汽车行业客户调查问卷
汽车行业客户调查问卷
汽车行业客户调查问卷引言亲爱的顾客，感谢您抽出时间参与我们的调查问卷。
我们希望通过了解您对汽车行业的看法和需求，来改进我们的产品和服务。
请您根据个人经验和观点，填写下列问题。
您的回答将对我们非常重要，并且将被保密处理。
谢谢！个人信息1. 您的姓名：2. 您的联系方式（手机/邮箱）：对汽车行业的看法3. 在您看来，汽车是一种必需品还是奢侈品？请说明理由。
4. 您认为汽车行业的发展对经济和环境有何影响？请阐述您的观点。
5. 您对汽车行业的未来趋势有何预测？请谈谈您的想法。
购车需求和偏好6. 您是否拥有一辆汽车？如果是，请回答问题7。
如果否，请跳至问题9。
7. 如果您拥有一辆汽车，请回答以下问题：- 您选择购买它的主要原因是什么？- 您对汽车品牌有何偏好？请说明原因。
- 您对于汽车的外观和内饰有何要求？- 您对汽车的性能和燃油效率有何要求？- 您希望获得怎样的售后服务和保修政策？8. 您是否考虑在未来购买一辆汽车？如果是，请回答以下问题：- 您购买汽车的预算是多少？- 您更倾向于购买新车还是二手车？请说明原因。
- 您对汽车功能和配置有何要求？- 您对于汽车的安全性和智能化功能有何期望？对我们的建议9. 您对我们的产品和服务有何建议或改进建议？10. 您对我们的客户关怀和沟通方式有何意见？结尾非常感谢您参与我们的调查问卷！您的宝贵意见将帮助我们提升客户满意度和改善产品质量。
如果您愿意，我们将在后续与您联系，以便更进一步了解您的需求。
祝您生活愉快！。
汽车行业市场调查问卷
汽车行业市场调查问卷您好，我是XXXXX工商管理系物流管理的学生，本次我们开展了对汽车市场状况的一次调查，您的意见对于我们很重要，能否耽误你几分钟对您做一次简单的访谈，谢谢合作。
A（了解购买者的基本需求）1您是否已有汽车？A 有（C部分回答） B没有（继续第二题）2.您多久会有购车的欲望？（）A.1年以内B.1年至2年C.2年至2年半D.2年以上3您购车的主要目的是？（）A.工作需要B.交通工具C.个人爱好D.体现身份地位E.享受生活F.其它4购车时您最注重汽车的？（）A.价格B.品牌C.耗油量D.车速E.外形设计F.色彩偏好G.售后服务H.保修年限I.操作性能J.其它5.您选择车辆喜欢下列什么品牌的车？（）(最多选三个）A.大众B.现代C.奔驰D.本田E.丰田F.宝马G.别克H.奥迪I.标致J.福特K.其它6.除了轿车本身之外，影响您购买汽车的最主要因素是哪一项？（）(最多选二个）A.国家出台的有关汽车消费政策B.交通设施、车位等基础设施C.购车后的维护保养费用D.保险费、车牌费等购买时附带的费用E.其它B（了解购买者的购车及对汽车的基本了解情况）1.您的职业是？（）A：政府部门管理人员B：国有企业管理人员C：外企/私企员工D：事业单位(医院、学校)工作人员E：事业单位管理干部F：文艺体育类工作者G：学生（终止继续）H：个体户2.您的月收入是多少？（）A.2000以下（终止继续）B.2000-4000C.4000-6000D.6000以上3.您能承受的汽车的价格？（）A. 10万以下A.10万-20万B.20万-40万D. 40万以上4.您一般通过什么途径了解汽车？（）A.朋友介绍B.媒体广告C.网络宣传D.厂家宣传E.其它5.您最关注的车辆信息是？（）A.时尚性B.经济性C.安全性D.环保性6.您对汽车这项交通工具的看法?（）A.提高效率B.节省时间C.体现身份地位D.生活方便E.其它7.您认为购买汽车后的花消主要花费（占年私家车消费30%以上）以及次主要消费（金额少于主要花费，但占总花费的10%以上）在哪方面？（ )A. 汽车的保养费用B. 停车费C. 购买车的相关配件费D. 保养费E. 其他8.您最喜欢的汽车颜色是？（）A.银色B.白色C.黑色D.红色E.蓝色F. 其它9.请问您喜欢这种颜色的原因是什么？（）(D部分回答）A.体现个性B.体现时尚C.体现稳重D.视认性好，有助于提升安全性E. 其它第 3 页共5 页C（了解购买者对售后服务满意度）1.您所拥有的汽车是什么品牌？A. 日系B. 国产C. 欧美系D. 其他2．您对该品牌的售后服务总体印象为？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意3．您认为售后服务哪一点最不满意？A. 维修质量B. 服务态度C. 价格D. 配件质量E. 交车时间4.您在接受实际售后服务中是否遇到先前承诺难以兑现的情况？A. 有B. 没有C. 很多D. 很少5.您对售后服务的收费价格是否认可？A. 认可B. 不认可C. 基本可以接受6.您对售后服务收费项目是否明了？A. 明了B. 不明了C. 部分明了7.您对售后服务维修人员的实际水平是否满意？A. 很满意B. 满意C. 基本满意D. 不满意8.您是否接到过保养的提醒电话？A. 经常B. 很少C. 没有接到过9.您购买的汽车是否存在同一故障短期内反复维修的情况？A. 有B. 没有10.您在售后维修汽车时,对方提供的配件和服务是否存在以次充好？（继续D部分）A. 从不存在B. 有部分存在C. 存在D(购买者对汽车市场发展的看法）1.人们常说买车容易养车难，您--认为呢？( )A.是的，符合时下的经济发展趋势B.不是，我有足够的经济条件去支付各种费用C.不一定，这是由于人均收入水平差距引起的2.目前汽车业的发展虽然带来便利，但塞车、尾气污染等问题也接踵而来，您的认为呢？（）A.这是经济发展的必然结果，不必太在意B.应该减少私家车的购买，从而降低城市的汽车数量C.应健全公车地铁等公共交通工具的覆盖网络，进而取代私家车的现有职能3.您认为汽车金融业的目前停滞甚至倒退的原因是什么？（）(多选)A.经济危机的影响，汽车的购买力下降B.由于目前信贷制度的不健全引起的C.由于城市公交系统的覆盖面积越来越细密，渐渐取代私家车的地位D.养车的费用太高，人们谨慎购买第 5 页共5 页。
汽车行业满意度调查问卷
甄别部分S.1请问，您近期做过陕西省汽车行业满意度调查问卷吗？【出示示片】1.做过【停止访问】2.没有【继续访问】S.2请问，您和您的家人是否有在下列机构或单位工作的？【出示示片】市场研究公司、社情民意调查机构 (1)广告公司、咨询公司、公关公司………………………………2 【停止访问】旅游景区 (3)以上均没有………………………………………………………4 【继续访问】S.3您是否已经购买汽车？1.已经购买【继续访问】2.没有【停止访问】主体问卷Q1.您已经购买汽车几年了？1. 1年内2. 2年3. 3-5年4. 6-10年5.10年以上Q2.您的驾龄几年了？1. 1年内2. 2年3. 3-5年4. 6-10年5.10年以上Q3.您购买的汽车品牌是（如：一汽大众、雪佛兰等）。
Q4.您购买的汽车车型是（如雅阁等），汽车厂家是Q5.您购买汽车时的销售商是Q6.您选择的汽车维修企业是Q7.您使用的汽车用品品牌是Q8.经销商是Q9.您对所购汽车品牌厂家发布的宣传内容与其实际提供的汽车质量及服务水平的符合状况的满意程度1.很满意 2.较满意 3.一般 4.不太满意 5.很不满意Q10.您对该品牌和客服热线及投诉处理方面的总体满意程度1.很满意2.较满意3.一般4.不太满意5.很不满意Q11.请您对所购汽车车型的每项性能满意度进行具体评价：（请对每一个项目进行评价，1分代表非常不满意，2分代表不太满意，3分代表有一点满意，4分代表满意，5分代表非常满意。
低于3分评价，请说明原因）低于3分评价原因：Q12.请你对所购汽车时的销售商进行满意度评价低于3分评价原因：Q13.您了解市场上有哪些汽车用品品牌Q14.你喜欢其中哪些生产厂家的汽车用品Q15.如果再次购车，您首选的汽车品牌是（选1家）背景资料【下面，想了解一些您的背景资料，这些资料只是作为统计分析之用，绝对保密，多谢您的合作。
】H1. 游客性别：1.男2.女H2. 请问，您的年龄是：【单选】1. 16-25岁2. 26-30岁3. 31-35岁4.36-45岁5.46-55岁6.56-65岁H3. 请问，您的文化程度：【单选】1.初中及以下2.高中/中专/技校3.大专4.本科5.研究生及以上H4. 请问，您的职业是：【单选】1.企业管理人员2.政府官员/公务员3.个体经营者4.企业普通员工/工人5.专业/技术人员（教师/医生/律师等）6.自由职业者7.文艺/体育工作者8.退休/离休人员 9.学生 10.其他（请注明：）H5. 请问，您的平均月收入是（含工资、奖金、补贴及其他）：【单选】1.1000元及以下2.1001-2000元3.2001-3000元4.3001-4000元5.4001-5000元6.5001-6000元7.6001-7000元8.7001-8000元9.8001-10000元 10.10000元以上1。
【汽车行业】客户满意度面访调查表
客户满意度面访调查表
得分：
请您给我们
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意见建议：
4. 交易过程
方面
（1）销售
顾问在价格
（2）完成
议价过程的
（3）最终
购车价格与
（4）购车
书面文件是
请您给交易
过程环节打
得分：
请您给我们
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意见建议：
5.交车环节
（1）从签
订合同到提
（2）是否
在承诺的时
（3）交给
您的新车是
（4）销售
顾问是否第
（5）提车
过程中销售
（6）交车
过程中，销
（7）完成
交车过程所
（8）是否
向您完整解
（9）是否
为您介绍了
（10）提车
过程中答复
请您为整个
交车过程用
得分：
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客户满意度面访调查表意见建议：。
汽车市场问卷调查模板
汽车市场问卷调查模板篇一：汽车市场调查问卷3．您的职业是？（）[多选题]A：学生B：企业单位职员 C：个体经营者 D：公务员E：事业单位职员 F：离退休人员 G：自由职业者H：其它5．请问您的家庭月平均收入是？（）A：4000以下 B：4000-6000 C：6000-8000 D：8000-10000 E：10000以上6．你最喜欢的车型：（）A：豪华型车 B：小型车 C：紧凑型车D：中大型车E:微型车 F：suv8．您在购车时最看重什么？（）（可多选）A：品牌 B：价格C：外形D：安全性能E：售后服务 F：动力性G：操控性9．您一般通过什么途径了解汽车的？（）（可多选）A：朋友介绍 B：媒体广告 C：网络D：车展 E：厂家宣传10．喜欢国产还是进口车A：国产 B：进口 C：不在意,只选喜欢的11．如果您购车，您会选择什么样的价位A：10万以下 B：10~20万 C：30万以上D：20~30万12．在您选择的这个价位下，您最倾向购买的汽车品牌是？A：日产 B：丰田 C：本田 D：大众 E：别克F：现代 G：奇瑞 H：马自达 J：其他13．您是出于什么原因选择这个品牌的车？A：性价比高 B：经济、耗油少 C：外观漂亮、大气D：品牌知名度高E：促销活动的吸引F：亲朋好友的介绍 G：质量好，返修率低 H：其他君越22.19-32.29万新天籁19.08-37.18万凯美瑞18.28-36.48万帕萨特21.88-31.08万新迈腾暂无售价索纳塔16.69-24.99万起亚K515.98-24.98万标致50816.97-22.97万10.您目前关注的中高级车型有哪些？起亚K50 (0%)新君威0 (0%)马自达60 (0%)大众CC0 (0%)凯美瑞0 (0%)雅阁0 (0%)雪铁龙C50 (0%)宝马3系0 (0%)新君越0 (0%)迈腾0 (0%)帕萨特领驭0 (0%)新天籁0 (0%)蒙迪欧致胜0 (0%)锐志0 (0%)奔腾B700 (0%)睿翼0 (0%)帕萨特0 (0%)景程0 (0%)比亚迪F60 (0%)新索纳塔0 (0%)昊锐0 (0%)标致5080 (0%)沃尔沃S600 (0%)思铂睿0 (0%)帝豪EC80 (0%)标致308CC0 (0%)传祺0 (0%)歌诗图0 (0%)荣威7500 (0%)必选，最多选8项) 迈腾B7L0 (0%)(14.您计划购买的车型价格区间是？ (必选) 15万元以下0 (0%)16-20万元0 (0%)21-25万元0 (0%)25-30万元0 (0%)30万元以上0 (0%)15.您计划购买的车型会是哪个系别？ (必选) 德系0 (0%)法系0 (0%)韩系0 (0%)美系0 (0%)日系0 (0%)中系0 (0%)18.您购车时，在车型外观方面最看重哪些因素？ (必选) 流线设计、现代动感型0 (0%)外观精美、柔美细腻型0 (0%)豪华尊贵、气派大气型0 (0%)注重是否是知名设计师设计0 (0%)19.您购车时，在车型内饰方面最看重哪些因素？ (必选) 造型设计0 (0%)整体风格0 (0%)功能设计0 (0%)颜色搭配0 (0%)材料选择0 (0%)20.您购车时，在品牌方面最看重哪些因素？ (必选) 注重车型出身、所属派系0 (0%)注意该车企的品牌形象和营销文化0 (0%)更注重对比售后服务0 (0%)关心是否有优惠活动0 (0%)性价比是否合适0 (0%)21.您购车时，在动力方面最看重哪些因素？ (必选) 注重发动机是否是增压发动机技术(Turbo/Twincharger/VGT)0 (0%)注重是否是缸内直喷技术(GDI/FSI)0 (0%)注重是否是可变气门技术(VVT/VVL/EMVT)0 (0%)注重是否是均质压燃技术(HCCI)0 (0%)轻量化、小型化技术0 (0%)22.您购车时，在车型整体表现中最看重哪些因素？ (必选，最多选3项) 整车质量0 (0%)车型配置0 (0%)车内空间0 (0%)乘坐舒适度0 (0%)操控性能及通过性能0 (0%)油耗0 (0%)24.您的年龄？ (必选) 25岁以下0 (0%)25-30岁0 (0%)31-35岁0 (0%)36-40岁0 (0%)40岁以上0 (0%)25.请问您的家庭的平均税前月总收入是多少？ 4000-4999元0 (0%)5000-5999元0 (0%)6000-7999元0 (0%)8000-9999元0 (0%)10000-14999元0 (0%)15000-19999元0 (0%)20000-29999元0 (0%)30000-49999元0 (0%)50000-79999元0 (0%)80000-149999元0 (0%)150000元以上0 (0%)必选) 4000元及以下 (0 (0%)篇二：汽车市场调查问卷汽车市场调查问卷您好，我们是机电系的学生，我们正在课外实践调查。
关于汽车的问卷调查模板
关于汽车的问卷调查模板随着经济的发展和人们生活水平的提高，汽车已经成为了人们生活中必不可少的一部分。
为了了解人们对于汽车的需求、口味、购买习惯等方面的信息，进行汽车问卷调查就成了一种必要而有效的途径。
下面我将为大家介绍一下关于汽车的问卷调查模板，供大家参考。
一、调查人口基本情况1、您的性别？A、男B、女2、您的年龄？A、18-25岁B、26-35岁C、36-45岁D、45岁以上3、您的职业？A、在校学生B、白领工作人员C、企业管理人员D、自由职业者等4、您每月的收入？A、5000元以下B、5000-10000元C、10000-20000元D、20000元以上二、汽车购买情况1、您是否拥有车辆？A、是B、否2、您选择购买汽车的主要原因是什么？A、出行方便B、提高生活品质C、赚钱用途等3、您购车时主要考虑哪些因素？A、价格B、品牌C、油耗D、后期维修保养成本等4、您买车时倾向于购买新车还是二手车？A、新车B、二手车5、您购车时的预算是多少？A、5-10万元B、10-20万元C、20-30万元D、30万元以上三、对于汽车的使用情况1、您平常开车的主要用途是什么？A、上下班B、商务出行C、家庭出行D、旅游等2、您每年的里程数是多少？A、5000公里以下B、5000-10000公里C、10000-20000公里D、20000公里以上3、您是否经常自己维修保养汽车？A、是B、否4、您对于汽车的外观设计是否重要？A、非常重要B、比较重要C、不太重要D、不重要5、您对于汽车的品牌知名度是否有要求？A、非常有要求B、有要求C、不太有要求D、没有要求四、对于汽车行业发展的意见及建议1、您认为现在汽车行业存在哪些问题？A、价格虚高B、品牌同质化严重C、服务质量不高等2、您对于汽车行业未来的发展有何看法？A、看好B、不看好C、暂时无法预测3、您对于汽车行业的未来发展有何建议？A、加强品牌创新B、提高服务质量C、加强售后服务等通过以上的问卷调查，我们可以了解到人们对于汽车的购买需求、使用情况、心理需求等多个方面的信息，有助于汽车企业了解市场需求，制定合理的销售策略，提高产品竞争力，同时也为普通消费者提供了一个发表意见建议的平台。
汽车行业公司客户满意度调查问卷
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY汽车行业客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：汽车行业序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。
二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。
三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。
其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。
这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。
四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。
填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。
）即可。
客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。
所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成How汽车行业公司性别比例汽车行业公司年龄比例24%30%25%21%100020003000400021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京6%4%四川4%天津5%5%河北4%辽宁陕西3%吉林3%云南汽车行业公司地区比例汽车行业消费群体薪酬水平区间20040060010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上。
汽车4S店客户满意度调查_问卷统计助手
汽车4S店客户满意度调查请大家认真填写，谢谢配合！Q1:您的性别○男○女Q2:您现在的车的车龄是多少？○1年以下○2-3年○4-5年○5年以上Q3:您最近三个月内有去过汽车4S店吗？○有○没有Q4:请问您刚进入4S店展厅后，销售人员热不热情？○非常热情○比较热情○一般○比较冷淡○非常冷谈Q5:销售顾问能随身携带有名片，在您进店时，能进行简短的自我介绍，并请教您的称呼？○有携带名片，无介绍，无请教称呼○有携带名片，有介绍，无请教称呼○有携带名片，有介绍，有请教称呼Q6:您遇到疑问时，销售顾问能及时、主动趋前询问，您是否满意？○非常满意○比较满意○一般○比较不满意○非常不满意Q7:销售人员请您坐下洽谈时，能第一时间为您奉上可供选择的免费饮料？○有提供免费饮料○无提供免费饮料Q8:当您想了解某种信息时，销售顾问能为您提供整套产品？○能○不能Q9:在您离开展厅时，销售人员能主动送您到展厅门外？○有送到展厅门外○没有送到展厅门外Q10:请您对销售员的诚实守信进行评价？○非常满意○比较满意○一般○比较不满意○非常不满意Q11: 请您对销售员的专业知识方面进行评价？○非常满意○比较满意○一般○比较不满意○非常不满意Q12: 请您为我们的工作效率打分？○非常满意○比较满意○一般○比较不满意○非常不满意Q13:请问您会向别人推荐我们的服务吗？○一定会○大概会○看情况而定○不会Q14:请问销售员在接待您时对于产品的说明是否满意？○非常满意○比较满意○一般○比较不满意○非常不满意Q15:销售人员是否向您介绍4S店的售后服务？○是○否Q16:在本店所接受的服务，总的来说和您的期望相比如何？○比预期的好○差不多○比预期的差Q17:请问您会向他人推荐我店吗？○一定会○大概会○看情况而定○不会Q18:您对4S店的服务总体感受是？○非常满意○比较满意○一般○比较不满意○非常不满意Q19:您对4S店还有什么意见或建议吗？。
车企集客调查问卷设计模板
一、前言尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对汽车市场的需求，提升我国汽车企业的市场竞争力，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们改进产品和服务、满足消费者需求起到重要作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！二、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您的婚姻状况：- 未婚- 已婚- 离异- 丧偶4. 您的职业：- 学生- 公司职员- 公务员- 自由职业者- 其他5. 您的月收入范围：- 5000元以下- 5000-10000元- 10000-20000元- 20000-50000元- 50000元以上三、购车需求6. 您购车的主要用途是：- 自用- 商用- 租赁- 其他7. 您最关注的汽车品牌是：- 国产品牌- 外国品牌- 无明显倾向8. 您购车时最关注的汽车性能包括（可多选）： - 动力性能- 舒适性- 燃油经济性- 空间大小- 安全性能- 驾驶体验- 品牌知名度- 其他9. 您对新能源汽车的态度是：- 非常关注，有意向购买- 关注，但需考虑充电设施等配套设施 - 不太关注，暂时不考虑购买- 完全不考虑购买10. 您对汽车智能化功能的关注度是：- 非常关注- 关注- 一般- 不关注四、购车决策11. 您购车时会考虑以下因素（可多选）： - 价格- 配置- 售后服务- 品牌口碑- 售后维修保养成本- 销售人员服务态度- 其他12. 您购车时最倾向于以下哪种购车方式（可多选）：- 线下4S店购车- 线上购车平台- 二手车市场- 其他13. 您购车时最关注的售后服务内容包括（可多选）：- 保修期限- 保养价格- 维修配件质量- 维修师傅技术- 售后服务态度- 其他五、品牌印象14. 您对我国汽车品牌的整体印象是：- 非常好- 较好- 一般- 较差- 非常差15. 您认为我国汽车品牌在以下方面有哪些优势（可多选）： - 价格优势- 技术创新- 品牌知名度- 售后服务- 其他16. 您认为我国汽车品牌在以下方面有哪些不足（可多选）： - 设计风格- 产品质量- 配置水平- 驾驶体验- 品牌形象- 其他。
汽车行业客户调查问卷
1、您所购买的江淮车型是？❒＊* ❒＊＊❒其他2、您购买车之前,是通过哪种渠道了解的*＊汽车?❒。
网络渠道❒电视广告❒熟人推荐❒4S店现场看车❒其他3、当您进入服务店时，销售顾问是否在第一时间接待您？❒是❒否4、在购车过程中，您对销售顾问的服务态度评价如何？（仅指服务态度)❒非常满意❒满意❒一般❒不满意，不满意的原因是___5、在购车过程中，您对销售顾问车辆专业介绍的满意程度评价如何？（仅指车辆介绍)❒非常满意❒满意❒一般❒不满意，不满意的原因是___6、交车时,经销商是否给您举行了交车仪式？❒是❒否7、经销商是否在承诺的交车时间内按时给您交车？❒是❒否8、您拿到新车时，对车辆整体状况满意程度如何?(仅指车辆本身）❒非常满意❒满意❒一般❒不满意,不满意的原因是___9、购车过程中，经销商给您承诺的内容是否及时兑现？❒是❒否10、请对整个购车过程（包括付款、议价、交车等过程)综合评价，满意程度如何?❒非常满意❒满意❒一般❒不满意，不满意的原因是11、您爱车在使用过程中，最常见的乘坐情况是？❒只有驾驶者❒除驾驶者外，仅有1人且乘坐副驾驶❒除驾驶者外,仅有1人且乘坐后排❒除驾驶者外,有2人及以上乘坐12、您爱车经常行驶的路况是?（最多选2项）❒市区道路❒郊区道路❒高速公路❒山区道路❒颠簸、泥泞、坑洼道路❒其他13、您爱车的百公里油耗大概是多少_____升/100公里［精确到1位小数］；14、您理想的油耗大概是多少_____升/100公里［精确到1位小数］15、对于爱车现有的发动机排量,您觉得是否满足您的需求❒是❒否16、对于您现在的爱车，您最期望再增加那几项配置？（不超过5项）17、如果您下次换车，您打算购买什么类型的车？❒小型SUV ❒紧凑型SUV ❒中大型SUV ❒轿车❒MPV ❒其他18、如果您下次换车，您打算购买什么价位的车？❒8万以下❒8—10万❒10—13万❒13—16万❒16万以上19、当车辆配置相同时，差价多少时您会选择做工精致的车而不选择做工相对差些的车？(请选择自己能接受的最大程度差价）❒差价1万以内❒差价1。
关于汽车的问卷调查模板
关于汽车的问卷调查模板
尊敬的受访者，感谢您参与本次汽车问卷调查。
我们诚邀您对以下问题进行回答，以更好地了解消费者对于汽车的需求和喜好。
1. 您目前拥有的车辆品牌和型号是什么？
2. 您购买汽车的主要因素是什么？例如价格、品牌、型号、功能等。
3. 您认为汽车的颜色对于购买决策的影响有多大？
4. 您是否考虑了汽车的燃油经济性和排放标准？
5. 您对于汽车的安全性和智能化程度的要求有多高？
6. 您是否倾向于购买新车还是二手车？原因是什么？
7. 您是否愿意为了购买更环保的汽车而支付更高的价格？
8. 对于未来的汽车发展趋势，例如自动驾驶、电动化等，您的看法和态度是什么？
9. 您对于车内娱乐系统的需求和喜好是什么？
10. 您对于汽车保养和维修方面的服务质量和价格敏感吗？
谢谢您的参与！
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汽车厂顾客满意度调查表
调查方式：采用问卷调查、电话访问、面 对面访谈等多种方式进行，以便更全面地 了解客户的意见和反馈。
发现存在的问题和改进空间
了解顾客对汽车厂产品和服务 的满意度
发现汽车厂存在的问题和改进 空间
提高汽车厂的产品质量和客户 体验
为汽车厂制定改进计划提供数 据支持
提高顾客忠诚度和口碑
了解顾客需求和期望
提高产品和服务质量
调查结果可以反映顾客的需求和期 望，为产品和服务提供改进依据
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调查结果用于评估产品和服务的质 量，以及改进的方向
定期调查有助于建立顾客忠诚度， 提高企业的竞争力和市场占有率
顾客反馈：关注顾客反馈，及时调整和改进产品和服务的不足之处
关注顾客需求和期望
及时收集和处理顾客反馈
期望。
顾客关系管理：加强与顾客的沟通和联系，建立良好的顾客关系
建立顾客关系管理 团队，负责与顾客 的沟通和联系
定期收集和分析顾 客反馈，了解顾客 需求和期望
制定相应的改进措 施，提升顾客满意 度
建立顾客忠诚计划 ，提供优惠和奖励 ，增加顾客忠诚度
评估指标：评估改进措施的效果，制定合理的评估指标
访谈：与顾客进行面 对面的交流，深入了 解顾客的需求和期望， 以及对汽车厂的评价。
在线评价：利用互联 网平台，让顾客对汽 车厂进行评价和留言 ，收集顾客的反馈信 息。
数据分析：对收集到 的数据进行分析和整 理，找出汽车厂的优 势和不足之处，为改 进提供依据。
评估报告：撰写评估报告，总结改进效果和经验教训
产品改进：针对产品存在的问题进行改进，提高产品质量
改进产品质量：提高产品性能和耐用性 优化产品设计：满足客户需求，提升产品竞争力 加强生产过程控制：确保产品一致性和稳定性 持续研发创新：不断推出新产品，满足市场变化需求
汽车消费调查问卷
汽车消费调查问卷汽车消费调查问卷一、个人信息1. 您的性别：男/女2. 您的年龄：a. 18岁以下b. 18-25岁c. 25-35岁d. 35-45岁e. 45岁以上3. 您的职业：a. 学生b. 上班族/职员c. 自由职业/创业者d. 养家糊口e. 退休/无业4. 您的月收入：a. 10000元以下b. 10000-20000元c. 20000-30000元d. 30000-50000元e. 50000元以上二、汽车偏好1. 您拥有私家车吗？a. 是b. 否2. 如果没有私家车，您是否打算购买一辆？a. 是b. 否3. 您更倾向于购买新车还是二手车？a. 新车b. 二手车c. 无所谓4. 您对以下汽车品牌中的哪些比较感兴趣？（可多选）a. 奥迪b. 宝马c. 大众d. 福特e. 丰田f. 本田g. 日产h. 雪佛兰i. 沃尔沃j. 其他（请注明）三、购车意愿与考量1. 您购车的主要目的是什么？（可多选）a. 出行方便b. 提升社交形象c. 空间舒适性d. 运输货物e. 节能环保f. 其他（请注明）2. 您更倾向于购买什么类型的车辆？（可多选）a. 小型车b. 中型车c. 大型车d. SUVe. 豪华车f. 跑车g. 面包车h. 其他（请注明）3. 您认为购车的主要因素是什么？（可多选）a. 价格b. 品牌c. 油耗d. 车型e. 动力性能f. 安全性g. 维修保养费用h. 售后服务i. 其他（请注明）四、购车方式1. 您更倾向于通过下面哪种方式购买汽车？（可多选）a. 购买全新车辆b. 通过分期付款购买c. 购买二手车辆d. 租赁汽车e. 车辆共享服务f. 其他（请注明）2. 您会先去实体店了解汽车情况，还是直接在网上购买？a. 去实体店了解情况后再购买b. 直接在网上购买c. 实体店和网上购买的比例各占50%d. 其他（请注明）五、用车习惯1. 您每天的行驶里程大约是多少？a. 小于50公里b. 50-100公里c. 100-200公里d. 200公里以上2. 您平均多久会更换一次汽车？a. 1-3年b. 3-5年c. 5-10年d. 10年以上3. 您是否经常进行汽车保养？a. 是b. 否六、关于电动汽车1. 您认为电动汽车的发展如何？a. 向好的方向发展b. 还有待改进c. 无所谓2. 下列关于电动汽车的说法中，您认为哪些是正确的？（可多选）a. 环保、节能b. 充电不方便c. 续航里程有限d. 售价高昂e. 维修成本低f. 其他（请注明）七、意见和建议1. 您对汽车销售店/品牌有什么意见或建议？2. 您对汽车服务质量有什么意见或建议？3. 您对汽车价格有什么意见或建议？4. 您对车辆维修保养有什么意见或建议？5. 您对网购汽车的安全性有什么意见或建议？6. 如果还有其他方面您想提供意见或建议，请在此列出。
车辆销售调查问卷
车辆销售调查问卷
背景
在当今社会，汽车已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着经济的发展和人们生活水平的提高，汽车销售市场也日益火热。
为了更好地了解消费者对车辆销售的需求和态度，我们设计了以下调查问卷，希望得到广大消费者的参与和反馈。
调查内容
1. 个人信息
•姓名：
•年龄：
•性别：
•职业：
2. 购车经历
1.您购买过多少次汽车？
2.您购买汽车时，更在意哪些因素？（可多选）
–价格
–品牌
–动力性能
–外观设计
–内饰舒适性
–油耗
–客户口碑
–其他（请说明）
3. 购车渠道
1.您是通过什么渠道了解并购买汽车的？（可多选）
–4S店
–汽车展览会
–网络渠道
–其他（请说明）
4. 服务体验
1.您对汽车4S店的服务满意度如何？（打分：1-5分，1表示非常不
满意，5表示非常满意）
2.您认为汽车销售顾问在销售过程中的专业性如何？（打分：1-5分）
3.您有过哪些不满意的服务经历？请分享您的故事。
5. 未来购车意向
1.您未来打算购买的车型是？
2.您对电动汽车有购买意愿吗？为什么？
6. 意见建议
请您就汽车销售市场目前存在的问题和您对车辆销售的期望给出您的建议和意见。
结语
我们将会根据您的反馈意见和建议，不断优化产品和服务，提升用户体验。
感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷，您的参与对我们非常重要！。
汽车客户产品调查问卷
汽车客户产品调查问卷Product of Automotive Customer Investigate Questionnaire尊敬的客户：Dear Valuable Customer:您好！非常感谢您对我们的支持！How are you! Many thanks for you support all along!因为我公司正全面导入ISO/TS16949体系，有关产品的详细事项麻烦您确认一下，谢谢！We are already running into ISO/TS16949：2002 system, We would like to confirm the details of the product with you,please fill in the following blank1.现贵公司下单给我公司的汽车产品的编号及产品名为：1.Below is the name of automotive product and item No. for the order:产品为：水泼装置Name of automotive product is:编号为：P2408-D(5829144)Part Number(s) are:(如填写位置不够，您可以增加附页)（If the blank are not enough,you may add one attachment）2.上述汽车产品最终是用于那些汽车公司的何种车型，且上述产品是用在何种汽车零件的什么位置及其他事项：2.Above product(s) will be used finally on what model of which automeker,and will be used in which particular ponition of what componet and other details:a.我公司提供给贵公司的产品最终用于汽车组装厂为：福特/福克斯a.Our company′s product(s) will be offered to which automaker or OEM manufacture:b.用于何种车型：b.Which type of model/make:c.用于该车型的何种零件或总成中（如：发动机总成，仪表盘总成等）：水泼器c.Which partiourar position of what comtonet (eg:Part of engine,Meter board etc)：d.用于该车型的零件或总成中，我公司提供给贵公司的产品在贵公司的产品在贵公司物料清单（BOM）的编号和贵公司的产品在最终汽车组装厂的物料清单（BOM）的编号为（如方便提供的话）：d.If be used in the component or assembly parts,please offer the item No. of products of our company, listed in the BOM of you company,please offer the item N0. of product listed in the BOM of the terminal automeker of OEM manufacture(if convenience)不方便提供e.我公司在贵公司的采购部的供应商目录的编号为：SYA-200002-JEe.The ID N0. of our company in the AVL of your company:f.贵公司在最终汽车组装厂的供应商目录的编号为（方便提供的话）f.Your company′s ID N0. in the AVL of terminal automaker/OEM (if convenience):不方便提供3.该最终汽车客户对贵公司和/或我公司有无其他体系的特殊要求：如：BMW（宝马）的Supplied Parts Quality Mgmt(供应商质量体系)，Honda(本田)的Honda Supplier Quality Manual(本田供应商手册)等.3.The terminal automaker or OEM manufactures have any specific requirements:Such as:BMW-Supplied Parts Quality Mgmt,Honda-Honda Supplier Quality Manual etc.□有详细描述其要求的名称□Yes, Please offer the full description of their requirement:□无如无的话，我们将暂时不考虑上述特殊要求.□N0，If no,we will not consider above specific requirement at this point.4.针对我们导入的ISO/TS16949体系中使用的技术手册选择方面的询问：贵公司有无特别指定的技术手册或方法（APQP/PPAP/SPC/MSA/FMEA）.4.Below is type of. Technical manuals according to ISO/TS16949:2002system:If your company will specially specify technical manual or system (APQP/PPAP/SPC/MSA/FMEA)□有请详细描述其要求的技术手册的名称和版本□Yes, Please detailedly describe the type of technical manual with edition:□无如无，我们将使用美国三大汽车公司的五大技术手册，如下：□N0，If no,we will only use the five technical manuals of three major automotive companies in USA as follows:a.APQP---产品先期策划和控制计划（第二版）b.PPAP---生产件提交批准程序（第三版）c.MSA----测量系统分析（第二版）d.SPC----统计过程控制（第二版）e.FMEA---潜在失效模式和后果分析（第三版）a.APQP---Advanced Product Quality Planning and Control Planb.PPAP---Production Part Approval Processc.MSA---Measurement System Analysisd.SPC---Statistical Process Controle.FMEA---Potential Failure Mode and Effect Analysis5.针对生产件提交方面的询问：----贵公司有指定的提交等级吗？Inquire about submission samples of product:Does your company have any specific submisson level?□有请详细描述其提交等级□Yes,Please detailedly describe the submission level:□无如无我们将按照等级三提交□N0,If not,we will submit according to level 36.针对过程能力方面的询问：Inquire about capability of process:----贵公司对PPK（初始过程能力）的要求为：如无特别要求，我们将执行PPK≥1.67----Any specific requirement for PPK:If not,we will use PPK≥1.67----贵公司对CPK（稳定过程能力）的要求为：（如无特别要求，我们将执行CPK≥1.33）----Any specific requirement for CPK:If not,we will use CPK≥1.337.针对贵公司的电子系统交付或其他电子系统有无其他要求的询问：□有请详细描述其要求□无Inquire about your specific requirement for electronic system for delivery or other electronic system:□Yes,Please detailedly describe the requirement:□No。
汽车客户调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特制定此份汽车客户调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进产品和服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）自由职业者（5）其他4. 您所在的城市：____________________二、购车情况5. 您购车的时间：（1）1年内（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上6. 您购车的品牌：____________________7. 您购车的车型：____________________8. 您购车的价格区间：（1）5万元以下（2）5-10万元（3）10-20万元（4）20-30万元（5）30万元以上9. 您购车的主要用途是：（1）上下班（2）自驾游（3）接送孩子（4）商务接待（5）其他三、购车体验10. 您对购车过程中的销售人员的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对购车过程中的销售人员的专业知识了解程度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对购车过程中的售后服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对购车过程中的优惠政策满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、产品使用情况14. 您对所购车辆的整体性能满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意15. 您对车辆的操控性能满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意16. 您对车辆的舒适性满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意17. 您对车辆的燃油经济性满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意五、其他意见与建议18. 您对汽车品牌有哪些期待？____________________19. 您认为我们在哪些方面需要改进？____________________20. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们的产品？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意再次感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！【问卷结束】。
汽车维修市场客户调查问卷
汽车维修市场客户调查问卷
欢迎参加本次答题
1、您一般喜欢到什么样的店维修或保养? 【多选题】
□ 4S店
□ 品牌维修厂
□ 非品牌维修厂
□ 非正规路边店
□ 不确定
2、您更喜欢固定在一家店维修还是每次修车选择不同的店？【多选题】
□ 固定在一家店
□ 无固定修车地点
3、您选择在某家维修厂修车或保养的主要原因是？【多选题】
□ 经营正规
□ 方便快捷
□ 服务态度好
□ 配件质量有保证
□ 维修技术好
□ 价格优惠
4、您认为每月的维修费用支出占您收入多少比例比较接受？【多选题】
□ 5%
□ 10%
□ 20%以上
5、您认为汽车维修厂要具备什么样的服务水平才能让您满意？【多选题】
□ 技术和质量过硬
□ 服务态度好
□ 售后服务有保障
□ 维修时有免费检测
6、在同等质量前提下您更愿意选择选用原厂配件还是副厂配件？【多选题】
□ 原厂配件
□ 副厂配件
□ 无所谓
7、在您以往的修车或保养经历中，试过被坑吗？【多选题】
□ 试过
□ 未试过
8、如果有一个第三方的平台可提供专业的维修意见，这个服务是付费的，您可接受吗？【多选题】
□ 接受
□ 不接受
9、您接受一年付多少费用获得专业维修意见？【多选题】
□ 100元
□ 200元
□ 300元。
汽车4S店客户满意度调查问卷【范本模板】
客户满意度问卷调查顾客姓名: 手机电话：销售顾问：尊敬的顾客：您好！为了更好地服务于汽车行业的发展，提高汽车销售，售后服务的质量，现在进行一项关于汽车4S店顾客满意度调查研究，能耽误您两分钟的时间，简单的问您几个问题。
愿您能帮助我,让我更多了解汽车4S店方面更多信息。
谢谢您的配合！问卷内容:1.当您来店时，销售顾问能在第一时间接待您;□较差□一般□满意□非常满意2.销售顾问能随身携带有名片，在您进店时，能进行简短的自我介绍，并请教您的称呼;□较差□一般□满意□非常满意3.销售顾问在给您介绍的产品时，能准确自如的为您提供各种车型的配备、性能和所有技术参数；□较差□一般□满意□非常满意4.在您遇到疑问时,销售顾问能及时、主动趋前询问；□较差□一般□满意□非常满意5.销售人员请您坐下洽谈时，能第一时间为您奉上可供选择的免费饮料；□较差□一般□满意□非常满意6.当您想了解某种信息时，销售顾问能为您提供整套的产品资料向您展示；□较差□一般□满意□非常满意7.在您离开展厅时,销售人员能主动送您到展厅门外；□较差□一般□满意□非常满意8.在您给店里打来电话时，能听到销售人员通报自己特约店名称及自己的姓名；□较差□一般□满意□非常满意9.在您不清楚路线的情况下,能给予给您明确的指引，并在电话结束时感谢您的来电；□较差□一般□满意□非常满意10.在您签约成交时，销售人员为您解释过各项费用，使您对所交付的费用能清楚了解；□较差□一般□满意□非常满意11.在与您签定购车合同时,对交车的时间向您确认，并对可能延误的情况予以说明；□较差□一般□满意□非常满意12.通知您提车时，能清楚的告诉您所要准备的手续及各种付款方式的提示；□较差□一般□满意□非常满意13.若您在店内办理一条龙服务,销售人员能尽量给您安排合适的时间，并向您说明所需时间及此项流程；□较差□一般□满意□非常满意14.在销售人员向您交车时,您对新车的清洁程度是否满意；□较差□一般□满意□非常满意15. 是否向您介绍4S店的售后服务；□是□否16。
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1、您所购买的江淮车型是？
❒** ❒** ❒其他
2、您购买车之前，是通过哪种渠道了解的**汽车？
❒.网络渠道❒电视广告❒熟人推荐❒4S店现场看车❒其他
3、当您进入服务店时，销售顾问是否在第一时间接待您？
❒是❒否
4、在购车过程中，您对销售顾问的服务态度评价如何？（仅指服务态度）
❒非常满意❒满意❒一般❒不满意，不满意的原因是___
5、在购车过程中，您对销售顾问车辆专业介绍的满意程度评价如何？（仅指车辆介绍）
❒非常满意❒满意❒一般❒不满意，不满意的原因是___
6、交车时，经销商是否给您举行了交车仪式？
❒是❒否
7、经销商是否在承诺的交车时间内按时给您交车？
❒是❒否
8、您拿到新车时，对车辆整体状况满意程度如何？（仅指车辆本身）
❒非常满意❒满意❒一般❒不满意，不满意的原因是___
9、购车过程中，经销商给您承诺的内容是否及时兑现？
❒是❒否
10、请对整个购车过程（包括付款、议价、交车等过程）综合评价，满意程度如何？
❒非常满意❒满意❒一般❒不满意，不满意的原因是
11、您爱车在使用过程中,最常见的乘坐情况是？
❒只有驾驶者❒除驾驶者外，仅有1人且乘坐副驾驶
❒除驾驶者外，仅有1人且乘坐后排❒除驾驶者外，有2人及以上乘坐
12、您爱车经常行驶的路况是？（最多选2项）
❒市区道路❒郊区道路❒高速公路❒山区道路
❒颠簸、泥泞、坑洼道路❒其他
13、您爱车的百公里油耗大概是多少_____升/100公里[精确到1位小数]；
14、您理想的油耗大概是多少_____升/100公里[精确到1位小数]
15、对于爱车现有的发动机排量，您觉得是否满足您的需求
❒是❒否
16、对于您现在的爱车，您最期望再增加那几项配置？（不超过5项）
17、如果您下次换车，您打算购买什么类型的车？
❒小型SUV ❒紧凑型SUV ❒中大型SUV ❒轿车❒MPV ❒其他
18、如果您下次换车，您打算购买什么价位的车？
❒8万以下❒8-10万❒10-13万❒13-16万❒16万以上
19、当车辆配置相同时，差价多少时您会选择做工精致的车而不选择做工相对差些的车？（请选择自己能接受的最大程度差价）
❒差价1万以内❒差价1.5万以内❒差价2万以内❒其他
20、对于一款您预算价位内的SUV车型，请对以下20项配置喜好程度做出您的选择？
铝合金轮辋：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
日间行车灯：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
皮质座椅：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
前排侧气囊：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
车身稳定控制(ESC/ESP等) ：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣胎压监测：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
倒车可视：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
多功能方向盘：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
定速巡航：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
电动天窗：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
后视镜电动折叠：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
无钥匙（一键）启动/进入：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣后备箱遥控解锁：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
智能语音控制系统：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
行车记录仪（带扩展）：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
盲区可视系统：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
4探头前雷达：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
氙气大灯：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
360°全景可视：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣
车联网：❒非常喜欢❒一般❒不感兴趣。