酒店办公室主任岗位职责

酒店办公室主任岗位职责
酒店办公室主任岗位职责3篇
一、工作概要
在总经理领导下，主持总经办的运行和管理工作，执行总经理指示，负责酒店重要文件的草拟和审核，沟通信息、协调关系、调查研究、检查督办、信息反馈、印章管理等各项工作任务。

二、岗位职责
1、负责组织起草酒店行政方面的规划，计划、报告、总结、请示、通知等公文函件，并审核签发前的文稿。

2、批转各类公文，并提出拟办意见提交总经理批阅。

3、负责组织安排有关行政会议和总经办会议，编写会议纪要和决议；检查各部门贯彻执行情况，及时掌握和反馈信息。

4、协助总经理协调酒店各部门之间的关系。

5、总经理出差、休假期间，主持酒店例会和总经办会议。

6、审核以酒店名义发出的各类公文，并报总经理签发。

7、协助总经理接待重要贵宾，与社会各界人士保持良好的公共关系。

8、负责来信来访的接待和处理工作，处理客人致总经理的投诉函。

10、带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店的人、财、物绝对安全。

11、负责制订、健全酒店的安全保卫制度，部署保安的工作安排和检查落实，审定各岗位的安全制度。

12、确保安全管理的规范化、程序化、标准化、制度化。

13、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各消防设备器材，确保设备的完好。

14、协助总经理建立安全委员会、消防委员会等组织，担任或选派有关人员负责日常工作。

15、组织开展以“防火、防盗、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。

16、负责酒店印鉴的管理和使用。

17、负责本部门人员的工作安排。

18、兼任人事部负责人一职，负责人事部日常工作；做好酒店员工入职、离职、招聘、培训等相关工作；对员工心态及时掌握。

19、代理销售部负责人一职，带领销售部人员对六盘水市企事业单位签订销售协议；
一、负责本酒店的人事管理。

包括员工的招录、辞退手续的办理，并建立人事档案。

二、负责酒店办公室的工作：（1）对外：①与政府职能部门
（如工商、城管、卫生、环保、劳动、社会保障局等）保持联系并
处理相关问题，②保持与邻居、物管等关联单位的联系。

（2）对内：①负责酒店干部会议及员工大会的组织召开；②负责定期或不定期
检查、监督本店规章制度的执行情况，并将检查结果上报总经理。

三、负责酒店各种公文的整理、发放。

五、安排组织部门各类会议，并做好会议记录。

负责监督会议精神的落实，做到上情下达，下情上传。

六、协助总经理处理各种事物，完成总经理交办的任务。

（1）贯彻执行总经理下达的工作任务，实现预定的部门工作目标。

（2）在酒店战略计划和总体经营目标涉及行政、人力资源管理、培训、质量管理等方面，向总经理提供建议和支持。

（3）负责制定与行政办公室业务相关的制度、规范、程序等。

（4）负责制定行政办公室组织结构、岗位职责与考核激励计划，并定期提出改进意见。

（5）主持行政办公室工作例会，传达酒店例会工作要点和会议
精神，布置工作，解决难题。

（6）负责检查、监督下属员工的工作执行情况和计划落实情况。

（7）审核、汇总酒店内部管理规章制度。

（8）负责起草酒店计划、请示、报告、总结、通知、会议纪要
等文件，并负责上述文件的审核。

（9）负责安排总经理办公会及酒店内部综合性会议。

（10）负责收集各种信息和资料，为总经理室的决策提供资料。

（11）负责检查总经理室各项工作指令的贯彻落实情况，并督促实施。

（12）协助执行总经理、总经理协调处理酒店内部部门之间的.
关系以及酒店与外部的关系。

（13）负责酒店印鉴的管理。

（14）负责会酒店行政与招待业务的车辆调配。

（15）广泛听取和搜集宾客及各部门对总经理办公室的意见，不断改进行政管理工作。

（16）按照酒店的经营管理方针、政策，负责计划、组织、检查及督促各项培训工作。

（17）负责制定与培训业务中相关的培训制度、培训规范、培训程序等。

（19）负责制定人力资源领域的制度、规范、程序等。

（20）根据酒店年度经营计划，负责制定人力资源管理各项业务指标和计划，并组织实施以上计划。

（21）负责制定酒店人员招聘、薪资福利、绩效考核、人员激励、人事档案管理等工作的实施方案；组织编制《员工手册》，并定期
修订。

（22）负责在执行总经理、总经理的领导下，落实酒店人力资源管理的实施方案，完成预定的人力资源任务目标；人力资源任务目
标体系包括：人力资源规划、招聘计划、薪资福利、员工发展计划、人力资源状况分析、人事管理等。

（23）检查、监督《员工守则》和人事管理规章的执行情况。

（24）审核酒店聘任的各层管理人员及操作人员的任职资格。

（25）全面负责协调、处理劳动人事方面的纠纷。

（26）负责制定与酒店业务相关的制度、规范、程序等。

（27）费用及现金管理
①编制行政办公室的部门费用预算；
②执行部门费用预算，承担控制部门费用管理与控制的责任。

（28）员工管理
①负责下属员工的培养和考察工作；
②参与对本部门新员工的招聘工作；
③落实对本部门员工的培训工作；
④执行对本部门员工的考核、奖惩与激励等工作。

（29）检查本部门员工的工作纪律、工作质量等情况，并进行评估和考核。

（30）负责与酒店其他部门的沟通、协调与配合工作。

办公室主任岗位职责:
全面负责总经理办公室的各项管理工作，完成总经理交办的其他工作。

1、负责酒店对内对外的计划、总结、请示、通知、方案、纪要等文书制作与审核。

2、负责总经理召集的各种会议的组织安排与相关会务工作的落实，如办公例会、总经理专题会等。

3、做好与各部门之间的协调平衡工作，保证酒店政令畅通。

4、负责对外联络工作与相关接待工作，保证总经理对上、对外信息渠道的畅通。

5、负责销售部日常行政事务的管理工作，如控制酒店印章、介绍信及有关凭证的使用和管理、调度酒店车辆、控制车辆、办公费用等。

6、做好酒店的品牌宣传工作。

7、配合餐饮部做好员工餐厅的管理工作（食堂员工工作职责参照餐饮部出品部与管事部的岗位职责）。

8、完成总经理交办的其他工作。

人事部主管岗位职责：
具体分管并督导落实酒店的人力资源与质检培训工作，协助总办主任做好总办各项管理工作。

1、制定并控制酒店人员的定编定岗工作，执行集团K3系统的各项操作（含员工薪资福利、员工人事档案的制作与更新与管理）。

2、统筹调配酒店各部人员，合理使用酒店人力资源，降低人力成本。

3、做好酒店各部门的人力资源储备，落实酒店招聘工作。

4、落实酒店各部门考勤工作的管理，建立健全酒店考勤管理系统。

5、为员工办理入职、离职、调动、调薪、两金等相关手续，做
好员工餐卡的发放、更衣柜、员工宿舍的统筹调配与管理。

6、落实酒店质检培训工作，督导质检培训主管做好日常工作。

办公室文员岗位职责：
1、根据总经理或总办主任的要求，起草相关文书，打印、复印、传阅（含QQ上传）、收发/签收对内发文、对外发文、外来文件
（收文、集团工作联系函等），及时编号，定期归档。

2、协助总办主任组织和安排各种会议，做好会议记录，完成会
议纪要。

3、代表总经理或总办主任会见非重要客人，接待和处理一般来
信来访。

处理总办的日常事务。

4、接听电话，接收传真，处理日常函电、对重要电话作好记录，将有关信息及时通报总办主任。

5、做好每天报纸收发工作，及时收集酒店业资讯（含报纸、网络），做好剪贴报，及时收集各部门的经营、管理动态。

6、及时办理酒店相关证照的年检手续。

7、落实总办办公设备的维修、保养与办公用品的领用，做好总
经理的每天备忘与总经理交办的其他工作。

总办司机岗位职责：
1、驾驶员应熟悉车辆性能，保证工作时间处于良好车况，保持
车辆整洁卫生。

2、接到派车单按时出车，保证行车安全，合理安排线路完成出
车任务，并做好行车记录。

3、用车毕，车辆入库酒店地下停车场，及时报备办公室。

4、认真完成总经理（管代）亲自交办的派车、用车任务。

5、不得私自派、用车辆，禁止酒后开车。