21世纪管理会计发展展望

21世纪管理会计发展的前景

摘要希望：当前，管理会计的创新理念企业运营管理的各个领域得到了极大的促进企业管理改革和发展。本文从管理入手会计概念创新的视角分析一些相关概念，以及会计的发展进行了初步讨论。

关键字：管理会计新概念发展趋势

今天是创新企业获得竞争优势，提高竞争力并实现最佳经济受益的根本途径。管理会计中的概念创新企业管理中的一系列相关价值概念及其内在价值发展法思想体现和方法“裂变”与重组。持续创新和发展将成为21世纪的管理会计发展在中国的重要趋势。

1.管理会计发展新概念

经济学习意义上的创新意味着新的组合，管理会计新概念的形成源于企业环境变化和企业生命周期影响。从环境的角度来看，知识经济社会到货了科学技术推广与持续创新企业管理方法内部需求催促管理会计这个概念发生了深刻的变化。从生命周期的角度来看，企业元素生命周期企业发展，以及企业比赛周期等，及时管理会计产生新想法并方法。简而言之，管理会计发展主要的新概念是：

1客户价值

客户价值是客户获得的收益（客户实现）与客户放弃的收益（客户牺牲）之间的差。客户收入是指客户从购买的产品中获得的所有有形和

无形收益。它包括基本和特殊产品，服务，质量，使用说明，声誉，商标以及客户认为重要的任何因素。

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客户的牺牲包括购买成本，获得和学习使用产品的时间和精力以及购买后的成本。所谓的购买后成本是指产品使用，维护和处置的成本。增加客户价值意味着增加客户实现，或减少客户牺牲，或同时增加客户实现和减少客户牺牲。关注客户价值意味着管理会计系统必须同时提供有关客户实现和客户牺牲的信息。收集有关客户牺牲的信息意味着从公司外部收集信息。

简而言之，管理会计的目的是为客户创造价值。这已经得到国内外知名公司的认可。例如，享誉全球的日本索尼公司将“提高索尼集团的企业价值作为其运营的基础”；中国TCL集团有限公司认为，品牌的核心价值是“为客户创造价值，为员工创造机会，以及社会创造利益”。价值创造是企业的基础。由德国戴姆勒-奔驰公司和美国克莱斯勒公司合并而成的戴姆勒-克莱斯勒公司提出了三个重要观点，这些观点将推动该公司迈入21世纪。发展战略是价值管理，创新和通过区域化实现全球化。该公司认为，“客户价值”战略意味着以人为本，包括三个方面内容：（1）对于购买公司产品和服务的人，他们必须满足他们的需求。换句话说，公司应该以结果为导向并实现社会用户确定的目的使购买者愿意为此付费。（2）为公司工作的人是公司价值的

源泉。也就是说，公司应充分发挥员工的创造潜力，尤其是管理人员必须在价值和管理上具有进取心和开拓性，并营造与全体员工的责任感和回报密切相关的良好工作氛围。（3）投资公司的人，以便获得良好的回报。换句话说，公司应高度重视股东价值，否则公司将不会继续经营。可以看出，公司不仅将以人为本的价值管理全面扩展到与企业息息相关的三个方面，而且还包括了市场价值，创新价值和资本运营价值等企业价值体系。

著名学者菲利普·科特勒（Philip Kotler）相信：“客户是价值最大化者”。从为客户提供产品到为客户创造价值现代将企业与传统企业区分开

的重要特征。为客户创造价值包括两个方面：一是无形资产（如公司商誉）所体现的价值。例如，免费为客户提供舒适，愉快，非物质的服务或信息，向客户传递温暖，并给客户留下良好的印象。它在客户眼中反映了公司的信誉和可靠性，并且客户评估了他们与公司建立的关系的价值。第二是有形价值。它是通过降低客户成本和改善客户收益来使客户获得更多的实际收益。有观点认为，只要扩大市场份额，企业的价值就可以增加。事实表明，这种看法至少是不完整的。全球最大的皮革贸易商古驰（Gucci）利用其著名品牌在1980年代实施进攻性的收入增长战略。该公司在其产品线中增加了低价帆布产品，并将产品重点放在百货商店和免税商店。推出了一系列以该品牌命名的注册产品，例如手表，眼镜和香水。该策略效果很好，销售量猛增，但是这种不分青红皂白的产品和销售渠道扩展方法使其珍贵的品牌

失去其原有的光彩，导致公司的盈利能力受到损害影响尽管该公司最

终得以恢复，但在某些国家/地区失去了一些客户。古奇（Gucci）的错误表明，公司必须注意增长过程：在故意扩大销售的同时，可能会无意中侵蚀自身的利润；推广品牌的初衷是促进销售和增加利润，但它失去了最赚钱的A大客户群。因此，企业家应将目光从关注市场份额转向促进公司价值的增长，即努力提高客户价值。

2价值链

价值链构成了企业的生命链，是企业拥有生命价值的基础。迈克尔·波特教授认为，价值链是由产品，服务的开发，生产，营销和交付给客户而形成的一系列运营的价值。强调客户价值并要求业务运营商以客户为中心分析价值链中不同运营的性质。价值链的有效管理对于增加客户价值至关重要。当公司的目标是以尽可能低的成本最大化客户的实现价值时，尤其如此。现代管理会计系统必须跟踪价值链中分布的各种操作的相关信息。及时交付产品或服务是业务链的一部分，因此对客户而言很有价值。提高交货和响应速度可以增加客户价值。现在，许多客户认为延迟交付等同于拒绝交付，这似乎表明良好的管理会计系统应制定反映客户满意度的指标。此类指标应同时包括财务指标和非财务指标。

传统价值链分析主要从定性的角度。近年来，定量分析价值链的视角分析方法已经成熟了，这就是利润池分析法。利润池（Profit Pools）是指在产业价值链中所有点获得的利润之和。利润池分析法律旨在分析并研究利润如何在价值链的各个环节之间分配，为决策者提供基

础。也就是说，从整个产业价值链的角度来看，公司在产业价值链中的地位及其在利润池中的份额；从利润分配的角度来看，其他行业价值链中的获利价值活动；从发展的角度看，行业利润池的未来趋势，以便重新认识自己，专注于考察市场，了解市场的方向和位置，并根据自己的需要确定企业的发展战略强度。

管理会计中的利润池可帮助公司了解该行业当前的利润分配；分析并预测行业利润池的变化；分析其他行业，寻找发展机会。例如，美国福特汽车公司的利润池价值链在1980年代后期至1990年代中期至1990年代后期的10年中占公司总收入的20％。金融产品（包括汽车贷款，担保和保险等）占公司总利润的一半以上。由此可见，管理会计中的利润池概念要求企业获得最大的利润份额和最大化客户价值

为目标，即不仅要掌握产品和销售的价值链，还要分析如何提高公司的价值。，以及如何增强，扩展，重组和重新设计价值链进行分析研究，开拓思想，提升企业，集团和产业的价值。

3核心能力

核心竞争力理论（CoreCompetence）是价值链理论对于企业的发展而言，企业的核心竞争力是企业获得长期稳定竞争优势的基础，而企业的自组织能力则是企业技能和资产运作机制的有机结合。它是第一级技能和技术的集合，而不是单个分散的技能和技术。它具有可延展性，用户价值和唯一性的特征。核心竞争力是竞争策略理论它是管理会计中战略管理思想的重要体现。哈佛大学教授波特将其称为战略竞争