影响消费者行为的文化因素

10.2
• • • • 亚文化与消费者行为 1、性别亚文化 2、年龄亚文化 3、职业亚文化
1、性别亚文化
• • • • • • • • • • 1）男性消费者的消费行为： （1）购买行为的目的性和理智性 （2）购买动机形成的迅速性与被动性 （3）购买过程的独立性与缺乏耐性 2）女性消费者的消费行为： （1）购买行为的主动性与购买目标的模糊性 （2）购买行为受环境因素的影响较大 （3）注重商品的具体利益与实用价值 （4）具有浓厚的情绪、情感色彩 （5）消费倾向的多样化和个性化
2、年龄亚文化
• • ① ② ③ ④ • ① ② ③ 1）少年儿童的消费行为： （1）儿童消费者的心理特征与消费行为： 从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展 从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展 消费情绪从不稳定发展到比较稳定 儿童消费品中娱乐用品的消费比重比较大 （2）少年消费者的心理特征： 喜欢与成年人比拟 从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响 购买的倾向性开始确立
第十章
影响消费者行为的文化因素
10.1
• • • • • 文化与消费者行为 1、文化概述 2、中国传统文化与消费行为 3、基于中国文化特点的企业品牌战略 4、跨文化营销心理
1、文化概述
• （1）文化的含义： • 文化是体现出一个社会或一个社会群体特点的那些 精神的、物质的、理智的和感情的特征的完整复合 体。文化不仅包括艺术和文学，而且包括生活方式、 基本人权、价值体系、传统和信仰。 • （2）文化的特点： • 文化是后天习得的 • 文化的影响是无形的 • 社会文化既有稳定性，又有可变性 • 社会文化的共享性 • 社会文化的规范性
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2）青年消费者的消费行为： （1）追求新颖、追求时尚的消费趋向 （2）购买行为中有较强的感情色彩 （3）具有较强的购买力和较广的购买范 围 • （4）追求个性，表现自我
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3）中年消费者的消费行为： （1）理智性购买多于冲动性购买 （2）计划性购买多于盲目性购买 （3）注重商品的实用性与便利性
2、中国传统文化与消费行为
• • • • • • • • • • • • 1）中国传统文化的主要特点： （1）讲究中庸之道 （2）注重人伦 （3）看重面子 （4）重义轻利 2）中国传统文化对消费者行为的影响： （1）消费者行为上的大众化 （2）“人情”消费比重大 （3）消费支出中的重积累和计划性 （4）以家庭为主的购买准则 （5）品牌意识比较强 （6）注重直觉判断的购买决策方式
3、基于中国文化特点的企业品牌战略
• 1）面子文化的差异对品牌战略的影响 • 2）感性思维与理性思维的差异对品牌战略的 影响 • 3）中国消费者普遍存在的对子女的非理性消 费特点对品牌战略的影响
4、跨文化营销心理
• • • • • • • • • • • • • 1）跨国营销的必要性 2）跨文化的消费者分析的主要方面： （1）教育水平 （2）语言文字 （3）价值观念 （4）宗教信仰 （5）审美观 （6）风俗习惯 （7）民族性格 3）营销组合要素与跨文化要素： （1）产品 （2）广告 （3)价格和渠道
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4）老年消费者的消费行为： （1）对消费品的种类和结构有特殊的需求 （2）有比较稳定的消费习惯和品牌忠诚 （3）购买商品讲究方便 （4）一部分老年消费者具有补偿性的消费行 为
3、职业亚文化
• • • • • • • • • • • • 1）当代社会职业发展变化的趋势： （1）社会职业种类的大幅度增加 （2）体力劳动脑力化的趋势 （3）同一职业或职位对就业者的要求不断发生变化 （4）分布于第三、第四产业中的职位的比重在不断增加 2）职业声望与消费心理 3）农民消费者的消费行为： （1）消费动机的求实性与求利性 （2）消费观念的落后性与保守性 （3）消费内容上的层次化 （4）消费过程中交往关系的货币化 （5）消费行为上的从众性