物业管理基础知识试题1答案
物业管理考试题及答案
物业管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
（）A. 正确B. 错误2. 物业管理的最终目标是（）。
A. 提高物业价值B. 提供优质服务C. 创造经济效益D. 保障业主权益3. 物业管理企业的主要收入来源是（）。
A. 政府补贴B. 业主缴纳的物业费C. 广告收入D. 租赁收入4. 以下哪项不是物业管理企业的基本职责？（）A. 物业维修B. 环境卫生管理C. 秩序维护D. 物业销售5. 物业管理企业在提供服务时，应遵循的原则是（）。
A. 以营利为目的B. 以业主满意为标准C. 以降低成本为首要D. 以提高效率为核心6. 物业管理企业在进行物业维修时，应优先考虑的是（）。
A. 维修成本B. 维修速度C. 维修质量D. 维修范围7. 物业管理区域内的环境卫生管理包括（）。
A. 垃圾处理B. 绿化养护C. 公共区域清洁D. 以上都是8. 物业管理企业在秩序维护中，不包括以下哪项工作？（）A. 安全巡逻B. 交通管理C. 消防管理D. 物业销售9. 物业管理企业在处理业主投诉时，应遵循的原则是（）。
A. 及时响应B. 推诿责任C. 忽略不计D. 拖延处理10. 物业管理企业在进行物业服务合同签订时，应确保（）。
A. 合同内容完整B. 合同期限明确C. 合同双方权利义务清晰D. 以上都是二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 物业管理企业在提供服务时，应遵循以下哪些原则？（）A. 合法性原则B. 公开性原则C. 公平性原则D. 诚实信用原则12. 物业管理企业的基本职责包括（）。
A. 物业维修B. 环境卫生管理C. 秩序维护D. 物业销售13. 物业管理企业在进行物业维修时，应考虑的因素包括（）。
A. 维修成本B. 维修速度C. 维修质量D. 维修范围14. 物业管理区域内的环境卫生管理不包括以下哪项工作？（）A. 垃圾处理B. 绿化养护C. 公共区域清洁D. 物业销售15. 物业管理企业在秩序维护中，应包括以下哪些工作？（）A. 安全巡逻B. 交通管理C. 消防管理D. 物业销售三、判断题（每题2分，共20分）16. 物业管理企业可以随意提高物业费用。
物业管理理论知识考试试卷及答案
物业管理理论知识考试试卷及答案一、选择题（每题5分，共25分）1. 下列哪个不属于物业管理的基本职能？A. 维修保养B. 安全防范C. 市场营销D. 财务管理答案：C. 市场营销2. 物业服务企业与业主之间的合同属于哪种合同？A. 委托合同B. 租赁合同C. 买卖合同D. 代理合同答案：A. 委托合同3. 物业管理的宗旨是什么？A. 提高物业的使用价值B. 提高物业的经济效益C. 保障业主的财产安全和权益D. 提高物业管理的专业化水平答案：C. 保障业主的财产安全和权益4. 下列哪个不属于物业服务的特点？A. 专业性B. 复杂性C. 标准化D. 无形性答案：D. 无形性5. 下列哪个不属于物业服务企业的收入来源？A. 物业服务费B. 广告费用C. 物业销售利润D. 政府补贴答案：C. 物业销售利润二、填空题（每题5分，共25分）1. 物业管理的目的是通过________、________、________和________等手段，为业主提供安全、舒适、便利的生活和工作环境。
答案：维修保养、安全防范、环境卫生、物业服务2. 物业服务合同是物业服务企业与________之间签订的，约定________、________、________等内容的合同。
答案：业主、物业服务内容、物业服务费用、物业服务期限3. 物业服务企业的收入主要来源于________和________。
答案：物业服务费、其他经营收入4. 物业管理的核心是________，主要包括________、________、________等。
答案：物业服务合同、维修保养、安全防范、物业服务品质5. 物业服务质量的评价标准主要包括________、________、________和________等。
答案：服务态度、服务效率、服务效果、服务费用三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述物业管理的职能。
答案：物业管理的基本职能包括维修保养、安全防范、环境卫生和物业服务等方面，具体包括：- 维修保养：对物业的设施、设备进行日常维护和保养，确保其正常运行。
物业管理知识考试试卷及答案
物业管理知识考试试卷及答案 物业管理作为⼀个新兴的⾏业，正以极快的速度⾛进⼈们的⽣活。
那么你对物业管理了解多少呢?以下是由店铺整理关于物业管理知识考试试卷的内容，希望⼤家喜欢! 物业管理知识考试试卷及答案(⼀) ⼀、判断题 1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。
(错 ) 2、物业管理企业在管理期限内，发⽣业主⼈⾝，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。
(错 ) 3、只要是对业主和使⽤⼈有利的事，物业管理企业都应该积极去做。
(错 ) 4、当业主转让房屋所有权时，结余维修资⾦应该退还该业主(错) 5、住宅⼩区最⼤特点是相对封闭独⽴，居住功能单⼀，居民居住集中。
( 对) 6、物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，⽆须向业主公开(错) 7、住户装修物业应事先告知物业管理公司。
(对 ) 8、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。
(错) 9、物业管理公司是业主委员会的受雇⼈。
(错 ) 10、业主公约并不需要每个业主都同意( 对) ⼆、名词解释 1、物业维修基⾦ 答：物业维修基⾦是专项⽤于物业共⽤部位，共⽤设施、设备保修期满后⼤修，更新改造的资⾦。
在性质属专门⽤于特定⽬的⽽设⽴的专项基⾦⼀类。
2、共⽤设施设备 答：是指住宅⼩区或单栋住宅内，建设费⽤已分摊进⼊住宅销售价格的共同使⽤的上下供⽔管道、排⽔管道、落⽔管、照明灯具、⽔箱、⽔泵、电梯、避雷装置、消防器具、道路、绿地、路灯、⾮经营性车场车库、沟渠、池、井、公益性⽂体设施共⽤设施设备使⽤的房屋等。
3、物业管理 答：物业管理是指物业管理企业受物业所有⼈委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋，建筑及其设备，市政公共设施、绿化、卫⽣、交通、治安和环境容貌等管理项⽬进⾏维护、修缮和整治，并向物业所有⼈提供综合性有偿服务。
三、简答题 1、物业管理服务内容包含哪些?(此题可依照物业管理学习资料答题，也可依照“物业管理协议”中服务内容答题) 答：(1)、房屋共⽤部位的维护和管理; (2)、房屋共⽤设施设备及其运⾏的维护和管理 (3)、环境清洁卫⽣管理 (4)、⼩区内的公共秩序与安全保安 (5)、交通秩序与车辆停放管理 (6)、房屋装饰装修管理 (7)、政策规定由物业管理公司管理的所有事项 2、房屋的修缮责任如何划分? 答：(1)、保修期内，由施⼯单位负责房屋质量的保修; (2)、保修期满，由业主承担房屋修缮责任并承担修缮费⽤。
物业管理知识试题（含答案）
物业管理知识试题（含答案）第一篇：物业管理知识试题(含答案)物业管理知识试题一、填空题（每空1分，共20分）1、海南经济特区物业管理条例于2010年7月31日发布，（2011）年（1）月（1）日开始施行。
2、市、县、自治县人民政府应当建立物业管理（联席）会议制度，协调处理物业管理的重大问题。
3、依法登记取得或者根据物权法的有关规定取得（建筑物专有部分）所有权的人，应当认定为业主。
4、业主在物业管理活动中的权利、义务按照法律法规的规定和（管理规约）、（物业服务合同）的约定执行，但不得以放弃权利为由不履行义务。
5、业主大会会议可以采用（集体讨论）的形式，也可以采用（书面征求意见）的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（过半数）的业主且占总人数（过半数）的业主参加。
6、物业管理区域房屋（已出售且交付业主）的专有部分面积达到建筑物总面积50%以上的，（建设单位）应当在30日内报告物业所在地人民政府物业管理主管部门。
7、住宅物业的前期物业管理，建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于（3）个或者住宅规模较小的，经物业所在地市、县、自治县人民政府物业管理主管部门批准，可以采用（协议方式）选聘具有相应资质的物业服务企业。
8、建设单位应当在物业管理区域内按照不少于物业管理区域建筑物总面积（2‰）的比例配置物业服务用房，但最低不少于（50）平方米，最高不超过（500）平方米。
9、物业服务用房应当为地面以上能够独立使用的房屋，具备水、电、通风、采光等使用功能，没有配置（电梯）的物业，所在楼层不得高于（四层）。
二、判断题（对打√错打×，每题1分，共15分）1、基于房屋买卖等民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。
（√）2、业主在业主大会会议上的投票权数按其拥有的专有部分面积计算，每平方米为1票，不足1平方米的不计算。
物业管理考试题及答案
物业管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的定义是什么？A. 指业主对物业的占有、使用、收益和处分的权利B. 指对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理的活动C. 指对建筑物的建造、装修、维护等活动D. 指对物业的买卖、租赁等交易活动答案：B2. 物业管理的主要目的是什么？A. 提高物业的经济效益B. 保障物业的安全和正常使用C. 提升物业的美观度D. 增加物业的附加值答案：B3. 物业管理公司的主要职能包括哪些？A. 物业的买卖、租赁B. 物业的维修、养护、管理C. 物业的评估、咨询D. 物业的装修、改造答案：B4. 物业管理的基本内容包括哪些？A. 物业的规划、设计、施工B. 物业的买卖、租赁、转让C. 物业的维修、养护、管理D. 物业的评估、咨询、服务答案：C5. 物业管理的基本原则是什么？A. 业主自治、专业服务、政府监管B. 业主自治、政府监管、市场运作C. 专业服务、政府监管、市场运作D. 业主自治、专业服务、市场运作答案：A6. 物业管理公司的资质等级分为几级？A. 三级B. 四级C. 五级D. 六级答案：B7. 物业管理公司的主要收入来源是什么？A. 物业买卖、租赁收入B. 物业维修、养护、管理费用C. 物业评估、咨询服务费D. 物业装修、改造费用答案：B8. 物业管理公司的主要支出包括哪些？A. 物业的规划、设计、施工费用B. 物业的买卖、租赁、转让费用C. 物业的维修、养护、管理费用D. 物业的评估、咨询、服务费用答案：C9. 物业管理公司与业主的关系是什么？A. 买卖关系B. 租赁关系C. 服务与被服务关系D. 委托与被委托关系答案：C10. 物业管理公司与业主委员会的关系是什么？A. 买卖关系B. 租赁关系C. 服务与被服务关系D. 委托与被委托关系答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理的主要特点包括哪些？A. 专业性B. 综合性C. 服务性D. 长期性答案：ABCD2. 物业管理的主要任务包括哪些？A. 物业的维修、养护B. 物业的安全管理C. 物业的环境管理D. 物业的增值服务答案：ABCD3. 物业管理的主要目标包括哪些？A. 提高物业的使用价值B. 保障物业的安全和正常使用C. 提升物业的经济效益D. 增加物业的附加值答案：ABCD4. 物业管理的主要方法包括哪些？A. 制度管理B. 人员管理C. 财务管理D. 技术管理答案：ABCD5. 物业管理的主要手段包括哪些？A. 法律手段B. 行政手段C. 经济手段D. 技术手段答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 物业管理是指对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理的活动。
物业管理专业知识考试及答案
物业管理专业知识考试及答案一、选择题（每题5分，共计25分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 维护物业的安全、整洁与美观B. 负责物业的维修、保养与管理工作C. 负责物业的投资、开发与销售D. 协调业主与物业之间的关系答案：C2. 物业管理中的“三个代表”重要思想是指？A. 代表业主的根本利益B. 代表物业公司的利益C. 代表房地产开发商的利益D. 代表物业维修工人的利益答案：A3. 物业管理的目的是什么？A. 提高物业的价值B. 提高物业的租金收益C. 为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境D. 为物业公司创造利润答案：C4. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C5. 以下哪项不是物业服务企业资质等级的分类？A. 一级资质B. 二级资质C. 三级资质D. 特级资质答案：D二、填空题（每题5分，共计25分）1. 物业管理的对象是________，其目的是为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境。
答案：物业2. 物业服务合同的有效期一般为________年。
答案：33. 物业管理的基本职能包括________、________、________。
答案：维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系4. 物业服务企业资质等级分为________、________、________。
答案：一级资质；二级资质；三级资质三、简答题（每题10分，共计30分）1. 请简述物业管理的定义及其基本职能。
答案：物业管理是指在业主的委托和授权下，由专业的物业服务企业对物业进行维修、保养、管理，并提供相关服务的一种活动。
物业管理的的基本职能包括维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养与管理工作；协调业主与物业之间的关系。
2. 请简述物业服务合同的主要内容。
答案：物业服务合同主要内容包括：合同双方的基本信息、物业的基本情况、服务的范围和内容、服务的标准和质量、合同的有效期、费用及支付方式、违约责任等。
物业管理考试题及答案
物业管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的主体是（）。
A. 业主委员会B. 物业管理企业C. 业主D. 政府主管部门答案：B2. 物业管理企业的主要任务是（）。
A. 提供物业服务B. 收取物业管理费C. 管理物业资产D. 维护物业安全答案：A3. 物业管理的基本内容包括（）。
A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业经营D. 物业服务答案：D4. 物业管理企业应当具备的条件是（）。
A. 营业执照B. 物业管理资质C. 税务登记证D. 组织机构代码证答案：B5. 物业管理企业的主要收入来源是（）。
A. 政府补贴B. 业主缴纳的物业管理费C. 物业租赁收入D. 物业经营收入答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理企业应当履行的职责包括（）。
A. 维护物业设施设备的正常运行B. 保障物业的安全C. 提供物业清洁服务D. 协助业主委员会开展工作答案：ABCD2. 物业管理企业应当遵守的法律法规包括（）。
A. 《物业管理条例》B. 《城市房地产管理法》C. 《合同法》D. 《消费者权益保护法》答案：ABCD3. 物业管理企业应当具备的资质包括（）。
A. 一级资质B. 二级资质C. 三级资质D. 四级资质答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业管理企业可以随意提高物业管理费。
（）答案：错误2. 物业管理企业应当定期向业主公布物业管理费的收支情况。
（）答案：正确3. 物业管理企业可以擅自改变物业的用途。
（）答案：错误4. 物业管理企业应当为业主提供24小时的物业服务。
（）答案：正确5. 物业管理企业可以拒绝业主提出的合理物业服务要求。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共15分）1. 简述物业管理企业的主要任务。
答：物业管理企业的主要任务是提供物业服务，包括维护物业设施设备的正常运行、保障物业的安全、提供物业清洁服务、协助业主委员会开展工作等。
2. 物业管理企业应当遵守哪些法律法规？答：物业管理企业应当遵守的法律法规包括《物业管理条例》、《城市房地产管理法》、《合同法》、《消费者权益保护法》等。
物业知识试题及答案
物业知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理是指对物业的（）进行管理的活动。
A. 维修B. 经营C. 维修与经营D. 维修、经营与服务答案：D2. 以下哪项不属于物业管理的主要职责？A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业销售D. 物业收费答案：C3. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的原则是（）。
A. 以业主为中心B. 以公司为中心C. 以员工为中心D. 以利润为中心答案：A4. 物业管理中，业主大会的主要职责是（）。
A. 选举业主委员会B. 制定物业管理条例C. 决定物业的经营方向D. 决定物业的维修计划答案：A5. 物业管理费的收取标准通常由（）决定。
A. 业主B. 物业管理公司C. 政府D. 业主大会答案：D6. 物业管理公司在业主大会中通常扮演的角色是（）。
A. 主持人B. 观察员C. 执行者D. 决策者答案：C7. 物业管理公司在处理业主投诉时，应遵循的原则是（）。
A. 及时响应B. 推诿责任C. 忽视问题D. 延迟处理答案：A8. 物业管理中，公共区域的维护和保养应由（）负责。
A. 业主B. 物业管理公司C. 政府D. 业主委员会答案：B9. 物业管理公司在提供服务时，应保证（）。
A. 服务质量B. 服务速度C. 服务范围D. 服务价格答案：A10. 物业管理公司在业主大会中提出建议时，应（）。
A. 强制执行B. 征求意见C. 单方面决定D. 无视业主意见答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司应具备的资质包括（）。
A. 营业执照B. 物业管理资质证书C. 税务登记证D. 组织机构代码证答案：AB2. 物业管理公司在提供服务时，应考虑的因素包括（）。
A. 业主的需求B. 物业的类型C. 服务的价格D. 服务的质量答案：ABD3. 业主大会的权力包括（）。
A. 选举业主委员会B. 制定物业管理条例C. 决定物业的经营方向D. 决定物业的维修计划答案：ABC4. 物业管理费的用途包括（）。
物业管理新知识测试卷及解答
物业管理新知识测试卷及解答一、选择题1. 物业管理的主要目标是什么？A. 提高租金收入B. 维护物业价值C. 减少维修成本D. 扩大业务规模答案：B解析：物业管理的主要目标是维护物业的价值，包括通过维护和保养物业设施，提高租户满意度，增加租金收入等方式来确保物业的长期价值。
2. 物业管理公司的主要职责不包括以下哪项？A. 租户管理B. 维修和保养C. 财务管理D. 销售和市场推广答案：D解析：物业管理公司的主要职责包括租户管理，维修和保养物业设施，财务管理等，但不包括销售和市场推广。
3. 物业管理合同中通常包括以下哪些内容？A. 物业费用支付方式B. 维修责任分配C. 租期和租金条款D. 所有选项都对答案：D解析：物业管理合同通常包括物业费用支付方式，维修责任分配，租期和租金条款等内容，所有选项都是常见的合同条款。
二、填空题1. 物业管理的核心是提供__________。
答案：优质的物业管理服务2. 物业管理公司通常由专业的__________组成。
答案：物业管理团队3. 物业管理的目标是维护物业的__________。
答案：价值三、简答题1. 请简要说明物业管理的重要性。
答案：物业管理对于维护物业的价值和提供良好的居住和工作环境非常重要。
通过定期维修和保养，提供安全的设施和设备，解决租户问题等方式，物业管理能够提升租户满意度，增加租金收入，确保物业的长期价值。
2. 请简要介绍物业管理合同的主要内容。
答案：物业管理合同通常包括物业费用支付方式，维修责任分配，租期和租金条款等内容。
物业费用支付方式规定了租户需要支付的物业费用以及支付方式；维修责任分配明确了物业管理公司和租户之间在维修和保养方面的责任；租期和租金条款规定了租期的起止日期以及租金的支付方式和金额。
四、问答题1. 请问物业管理的主要目标是什么？答案：物业管理的主要目标是维护物业的价值，包括通过维护和保养物业设施，提高租户满意度，增加租金收入等方式来确保物业的长期价值。
物业管理基础知识试题有答案
物业管理基础知识试题一、填空题1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。
2、物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费、物业管理企业的利润。
3、在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2 年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为8 年。
保修期限自物业交付消费者之日起计算。
4、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
5、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专用、政府监管的原则。
6、建设单位应当按照物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积千分之七的比例配置物业管理用房；但物业管理区域内的物业均为非住宅的，物业管理用房的配置比例为物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积的千分之三。
7、对单个项目申请专项维修资金使用金额在10 万元以上的，有所属镇（街道）负责监督物业服务企业或社区居民委员会采取招投标方式选择专业施工单位。
8、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
9、正常使用条件下，住宅物业保修期限为：（一）屋面防水工程不低于8 年；（二）有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于8 年；（三）供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为 2 年。
10、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验。
物业管理基础知识题(含答案)
物业管理知识问答（100题）1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，；建设单位选，聘物业管理企业的，应当履行应当履行什么手续？答：应当签订书面的前期物业服务合同。
2、建设单位在销售物业之前制定业主临时公约，应对对哪些事项依法做出约定？答：对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约约定。
3、建设单位不得擅自处分业主依法享有的什么权利？答：物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。
4、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的什么？答：物业管理用房。
5、从事物业管理活动的企业应当具备什么条件？答：独立的法人资格。
6、按照国家规定，从事物业管理的人员应具备什么条件？答：应执有物业管理职职业资格证书。
7、一个物业管理区域最多应由几个物业管理企业实施物业管理？答：一个。
8、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立什么？答：订立书面的物业服务合同。
9、业主委员会与物业管理企业签证的物业服务合同应约定哪些具体内容？答：：应对物业管理事项、服务质量、服务蔚用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
10、物业管理企业是否可以自主改变物业管理用房的用途，为什么？答：不可以因为物业管理用房的所有权依法属于业主。
要改变物业管理用房的用途，必须得经过业主大会的同意。
1 1、物业服务收费应当遵循什么原则？答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。
12、物业管理区域内．供水、供电、供气、供、通讯、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？答：向最终用户收取有关费用。
13、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行业，物业管理企业应当如何处理？答：应当制止，并及时向有关行政管理部门报告14、物业管理企业在管理内发生安全事故时应当怎样做？答：应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
物业管理测验基础知识考试题(附答案)
物业管理测验基础知识考试题（附答案）一、单项选择题（共20题）1、物业服务合同由（B ）与物业管理企业所签订。
A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位或业主大会D、物业建设单位或居委会2、房屋专项维修资金的使用权益属于（ B ）。
A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主共有D、政府主管部门3、根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（ C ）上岗。
A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证D、大学文凭4、业主大会应当代表物业管理区域内全体业主（ B）的合法权利，承担相应义务。
A、在物业管理活动中B、行使在物业管理活动中C、在物业管理区域中D、行使在物业管理区域中5、物业服务用房属于共用设施，其所有权归（ B ）。
A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业管理企业6、业主大会由（ A ）的全体业主组成。
A、同一个物业管理区域内B、物业管理区域内C、同一个社区内D、同一个居民委员会内7、业主委员会是（ D ）。
A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构8、国家对从事物业管理活动的企业实行（ A ）制度。
A、资质管理B、合格证书C、职业资格证D、自治管理9、物业管理企业资质等级分为（ C ）。
A、国家级、省级、地市级B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级D、高级、中级、初级10、一级资质物业管理企业注册资本应为（ B ）A、1000万元以上B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上11、某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米，从管理类型和面积上看，符合（ A ）A、物业管理企业一级资质要求B、物业管理企业二级资质要求C、物业管理企业三级资质要求D、物业管理企业临时资质要求12、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，总管理面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（ C ）资质条件。
物业管理基础知识试题1答案
物业管理基础知识试题1答案物业基础知识试题部门：__________________ 姓名：__________________一、填空题（每题2分，满分10分）1.物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。
2.维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
3.专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专用、政府监管的原则。
4.正常使用条件下，住宅物业保修期限为：一）屋面防水工程不低于5年；二）有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于5年；三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
5.住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验。
物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。
二、单选题（每题1分，满分20分）1.物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题，应及时向上级报告。
（D）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告2.物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业的信誉影响是非常明显的。
（D）A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉3.当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供特约性服务。
（B）A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务4.物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了权责分明原则。
物业管理理论知识考察及答案
物业管理理论知识考察及答案一、选择题（每题5分，共25分）1. 物业管理的核心内容是（）A. 物业维修B. 物业服务C. 物业安全D. 物业经营【答案】B2. 物业服务企业应按照合同约定，提供（）服务。
A. 标准B. 优质C. 专业D. 全面【答案】A3. 物业服务合同的有效要件包括（）A. 双方达成一致B. 合同标的明确C. 合同期限明确D. 以上都是【答案】D4. 物业管理的目的是（）A. 提高物业价值B. 提高物业使用效率C. 确保物业安全D. 以上都是【答案】D5. 物业服务企业应建立健全（）制度。
A. 服务质量B. 服务收费C. 服务投诉D. 以上都是【答案】D二、填空题（每题5分，共25分）1. 物业管理的定义是通过对_____、_____、_____、_____等方面进行科学管理，以实现物业保值增值的目标。
【答案】物业设施、物业环境、物业服务、物业经营2. 物业服务合同是物业服务企业与业主之间_____的法律文件。
【答案】约定物业服务内容、服务标准、服务费用等事项3. 物业服务企业应按照合同约定，提供_____服务，确保物业的正常使用和维护。
【答案】标准4. 物业管理的核心内容是_____，主要包括物业维修、物业服务、物业安全、物业经营等方面。
【答案】物业服务5. 物业管理的目的是通过对物业设施、物业环境、物业服务、物业经营等方面进行科学管理，实现物业的_____和_____。
【答案】保值、增值三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述物业管理的定义及其目的。
【答案】物业管理是指通过对物业设施、物业环境、物业服务、物业经营等方面进行科学管理，以实现物业保值增值的目标。
其目的是提高物业的使用效率，确保物业的安全和舒适性，为业主提供优质的居住和工作环境。
2. 请简述物业服务合同的主要内容。
【答案】物业服务合同是物业服务企业与业主之间约定物业服务内容、服务标准、服务费用等事项的法律文件。
(完整)物业管理考试题库及答案
(完整)物业管理考试题库及答案一、物业管理基础知识部分（一）单项选择题1. 物业管理的对象是（）。
A. 物业公司B. 物业项目C. 物业设施D. 物业业主答案：B2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容（）。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 财务管理答案：D3. 我国第一部物业管理法规是（）。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A（二）多项选择题1. 物业管理的主要任务包括（）。
A. 维护业主的合法权益B. 提高物业管理水平C. 保障公共设施的正常运行D. 提高物业价值答案：ABCD2. 物业管理的服务内容主要包括（）。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 社区文化答案：ABCD二、物业管理实务部分（一）单项选择题1. 以下哪种类型的物业不需要进行物业管理（）。
A. 住宅小区B. 写字楼C. 工厂D. 体育馆答案：C2. 物业服务合同期限一般不超过（）年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案：C3. 物业管理处的设置原则不包括以下哪项（）。
A. 合理布局B. 方便业主C. 经济效益D. 美化环境答案：D（二）多项选择题1. 物业服务费的构成主要包括（）。
A. 管理费B. 维修费C. 人员工资D. 税费答案：ABCD2. 以下哪些属于物业管理处的职责（）。
A. 负责物业管理区域的日常管理B. 组织开展物业服务质量检查C. 受理业主投诉D. 处理突发事件答案：ABCD三、物业管理法规与政策部分（一）单项选择题1. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作（）。
A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 公安部D. 国土资源部答案：A2. 以下哪个法规规定了物业管理活动的基本制度、权利义务和法律责任（）。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A3. 以下哪种情况不需要召开业主大会（）。
物业管理基础知识试题(100题)
物业管理综合基础理论知识试题单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘（B ）的方式来实现活动。
A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2.在物业管理的特征中，（A ）是物业管理最主要的特点。
A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A、物业B、住房C、产权D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。
解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。
A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998 年11 月印发（A ）。
A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《物业管理企业财务管理规定》D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》6.为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建设部印发了（D ）。
A、《全国优秀管理住宅小区标准》B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》D、《物业管理企业资质管理试行办法》7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（A ）。
A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同8.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（B ）A、物业服务合同B、物业管理服务C、特约服务D、专项服务9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（A ）服务。
物业基础考试题库及答案
物业基础考试题库及答案一、单项选择题1. 物业管理是指对物业进行的（）。
A. 管理与服务B. 维修与保养C. 规划与设计D. 销售与租赁答案：A2. 物业管理的主要目标是（）。
A. 增加物业价值B. 确保物业安全C. 提供优质服务D. 以上都是答案：D3. 物业管理的基本原则包括（）。
A. 公平性原则B. 合法性原则C. 服务性原则D. 以上都是答案：D4. 物业服务合同的签订，应遵循（）。
A. 双方自愿原则B. 公平原则C. 诚实信用原则D. 以上都是答案：D5. 物业服务费用的收取，应遵循（）。
A. 公开透明原则B. 合理性原则C. 公平性原则D. 以上都是答案：D二、多项选择题6. 物业服务包括以下哪些内容？（）A. 公共区域的清洁B. 公共设施的维护C. 绿化养护D. 安全保卫答案：ABCD7. 物业管理中，业主的权利包括（）。
A. 参与物业管理B. 享受物业服务C. 投票选举业主委员会D. 监督物业服务答案：ABCD8. 物业管理中，业主的义务包括（）。
A. 按时缴纳物业服务费B. 遵守物业管理规定C. 维护公共区域的秩序D. 参与物业服务的监督答案：ABC三、判断题9. 物业管理公司可以随意提高物业服务费用。
（）答案：错误10. 业主有权要求物业管理公司提供与其缴纳的物业服务费用相符的服务。
（）答案：正确四、简答题11. 简述物业管理的基本职责。
答案：物业管理的基本职责包括维护物业的正常使用和安全，提供物业服务，管理物业的公共区域和设施，协调业主之间的关系，以及处理物业相关的日常事务。
12. 物业管理中，业主委员会的职责是什么？答案：业主委员会的职责主要包括代表业主的利益，监督物业管理公司的服务，组织业主大会，参与物业服务合同的签订和修改，以及代表业主与物业管理公司进行沟通和协商。
五、案例分析题13. 某小区的物业管理公司在未经业主大会同意的情况下，擅自提高了物业服务费用。
业主们对此表示不满，请问业主们应该如何维权？答案：业主们首先应通过业主委员会与物业管理公司进行沟通，表达不满和要求。
物业管理知识考试题及答案
物业管理知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 服务性原则B. 经济效益原则C. 公平性原则D. 随意性原则答案：D2. 物业管理企业的主要任务是？A. 确保建筑物的美观B. 提供物业服务C. 增加物业的附加值D. 以上都是答案：B3. 物业管理区域的划分应遵循以下哪个原则？A. 随意划分B. 根据建筑物的用途C. 根据建筑物的年代D. 根据建筑物的所有权答案：B4. 物业管理服务合同通常包括哪些内容？A. 服务范围B. 服务标准C. 服务费用D. 以上都是答案：D5. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保水、保电、保气、保热C. 保安全、保健康、保环境、保秩序D. 保质量、保效率、保服务、保满意答案：A6. 物业管理中，业主大会的主要职责是什么？A. 决定物业服务企业的选聘和解聘B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务企业的经营策略D. 决定物业服务企业的财务状况答案：A7. 业主委员会的成立需要满足什么条件？A. 业主人数达到一定比例B. 业主同意成立C. 物业管理企业的同意D. 政府相关部门的批准答案：A8. 物业管理中的“五防”指的是？A. 防火、防盗、防破坏、防灾害、防事故B. 防水、防电、防气、防热、防冻C. 防污染、防噪音、防光、防辐射、防震动D. 防风险、防纠纷、防冲突、防矛盾、防争议答案：A9. 物业管理企业在提供服务时，应遵循以下哪项原则？A. 以业主为中心B. 以企业利润为中心C. 以政府规定为中心D. 以员工利益为中心答案：A10. 物业管理中，业主的权利不包括以下哪一项？A. 知情权B. 参与权C. 决策权D. 随意改变物业用途的权利答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理企业可以随意提高物业服务费用。
（错误）2. 业主大会是业主行使权利的最高机构。
（正确）3. 物业管理企业可以对业主的私人财产进行管理。
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物业基础知识试题部门：姓名：一、填空题(每题2分,满分10分)1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。
2、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
3、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专用、政府监管的原则。
5、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验。
物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。
二、单选题(每题1分,满分20分)1、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（A ）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告2、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（D ）的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度 C.规模D、信誉3、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（B ）A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务4、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ B ）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则5、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（C ）实现的。
A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（B ）通过方可生效。
A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部7、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（C ）部门提交有关资料。
A.工商B.公安C.房管D.城建8、住宅小区物业管理的主要对象是（A ）A房屋B业主C设备D环境9、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（B ），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同B.临时委托合同C.永久性合作协议D.合作备忘录10、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（C ）A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系11、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( B )A利益关系B责任关系C供需关系D监管关系12、物业管理招标是由( C )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.A物业开发商B业主C物业开发商或业主D房地产管理部门13、在管理档案的各个环节中,( B )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.A收集B整理C归档D利用14、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。
其利润率暂由（D ）来确定A业主委员会B物业管理公司C政府房管部门D政府物价部门15、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（ D ）的基金A日常保养B日常维修C所有维修D大修理16、屋面工程维修养护的中心内容是（ A ）A防水层的养护B二次装修的管理C杜绝不合理荷载D避免虫害17、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( D )A.切断电源B. 查清原因C. 及时修复D. 救护乘客出梯18、生活饮用水二次供水的水质检测每（ A ）一次。
A．半年B。
一年C。
二年D。
三年19、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（B）清除A.当时B.当日C.隔日D.三日内20、在绿化系统中，（C ）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。
A公共绿地B街头道路绿地C居住区绿地D绿化环带三、多选题：（每题1分，满分20分）1、物业管理企业开展各项活动必须（ACD ）。
A.以服务为宗旨B.以管理为目的C.以经营为手段D. 以效益为目的2、下列阐述是正确的有（ABCD）。
A.业主是物业的主人B. 许多业主组织为业主委员会C.物业的产权是物业管理权的基础D. 物业管理权是物业管理中的根本问题3、物业管理人员应具备的个人素质包括（ABC）。
A.语言表达能力B. 端庄的仪表仪容C. 良好的心理素质D. 掌握各种设备的维修技能4、业主委员会应接受（CD）的监督指导。
A.房地产开发商B. 物业管理公司C.房地产行政主管部门D. 物业区域内业主5、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（ABCD）。
A.项目批准文件B. 用地批准文件C. 建筑执照D. 拆迁执照6、选聘物业管理企业的标准有（BCD ）。
A.企业规模B. 人员素质C. 社会信誉D. 收费合理7、在同等条件下，承租人享有优先购房的权利。
所谓“同等条件”是指（BCD ）同等。
A.支付地点B. 支付期限C. 支付价格D. 支付手段8、管理和服务人员的工资福利费包括（ABC ）。
A.基本工资B. 福利费C. 服装费D. 奖金9、收益性物业管理中的收入包括（AC ）。
A.租金收入B. 保证金C. 其他经营性收入D. 准备金10、地基基础的养护包括（ABCD ）。
A.杜绝不合理荷载B. 防止地基浸水C. 勒脚完好D. 地基防冻11、导致房屋自然损坏的原因有（ABD ）。
A.气候因素B. 生物因素C. 设计因素D. 灾害因素12、房屋附属设备管理的基本内容包括（ABC）。
A.使用管理B. 维修养护管理C. 安全管理D. 卫生管理13、对房屋设备管理的基本要求包括（ABCD ）。
A.良好的服务质量B. 经济的管理费用C. 及时的维修D. 确保设备完好与使用安全14、房屋的给排水系统包括（ABC ）。
A.给水设备B. 排水设备C. 消防设备D. 绿化喷淋设备15、房屋的电气工程设备包括（AB ）。
A.供电设备B. 弱电设备C. 强电设备D. 高压电设备16、房屋装饰性设备的种类有（BCD ）。
A.标志牌B.护墙板C. 灯具D.地毯17、发生失窃案应根据（BD ）决定是否向公安机关报案。
A.物业管理公司的制度B.客人的明确要求C.保安部的规模D. 丢失财务价值18、高层建筑消防管理的主要措施有（ABCD ）。
A.防火分割B. 做好安全疏散准备工作C. 设置自动报警设施D. 设置照明和疏散标志19、物业管理公司的治安管理工作应坚持（ABCD ）。
A.“预防为主，防治结合”的方针B. 物业内治安管理与社会治安工作相结合原则C．“服务第一，用户至上”的服务宗旨 D. 治安工作硬件与软件一起抓的原则20、绿化养护管理的特点有（ABC ）。
A.经常性B. 针对性C. 动态性D. 固定性三、判断题（每题1分，满分10分）1、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主不需负连带交纳责任。
（×）2、单个项目申请专项维修资金的，使用金额在5万元及以上的，按工程预算造价的80%资金划拨。
( ×)3、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿。
（√）4、物业服务企业未履行物业服务合同约定业务，导致业主人身、财产受到损害的，依法承担刑事责任。
（×）5、业主或者非业主使用人装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。
物业服务企业应当将装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或者非业主使用人。
（√）6、首次业主大会会议的筹备经费由所有业主分摊承担。
（×）7、区建设局为社区物业管理的行业主管部门，负责指导监督物业管理工作。
（√）8、物业服务收费是指物业管理服务企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。
（√）9、竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。
（×）10、在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行。
（×）四、名词解释（每题5分，满分15分）1、物业专项维修资金物业专项维修资金是指由业主交存的专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造资金。
2、物业管理物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主与物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
3、公共设施设备公共设施设备是指物业管理区域内的共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、单元防盗门、锅炉、电梯、天线、避雷设施、消防设施、安全监控设施、中央空调、通道、小区大门、门厅、内天井、走廊通道、楼梯间、水泵房、电表间、电梯间等。
五、简答题（每题10分，满分20分）1、物业管理服务内容包含哪些？答：1.物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养；2.物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理；3.公共绿地、景观、花草树木的养护管理；4.公共秩序维护和协助做好管理区域内的安全防范工作；5.物业维修、更新费用的账目资料及物业的档案资料管理；6.物业管理服务企业接受委托的其他公共性服务内容。
2、住宅室内装饰装修活动的禁止行为有哪些？答：1.未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；2.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；3.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；4.损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；5.其他影响建筑结构和使用安全的行为。
六、论述题（每题5分，满分5分）1、结合当前社会实际，谈谈对物业管理行业发展的看法。