餐饮营业部各岗位岗位职责完整篇.doc
餐饮部岗位职责及操作流程[大全5篇]
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餐饮部岗位职责及操作流程[大全5篇]第一篇：餐饮部岗位职责及操作流程（一）餐饮各岗位职责：1、餐饮部经理岗位职责：1）全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作，保证日常业务正常地开展；2）与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格，不断推出新的菜肴品种；3）研究餐饮市场的动态和顾客的需求，有针对性地开发和改善餐饮产品服务；4）指挥主厨师长对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，提高菜肴质量、减少生产中的浪费；5）督导餐厅、酒吧和厅面经理组织好餐饮的服务工作，提高餐饮服务质量；6）加强对膳务管理的领导，做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。
每周与厨师长、采购员一起巡视市场，检查库存物资，了解存货和市场行情，对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制；7）全面负责餐饮成本和费用的控制。
每周召开餐饮成本分析会，审查菜肴和酒水的成本情况；8）计划和组织餐饮的推销活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮收入；9）都督餐饮区的环境卫生管理，餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。
10）全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排，对本部门职工的工作表现进行评估，监督部门培训计划的执行，实施有效的激励手段。
3、中餐厅经理岗位职责：1）指导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工人仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求；2）具有为酒店作贡献的精神，为断提高管理艺术，负责制定餐厅经理推销策略，服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精；3）重视属下员工培训工作，定期组织员工学习服务技巧和技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录；4）热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。
加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题；5）加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗；6）负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒；7）及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护保养的工作，并做好餐厅安全和防火工作；8）与厨师长期保持良好的合作关系。
餐饮部的岗位职责(最新3篇)
餐饮部的岗位职责（最新3篇）餐饮部岗位职责篇一1、严格遵守部门制定的上班制度，按规范整理好仪容仪表参加班前会，听取部长布置的备餐工作及工作要点，传菜工作要保时保质。
2、服从上级领导的工作安排，自觉有效地做好物料保存、保洁工作，避免无畏的损耗，降低成本。
3、负责开餐前的传菜准备工作，并协助值班服务员布置当天的场地和餐桌、摆台及补充各种物品，做好全面准备。
4、负责将厨房蒸制好的菜肴食品，准确及时地传送给相对应的包房和台号。
5、在上市中将管理人员的加菜单及时的传送到厨房。
6、熟练地掌握菜肴，严格把好菜肴食品质量关，对不符合质量标准的菜肴食品有权拒绝传送。
7、严格执行传送菜肴的服务规范，确保准确迅速传送到目的地。
8、与楼层员工和厨房内部保存良好的联系，搞好前厅与厨房的关系。
9、值班传菜员负责整理清洁各楼层洗涤间卫生。
10、负责传菜用具物品、金器的清洁与整理工作，按照餐饮部规定的规范摆放。
11、积极参加各种业务知识培训，提高服务水平，完成上级交派的其他任务。
12、天天五常法，保证所属区域财产的卫生情况和物品摆放情况。
一三、值班传菜员做好所有工作后，经值班管理人员检查后关闭电源，同意后方可下班。
餐饮部工作总结篇二时间飞逝，在集体同事的共同努力下，在公司领导的全面关心支持下，奔着一切为客人服务的宗旨，围绕优秀化服务，通过扎扎实实的努力，我们完成20xx的工作。
先总结如下：一、消费情况：在过去的一年里，我们部门早餐收入11400元，早餐券700余张。
外单位30万元左右，接待领导1800余人，酒水收入7000多元。
二、1、在营业管理方面，我认识到顾客就是上帝，无贵贱之分，所以在培训新服务员期间我会告诉他们服务态度是餐饮工作的重中之重。
2、在各单位平时用餐或开订货会人员增多的情况下，我们工作人员积极配合让他们得到了满意；在早餐对住宿客人的服务，他们有不懂得地方我们会去用心服务。
3、在餐厅装修期间，我们重新对所有人员进行了培训及调整，装修后，对餐厅各地方进行了整理与摆放，另外，在各位领导的支持下配置了很多设施。
餐饮部主要岗位的岗位职责
餐饮部主要岗位的岗位职责餐饮部主要岗位的岗位职责
一、职责范围
1.1 餐饮部经理
主要负责餐饮部的整体管理，包括制定餐饮部的部门规章制度和具体操作流程；组织制定餐饮菜品、定价、营销策略等；协调餐饮部各岗位之间的工作关系和沟通协调等。
1.2 厨师长
主要负责厨房领导、管理和指导厨房员工，确保厨房工作的正常运作，协调各个岗位之间的工作关系，控制食材的成本、储备和使用，以及协助餐饮部经理做菜品制定，确定调配和调味等。
1.3 值班经理
主要负责前厅、后厨、食堂等日常管理，确保客人服务质量的达到标准，并且协调餐厅的布置、灯光等，以及监管食品卫生安全，管理餐饮部的各项资产。
1.4 服务员
主要负责进出餐单、菜品的服务，协助客人点餐、选餐和做好食品卫生安全方面的工作。
二、合法合规
餐饮部职责范围中，所有岗位需执行餐饮法和相关法规规定，严格遵守食品安全标准，确保食品质量过关、食品安全可靠。
三、公正公平
餐饮部职责范围中，所有岗位需坚持服务顾客的原则，提供具有竞争力的合理价格，确保公正公平，同时需要提供各种优惠福利措施，增加客户满意度。
四、切实可行
餐饮部职责范围中，所有岗位需考虑到实际操作情况，并根据实际情况制定岗位职责，确保岗位职责操作简单可行。
五、持续改进
餐饮部职责范围中，所有岗位需持续改进，不断优化餐饮部的各种流程和制度规定，提升工作效率，降低成本，增加客户满意度，提高企业效益。
餐饮各岗位职责(共6篇)
餐饮各岗位职责〔共6篇〕第1篇：餐饮各岗位职责餐饮各岗位职责：3、中餐厅主管岗位职责：1〕编定每日早、中、晚班人员，做好领班的考勤记录；2〕每日班前检查效劳员的仪表、仪容；3〕理解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅效劳人员的工作，催促效劳员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作；4〕随时注意餐厅就人员动态和效劳情况，要在现场进展指挥，遇有V.I.P客人或举行重要会议，要认真检查餐前工作和餐桌摆放是否符合标准，并要亲自上台效劳，以确保效劳的高水准；5〕加强与客人的沟通，理解客人对饭菜的意见，与公关销售员加强合作，理解客人档案情况，妥善处理客人的投诉，并及时向中餐经理反映；6〕定期检查设施和清点餐具，制定使用保洁制度，有问题及时向厅面经理汇报； 7〕注意效劳员的表现，随时纠正他们在效劳中的失误、偏向，做好工作记录，作为评选每月最正确员工的根据；8〕负责组织领班、效劳员参加各种培训、竞赛不断进步自身和属下的效劳程度； 9〕如有VIP客人要亲临现场效劳；10〕积极完成经理交派的其它任务。
4、中餐厅领班岗位职责：1〕做好餐厅主管的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成； 2〕发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带着属下员工严格按操作标准进展接待，遇有重要客人要亲自效劳； 3〕熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供给的品种；4〕抓好员工纪律、效劳态度，理解员工思想情绪、业务技术程度和思想作风； 5〕落实每天卫生工作方案，保持餐厅整洁；6〕开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备,开餐后检查效劳员的迎宾站位,收餐后的检查上柜内餐具备放情况；7〕当值领班检查厅、门、电开关、空调开关、音响情况，做好平安和节电工作。
5、中餐厅效劳员岗位职责：1〕服从领班领导，做好餐前准备工作；2〕严格执行工作程序、效劳程序和卫生要求，努力进步效劳质量； 3〕按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善效劳态度； 4〕要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供效劳；5〕熟悉菜牌和酒水，积极向客人推销，按规格填好客人的菜单和酒水单； 6〕做好餐厅餐具、布草、杂项的补充交换；7〕积极参加培训和训练，不断进步效劳技能技巧，进步效劳质量； 8〕牢记使客人满意并不难，但需要多一些微笑、多一些问候、多一些效劳。
餐饮职位任务分工
餐饮职位任务分工目标：提供有序和高效的餐饮服务，确保良好的顾客体验。
1. 接待员- 负责欢迎和引导顾客到座位。
- 协助顾客查询菜单和提供相关信息。
- 接受顾客的预定并进行相应的安排。
- 解答顾客的问题和解决投诉。
- 确保用餐区域的清洁和整洁。
2. 服务员- 提供专业和友好的服务，为顾客点菜、上菜和倒酒。
- 推荐和介绍菜品，并提供有关菜品的详细信息。
- 检查餐具和酒杯的清洁程度，及时更换不合格的餐具。
- 充分了解菜单和特殊要求，如食物过敏等，并针对顾客需求提供相应的服务。
- 清理用餐区域，包括清理桌子、餐具和地面。
3. 厨师- 准备和烹饪各种菜肴，确保食物的质量和口感。
- 遵循卫生和安全标准，确保食品的安全和卫生。
- 根据订单要求合理安排烹饪时间，以确保食物准时完成。
- 协助设计和改进菜单，提供创新和多样化的菜品选择。
4. 后厨助手- 协助厨师准备食材，并进行切割和洗涤等工作。
- 清洁和维护厨房设备，确保其正常运行。
- 管理食材和库存，及时补充并记录消耗情况。
- 遵循安全和卫生标准，确保食品的质量和安全。
5. 收银员- 负责点菜并结算顾客账单。
- 提供准确和及时的找零服务。
- 处理顾客的支付方式，如现金、信用卡等。
- 进行日终结账，并生成相应的财务报表。
- 维护收银机和保持收银区域的整洁。
6. 清洁工- 负责清洁餐厅的卫生，包括餐桌、地面和卫生间等。
- 清理和消毒餐具、酒杯和厨房设备。
- 提供清洁和整理支持，确保餐厅的清洁和卫生。
以上是餐饮职位任务分工，明确各个职位的具体职责，以确保餐饮服务的顺畅和高效运作。
餐饮行业各岗位职责
餐饮行业各岗位职责一、前厅服务员前厅服务员是餐厅的门店形象代表，负责接待客人、引导客人就座、提供菜单等工作。
以下是前厅服务员的职责：1. 迎接客人。
前厅服务员需要友好地迎接客人，欢迎他们进入餐厅并引导客人就座。
2. 提供菜单。
服务员需要向客人递上菜单，并解释菜单上的特色菜品或推荐菜品。
3. 推荐菜品。
根据客人的口味和需求，服务员需要向客人推荐适合的菜品，并提供有关菜品的详细介绍。
4. 接收点餐。
服务员需要聆听客人的点餐需求，并准确无误地记录下来。
5. 服务台工作。
在餐厅比较忙碌的时候，服务员可能需要在服务台工作，接听客人的电话预订或解答客人的问题。
6. 结账服务。
服务员需要帮助客人完成结账，提供发票或收据，并确保客人对服务满意。
二、厨师厨师是餐厅的核心环节，负责菜品的烹饪和制作。
以下是厨师的职责：1. 菜品准备。
厨师根据菜单和客人的点餐要求，准备所需的食材和调料。
2. 烹饪技巧。
厨师需要具备一定的烹饪技巧，包括刀工、火候掌握、菜品的味道调配等。
3. 菜品制作。
根据客人的点餐需求，厨师需要准确无误地制作菜品，并保持菜品的美观和口感。
4. 厨房卫生。
厨师需要保持厨房的卫生状况，定期清洁厨房设备和工具。
5. 菜品创新。
为了吸引更多的客人，并满足客人对菜品的个性化需求，厨师需要不断进行菜品的创新和改进。
三、酒店服务员酒店服务员是餐饮行业中负责提供高品质服务的关键岗位之一。
以下是酒店服务员的职责：1. 客房服务。
酒店服务员需要按时提供客房清洁、床铺整理、补给物品、送餐等服务。
2. 接待客人。
服务员需要友好地接待客人，提供相关信息和指引，解答客人的问题。
3. 餐厅服务。
服务员需要引导客人就座、提供菜单、推荐菜品、接收点餐，并确保客人的用餐体验。
4. 行李搬运。
服务员需要帮助客人搬运行李，并提供相关服务，如帮助客人打车等。
5. 客户投诉处理。
当客人遇到问题或有投诉时，服务员需要及时处理，并确保问题得到妥善解决。
关于餐饮的工作岗位职责（精选4篇）
关于餐饮的工作岗位职责（精选4篇）关于餐饮的工作篇1行政总厨一、在餐饮部经总监的领导下，全面负责食品的制作，控制厨房出品。
二、制定厨房管理制度、服务标准、操作规程，制定各岗位职责，了解各岗位人员的技术水平和专长，合理安排工作岗位，确保厨房工作的正常运作。
三、制定各餐厅菜单和厨房菜谱，确定出品价格，控制成本费用，保持良好的毛利率。
四、亲自收集客人对食品质量的意见，了解餐厅经理、餐厅主管对市场行情的看法，不断研制、创制新菜式，推出时令菜式，推广特别介绍，组织特色食品节。
五、熟悉原材料种类、产地、特点、价格，熟悉时令品种，掌握货源供应质量、价格，对重要宴会的货物采购，要亲自与采购部联系.并亲自验收。
六、巡视各厨房工作情况，组织大型宴会、酒会的食品制作，合理调派人力和技术力量，统筹各个工作环节。
七、每日检查各个厨房的卫生，检查各个厨房的食品质量，把好食品卫生安全质量关。
八、检查各厨房设备运转情况和厕具、用县的使用情况，制定年度采购计划。
九、检查各厨房原料使用和库存情况，防止物资积压超过保质期，防止变质和短缺.制订原料采购计划，控制原料的进货质量。
十、加强与楼面及有关部门之间的联系，搞好合作，处理重要投诉。
十一、主持厨房日常工作会议每周召开一次业务检讨会议，确保日常运作，不断提高出品质量、提高营业和利润水平。
十二、有针对性地组织厨师外出学习.重视新知识新技术的运用和推广。
十三、制定烹饪技术的培训计划，亲自负责培训工作，提高厨师的技艺.保持酒店的餐饮特色。
十四、亲自负责对主要业务骨干的招聘，想办法引进有一定客户支持的有专长的技术人才，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助.切实调动他们的积极性。
十五、抓好设备设施的维修保养.确保各种设施处于完好状态，防止发生事故。
十六、严格执行消防操作规程，定期组织检查消防防火器具，做好防火安全工作。
十七、精通烹饪知识，通晓食品生产加工过程，按工序工艺要求，妥善安排各个环节的工作，善于发现出品方面的问题，能正视问题，解决问题，善于开发新产品，组织和开展各种食品的促销活动。
餐饮各部门岗位职责（精选3篇）
餐饮各部门岗位职责（精选3篇）餐饮各部门篇1餐饮部经理岗位职责1. 负责酒店餐饮部的全面工作,对总经理负责;2. 认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对饮食娱乐的经营好差负有重要的责任;3. 制订餐饮部的营业政策和经营计划;4. 拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标,审阅餐饮部各单位每天的营业报表,进行营业分析,并作出经营决策;5. 主持日常餐饮部的部务会议,协调部门内部各单位的工作,使工作能协调一致地顺利进行;6. 审阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请;7. 与行政总厨、大厨、宴会部研究如何提高食品的质量，创制新的菜色品种；制定或修定年、季、月、周、日的餐牌，制定食品及饮料的成本标准；8. 参加总经理召开的各部经理例会及业务协调会议，与各界建立良好的公共关系；9. 对部属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。
10.负责督促部属员工的服务情况，使餐饮部的服务档次得以提高。
餐部主管岗位职责(1)对餐厅部经理负责，发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。
(2)负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作。
(3)负责本区域的清洁卫生及餐具的保洁工作，合理拟订周期卫生计划。
(4)负责本楼层每日的餐前例会，并根据营业情况合理调动人员，分配工作，做到人尽其用、人尽其才。
(5)加强营业中的督导，坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷。
(6)热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的要求，并注意收集客户档案及意见及时上报部门经理。
(7)负责区域营业额，营业费用及劳力的预测及控制工作，定期盘点，合理控制损耗，加强财产管理。
(8)根据预定跟办横幅、水牌、鲜花、音响等物资做好宴会和vip 贵宾接待工作。
(9)负责餐厅与工程部、仓保、厨务部的横向联系，完成报修、申购、领货等协调事宜。
(10)负责本楼层员工的业务培训计划的制定与落实，不断提高员工业务素质，授权领班按照计划，执行服务技巧训练方案。
餐饮店部门工作岗位职责
餐饮店部门工作岗位职责在社会进展不断提速的今日，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当担当的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
下面我给大家带来餐饮店部门岗位职责5篇，盼望大家能够喜爱。
餐饮店部门工作岗位职责篇11、主持选购部的全面工作，选购部经理岗位职责。
2、领导选购部门按部门的工作职能做好工作。
3、依据项目营销方案和施工方案制订选购方案，并督导实施。
4、制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化。
5、制定物资选购原则，并督导实施。
6、做好选购的猜测工作，依据资金运作状况，材料堆放程度，合理进行预先选购。
7、定期组织员工进行选购业务学问的学习，精通选购业务和技巧，培育选购人员廉洁奉公的情操。
8、带头遵守选购制度，杜绝不良行为的产生。
9、掌握好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。
10、监控项目物流的状况，掌握不合理的物资选购和消费。
11、进行选购收据的规范指导和审批工作，帮助财会进行工程的审核及成本的.掌握。
12、完成上级交办的其他任务。
餐饮店部门工作岗位职责篇21.准时参与班前会，仪容仪表符合员工手册要求，保持良好精神状态，仔细听取主管班前会上所讲内容，对当日特殊推举菜品的价格、口味、烹饪特点、养分价值了如指掌，对估清菜菜要记清晰，对当日所服务的vip客人饮食习惯要牢记在心，对新客户服务要特殊留意其看法或建议，以便为客人供应最佳服务。
2.上岗后检查台面餐具是否齐全，有无破损及不干净，备用餐具是否充分。
3.预备好热水、开胃小菜、茶叶、托盘，并提前10-15分钟备好相应的酒水、饮料。
4.餐前预备做好之后站到包房门口或大厅迎接客人。
服务员按要求站位迎宾，大厅服务员分开匀称对称站立，包房服务员站在包房门旁一侧，要求挺胸抬头、眼睛平视、双手自然交叉在前、两肩保持水平，面带微笑，表情自然亲切。
5.向视线三米范围内的每一位客人主动问好，见到客人进入服务区应主动迎上，并帮客人拉椅让座，接衣挂冒。
餐饮部岗位职责
餐饮部岗位职责餐饮部是酒店或者餐厅中非常重要的一个部门，其员工分工明确，各具职责，协同工作，以提供优质的餐饮服务。
以下是餐饮部不同岗位的职责介绍。
1. 接待员接待员是餐饮部的第一联系人，也是客人与餐厅之间的桥梁。
他们的职责如下：- 热情接待客人，引导客人入座，并提供菜单、饮品列表等信息。
- 根据客人要求，推荐合适的菜品和饮品。
- 熟悉餐厅的用餐规定和服务标准，帮助客人就餐。
- 处理客人的投诉和问题，并及时给予解决。
- 协助其他岗位员工，保持餐厅的整洁和秩序。
2. 服务员服务员是餐饮部中最常见也是最重要的岗位之一。
他们的职责如下：- 负责点菜服务，根据客人的需求记录并转达给厨房。
- 提供优质的服务，确保客人的用餐期间整体愉快。
- 熟悉餐厅的菜品制作工艺和特点，解答客人的疑问。
- 掌握餐桌礼仪，善于为客人推荐菜品和搭配酒水。
- 及时处理客人的要求和投诉，并向上级报告。
3. 酒保酒保是负责餐厅酒水部分的专业员工。
他们的职责如下：- 精通各类酒水的品牌、种类和特点，向客人提供建议和推荐。
- 负责餐厅酒水的进货、存储和调配工作，并保持酒水的质量和数量充足。
- 准备和制作各类鸡尾酒、调酒等特色饮品。
- 负责餐厅酒具的清洁和维护工作。
- 协助服务员处理客人的要求和问题。
4. 厨师厨师是餐饮部中最重要的角色之一，他们的职责如下：- 根据客人的点单，准备和烹饪各类菜品。
- 熟悉菜品的制作工艺和口味要求，并确保菜品的质量和口感。
- 控制食材的配料和用量，保证菜品的成本和品质的合理平衡。
- 配合其他员工的工作需求，及时提供所需的食材和菜品。
- 维护整个厨房的卫生和安全，确保工作环境的整洁和优雅。
5. 传菜员传菜员是餐饮部的重要一环，他们的职责如下：- 根据客人的用餐顺序，将烹饪好的菜品送至客人桌前。
- 熟悉菜品的摆盘艺术和餐桌布置，保持菜品的美观和吸引力。
- 准确记录客人点菜的信息，并及时传达给厨房和服务员。
- 根据餐厅的服务流程，有序地传菜，确保客人用餐过程的顺利进行。
餐饮部岗位职责
餐饮部岗位职责餐饮部岗位职责（精选10篇）在我们平凡的日常里，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是店铺为大家收集的餐饮部岗位职责（精选10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
餐饮部岗位职责篇1（1）按时参加部门例会和各项业务会议 , 严格按照部门经理拟定的各项计划负责组织实施。
（2）加强对餐饮部前场各岗点的日常管理,培养餐厅经理的管理、督导水平。
（3）加强对各类、各项会议、宴请及大型活动的设计组织与接待 , 预先做好详细的服务接待计划 , 并加以督导及检查 , 确保活动接待的效果。
（4）按标准检查服务规范性 , 为宾客提供优质服务 , 对VIP 客人亲自安排接接待 , 确保服务效果。
（5）掌握每餐客情, 合理合理调整服务力量，沟通并控制好整体服务进程。
保证各项服务接待的圆满完成。
（6）不定期参加各班组班前会 , 加强日常巡视检查 , 并对检查出的问题及时解决 ,总结原因并进行案例分析。
（7）协调所辖岗点内部及其他岗点的合作关系。
（8）根据计划，定期地对下属员工进行岗位技能的培训。
（9）审定所辖岗点的规章制度和工作程序。
（10）为下属树立良好的榜样, 用各种方式激发下属的积极性和创造性 , 挖掘员工的潜力。
餐饮部岗位职责篇21、负责楼层日常工作，有积极工作态度，按部门经营策略方向，负责本部门经营工作，根据公司制定的安全、卫生、服务标准督导本楼层工作，严格控制成本，做好节能节源工作，不断追求目标，积极培养一支具备良好道德品质和过硬业务素质的服务队伍。
2、服从上级领导并按时按质的完成下达的各项任务。
3、根据前厅的实际工作情况，制定统一的物品摆放，完善各岗位工作职责，检查并执行好五常法。
4、严格按照部门班次时间，以身作则，准时到岗，做好准备工作。
5、了解当日客情，负责对本区域的工作作出相对应的统筹安排。
6、每日召开班前班后会，保证员工仪容仪表符合标准，精神饱满，考核员工的出勤情况，并根据当日任务安排员工，讲评前班次工作情况，传达公司和部门下达的各类文件内容，并贯彻落实。
餐饮岗位职责大全
餐饮岗位职责大全
餐饮岗位的职责可以包括以下内容：
1. 服务员
- 迎接客人并引导他们入座
- 提供菜单并解答客人的问题
- 接受客人的点菜，并转达给厨房
- 提供优质的服务，包括送餐、倒酒等
- 注意客人的需求并及时解决问题
- 结账并收取付款
2. 厨师
- 根据菜单要求制作菜品
- 将原材料进行处理和加工
- 控制烹饪时间和烹饪方法，确保食物的口味和质量- 按照卫生标准进行食材的储存和保鲜
- 维护厨房设备的清洁和维修
- 按照客人的要求进行菜品的个性化定制
3. 吧台服务员
- 提供饮品服务，如调制咖啡、制作鸡尾酒等
- 根据客人的需求进行烹调
- 维护吧台的整洁和卫生
- 提供饮品推荐和解答客人的疑问
- 控制库存和配料
- 收取付款并结账
4. 餐厅经理
- 管理和监督所有餐厅员工
- 制定工作计划和排班
- 确保客户满意并解决投诉
- 结账和报表管理
- 进行市场调研和市场营销
- 管理库存和采购
5. 调酒师
- 根据客人的口味喜好调制鸡尾酒- 提供饮品推荐和解答客人的疑问- 控制酒水库存和配料
- 维护吧台的整洁和卫生
- 收取付款并结账
- 参与开发新饮品和菜单的设计
6. 传菜员
- 将厨房做好的菜品送至客人座位- 根据订单确认菜品的正确性
- 维持菜品的温度和质量
- 协助服务员安排桌面和餐桌餐具- 协助清理餐桌和处理用餐后的垃圾- 与客人保持良好的沟通并满足需求。
餐饮各部门的岗位职责
餐饮各部门的岗位职责餐饮行业是一个综合性的服务行业，各个部门的协调与配合，对于提供高质量的餐饮服务至关重要。
不同部门具有不同的职责和角色，他们的协同工作是保证餐厅运营顺利进行的关键。
本文将介绍餐饮各部门的岗位职责。
1. 前厅部前厅部是餐厅的门面，负责接待顾客并提供高品质的服务体验。
前厅部的主要岗位职责包括：- 前厅接待员：负责接待顾客，引导他们入座，并提供菜单等相关服务信息。
- 预订服务员：负责接听预订电话，为顾客预订座位，并做好相应的记录工作。
- 收银员：负责收取顾客的消费款项，并开具发票或收据。
- 服务员：负责为顾客提供用餐服务，包括点单、上菜、清理餐桌等工作。
2. 后厨部后厨部是餐厅的心脏，承担着餐品制作和菜品质量的保证。
后厨部的主要岗位职责包括：- 厨师长：负责后厨的整体运作，包括菜品的研发、制定菜单、协调各个岗位的工作等。
- 厨师：负责根据菜单要求进行食材采购、烹饪和摆盘。
- 烧烤师傅：负责烧烤菜品的制作和调控烤炉温度。
- 面点师傅：负责制作面点类菜品，如饺子、包子、馒头等。
- 清洁工：负责餐具、厨具、餐桌等的清洁工作，保持后厨环境卫生。
3. 供应链部供应链部是餐厅的后勤保障部门，负责与供应商的协调与配合。
供应链部的主要岗位职责包括：- 采购员：负责与供应商进行沟通、协商，保证食材的正常供应，并进行价格谈判。
- 仓库管理员：负责对食材进行入库、出库的管理，确保食材的质量和数量满足餐厅需求。
- 配送员：负责将订购的食材按时送至餐厅，并做好相应的收货与验收工作。
- 质量检验员：负责对食材进行检验，确保食材的新鲜和质量符合标准。
4. 后勤部后勤部是餐厅的后勤支持部门，负责餐厅设备的维护和管理。
后勤部的主要岗位职责包括：- 设备维修工：负责设备的日常维护和保养，及时解决设备故障以确保餐厅正常运营。
- 清洁工：负责餐厅内外环境的清洁和卫生工作。
- 保安人员：负责维护餐厅的安全和秩序。
- 管理人员：负责后勤部门的协调和管理工作，包括人员调度、工作安排等。
餐饮部主要岗位职责(通用8篇)
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餐饮部岗位职责
餐饮部岗位职责餐饮部在酒店、餐厅或其他餐饮场所中扮演着至关重要的角色。
为了保证餐厅运营的顺利进行，餐饮部需要有各项职责的明确分工。
在本文中，我们将详细介绍餐饮部的各个岗位以及每个岗位的具体职责，以确保部门的协同合作和高效运作。
一、服务员1. 迎接顾客：服务员是餐厅与顾客之间的重要连接。
他们应该友好地迎接每位顾客，提供愉快的用餐体验。
2. 接待顾客：服务员应引导顾客入座，并把餐厅的菜单递交给顾客。
他们还需要回答顾客的问题，提供有关菜品的建议。
3. 菜单解读：服务员应详细了解每道菜品的制作方式、食材组成及特点，以便推荐给顾客，并清楚地回答他们对菜品的疑问。
4. 点菜服务：服务员应及时记录顾客的点菜需求，并将信息核准无误地传达给厨房。
在务必的情况下，服务员还应对顾客的菜品选择提出建议。
5. 上菜服务：服务员负责按照顺序将菜品送至顾客桌旁，并确保菜品的规范摆放。
在这个过程中，服务员需要保证准确性和高效性。
6. 清洁维护：服务员应及时清理餐桌、更换餐具和餐巾，并确保餐具的卫生和无污染。
7. 结账服务：服务员应协助顾客结账，提供准确的账单，并保证支付流程的顺利进行。
二、迎宾员1. 接待顾客：迎宾员负责迎接顾客，为他们提供温馨的问候和指引。
2. 领位服务：迎宾员应引导顾客入座，为他们选择合适的座位，并确保座位整齐干净。
3. 预定安排：迎宾员需要准确记录顾客的预定信息，并为他们提供合适的座位。
4. 接听电话：迎宾员需要积极接听来电，并提供有关餐厅服务、菜单、预订及特殊要求的信息。
5. 信息传递：迎宾员负责将顾客需求与服务员、厨房等部门进行及时沟通，以确保顾客的需求得到满足。
三、厨师1. 菜品准备：厨师根据菜单和顾客订单，准备所需的菜品，确保菜品的制作符合餐厅标准和规范。
2. 食材控制：厨师负责食材的选购、储存和保质期监控，确保提供给顾客的食材新鲜、健康。
3. 烹饪技能：厨师应熟练掌握各种烹饪技巧和菜品制作工艺，以确保菜品的质量和口感。
餐饮工作人员岗位职责(15篇)
餐饮工作人员岗位职责（15篇）餐饮工作人员岗位职责 11、主持餐饮部的全面管理工作。
2、具体负责食品卫生管理工作，积极采取各种措施，搞好食堂卫生，饮食卫生、环境卫生和个人卫生，严防食物中毒事故发生。
3、负责餐厅主、副食品的生产计划和加工配送工作。
调剂好主、副食花样品种，注意节约，减少浪费。
4、组织好饭前的准备工作，主动解决好开饭中出现的各种问题。
5、负责对职工进行防火、防盗、防投毒等生产安全教育，认真落实安全管理制度，严格各种操作规程，杜绝各种事故的发生。
6、负责做好制度职责大全服务员的教育管理与调配使用等工作，抓好食堂的政治、业务学习，虚心听取就餐者和伙委会的意见和建议，积极改进食堂工作。
7、负责成本核算，饭菜的`定价、定量，降低成本，杜绝浪费，增收节支，抓好水电、燃料、粮食、用餐设备的使用管理工作。
8、认真完成制度职责大全总经理交办的其它工作。
餐饮工作人员岗位职责 21.帮助总经理管理、督导庭院、厨房的日常工作，保证各点高质量的工作水准。
2.编制庭院日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参加制定庭院、厨房的工作方案、经营预算等，并督促和检查员工仔细贯彻执行。
3.负责制定庭院工作方案，适时编制主题活动的策划、运作、推广方案书。
4.与总经理、厨师长共同分析经营成本，实行有效措施，加强成本掌握。
5.负责庭院、厨房之间的协调工作及与其他相关部门的'沟通合作，尤其是协调好前台服务和厨房供应的关系，提高工作效率，削减不必要的差错。
6.负责广泛征集客人意见和建议，合理处理来宾投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
7.负责所辖范围内的安全管理工作，向来宾供应平安的就餐环境、食品卫生，向员工供应平安的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理。
餐饮工作人员岗位职责 31、根据公司发展战略规划，协助运营经理制定景区餐饮运营管理规范、实施细则，并落实相关运营细则要求；2、制定部门工作计划及人员培训计划，并检查各餐饮区域营运标准规范的执行情况；3、协助运营经理接待上级领导来访、检查及重要媒体的`接待用餐；4、负责部门内部和各部门间工作的协调并完成领导安排的其他任务。
餐饮部各岗位人职责规范(完整)
餐饮部各岗位人职责规范（完整）下面是我为大家整理的餐饮部各岗位人职责规范（完整）,供大家参考。
餐饮部各岗位人职责规范（一）餐饮部经理职责规范：1 在总经理领导下，贯彻洗浴经营方针和各项规章制度，仔细贯彻领导决策，全面负责餐饮部各项经营管理工作。
对洗浴下达的目标管理责任制度和经营利润、营业收入、毛利率、费用率、部门优质服务率、设备完好率、平安无事故率等指标担当领导责任。
2 把握客人需求变化、客源状况及市场需求变化。
3 主持召开餐饮部业务工作会议，检查厨房、餐厅的工作，督导直接下级分析存在问题，提出改进措施，不为提高经营水平、服务质量和经济效益。
4 核签、审批本部门使用的原材料和物料用品，掌握部门成本费用开支。
5 协调餐饮部与前台、库房、财务等部门的关系，负责重要客人的接待工作。
6 定期召开部门例会，传达公司例会有关指示，总结上期工作，听取汇报，做好内部协调，检查总结上次例会布置的工作实施状况，布置下期工作任务。
（二）餐厅主管职责规范：1 检查员工仪表仪容，凡达不到标准和规范要求的不能上岗。
2 对所负责的服务区域，保证工作效率，正确使用订单，满意客人特别需求，保证上菜与客人订单相符，保证客人按时按序得到每一道菜。
3 观看服务员的详细操作，发觉问题准时订正，保证全部工作合乎标准和要求。
4 带领服务员做好开餐前的各项预备工作，着重检查用品、物品是否齐备、适当和清洁。
5 留意所负责的服务区域内全部服务工作是否落实，当服务员人手不够时，自己要做详细服务工作，为员工做出表率。
6 培训员工把握餐厅所经营的菜肴品种和饮料单上的全部内容、名称、价格，督导服务员有针对性地推销食品饮料。
7 接到客人投诉，准时处理，处理不了，尽快报告上级，并好言安抚客人。
8 仔细做好考勤、卫生、服务等各项日常工作。
9 餐后组织服务员准时清台，整理好餐厅桌椅，保持干净、良好的环境。
10 负责召开每日班前班后会，发觉问题准时解决，并引起员工留意。
餐饮店部门岗位职责（精选23篇）
餐饮店部门岗位职责（精选23篇）餐饮店部门篇11、收货员(1)、遵守饭店一切。
(2)、收货员要凭签批的申购单会同使用部门严格按造厨师要求质量验收货物，如发现有不符合质量要求的拒绝接收，并要求供应商马上把符合要求的该种货补齐。
(3)、收货员早上8点准时到位收货。
(4)、收货员要严格把好数量关，避免供应商含水过称。
2、办公用品库仓管员(1)、每天应检查库区安全卫生状态，并及时整改。
(2)、物品要分门别类摆放，要整理清楚。
(3)、随时发料，随时录入电脑。
(4)、验收采购入库材料对专业性较强的.，请使用部门专业人员共同验收杜绝次品材料入库。
(5)、要控制好常用物品库存量，及时向部门申报补充材料清单。
(6)、月底盘点物品，做到帐、物相符。
3、海鲜库仓管员(1)、收货时，要严格把好数量、质量关。
(2)、保持库位干净。
(3)、按时收货，作好当天海鲜领用手续，把有关单据录入电脑。
(4)、对待工作要认真，实事求是。
(5)、库位有任何异常情况要及时向上级汇报。
(6)、月底应配合财务部清盘库存。
4、食品库仓管员(1)、物品要按性质、特点、类别堆放整齐。
对易串味物品要分开存放。
(2)、要控制好常用物品的库存量。
(3)、仓库要保持干净、通风。
(4)、要定期或不定期的检查物品保质期。
(5)、做好每天物品出、入库手续，并及时将出、入库单据录入电脑。
(6)、入库时要认真把好数量、质量关。
验收进口物资必须检查是否有防疫部门检验证。
(7)、月底应清盘库存物资是否帐物相符，并在盘存表里注明食品进库时间及到期日。
(8)、每月2日前报送上月仓库收发存报表。
餐饮店部门岗位职责篇21、物资到货后，采购员确认到货物资，将其采购合同转换成报检单，然后打印，一式三份。
采购员签名，将报检单及有关技术协议分发给原材料检验员检验，若紧急需在报检单上注明“紧急”字样。
2、检验员检验完成签字，一联检验员留存，二联灯具仓库留存对账，三联交由当事采购员，采购员将报检单和合同附在一起将合格物品交由仓库入库，不合格物品给供应商进行退换。
《餐饮营业部岗位职责》
餐饮营业部岗位职责餐饮营业部岗位职责【篇一：餐饮营业部各岗位岗位职责】餐厅营业部人员岗位职责一、餐厅经理岗位职责（一）.直属上级：副总经理（二）.直属下级：餐厅主管（三）.决策权限：在其职责范围内，对餐厅与营运相关的事项做出决定。
（四）.行政管理：1.餐厅经理负责所在餐厅的营业指标和全面工作，与公司保持密切联系，令行禁止，有效执行公司颁布的各项制度、政策及文件指令。
2.顾客服务与顾客关系：不间断的在餐厅巡视，确保高质量的顾客服务。
3.以高标准的仪容来保证整洁可亲的形象。
4.确认所有顾客抱怨都处理得当，并将严重的投诉知会公司上级。
5.经由与顾客的个别访谈来检查餐厅的产品品质与服务质量，并了解顾客的需求与满意度6.确保餐厅内餐厅外的环境符合公司对餐厅形象标准的要求。
7.与餐厅辐射范围内企事业单位保持良好的沟通，树立谦和形象；与政府主管部门保持良好的合作关系，树立诚信形象。
8.督促搞好食品卫生及环境卫生，负责协调餐厅防火、防盗等安全工作，贯彻区域卫生和安全责任制。
9.监督餐厅执行新产品推出及制作程序的标准度，积极配合公司市场部收集客户资料及建议，建立客户挡案，协助市场部总监做好策划、推广宣传等工作，及时处理突发性事件。
10.按时送交公司所需报表，同时确保数字正确。
11.管理及维护餐厅所有挡案及记录。
12.指导监督餐厅副经理、餐厅主管、餐厅领班的工作状态。
13.做好门店餐厅与公司上级的沟通工作。
14.完成上级交办的其它工作。
（五）.利润管理：1.掌握市场行情，了解酒水原材料的价格、标准、规格和要求，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加强物品的管理，降低费用、增加盈利。
2.每天审阅营业报表，进行分析；确认每日公司所需各项报表的准确性、及时性。
3.管理餐厅各项固定资产、能源和资源，指定餐厅内各项设备资产的维护保养责任人，贯彻“节约、降低消耗”的原则。
4.加强员工建议性促销技巧，有效利用其来增加平均客消费及利润。
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餐饮营业部各岗位岗位职责1 餐厅营业部人员岗位职责一、餐厅经理岗位职责（一）. 直属上级：副总经理（二）. 直属下级：餐厅主管（三）. 决策权限：在其职责范围内，对餐厅与营运相关的事项做出决定。
（四）. 行政管理：1. 餐厅经理负责所在餐厅的营业指标和全面工作，与公司保持密切联系,令行禁止，有效执行公司颁布的各项制度、政策及文件指令。
2. 顾客服务与顾客关系：不间断的在餐厅巡视，确保高质量的顾客服务。
3. 以高标准的仪容来保证整洁可亲的形象。
4. 确认所有顾客抱怨都处理得当，并将严重的投诉知会公司上级。
5. 经由与顾客的个别访谈来检查餐厅的产品品质与服务质量，并了解顾客的需求与满意度6. 确保餐厅内餐厅外的环境符合公司对餐厅形象标准的要求。
7. 与餐厅辐射范围内企事业单位保持良好的沟通，树立谦和形象；与政府主管部门保持良好的合作关系，树立诚信形象。
8. 督促搞好食品卫生及环境卫生，负责协调餐厅防火、防盗等安全工作，贯彻区域卫生和安全责任制。
9. 监督餐厅执行新产品推出及制作程序的标准度，积极配合公司市场部收集客户资料及建议，建立客户挡案，协助市场部总监做好策划、推广宣传等工作，及时处理突发性事件。
10. 按时送交公司所需报表,同时确保数字正确。
11. 管理及维护餐厅所有挡案及记录。
12. 指导监督餐厅副经理、餐厅主管、餐厅领班的工作状态。
13. 做好门店餐厅与公司上级的沟通工作。
14. 完成上级交办的其他工作。
（五）.利润管理：1．掌握市场行情，了解酒水原材料的价格、标准、规格和要求,正确掌握毛利率,抓好成本核算,加强物品的管理,降低费用、增加盈利。
2．每天审阅营业报表，进行分析；确认每日公司所需各项报表的准确性、及时性。
3．管理餐厅各项固定资产、能源和资源，指定餐厅内各项设备资产的维护保养责任人，贯彻“节约、降低消耗”的原则。
4．加强员工建议性促销技巧，有效利用其来增加平均客消费及利润。
5．评估餐厅干部及服务员业绩创造表现，并制订相应措施。
6．追踪行销活动的实际效果，找出差距并检讨原因，以保证最终达成既定目标。
（六）.成本控制：1．按照实际营业情况检查进货数量，并保持适当库存。
2．确保货品来源均经公司核准。
3．协调厨房成本率，同时采取必要措施维持标准。
4．正确盘点及分析用量及追踪产品成本。
5．对所有维修做记录，并追踪其费用。
6．负责培训并确保干部有效值班，以减少损耗。
7．密切监督餐厅杂项收入，如出卖废品等。
8．定期于每周每月检讨损益状况，如出现负值立即采取改善行动。
（七）.人力资源管理：1．通过有效的人力计划，招募，挑选，及任用服务员，向公司提报餐厅人力需求来确保人员使用得当。
2．及时公布公司发布的人事异动公告。
3．监督服务员的培训，培养并激励所有门店员工。
4．负责实施餐厅工作人员的奖惩方案，并将记录知会公司上级领导。
5．分析服务人员流动率，同时采取必要措施降低员工的流动。
6．向员工沟通公司政策及落实执行。
7．按照实际需要合理安排餐厅人力需求。
8．排（核）定每月服务员排班表及每月餐厅干部排班表，并送达公司上级领导。
9．适当调整薪资，同时检查任何排班不合理的现象。
10．执行服务技术培训计划和考核制度。
抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，经常性开展礼貌教育和职业道德教育。
并重视员工的培训工作，为餐厅培训新生力量。
完善员工的业务培训工作，定期制定内部培训计划上报公司上级领导审核.11．组织每周一次的部门管理会议，每月至少两次经营分析会，每月一至二次的员工意见调查和沟通座谈会，并邀请公司领导参加。
制定和落实激励员工措施，努力做好人事管理，稳定员工队伍。
12．负责对餐厅管理人员考核，并提出店内具体情况，制定餐厅相关文件及规定报行政部批准后实施。
二、餐厅主管岗位职责（一）. 直属上级：餐厅经理（二）. 直属下级：餐厅领班（三）. 决策权限：在其职责范围内，对餐厅与营运相关的事项做出决定。
（四）. 工作职责：1．协助餐厅经理在营业时间内对所在的餐厅进行日常事务的管理。
2．检查餐厅员工服务规程、仪表仪容、个人卫生、工作纪律的落实，针对违纪现象执行处罚。
3．营运中与厨房保持良好的沟通，对顾客的相关的投诉提供最优质的服务。
4．巡视员工服务工作，在服务等方面尽量让顾客满意。
满足服务员暂时无法顾及到的客人。
征询客人对餐厅意见,及时妥善处理客人的不满。
5．营业高峰时段，有效组织所有员工按照责任分工全力发挥作用。
6．加强对餐厅清洁卫生的管理，尤其是洗手间卫生状况，制定餐厅清洁计划，定期公布并监督，以维护餐厅清洁度和质量标准。
7．完成上级交办的其他任务。
（五）.人事及行政：1．监督餐厅员工考勤情况，完善员工的考核制度，准确严格地执行餐厅内部奖惩与分配制度，提高员工遵章守纪的自觉性。
2．实施安全责任制，落实安全程序，负责餐厅区域顾客和员工的人身安全；负责教育员工贯彻和检查《食品卫生法》等有关制度的执行，确保上级领导和卫生主管部门抽查合格率100%，确保食品卫生安全无误。
3．向餐厅经理汇报餐厅财产、设备的损坏情况，协助餐厅经理制作财产分工保管制度，确保及时维修，使餐厅设备时刻保持最佳状态。
4．负责训练及发展所有服务人员，使其达到要求的规范及服务要求。
5．排定每月服务员排班表，送交餐厅经理核定。
6．协助餐厅经理处理下列行政事务：（1 ）招募，挑选及任用服务员。
（2）制订员工培训计划。
（3）会同餐厅经理安排与主持服务员的卡和工作。
（4）记录服务员的奖惩并知会餐厅经理。
（5）负责实施服务员的奖惩方案。
（6）分析服务员的流动率并采取措施。
（7）协助餐厅经理与员工沟通公司政策并实施。
（六）.其他工作：１．按时完成餐厅经理既定的工作计划与管理目标。
２．于餐厅经理不在时代理一般行政事务与营运工作。
３．协助餐厅经理执行成本控制及营销活动。
三、餐厅领班岗位职责:（一）. 直属上级：餐厅主管（二）. 直属下级：所有服务人员（三）. 工作职责:1．对餐厅主管负责.2．执行餐厅主管的工作指令，对其负责和汇报工作情况。
全面负责餐厅的日常工作，保证餐厅经营业务的正常进行。
3．合理组织人力，负责安排餐厅人员的调配，班次和员工的考勤，考核工作，保证在规定的营业时间内，各服务点有岗、有人、有服务。
实行规范服务，优质服务水平；参与组织安排大型团体和重要安全活动。
4．负责餐厅工作人员的岗位业务培训，定期、定点、定内容，将理论联系实际，不断提高全员的业务素质，并做好考核记录5．负责餐厅设备财产的管理，控制物料消耗，物料用品的领用、保管及耗用报损工作，同时对餐厅设备及时提出保修。
6．坚持服务现场的管理，负责召开班前会，布置当天工作，检查和监督员工。
严格按服务规范和质量要求，做好餐前准备，餐后结束的工作，并在班前会上进行讲评。
7．负责现场接待好客人的投诉和对餐厅工作的建议，认真加以处理，及时反馈。
8．执行卫生法，抓好食品卫生、环境卫生、个人卫生的措施的落实，定时、定人、定包干区，并经营督促检查考核。
9．关心员工生活，了解和掌握员工思想状况，帮助员工解决困难，写好日记日志。
10．所负责区域服务员的培训和绩效考核工作，督促服务员不断提高技能和遵章守纪的自觉性。
11．部门间保持良好沟通，确保产品及时供应，严把质量关和服务关。
12．辖区营运秩序、人员分工、服务标准、清洁卫生等进行全方位的检查和改进。
13．对每月菜式销售，起到销售前培训带教人员的关键角色；14．对所销售菜式了解程度透彻；监督所有员工严格遵守公司的各项规章制度，做到以身作则；15．积极完成公司下达的绩效考核，毛利指标，培训计划等一系列的工作任务；16．切实贯彻、落实做到《以人为本、以客为先》的公司倡导精神；17．为客人保持整洁，优异的用餐环境；并经常检查带头维护餐厅环境卫生。
18．及时将顾客投诉意见反馈至上级领导、厨房工作人员、实事求是、解决问题；19．身为基层干部，将凝聚力发挥，切实提高团队精神；20．积极参加公司对营运方面做的一系列调整并带头执行的同时，贯彻到所有的服务人员，保持高效。
21．完成上级交办的其他任务.四、服务员岗位职责:（一）. 直属上级：餐厅领班（二）. 工作职责：1．对餐厅领班负责.2．负责开市前和营业中所需物品及各项准备工作。
按规范布置餐桌与摆台。
3．严格遵守各项规章制度。
服务规范，礼貌待客，严禁与客人争吵。
4．注意仪表，穿戴干净整齐，携带服务所需物品。
5．熟悉菜谱，了解当市供应的品种和规格，做好产品推销工作。
6．把好卫生和质量关，对不合格的菜点不予上台。
7．主动询问客人是否是会员或持有本公司优惠卡，并礼貌地请客人出示。
8．主动询问客人的意见和建议，尽量满足客人的需求，将客人的意见建议向上级领导餐饮营业部各岗位岗位职责1第2页书面汇报。
9．积极参加培训，不断提高服务技能水平。
做好市后的收市工作。
10．完成上级交办的其他任务。
五、咨客领班：（一）直属上级：餐厅主管（二）直属下级：所有咨客（三）工作职责：1.负责分管一切领位台的营运管理工作，每天对菜单/台牌/牙签盅清洁换补；2.负责对全店各部门办公用品汇总及申购工作；3.负责盘点领位区域内的一切物料；4.负责各区域烛台的领用及清洁工作；5.负责每周、每月客流量的统计工作；6.负责每周对咨客的业务培训工作。
六、咨客岗位职责:（一）. 直属上级：咨客领班（二）. 工作职责:1．严格遵守公司的各项规章制度，按照领班及经理所培训的岗位制度、操作程序规范进行操作。
2．按照部门形象标准着装、站立，微笑服务，迎宾入座。
熟悉菜点的品种、售价、规格，掌握餐厅席位的安排情况，并在席位预定牌上标明。
3．负责包干区域的卫生工作，登记每日经营销售、客流、人均消费等情况的统计与记录。
4．按照操作规范登记客户预定的实际情况。
5．完成上级交办的其他任务。
七、吧台领班岗位职责：（一）. 直属上级：餐厅经理（二）. 直属下级：吧台服务员。
（三）. 决策权限：于其职责范围内，对餐厅与营运相关的事项做出决定。
（四）. 值班管理：1．负责制定自制果汁、调制酒、花色果盘等配制制作程序和卫生要求，并培训吧台员工。
2．严格遵守公司各项规章制度。
负责成本和销售的控制，确保完成吧台毛利率的考核指标、。
3．负责市前对酒、水、饮料的补充，检查所有的用具是否完好。
4．负责吧台出品的质量管理，负责制定吧台服务标准和服务规范。
5．负责吧台人员的调配、班次安排、考勤、工作考核等工作。
6．负责吧台财产、设备和物料用品的管理。
7．与吧台服务人员共同做好卫生区域的清洁工作。
8．在完成个人本职工作的同时，灵活执行其他任务。
9．保证吧台出来的食品、杯子、餐具等干净。
10．完成上级交办的其他任务。
八、吧台服务员岗位职责:（一）. 上级主管：吧台领班。