定本手册。

1、计划停电、停水提前1天通知用户，临时停电、停水较长时间通知用户原因。

2、楼道内卫生保证每2天清洁一次，达到无明显灰尘，垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭菌。

3、每半年清洗蓄水池1次，保证水质符合国家标准；水池、水泵周围清洁卫生，无二次污染。

4、楼道内公用照明设施每月巡检1次，用户报修8小时内响应，48小时内维修完毕。

5、每年一次清理化粪池、污水井，确保排水、排污管理通畅，无堵塞、外溢现象。

下水道堵塞48小时内处理完毕，特殊情况说明原因并在5个工作日内处理完毕。

6、供水、供暖、供电系统事故维修30分钟内物业人员到达现场后下达维修通知单，由选厂按要求在24小时内维修完毕，特殊情况说明原因。

7、电视信号、电话、宽带故障24小时内报修，不能及时维修的向用户说明原因。

8、报修电话：9、投诉电话：10、投诉属实的每项次罚款责任人50元。

11、欢迎用户们提出好的建议，对于采纳的建议我们将申请奖励，建议邮箱：注意事项：1、不准乱翻垃圾箱，违者每次罚款200元，情节严重交公司处理。

2、小区内不准停放机动车辆，违者每次罚款200元。

3、小区内不准乱扔垃圾、烟头，违者每次罚款100元。

4、楼道走廊内、窗台外不准放任何东西，违者每次罚款50元。

5、对于用户原因造成的维修项目（例如开锁、通下水、易耗品更换），所发生的费用由用户负责承担。

6、21：30点后不准装修、打牌等打扰居民休息的行为，违者罚款100元并通报批评。

2010年7月23日。

小区业主公约模板7篇

小区业主公约模板7篇第1篇示例：小区业主公约第一章总则为了维护小区环境的整洁与安全，促进业主之间的和睦相处，保障小区内业主的合法权益，依据《中华人民共和国物权法》等有关法律法规，制定本公约。

第二章公共秩序与安全1. 严禁在小区内非指定区域内燃放烟花爆竹，以免引发火灾及伤害他人。

2. 禁止在楼道和楼梯间乱扔垃圾，垃圾应当投放到指定的垃圾桶内，保持小区环境的整洁。

3. 禁止私拉乱接电线，不得擅自施工，如需进行装修或改造，必须向物业提出申请，并经相关部门审核。

4. 严禁擅自占用或封闭小区公共通道、绿地和车辆通行区域，保障小区内车辆和行人的通行权。

5. 禁止在小区内饲养违规宠物，如犬类、猫类等，严格遵守相关宠物管理规定。

6. 公共场所应当保持安静，不得大声喧哗、播放高音量音乐或进行其他扰民行为。

第三章公共设施的维护和使用1. 业主在使用小区内的公共设施时，应当爱惜公共物品，不得故意损坏公共设施。

2. 使用小区内的健身、娱乐设施时，应当遵守相关规定，保持设施的整洁和安全。

3. 小区内的停车位使用需服从物业管理，不得占用他人车位或者私自增加停车位。

4. 业主在使用门禁系统时，应当保管好门禁卡，不得转借或共享门禁卡，避免造成安全隐患。

第四章绿化环境保护1. 业主应当爱护小区内的绿化植被，不得私自砍伐、移植或破坏植被。

2. 严禁在小区内乱倒垃圾或者乱涂乱画，共同维护小区环境卫生和美观。

3. 小区内可以在规定时间内投放瓶、罐、纸等可回收物，支持垃圾分类工作，创造清洁环境。

第五章物业管理1. 物业公司应当依法履行物业管理职责，及时维修和保养小区内的公共设施，保障居民的正常生活。

2. 物业公司应当听取业主代表会议的意见和建议，不得擅自变更服务内容和费用标准。

3. 物业公司和业主委员会应当保持密切沟通，及时解决小区内的问题和纠纷。

第六章违约和处理1. 对于违反本公约行为的业主，业主委员会有权利进行纠正和警告，并视情节轻重进行相应处罚。

小区业主公约模板

某某小区业主公约一、秩序、管理与使用1、自觉维护楼道及公用场地卫生，不随意丢弃杂物，不得随地吐痰、便溺，不在楼房内外墙体书写文字、张贴广告。

2、合理控制电视、音响音量，自家聚会、娱乐等不应影响他人正常生活，不制造其它妨碍他人的噪音。

3、不在楼道存放自行车、摩托车及各类杂物；各类车辆定点有序摆放；单元门随时落锁，不用石块等物支门或顶门。

4、小区院内禁止机动车辆进入或停放。

业主如有特别情况（货运、病人、婚庆等等）需要进入小区院内，机动车辆临时出入小区院内需接受物业服务人员的管理，并且禁止任何重载车辆进入小区。

5、不在公共场地摆摊设点进行经营活动。

6、投放垃圾定位，垃圾不落地，个人装修垃圾及时清除。

7、不随意改变供水、排水、供电、供暖设施结构。

8、在排放各类废水过程中如有造成管道阻塞可能，应进行过滤或用其它可行方式予以避免。

9、自觉保护楼房外墙壁、台阶、楼梯、硬化地面等公共设施，避免人为损毁。

搬运物品不得损坏单元门、楼梯、墙壁。

10、爱护公共设施，不随意践踏草坪、树木；看管好宠物，禁止宠物进入和践踏绿地，随时清理宠物便溺物。

二、公共安全1、不进行影响整体结构安全的各种装修和改造。

2、做好用电、用水、用火及燃气的安全防范工作，3、对单元门、进户门、配房门、车辆随时落锁，严防盗窃现象发生。

4、节日期间不在楼内或阳台上燃放烟花爆竹。

5、不从楼上向外倾倒、丢弃杂物，不高空抛物。

6、维护小区秩序，严禁流动商贩及闲杂人员进入院内。

7、不占用公共楼道，不私自摆放物品，严格禁止堵塞、占用消防通道。

三、业主义务1、遵守业主公约、业主大会议事规则。

2、遵守小区内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。

3、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。

4、配合物业管理人员开展各项工作。

5、及时足额交纳物业管理费用。

6、保护小区设施设备，维护小区整体利益。

7、积极主动参加小区在卫生保洁、美化绿化、排水扫雪等方面的公益劳动。

小区业主手册

小区业主手册小区精神文明公约热爱津城遵守秩序邻里团结家庭和睦礼貌待人举止文明爱护公物爱护绿化保护环境讲究卫生尊师重教尊敬老人助人为乐见义勇为普及科学破除迷信房屋管理公约为了营造温馨、舒适、安全的室内环境,最大限度的发挥住宅的居住功能,保证房屋正常的使用,沿长其使用寿命,特制定出本小区“房屋管理公约”,内容如下: 1、各房屋外立面不得私自悬挂、张贴任何附着物;不得改变外立面原状及颜色,不得在外墙上开门、窗;屋顶不准私自架设天线和安装太阳能热水器的;不准私自搭建任何临时或永久建筑。

2、为保证房屋、小区环境美观,业主或使用人不得将小院、观景台、阁楼、阳台、花栏、窗户及外墙作任何更改,不得在花栏上堆放杂物;不得在公共地方违章搭建,如房屋阳台、窗户等需封闭的,必须按照物业提供的统一标准施工。

3、住宅单元仅作居住使用,不得改变住宅实用性质作写字楼、仓库、商业或其他用途。

4、在国家规定的保修期限内,有房地产开发企业负责维修。

保修期限届满后,自用的部分、设施、设备、有业主负责维修、养护;公用的部委、设施、设备,有物业管理服务企业负责维修、养护。

5、党物业出现危机安全、影响观瞻或者影响他人正常使用的情况时,业主、使用人或物业管理服务企业应当及时维修。

6、物业管理服务企业对物业共用的部位、设施、设备进行维修、养护时,相关业主和使用人应当给予配合。

7、业主在出售、出租、转租、馈赠或以其他方法处置房屋时,必须提前到物业公司登记,进行结算,并协助新业主办理入住手续。

8、在装修期间,严禁在除卫生间以外的房间地面直接搅拌泥浆、水泥等装饰材料,严禁在公共区域堆放装修材料及装修垃圾等。

室内装修材料的堆放不得形成集中荷载。

9、不得在房屋内存放超过安全标准的酸、碱、易燃易爆等危险品和排放有毒有害气体的物品,不得发出超标噪音。

10、楼内结构中的梁、板、柱、承。

业主手册

业主手册前言尊敬的业主/住户：恭喜您成为！为建立和维护本小区安全、文明、温馨、和谐的生活环境，更为您不动产的保值和增值，我们特意编写了本手册，以便于您了解您的责任、权利、义务及其物业管理服务情况。

请您仔细阅读本手册并妥为保存，您有义务遵守并监督他人遵守业户手册中的共同守则，这对于不动产的价值和美好居住环境是十分重要的。

欢迎您对我们的工作提出意见和建议，我们将虚心接受，积极改进。

欢迎您拨打客户服务热线电话xxxxxx，我们将尽快并尽力为您排忧解难。

感谢您对我们工作的理解和支持！祝您安居乐业，合家幸福，万事顺意！服务中心20年月日第一章小区简介一、小区概况二、物业管理企业第二章物业管理服务一、服务中心职责1、对物业共用部位、场地及设施、设备进行日常维修养护和管理；2、做好物业管理区域内公共场所的清洁卫生、垃圾清运及经常性的保洁，做好除“四害”消杀服务工作；3、对物业管理区域内公共园林绿地的花、木、草进行定期修剪、施肥，保持绿化植物生长良好；按照管理服务合同约定对其它园林设施进行日常养护；4、做好物业管理区域内的交通组织、车辆行驶及停泊管理；5、协助有关部门维持物业管理区域公共秩序和治安秩序，实行24小时值班、巡逻；6、策划组织物业管理区域社区文化娱乐活动；7、物业及物业管理档案建立及资料管理；8、法律法规规定由物业管理企业管理的其它事项。

二、管理服务承诺1、按照ISO9001:2000质量管理标准建立小区管理运作制度；2、在小区全面入伙后3年内，达到江苏省物业管理优秀小区标准要求；3、每6个月公开一次服务中心财务收支情况；4、对业主/住户的疑问、意见、建议或投诉，我们将在一个工作日内给予回复；5、活动娱乐场所及小区水景按公示的时间正常开放；6、定期组织各种社区文化活动，营造社区良好的文化氛围；7、管理服务接受业主监督。

三、“向日葵”式物业服务方式特别提供“向日葵”式物业服务方式，其核心是追求、微笑、团队、生命力。

小区(家属区)业主手册完整版

小区（家属区）业主手册小区（家属区）服务标准一、房屋管理按照国家有关政策规定和《临时管理规约》及《房屋管理服务协议》约定对房屋及配套设施进行管理服务。

1、房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁、公共楼梯间墙面、地面无破损。

2、对违反规划乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，发出整改通知，限时整改。

3、对房屋共用部位进行日常管理和维护，记录齐全。

4、每日巡查小区房屋，楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，作好记录，并及时维护。

5、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，严格执行、装修工作流程，查验装修申请方案及审批记录，对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录集验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，发出整改通知，拒不整改者按违约处理；督促装修垃圾及时外运。

二、设施设备的维修养护1、维修养护制度健全，执行良好。

2、公用设施设备按照项目配套建设管理责任分工，运转正常。

维护良好，保养检修制度完备，有设备运行记录；对设备故障及重大或突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

3、实行24小时报修值班制度，急修报修30分钟内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场。

4、水、电、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养范围。

5、楼道灯及公共照明设备完好率95%以上，按规定时间定时开关。

6、设备用房整洁，主要设施设备标识清楚齐全，涉及人身安全隐患处有明显标识和防范措施。

7、雨水井、化粪池每月检查，根据需要定期清理疏通。

8、在接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间在公告栏通知用户。

三、公共秩序维护1、门岗室整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，对本小区机动车出入验证（卡），对外来机动车准许进入小区的认真登记发临时出入证（卡）。

2、按照规定路线和时间进行巡逻，并做好巡查记录，训练过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患及时报告有关部门。

XX小区业主手册

XX小区业主手册1. 引言欢迎您成为XX小区的业主！本手册旨在为您提供关于XX小区的一些常用信息和规定，帮助您更好地适应小区生活并共同维护良好的居住环境。

2. 小区概况XX小区位于XX市中心，是一座绿地环抱的现代化住宅小区。

拥有多栋高层住宅和别墅，配备了先进的安保系统和完善的配套设施，为业主提供舒适便捷的生活环境。

小区周边有多个公园、商场和学校，交通便利。

3. 物业管理小区的物业管理团队负责小区的日常运营和维护。

业主需要向物业管理处办理登记手续，并缴纳相关管理费用。

物业管理团队会定期组织各项活动和维修工作，确保小区的安全和舒适。

4. 公共设施和服务4.1 小区门禁为了保障小区的安全，小区设置了门禁系统。

业主需要办理门禁卡，并妥善保管。

每位家庭只限办一张门禁卡，不得私自出借。

4.2 停车管理小区内设有停车场，业主需按规定将车辆停放在指定位置，并遵守停车场管理规则。

未经授权擅自占用他人车位，将受到相应的处罚。

4.3 垃圾处理小区配备了垃圾分类设施，请业主将垃圾进行分类投放，并将垃圾袋绑好放置在指定位置。

遵守垃圾分类规定是每位业主的责任，共同营造整洁的环境。

4.4 绿化环境为了保持小区的绿化环境，业主需不得私自乱种乱植、毁坏花草树木。

如需进行相关调整，请先向物业管理处提出申请并经批准。

5. 生活安全5.1 火灾安全请业主定期检查家中的消防设备，确保其正常运作。

严禁在公共区域乱丢烟蒂或擅自使用明火。

如发现火灾或其他紧急情况，请及时拨打紧急电话并向物业管理处汇报。

5.2 安全防范保障居民人身和财产安全是小区的重要任务。

请业主加强对家庭门窗、车辆等的安全管理，并积极参与小区的安全教育和防范活动。

5.3 小区巡逻小区设有巡逻人员，负责维护小区的安全秩序。

业主发现可疑人员或异常情况时，应及时向巡逻人员报告。

6. 社区活动为了增进邻里之间的交流和友谊，小区定期会组织各类社区活动，如文化演出、运动会等。

业主可以通过小区的通知或社区应用程序了解活动安排，并积极参与其中。

小区业主手册-完整版

目录一、XX小区简介 (3)二、物业服务企业 (3)三、物业服务费用 (4)四、公共秩序管理 (5)五、公共设施设备管理规定 (5)六、公共场地、公共区域管理规定 (6)七、小区装修管理规定 (6)八、噪音控制管理规定 (7)九、绿化及清洁卫生管理规定 (7)十、有线电视、电话、宽带网管理规定 (8)十一、消防管理规定 (8)十二、安全用电、用水、用气管理规定 (8)十三、防火、防风等须知 (9)十四、房屋出租管理规定 (11)十五、车辆管理规定 (11)十六、宠物管理规定 (12)十七、社区文化及特约服务 (12)十八、家居小常识 (13)十九、其它事项 (14)二十、常用服务求助电话 (15)二十一、结束语 (15)附1：XX小区临时管理规约 (16)附2：住宅室内装饰装修须知 (20)附3：服务工作流程图 (22)附4：投诉处理流程图 (23)附5：小区业主装修流程图 (24)树立正确观念共建美好家园——致广大业户的一封信尊敬的业户：你们好！在您入住之际，XXXX物业管理有限公司全体员工对您的到来表示热烈的欢迎。

在未来的岁月里，我们将全心全意为您提供贴心的服务，使您入住XX小区感到欢心、安心、舒心和放心，让您享受到称心的物业管理服务，也将使您作为一名XX小区的业主而深感自豪！物业的管理和服务是相辅相成不可分割的有机整体，XX物业管理有限公司将依照国家和海南省的有关规定，为XX小区业主提供规范化的服务。

相信有了我们的管理，XX小区井然有序、安全、整洁的面貌将会呈现在您的眼前，使您的物业保值、增值。

在管理服务初期，也许我们的部分管理服务规约会给您带来一些不适应，但我们会竭尽全力做好我们的工作，让您充分享受到物业管理服务给您带来的便利。

物业管理工作需要您的配合与支持！衷心希望您在今后的物业服务工作中，提出宝贵的意见和建议，让我们携手共同构建安全、文明、和谐的美好家园。

祝您工作顺利！合家欢乐！广东XX物业管理有限公司儋州分公司二〇一四年七月五日一、XX小区简介XX小区位于儋州市那大镇站前路（科技南路与园地路交汇处），总用地面积10.93万平方米（折合164亩），建筑总面积25.10万平方米，其中住宅建筑面积21.57万平方米，商业配套建筑面积2.6万平方米，小区容积率2.21，绿地率39.6%。

小区业主手册守则

4、小区业主手册（守则）概念讲解：业主手册（守则）是由物业管理企业根据《业主公约》及政府旳有关法规制定旳管理规则。

业主对其内容应遵守。

制定业主守则时应注意内容要合法。

尤其惩罚应注意与否有权惩罚。

内容格式：１．安全管理规定；２．环境和清洁规定；３．交通管理规定：４．公共场所管理规定５．装修管理规定；６．惩罚。

天鸿·小香港业主手册敬请各业主和住户认真阅读下列条款，并自觉遵守。

一、安全管理１．小香港分为若干组团，每个组团实行全封闭管理，全日制24小时巡岗值班。

为保持园内良好旳环境，对出入本园作如下规定：Ａ．业主及其家庭组员在办理收楼手续后申请办理＂业主会员卡＂和＂住户卡＂，＂业主会员卡＂每户只限办理一张，用以扣除每月发生旳管理费及其他有关费用。

＂住户卡＂只限业主旳直系亲属（配偶、父母、子女）办理，可带消费功能（详细请参阅《小香港业主会员卡章程》及《小香港住户卡章程》）。

办理＂业主会员卡＂和＂住户卡＂须带彩色一寸证件相片两张、身份证复印件及后来需进人屋村旳车辆行驶证旳复印件，每张卡需缴交人民币５０元工本费。

Ｂ．业主旳其他亲友经业主容许后可办理有效期为三个月旳＂小香港临时住户卡＂。

办卡时必须带备彩色一寸相片两张和身份证明文献复印件，并交纳２５元旳工本费和按金。

每个单位最多只可办理三张＂临时住户卡＂，业主必须签名同意担保办卡人在园内旳一切行为和后果。

Ｃ．业主聘任旳家庭保姆经业主容许后可办理有效期为三个月旳＂小香港佣人出入卡＂，办卡时必须带备彩色一寸相片两张和身份证明文献复印件，并交纳２５元旳工本费和按金。

每个家庭保姆最多只可为三个单位提供家居护理服务，每户业主必须签名同意担保保姆在园内旳一切行为和后果。

Ｄ．任何单位之住客、访客或获业主容许、默许进入园内之人士，都应遵守园内各项制度，该业主必须对其在园内一切行为负责，并须支付因其行为疏忽或过错而引致旳一切费用及开支。

Ｅ．多种出人证并不赋予持证人或车辆任何特权，当管理企业发现持证人对园内管理工作导致不便或引致其他问题发生时，管理企业有权随时撤销。

业主手册范本(29页)

业主手册目录致辞 (2)物业管理公司服务承诺 (2)服务电话一览表 (3)公共契约 (4)住户行为道德公约 (8)装饰装修管理办法 (9)施工队装修人员管理公约 (15)消防管理公约 (16)治安防范管理公约 (17)人员及物品出入管理公约 (19)安全用电、用水、管道燃气管理公约 (19)电梯使用管理公约 (20)环境卫生管理公约 (21)招牌、广告管理公约 (22)机动车停放管理公约 (22)营业场所管理公约 (23)IC智能卡管理公约 (24)突发事件应急指引 (24)业主入住收费一览表 (27)住户交纳物业管理服务费指引 (27)小区物业管理服务指南 (28)致辞尊敬的业主(住户)：____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。

《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。

请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。

衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。

我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！____________物业管理公司年月日物业管理公司服务承诺____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。

业主手册(完整)

一、住宅使用说明书1.概况住宅楼，总建筑面积为50468平方米。

底层高2.9米，标准层2.9米，一层为车库。

本工程依据《住宅建设装修及设备标准》以及现行的国家、黑龙江省有关法规而设计建造。

2.建筑设计每户住宅由入口、客厅、厨房、卫生间、主卧室及卧室、阳台等组成；窗为彩色塑钢窗，地热供暖，室内配有上、下水，集中供热，燃气进户，宽带网络，有线电视。

3.结构说明本建筑为钢筋混疑土框架剪力墙结构，现浇楼板，内、外墙为页岩空心砖，外墙外侧做100㎜厚聚苯乙烯板保温，抗震设防烈度为6°。

本楼采用外墙外侧保温体系，楼主体的外侧均粘贴一层10c m厚的聚苯保温板，任何人不得因任何原因损坏保温层。

户内的分隔墙，统一采用页岩空心砖。

砖墙的强度很高，普通铁钉很难钉入。

建议喜爱掛件的住户采用掛镜线装修，确实需要时，也可用水泥钉在墙上固定物体。

4.燃气⑴、如感觉燃气管道边有漏气时应立即报告有关单位进行检修。

⑵、燃气灶工作时，若发现火焰顔色突然发黄，如果可以排除灶具自身的原因，有可能是室内氧气不足，应开启外窗。

⑶、与灶具相连的软管应采用耐油加强橡胶管或塑料管，其耐压能力应大于4倍工作压力。

当发现软管用的时间较长，已失去弹性（按下去比较硬）时，应及时更换新软管。

5.电讯设施⑴、电源：每户设配电箱，设计负荷：建筑面积100㎡以上6KW、建筑面积100㎡以下4KW，分三回路供电，其中回路1供除卫生间外所有灯具负荷用电。

回路2供除厨房外所有插座负荷用电。

回路3供居室插座负荷用电。

配电箱内漏电开关跳开后，应首先检查是否有不安全用电隐患，确认无误后，先按一下复位按钮，再合开关。

⑵、电话：每户预留一对电话线，任何房间需装电话，均可接线。

⑶、电视：客厅设有电视插座⑷、对讲：每户设黑白可视对讲分机，门口设门铃按钮，当有客人来，可在楼门口主机处键入对方住户号码，家人听到呼叫声，通过可视机显示器确认来客，摘下听筒与客人对话，如果允许客人进入，则按下开启楼门电磁锁的按钮。