培训课件 领导力与商业伦理 课件

第二章——商业伦理
对象：商业活动中人与人的伦理关系及内在规律，研究如何确定合理的商业伦理秩序的学问
各种社会关系 道德现象
社会经济状况
伦理的
内理 现演在想实 实化发伦现 结规展理条 构律趋秩件
势序
制
定
道
德 准 则
措 施
和
规
范
第二章——商业伦理
解决自利与利他这对矛盾的根本方法——社会公正 制度、法律是实现社会公正的外部机制（首要问题是社会制度) 道德是实现社会公正的内部机制
第一章 企业社会 责任
1.4 企业社会责任理论基础
利益相关者理论 Freeman（1984）
把利益相关者分为六个种类：股东、雇员、消费者、供应者、社会和政府，企业对他们有着 不同的责任或跟他们之间存在着不同的“社会契约”
Clarkson (1995)
将利益相关者分为初级和次级两类， 前者是指一旦没有他们企业就无法正常运行的利益
问题的提起
1 为什么三鹿奶粉类似事件层出不穷？ 2 为什么有人认为财富增加了，道德水平再下降？ 3 为什么企业做大了一分权分利就分心分家？ 4 为什么天天讲诚信，诚信还是少有人坚守？ 5 忠诚的能力不足，有能力的不够忠诚怎么办？
2020/3/28
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第一章 企业社会 责任
1.1 近年来我国企业社会责任出现的问题
第一章 企业社会 责任
1.3 企业社会责任构成维度
其他代表性理论
Steiner(1980)认为CSR 可分为内在社会责任和外在社会责任。内在社会责任是指 合法和公正地选拔、培训、晋升和解雇员工，以及提高员工的生产力，改善员工的 工作环境。外在社会责任是指激发少数团体的创业精神，培养或雇佣残障人员。
第一章 企业社会 责任
1.2 企业社会责任产生的历史背景
✓伦理道德：名利双收、君子爱财，取之有道
✓经济发展：仓廪实而知礼节
✓现代市场经济制度： NGO推动：SA8000（社会责任标准） 政府支持规范：
企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、 对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社 会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的 价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
企业公民理论
企业公民理论认为：社会赋予企业生存的权利， 是让企业承担受 托管理社会资源的责任，那么企业就必然要为社会的更加美好而 行使这项权利，承担这项责任，合理地利用这些资源。一个美好 的社会不仅仅需要经济的繁荣，还需要政治的稳定和道德伦理的 和谐。
Matten、Crane、Chapple(2003)认为：企业公民有三种表现形式
Andrew S·Grove
Bill Gates
商业伦理——商业信用
商Hale Waihona Puke Baidu伦理——绿色营销
主流观点
绿色营销
良性循环
企业文化 发展方向
商业伦理——绿色营销
关键点 主流观点
绿色营销是指企业以绿色文化为价值观念，以消费者 的绿1. 绿色色消经费营为理中念心的和树出立发与点执的行营销观念企、业营文销化方式和营销
• 主要形式：赊购商品、预收货款、 商业汇票
• 本质：基于主观上的诚实和客观上 对承诺的兑现而产生的商业信赖和 好评。
商业信用存在的社会经济条件： • 健全的法律体系 • 信用中介机构 • 信用意识 • 政府管理 • 建立信用记录档案
商业伦理——商业信用
商业伦理——商业信用
Louis V. Gerstner
总的来说，企业应承担的社会责任范围相当广泛，可以分为经济责任、文化责 任、教育责任、环境责任等不同方面。目前，与企业社会责任相关的、影响最为 广泛的国际标准主要是ISO9000标准——质量标准、ISO14000标准——环境标
准和SA8000标准——劳工标准。
“中国创造”中的企业的社会责任
在保证可持续发展的前提下追求利润的最大化 对于现代企业而言，企业的长远生存在于企业长期资本收益率的最大化，其中
木地板行业，代表着对森林无休止的砍伐和破坏，进
而谋取自身利益。然而这家公司的绿色营销让人重新评价
企业文化 这家“破坏环境的公司”。 他们开展捐助西部绿色行动、发起“我为黄河种棵树
”活动、启动“中国绿色版图工程”等。他们提出“我们
要做到砍到一棵树，就还给自然界十棵”。
从砍树到种树，消费者对这家公司的形象大为改变，
第一章 企业社会 责任
1.4 企业社会责任理论基础
社会契约理论
◇美国管理学家Donaldson &Dunfee 将企业与其利益相关者 之间所遵循的所有契约形式称为综合性社会契约。
◇托马斯·邓菲、托马斯·唐纳森(2001) 从社会契约的角度指 出：现实的或“现存的” 社会契约构成了企业道德规范的一 个重要源泉。当这些现实的但通常是非正式的社会契约以自 由而明智的一致同意为基础时，并且当他们提出的规范与更 广泛的伦理学理论原则相一致时，它们显然就成了强制性的 ，企业有义务遵守企业与社会达成的这一广泛的社会契约。
解决经济发展与人类社会发展终极目标的矛盾的关键——处理好目的与手段的关系
总之，解决商业伦理基本矛盾的总的方法和原则：兼顾、结合、最优化妥协。
分析：
商业伦理—商业信用 商业伦理—绿色营销
商业伦理——商业信用
• 定义：在商品交易中的不同所有者 之间发生的商品和货币资金的借贷 以及赊销预付等行为，以及在这种 行为中形成的维系买卖双方的债权 债务关系。
----中国近代化建设开拓者 曾国藩
“轻财足以聚人，律己足以服人，量宽足以待人，立信足以做人。 虚怀足以容人，练达足以识人，混俗足以修人，朴拙足以敬人， 担当足以用人。以谦为基，以柔为水，以厚为墙，以诚为柱，以 实为础，以信为粱，以和为门，以静为窗，以宽为居，以坦为行 。事能知足心常泰，人到无求品自高！”
Frederick(1983)将CSR 分为强制性责任和自发性责任。强制性责任是指政府法令 规定的责任，如防治污染、维护就业机会平等、保护工业安全、保护消费者及承认 工会等。自发性责任包括慈善捐献、企业主管协助推动社区活动、提出解决国家和 地方性问题的建议给政府参考。
欧盟(2001)公布了一份文件《推广欧洲企业社会责任模式—绿皮书》，文中提出 企业社会责任包括两个维度：（1）内部维度，包括人力资源管理、工作中的健康和 安全、适应变革、管理环境的影响与自然资源。（2）外部维度，包括：当地社区、 商业伙伴、供应商和消费者、人权、全球化环境的考虑
◇ RiahiBelkaoui、Pavlik(1992)指出： 社会契约理论认为企 业的运作方式应该像组织和社会之间存在契约一样，使社会 收益最大化。企业的行为应该受法律的指导，或自愿符合社 会规范和期望。
◇乔治·A·斯蒂纳和约翰·F·斯蒂纳(2002)认为：按照综合契约 论，履行与各种利益集团的合同义务是企业的责任，它暗含 着企业必须符合公众的期望，是企业责任的一种扩展。
相关者，主要包括股东、投资机构、员工、消费者、供应商，以及作为公共利益相关者的 政府和社区等提供公共服务的机构， 企业与这些利益相关者之间有高度的相互依赖性。
后者则指可以影响企业也可以被企业影响的群体，但他们不介入企业事务，并不是企业生 存所必须的，包括媒体、社会团体、种族组织、宗教组织和一些非营利组织等。
第二章 企业环境 责任
1.1 企业环境责任
✓ 企业环境责任属于企业社会责任的一部分，是指企业在谋求自身及股东经济利益最大化 的同时，还应当履行保护环境的社会义务，应当对政府代表的环境公共利益负一定的责 任。
商业伦理——绿色营销
发展方向
• 第三章——企业社会责任
企业的社会责任
【企业的社会责任定义】 世界银行把企业社会责任（CSR）定义为：企业与关键利益相关者的关系、价
值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为 改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。欧盟则把社会责任 定义为“公司在资源的基础上把社会和环境关切整合到它们的经营运作以及它们 与其利益相关者的互动中” 【企业社会责任相关的主要国际标准】
投入改善社会环境的责任。
第一章 企业社会 责任
1.3 企业社会责任构成维度
“金字塔”理论
Carroll(1991)提出公司社会责任金字塔说（四责任理论 ），认为企业社会责任中最基础的是经济责任；位于第 二层的是企业的法律责任，社会不仅按照利益驱动来约 束企业，而且同时也期望企业遵纪守法；位于第三层的 是企业的道德责任，包括道德标准、规范，其反映消费 者、员工、股东和社区关心公平公正的期望，以及对利 益相关者道德权利的尊重和保护等；位于最高层次的是 慈善责任，即成为优秀企业公民的期望，包括开展行动 或者项目来促进人类福利发展。
策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和 环境2. 企利业益，相消结费合者的，原环则境,通利过益一的系统列一理性化的良营性销循手环段来满
足消费者的需要以及社会生态环境发展的可持续发展。
3. 可持续，多样化，成熟化
发展方向
商业伦理——绿色营销
广东盈然木叶有限公司1.管理层战略把控 ——著名的“大自然”品牌木地2.深板入的人生心产商。
12..可评实价这施标也的准制促度进了公司的发展。
1.人人有责 2.奖惩
商业伦理——绿色营销
树立良好绿色巴品牌塔口碑哥尼亚公司（patagonia）
——世界顶级户外奢侈品牌
作为世界顶级户外服装品牌，本身具有良好口碑。但它依然清不晰的遗定余价力，的公进示环行境绿价格 反色馈，营服销务。交付
良性循环 它在公司网站上发表“足迹史录”，记录产品从设计到交付的每个环节，也使
定价更为透明。它同时主动公布本公司对环境所做的“好事”和“坏事”。 多年前就开始利用循环再造的苏打瓶，用100%有机棉制造成衣（成本比用化
学品的棉花高20%）。它积极与消费者进行沟通，回收客户的破旧内衣来循环制作 新的服装，并将年销售额的1%捐给环保团体。
通过以上努力，公司激起整个供应链的重大变化。良好的品牌口碑和质量使其 绿色整合理渠念道更，加保证深质入量人心，透明合理的价格，准确的市场定把位握，绿完色善经济的趋渠势道，把发挥控优，势充 分的沟通等又回过头来促进了公司的发展，形成了绿色经济的良性循环。
✓2008年汶川地震后企业捐款、三鹿毒奶粉事件
✓2009年矿难频发
✓2010年房地产调控，温总理曾透过与网民交流互动向开发商“喊话”：你们 身上也应该流着道德的血液。
✓2011年双汇的瘦肉精事件，到味千的“骨汤门”到DQ“奶浆门”，到肯德基 和永和的“豆浆门”，到海底捞的骨头汤以及饮料均系冲兑，再到假“血燕”
第一章 企业社会 责任
1.2 企业社会责任内涵
企业社会责任经过两个多世纪的发展，特别是最近几十年的系统研究，其概 念的界定逐渐清晰
第一章 企业社会 责任
1.3 企业社会责任构成维度
三个同心责任圈理论
美国经济发展委员(Committee for Economic Development)在《工商 企业的社会责任》报告中提出企业 社会责任就如同三个同心圆：一是 内圈责任：最基本的企业责任，即 有效执行经济职能；二是中圈责任 ：配合社会价值的变化而执行经济 职能的责任；三是外圈责任：积极
目录页 CONTENTS PAGE 绩效概述
绩效管理 绩效管理实施过程
KPI与BSC 目录
前言
第一章
领导力
第二章
商业伦理
第三章
企业社会责任
• 第二章——商业伦理
“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊；问渠哪得清如许？为有源 头活水来。”
---- 《观书有感》南宋大学问家朱熹
“轻财足以聚人，律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人”
包括承担必要的社会责任以及由此产生的社会成本。 企业作为一个“社会公民”，承担社会责任不仅是企业发展中的一环，而且将
为企业的发展营造良好的外部环境
转型期企业承担社会责任的意义
在经济全球化的机遇和挑战中，为了更好地促进中国企业的健康成长，生产管 理方式必须从过去粗放式的线性经济向节约式的循环性经济转型，“中国创造” 的企业将承担社会环境成本，履行循环经济的社会责任。因此，在“中国创造” 中强调“社会责任”的具有积极而长远的意义。 • 承担社会责任能提升企业的竞争力 • 承担社会责任能在循环经济发展战略中占据竞争地主动 • 承担社会责任能体现现代企业家精神要素 • 转型期企业承担社会责任的建议 • 依照国际标准，承担社会责任 • 遵循循环经济原则，承担社会责任