企业管理培训ppt课件
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企业管理培训-PPT课件
第一讲 企业管理的本质与要求
⑸20世纪90年代亚洲金融风暴之后，日本经济的 衰落影响到企业文化的降温。虽然至今企业文化管理 仍然是一种深入人心的管理思想和模式，但学界和企 业家们也更趋于理性。在国际质量体系贯标管理、全 程供应链（价值链）管理、信息化管理等众多管理模 式齐集的今天，人们重拾和审视了“科技是第一生产 力”的观点。但这些管理模式的存在已不仅仅是技术 手段上的跃进，它们也蕴含着极为深刻的管理思想— —这种思想的深刻性在于：人类已经更为有效地把技 术手段和人的因素极其科学、合理、紧密地契合起来， 如同中国儒、道所云“天人合一”的境界，注重技术， 也更关注人性。
第一讲 企业管理的本质与要求
3、企业管理的三大基本特征
⑴企业管理必须建立在一定的组织形式基础上； ⑵企业管理必须明确管理者的职责、权力和利益； ⑶企业管理必须具备策划、实施、监督和评价 （包括改进）的基本过程。
第一讲 企业管理的本质与要求
＊企业管理的三大阶段
1、经验管理阶段
1769年，第一家现代意义的企业在英国诞生，人 类开始了走向工业文明的步伐。此后漫长的一个多世 纪里，早期的企业家们普遍依靠着个人的经验和直觉， 加上简单的分析和计算来指挥企业的运营。随着工业 革命的推进，人类的生产力得到飞跃，以个人经验为 主的管理办法已逐步满足不了生产规模和效率的迅猛 扩张。
第一讲 企业管理的本质与要求
⑷上世纪80年代日本和“亚洲四小龙（韩国、台 湾、香港、新加坡）”兴起，在世界经济普遍低靡的 情况下无疑为其注入了一剂兴奋剂。尤其是历经两次 世界大战、在废墟上站起来的日本。美国人不甘家电 和汽车行业的失败，对日本人所谓的“组织风土”产 生了浓厚的兴趣，经过研究，他们提出了“企业文化” 的概念和理论。企业文化理论与“人性化”管理是有 区别的，它的内容更丰富、更完善。企业文化的核心 是价值观，其本质即以人为本。企业文化理论崇尚人 本管理——所谓的文化管理不过是名名之辩罢了。企 业文化把人推向了管理的核心位置。
企业安全生产管理培训PPT课件
安全 管理
预防为主
安全 生产
安全
企业 生命
安全是企业的生命线
讲 师：木子圣
安全生产培训课件
延时符
目 录
CONTENTS
第一章
安全是什么？
延时符
“无危则安，无缺则全”= 安全
安全 — 指判明的危险性不超过允许的限度 使人不受伤害和危害的影响 没有危险或灾难的威胁 不受财产损失的威胁的状况 没有危险，不产生伤害的一种状态
因犯罪或者违反治安管理伤亡的
延时符
安全生产责任制： 根据安全生产法律法规和企业生产实际，将各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在安全生产方面应做的事及应负的责任加以明确规定的一种制度。
延时符
明确了单位的主要负责人及其他负责人，各有关部门和员工在经营活动中应负的责任 在各部门及员工之间，建立一种分工明确，运行有效，责任落实的制度，有利于把安全工作落实到实处 是安全工作层层有人负责 安全生产责任制的作用
延时符
生命诚可贵， 安全价更高！
要我安全
我要安全
我会安全
延时符
延时符
职工安全教育
岗位教育
是指由工段、班组长对新到岗位工作的工人进行的上岗 前安全教育。教育内容有工段、班组安全生产概况，工作性质和职责范围，应知应会，岗位工种的工作性质、机电设备的安全操作方法，各种安全防护设施的性能和作用，工作地点的环境卫生及尘源、毒源、危险机件，危险物的控制方法，个人防护用具的使用方法，以及发生事故时的紧急救灾措施和安全撤退路线。三级安全教育时间不得少于40学时。工人经专试合格后，方可独立进行操作
01
我的安全我负责
02
企业的安全我尽责
03
他人的安全我有责
预防为主
安全 生产
安全
企业 生命
安全是企业的生命线
讲 师：木子圣
安全生产培训课件
延时符
目 录
CONTENTS
第一章
安全是什么？
延时符
“无危则安，无缺则全”= 安全
安全 — 指判明的危险性不超过允许的限度 使人不受伤害和危害的影响 没有危险或灾难的威胁 不受财产损失的威胁的状况 没有危险，不产生伤害的一种状态
因犯罪或者违反治安管理伤亡的
延时符
安全生产责任制： 根据安全生产法律法规和企业生产实际，将各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在安全生产方面应做的事及应负的责任加以明确规定的一种制度。
延时符
明确了单位的主要负责人及其他负责人，各有关部门和员工在经营活动中应负的责任 在各部门及员工之间，建立一种分工明确，运行有效，责任落实的制度，有利于把安全工作落实到实处 是安全工作层层有人负责 安全生产责任制的作用
延时符
生命诚可贵， 安全价更高！
要我安全
我要安全
我会安全
延时符
延时符
职工安全教育
岗位教育
是指由工段、班组长对新到岗位工作的工人进行的上岗 前安全教育。教育内容有工段、班组安全生产概况，工作性质和职责范围，应知应会，岗位工种的工作性质、机电设备的安全操作方法，各种安全防护设施的性能和作用，工作地点的环境卫生及尘源、毒源、危险机件，危险物的控制方法，个人防护用具的使用方法，以及发生事故时的紧急救灾措施和安全撤退路线。三级安全教育时间不得少于40学时。工人经专试合格后，方可独立进行操作
01
我的安全我负责
02
企业的安全我尽责
03
他人的安全我有责
企业流程管理PPT培训课件
• 最短的时间内做更多的事情，资产增值率
• 强化团队
• 弱化个人英雄主义 • 强调部门之间、岗位之间的配合
• 提升管理
• 企业风险预警系统
让流程增值，彻底的思考很重要！
▪ 每个人应思考自己在做什么？ ▪ 思考自己为什么要做这项工作？/增值性 ▪ 做任何工作都有一个流程？ ▪ 当前工作流程存不存在问题？/效率性 ▪ 我们应该怎么做最有效率？ ▪ 我们的做法是否达到目标整体最优？ ▪ 如何清除不增值、冗余、无效率的环节？
技术开发 人力资源 基础设施
迈克尔·波特 企业价值链（主业务流程）
第二部分 流程管理概述
四、流程的构成要素
流程的六要素：输入的资源，活动，活动的相互作用 输出的结果，顾客，价值
若干活动
我满意，因为流程 为我创造了价值……
输入资源
输出结果
流程管理目录
第一部分为什么要进行流程管理
客户抱怨案例 某客户查询货款余额
客户服务部：抱歉，您打 错部门了，我帮你转到会 计部。 会计部：对不起，我帮你 转到仓管部。
-仓管部：抱歉，我帮不上 忙，找人事部看看。
对不起…
第一部分 为什么要进行流程管理 时代发展特征——3C时代
Customers———顾客
产品导向转变为客户导向，快速、正确、便宜
Competition——竞争
竞争越来越激烈，差异化、成本、技术领先
Change————变化
唯一不变得是变化
第一部分 为什么要进行流程管理 企业发展的需要
➢“部门墙”变厚，关注各自孤立的活动，只关注上司的感觉，只关注自己局 部的效率 ➢就事论事，导致问题重复发生和不断忙于救火 ➢管理者每天疲于应付各种突发事件，出现“一放就乱，一抓就死”的现象 ➢每天忙忙碌碌，但效率却不高 ………………
• 强化团队
• 弱化个人英雄主义 • 强调部门之间、岗位之间的配合
• 提升管理
• 企业风险预警系统
让流程增值，彻底的思考很重要！
▪ 每个人应思考自己在做什么？ ▪ 思考自己为什么要做这项工作？/增值性 ▪ 做任何工作都有一个流程？ ▪ 当前工作流程存不存在问题？/效率性 ▪ 我们应该怎么做最有效率？ ▪ 我们的做法是否达到目标整体最优？ ▪ 如何清除不增值、冗余、无效率的环节？
技术开发 人力资源 基础设施
迈克尔·波特 企业价值链（主业务流程）
第二部分 流程管理概述
四、流程的构成要素
流程的六要素：输入的资源，活动，活动的相互作用 输出的结果，顾客，价值
若干活动
我满意，因为流程 为我创造了价值……
输入资源
输出结果
流程管理目录
第一部分为什么要进行流程管理
客户抱怨案例 某客户查询货款余额
客户服务部：抱歉，您打 错部门了，我帮你转到会 计部。 会计部：对不起，我帮你 转到仓管部。
-仓管部：抱歉，我帮不上 忙，找人事部看看。
对不起…
第一部分 为什么要进行流程管理 时代发展特征——3C时代
Customers———顾客
产品导向转变为客户导向，快速、正确、便宜
Competition——竞争
竞争越来越激烈，差异化、成本、技术领先
Change————变化
唯一不变得是变化
第一部分 为什么要进行流程管理 企业发展的需要
➢“部门墙”变厚，关注各自孤立的活动，只关注上司的感觉，只关注自己局 部的效率 ➢就事论事，导致问题重复发生和不断忙于救火 ➢管理者每天疲于应付各种突发事件，出现“一放就乱，一抓就死”的现象 ➢每天忙忙碌碌，但效率却不高 ………………
企业管理基础培训PPT
平常心态安心工作
感谢您的欣赏
THANKS
企业管理概述
Overview of enterprise management
美国管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”， 管理者应该通过目标对下级进行管理。
Overview of enterprise management
董事会
请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。
总经理
请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。
部门经理
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员工
请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。
企业管理的原则
Principles of enterprise management
01
02
03
衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；
“截止到12月末，各公司基本达成销售计划” 您觉得这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢
2021
2022
领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。
企业管理人员培训课件-PPT课件
Evaluation only. v 安全生产责任制的作用： eatedv with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0 •明确了单位的主要负责人及其他负责人、各有关部门和 员工在生产经营活动中应负的责任。 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd.
©版权所有 中山大学 刘峰
本质安全具体包括三方面的内容：
⑴失误——安全功能。指操作者即使操作失误， 也不会发生事故或伤害，或者说设备、设施和 技术工艺本身具有自动防止人的不安全行为的 功能。 Evaluation only. v ⑵故障 ——安全功能。是指设备、设施或技术 with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 工艺发生故障或损坏时，还能暂时维持正常工 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd. 作或自动转变为安全状态。 v ⑶上述两种安全功能应该是设备、设施和技术 工艺本身固有的，即在它们的规划设计阶段就 被纳入其中，而不是事后补偿的。
©版权所有 中山大学 刘峰
我国的安全管理机制
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我国现行的安全生产工作方针：
安全第一 预防为主 综合治理
Evaluation only. v 管理体制： eated with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0 v 企业负责 行业管理 国家监察 群众监督 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd.
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管理原则：
谁主管 谁负责
©版权所有 中山大学 刘峰
一、安全生产基础概念
企业安全生产管理培训课件ppt
崔颢，唐代诗人。最为人称道的是他那首《黄鹤楼》，据说李白为之搁笔，曾有“眼前有景道不得，崔颢题诗在上头”的赞叹。诗人登临古迹黄鹤楼，通过泛览眼前景物，即景而生
情，寂寞之感，加之神话传说的触动，抒发了吊古怀乡之情。
2.情境默写
（2）化静为动，表现雄浑开阔的意境的诗句是：山随平野尽，江入大荒流。
（3）议论文的一般结构：提出问题--分析问题--解决问题
（4） 诗中“ 九万里风鹏正举。风休住，蓬舟吹取三山去。”表达了词人决心像大鹏一样乘风高飞，乐观地寻求幸福的理想与愿望，也是本诗的主旨句。
（1）《野望》中点明时间地点和事件，并表现诗人百无聊赖的彷徨心情的句子：东皋薄暮望，徙倚欲何依。
01
年满18周岁，初中及以上文化程度
02
经县级以上医院体检合格，无妨碍从事相 应特种作业的疾病和生理缺陷
04
安全培训
安全工作的几项原则
LOGO
“四全管理”原则：是指全员、全过 05
程、全方位、全天候。
06
“3E”原则：（1）安全技术；（2）安全教育； （3）安全管理。
“三违”：是指违章作业、违章指挥、 08
违反劳动纪律。
07 “安全三宝”：是指安全帽、安全带、安全鞋。
安全生产法律法规基础知识
安全培训
1.文学故常，识 对操作者本人、他人及周围设施的安全可能
起重作业、锅炉司炉作业等高危作业均为
41.0.无造所事成事重பைடு நூலகம்俯没大仰有生危什姿么害：事文的可中做作指，高业指树闲。好着像什低么着事头也，不低干树。好像抬着头，形成一种呼应的优美姿态；高矮错落有特致，种无作论俯业视。还是仰视都会形成美好的姿态。
(即引论--本沦-- 结论)。
对特种作业人员的基本要求： （1）诗中运用比喻，夸张手法，渲染敌军兵临城下的紧张气氛和危急形势和城内将士披坚执锐，严阵以待的情形：黑云压城城欲摧，甲光向日金鳞开。
企业培训管理者培训领导培训图文PPT课件
层的每一个员工，企业的战略目标才能得以有效
实现。
➢ 中层执行力的缺失是导致企业发展滞后甚至最 终消亡的重要根源之一。
领导和管理的区别
如何提高和锻 炼领导力
想要提高和锻炼领导力，分别需要从俩个方面
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
导下属进行工作；另一方面，作为管理者，在带领下属完成本部门工 作任务的同时，也在接受着上级的领导。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
0
工作完成后要让他做工作总结。这样下次再遇到
3
类似问题时，下属就可以独立完成，或是只需要经
理在必要时施以援手即可。
领导和管理的区别
优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到 位。而发展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致企业最终 走向死亡。
Part 03
沟通视窗清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
企业管理培训课件(PPT 123张)
22.02.2019 6
管理职能
管理四大职能是计划、组织、控制、领导。 • 计划（planning）是管理者用以识别和 选择适当目标与行动方案的过程。可分 为三个步骤：决定组织目标；确定行动 方案；决定资源配置。 • 计划工作决定组织的绩效水平。 • 计划的成果是战略——即组织目标、行 动方案和资源配置。
22.02.2019
27
一般管理理论（法约尔） ——1916年《工业管理与一般管理》 二、法约尔认为：管理具有五大职能： • 计划——探索未来，制定行动计划 • 组织——建立企业物质和社会的双重结 构 • 指挥——使其人员发挥作用 • 协调——连接、联合、调动所有的活动 及力量 • 控制——注意是否一切都按已制定的规 章和下达的命令进行
22.02.2019
32
Max Weber
• 原则3：组织中每一个职位的正式权威、工作 职责及与其他职位的关系，都应清楚地加以界 定。 • 原则4：为了使权威能够在组织中得到有效地 运用，职位应该按照层次设置，这样员工才能 够知道他们向谁负责、谁向他们负责。 • 原则5：管理者必须创建明确的准则、标准操 作程序以及相关规范，这样他们才能够对组织 里的行为加以有效控制。
• 自从1970年代初亨利· 明茨伯格（Henry Mintzberg）提出有效管理者所扮演的10种特 定角色以来，管理者所扮演的角色与需要掌握 和运用的技能并没有发生多大的变化。 • 明茨伯格将管理者在计划、组织、领导、控制 组织资源过程中需要履行的特定职责简化为10 种角色。 • 所谓角色（role）就是处于组织种某一位置的 人所需要做的一系列特定任务。
（Adaptiveness - meet the challenge of changes）
22.02.2019 4
管理职能
管理四大职能是计划、组织、控制、领导。 • 计划（planning）是管理者用以识别和 选择适当目标与行动方案的过程。可分 为三个步骤：决定组织目标；确定行动 方案；决定资源配置。 • 计划工作决定组织的绩效水平。 • 计划的成果是战略——即组织目标、行 动方案和资源配置。
22.02.2019
27
一般管理理论（法约尔） ——1916年《工业管理与一般管理》 二、法约尔认为：管理具有五大职能： • 计划——探索未来，制定行动计划 • 组织——建立企业物质和社会的双重结 构 • 指挥——使其人员发挥作用 • 协调——连接、联合、调动所有的活动 及力量 • 控制——注意是否一切都按已制定的规 章和下达的命令进行
22.02.2019
32
Max Weber
• 原则3：组织中每一个职位的正式权威、工作 职责及与其他职位的关系，都应清楚地加以界 定。 • 原则4：为了使权威能够在组织中得到有效地 运用，职位应该按照层次设置，这样员工才能 够知道他们向谁负责、谁向他们负责。 • 原则5：管理者必须创建明确的准则、标准操 作程序以及相关规范，这样他们才能够对组织 里的行为加以有效控制。
• 自从1970年代初亨利· 明茨伯格（Henry Mintzberg）提出有效管理者所扮演的10种特 定角色以来，管理者所扮演的角色与需要掌握 和运用的技能并没有发生多大的变化。 • 明茨伯格将管理者在计划、组织、领导、控制 组织资源过程中需要履行的特定职责简化为10 种角色。 • 所谓角色（role）就是处于组织种某一位置的 人所需要做的一系列特定任务。
（Adaptiveness - meet the challenge of changes）
22.02.2019 4
企业管理能力培训能力提升学习管理知识培训PPT课件带内容
添加标题
表率效率及其管理
故事的启示
添加标题
添加标题
表率效率及其管理
管理者普遍感觉 很累
什么事情都 没人监督
工作分工不明、 职责不清
执行不 力的几 大症状
有制度，但执行 不下去
各个部门各自为 政、不相配合
管理者有技术， 但不懂管理
04 6 S 管 理 基 本 概 述 Basic overview of 6S management
如何避免“人情化”管理
在员工面前一定要慎重，在下 属面前不能随便，保持适当的 “距离”。
君子之交淡如水，不要欠 “人情债”。
添加文字
添加文字
“哥们”可以处，但不要丧 失自己的原则。
工作与私人的情感要处理 好，分清楚，不要混为一 谈。
03 表 率 效 率 及 其 管 理 Exemplary efficiency and its management
汇报人：XXX 汇报时间：20XX年XX月XX日
LOGO
YOUR COMPANY NAME HERE
.........
工作场所一目了然，消除寻找物品的时间， 整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
6S管理之规范
A
B
C
D
稳定品质，减少 工业伤害。
规范 (Standard)-将工作场所内物 品按要求放置， 按企业要求规范 化管理。
清扫不光指扫看 得见的地方，在 很多卫生死角看 不到的地方也需 要清扫。
在室内要设定位 设置垃圾桶或垃 圾箱；不需要的 物品作废品处理 清除掉。
关于表率的故事 故事的启示 执行不力的几大症状
表率效率及其管理
关于表率的故事
春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时， 由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大 白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有 轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是 你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一 起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。 现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上， 我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑 而死。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1 时间管理与排定 4 倾听与组织信息 7 训练教导与授权 10 问题确认与解决 2 目标与标准设定 5 给予明确的信息 8 评估部属与绩效 11 决断与风险衡量 3 计划与安排工作 6 获得正确的信息 9 行为规范与智商 12 清晰思考与分析
中国经理人得分如何？
国家 马来西亚 菲律宾 中国 澳洲 加拿大 美国 英国
2 领导的特征
•特征一
质疑群体思维
“挑剔的人”
好奇心——喜欢调查、创根问
底、
提问 、倾听、证
实自己的理解、反省
试；
积极主动、敢于冒卡险内、基喜30秒欢的尝
白日梦
以开放的心态动待各种观点；
鼓励创新、创造。
特征二
重新设定方向
特征三
特征四 献的典范； 果；
指导团队合作 计划、设定上司团不队做下目属标能； 赋能追随者做的；事 鼓励创新； 授权； 教练和监控； 道德型领导 提供建设性的反馈。 言行一致 参与——树立个体贡
1. 专才 ——通才 2. 依靠努力 ——依靠团队建立工作网络， 利用他人
的手去实现组织目标。 3. 善做具体业务工作—— 做管理、领导工作,反之花
较少的时间做具体业务工作。 4. 对技术性强的职业 —— 对管理职业有认同感。
派瑞12项经理人的关键管理能力分类
行政能力
沟通能力
督导能力
认知能力
（自我工作管理） （与人沟通协调） （建立工作团队） （思考清晰缜密）
问题
• 如果你认为老板的决策是错误的，你接 下来准备怎么做？
改变上司错误决策的五个步骤
Step 1. 私下以强有力的理由提出不同意之见解
•
上司犯错，正是属下效忠的良机
Step 2. 妥善准备好可行的替代途径(方案)。
Step 3. 设法令其决策延缓推动
• 你向上司进言：可不可以请您将此方案搁置三天 后再执行。
问题：如果我现在尚没有给孩子买保险，你准备如何说服 我购买？你认为要说服顾客的关键是什么？
描述你心中期待的上司
描述你心中希望的部属
各小组汇总
期待的上司
希望的部属
1.
1.
2.
2.
3.
3.
掌握上司的需求
• 希望部属主动解决问题 • 希望了解部属工作进度及困难 • 希望一切状况能在掌握中，不要有意外 • 希望部属尊重及顾及上司形象 • 对于所交代的事情能快速响应 • 上司需要你的时候，你就在他身边 • 主动提供实时信息
成功领导 快乐管理
华南理工大学工商学院
课程大纲
一 领导的基本要义 二 当前领导的重要议题 三 成功领导 四 快乐管理
一 领导的基本要义
1 何为领导 2 领导的特征 3 什么人能做领导 4 为什么要能领导
1 何为领导
领导（力）：影响他人行为的人（能力）
领：带领 导：引导 (指引和疏导) 力：程度和能力
努力取得高质量的结
帮助解决问题；
他们的共同点？
3 什么人能做领导
• 做事的人 • 做人的人 • 做领导的人
领导的个性权重
影响力（10） 正直诚信（5） 以业绩为导向（5） 主动性（5） 人际洞察力（3） 建立良好的关系（2）
素质的可提高性
容易 专业知识和技术、生产效率、业绩管理、培养他 提高 人、服务意识、沟通技能、团队精神
• 若上司毫无悔改，依然执意要做。这时，就进入 第四步。
Step 4. 你的反对应该适可而止
• 上司真的不如你吗？
• 进入最后一招。
2 提升人际沟通技能
建立人际关系三部曲
•背景 •兴趣 •价值观/情感
建立人际关系网的一些建议
• 将自己拥有的资源列一个清单，了解自己可为他人提供什么 • 搞清楚自己建立或者加入关系网的目的 • 参加重要的社区组织，并且作出自己所能做的贡献 • 抓住（或者创造）一切机会与他人交往 • 与他人分享新闻、信息及自己的想法，以此建树互惠的义务 • 要求承担一些可以使你接触到关键人物的任务 • 向关系网中的其他人证明你是对秘密守口如瓶的人 • 了解关系网中重要人物，有影响，社交广泛且乐于助人的人 • 无顾虑地向关系网中的成员征寻意见、专业问题及其他信息
摆出事实（基于事实、 需求、个人价值观的
说服）
练习
背景：有许多人抱怨，刚添孩子时，接二连三地接到给孩 子买保险的电话，而且很多业务员上门推销保险（包括 教育险、人身保险等）。搞得家里应接不暇，后来不管 什么业务员如何联系，干脆一律回答：买了！一次，我 算了一下帐，所有保险到一定年限（如18年）的实际回 报，远不如存银行合算。于是，当业务员上门，我就拿 出计算器帮他们算帐。
得分 32%
34% 48% 51% 55% 56% 57%
55% 64%
48%
欧美经理人平均分
38%
41%
行政能力 认知能力 沟通能力 督导能力
•与事有关的“工作管理能力群”“认知能力群”较强（53%） “目标与标准设定能力” 75% “计划与安排工作能力” 67% “决策与风险衡量能力” 59% •与人有关“沟通能力群” “领导能力群”较弱39% “倾听与组织信息能力”20% “清晰思考与分析能力” 32% “评估部属绩效能力” 34%
2 领导的“德”与“才”
• 孰轻孰重？ • 权威
三 成功领导
1 提升影响力技能 2 提升人际沟通技能 3 提升带团队技能
1 提升影响力技能
影响下属的三种策略
策略
间接途径
依赖于对惩罚的恐惧
胁迫（加压）
直接途径 强迫（威胁）
运用互惠规范
讨好（使承担任务）
交易（互换）
采用基于理性的说服 性规劝
陈述个人好处（运用一般 规律）
1 当前领导的主要缺失
1 喜欢抓业务工作 2 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 3 事无巨细，不善于授权 4 虽有工作目标，但缺乏目标控制 5 不善于、不习惯做计划 6 救火现象普遍 7 未经过系统的管理技能培训 8 不善于建立有效的工作网络、工作团队 9 认为对人的管理是人事部门的事
面临角色转换
较难 提高
很难 提高
影响力、决策能力、解决冲突能力、分析思维能 力、战略思维能力、对组织的认识能力、业绩导 向
主动性、正直诚信、应对压力、灵活性、创新能 力、概念思维能力
4 为什么要能做领导
• 职业生涯的需要 • 人生价值的需要
二 当前领导的重要议题
1 当前领导的主要缺失 2 领导的“德”与“才”
上司喜欢什么样的部属？
• 有能力、有贡献的人 • 会为组织需求着想的人 • 对自有信心且言之有物的人 • 在工作上全力以赴的人 • 工作有目标且知道下一步该做什么的人 • 能解决公司难题的人 • 愿意承担更多责任及工作的人 • 与上司配合度高的人
上司不喜欢什么样的部属？
• 缺乏责任感 • 被动消极 • 没有企图心 • 自以为是 • 缺乏忠诚度 • 照顾自己利益优于组织利益 • 缺乏团队精神 • 制造意外 • 提供不实信息