【VIP专享】快递实务2016ppt

快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物 进行快速投递。快递的特点是，点到点，快速方便。
快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所 运输的货物重量更轻、体积更小，在电子商务发展日新月异。电子商务作为新的商务模式， 在减少流通环节、加快流通速度、降低交易成本、便捷百姓生活方面 的作用日益突出，同时为邮政业提供了巨大的市场空间。有资料显示， “淘宝网”09年6月份的日交易规模达到400万笔，其中75％的交易商品 需要通过实物递送。 国家邮政局作为邮政业管理部门，高度重视快递物流与电子商务的互 利合作、共同发展。一是制定颁布了快递服务行业标准；二是印发了 《国家邮政局关于贯彻落实物流业调整和振兴规划的实施意见》，出 台了促进电子商务配送业务的政策措施；三是制定了长三角、珠三角 快递发展规划，将电子商务业务列入区域快递发展的重点战略。随着 法律法规的完善和政策环境的优化，快递物流对电子商务的支撑作用 将进一步增强。 目前我国网购人数已超过1．2亿，其中90％的用户选择了邮政普通包 裹或快递服务。2008年，中国电子商务带动的包裹量超过5亿件，2009 年，全国快递服务近1／2的业务量是由电子商务牵动完成的。去年中 国个人网上购物销售额达到1320亿元，约占社会商品零售额的1％。
业务量主要集中在东部经济发达地区：渤海湾、长江三角洲、 珠江三角洲。
中小型企业占绝大多数，2000人以上的较大规模企业仅为 5.35%
国内异地、同城和国际港澳台三大业务均快速发展，国有、民营 及国际快递企业各具优势。
双十一天猫总交易额为571亿，菜鸟总包裹 量为2.78亿件，各大快递企业包裹量分别列 出，其中申通3050万件、圆通2532.6万件、 中通2420万件、韵达2058万件、百世汇通 900万件、天天530万件、国通104万件、宅 急送100万件、优速80万件。快递公司包裹 量排行榜，"四通一达"的申通圆通中通韵达 百世汇通快递公司领衔，包裹量均超2000万 件。
快递实务
May 27th, 2016
目录
• 什么是快递服务
– 快递服务的种类
• 起源与发展 • 三大阵营
– 外资 – 国企 – 民营
• 业务流程
– 收寄 – 分拣 – 封发
• 趋势与挑战
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什么是快递
快递服务（express service）：快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快 件，在向寄件人承诺的时限内将快件或其他不需储存的物品送到指定地点递 交给收件人、获得签收的服务形式。
同 城 快 递 服 务 urban express service
寄件人和收件人在中华人民共和国内地同一城市内的快递服务。
国内异地快递服务
inland express service
寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地不同城市的快递服务。
港澳快递服务
Hong Kong and Macao express service
1 同城快递服务 urban express service 2 国内异地快递服务 inland express service
3 港澳快递服务Hong Kong and Macao express service
4
台湾快递服务 Taiwan express service
5 国际快递服务 international express service
快件 （express shipments）：快递服务组织依法收寄并封装完好 的信件和包裹的统称。
内件（ contents ）：快件去除封装物后的文件和物品的统称。
思考
快递与传统的邮政业务在运输对象性质上存在较大差异，传统邮政业以 信函为主要传递对象，其实质是信息流的传递，而快递业的实物流特性 更为明显。
起源于物流 效仿邮政 依托经济和贸易的发展
1907年，UPS的前身“美国信使”成立，从事市内私人信件投递 1946年，TNT前身在澳大利亚成立，从事隔日快递业务 1969年，DHL在美国旧金山成立，从事城际文件航空运输 1971年 ，Fedex在美国小石城成立，从事隔夜快递业务
1980年，中国邮政加入全球地快专递EMS，开始国际业务 1984年，EMS开始国内业务 1993年，顺丰速运在顺德成立，从事顺德——香港快递业务， 同年，申通在上海成立，后相继有大量民营快递公司成立。
1969年3月，美国大学生达尔希（Dalsey）利用探望朋友的机会，乘 坐飞机为一艘德国商船从旧金山将一份文件取回夏威夷。完成任务后， 1969年10月，达尔希（Dalsey）联合赫尔布罗姆（Hillblom）和林恩 （Lynn）在美国旧金山成立DHL航空快件公司，公司名称由三人名字的首 字母缩合而成，主要经营国际业务，“国际快递”由此开创先河。
快递与传统的邮 政业务有什么不
同呢？
起源与发展
我国古代已经有了快递服务，一般递送的是官府文书，主要服务于 朝廷和政府，是政府和军事的“耳目延伸器”，带有明显的官方色彩， 与普通百姓基本无缘。
20世纪中叶，资本主义经济迅速发展，现代快递业诞生。1907年8 月，美国联合包裹运送服务公司（UPS）创始人吉姆，在华盛顿西雅图 市创建了美国信使公司。设立服务网点，接听客户电话，指派专人上门 收件，按照发件人要求和时限送到收件手手中。这是现代“国内快递” 的开端。
寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和香港、澳门地区的快递服务。
台湾快递 服务
Taiwan express service
寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和台湾地区的快递服务。
国际快递服务
international express service
寄件人和收件人分别在中华人民共和国和其他国家或地区的快递服务。
2015年，快递业完成业务量206亿件，同比增长48%，最高日处理量 超过1.6亿件；快递业务收入完成2760亿元，同比增长35%，全国农
村地区直接通邮率达到94%，乡镇快递服务营业网点覆盖率提升至 70%。
——中国快递协会年会发布数据
思考
• 快递与物流的区别？
物流构成：物体的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工， 以及相关的物流信息等环节。 物流活动的具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定 单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与 选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。