坚持群众路线做到_三个始终_闫国栋

坚持 “ 四同 ” 工 作 方 针， 在工作实践中处处体现 二 、 服务至诚 客户至上 、
从行政执法角度讲 ， 零 售 户 是 我 们 管 理 和 服 务 的 对 象。 专 卖 管 理 职业要求我们所有执法人员必须树立公仆意 人员代表国家依法行政 ， 识， 全心全意为零售户服好务 。 从客 户 关 系 角 度 讲 ， 零售户是我们的衣 是联系消费者的 纽 带 ， 是 行 业 的 重 要 组 成 部 分， 要求我们必须 食父母 ， 做到客户至上 、 服务至诚 。 因此 ， 要始 终 把 为 零 售 户 提 供 优 质 服 务 作 为 流通企业的根 本 任 务 ， 按照“ 发展同向、 工作同心、 服务同步、 利益同体” 的要求 ， 一要解决零售户 赚 钱 问 题 ， 把 帮 助 零 售 户 提 高 盈 利 水 平、 实现 赚取利润 利润最大化作为服务客 户 的 中 心 任 务 。 在 市 场 经 济 条 件 下 ， 是经营者的终极目标 。 卷烟零售户 要 生 存 、 要发展， 就必须有适度的利 润来支撑 。 卷烟零售户之 所 以 愿 意 加 入 烟 草 公 司 的 网 络 ， 并保持一定 的忠诚度 、 依赖度 ， 是因 为 有 利 可 图 。 我 们 和 零 售 户 是 利 益 共 享 、 发展 共赢的关系 。 实现好 、 维护 好 零 售 户 的 利 益 ， 既 是 行 业 发 展 之 必 须， 也 一 切 都 是 无 本 之 木、 无 源 之 水。 是社会责任之所系 。 抛开 利 益 谈 服 务 ， ３ ４ ６
坚持以人为 本 ， 在工作方法上始终把调动员工 三 、 的积极性主动性创造性作为出发点
我们的行业是由千千 万 万 的 员 工 组 成 的 ， 广大员工是行业生存之 基、 发展之本 、 活力之 源 。 尤 其 是 奋 战 在 专 卖 、 营 销、 配 送 一 线 的 员 工， 他们是行业决策的具体执行者 ， 是行 业 利 润 的 直 接 创 造 者 ， 是行业形象 他们是撑起行业 大 厦 的 基 石 。 基 石 稳 ， 则大厦 固。近 年 的一线代言人 ， 行业队伍建设取得了 长 足 进 步 ， 但 由 于 体 制 机 制 等 多 方 面 的 原 因， 来， 一线员工竞争意识 、 忧患意识不强 ， 动力不足、 活力不强、 素质相对不高 的问题普遍存在 。 如何调 动 员 工 的 积 极 性 主 动 性 创 造 性 ， 既是摆在各 也是事关行业持续协调健康发展的现实 级领导干部面前的重大 课 题 ， 问题 。 各级领导干部应把带好队伍 、 培养员工、 成就员工作为责无旁贷 的神圣职责 。 海尔首席执 行 官 张 瑞 敏 在 谈 到 自 己 的 角 色 时 说 ： 第一是 设计师 ， 在企业发展中使 组 织 结 构 适 应 企 业 发 展 ； 第 二 是 牧 师， 不断地 使员工接受企业文化 ， 把员工自 我 价 值 的 体 现 和 企 业 目 标 的 实 现 布道 ， 结合起来 。 所以 ， 从某种程度上讲 ， 企业也是一所学校。管理者 是 循 循 善诱 、 诲人不倦的导师 、 牧师 。 作为一 名 基 层 领 导 干 部 ， 在管理 实 践 中， 针对员工队伍 的 思 想 、 作 风 和 素 质 状 况， 我们以充分发挥全员的积极 性、 主动性和创造 性 为 出 发 点 ， 抓 班 子， 带 队 伍， 转 作 风， 调 机 制， 增活 有力促进了各项工作的深入 开 展 。 一 是 创 新 机 制 。 打 破 身 份 界 限 ， 力， 积极 推 进 竞 争 上 岗 ， 建立“ 平 者 让、 庸 者 下、 优 者 上、 劣 者 汰” 的用人机 ， 制 。 二是严格考核 。 出台 《 绩效考核 办 法 》 建立起了覆盖全面、 全员参 与、 责任明晰 、 奖惩有据的考核体 系 。 通 过 严 格 考 核 ， 拉开收入 差 距， 从 干坏 干 好 一 个 样 ” 的 问 题。 三 是 提 升 素 质。 按 照 “ 建一 根本上解决了 “ 流团队 、 创标兵单位” 的奋斗目标， 大力开展纪律作风整顿和“ 素质提升 年” 活动 。 制定培训计划 ， 实施“ 每天 学 习 一 小 时” 集 中 学 习 培 训 制 度， 通过狠抓日常学习培训 、 岗位练兵 、 考试测试、 案卷评查以及官教 兵、 兵 促进业务 水 平 整 体 提 升 。 四 是 发 扬 民 主 。 积 极 推 进 办 事 教兵等办法 ， 公开民主管理 ， 充分保障 员 工 的 知 情 权 、 参 与 权、 表 达 权、 监 督 权， 激发 群 策 群 力、 凝 心 聚 力， 让每个人的智慧和激情 员工的主人翁责任意识 ， 得到充分迸发 。
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坚持群众观 点 ， 在工作部署上树立以基层为重 一 、 的导向
我们党最大的政治优势是密切 联 系 群 众 。 人 民 群 众 是 推 动 历 史 进 步和社会发展的强大 力 量 。 群 众 中 蕴 藏 着 巨 大 智 慧 。 “ 党在自己的工 一切为了群众， 一切依靠群众， 从群众中来， 到群众 作中实行群 众 路 线 ， （ 把党 的 正 确 主 张 变 为 群 众 的 自 觉 行 动 ” 摘自《 中国共产党章 中去 ， ） 。 从产业链角度讲 ， 程》 烟 草 行 业 上 游 是 烟 农， 下 游 是 零 售 户， 而联系 烟农和零售户的 ， 是基层 一 线 广 大 员 工 。 近 年 来 ， 全行业积极践行“ 两 共同价值观， 在维护烟农、 零售户、 消费者利益方面做到大量卓 个至上 ” 在 加 强 基 层 建 设 方 面 实 施 了 一 系 列 政 策 措 施。 有成效的工作 。 同 时 ， 但不可否认 ， 在发展过程 中 还 存 在 违 背 市 场 规 律 、 盲 目 上 销 量 上 结 构、 忽视零售户利益 ， 县市法人一体化 后 基 层 建 设 弱 化 等 问 题 。 基 础 不 牢 ， 地动山摇 。 在行业面临诸 多 压 力 和 挑 战 的 新 形 势 下 ， 国家局高屋建瓴 ， 做到三个始终 ” 可以说 切 中 要 害 ， 意义重大。它是新时期践行 地提出 “ “ 两个至上 ” 的具体要求 ， 也回答了行业发 展 “ 依靠谁、 为了谁” 的根本问 题 。 做到三个始终 ， 首先在思想上要 牢 固 树 立 群 众 观 点 ， 感情上贴近群 众、 贴近基层 ， 出思路 、 想办法 、 制政策 ， 要重心下移， 多听取一线群众意 多考虑烟农 、 零售户 、 一线员工 的 利 益 。 其 次 ， 在衡量标准上要以零 见， 售户 高 兴 不 高 兴、 烟 农 答 应 不 答 应、 一线员工满意不满意作为工作标 尺， 不断转变作风 ， 改进工作 ， 提高 服 务 质 量 。 第 三 ， 在工作上树立重视 基层 、 关爱基层 、 服 务 基 层 的 导 向， 做 到 干 部 配 备、 收入分配与费用开 基本建 设 向 基 层 倾 斜 ， 多做一些打基础、 利长远的事， 不断夯实行业 支、 发展根基 。
思政建设

坚持群众路线 做到 “ 三个始终 ”
闫国栋 西安市烟草专卖局
摘 要】 根据党的十八大部署， 改 进 作 风 年” 活 动， 并 结 合 行 业 实 际， 把 ２ ０ １ ３ 年 要在 全 党 开 展 群 众 路 线 集 中 教 育 活 动 。 烟 草 行 业 部 署 开 展 了 “ 【 ” （ 、 、 ） 深 入 开 展“ 践 行‘ 两 个 至 上’ 做 到‘ 三 个 始 终’ 树 立‘ 五种意 识 ’ 教 育 实 践活 动 作为 “ 改 进 作 风 年” 活 动 的重要 载 体 。 这 是新 形 势 下 加 强 思 想 政 ２ ３ ５ “ 构 建 责任 烟草 、 诚 信 烟草 、 和 谐 烟草 的重要 内 容 。“ 两 个 至 上” 是 旗帜 、 是灵魂； 三 个 始 终” 是途径， 是方 向 ， 是 行业 践 行 “ 两个至上” 的具体体 治 建设 ， “ 现； 五种意 识 ” 保证， 是要 求 ， 是对 领 导 干 部 的 具 体 要 求 。 因 此 ， 在 教 育 实 践活 动 中 ， 只有把“ 三个始终” 摆在首位， 悉心实践， 不懈追求， 才能把握工 作重点 ， 将 群 众 工 作 做 到实 处 。 【 关键词 】 烟草 群 众 路 线 “ 三 个 始 终” 三个始终 ” 是指 “ 始终把维护烟 农 利 益 放 在 心 上 ， 始终把为零售户 “ 提供 优 质 服 务 作 为 流 通 企 业 的 根 本 任 务 ， 始终把调动全体员工积极性、 ” （ 主动性 、 创造性作为一切 工 作 的 出 发 点 。 姜 成 康） 这是解决机关党员 是以人为本、 执政为民 干部尤 其 是 领 导 干 部 脱 离 群 众 危 险 的 关 键 措 施 ， 零 售 户、 全体员工是构成行业的最基 理念在行业的 具 体 体 现 。 烟 农 、 层、 最广大的群体 ， 是支撑 行 业 大 厦 的 基 石 ， 是行业发展的原动力和利 润源泉 。 因此 ， 实现好 、 维护 好、 发 展 好 广 大 烟 农、 零 售 户、 员工根本利 是保持行业 持 续 、 协调、 共同发展的基础和前 提， 益是行业的重要任务 ， 是检验各级领导干部纯洁性的试金石 ， 也是最实际的群众工作 。 二要把为零售户营造公 平 竞 争 的 市 场 环 境 作 为 专 卖 管 理 的 中 心 任 务 。 假私非卷烟的存在 ， 不但 扰 乱 了 市 场 秩 序 ， 损 害 了 消 费 者 利 益， 也对守 法经营带来冲击和影响 。 要 忠 实 履 行 《 专 卖 法》 赋 予 的 神 圣 职 责， 打击 保护合法 ， 守土有责 ， 努 力 营 造 规 范 有 序、 公 平 竞 争 的 市 场 环 境。 违法 ， 今年以来 ， 碑林区局按照 “ 打击有 力 、 管理到位、 疏导及时、 服 务 周 到” 的 工作方针 ， 标本兼治 ， 市场监管取得 了 明 显 成 效 。 三 是 要 把 满 足 零 售 户 个性化需求作为提升服务水平的 重 要 途 径 。 要 在 标 准 化 管 理 服 务 的 基 创新方式 ， 为零售 户 提 供 个 性 化 的 优 质 服 务 。 成 功 的 商 家 ， 往往 础上 ， 善于发现和挖掘客户的 潜 在 需 求 。 一 个 有 责 任 的 企 业 ， 往往把服务群 众、 奉献社会作 为 第 一 价 值 追 求 。 烟 草 行 业 要 保 持 基 业 长 青 ， 就要在 “ 两个至上 ” 的旗帜下 ， 不断为客 户 、 为社会创造新的价值。遵循这一 道 理， 碑林区局不断 创 新 服 务 方 式 ， 以 政 务 大 厅 为 窗 口， 深入开展 “ 四个 一” 温情服务 ， 简化工作流程 ， 提高 办 证 效 率 ， 对残疾人、 下岗工人、 生活 困难的弱势群体和自主创业大学生 的 办 证 申 请 优 先 审 核 ， 快捷办证， 必 对有争议的 办 证 申 请 ， 本着“ 服 务 发 展、 兼 顾 和 谐” 的原 要时上门服务 ； 召开现场听证会 ， 充分听取利益 相 关 人 的 意 见 ， 切实做到了“ 情理法 则， 。 交融 、 你我他满意 ”