医院医务科工作总结
医务科工作总结(优秀7篇)
医务科工作总结(优秀7篇)总结是事后对其中一时期、其中一项目或一些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以使我们更有效率,是时候写一份总结了。
你想知道总结怎么写吗?牛牛范文为您精心收集了7篇医务科工作总结,在大家参考的同时,也可以分享一下牛牛范文给您的好友哦。
一年来,在院领导的直接领导下,在各科室的支持下,医务科较好的完成了20某某年的工作任务,现将20某某年医务科工作总结如下:一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本问题,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。
严格按《卫生部病历书写基本规范标准》,对门诊、住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求,并认真组织学习,每个月到科室检查医疗质量,现将今年各类医疗质量检查情况汇报如下:(一)、临床科检查情况1、病案质量:各科室均能按照医院要求完成病历,病历质量同比交去年有明显提高,其中儿科、内科、妇科病历最完善。
(1)归档病案:过去病历不能按时归档是一大问题,今年在宫院长亲自主抓下,病历归档及时率达95%以上。
(2)现病历:①严格按《卫生部病历书写基本规范标准》,进一步规范现病历、病程记录书写标准,今年平均每月检查30份病历,完成率达90%以上,较去年同比有所好转②均能及时办理住、出院手续;③门诊病历基本完成。
(3)全院进行病历评审1次,病历展评1次。
(4)处方质量:每季度随机抽查5天处方,1月份平均合格率为96.2%。
2、各种告知记录:今年医务科统一制度了各种医疗告知表格,并下发科室,基本能按时按要求完成,我院的医疗告知为全市最完全医院。
3、“三基”技能/理论考核:对“三基”进行理论考试三次,合格率80%,较去年有所下降,主要原因为为突出中医特色,本年度考核侧重中医专业,而大部分医生均为临床类别,对中医知识掌握不够。
4、防止医疗差错和事故:加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训,特别是对卫生部分发的《医疗事故处理条例》、《医疗事故分级标准》、《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度的规定》的学习,并修订了《七台河市中医医院医疗事故防范预案》和《七台河市中医医院医疗纠纷处理程序》等制度。
2024医务科工作总结范文10篇
2024医务科工作总结范文10篇【#工作总结# #2024医务科工作总结范文10篇#】总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行全面系统的总结的书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,让我们来为自己写一份总结吧。
下面是我整理分享的2024医务科工作总结范文10篇,欢迎阅读与借鉴,希望对你们有帮助!1.医务科工作总结范文篇一一、医疗质量管理1、建立健全医疗质控体系实行院、科三级考评医疗质量是医院的核心,医疗质量控制是医务科的重要任务。
针对上一年度质控工作发现的问题,重新修订了各科室的质控考核标准,使之更具实效性和操作性,严格按照考核标准进行院科三级考评。
每月对工作中好的方面进行表扬或奖励,对存在的问题进行通报批评,对存在问题整改不到位的进行处罚。
2、不断完善制度,严抓制度落实根据新的《陕西省医院工作制度和人员岗位职责》,修订完善我院医疗部分的工作制度和人员职责。
完善和制定了《新生儿安全管理制度》《手术风险评估制度》及禁止“两非”行为的相关制度。
继续加大十五项核心制度的执行和落实力度,不定期对制度落实情况进行督导检查,重点检查交接班制度、三级医师查房制度、病例讨论制度、首诊负责制落实情况,对存在的问题限期整改,对违反制度者,按照医院的相关制度给予处罚。
3、加大病历抽查力度,提高病历书写质量医务科协助质控科每月定期对终末病历进行质控,重点检查病历书写的内涵质量和完整性,包括术前小结、对病情变化的分析、医嘱执行记录等。
通过质控软件和深入科室,重点督查现住病历书写的及时性、治疗计划的合理性、病情告知的有效性和三级查房的书写质量等,做到及时发现、及时反馈、及时更4、严格落实医疗业务查房制度进一步规范医疗管理为更好地落实各项规章制度,保证科室督查的连续性,医务科会同质控科、护理部、院感科认真落实医疗业务查房,真正做到对临床医疗医技科室的各项管理工作更全面、更扎实、更细微的监管,发现问题及时反馈,督促科室限期整改,及时将一些医疗安全隐患杜绝在萌芽状态,进一步规范了医疗管理工作。
医院医务科工作总结范文(通用16篇)
医院医务科工作总结范文(通用16篇)医院医务科篇1专科医院通过张家港卫生政府部门审批后于20xx年x月xx日正式开业,在市各级政府相关部门、集团总部的领导和关怀下,医院员工励精图治、艰苦创业,群策群力,以自己的智慧、劳动和忠诚,以主人翁的精神,积极投入医院的建设和发展,取得了良好的社会效益和经济效益。
现将20xx如下:一、建章立制,完善规范,高起点高标准建设医院开业之后,医院快速建立起各种规范制度,我们参照集团各兄弟医院的成功经验,吸取公立医院各项制度之精华,迅速制订了医院各项基本。
医疗、护理工作,是医院工作的核心,医疗护理质量管理又是医院管理的重中之重,因此,医疗、护理部门在开业后制定了门诊工作制度、处方制度、病历书写制度、急救小组工作制度、病房管理制度、查对制度、医疗护理安全管理制度等。
制定了医疗技术及护理操作规范。
制定了各项医疗及护理操作流程。
并在门诊导医等业务素质参差不齐的情况下,对各项流程进行调整、规范,培训、以达到和满足病人的要求。
为医院顺利发展和运行奠定了基础,二、广纳人才,强化训练,以技术优势占领医疗市场人才是医院最为宝贵的财富,也是医疗市场竞争中竞争力的要素。
开业以后,医院本着广纳人才,强化训练,以技术优势占领医疗市场为宗旨,我们以各种方式聘请了一批优秀的医疗专家、医技、护理专业人士,首先经过在张家港卫生部门进行注册,聘请的专家其中有内科副主任医师赵日洋、毕业于安徽医科大学。
曾在三级甲医院从事临床心脏内科研究工作40余年,对心脑血管疾病的临床诊治,擅长神经内科肝病、消化疾病等有较深的临床研究和经验。
是医学界学科带头人。
外科副主任医师吴保康同是毕业于安徽医科大学,在安徽省三级甲医院从事外科研究工作40余年,对胃肠、甲状腺疾病、乳腺疾病有较深研究和丰富的临床经验。
曾主持开展了多项临床新技术。
结合临床实际开展了多项科研项目外科主治医师岳新中,毕业于安徽医科大学,从事外科临床研究20多年,对男性病,泌尿外科疾病有丰富的临场经验,熟练地掌握本专业的常见病、泌尿外科多发病的诊断和治疗,尤其擅长中西医结合治疗前列腺,生殖感染,肛肠科等各种疑难杂症、肛旁脓肿、肛裂、肛窦炎等的诊治,有独到之处,同时能了解最新诊断、治疗动态,及最新的检测手段。
医务科工作总结范文8篇
医务科工作总结范文8篇第1篇示例:近期,我单位医务科工作取得了令人瞩目的成绩,我在此做一份工作总结,总结工作中的亮点和不足之处,为今后工作提供借鉴。
一、工作亮点:1. 服务意识强:医务科全体工作人员时刻牢记医院宗旨,始终将患者利益放在第一位,以病人需求为中心,提供优质高效的医疗服务。
2. 专业能力强:医务科人员不断学习进步,提高专业水平,积极参加各类培训和讲座,确保在医疗工作中无差错。
3. 团队合作精神好:医务科内部团结一致,相互配合,积极开展团队协作,提高工作效率,达到最佳服务效果。
4. 创新意识强:医务科在工作中不断创新,勇于尝试,不断优化工作流程,提高医疗服务水平。
5. 宣传力度大:医务科积极开展各种健康宣传活动,加强对群众的健康教育,提高民众自我保健能力。
二、工作不足之处:1. 缺乏沟通:在医务科内部沟通方面存在不畅的情况,部门之间信息交流不够及时,需要加强沟通协调,提高工作效率。
2. 担保工作不力:在一些急需担保的病人救治工作中,医务科的担保工作并不是很到位,需要进一步加强和完善。
3. 知识更新不及时:部分医务科人员知识更新不及时,需要加强学习,提高专业水平,以更好地服务患者。
4. 服务态度有待改进:个别医务科人员服务态度不够亲切,需要提高自身素质,以更好地服务患者。
5. 疫情防控不力:在新冠疫情期间,医务科在疫情防控方面存在一些不足,需要总结经验,加强疫情防控工作。
三、今后工作展望:1. 加强团队建设:进一步加强医务科内部团队建设,提高团队整体素质,形成更强大的战斗力。
3. 提高服务质量:进一步提高医务科的服务质量,优化工作流程,提高医疗服务水平,让更多患者得到满意的治疗。
4. 加强专业技能培训:加强医务科人员的专业技能培训,确保医疗服务质量,提高医务科整体服务水平。
5. 加强疫情防控:继续加强疫情防控工作,提高医务科对突发疫情的处置能力,切实保障患者和医务人员的安全。
医务科工作虽有亮点,但也存在不足之处,我们将以总结为契机,进一步提高工作质量,为患者提供更好的医疗服务,为医院发展贡献自己的力量。
医务科工作总结3篇(医务科工作总结怎么写
医务科工作总结3篇(医务科工作总结怎么写精选医务科工作总结120__年上半年,我科人员遵照院领导的指示及三级医院的各项标准和要求,以质量保安全,以安全促质量,开展医疗质量、安全管理各项工作,具体如下:一、医疗质量管理(一)、流程管理深入临床,通过现场发现问题召开协调会的形式,梳理科室间、科室内部的各项流程,达到持续改进的目的。
上半年为梳理围手术期术前用药规范、产科产房急诊手术室管理、院外会诊管理、新生儿监产管理、临床大输血救治预案及流程,门诊妇科、妇保科、导医台、收费处、输血管理、妇产科二线医师、产科、引产及死亡婴儿处理管理等各种流程,召开了各种协调会14次,涉及科室有十余个,及时解决了很多的实际问题。
(二)加强核心制度管理1.转诊、会诊制度管理:20__年上半年由医务科组织的院外会诊26次,外出会诊5次,院内扩大会诊10次,全市扩大会诊1次。
管理转诊病人22例。
2、狠抓“三基三严”培顺考核工作。
在院领导的重视和支持下,20__年7月组织全体医、技、药人员“三基”理论考核,并积极组织医务人员参与全国妇幼健康技能竞赛,目前正在准备阶段。
3、临床路径、预约诊疗服务、危急值管理工作已经常态化,临床路径、预约诊疗、危急值管理工作已常态化,上半年全院总出院人数为11603人次,入径病例共3997例,总入径率34.4%,(标准为20%)。
总预约数为63423人,总预约率35%(达标40%)。
我科每月下临床与医技科室检查各项制度落实情况,发现问题及时与个人和科室进行沟通处理,并纳入绩效考核。
4、坚持每月现场考核及每季度医疗质量例会制度,分析总结医疗质量问题,特别是出现了安全隐患、医疗投诉、医疗纠纷的病例,及时组织科室、系统讨论,查找原因,举一反三,并将结果纳入绩效考核与评先评优等。
5.加强业务知识培训,提高诊疗水平。
采取全员、分系统、部门等方式,对专业技术人员进行继续教育培训,学考结合,注重学习效果,今年上半年组织业务学习7次。
医务科工作总结范文(6篇)
医务科工作总结范文一年来,在本院领导的大力支持下,在上级业务主管部门的指导下,在各兄弟科室的热情帮助下,我院的医疗保健,教学,科研工作取得了一些成绩,但是也有许多不足,现在总结如下:一、主要工作成绩:(一)进一步建立健全了各项规章制度,规范了医疗行为,提高医疗质量。
满足人民群众的医疗保健需求,我们起草制定了《医疗质量管理的实施方案》;《____开展医疗事故处理条例及其配套文件学习活动____》。
转发了卫生部,国家中医药管理局《病历书写基本规范》____,组织全院医务人员学习了《湖北省医疗机构病案书写规范》,明确了今年医疗质量的目标,措施和业务指标,规范了广大业务人员的医疗行为,教育大家学法,懂法,用法,守法,依法保护医患双方的合法权益,为全院的安全医疗奠定了基础。
(二)加大临床医疗质量的检查力度,争创一流的保健院。
为更好的落实临床医疗管理制度,全面提高我院医疗保健的服务水平,在彭院长的带领下,多次召开各科主任会议,布置临床工作,就我院医疗保健工作的发展广泛征求意见;为进一步抓好落实,院领导和其他业务主管部门,深入各科室,就业务学习,病历书写,疑难病历讨论,差错登记等方面进行认真细致的检查。
督导各科室严格按保健院的各项制度办事,查漏补缺,通过检查,使许多临床易于疏忽的问题得到顺利解决。
为进一步加强医疗安全,定时召开各临床科室医疗安全会议,就各科室出现的差错及存在的医疗安全隐患加以讨论,商量下一步的工作及如何防范,为临床安全医疗提供了较可靠保证。
(三)加强人才培养和临床教学工作,为进一步提高医疗质量,加速人才培养,让年轻一代脱颖而出,院领导在经济紧张的情况下,派出了张红翠等同到上级医院进修学习;同时派出了____余人次参加各类学术活动,为医院引进新技术,新方法和新经验。
回来后要求他们上交个人总结,并写出今后开展工作的计划,提高了相关学科的学术水平,为学科的建设和发展奠定了基础,取得了较好的效果,达到了预期目的。
医务科工作总结及工作计划6篇
医务科工作总结及工作计划6篇篇1一、背景作为医院的核心科室之一,医务科在提升医疗服务质量、优化医疗流程、推动医疗技术发展等方面发挥着举足轻重的作用。
本篇总结将回顾过去一年的工作成果与经验,同时展望未来的工作计划,以期不断提升医务科的综合素质和服务能力。
二、工作总结1. 工作成绩(1)医疗服务质量提升:过去一年,医务科致力于提高医疗服务质量,通过制定和实施一系列规章制度,加强医疗质量监控,使得医疗服务质量得到了显著提升。
(2)医疗流程优化:针对医院内部存在的医疗流程问题,医务科进行了深入调研,对部分流程进行了优化和改进,提高了医疗服务效率。
(3)医疗技术发展:积极引进和推广新技术,组织医护人员参加各类培训,提升了医院的整体技术水平。
(4)医患关系改善:通过加强医患沟通,提高医疗服务透明度,有效缓解了医患矛盾,改善了医患关系。
2. 工作亮点(1)成功组织多次学术交流活动:医务科积极组织医护人员参加各类学术交流活动,提高了医护人员的学术水平,也加强了与兄弟医院的交流与合作。
(2)推行电子病历管理:引入电子病历管理系统,实现了病历信息的数字化管理,提高了病历管理的效率和质量。
(3)建立医疗质量监测体系:构建了医疗质量监测体系,对医疗过程进行实时监控,及时发现和纠正问题,有效提高了医疗质量。
三、工作计划1. 总体目标提高医疗服务质量,优化医疗流程,推动医疗技术发展,提升医院综合竞争力。
2. 具体措施(1)加强医疗质量管理:进一步完善医疗质量管理制度,加强医疗过程中的质量控制,提高医疗服务的安全性。
(2)深化医疗流程优化:继续调研医院内部流程,发现问题,优化流程,提高医疗服务效率。
(3)推动医疗技术发展:积极引进和推广新技术,鼓励医护人员参加各类培训,提升医院的整体技术水平。
(4)加强医患沟通:建立有效的医患沟通机制,提高医疗服务透明度,改善医患关系。
(5)加强学科建设:根据医院发展规划,加强重点学科建设,提高医院的综合实力。
2024年医务科工作总结(五篇)
2024年医务科工作总结____年即将过去,在这一年里,医务科在院长、分管院长的领导下,在科室全体工作人员的共同努力下,按照各级卫生行政部门的要求,圆满完成了各项工作,总结如下:一、深入学习争先创优活动,狠抓医疗文书书写、提高服务质量。
1、制定了临床科室医疗质量考评体系,为下一步医疗质量控制奠定了基础。
2、定期对病区病历开展检查工作,定期对各科病历进行检查、回收、整理、归档,严格执行病历的交、接、借、印制度,对已归档病历每季度随机抽取进行质量评比,抽查结果及时反馈各科室。
对未及时上交归档的病历下发催交通知,并配合科室完善病历信息,做到及时归档。
杜绝各科私自复印病历,进行严格把关。
二、强化业务学习,落实“三基三严”考核培训,加强继续医学教育。
“三基三严”训练,举行业务技能考试,考试结果为了继续抓好卫生技术人员的装订成册。
并且对全院医疗人员进行基本操作、心肺复苏、体格检查等基本技能操作定期培训。
三、加强质量控制监督检查,及时反馈整改提高质量靠管理,管理靠体系,体系加以控制才有保障。
根据省卫生厅要求,结合我院医疗工作特点,制定切合实际全面量化的检查评价标准,制订了《医疗质量检查实施方案》,规范了医疗质量检查工作,严格标准,奖惩结合,及时反馈,切实整改,旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程,重在持续提高医疗质量并形成长效机制。
四、加强医患沟通,及时处理医患纠纷,构建和谐医患关系建立健全医患沟通制度,制定医患沟通单,加强全员教育培训。
教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念,真诚服务,尽职尽责,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。
杜绝医疗纠纷并切实处理病人投诉,维护正常医疗秩序。
虽说____年做了很多工作,但仍存在很多不足,____年发现的不足将是我医务科明年的工作重点,我们相信在今后的工作中再接再厉努力使医务科的各项工作迈向一个新的台阶。
打造新亮点!五、____年工作重点及打算1、总体原则:注重实际不应付;尽职尽责不推诿;脚踏实地不浮夸;落到实处见成效。
医院医务科年度工作总结范文7篇
医院医务科年度工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年中,医院医务科全体员工在院领导的指导下,坚持以科学发展观为指导,立足本职,锐意进取,较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下。
二、加强思想政治学习,提高业务水平医务科坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的方针政策,使大家树立了正确的世界观、人生观和价值观,提高了政治思想素质。
医务科通过集体学习和自学等形式,使大家掌握了卫生法律法规、基本理论、基本技能和相关知识,提高了业务水平。
同时,医务科还定期组织员工进行业务培训和学习,提高了员工的业务水平。
三、加强医疗质量管理,确保医疗安全医务科始终坚持“以患者为中心”的服务理念,全面加强医疗质量管理,确保医疗安全。
一是严格落实各项规章制度和技术操作规程,切实提高医疗质量。
二是加强医疗安全教育,提高员工的安全意识。
三是加强医疗质量监控,定期对门诊和住院部进行检查和评估,确保医疗安全。
四是加强医患沟通,及时处理患者投诉和建议,提高患者满意度。
四、加强科室建设和人才培养医务科始终坚持“人才为本”的理念,切实加强科室建设和人才培养。
一是加强科室管理,建立健全各项规章制度和工作流程,提高科室管理水平。
二是加强人才培养,通过外出进修、培训和学习等形式,培养了一批高素质的医疗人才。
三是加强团队建设,营造团结协作、和谐共事的良好氛围,提高了整个科室的凝聚力和战斗力。
五、加强行风建设和医德医风教育医务科始终坚持“以德为本”的理念,切实加强行风建设和医德医风教育。
一是加强职业道德教育,培养员工良好的职业道德素养。
二是建立激励机制,对表现突出的员工进行表彰和奖励。
三是加强监督和管理,及时纠正不良行为和风气。
四是积极组织开展各种形式的文体活动和社会公益活动,提高了员工的综合素质和社会责任感。
六、总结与展望回顾过去的一年,医务科在各项工作中取得了一定的成绩和经验。
但是仍存在一些问题和不足需要进一步加强和改进:一是医疗质量仍需进一步提高;二是医疗服务仍需进一步改善;三是人才培养仍需进一步加强;四是科室管理和行风建设仍需进一步完善。
医务科人员工作总结5篇
医务科人员工作总结5篇篇1一、引言作为医务科的一员,我在过去的一年中,致力于提升医疗服务质量、优化医疗流程、强化医疗安全管理等方面的工作。
本总结将详细阐述我在这一岗位上的工作内容、方法、结果和经验教训,并展望未来一年的工作计划和目标。
二、工作内容及方法在过去一年中,我主要承担了医务科的日常管理、医疗质量监控、医疗安全管理等工作。
具体工作内容及方法包括:1. 日常管理:负责医务科的日常行政工作,包括组织会议、文件处理、资料整理等。
我始终秉持严谨的工作态度,确保工作的有序进行。
2. 医疗质量监控:定期对各科室的医疗质量进行检查和评估,针对存在的问题提出改进措施。
同时,组织医疗质量培训,提升医务人员的专业素养。
3. 医疗安全管理:制定和完善医疗安全管理制度,加强医疗风险防控。
定期组织医疗安全检查和隐患排查,确保医疗安全。
4. 医疗服务优化:积极参与医疗服务流程优化工作,推动数字化医疗进程,提升医疗服务效率和质量。
三、工作成果及亮点1. 医疗质量显著提升:通过实施医疗质量监控和改进措施,各科室的医疗质量得到显著提升,患者满意度明显提高。
2. 医疗安全事故零发生:通过加强医疗安全管理和风险防控,全年未发生一起医疗安全事故。
3. 医疗服务流程优化:成功推动医疗服务流程优化工作,实现了医疗服务的数字化和智能化,提高了医疗服务效率。
4. 团队建设成果显著:成功组织多次医务人员培训和学术交流活动,提升了医务人员的专业素养和团队合作能力。
四、经验教训和改进措施在工作中,我也遇到了一些问题和困难。
例如,部分医务人员对新的医疗制度和流程存在抵触情绪。
针对这些问题,我采取了以下措施:1. 加强沟通:积极与医务人员沟通,了解他们的想法和需求,解释新的医疗制度和流程的重要性。
2. 培训教育:组织培训活动,提升医务人员的专业素养和适应能力。
3. 激励引导:通过绩效考核等方式,激励医务人员积极适应新的医疗制度和流程。
五、未来工作计划和目标未来一年,我将继续致力于提升医疗服务质量、优化医疗流程、强化医疗安全管理等方面的工作。
2024年医务科工作总结(6篇)
2024年医务科工作总结在过去的一年中,时光荏苒,我谨在医院领导和资深前辈的悉心指导下,全身心地投入工作与学习。
无论是在思想、工作层面,还是在学习、生活层面,均有所进步和提升。
经历了众多的锻炼与磨砺,同时也汲取了丰富的教训和经验。
现对过去一年的综合表现进行如下总结:一、深入钻研医学理论,不断夯实专业知识基础作为临床医生,我因医院工作需要临时调至医务科协助创建工作。
在忙碌的工作之余,我充分利用时间,把握学习机会,坚持全方位学习。
我努力学习医学专业的理论知识,并通过网络视频学习提升操作技能。
特别值得一提的是,通过专注学习,我成功通过了执业医师资格考试的操作考试和笔试,为日后回归临床科室打下了坚实的基础。
二、严格遵守医院规章制度,尽职尽责完成工作任务在工作期间,我严格按照医院及科室的规章制度开展工作,听从安排,服从大局。
我甘于吃苦、乐于奉献,对分工持正确态度,认真履行职责,从无怨言,不计得失。
同时,我虚心向前辈和周围的同事学习,在医院领导的正确领导和科长的英明决策下,踏实认真地工作,时刻争取成为一名优秀的医务人员。
在过去的一年中,我所在办公室顺利完成了《中医医院管理年活动专项检查》、《二甲复评》、《中医先进示范市复评》、《三好一满意》等多次大型检查的相关资料准备工作。
同时,在领导的指导下,我完成了医疗服务安全、医疗事故责任保险报销、西学中、院报集稿编辑出刊等多项工作任务。
三、深刻反思自身不足,积极吸取经验教训在过去一年的学习工作中,尽管我付出了努力,完成了相应的工作任务和学习目标,但仍存在许多不足之处:对某些检查标准的理解不够深刻,对某些要求的把握不够细致,导致有时事倍功半;在工作中有时过于苛求和较真,导致部分工作虽然质量高但时效性低;与同事的沟通和协调尚显不足,时常带有主观思想去合作;未能充分抽时间回临床科室锻炼和学习与病人交流、沟通的技巧,以及学习操作技巧、积累临床工作经验。
综上所述,过去的一年既有收获也有遗憾。
医务科年度工作总结的范文6篇
医务科年度工作总结的范文6篇篇1一、引言本年度,医务科在院领导的正确指导和大力支持下,紧密围绕医院中心工作,努力提高医疗服务质量,加强医疗安全管理,深化医疗改革。
在此,我对医务科本年度的工作进行全面的总结和评估。
二、工作内容及成果1. 医疗服务质量提升本年度,医务科以提高医疗服务质量为核心,加强医务人员培训,提升医务人员专业技能和医疗服务水平。
通过组织各类培训、学习班,加强医疗质量控制,提高了医疗服务质量。
同时,加强对临床路径管理的指导和监督,使得医疗过程更加规范、科学。
2. 医疗安全管理加强本年度,医务科加强医疗安全管理,完善医疗安全制度,强化医疗风险防范意识。
通过对医疗过程进行全面监管,及时纠正和处理医疗差错,减少医疗纠纷的发生。
同时,加强对医疗设备的管理和维护,确保医疗设备正常运行,提高医疗设备使用效率。
3. 深化医疗改革本年度,医务科积极响应国家医疗改革政策,推进医疗服务的数字化、智能化。
通过引进先进的医疗技术和管理模式,提高医疗服务效率。
同时,加强与社区、基层医疗机构的合作,推动分级诊疗制度的实施,优化医疗资源分配。
4. 学科建设与发展本年度,医务科加强学科建设,推动医院优势学科的发展。
通过引进高层次人才,加强科研合作,提高学科研究水平。
同时,加强与其他医院的学术交流,拓宽视野,提高医院的学术影响力。
5. 疫情防控工作在疫情防控方面,医务科严格执行国家和地方的疫情防控政策,加强疫情防控知识的宣传和培训,提高医务人员的疫情防控意识。
同时,加强与相关部门的协作,确保疫情防控工作的顺利进行。
三、工作不足及改进措施1. 医疗服务方面:部分医务人员服务意识有待提高,需加强服务意识教育,提高患者满意度。
2. 医疗安全方面:需进一步加强医疗设备的维护和管理,确保医疗设备的安全运行。
3. 学科建设方面:需加大高层次人才的引进力度,提高学科研究水平。
4. 疫情防控方面:需进一步提高医务人员的应急处置能力,加强与其他部门的协作,确保疫情防控工作的效果。
医院医务科年度工作总结范文6篇
医院医务科年度工作总结范文6篇篇1一、背景本年度,医院医务科围绕提升医疗服务质量、优化医疗管理流程、强化医疗安全监管等核心任务,积极开展各项工作。
通过全体医务人员的共同努力,取得了一系列显著成果。
二、主要工作内容及成果1. 医疗服务质量提升(1)加强医疗培训:针对医务人员开展了多轮次、全方位的业务能力及服务技能培训,包括疑难病例分析、临床操作规范、医患沟通技巧等,提高了医务人员的专业素养和服务水平。
(2)推进诊疗规范:严格执行医疗核心制度,优化诊疗流程,减少患者等待时间,提高诊疗效率。
实施临床路径管理,确保医疗行为规范化、标准化。
(3)加强医疗质量管理:定期进行医疗质量评估,针对存在的问题制定改进措施,不断完善医疗质量管理体系。
2. 医疗管理流程优化(1)提升信息化水平:加快推进医院信息化建设,优化信息系统功能,实现医疗信息的高效、准确传输,提高医疗服务效率。
(2)加强医疗资源协调:合理调配医疗资源,优化科室设置,确保医疗资源的合理使用和高效运转。
(3)完善预约制度:推行分时段预约制度,减少患者排队时间,提高患者就医体验。
3. 医疗安全监管强化(1)加强医疗风险管理:建立健全医疗风险管理体系,完善医疗不良事件报告制度,提高医疗安全防范意识。
(2)强化医疗质量控制:定期进行医疗质量检查,对发现的医疗安全隐患及时整改,确保医疗安全。
(3)严格手术安全管理:加强手术安全核查,严格执行手术分级管理制度,确保手术安全。
4. 学科建设及科研工作推进(1)加强学科建设:扶持重点学科建设,引进先进技术,提高学科竞争力。
(2)科研项目建设:鼓励医务人员参与科研项目,推动科研成果转化,提高医院整体科研水平。
(3)学术交流与合作:加强与其他医疗机构及学术团体的交流与合作,促进学术交流和经验共享。
三、存在的问题与改进措施1. 医疗服务方面:部分医务人员服务意识仍需加强,需进一步开展服务意识和沟通技巧培训。
2. 医疗安全方面:部分医疗环节的安全隐患仍需重视,需继续加强医疗质量检查和风险排查。
有关于医务科的年度工作总结8篇
有关于医务科的年度工作总结8篇篇1一、引言本年度,医务科在全体同仁的共同努力下,紧密围绕医院总体目标,不断提高医疗服务质量,深化医疗改革管理,积极推进医疗技术进步,逐步提升患者满意度。
在此,对医务科本年度工作进行全面总结。
二、工作内容及成果1. 医疗服务质量管理提升本年度,医务科着力加强医疗服务质量管理体系建设,严格执行医疗核心制度,不断完善医疗操作规程。
通过加强医务人员培训,提高医务人员服务质量和服务意识。
实施医疗质量监测与评估,定期反馈质量信息,有效促进了医疗服务质量的持续改进。
2. 医疗安全管理加强医务科始终把医疗安全作为首要任务,严格执行医疗安全责任制,强化医疗安全意识。
通过定期开展医疗安全隐患排查和整改工作,及时消除安全隐患。
加强医患沟通,规范医疗告知制度,有效减少了医疗纠纷的发生。
3. 医疗技术进步与推广本年度,医务科积极推进医疗技术进步,鼓励开展新技术、新项目。
通过引进先进医疗设备,提高医疗设备使用效率。
开展学术交流活动,促进医学知识更新和技术提升。
同时,加强对基层医疗机构的技术支持,推动医疗卫生服务均衡发展。
4. 学科建设与发展医务科根据医院发展战略,积极推进学科建设,优化学科结构。
通过引进高层次人才,加强学科团队建设。
鼓励开展科研活动,提高学科竞争力。
本年度,多个学科在医疗技术、科研等方面取得显著成绩。
5. 医疗卫生政策执行医务科认真执行国家医疗卫生政策,严格执行医疗卫生法律法规。
积极参与医疗卫生体制改革,推动医院管理创新。
加强医疗卫生行业监管,确保医疗卫生服务安全、有效、优质。
三、工作亮点与特色1. 医疗服务质量持续改进通过实施医疗质量监测与评估,及时反馈质量信息,医务科成功推动了医疗服务质量的持续改进。
本年度,医疗服务质量得到了显著提升,患者满意度明显提高。
2. 医疗安全管理成效显著通过加强医疗安全管理,严格执行医疗安全责任制,医务科有效减少了医疗纠纷的发生。
医疗安全隐患排查和整改工作取得了显著成效,确保了医疗安全。
医务科工作总结6篇
医务科工作总结6篇医务科工作总结1一、医疗质量管理1、成立医疗质量管理委员会,搭建组织架构,制定各科质控标准逐步完善更新院科二级制度、职责、流程。
召开了3次质量管理分析会议,并完成医疗质量工作简报。
2医务科运用查检表每月对医疗核心制度、医疗文书质量及相关规范要求进行检查,发现问题及时反馈到科室,及时发现问题并解决问题。
3医疗文书质量管理:每月组织专家下科室对门诊病历、门诊手术病历、运行病历、归档病历进行检查并限定进行整改。
4、截止上半年,医务科共抽查门诊手病历70份,运行病历77份,归档病历58份,其中乙级病历1份,丙级病历1份。
5、截止上半年,共抽查处方9352张,其中不合处方22张。
6、在对各科室的监管过程中发现,医生查房次数过少,交接班制度落实不到位,及时与相关部门沟通,减少住院医师出外勤,落实专科管床责任医生,做到专科病人不交清不接班,避免漏交班。
7、加强医疗技术管理,根据《医疗技术临床应用管理办法》规定,实施手术分级管理制度。
根据医院的发展和医师资质,制定手术权限分级标准和手术准入并落实。
8、加强医疗质量管理,防止医疗差错事故的发生。
加强医患沟通,及时处理医患纠纷,防范医疗纠纷。
与部门分析投诉的原因,吸取教训,制定整改措施。
半年来接到医疗投诉7起,处理医疗纠纷1起,无医疗事故的发生,做到了投诉有登记,有记录,有调查,有分析、有结果、有反馈和整改。
二、开展医疗活动1、提高医务人员应对突发事件应急能力,加强医务人员急诊救治意识,开展了CPR及过敏性休克的培训、演练和考核。
2、为保证医疗安全,实施院内院外会诊制度,加强院内会诊及各科室之间的会诊和疑难病历讨论制度。
3、为了提高全员发现问题、解决问题的能力,全院大力学习并推广品管圈,并按计划进行。
4、每月组织医技护沟通协调会,解决临床科室的需求。
三、开展医疗培训,提高医务人员素质1、制定医师培训计划,并按计划逐步完成。
2、今年上半年参加集团培训6场,参加39人次。
医务科工作总结(8篇)
医务科工作总结(8篇)医务科工作总结1一、三甲评审工作今年我院面临三甲中医院评审工作,自今年2月接到三甲评审文件后,积极进行准备,由于三甲评审文件中,临床学科部分在全部评审指标中涵盖多个部分、多个章节,涉及的检查指标数量多,科目细,医务科工作人员接到文件后,逐条检查核对,将各类文件、材料分类整理归档。
在接到上级领导三甲评审提前进行的通知后,在时间紧任务重的情况下,医务科全体工作人员不分昼夜加班加点工作。
尤其在临床科室建设方面,按照国家中医药管理局中医医院临床科室建设与管理指南的相关要求,督促临床科室按照三甲复审评审标准抓紧时间进行准备,通过3次科主任例会发动大家、每天下科室病房逐条检查运行病历并核对病历,及时发现科室运行病历准备不充分的章节并现场予以督导直至落实到位,同时采取现场提问科主任及临床医生的方式,不遗漏一个环节。
病案室的工作人员加班加点按照三甲复审的要求对归档病历逐条落实,及时发现复审新的要求尤其是输血病历,经过精心准备,在三甲中医院试点评审工作中,临床学科_分及相关医疗部分得到了专家们的一致认可。
二、加强中医特色建设(一)准备及筹建中医专病门诊根据医院年度工作计划,上半年制定并向临床科室下发中医特色专病门诊建设实施方案,通过2次科主任例会和院周会的方式发动科主任展示各科室在中医药服务能力和服务水平方面的优势,通过各临床科室自行上报及医务科、院领导综合评审,初步确立4个中医特色专病门诊,目的在于扩大医院中医专病诊疗方面专长的影响,通过多角度、多平面、多方位的宣传和推广,提高我院在烟台及至省内区域内的影响力。
(二)实施“三个一工程”针对目前医院临床科室特色不突出,诊疗技术无特色等缺陷,制定并下发“三个一工程”建设实施办法,即一个优势病种,一项专长,一种特色,是我院为打造中医特色病房,体现中医诊疗方法的优势,开展以中医为主的科研立项,提高医院在应用中医特色诊疗方面专长的重要措施,从而以“三个一工程”建设为突破口,通过“三个一工程”的建设,推动中医特色诊疗疾病及诊疗技术的全面发展,打造具有核心竞争力的优势病种,通过以点带面,从而达到整体提升医院的临床科室建设水平和科研水平。
医务科工作总结及工作计划6篇
医务科工作总结及工作计划6篇篇1一、背景本年度,医务科在院领导的正确指引下,紧紧围绕提高医疗服务质量与效率的核心目标,开展了一系列工作。
现将本年度的工作总结和未来工作计划汇报如下。
二、工作总结(一)医疗服务质量提升1. 加强医疗规范培训:本年度,医务科组织了多次医疗规范及核心制度培训,确保医务人员对医疗法规的熟悉和掌握,提高了医疗服务的安全性。
2. 优化诊疗流程:针对诊疗过程中的瓶颈问题,进行了流程优化,减少了患者等待时间,提高了患者满意度。
3. 严格执行医疗质量控制:定期进行医疗质量检查与评估,发现问题及时整改,确保医疗服务质量持续改进。
(二)医疗安全管理1. 完善医疗安全制度:根据医院实际情况,不断完善医疗安全相关制度,确保医疗行为的安全性和规范性。
2. 加强医疗风险防控:定期开展医疗风险排查,对可能出现的风险点进行提前预警和干预,降低医疗事故发生率。
3. 强化医疗事故处理:对发生的医疗事故,严格按照规定程序进行处理,确保事故处理的公正、公平和合理。
(三)医疗团队建设1. 人才培养与引进:积极引进高层次医学人才,为医院发展提供新鲜血液;同时加强内部人才培养,提高医务人员综合素质。
2. 学科建设与协作:加强学科间的交流与协作,促进医院整体学科发展,提高综合服务能力。
3. 团队建设活动:组织多种形式的团队活动,增强团队凝聚力,提高员工的工作积极性和满意度。
三、工作计划(一)深化医疗服务质量提升1. 持续加强医疗规范培训,确保每位医务人员都能够熟练掌握医疗法规。
2. 进一步优化诊疗流程,减少患者等待时间,提高医疗服务效率。
3. 加强医疗质量控制,定期进行医疗质量检查与评估,并持续改进。
(二)强化医疗安全管理1. 完善医疗安全制度,确保每一项医疗行为都有章可循。
2. 加强医疗风险防控,提高风险预警和干预的及时性。
3. 强化医疗事故处理工作,确保事故处理的公正、公平和合理,维护医院形象。
(三)推进医疗团队建设与发展1. 加大人才引进力度,为医院引进更多高层次医学人才。
年度医务科工作总结7篇
年度医务科工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年里,医务科全体人员在院领导的指导下,在各相关科室的大力支持与配合下,圆满完成了年初制定的各项工作计划。
现将本年度工作情况总结如下:二、加强学习,提高业务水平医务科人员利用业余时间加强学习,不断提高业务水平。
通过阅读医学书籍、浏览医学网站、参加医院组织的业务讲座和外出进修学习等途径,使医务人员的业务水平有了较大的提高。
同时,医务科还定期组织医护人员开展业务学习和交流活动,进一步提高了医护人员的业务水平。
三、严格制度,保障医疗安全医务科严格按照医院制定的各项规章制度进行管理,确保医疗工作的顺利进行。
通过加强医疗质量管理、强化医患沟通、严格执行三查七对等措施,有效避免了医疗事故的发生。
同时,医务科还定期组织医护人员开展医疗安全培训活动,提高医护人员的安全意识,确保医疗安全。
四、积极开展科研活动医务科积极鼓励医护人员参与科研活动,不断提高医院的科研水平。
通过组织学术讲座、开展科研培训、提供科研资金等措施,医务科人员积极参与各项科研活动,并取得了显著成果。
这些成果不仅为医院带来了荣誉,也为医院的未来发展提供了有力支持。
五、加强医护人员的培养和提高医务科注重医护人员的培养和提高,通过组织业务培训、技能竞赛、外出进修学习等措施,使医护人员的业务水平得到了不断提高。
同时,医务科还定期对医护人员进行考核和评估,对表现优秀的医护人员给予表彰和奖励,进一步激发了医护人员的工作热情和积极性。
六、积极参与医院文化建设医务科人员积极参与医院文化建设活动,为营造和谐、向上的医院氛围做出了积极贡献。
通过参加医院组织的各种文艺活动、举办健康讲座、开展志愿者服务等活动,医务科人员不仅锻炼了自己的才干,也为医院的文化建设贡献了自己的力量。
七、总结与展望总体来说,本年度医务科工作取得了显著成果,但仍存在一些不足之处。
在未来的工作中,医务科将继续加强学习、提高业务水平;严格制度、保障医疗安全;积极开展科研活动;加强医护人员的培养和提高;积极参与医院文化建设活动。
关于医务科工作总结7篇
关于医务科工作总结7篇关于医务科工作总结篇120xx年我科在院两委的正确的领导下,在科室全体工作人员的共同努力下,按照各级卫生行政部门的要求,圆满完成了各项工作,现总结如下:一、严抓医疗质量,促医疗水平提高医疗质量是医院的立院之本,是医院管理的核心,关系群众的身心健康和生命安全。
我们围绕“安全第一,预防为主”的方针开展工作,增强依法执业意识,强化制度管理,规范医疗行为,促进诊疗水平提高。
1、加强科室质量检查监督,规范医疗活动在院质量管理领导小组的领导下,由分管院长主抓,每月定期对科室医疗质量进行检查,对科室出现的问题在每月的《内部通讯》中进行通报,同时提出整改措施,促进科室不断规范医疗活动,提高医疗水平。
同时,为适应我院电子病历系统的新变化,由原来的科室检查转为现在的科室检查结合电子病历监控检查,能够更加及时、准确的发现科室运行病历出现的问题。
2、严格考核,规范医疗行为。
认真做好医疗、医技质量考核工作,严格按院医疗核心制度、医疗工作制度、医院制定的管理规范开展管理工作。
强化急危重症患者的重点监控,按照医疗操作规程标准开展医疗活动,同时加强科内及全院会诊工作的合理开展,力争将每次会诊落到实处,并有效执行。
20xx年多次组织参加疑难危重病例讨论、会诊,通过讨论、会诊消除患者及其家属疑虑,有效的消除了安全隐患。
3、圆满完成上级各项医疗质量检查工作20xx年上级卫生主管部门工作检查小组对我院进行了质量检查,促进我科完善各项管理制度、管理规范和各级各类流程的建设,医务科有针对性地制定改进措施,努力做到检查一次、提高一次。
在以往工作的基础上进一步强化各项预警机制,建立各类患者管理流程,规范和整理各项活动记录,经领导组检查后我院各项工作完全符合要求,综合得分位居全市前列,得到了检查领导小组和院领导的高度肯定。
二、深入落实核心制度1、加强核心制度的学习。
本年度各项卫生检查工作中,核心制度的落实都是一项重点工作,医务科从医院及科室实际情况出发,督促科室对核心制度的学习,深化核心制度落实,规范诊疗行为。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
医院医务科工作总结
导读:本文医院医务科工作总结,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。
不知不觉中20xx年从我们身边过去了,今年是医院不断创新,不断发展的一年,这一年来,全院职工在院领导的统一安排,统一部署下,无论是医院的面貌,还是医疗技术都有长足发展,特别是下半年以来,医院进入创建二级甲等中医医院的实施阶段,全院职工通力合作,团结奋进,始终把群众利益构建和谐医患关系放在第一位。
医务科在院领导的直接领导下,不懈努力,坚持以病人为中心,以质量为核心,以技术为根本,以最终能够顺利创建二甲为目的,不断整改完善医院各种规章制度和法律法规,将各项核心制度落实到临床工作中,医院工作取得了一定成绩,现将一年来的工作总结如下:
一、努力学习,加强修养,全面提高自身素质。
自觉学习政治理论知识和业务技术知识,时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑,不断提高政治素质和业务素质,增强人生观世界观改造,增强辨别是非的能力,增强政治敏锐性和预见力,增强干事创业的能力,努力做到政治上清醒,理论上成熟,信念上坚定,实践上自觉。
通过学习,深化了对“三个代表”重要思想的理解,增强了做“三个代表”重要思想坚定实践者的自觉性,紧跟“党的十八大”精神,明确了当前和今后的学习和工作目标,并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距,制定个人整改措施,为进一
步做好各项业务工作奠定了较为坚实的思想基础。
二、临床用血情况
输血是治疗许多疾病的必要手段,但它始终存在一定的风险,甚至可能对患者造成严重的危害。
现代输血的至高观念是提倡“科学、合理用血”,随着我院病人不断增多、技术力量不断在增强,为减少非必要性输血,限度地降低患者除自身疾病以外的风险,保障受血者的安全。
医务科指派专人于20xx.11.20-20xx.11.22到铜仁地区医院学习考察,并参加了铜仁血站组织的《临床用血基础知识培训》,会后立即又在医院组织了全院人员《临床用血基础知识培训》,使我院医务人员更新了临床用血新观念、掌握了临床用血新技术、规避了许多临床用血风险。
在相关单位、院领导的关心、大力支持和协调下我院输血科终于成立了。
现输血科已经具备为临床提供24小时服务的能力,基本满足临床需要,无非法自采、自供血液行为。
督查各科室加强临床用血过程管理,严格掌握输血适应症,促进临床安全、有效、科学用血。
建立有效的用血管理制度,把科学合理用血作为输血工作的重点目标,采取了一系列管理措施,加强临床用血的监督管理。
医务科将进一步落实并做好本院科学合理用血的管理要求,输血科进一步强化管理职能,对本院的临床用血加大
督促和检查,确保临床用血安全。
三、医疗质量情况
1.随着20xx年x月我院新的门诊住院综合大楼终于落成并投入使用,以前脏、乱、差的医疗环境一去不复返了,极大的改善人民群
众的就医环境,更好地保障了患者的身心健康。
但是随着我院医疗环境、医疗设备不断改善和更新,综合实力不断提高,在我县医疗系统中处于地位,病人总数一下子从100多人猛增至300多人,给我院的医疗护理承受能力极大的挑战,在医务人员相对增长缓慢的情况下,医疗护理质量呈下降趋势,所以今年出现了多起医疗纠纷。
为了提高诊疗水平,规避医疗风险、减少医疗隐患,医务科着重做了以下几项工作:①落实十四项医疗核心制度到各科室,并要求各临床科室严格执行十四项医疗核心制度,并有相关登记记录本,每月进行检查,对为落实和落实不到位的科室进行点名批评、扣绩效工资等方式进行监督。
②定期组织医务人员进行了中医适宜技术、中医病历书写规范、三基三严、新知识、新技术业务学习,提高医护人员理论知识水平,提高诊疗水平。
③组织全院性疑难危重病例讨论,今年我院疑难危重病人不断增多,为更好的解决患者的病痛同时减少医疗风险和隐患,多次组织了全院性疑难危重病例讨论,挽救了许多危重病人生命。
④组织我院技术力量精英参加省级、全国性的培训,先后独立开展了髋关节置换术、颅
内血肿粉碎清除术,极大的提高了我院的综合实力和影响力。
2.为了加强与乡镇卫生院的联系,搞好乡镇卫生院的帮扶工作,使更多的患者及乡镇医务人员进一步了解我院技术力量和医疗设备,医院组织各科医护人员,先后到有关乡镇进行义诊,使我院在广大患者心中树立了良好形象。
为加强与乡镇卫生院、村卫生室及上级医院的医疗技术协作与业务交流,合理利用卫生资源,实现疑难大病在上
级医院、小病在乡镇卫生院或村卫生室的工作目标,为患者提供安全、有效、便捷、经济的医疗服务,特制定了双向转诊制度,并与花桥中心卫生院签到了对口帮扶协议。
3.随着医疗技术不断发展,我县人民群众对健康的需求不断提高,我院目前检查、治疗设备已相对滞后,不能满足人民群众对健康的需求,且我院已实施二级甲等中医院申报工作,根据评审细则之规定,急需添置和更换一批检查、治疗设备。
同时充分征求各临床、医技科室意见,统一整理后交院长和院委会审核。
4.现影像科、检验科人员知识相对陈旧,尽快更新影像、检验人员的观念,提高他们的实际操作能力,已经成为关乎医院生存和发展的重要内容,鉴于此,医院加大了对影像、检验人员派送外出学习的力度,特派XXX、XXX、XXX到大连学习产前B超,防止胎儿先天畸形误诊、漏诊现象再发。
派
遣XXX、XXX、XXX到遵义医学院检验系学习深造。
相信通过这一举措,能促使医技科室人员将在技术和综合素质上有一个质的转变。
四、存在的问题与不足
尽管在实际工作中尽到了努力,做了许多工作取得了一些成绩。
但是,由于医疗市场的剧烈竞争,患者对医院的期望越来越高,相对来说,也就显得我们存在许多不足。
例如,制定了许多规章制度,但真正落实还有一定难度;病历书写会上会下都在讲,但病历书写质量始终提高不大,在临床工作中,医患沟通不够,经常使一些患者对医
生产生误解等等。
这些问题,还有待于以后不断加强学习和培训,端正服务态度,提高服务质量,从各方面提高医护人员的综合素质。