招商部管理制度下一部份
招商部管理制度8篇
招商部管理制度招商部管理制度8篇在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的招商部管理制度，希望对大家有所帮助。
招商部管理制度11、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发与存档工作。
合同签定盖章之后,原件一式两份,客户一份,公司行政部档案室一份。
招商文员必须另外复印三份,本部门留档一份,物业管理一份,财务一份,每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认,以便备查。
2、招商总监负责招商人员签定的合同、协议的审阅,严格按照公司规定的流程进行操作。
3、招商人员必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判,如果有主力店或著名品牌店的客户,租金浮动应请示总经理批准后,方可与客户谈判。
4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写,客户有特殊要求的,必须告知经理同意后方可受理。
5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。
6、招商人员在填写完相关合同后,严格按照公司规定的合同审批程序进行审批,审批后方可盖章。
7、招商人员在签定相关合同时,必须保证公司利益。
8、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作,逾期或少交的客户,公司将对招商人员的`奖金进行滞留。
9、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作,造成的后果有本人负担,造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。
10、《合同、协议》的签定流程:1)招商人员到文员处领取合同、协议,并做好登记工作。
2)签约完毕后及时交回文员处,文员应做好归档工作。
3)当天没有签约完的合同、协议,下班前应交回文员处。
4)招商人员在签定完后,应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。
招商部管理制度21、通讯费:招商人员每月电话费补助元。
2、交通费:因公出差的.交通费、餐旅费,可按实际情况凭报销凭证经各上级领导审批后方可报销,费用标准按照行政部相关管理制度执行。
招商部管理制度
招商部管理制度招商部管理制度第一章总则为规范和提高招商部门工作效率和工作质量，本制度设立招商部部门管理，以促进企业发展和招商工作的进展，提高市场竞争力。
第二章组织架构1. 招商部门由部门经理、项目招商经理、市场推广经理、招商助理等部门人员组成。
2. 部门经理为招商部的主要管理者，负责全面协调和管理部门其他人员，推进项目招商工作的顺利开展。
3. 项目招商经理为招商部中负责招商项目的核心人员，主要负责招商项目的寻找、联系、洽谈、签约等全过程的管理工作。
4. 市场推广经理为招商部中的重要人员，主要负责招商项目的市场推广和营销，根据公司战略开展其他的市场推广工作。
5. 招商助理为招商部门中的一些重要协助人员，主要负责协助部门其他人员开展招商工作，并协助进行一些日常管理实务的工作。
第三章业务流程1. 招商部门的工作重点主要在于寻找、联系、洽谈、签约等过程的管理，其中需要做好各种工作准备，例如准备好业务资料及谈判材料等，以便在具体活动中使用。
2. 招商部门需要密切关注市场情况，不断进行市场调研和分析，及时掌握市场动态和趋势，以便能够把握市场机会，及时开展招商工作。
3. 招商部门需要制定招商计划，并根据公司的战略方针和目标，择优选择招商项目，进行具体招商活动，通过不同方式与客户沟通和洽谈，争取招商项目的落地以及合作发展。
4. 招商部门需要及时维护客户关系，争取更多的客户资源资源，不断扩大公司的业务范围，提高公司的市场竞争力。
第四章工作职责1. 部门经理负责领导招商部门的各项工作，制定制定招商策略和招商计划，并安排和分配部门工作任务，同时监督工作进度和质量，定期召开部门例会及日常工作会议。
2. 项目招商经理负责所有招商项目的管理工作，根据招商计划的要求，对招商项目进行详细分析和筛选，对符合标准的项目进行跟进和拓展。
3. 市场推广经理负责进行市场调研和分析，设计营销方案和推广策略，向客户介绍公司的服务内容和优势。
市场招商部管理制度
市场招商部管理制度第一章总则第一条为规范市场招商部的管理和运作，提高市场招商工作的效率和质量，保障公司的经济利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司市场招商部的各项管理活动。
第三条市场招商部应依法行事，遵循诚实、公平、公正、专业的原则开展各项工作。
第四条市场招商部应严格遵守公司的各项规章制度，服从公司领导的统一领导和管理。
第五条市场招商部应建立健全各项管理制度，不断创新市场招商工作模式，提高市场招商工作的质量和效率。
第六条市场招商部应建立健全内部管理制度，加强对员工的管理和培训，建立激励机制，提高员工的工作积极性和创造性。
第七条市场招商部应建立健全市场信息管理制度，加强市场研究和分析，及时掌握市场动向和竞争对手的情况。
第八条市场招商部应做好与其他部门的沟通和协调工作，保持良好的协同作战状态，共同完成公司的各项业务目标。
第二章组织结构第九条市场招商部设部长一人，副部长若干人，具体人数由公司总经理根据实际情况确定。
第十条市场招商部经理对市场招商部的工作情况负总责，对公司的市场招商工作承担领导责任。
第十一条市场招商部副部长协助市场招商部经理完成部门日常管理工作，协调各个小组的工作进度。
第十二条市场招商部应根据市场的需求设置销售小组，负责开展市场招商工作，推进合作项目。
第十三条市场招商部应建立健全销售小组的内部管理制度，建立激励机制，提高员工的工作积极性和创造性。
第十四条市场招商部应建立健全市场信息小组，负责市场信息的收集、整理、分析和汇报。
第十五条市场招商部应建立健全市场招商部与其他部门的沟通渠道，保持良好的协同作战状态，共同完成公司的各项业务目标。
第三章工作职责第十六条市场招商部经理应领导市场招商部的工作，制定市场招商部的工作计划和工作目标。
第十七条市场招商部经理应监督市场招商部的工作进度和工作质量，及时发现问题，协调解决各类问题。
第十八条市场招商部副部长应协助市场招商部经理完成部门日常管理工作，协调各个小组的工作进度。
招商部管理制度及业务接待规范
招商部部管理制度及业务接待规范为规范公司招商现场工作秩序和员工工作纪律，树立公司形象,以促进招商任务的圆满完成,特制定本规定。
；一、招商部管理规定１、上、下班时间的规定；1)、招商部上班时间9：00时~18：00时。
当班招商人员须在上班时间前做好招商部基本卫生及整理好个人仪容仪表;中午轮流休息一个小时;2）、每人每周轮休一天，不能1人以上同时轮休。
３)、招商部有大型活动等特殊情况的当天不得轮休，活动过后可安排补休。
2、事假的规定１)、员工请事假，须以书面形式请假,待批准后方为有效,特殊情况来不及书面请假的,亦应提前以电话形式请假,并于销假时补交书面假条;２）、员工请事假，1天以内(含1天）,由现场经理批准，2天由招商总监批准,3天以上报公司总经理批准；3）、员工上班时间因故临时请事假, 须当面或电话请示,征得现场总监同意后,方能离岗。
半小时之内不计，超过半小时不足一小时按一小时计，超过一小时不足二小时按二小时计(以此类推)；4)、员工请事假,事假一天扣一天工资，不足一天则按相应假时计算；3、病假的规定1）、员工请病假，须以书面形式请假,特殊情况来不及书面请假的,亦应以电话形式请假,并于销假时补交书面假条;2）、员工请病假，销假时须出具医院证明，无医院证明的按事假处理;3）、员工请病假,病假一天扣半天工资;4）、员工请病假,一般情况下每月不能超过5天，连续病假不能超过１5天,否则公司有权将其视为因健康方面不适合该工作,予以劝退。
4、迟到、早退、调班、顶班、旷工的规定1）、员工上下班实行自行签到签离制度,不许他人替签,如发现违反此规定，当事人双方每次各罚50元，漏签如无正当理由的,则以旷工处理，;2)、迟到、早退每分钟按1元处罚，迟到、早退超过30分钟的按旷工半天处理.屡教不改者将视情节予以辞退处理；3)、不能随意调班、顶班，每人每月只能顶二天班, 每人每月只能调二天班,顶班超过二天的，作为多作贡献,调班超过二天的,作事假处理．调班、顶班须在上班前征得总监同意。
招商部管理制度范本
招商部管理制度范本第一章总则第一条为了规范公司招商部的管理，提高招商效率，确保公司招商目标的顺利实现，制定本制度。
第二条本制度适用于公司招商部的全体人员，招商部人员应严格遵守本制度的各项规定。
第三条公司招商部是负责公司项目招商工作的专门部门，其主要任务是拓展市场，促进公司业务的拓展和壮大。
第二章招商管理第四条招商计划的制定1. 招商部应根据公司的业务发展战略和市场需求，制定年度、季度和月度的招商计划，并报公司领导审批。
2. 招商计划应包括招商目标、招商策略、招商活动安排等内容。
第五条招商活动的组织与实施1. 招商部应根据招商计划组织招商活动，包括线上线下推广、展会参加、拜访客户等。
2. 招商部应制定详细的招商活动方案，并组织实施。
3. 招商部应对招商活动的效果进行评估，不断优化招商策略。
第六条招商合同的签订与管理1. 招商部应根据公司的招商政策和市场情况，制定招商合同模板，并报公司法务部门审核。
2. 招商部在与客户进行招商谈判时，应按照公司的招商政策和合同模板进行，确保合同内容的合法性和合规性。
3. 招商部应建立健全招商合同管理制度，对招商合同的签订、履行和变更进行管理。
第七条招商客户的管理1. 招商部应建立客户档案，对客户的资质、需求和合作情况进行记录和管理。
2. 招商部应对客户进行分类管理，根据客户的需求和合作情况，提供针对性的服务。
3. 招商部应定期对客户进行回访，了解客户的需求和反馈，提高客户满意度。
第三章人员管理第八条招商部应根据公司业务需要，合理配置人员，确保招商工作的顺利开展。
第九条招商部人员应具备较强的业务能力、沟通能力和协调能力，能够胜任招商工作。
第十条招商部人员应遵守公司考勤制度，按时上下班，保证工作积极性。
第四章培训与发展第十一条招商部应定期组织内部培训，提高招商部人员的业务能力和综合素质。
第十二条招商部应鼓励人员参加外部培训和行业交流，了解行业动态，提升自身能力。
第五章考核与激励第十三条招商部应建立科学的考核制度，对招商部人员的业绩进行定期考核。
商场招商部管理制度
商场招商部管理制度第一章总则第一条为了规范商场招商部的管理工作，提高招商业务的效率和质量，保证商场的招商工作正常开展，特制定本制度。
第二条商场招商部是商场招商工作的执行机构，负责商场的招商业务方案的制定、招商渠道的开拓、招商合作的谈判和签约等工作。
第三条商场招商部必须以提高商场的招商业务效率和质量为目标，以服务商场的经营发展为宗旨，开展招商工作。
第四条商场招商部的管理制度是商场招商部门的基本工作准则，所有工作人员必须严格遵守。
第二章部门设置第五条商场招商部设部长一名，副部长一名，招商主管若干名，招商员工若干名。
部门职责明确，责任明确。
第六条商场招商部的部长负责商场招商部的整体工作，副部长协助部长完成招商工作。
招商主管负责招商项目的具体招商工作，招商员工协助招商主管完成具体的招商任务。
第七条商场招商部门的职责包括：（一）拟定商场的招商业务方案，并提出具体的招商策略和实施计划；（二）开拓招商渠道，积极开展招商宣传工作，提高招商知名度；（三）负责招商合作的谈判和签约，确保招商合作的顺利完成；（四）协助商场其他部门开展招商相关工作，提供必要的支持和协助。
第八条商场招商部每年拟定招商年度工作计划，并按照计划执行，定期进行招商业务效果的评估，并根据评估结果调整招商策略和计划。
第三章人员素质第九条商场招商部门的工作人员应具备良好的政治素质、职业操守和业务能力。
第十条商场招商部门工作人员应具备较好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调与其他部门的工作。
第十一条商场招商部门工作人员应不断提高自身的业务水平，了解市场发展动态，增强研究招商策略的能力。
第十二条商场招商部门应定期组织员工参加招商业务培训，提高员工的业务能力。
第四章工作流程第十三条商场招商部门的工作流程包括：（一）确定招商业务的重点方向，拟定招商业务方案；（二）开拓招商渠道，积极开展招商宣传工作；（三）与招商合作对象进行谈判和签约，确保招商合作的顺利进行；（四）组织开展招商合作的运营管理和评估。
园区招商部管理制度
园区招商部管理制度第一章总则第一条为规范园区招商工作，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于园区招商部门所有工作人员，包括正式员工、临时工作人员和实习生。
第三条园区招商部的目标是吸引优质企业入驻园区，推动园区经济发展。
园区招商部门应严格执行上级领导的工作任务，按时完成目标。
第四条园区招商部门应当保持开放、透明、公平、公正的工作态度，认真落实公司的各项工作制度和决策。
第五条园区招商部门应当畅通与其他部门的沟通渠道，协调解决工作中出现的问题，促进团队协作。
第六条园区招商部门应当建立和维护优质客户资源，保持良好的客户关系，增强园区的知名度和影响力。
第七条园区招商部门应当不断学习、提高自身素质和专业能力，为园区的发展做出更大的贡献。
第八条园区招商部门应当严格遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规行为。
第二章组织架构第九条园区招商部门设置部长一名，副部长若干名，正式员工若干名，临时工作人员若干名，实习生若干名。
第十条园区招商部门下设商务组、市场组、客户服务组等工作组。
每个工作组设组长一名，副组长若干名，组员若干名。
第十一条园区招商部门应当建立健全的领导班子和员工队伍，发挥各自的优势，共同推动工作的顺利进行。
第十二条园区招商部门应当实行分工负责的原则，明确各岗位的职责和任务，确保工作的顺利进行。
第三章工作职责第十三条园区招商部部长是园区招商工作的领导者，负责全面领导和管理园区招商部门的工作。
第十四条园区招商部副部长协助部长开展工作，分管部门的具体事务，协调解决工作中的问题。
第十五条商务组主要负责招商合同的起草、洽谈和签订工作，保障合同的合法有效。
第十六条市场组主要负责园区招商工作的市场调研、客户开发和推广工作，提升园区的品牌知名度。
第十七条客户服务组主要负责入驻企业的服务工作，解决企业在园区经营中遇到的问题和困难。
第十八条园区招商部门全员应当按照各自的职责和任务，认真执行工作，切实提升服务质量和工作效率。
招商部管理制度及处罚条例
招商部管理制度及处罚条例一、管理制度1.招商部职责：招商部是公司的重要部门，负责公司的招商业务。
其职责包括但不限于：开拓新的招商渠道，与潜在合作伙伴进行洽谈和合作，制定并执行招商计划和招商目标等。
2.招商部组织架构：招商部由部门负责人、招商团队以及相关辅助人员组成。
部门负责人负责部门的整体运作和业绩达成，招商团队成员负责具体的招商工作，辅助人员提供支持。
3.招商业绩考核：公司将对招商部门的业绩进行定期评估和考核，评估标准包括但不仅限于招商数量、合作伙伴的质量、招商成本等。
根据评估结果，公司将给予相应的奖励和激励措施。
4.招商项目管理：招商部门负责对招商项目进行全程管理，包括项目的策划、谈判、合作协议签署等。
在项目执行过程中，招商部门需要与相关部门密切合作，保证项目的顺利进行。
5.信息保密：招商部门需要对与潜在合作伙伴的谈判信息和涉及商业机密的信息严格保密，禁止将相关信息泄露给外部人员或通过非正常渠道获取相关信息。
二、处罚条例1.违反保密规定：如果招商部门的成员违反了信息保密规定，泄露了与潜在合作伙伴的谈判信息或商业机密，将被予以警告，并要求进行书面检查。
2.业绩未达标：如果招商部门的成员未能达到预定的业绩目标，将被予以警告，同时要求进行业绩改进计划，并进行定期跟踪检查。
3.违规行为：如果招商部门的成员有其他违反公司规定的行为，如贪污受贿、内外勾结等，将给予严厉处罚，包括但不限于解聘、追究法律责任等。
4.工作不负责：如果招商部门的成员工作态度不端正，效率低下，甚至不履行职责，将被予以警告，并要求进行改进。
5.不遵守团队合作原则：如果招商部门的成员不与公司其他部门进行良好的协作配合，甚至对其他部门的工作进行干扰，将被予以警告，并要求进行整改。
以上是招商部管理制度及处罚条例的主要内容。
招商部门是公司的核心部门之一，通过制定相关的管理制度和处罚条例，可以维护部门的工作秩序和规范，提升招商团队的工作效能，进而推动公司的发展。
招商部管理制度
招商部管理制度第一章总则第一条为了规范招商部的运作和管理，提高招商工作效率，制定本管理制度。
第二条招商部是公司的重要部门，负责招商工作的开展和管理。
招商部负责招商业务拓展、项目合作、客户关系管理等工作。
第三条招商部主要职责包括但不限于：1、负责招商业务的拓展和开发；2、负责与潜在客户进行沟通和洽谈，促进项目合作的达成；3、负责管理和维护客户关系，提高客户满意度；4、负责制定招商策略和计划，提出招商方向和建议；5、负责收集和整理市场信息，分析竞争对手动态。
第四条招商部的管理原则是：科学规范、公平公正、积极进取、创造价值。
第二章组织结构第五条招商部设部长一人，副部长一人，招商经理若干人，招商专员若干人。
第六条招商部的组织结构如下：1、招商部部长对招商部的经营管理和发展目标进行全面负责；2、副部长协助部长处理日常工作，对部门下属人员进行管理和指导；3、招商经理负责项目的招商洽谈和合作，具有较强的谈判和沟通能力；4、招商专员协助招商经理开展招商工作，负责日常事务的处理和客户关系的维护。
第七条招商部采取分工协作的工作模式，实行集体领导和个人负责的管理机制。
第八条招商部设立例会制度，每周召开一次例会，总结上一周的工作，制定下一周的工作计划。
第三章工作职责第九条招商部的工作职责包括但不限于：1、负责招商业务的开展和管理，制定招商计划和方向；2、负责项目的招商洽谈和合作，与潜在客户进行沟通和洽谈；3、负责管理和维护客户关系，提高客户满意度；4、负责收集和整理市场信息，分析竞争对手动态，制定相应的应对措施；5、负责制定相关政策和制度，确保招商工作的顺利进行。
第十条招商部应根据公司的招商政策和市场需求，制定相应的招商计划和方案，提出招商方向和建议。
第十一条招商部要建立健全的客户管理体系，建立客户档案，跟踪客户需求，及时处理客户反馈。
第十二条招商部要密切关注市场动态，收集和整理市场信息，及时调整招商策略和计划。
第四章工作流程第十三条招商部的工作流程如下：1、制定招商计划和方案，确定招商目标和方向；2、开展招商活动，与潜在客户进行沟通和洽谈；3、达成项目合作并签订合同；4、建立客户管理体系，定期跟进客户需求，提高客户满意度；5、收集和整理市场信息，分析竞争对手动态，调整招商策略和计划。
招商部管理制度及处罚条例
招商部管理制度及处罚条例一、招商部管理制度为明确招商部的管理职责和工作流程，规范招商部的工作行为，特制定本管理制度。
一、职责1. 招商部负责公司新业务的开发，并协助其他部门开展客户拓展工作。
2. 招商部负责与客户进行业务沟通、需求分析、产品推介等工作，并在保持客户关系的前提下，积极为客户提供优质的服务，促进业务发展。
3. 招商部负责与客户签订合同，并协调相关部门完成合同的履行。
4. 招商部负责与客户建立长期合作关系，并跟进合作项目，做好售后服务。
二、工作流程1. 客户拓展：招商部收集信息、制定招商方案、确定市场定位、建立客户数据库，寻找潜在客户并进行初步了解，进行初步谈判。
2. 谈判确定：确定客户需求，明确合作方式，签订框架协议。
3. 合同签订：招商部与法务部协调制定合同草案，与客户确认，共同签署合同。
4. 项目实施：招商部协调相关部门实施项目，并负责进度管理、质量监督等工作。
5. 售后服务：在项目完成后，招商部负责与客户建立长期合作关系，维护客户关系，进行售后服务、行业分析等工作。
三、工作行为规范1. 严格遵守公司规章制度，保守客户信息和公司机密。
2. 与客户合作前，必须了解客户基本情况，对客户进行严格的背景调查，确保客户信誉良好，避免风险。
3. 对客户的诉求和要求进行婉转委婉的拒绝，不得过度承诺或误导客户。
4. 对于给予贿赂、违规侵占公司资源等行为，招商部将严格查处，保持公正公平的态度。
二、处罚条例为维护公司的利益，规范员工行为，特制定本处罚条例。
一、违规行为类型和处罚力度1. 泄露公司机密信息，给公司造成不良后果的，将取消其绩效考核资格，并严格管理公司内部信息披露，杜绝此类问题发生。
2. 对客户贿赂，或者存在以其他不正当手段获取商业机会的，将立即解除合同，并移交有关部门处理。
3. 违反公司规章制度，破坏公司名誉或者涉及渎职等行为，将根据情节轻重，分别给予扣除绩效考核资格、警告、辞退等处罚。
公司招商部工作规章制度
公司招商部工作规章制度第一章总则第一条为规范公司招商部工作，保障招商工作的顺利进行，提高公司的招商效率和效果，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司招商部的全体员工。
第三条招商部的任务是负责公司的招商工作，开拓新客户资源，促进公司业务的发展壮大。
第四条招商部的工作原则是诚实守信、主动招商、服务至上、争取客户满意。
第五条招商部的工作目标是提高客户满意度，增加销售额，扩大市场份额。
第六条招商部应保持团结合作，互相支持，保证工作效率和质量。
第七条招商部员工应当遵守劳动纪律，服从管理，维护公司形象。
第二章招商部组织管理制度第八条公司招商部设置部长一人，负责全面领导招商工作。
第九条公司招商部设立若干招商人员，具体负责日常招商工作。
第十条公司招商部实行严格的考核制度，对招商人员的工作绩效进行评定。
第十一条公司招商部定期召开工作会议，总结工作经验，制定工作计划。
第十二条公司招商部要求员工定期参加相关培训，提升自身招商能力。
第十三条公司招商部实行绩效奖励制度，鼓励员工取得优异成绩。
第三章招商部工作流程第十四条公司招商部的工作流程包括客户拜访、商务洽谈、合同签订等环节。
第十五条员工在进行招商工作时，应注意礼貌、热情，为客户提供优质的服务。
第十六条在商务洽谈环节，员工应注意尊重客户意见，灵活应对，争取取得合作机会。
第十七条在合同签订环节，员工应认真核对合同条款，确保双方权益。
第四章招商部工作制度第十八条公司招商部员工应当严格遵守公司的相关规定，不得违反公司制度。
第十九条公司招商部员工应当保守公司商业秘密，不得泄露给外部人员。
第二十条公司招商部员工应当积极主动，主动招商，争取客户满意。
第二十一条公司招商部员工应当虚心学习，不断提升自身招商技能。
第五章招商部工作纪律第二十二条公司招商部员工应当遵守工作时间规定，不得私自早退晚归。
第二十三条公司招商部员工应当遵守公司的办公纪律，保持办公室整洁。
第二十四条公司招商部员工应当遵守职业操守，不得从事违法活动。
招商部管理规章制度
招商部管理规章制度招商部管理规章制度第一章总则第一条为规范招商部工作行为，加强内部管理，提高工作效率，特制订本规章制度。
第二条招商部是公司的核心部门，负责本公司的商务招商工作。
为了更好地支持公司的战略目标，保障公司的长期发展，招商部必须高效运行，有序管理。
第三条招商部领导班子必须始终牢固树立“服务企业、服务客户、服务公司”发展思想，一切工作必须以企业利益、客户满意和公司改革发展战略为出发点，坚决贯彻执行公司各项决策部署。
第四条招商部内部应加强必要的沟通与协调，充分发挥团队协作的优势，强化内部职责分工，实现充分组织利用各种资源和劳动力的效应。
第二章组织架构第五条招商部分设招商、客户服务、市场分析三个部门，各设一名副部长，下设若干个中心负责招商业务、开发客户、市场调研与分析等工作。
第六条招商部接受公司董事长直接领导，对外对内，一律由部长或副部长进行。
第三章工作职责第七条招商部的工作职责如下：（一）负责制定和实施公司招商、客户服务和市场分析的总体工作计划、具体方案，并及时向上级领导汇报。
（二）负责开发新客户，并对现有客户进行及时跟进和服务，维护客户关系。
（三）负责招商前期工作，包括市场调研、招商政策和方案制定等。
（四）负责招商项目谈判、签约及后续事宜的处理工作。
（五）负责招商所需的相应行政许可文件的申请、审批与交管工作。
（六）负责组织有关人员对招商、客户服务等各种工作进行培训和考核，保证服务质量。
第八条招商部须制定详细的工作计划，确定部门工作目标、负责人和配合部门，确保各项工作目标的完成。
第九条招商部必须重视对新员工的培训，使其迅速适应部门的工作环境和工作体系。
第四章工作流程第十条招商部工作流程如下：1. 招商部门负责制定年度招商、客户服务和市场分析计划，向公司领导层汇报并获得批准。
2. 招商部门负责协助有关部门完成行政许可证件申请及事后整合等工作。
3. 招商部门负责制定招商项目评价标准，评估招商项目的可行性和优劣。
招商部管理制度及处罚条例
招商部管理制度及处罚条例第一章总则第一条为规范招商部的管理，增强招商部的工作效率和规范性，特制定本管理制度及处罚条例。
第二条招商部是负责公司招商工作的部门，主要职责是策划、组织和管理公司的招商活动，开发新客户，提升客户满意度。
第三条招商部应严格遵守公司的各项规章制度和政策，并按照公司的要求制定和执行招商策略。
第四条招商部的组织架构由部门经理负责，并设立相关岗位，明确各岗位的职责和权限。
第二章招商部的职责第五条招商部的主要职责包括：1.制定公司招商计划和策略，明确招商目标和任务。
2.定期调研市场动态，分析竞争对手，制定针对性的招商方案。
3.建立并维护客户数据库，跟踪客户需求，及时提供服务和解决问题。
4.组织推广和宣传公司产品或服务，吸引潜在客户。
5.负责商务谈判和合同签订，确保客户订单的顺利执行。
6.定期向公司领导层汇报招商业绩和市场动态。
第三章招商部的管理第六条招商部应根据公司的招商目标和任务制定年度招商计划，包括具体工作目标、实施措施和时间节点，并报公司领导层审批。
第七条招商部应建立科学合理的绩效考核体系，根据完成情况和个人表现，评定招商人员的工作业绩，作为晋升、薪酬和奖惩的依据。
第八条招商部应加强内部沟通与协作，定期召开部门会议，分享市场信息和工作经验。
第九条招商部应定期组织培训和学习活动，提升员工的招商技能和专业知识。
第十条招商部应建立完善的档案和数据管理制度，确保数据安全和保密。
第四章违规处罚第十一条招商部在工作过程中，如有违反规章制度和政策的行为，将受到相应的处罚。
第十二条违规行为包括但不限于：1.私自与竞争对手合作，泄露公司商业机密。
2.操纵招商数据和业绩，故意虚报或隐瞒重要信息。
3.违反公司的商务道德，利用职务便利谋取私利。
4.违反公司的行贿和反腐败规定。
第十三条违规行为的处罚包括但不限于：1.警告或记过。
2.绩效降级。
3.终止合同或解除劳动合同。
4.追究法律责任。
第五章附则第十四条本管理制度及处罚条例由招商部制定并报公司领导层审批执行，如有修订，须重新报批。
招商部部门管理制度
招商部部门管理制度第一条：总则为了规范招商部部门的管理，促进招商工作的顺利开展，特制定本管理制度。
第二条：组织机构招商部设有主任和副主任，由公司领导任命，对招商部的工作负责。
第三条：职责分工1. 主任负责招商部的日常管理和决策，统筹各项招商工作。
2. 副主任协助主任工作，并负责具体项目的招商工作。
3. 招商部根据公司发展战略，负责制定招商计划，开展招商活动，完成招商目标。
第四条：工作流程1. 制定招商计划，明确招商目标和任务。
2. 确定招商目标市场，开展市场调研，寻找潜在客户。
3. 确定招商方案，制定招商策略，开展招商活动。
4. 跟踪招商项目进展，协调内部资源，确保项目顺利推进。
第五条：绩效考核1. 招商部根据实际情况，制定绩效考核标准，评定各项工作的完成情况。
2. 根据绩效考核结果，给予奖励和惩罚，激励招商部成员的工作积极性。
3. 招商部成员应积极配合考核和评定工作，在规定时间内提交相关资料和报表。
第六条：保密制度1. 招商部成员应严格保守公司机密，不得泄露公司业务和客户信息，确保公司利益不受损害。
2. 招商部成员因工作需要接触到的机密信息，应妥善保存，不得私自存储和传播。
3. 违反保密规定的行为，将受到公司纪律处分，甚至辞退处理。
第七条：奖惩制度1. 招商部成员在工作中表现出色，完成阶段性工作目标，将给予奖励和表彰。
2. 招商部成员在工作中出现失误或疏漏，影响公司利益，将接受批评和处罚。
3. 招商部成员应遵守公司规章制度，严格执行管理制度，确保工作的顺利开展。
第八条：附则1. 招商部部门管理制度由主任负责制定和修改，经公司领导审批后生效。
2. 招商部成员应认真学习和执行管理制度，提高工作效率和质量。
3. 对于管理制度的不明之处或存在矛盾之处，可及时向主任提出意见和建议。
以上为招商部部门管理制度，旨在规范招商工作流程，提高招商效率和质量，确保公司的长远发展目标顺利实现。
各位招商部成员务必严格执行管理制度，做到心中有责，工作尽职。
公司招商部管理规章制度
公司招商部管理规章制度第一章总则为规范公司招商部的管理行为，提高招商工作效率和质量，特制定本规章制度。
第二章组织机构1. 招商部依据公司层级设置，并根据公司的业务需求设立分部门。
2. 招商部设主任一人，副主任若干人，下设经理、主管、专员等职务。
3. 招商部设立领导班子会议制度，每月召开一次，讨论部门工作安排、人员情况等重要事项。
第三章职责分工1. 主任负责招商部的全面工作，对部门的整体运行负责。
2. 副主任协助主任开展招商工作，负责部门的日常管理和协调工作。
3. 经理负责部门的具体业务工作，包括招商主体等方面。
4. 主管负责对特定领域的工作进行监督和管理。
5. 专员负责对指定工作进行具体执行。
第四章工作制度1. 招商部遵循公司规定的工作时间和休息时间，每周工作时间为40小时。
2. 招商部要制定每月的工作计划和工作总结，及时向上级主管部门汇报部门工作情况。
3. 招商部要建立健全的档案管理制度，保证工作记录的准确性和完整性。
第五章绩效考核1. 招商部要根据公司设定的绩效考核标准，对部门人员进行考核评价。
2. 绩效考核结果将作为人员晋升和薪酬调整的依据。
第六章纪律要求1. 招商部要严格遵守公司制定的各项管理制度和规定，不得私自处理重要事项。
2. 招商部要维护公司形象，积极参加公司组织的各项活动，展现团队精神。
3. 招商部要保护公司的商业秘密，严禁泄露公司的机密信息。
第七章处罚制度1. 招商部对违反规章制度的行为，将根据情节轻重给予适当处罚，包括批评教育、警告、记过等。
2. 对严重违纪者，招商部将组织专门调查，依据公司规定予以辞退处罚。
第八章附则1. 招商部定期对规章制度进行修订，及时跟进公司的业务变化和管理需求。
2. 招商部要加强人员培训和团队建设，提高员工的综合素质和工作效率。
以上为公司招商部管理规章制度，望各位员工严格遵守，共同努力，为公司的长久发展贡献力量。
招商部管理制度
招商部管理制度第一章总则第一条为了规范招商部的组织结构和管理制度，提高工作效率，促进企业的经济效益，特制定本管理制度。
第二条招商部是公司的重要职能部门，负责承接和推进公司的招商工作。
第三条招商部的工作目标是在公司的战略指导下，积极开展项目招商，争取更多的投资机会，并确保项目的顺利实施与推进。
第二章组织架构第四条招商部设立部长，下设副部长和若干招商专员。
第五条部长负责招商部的整体工作，领导部门成员开展招商活动。
第六条副部长协助部长处理日常事务，负责招商工作的具体组织和协调。
第七条招商专员负责具体的招商项目的推进工作，包括前期调研、项目的洽谈与申请、合同的签署等。
第三章工作职责第八条招商部的主要工作职责包括：（一）负责公司及其附属公司的项目招商工作；（二）组织和协调招商科研项目，制定招商计划和年度招商目标，并督促完成；（三）筛选和评估投资项目，提供可行性分析和风险评估报告；（四）参与项目的谈判工作，制定投资协议和合同；（五）协助招商部门与相关部门和单位进行对接合作，提供招商工作的支持；（六）建立和管理投资者关系，定期与投资者进行沟通交流；（七）定期汇报招商工作的进展情况和达成的成果。
第九条招商部要建立完善的项目信息数据库，及时更新相关项目信息，保持对市场和行业的敏感性，为公司招商活动提供支持和参考。
第十条招商部要建立健全的内部信息共享机制，确保项目信息和投资机会得到及时传递，避免信息孤岛和重复建设。
第四章工作流程第十一条招商部的工作流程包括：项目申请、项目评估、项目谈判、项目签约、项目跟踪等环节。
（一）项目申请：各部门根据需求，向招商部提交项目申请材料，包括项目基本情况、预期效益等。
（二）项目评估：招商部根据项目申请材料，进行可行性分析和风险评估，形成评估报告。
（三）项目谈判：招商部派出招商专员代表公司与对方进行项目洽谈，商讨合作细节和投资条件。
（四）项目签约：招商部依据谈判结果，制定投资协议和合同，并在法律咨询和相关部门的协助下，完成项目签约手续。
招商工作总结及下一步工作思路6篇
招商工作总结及下一步工作思路6篇招商工作总结及下一步工作思路1 招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。
招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。
对于商场的情况要做详细的了解。
在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。
招商是以合作双赢为目的的。
如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。
招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。
如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。
尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。
有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。
在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。
不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。
要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。
更加让他确定自己选择的正确性。
商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。
招商只是开业筹备工作的一项重要内容。
在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销制定、竞争策略制定等等。
我们可以设想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？招什么品牌档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：如果没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢？还有，即使招商完成了，但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈列？从基层营业员到中高层管理干部要不要培训？开业的庆典、促销方案要不要制定和实施？……等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题！所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。
招商部规章管理制度
招商部规章管理制度第一章总则第一条为了规范招商部的日常运作，提高工作效率，加强招商部的组织管理，特制定本规章管理制度。
第二条本规章管理制度适用于招商部及其下属各个部门、人员。
第三条招商部是公司的重要部门，主要负责招商项目的开发、引进和推广工作，同时还负责与省、市、县级政府、产业园区、企事业单位等合作的招商工作。
第四条招商部的任务是根据公司的发展战略，组织并实施各类招商活动，为公司的发展提供有力保障，实现公司的经营目标。
第五条招商部的组织架构包括部门负责人、项目经理、业务员等。
第六条招商部的工作原则是：以公司利益为重，与外部单位合作互利双赢，高效实施招商活动。
第七条招商部的工作目标是：不断提升招商能力，开发具有竞争力的招商项目，为公司提供优质资源。
第八条招商部的工作计划由部门负责人制定，经公司领导审批后执行。
第二章人员管理第九条招商部属于公司的职能部门，各部门负责人应具备丰富的市场拓展能力和卓越的管理能力。
第十条招商部的成员应按照岗位要求招聘，符合公司及招商部的要求，经公司领导审批后正式录用。
第十一条招商部的成员应遵守公司的规章制度，认真履行岗位职责，发扬团队精神，保证招商部的正常运作。
第十二条招商部成员的工资待遇和福利待遇应符合公司及相关政策的要求。
第十三条招商部成员应定期接受公司安排的培训，提高专业知识和实践能力。
第十四条招商部成员的晋升和调整应根据岗位要求和个人能力，经公司领导审批后执行。
第十五条招商部成员之间应互相合作，共同完成工作任务，不得有故意隐瞒、夸大事实、谩骂他人等行为。
第三章工作流程第十六条招商部在项目开发、引进和推广工作中应按照统一的工作流程进行，确保工作的有序进行。
第十七条招商部成员应根据公司的发展战略，在规定的时间内制定招商计划，并报经领导审批。
第十八条招商部成员应积极寻找招商项目和合作机会，并及时进行市场分析和调研，确定项目的可行性。
第十九条招商部成员应与相关政府、产业园区和企事业单位保持密切的合作关系，争取更多的招商资源。
招商部的管理制度
招商部的管理制度第一章总则第一条为进一步规范招商部工作，提高招商工作效率，完善招商管理，特制定本管理制度。
第二条招商部是公司专门负责招商工作的部门，其任务是组织开展对外商务合作，招揽新客户，促进公司业务拓展和增长。
第三条招商部实行领导负责制，部门主管负责招商部全面工作的组织、协调、管理和监督。
第四条招商部的主要职责是：制定公司招商计划，策划招商活动，开拓新市场，维护客户关系，协调内外部资源，促进业务发展。
第五条招商部的工作原则是：积极主动、高效快捷、客户至上、服务为本。
第二章组织架构第六条招商部设立部门主管一名，直接向公司领导汇报工作。
第七条招商部下设招商管理组、招商推广组、客户关系组三个工作组。
第八条各工作组负责不同的工作内容，相互配合、协作，实现整体招商工作目标。
第九条招商部部门主管对下属工作组进行管理、监督和考核。
第十条招商部设立每月例会，总结上月工作，安排下月工作。
第三章招商流程第十一条公司招商流程包括：招商计划制定、客户招揽、合作协商、合同签订。
第十二条招商计划制定由招商管理组负责，审核通过后，分配给各工作组执行。
第十三条客户招揽由招商推广组负责，通过多种渠道开展客户招揽工作。
第十四条合作协商由客户关系组负责，与客户进行合作洽谈，达成共识。
第十五条合同签订由招商管理组负责，确保合同内容合法、合规，并保障公司利益。
第四章工作标准第十六条招商部工作标准包括：招商计划达成率、客户招揽数量、合作洽谈成功率、合同签订效率。
第十七条各工作组根据工作标准制定具体工作方案，并进行有效执行。
第十八条招商部对个人和团队绩效进行考核，对优秀者给予奖励，对不良者进行惩罚。
第五章管理制度第十九条招商部定期进行内部培训，提升员工素质和能力。
第二十条招商部定期组织外部市场调研，了解市场动态，指导招商工作。
第二十一条招商部建立客户档案，定期跟踪客户需求，保持良好的客户关系。
第二十二条招商部建立奖惩制度，激励员工工作积极性，提高工作效率。
招商部规章管理制度
招商部规章管理制度招商部规章管理制度第一部分：总则一、目的和依据为规范招商部的工作行为和内部管理，确保各项制度的有效实施，提高管理水平和工作效率，特制定本规章管理制度。
本制度依据《中华人民共和国公司法》及相关法律法规制定，并结合招商部的实际情况进行完善。
二、适用范围本规章适用于招商部所有从事招商工作的工作人员，包括正式员工、劳务派遣工以及实习生等。
三、基本原则本规章以公平、公正、透明、规范的原则为基本准则，遵循科学合理的管理方式，注重人性化的管理方法，提倡民主、协作和沟通。
第二部分：组织架构和职责四、组织架构招商部的组织架构包括主管领导、副主管、部门经理、副经理、招商顾问等。
五、职责1、主管领导：负责招商部全面工作的领导。
2、副主管：协助主管领导，管理招商部的相关工作。
3、部门经理：负责招商部各项工作的具体实施，包括招商项目的策划、筛选、洽谈、签订合同、执行等工作。
4、副经理：协助部门经理，并负责具体招商项目的管理和执行。
5、招商顾问：从事具体招商项目的工作，负责项目的前期筛选、信息收集、项目分析、策划和推进工作等。
第三部分：职业道德和工作纪律六、职业道德招商部所有工作人员应当表现出诚实守信、勤奋敬业、公正公平、谦虚谨慎的职业道德素质，为公司争取发展机遇并完成公司发展战略作出贡献。
七、工作纪律1、工作时间：招商部工作人员应严格执行公司规定的工作时间，如有特殊情况需要超时工作，应先征求上级领导同意，并进行加班补贴。
2、工作考勤：招商部工作人员应当按照公司规定进行考勤登记，如有假期请假的情况，应提前向上级领导申请，并严格按照规定的手续和程序进行。
3、保密工作：招商部工作人员应当对公司及其客户的商业机密和个人隐私保密，严禁泄露相关信息。
4、禁止违规行为：招商部工作人员应当遵守公司的各项规章制度，严禁以任何形式违反公司制度的行为，如涉及经济问题或法律问题，应该及时上报领导或相关部门进行处理。
第四部分：工作流程和管理方法八、工作流程招商部的工作流程包括项目申报、项目审核、项目筛选、项目洽谈、合同签订、执行管理等环节，详见《招商部与客户合作流程图》。
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招商部管理制度下
一部份
女式西服颜色要协调，穿西裙时不宜穿花袜子，袜子不要露在裤子或裙子外，穿着行政高
鞋；
女性：装饰
1、女员工要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；
2、眼影以不易有察觉为宜，眼线不要色度太重，眼眉形中以轻描为主；
3、涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和肯有表春朝气；
4、指甲不可留得过长，不可涂有色甲油在指甲上；
5、忌用过多香水或使用刺激性味强的香水，以免客户反感；
6、头发要经常洗，要注意头皮屑的控制；
7、不可配带过多饰物，项链不可露出制服处，戒指最多一个，款式简单；
8、衫的钮扣要全部扣上，特别是第一料钮扣。
三）整体要求
在为客户服务进行中，不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风充优雅地为客人服务；
办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能够看得见
的地方都要时刻保持整洁。
凡在招商部的招商人员都须配带胸卡。
行为举止、言谈用语：
1、站姿：
1)、躯干：挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。
2)、面部：微笑、目视前方
3)、四肢：两臂自然下垂，两手伸直，手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。
两腿蹦直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
2、坐姿：
1）、眼睛目视前方，用余光注视座位。
2）、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3）、当客人到访时，应该放下手中事情再起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。
4）、造访生客时，坐落在座椅前1/3；造访熟客时，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。
5）、女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。
不可东张西望或显得心不在焉。
6）、两手平放在两腿间，也不要托肋、玩弄任何物品或有其它小
动作。
7)、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳，女
士两腿应并拢，脚不要踏拍地板或摆动。
8)、座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现声响，一
般从座椅左侧站起。
离位时，要将座椅轻轻搬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。
3、动姿：
1)、行走时步伐要适中，女性用小步。
切忌大步流星，最禁奔跑
（危急情况例外），也不可脚擦着地板走。
2)、行走时上身保持站姿标准。
大腿动作幅度要小，主要以向前
弹出小腿带出步伐。
忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反"八字脚"。
3)、走廊、楼梯等公共通道，员工应靠左边而行，不宜在走廊中间大摇大摆。
4)、几人同行时，不要并排走，以免影响客人或她人通行。
如确
需并排走时，并排不要超过3人，并随时注意主动为她人让路，切忌横行直撞。
5)、不论在何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。
6)、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客人或同事，
应主动退后，并微笑着做出手势"您先请"。
7)、走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首
先应说"对不起"，待客人闪开时说声"谢谢"，再轻轻穿过。
8)、和客人、同事对面擦过时，应主动侧向，并点头问好。
9)、给客人做向导时，要走在客人前二步远的一侧，以便随时向
客人解说和照顾客人。
10)、行走时不得哼歌曲、吹口哨和跺脚。
11)、工作时不得忸怩作态，做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口
红等。
不得将任何物件夹于腋下。
12)、注间"三轻"即说话轻、走路轻、操作轻。
社交场合或与特殊客人见面时，可行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前曲，男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手，女性双手在腹前合拢，右手压在左手上。
极特殊场合才行45度鞠躬礼。
行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。
4、交谈
1）、与人交谈时，首先应保持衣装整齐、整洁。
2）、交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并经过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。
3）、站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿。
切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉或摆弄其它物品。
4）、她人讲话时，不可整理衣装、摆弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等，要做到修饰避人。
5）、最禁大声说笑或手舞足蹈。
6）、在客人讲话时，不得经常看手表。
7）、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。
8）、不得模仿她人的语言、语调或手势及表情。
9）、在她人后面行走进，不要发出诡戂的笑声，以免发生误会。
10）、讲话时，"请"、"您"、"谢谢"、"对不起"、"不用客气"等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性污辱性的语言。
不开过分的玩笑。
11）、不得以任何借口顶撞、讽刺、控苦、嘲弄客人，不得与客人急辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不论客人态度如何都必须以礼相待，不论客人情绪多么激动都必须保持冷静。
12）、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用"某先生"或"某小姐或女士"，不知姓氏时，要用"这位先生"或"这位小姐或女士"。
13）、如多人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其它人时，不能用"她"指她人，应称呼其名或"某先生""某小姐或女士"。
14）、无论任何时刻从客人手中接过任何物品，都要说"谢谢"；
对客人造成的任何不便都说"对不起"；将证件等还给客人时应予以致谢，不能将证件一声不吭地扔给客人或者扔在桌面上。
15）、客人讲"谢谢"时，要答"不用谢"或"不用客气"，不得毫无反应。
16）、任何时候招呼她人均不能用"喂"。
要用礼貌用语。
17）、对客人的问询不能回答"不知道"，确不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问；或请客人直接与相关部门或人员询问。
18）、不得用手指或笔杆为客人指示方向。
19）、在服务或打电话时，如有其它客人，应用点头和眼神示意欢迎，并尽快结束手头工作，不得冷落客人。
20）、如确有急事或接电话而需离开面正确客人时，必须讲"对不起请您稍候"，并尽快处理完毕。
回头再次面对客人时，要说"
对不起，让你久等了"，不得一言不发就开始服务。
21）、如果要与客人谈话，要先打招呼，如正逢客人在与别人谈话时，不可在前旁听，如有急事需立即与客人说时，应先说"
对不起，打扰一下能够吗？我有急事要与这位先生商量"，如果客人点头答应，应表示感谢。
22）、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说"对不起"，并转身向侧后下方，同时可能用手由此看来遮住。
23）、客人来到公司时，应讲"欢迎光临"，送客时应讲"您慢走"或"欢迎您下次光临"。
24）、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情、不要装腔作势，音量要适中。
25）、所有电话，务必在三声音之内接答。
26）、接电话时，先问好，后报导个案名称，再讲"请问能帮您什么忙？"不得倒乱闪序，要带着微笑的声音去说电话。
27）、通话时，手旁须准备好笔和纸，随时记录下对方所讲的要点，对方讲完时应简单从述一遍以确认。
28）、通话时，若中途需要与人交谈，要说"对不起"，并请对方。