管理学5计划
管理五要素
管理活动有五种要素组成，即计划、组织、指挥、协调、控制。
这是法约尔在管理学理论上最突出的贡献，奠定了管理学的基础，建立了管理学的主要框架，沿用至今：
（1）计划。
就是探索未来，制定行动计划。
（2）组织。
好的计划有好的组织，组织是对计划执行的分工。
（3）指挥.简单说就是使员工发挥自身潜力的一种领导艺术。
（4）协调。
即调动一切可以联合的力量来实现组织目标，使事情和行动都有合适的比例，使企业的一切工作都和谐进行并且相互配合。
（5）控制。
即根据所指定的方案、规定的原则和下达的命令检查企业的各项工作是否与之相符，目的在于及时纠正工作中出现的缺点和错误。
护理管理学5计划职能
（二）护理规章制度的作用
1、规范作用
2、协调作用
3、保证作用
4、控制作用
二、制定规章制度的原则
四
（一）科学性实用性原则
条
（二）精简原则 （三）群众参与原则
原
（四）相对稳定原则
则
三、护理管理制度的分类
岗位责任制
一般护理 管理制度
计划的步骤举例说明
2．确定目标： 根据实际情况先解决护理管理者的问题，可将目标订 为三个月内对全院护士长进行培训，学习24学时护理 人员管理理论，再结合实践训练至少40学时。
计划的步骤举例说明
3.评估组织现有的潜力和条件：进行SWOT分析。 S 指组织内部的优势， W 指组织内部的劣势， O 指来源于组织外部可能存在的机遇， T 指来源于组织外部可能的不利影响。
四大特点：效反馈
4
目标特定性
（三）目标管理过程
制定 目标 阶段
组织 实施 阶段
检查 评价 阶段
二、目标管理在护理管理中的应用
例：护理部根据全院提高服务质量的整体要求，提 出“在一年内使全体护理人员护理技术操作合格率 达90%以上”的目标。
【自检】 下面是有关目标管理的命题，请判断正误。 1.上级对下级实行例外管理。 2.目标是由员工根据上级目标自己制定的。 3.上下沟通协调是目标管理的生命线 4.让员工自己管理自己是目标管理的核心。 5.自我考核和上级考核相结合。 6.责权利相统一。 7.反馈是目标管理流程中重要的一环。 8.目标管理重视的是工作，而不是结果。 9.目标管理可能导致短期行为。 10.互相推诿是目标管理中常见的现象。
宗旨
管理学第五章
战略展望和业务使命举例
微软
这样一个战略展望左右我们的一言 一行：每个家庭，每台桌子上都有一台 电脑，使用着伟大的软件作为一种强大 的工具。 康柏计算机公司 成为所有客户细分市场上个人电脑 和个人电脑服务最主要的供应商。
2013-7-17 23
战略展望和业务使命举例
• 英特尔公司 英特尔公司为计算机行业提供芯 片、主板、系统和软件。英特尔的产 品一向被看作是“建筑街区”，被用 来为个人电脑用户建立高级的计算机 系统。英特尔的业务使命就是要成为 全球新计算机行业最重要的供应商。
收集 资料
理解有关决策的特点和要求 分析决策制定的环境特点 分析决策执行的条件要求
2013-7-17
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收集资料，确定计划的基本前提条件
计划的 前提条件
计划在未来付诸实施所面临的 外部环境特点以及企业内部所 应具备的资源和能力条件
指数平滑法、移动平均法 回归分析法、投入产出法 计量经济学法、德尔菲法
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确定有效前提条件的要求
合理选择关键性的前提条件
提供多套备选的计划前提条件 保证前提条件的协调一致
2013-7-17
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确定组织目标和实现目标的总体行动计划
确定目标（依据前提条件）
进一步明确计划 的具体前提条件
目标含义：组织活动要 达到的结果。 目标原则：先进、合理、 具体、可考核、协调
按计划的时间长短分
较长期（通常3年以上）的发展方向和方针 各部门在较长时期内应达到的目标和要求 组织长期发展的蓝图 目的在于组织活动能力的再生和扩大 执行结果主要影响组织的发展能力 具体规定各部门在较短时期中的各种活动 各种活动应达到的要求 组织成员在近期内的行动依据 目的在于现有组织活动能力的充分利用 执行结果主要影响组织活动的效率
【管理学原理】第5章计划
1、计划与组织的未来有关 ——计划是组织发展的一种前景规划；计 划能使组织在一定程度上成功地应付未来。 2、计划与人们的行动有关 ——计划是一个应遵循的行动路线；是组 织各种活动的行动指南；是各项活动有条 不紊进行的保证。 3、计划与管理的其他职能相关 ——计划影响并贯穿于组织工作、领导工 作、控制工作，即计划是要通过管理的其 它职能活动去执行。
16
2、具体性计划与指导性计划——按准 确和明确度分 ➢ 具体性计划有明确规定的目标（不存在模 校两可，也没有容易引起误解的问题） ➢ 指导性计划只规定一些一般的方针，它指 出重点，但不把管理者限定在具体的目标 和特定的行动方案上。 ➢ 一般而言，环境的不确定性程度越高，应 采用指导性计划，反之采用具体性计划。
4
在国外（主要在美国），计划工作的具体 内容常用“5W1H”来描述： What to do it －－ 做什么？ Why to do it －－ 为什么做？ Who to do it －－ 谁去做？ Where to do it －－ 何地做？ When to do it －－ 何时做？ How to do it －－ 怎么做？ ——组织的计划必须明确地提出未来行动的目 的、原因、内容、负责人及实施的时间、地点、 方法。
※ 狭义的计划仅指制定计划——即根据 实际情况，通过科学、 准确的预测，提 出在未来一定时期内的目标以及实现目标 的方法。
▲计划是对未来行动的安排，它包括明 确组织的目标、考核的指标、实现目标的 手段选择、战略制定以及进度安排等等。
▲计划是一项基本的、先导性的管理活 动，并且先于组织、领导和控制工作。
5
二、计划工作的层
次体系
使命
目标
战略或策略 方针政策 程序和规则
管理学第五章_计划
5
2
F
1
7
8
H
1
B
1
4
3
4
6
D
E
G
——节点，表示两个工序间的联结点 ——工序，表示生产经营中的某一具体工作 线路，指从始点，顺着箭线方向连续不断地达到终点的一条通道。
。
网络计划技术操作的步骤
• （1）确定完成项目必须进行的有意义活动，完成 各活动都产生事件或结果
• （2）确定活动完成的先后次序 • （3）绘制活动流程，从起点到终点的，明确每项
某产品展示会网络图
•
I
•
E 2 10
5
•
B
F
J
L
• •A
3 3 2
3
65
K3
•7
•1
•
C
2 3 D 1
G7
5
H2
M
19
4
8
10 11
工序时差表
活动代号
A B C D E F G H I G K L M
终点编号 IJ 12 23 24 47 35 36 78 48 5 10 69 89 9 10 10
宗旨
目标 政策 程序
规则 规划 预算
（1）组织的宗旨
• 是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织何以存在的基本理由。 • （2）组织的目标
• 目标是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果。
• 每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系。
活动与其他活动的关系的箭线流程图。即PERT网 络。 • （4）估计和计算每项活动的完成时间 • （5）借助包含活动时间的网络图，制定出每项活
例题：某产品展示会：作业分析表
管理学原理与方法-周三多 第五版--5计划与计划工作
第七章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质一：计划的概念很多管理界的学者都对“计划”作了详细的解释。
无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括计划内容都包括5W1H。
What——做什么? 目标与内容Why——为什么做? 原因Who——谁去做? 人员Where——何地做? 地点When--何时做? 时间How——怎样做? 方式、手段二：计划与决策决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念1、相互区别:需要解决的问题不同决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；计划则是对组织内部不同部门、不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。
2、相互联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。
在实际工作中，决策与计划是相互渗透的。
三：计划的性质（一）计划工作是为实现组织目标服务“计划工作”是对“决策工作”在时间和空间两个维度上的进一步地展开和细化（二）计划工作是管理活动地基础（三）计划工作具有普遍性和秩序性（四）计划工作要追求效率第二节计划的类型一：长期计划和短期计划长期计划：描述了组织在较长时期的发展方向和方针，绘制了组织长期发展的蓝图短期计划：具体地规定了组织地各个部门在目前地各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中二：业务计划、财务计划、人事计划从职能空间分类，可将计划划分为业务计划、财务计划、人事计划。
三：战略性计划、战术性计划战略性计划：指用于整体组织的，为组织较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，具有整体性和长期性战术性计划：规定总体目标如何实现的细节的目标四：具体性计划、指导性计划具体性计划：具有明确规定的目标，不存在模棱两可。
指导性计划：规定一些一般的方针和行动原则，给予行动者较大的自由处置权五：程序性计划、非程序性计划1：例行活动：一些重复出现的工作，如订货，材料入库等。
解决这类问题的计划叫程序性计划2：非例行活动：不重复出现或新出现的问题。
管理学习计划（精选5篇）
管理学习计划（精选5篇）管理学习计划（精选5篇）时光在流逝，从不停歇，我们又有了新的学习目标和学习任务，是时候抽出时间写写学习计划了哦。
那么我们该怎么去写学习计划呢？下面是小编帮大家整理的管理学习计划（精选5篇），希望对大家有所帮助！管理学习计划1社会在前进，科技在发展，现在的各个行业需要更专业的知识，更高要求的技艺，知识越来越多地成为适应社会发展和自身发展的重要武器。
正是凭着这样的想法，我满怀热情、义无返顾地报上了电大，来用知识武装自己；更是冲着电视大学宽进严出、八年有效以及形成性考核的优化组合学分的政策，我选择了电大的本科学历进修。
我是一名办事处工作人员，已有两年的工作经历，但在竞争激烈的社会中感觉自己还需要更多的知识技能需要学习，掌握一些性行政管理的基本知识，基础知识和基本技能，自我发展能力。
我们每周都是双休日所以有不少的时间来学习。
所以会尽力上好面授课，晚上在网上学习。
我就针对我的实际情况来制定我的计划。
学习有三个很重要的环节：阅读理解、记忆过程和学习经验积累。
要全面、正确的理解所学的内容，上课认真听老师讲解是最有效的，其次就是同学之间对学习的内容展开认真的讨论，加深理解；再者就是自主学习。
对于电大学生来说面授的时间实在是太少了，有限的面授时间，老师主要对学生进行导学和助学。
而电大开设的网上课堂，同学们把自己在学习中碰到的问题或者要求大家讨论的内容在在线论坛上进行讨论，那是一种非常有效的学习方式。
现在我是电大的一位学员，对于电大的学习我充满了热情，电大的开放式教育给了我们充分的时间，让我们都可以克服时间的限制共同学习，在这两年的电大学习中我结合实际为自己制订了新的学习计划：一、上好面授课，做好课前预习工作和当堂课的笔记电大以自学为主，通过收听、收看广播、电视、录音、录像课，或利用网上教学平台进行学习，同时接受必要的面授辅导。
电大面授不同于传统的面授，它的功能是“点拨”与“解惑”。
在面授课中，教师对教材的重点、难点以及疑惑进行点拨，指导我们更好地学习。
法约尔的五职能说
法约尔的五职能说
亨利·法约尔（Henri Fayol，1841—1925）l916年出版《工业管理与一般管理Administration industrielle et générale》提出：管理活动包含5种管理职能Functions of management（或称“管理要素”）：
(1)计划forecast and plan
(2)组织organize
(3)指挥command or direct
(4)协调coordinate and to develop output
(5)控制control
从法约尔提出“管理五要素”开始，管理职能理论就奠定了雏形。
后来的管理学家在让约尔体系基础上不断讨论、扩充、探化、辫祈，使这一理论根深叶茂，枝蔓繁多，俨然成为管理丛林的主干。
在这一过程中，哈罗德•孔茨(Harold Koontz, 1908-1984)有着杰出的贡献。
丹尼尔•A•雷恩认为：“人们很容易低估法约尔的工作。
他的主张和术语在现代的管理文献中实在太平凡了，因而常常被看成是极为一般的东西。
”对于一个什么也不懂的大学生来说，看话约尔的书往往认为不过是老生常谈。
但是，对于一个在现实中饱尝管理活动酸甜苦辣的经理来说．则会为法约尔那些睿智名言所折服。
而且越是接近高层管理，对法约尔的论述可能感触越深。
管理学离线作业第5、6章
第五章计划一、判断题1.预算是数字化的计划。
（√P88-倒1）2.计划期限的长短，应以能实现或有足够的可能性实现其承诺的任务为准绳。
（√P90-倒12）3.在实行目标管理的情况下，目标可以直接作为管理控制的标准。
（√P100-19）4.目标管理，把以工作为中心和以人为中心的管理方法统一起来，既强调工作成果，又重视人的作用。
（√P100-6）5.较早提出目标管理的人是法约尔。
（×P99-倒12 ）6.滚动计划法适用于制定任何类型的计划。
（√P109-1）7.目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。
（√P99-倒8）二、单项选择题1.目标管理适合于管理（③P103）①工作②组织③管理者④工人2.确定合理的计划期限遵循了计划工作的（②P90）原理①限定因素②投入（许诺）③灵活④导向变化（改变航道）3.企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。
下列（④P89）是企业可控制的。
①未来市场价格水平②税收和财政政策③综合①和②④产品投放市场的时机4.企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低，目标就越具有（④P96）的特点。
①定性和定量结合②趋向于定性③模糊而不可控④具体而可控5.企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。
这反映了下列目标的哪种属性？（②P96-6）①目标的层次性②目标是一个网络体系③目标的多样性④长期目标和短期目标的协调6.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。
”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（③P95-16）①目标缺乏鼓动性②目标表述不够清楚③目标无法考核④目标设定得太高7.《管理的实践》一书首先提出了“目标管理和自我控制”的主张，其作者是（②P99）。
①吉尔布雷斯②德鲁克③泰勒④法约尔8.计划是一动态过程，其正确的步骤是（②P89-P90）。
5计划理论
【问题】 1. 为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？ 效率专家利的方法的关键在哪里？ 2. 效率专家利认为“即使只做完一件事， 那也不要紧，因为你总在做最重要的事”。你 认为制定计划光是做最重要的事够吗？ 3. 效率专家利执行计划的方法使这个不为 人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。 为什么计划能有这么大的作用？
24
1、计划工作的内容不仅要制订目标，还包 括原因、人员、时间、地点、手段等。 总裁舒瓦普没有列出执行计划的具体时 间、地点等，当然难以执行，而效率专 家利恰恰抓住了这些关键，即即时、即 地要实现的目标是什么，马上完成这些 紧急计划。
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2、效率专家利的做法说明制定计划应遵循 重点原则，切忌眉毛胡子一把抓，否则 难以有效地制定、执行计划。除重点原 则外，我们在制定计划时还应遵循统筹、 连锁、发展、便于控制和经济原则。 如果一味地强调重要，就一直盯着做， 而事实上难以完成或荒废了太多时间与 精力，则得不偿失。
• Who ——谁去做？ 人员
• Where——何地做？ 地点
• When ——何时做？ 时间
• How ——怎样做？ 方式、手段
5
• 5.1.2 计划与决策
决策与计划既相互区别，又相互联系 1.决策是计划的前提，计划是决策的延续 2.决策与计划相互渗透 决策时对决策方案的分析与评价基于方案计 划，计划细化决策内容 计划检查与修订决策 决策可否落实
四、预测并有效地确定计划的重要前提条
件
(续 )
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五、拟订和选择可行的行动计划 拟订备选方案、比较和评价备选方案、 确定选择原则、选定满意或合理方案
六、制定主要计划
七、制定派生计划 八、制定预算，用预算使计划数字化
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管理学5
三、商业计划书的构成
完整的商业计划书一般要包括以下内容：
（1）商业计划书摘要。商业计划书摘要包括对 你的风险企业的简要介绍、联系方法和主要的 联系人、业务范围和类型、管理团队和管理组 织、产品或服务及其竞争情况、资金需求状况、 市场状况、资金运用计划、财务计划、生产经 营计划和退身之路。 （2）业务发展的历史与未来。这部分应包括公 司概述、公司自然业务情况、公司的发展历史、 对公司未来发展的预测、公司的竞争优势或独 特性、公司的类别与隶属关系、公司的公共关 系、公司的保险情况、公司的知识产权、公司 的法律诉讼和公司的纳税情况。
（8）风险因素分析 在该部分要列出项目的主要风险：经营期限 短、资源不足、管理经验不足、市场不确定 因素、生产不确定因素、清偿能力和对企业 核心任务的依赖。 （9）财务分析 财务分析要说明以下事项：展示财务状况、 今后三年的发展预测、投资计划、销售估计、 管理成本、产品成本、销售成本资金支出、 边际毛利和产品系列、销售增长和产品系列、 债务利率、收入税率、应收账款回收计划、 应付账款计划、存货周转、减价计划、资产 利用率、利润表及资本退出方式。
（6）营销策略组合。在这部分应说明营销机构 和营销队伍、营销渠道的选择和营销网络的 构建、广告策略和促销策略、价格策略、市 场渗透与开拓计划、市场营销中以外情况的 应急对策等。 （7）生产与经营。它主要包括：新产品的生产 经营计划、公司现有的生产技术能力、品质 控制和质量改进能力、现有的生产设备或将 要购置的生产设备、改进或购置生产设备的 成本、现有的生产工艺流程。
三、目标管理
（Management by Objectives，简称MBO）
（一）目标管理的涵义 目标管理简称MBO，它是组织中上级管理 人员同下级管理人员，以及员工一起共同来制 定组织目标，使组织目标同每个人的职责和预 期成果相互密切联系，明确规定每个人的主要 职责范围，并用这些衡量尺度作为单位经营的 指导方针和评定各个成员作作贡献的主要标准， 主要通过个人的自我控制 达到组织目标的一种 管理方法。
管理学的5大基本职能
管理学的5大基本职能在现代社会中，管理学成为了组织和企业成功运作的重要学科。
管理学涵盖了一系列关于组织和资源管理的理论和实践。
管理学的5大基本职能是需要每个管理者掌握和实践的关键要素。
这些基本职能是：计划、组织、指导、协调和控制。
1. 计划计划是管理的第一步，它涉及到确定组织的目标、制定战略、制定实施计划等。
计划是一个管理者制定和组织行动的过程，目的是为了实现组织的目标和使组织获得成功。
在计划的过程中，管理者需要考虑诸如资源分配、时间管理、风险评估等因素。
一个好的计划可以帮助组织提前预测和应对可能出现的问题，使组织能够在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
2. 组织组织是指将资源和人员进行合理的配置和安排，以实现组织的目标。
在组织的过程中，管理者需要分配任务、设立职责和权限、建立沟通渠道等，以确保组织内部的有效协作和运作。
一个良好的组织结构能够提高工作效率和质量，减少冲突和混乱。
管理者还需要确保组织的内外部资源能够协调配合，以实现组织的整体目标。
3. 指导指导是指管理者对员工进行工作任务和目标的解释、激励和指导。
通过指导，管理者能够提高员工的工作能力和积极性，使他们能够更好地完成工作任务。
管理者需要与员工进行沟通和交流，了解员工的需求和困难，并提供必要的培训和支持。
通过指导，管理者能够激发员工的潜力，使他们在工作中发挥出最大的价值。
4. 协调协调是指管理者在组织内外部各种利益关系和冲突中寻求平衡和整合。
在协调过程中，管理者需要与不同部门、团队和利益相关方进行沟通和协商，以实现整体目标的统一。
协调能够帮助组织不同部门之间的资源互相结合和补充，避免冲突和重复，提高组织的综合竞争力。
管理者需要具备有效的沟通和谈判能力，以实现协调的目标。
5. 控制控制是指管理者对组织和员工目标的跟踪和评估，以及对行动的纠正和调整。
通过控制，管理者能够及时发现问题和风险，采取相应的措施进行调整和改进。
管理者通过制定和应用适当的绩效指标和评估体系，能够客观地评价组织和员工的表现，发现问题和改善机会。
《管理学原理》期末复习资料大学重点知识总结
第一章管理与管理学的性质与特征1、管理的含义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理的科学性和艺术性：管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承;管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间.3、管理者的层次：高层管理者：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向。
中层管理者：执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作。
基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员。
4、管理职能：计划、组织、领导、控制5、管理者的角色和技能：（1）角色：正人际角色挂名首脑信息角色决策角色企业家（2）技能： 1)概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能2)人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力.第二章管理思想与管理理论的发展演变1、泰勒的科学管理理论：（1）定额管理--动作研究和工时研究（2）标准化管理—标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器、材料等）（3）能力与工作相适应—科学挑选和培训工人（4）差别计件工资制—①通过实践和动作研究来制定有科学依据的工资定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。
（5）计划与执行分开（6）职能工长制（7）例外管理（8）“大饼”原理强调管理的核心是一场“精神革命”2、法约尔的一般管理理论：（1）概括了企业的经营活动6种技术、商业、财务、安全、会计和管理活动（2）管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制（3）14项管理原则(Principles of management)（4）提出“法约尔跳板”原理3、韦伯的行政组织理论（三种权力）：（1）权力论传统的权力神授的权力（超凡权力）合理合法的权力----组织的基础（2）“理想的行政组织体系”特征4、霍桑实验和人际关系理论：霍桑效应：由“受注意了”所引起的效应。
管理学长期计划 中期计划 短期计划
管理学长期计划中期计划短期计划长期计划是指在较长时间范围内，通常是3-5年的规划和目标。
1.我的长期计划是担任公司的高级管理职位。
My long-term plan is to hold a senior management position in the company.2.我计划在未来五年内完成MBA学位。
I plan to complete my MBA degree within the next five years.3.我希望在未来建立自己的企业。
I hope to establish my own business in the future.4.长期来看，我想在国际市场上扩大我的业务。
In the long run, I want to expand my business in the international market.5.我的长期目标是成为一名成功的企业家。
My long-term goal is to become a successful entrepreneur.6.在长期计划中，我考虑到了个人的职业发展和家庭生活。
In the long-term plan, I have considered both personal career development and family life.中期计划是指在1-3年内的规划和目标。
7.我的中期计划是获得专业认证，提高我的职业水平。
My mid-term plan is to obtain professional certifications to enhance my career level.8.我计划在两年内升职到部门经理的职位。
I plan to be promoted to the position of department manager within two years.9.中期来看，我打算学习一门外语，以便更好地开展国际业务。
五精管理学习计划
五精管理学习计划一、学习目标1. 深入了解管理学的基本概念和理论，掌握管理学的核心知识；2. 学习并掌握管理学的实践方法，提高管理能力；3. 培养批判性思维和创新能力，提升自己在管理领域的竞争力；4. 探索管理学与其他学科的交叉领域，提升综合素质和综合应用能力。
二、学习内容1. 管理学基本概念2. 组织管理理论3. 领导力与团队建设4. 创新与变革管理5. 绩效管理与激励机制6. 战略管理与竞争优势7. 资源配置与控制8. 全球化与国际商务管理9. 管理心理学10. 跨文化管理三、学习方式1. 阅读经典管理学著作，包括《管理学》、《管理概论》等；2. 参加管理学相关的课程或讲座，包括大型公开课、在线学习课程等；3. 参与管理实践项目，包括管理实习、企业案例分析等；4. 加入管理学研究小组或学术团体，进行管理学研究和交流；5. 参加管理学领域的学术会议和讨论会，进行学术交流和学习。
四、学习步骤1. 制定学习计划和时间表，合理安排学习时间和学习内容；2. 深入了解管理学的基本概念和理论，包括管理学的起源、发展和基本原理；3. 学习组织管理理论，包括组织行为、组织变革和组织结构等内容；4. 学习领导力与团队建设理论，包括领导风格、团队建设和团队协作能力等内容；5. 学习创新与变革管理理论，包括创新管理、变革管理和创新激励机制等内容；6. 学习绩效管理与激励机制，包括绩效评价、薪酬激励和绩效改进等内容；7. 学习战略管理与竞争优势，包括企业战略、竞争分析和竞争战略等内容；8. 学习资源配置与控制，包括资金管理、人力资源管理和生产资源管理等内容；9. 学习全球化与国际商务管理，包括国际市场、国际贸易和国际商务法律等内容；10. 学习管理心理学和跨文化管理，包括管理思维、情绪管理和跨文化交流等内容。
五、学习方法1. 多读经典管理学著作，包括经典文献和学术论坛的讨论文；2. 多参加管理学的课程和讲座，包括公开课和在线学习课程；3. 多参与管理实践项目和企业案例分析，提高实践能力和实践经验；4. 多加入管理学研究小组和学术团体，进行学术交流和学术合作；5. 多参加管理学的学术会议和讨论会，进行学术交流和学术研究。
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就没有控制
本章主要内容
●计划工作的含义和内容 ●计划工作的种类和特征 ●计划工作基本要求和原则 ●计划工作的程序 ●编制计划的方法
一、计划概述 （一）计划工作的概念（1）
(1)广义的计划工作是 指管理者制定计划、 执行计划和检查计划 执行情况的过程。
程序:也是一种计划。确定活动的先后时间顺序。它 规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。是 行动的指南，而不是思想的指南。并以此提高工作 的效率和效果。 规划:重点在于划分总目标实现的进度。不仅包含组 织的分阶段目标，其内容还包含实现该目标所需的 政策、程序、规则、任务委派、所采取的步骤、涉 及的资源等。是一份综合性的，但也是粗线条的， 纲要性的计划。
2、主导性
解决
什么样的 组织结构
组织 人事 领导 控制
3、普遍性
制定计划是各级主管人员的一个共同职责。 各级管理人员所制定的计划的范围、内容不同
而异。高层管理人员制定组织的总体计划，把 握全局方向和目标；中层管理人员制定部门计 划，诸如财务计划、市场计划、人事计划等， 确定在整体目标实现过程中，各部门自身的具 体目标；而基层管理人员则要制定具体的作业 计划，以配合生产计划的最终实现。
•正因为有变化才需要做 计划；
•有了计划才知道有问题；
•计划保证我们首先做好 重要的事；
•不做计划不知如何利用 时间；
•计划用没有用、怎么做， 做了才知道。
为什么要做计划？
➢这是因为计划可以管理者和非管理者指明方向； ➢通过计划促使管理者展望未来，预见变化，考虑变化
的冲击，以及制定适当的对策，减少变化的冲击；
4、效率性
效率性是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计 划所需要费用及其他因素后的总额。指在资源一定的 情况，如何使方案产生最大的效益。
对于营利性组织来说，效率是指计划的成本收益比率。 计划的编制和实施是要支付成本或费用的，如果其收 益大于成本，就可以称之为有效率的，反之，就是没 有效率的或效率低的。对于非营利性组织，计划的结 果取决于决策者的价值标准。
规则:是一种最简单的计划。是允许或不允许采取某种特定活动 的明文规定。组织的规章制度都属于规则。规则同程序是有区 别：有些规则没有时间顺序，如：禁止吸烟“仅仅是不允许做 什么，并不存在活动的顺序问题，但反过来，程序却属于规则。 预算:一种数字化的计划，预期的结果用数字化的方式表示出来 就形成了预算。一般说来，财务预算是组织最重要的预算。
（三）按层次分：战略计划和战术计划
战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划 (应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织 在环境中的地位的计划)侧重于确定企业要做什么事 (WHAT)以及为什么(WHY)要做这事。 战术计划主要用来规定企业经营目标如何实现的具体 实施方案和细节。则是由何人(WHO)在何时(WHEN)何地 (WHERE),通过何种方法 (HOW),以及使用多少(HOW MUCH)资源来做这事。
（四）按表现形式分
目的 或使命 目标 战略 政策：主要的和次要的 程序和规则
方案：主要的、次要的、支持的
预算：数字或金额的计划
目标:是组织在一定时期内要达到的具体成果。是宗旨的 具体体现。这个成果可以定量的。如：某企业的计划目 标是在所底实现销售收入5000万元；某企业的目标是某 类产品3年内达到本市30%的市场份额。其成果也可以定 性的；如，让消费者买到满意的商品，让学生的德、智、 体全面发展等等。 政策:是管理者决策时考虑问题的指南。政策的制定是计 划的指导方针，是指导和沟通决策的思想指南，给出了 决策的范围或方向，或者说给出了决策者在一定范围的 自主权。
三、计划的种类
（一）按期限分：长期（一般五年以上）、中期 （介于长、短期计划之间）和短期（一年或一年以 下）。这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环 境变化的速度。 （二）按职能分：就是按管理活动的类型分有生产、 设备、技术、销售、财务、人事等。一般是根据总 体计划来制定的，并考虑各部门的相互关系。
计划吗？从管理学上来说，如何界定“计划”呢？
计划是管理的首要职能。
➢ 首先，计划从明确目标着手为实
现组织目标提供了保障。
➢ 其次，计划还通过优化资源配置
保证组织目标的实现。
➢ 再次，计划通过规划、政策、程
序等的制定保证着组织目标的实 现。
为什么不做计划?
•变化太快，计划跟不 上变化快； •计划完成不了； •有计划太约束，不自 由； •没有时间做计划； •计划没有用； •不知道如何做计划。
（一） 计划工作的概念（2）
(2)狭义的计 划工作是指管 理者事先对未 来应采取的行 动所作的谋划 和安排。
（二）计划工作的内容
内容
WHO HOW
WHAT WHY
WHEN WHERE
二、计划工作的基本特征
1、目的性
计划的性质决定着计划必须设定一个目标，必须在管 理工作中居于领先地位。 目的性，是生物界和人类社会普遍具有的一种性质。 例如生物的进化，就显出一种目的性，而在人类社会 中，目的性则表现为人的一种有意识的活动。多年以 前，美国 一家名叫麦凯－－希尔兹协会的经济咨询公 司在向美国休斯敦航空公司的政策委员会提供建议时 就指出，企业计划的发展，与技术革命一样，也是一 场革命运动。计划的性质决定着，计划必须设定一个 目标，必须在管理工作中居于领先地位。
第五章 计划工作
●在一个组织中，计划工作是管理的首 要职能，其他工作都只有在确定了目标、 制订了计划以后才能展开，并将围绕着 计划的变化而变化。 ●但在我国的管理实践中，计划工作普 遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的 目标，短期行为严重，结果不确定程度 较大。
案例：难道我没有计划吗?
个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰 厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发 5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬 组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促 销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂 他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有