运维项目工作总结模板参考
运维工作总结报告(精选7篇)
运维工作总结报告(精选7篇)运维工作总结报告篇1我是，2月，进入了维护中心，在分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。
半年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司我的e家宽带融合业务的发展。
下面就半年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。
x月中旬，__县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。
定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问题。
我在接到故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。
前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。
在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。
首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。
然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。
领取新的定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到__年11月在__公司与同事及__厂家工程师一起处理水利局，不也是和现在一样的故障吗？按照宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。
告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现？第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。
我检查了配置没有问题，然后如果lan专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很奇怪。
于是，拨通了数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影响用户的正常使用。
2024年运维工程师工作总结参考（5篇）
2024年运维工程师工作总结参考随着时光的流逝，转眼间我们迎来了____年。
回望自____年____月份加入本公司，我首次涉足了企业环境、通信行业以及公司网络管理及维护领域。
尽管这与我的专业背景和技能相契合，但实际工作中的经验尚属首次，这既让我缺乏准备，也驱散了我的种种疑虑。
人生的每一个起点都是从“第一次”开始，未曾接触和实践并不可惧。
公司领导的信任为我提供了展示自我和尝试新事物的舞台，我必将全力以赴，以优异的工作表现回报这份信任，同时也是自我价值的一次肯定。
在逐步融入新环境的过程中，我专注于业务知识的学习，不断提升理论素养和业务能力。
我恪守法律法规，勤勉工作，认真完成领导交办的各项任务，逐步适应并融入了新的工作氛围。
在承担公司电脑日常维护工作的初期，我发现许多工作电脑未安装安全防护软件，系统补丁也未及时更新；员工自由安装系统及应用软件，导致公司局域网面临病毒威胁，系统稳定性受损，工作秩序混乱，个别员工在上班时间进行私人娱乐活动，影响了公司和个人工作的效率。
面对这些情况，我采取了以下措施：1. 对公司员工进行基础技能培训，指导他们正确使用计算机，提高病毒防范意识和重要文件备份意识，从而显著提升了员工对电脑操作的熟练度。
2. 恢复并维持良好的工作秩序。
规定员工在使用电脑时若遇到故障或需要更改设置，必须先向公司运维人员报告，由专业人员统一处理。
这一措施旨在避免个别员工的非专业操作导致故障扩大，影响整个局域网的正常运作。
3. 统一部署经过安全测试的系统及应用软件，安装统一的杀毒软件和防火墙，并在每台电脑上设置了自动系统补丁升级和定期病毒扫描规则。
我还对个人关键数据资料和邮件进行了备份，确保这些数据安全无虞，以防意外丢失带来的不良影响。
并对操作系统进行了定期备份，以便在必要时能够迅速恢复。
2024年运维工程师工作总结参考（二）在分公司直接领导下，运维部凭借全体员工的共同努力，已圆满完成网络维护、网络建设、网络安全等多项任务，为版纳辖区数字电视业务的发展提供了有力保障。
2024年项目运维年度工作总结（5篇）
2024年项目运维年度工作总结在此，我谨将过去一年中遇到的典型故障案例进行总结，并与各位领导及同事进行交流分享，恳请大家提出宝贵意见和建议。
在____年____月中旬，我们遇到了____县人民政府所使用的商务领航网络无忧专线LAN业务的一个故障。
该业务中，____定制终端连接了四台交换机，进一步接入多台电脑。
当这些电脑同时工作时，频繁出现无法上网的问题。
次日中午，政府信息科的工作人员致电我们，请求我们再次前往检查。
经过初步检查，发现当所有PC同时上网时，聊天软件能够正常在线，但部分网页无法正常打开，甚至一些网页文件会自动关闭。
经过对配置进行详细检查，未发现明显问题。
考虑到如果LAN专线存在丢包现象，QQ软件等即时通讯工具通常也会受到影响，但实际情况并非如此，这让我们感到困惑。
随后，我拨通了____数码的工程师宋工的电话，向其描述了故障情况，并请求其进行远程检查。
经过几分钟的沟通，工程师回电指出问题可能出在我的配置上。
在工程师的耐心指导下，问题最终得以解决。
回顾此次故障处理过程，我深刻认识到自己在工作中的疏忽和不够认真，今后必须杜绝此类问题的发生，确保用户能够正常使用网络服务。
几天后，我再次前往____县政府进行回访，确认上网情况是否恢复正常。
县政府工作人员向我表示了感谢，并确认问题已得到解决。
我深感欣慰，并拿出服务质量监督表请用户签字确认故障恢复。
通过处理这次故障，我更加深刻地理解了中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念。
我认识到，在工作中保持“认真与负责”的态度是至关重要的，不能有丝毫的马虎和懈怠。
我也意识到个人的责任心和首问责任制的重要性，在处理问题时不能相互推诿，而应积极面对、迎难而上。
为了提升客户感知度并建立与用户的良好关系，我们在言谈举止中应时刻牢记自己代表的是____企业的形象。
在工作中，我们应积极学习、不断探索，不能因掌握了一些基本常识而自满。
我们也应认识到自己的不足之处，在闲暇时与同事多交流、多切磋，取长补短，共同提升个人的维护技能和服务水平。
运维个人工作总结五篇范文
运维个人工作总结五篇范文运维个人工作总结五篇【篇1】一年来，在工区领导和同事的支持和帮助下，我始终坚持团结同志，认真学习，不断提高业务水平。
严格要求，注重工作程序，自觉服从组织安排，较好地完成了领导交给自己的各项工作任务。
现将自己一年来的工作、学习和思想状况汇报如下，请批评指正：一、工作完成情况：一年来，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，和广大员工一起，积极主动地配合工区领导，团结一致，主要完成了以下几项工作：1、3#热水炉和4#蒸汽炉的大型维修工作。
2、两台循环泵的检修工作3、4t每月材料计划的上报工作4、4t和中央空调的设备配件型号的整理工作5、中央空调的交接验收工作6、能够认真完成领导交给的临时性工作。
二、学习和政治思想情况1、在工作中，本人能够虚心坚持向区队领导学习，向老同志学习，向同行业兄弟学习，向实践学习，向社会学习，不断提高自己的业务技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。
能够合理支配时间，根据工作需要，及时学习2、注重政治理论学习，坚定立场。
能按时参加集团公司矿工区党支部组织的政治理论学习，使自己的思想同各级党组织保持一致，提高了自己的政治素质。
三、存在的不足和今后努力的方向总之，一年来，我能够完成工区领导交办的工作任务，这和工区领导和同事的支持和帮助是分不开的，是大家密切配合、共同协作的结果。
但是这和工区领导的要求相比，还有一定的差距：一是工作中还存在着急躁心理，在大事面前，遇事不够冷静;二是管理水平有待进一步加强和提高;三是理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的专业技术知识;当然我还有很多缺点和不足，在此肯请组织和领导给予批评指正，我将虚心接受，以图提高。
在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克服不足，发扬成绩，团结同志，努力工作，为我矿及工区贡献自己的微薄力量。
运维个人工作总结五篇【篇2】时间飞逝，20-年即刻岁末。
这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。
运维工作总结4篇_信息运维工作总结
运维工作总结4篇_信息运维工作总结一、工作背景作为信息运维人员，主要负责维护和管理公司的信息系统，确保其正常运行以支持业务需求。
在过去的一年中，我积极参与了多个项目，并且通过不断学习和提升，不断适应新技术和需求的变化。
二、工作内容1. 硬件设备维护：负责公司服务器、网络设备和办公设备的维护和管理，及时发现和解决设备故障，保证设备的稳定性和可靠性。
2. 系统运维：负责公司各类信息系统的安装、配置和维护，监控系统运行状态，及时处理系统故障和异常，确保系统的正常运行。
3. 数据备份和恢复：定期进行数据备份，并建立相应的恢复机制，确保数据的安全和完整性。
4. 安全管理：负责公司信息系统的安全管理，包括防火墙的设置和配置，漏洞扫描和修复，安全策略的制定和执行，以及对安全事件的应急处理。
5. 网络监控：通过网络监控工具对公司的网络进行实时监控，及时发现和解决网络故障和异常，保证网络的稳定性和可用性。
三、工作成果1. 成功完成了公司信息系统的升级和迁移项目，保证了系统的正常运行，并提高了系统的性能和稳定性。
2. 优化了系统配置和维护流程，提高了系统的运行效率和管理效率。
4. 及时处理了多个网络故障和安全漏洞，提高了网络的稳定性和安全性。
四、工作心得1. 不断学习和提升自己的技术能力，跟进新技术和行业动态，不断适应变化的需求和挑战。
2. 保持良好的沟通和协作能力，与其他部门合作，及时解决问题和提供支持。
3. 注意安全风险和漏洞的预防和修复工作，建立完善的安全策略和应急机制。
4. 注重团队合作和知识分享，与同事共同学习和进步，提高团队的整体素质。
以上就是我过去一年在信息运维工作中的总结，通过不断的努力和学习，我相信我能够在未来的工作中更好地发挥自己的专业能力，为公司的信息系统运行和发展做出更大的贡献。
运维项目工作总结(精品5篇)
运维项目工作总结(精品5篇)运维项目工作总结篇1至底，__有限公司在__公司的运维又届满一年的时间了。
在这为期一年的运维工作当中，____的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。
我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。
我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障____的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。
使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：1.运用先进的运维工具提高劳动效率。
通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用web2.0技术。
使我们在高效完成运维工作的情况下，为____节约了大量的费用投入。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。
在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作1.《知识库》通过连续x年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。
运维工作年度个人工作总结9篇
运维工作年度个人工作总结9篇第1篇示例：一、工作回顾1. 技术能力的提升：通过不断学习和实践，我掌握了更多关于服务器、网络设备和操作系统的知识，提高了自己的技术能力。
2. 故障处理的经验：在平时的工作中，我遇到了各种各样的故障，如服务器宕机、网络故障等，通过及时分析和处理，我积累了不少故障处理的经验。
3. 团队合作能力：在团队中，我与同事们紧密合作，相互支持，共同解决问题，提高了团队的执行力和效率。
4. 服务意识的培养：在工作中，我始终将用户的需求放在第一位，努力保障服务的质量和稳定性，提高用户满意度。
二、工作收获在过去的一年里，我取得了一些成绩和收获，包括：1. 服务质量的提升：通过不懈努力，我成功保障了公司系统的稳定运行，故障处理效率也得到了提高，让用户的体验更加良好。
2. 自我成长：通过工作中的挑战和学习，我不断提升了自己的技术水平和解决问题的能力，也在团队中发挥了重要作用。
3. 用户认可：在过去的一年里，我得到了用户和同事们的认可和赞扬，让我对自己的工作更有信心和动力。
4. 团队协作：在团队中，我学会了更好地与同事们协作，相互学习、交流，让团队更团结、更高效。
三、工作不足在工作中，我也存在一些不足之处，总结如下：1. 时间管理不够好：有时候，工作量较大时，我会感到有些手忙脚乱，需要更好地规划和安排工作。
2. 技术知识需要更深入：虽然我在过去的一年里学习了不少新知识，但我也意识到自己的技术储备还有待提高，需要更深入地学习和实践。
3. 沟通能力有待加强：在团队中，我有时候会在沟通中出现一些问题，需要更注重沟通技巧和方式，以提高团队协作效率。
四、未来工作计划基于过去一年的工作经验和总结，我制定了一些未来工作计划和目标：1. 提升技术能力：在新的一年里，我将继续学习和实践，不断提升自己的技术能力，深入学习云计算、容器技术等新知识，为公司的发展做出更大的贡献。
3. 提升服务质量：在工作中，我将更加注重用户的需求和体验，不断改进服务质量，提高用户满意度，为公司赢得更多的客户和口碑。
运维工作总结(通用6篇)
运维工作总结（通用6篇）运维工作总结1半年来，我部门在公司领导的关心、帮助和大力支持下，扎实有效的开展各项工作，圆满完成了上级下达的各项维护考核指标。
一．运营维护部全体同志充分发扬不怕苦不怕累，克服困难连续作战的精神，工作中通力合作有力的保证了杆路、信号的正常传输。
二．城日常维护。
半年无节假日累计加班72天。
值班365小时值宿180人次。
处理用户终端故障4000余件，处理突发性和特大故障20件。
其中光缆故障15件。
三．线路整改。
改架干线1000米。
更换-5电缆3000米。
更换-9电线__米。
更换光接机7台、供电器5台放大器28台、分支分配器300个。
城光缆改造楼房1个小区。
100户。
有效地提高了了用户收视指标。
共架光缆0.5公里。
新增光节点1个。
四．光缆维护队半年维护光缆故障200余件。
共计熔接光纤2300余芯。
统一规划完成光缆改造10余公里。
运维工作总结220__年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，20__年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。
Ⅰ.一年工作概况1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。
2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。
3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。
运维项目工作总结
运维项目工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运维工程师工作总结标准模板（5篇）
运维工程师工作总结标准模板时间飞逝，一晃而过，弹指之间____已过半，作为公司的一名计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。
在具体工作中，我努力做好服务工作。
为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结：一、工作总结：工作内容：我负责的工作主要有二个方面(一)、根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。
(二)、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。
工作完成情况：(一)、完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。
(二)、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。
现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。
(三)、完成公司OA系统的日常维护工作，调整OA论坛板块，增加公司新闻、意见建议、庆祝建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。
完成对OA系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。
(四)、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。
公司目前有近____多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
运维工作总结模板4篇_工作总结范文_
运维工作总结模板4篇去年的年末，我来到了运维部。
这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的陌生。
大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。
它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。
我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。
刚开始，每一次出去解决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。
还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。
正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。
值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。
下面我就自己这一年来的工作做个总结：1、学会了做标准的568b网线，学会了做2m线。
知道了网线的线序，知道了2m线的用途。
2、认识了光纤和odf架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。
3、学会了如何使用光源和光功。
知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。
4、知道了如何使用otdr去打光纤的全程长度，熟悉了如何用otdr测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。
5、学会使用了熔接机。
了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。
6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。
并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。
7、对sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太网板。
知道了如何从型号上来辨别板子的类型。
8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。
9、协助资产盘查。
对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。
10、参与并协助完成相关割接。
11、管理应急库房。
为日常的维护工作和割接等提供保障。
这些或许对于别人，不算什么。
但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。
运维项目工作总结(精品5篇)
运维项目工作总结(精品5篇)运维项目工作总结篇1为满足公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交的it服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等，提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。
一、分担部门kpi指标，实现部门sla承诺1、事件管理a、通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it 服务请求;b、及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标;c、在sla承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标;d、对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理;e、在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标;f、合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，保证事件处理平均时间达标;g、规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交bug立项，保证事件解决率达标;h、定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内;i、承诺日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理时长;j、维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标;k、对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消除在可控范围内;l、养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录;2、配置管理a、it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正确率达标;b、建设案例库：累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率;c、it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新;3、问题管理对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。
运维岗工作总结参考6篇
运维岗工作总结参考6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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系统运维工作总结模板(4篇)
系统运维工作总结模板但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是的回报。
并且也是对自己的一次肯定。
经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。
遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。
公司电脑日常维护工作刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊qq、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。
针对这种情况，我采取了以下措施：1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。
从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。
3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
系统运维工作总结模板（二）____年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：一、网络维护及建设1，城域网维护建设1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。
城域网维护截止____月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修____次，电子派单____次，安装用户____户，搬迁用户____户，平移用户____户，开通副机用户____户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。
运维总结报告(优秀5篇)
运维总结报告(优秀5篇)运维总结报告篇1本年工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。
保证服务质量，提高各科室人员对本月IT运维的满意度。
对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为__提供更好的服务。
以下是20__年所有故障进行总结分析和情况描述。
1、IT运维服务共__次本月IT运维服务工作中，统计数据如下：办公系统故障：_次，出勤：_次，打印机/复印机：_次，电脑故障：_次，中普数据：_次，其他故障：__次。
2、维修及耗材情况(以上不含复印机耗材及易耗品)_月份添加打印耗材_次总费用为：__元 _月硬件维修_次总费用为：__元 _月份添加打印耗材_次总费用为__元3、IT运维服务描述和说明一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源结合_月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。
由于_月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。
共清点电脑主机：___台，显示器：__台，笔记本电脑：__台，打印机：__台。
其中保修期内设备共有：__台，保修期外设备共有：__台。
在_月份，本单位进新采购电脑__套(___)，打印机_台(___)。
为保证各科室日常办公和___需要，对__科室增加新打印机_台，目前使用状态良好。
清点在本年报废年限已到的电脑共有__台，后期将在不影响用户使用的情况下进行更换。
二、___安防设备增加在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。
为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。
具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。
天花板离地面较高，并且天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。
在技术方面，了解到摄像头的清晰度由线数决定，共购买了_个__线的摄像头，这是目前主流使用的。
为了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器，就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。
2024年运维服务工作总结(3篇)
2024年运维服务工作总结一、引言随着科技的不断发展和企业对信息技术的依赖程度日益增加，运维服务的重要性也日益凸显。
作为公司运维服务团队的一员，我在____年积极履行职责，努力提升自身水平，为公司的稳定运行和业务发展做出了贡献。
本文将对我的工作成果和经验进行总结，以便未来的工作中能更好地实现个人和团队的目标。
二、工作内容____年，我的工作主要包括系统运维、网络管理、安全防护和故障排除等方面。
具体工作内容如下：1. 系统运维我负责公司内部服务器的管理和维护工作，包括操作系统的安装与升级、补丁管理、系统性能优化等。
通过对服务器的日常巡检和监控，及时解决了许多潜在的问题，保证了系统的稳定运行。
2. 网络管理我参与了公司网络基础设施的规划和建设工作。
根据业务需求，进行网络设备的选择和配置，并对网络进行优化和调整，提高了网络的可靠性和性能。
另外，我还负责网络故障的排查和修复工作，保障了公司网络的稳定运行。
3. 安全防护在安全防护方面，我积极参与了公司的安全策略的制定和实施。
我负责安全设备的配置和管理，并对安全事件进行监测和处理。
此外，我还进行了内外网的风险评估和漏洞扫描工作，及时修补了一些潜在的安全隐患。
4. 故障排除作为运维服务团队的一员，我时刻准备应对各种故障和紧急情况。
我积极参与了故障排除和恢复工作，定位和解决了许多线上问题，最大限度地减少了业务中断和影响。
在处理过程中，我充分发挥团队协作精神，与其他部门紧密配合，共同解决了一系列难题。
三、工作成果____年，我在运维服务工作中取得了一些成果，主要包括以下几个方面：1. 提升团队效率通过引入自动化运维工具和流程优化，我成功提升了团队的工作效率。
例如，我使用Ansible工具实现了批量服务器的配置管理，减少了手动操作的工作量。
此外，我还建立了一套完善的知识库和文档，方便团队成员共享和查阅。
2. 优化系统性能我通过对服务器资源的合理规划和优化，成功提升了公司核心业务系统的性能和可用性。
运维工作个人工作总结5篇
运维工作个人工作总结5篇第1篇示例：在日常的运维工作中，我时刻保持着高度的责任心和执行力。
我明白运维工作涉及到公司的核心业务系统，任何一个小的故障都可能导致整个系统的瘫痪，给公司带来严重的损失。
我时刻保持警惕，及时发现并处理系统中的问题，确保系统的稳定运行。
我时刻关注系统的性能指标，及时调整配置，优化系统性能，确保系统能够满足业务需求。
在运维工作中，我不断学习和提升自己的技术能力。
我注重学习新技术、新知识，不断完善自己的技术体系。
我参加各种IT技术培训课程，不断提升自己的专业知识和技能。
我尝试运用新的工具和技术解决实际工作中遇到的问题，不断挑战自己，提升工作效率和质量。
在团队协作方面，我深知团队合作的重要性。
在运维工作中，往往需要多个人共同协作完成一项任务，需要互相配合、沟通顺畅。
我和同事之间相互支持、相互帮助，共同解决问题，共同推动项目的进展。
我善于倾听他人的意见，虚心学习，善于团队沟通和协作，共同努力实现团队目标。
在问题解决方面，我注重分析问题根本原因，而不是只看表面现象。
在运维工作中，经常会遇到各种各样的问题，有些问题可能是多方面原因造成的，需要仔细分析，找到问题的根本原因，然后有针对性地解决问题。
我善于思考和总结，在解决一个问题后，我会将问题原因和解决方法进行记录和总结，以便日后参考，提高解决问题的效率。
运维工作是一项极具挑战性和责任感的工作，需要我们不断学习、提升自己的技术能力，注重团队合作，善于解决问题。
在今后的工作中，我将继续努力不懈，不断提升自己，在运维领域取得更大的进步和成就。
【2000字】第2篇示例：我重视团队协作。
运维工作往往需要多人协同合作，共同解决问题，提高工作效率。
我提倡团队协作精神，积极与同事合作，分享经验和技术，共同为团队的目标努力。
在团队中，我注重沟通与协调，及时反馈问题和解决方案，确保团队的工作顺利推进。
我注重学习和提升。
IT技术更新换代较快，运维工作也面临新的挑战和机遇。
运维工作总结个人总结范文7篇
运维工作总结个人总结范文7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运维工程师年度工作总结参考范本(3篇)
运维工程师年度工作总结参考范本运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
这里是一篇运维工程师个人年终总结，接下来让我们一起来看看吧~____运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：一、网络维护及建设1，城域网维护建设1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。
城域网维护截止____月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修____次，电子派单____次，安装用户____户，搬迁用户____户，平移用户____户，开通副机用户____户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。
2),新区网络新建工程立项____项，实施____项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。
3)、完成城域网建成管道建成____千米及配套设施建设。
4)、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
2，网络优化建设运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
3，乡镇网络建设1)、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2)、____对全县所辖区____个乡镇中____个乡镇的网络进行优化改造及____个乡镇网络的新建工作。
3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移____户，乡镇有线新装电视用户____户。
全县乡镇有线数字电视用户总数____户。
二、加强技术培训，提高队伍素质运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。
为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能____运维工程师年终总结工作总结。
运维工作总结通用5篇
运维工作总结通用5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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xxxx运维服务工作总结目录1概述 (4)2运维项目背景 (4)3运维目标 (4)4运维人员配备 (5)5运维工作总结 (6)5.11-8月份 (6)5.1.1XXXX系统测试与部署 (7)5.1.2协助XXXX机房搬迁 (7)5.1.3二线专家支撑 (7)5.1.4XXXX系统优化 (8)5.29-12月份 (8)5.2.1系统运维支撑 (9)5.2.1.1系统巡检方式 (9)5.2.1.1.1远程方式 (9)5.2.1.1.2现场方式 (10)5.2.1.2系统维护巡检内容 (10)5.2.1.2.1远程方式巡检内容 (10)5.2.1.2.2现场方式巡检内容 (10)5.2.1.3系统运行分析 (11)5.2.1.3.1系统CPU分析 (11)5.2.1.3.2系统内存分析 (11)5.2.1.3.3系统硬盘空间分析 (11)5.2.1.3.4系统进程运行分析 (11)5.2.1.3.5系统故障分析 (12)5.2.1.4现网作业工作 (12)5.2.2业务协维 (13)5.2.2.1系统业务管理 (13)5.2.2.2运营支撑内容 (13)5.2.2.3ZS业务客户服务与支持 (13)5.2.2.4运营数据分析 (14)5.2.3专家服务 (14)5.2.3.1运维体系的建立 (14)5.2.3.2输出文档 (14)5.2.3.3运维、系统二线支撑 (15)5.2.3.4运营优化 (15)5.2.3.5XXXX应用接入 (15)5.2.3.6运维风险评估 (15)5.2.4系统定制开发 (15)6规范运维流程 (16)7总结与明年展望 (16)1概述2011年对于XXXX来说是具有历史意义的一年，XXXX成功上线到接入第一个业务系统：集团采购门户系统，揭开了XXXXXXXX认证的一个新的篇章，XXXX公司作为XXXX的运维服务方，在历史的一年即将过去，通过对XXXX 运维工作进行年度总结，从中发现工作中的不足，在以后的工作中逐渐改善。
2运维项目背景3运维目标XXXX公司为XXXX系统提供运行维护服务包括，XXXX软件系统、系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证XXXX系统整体的正常运行，降低整体管理成本，提高XXXX系统的整体服务水平。
同时根据日常维护的数据和记录，提供XXXX系统的整体建设规划和建议，更好的为XXXX发展提供有力的支持。
同时XXXX公司为XXXX系统提供业务协维服务，包括业务系统接入前期业务支撑、业务系统接入后期业务支撑，为业务系统提供专业的业务指引、开发指引，方便各业务系统快速接入XXXX系统。
XXXX系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。
硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。
XXXX公司通过运行维护服务的有效管理来提升XXXX系统的服务效率，结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。
将用户的运行目标、业务需求与IT 服务的相协调一致。
XXXX公司提供的服务的目标是，对用户现有的XXXX系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映XXXX系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证XXXX系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
4运维人员配备XXXX运维人员梯队结构人的因素是决定运维服务好坏的最重要的因素，合理的人力配置能够提高运维的质量和效率，保障运维工作的顺利开展, XXXX公司通过人力资源的整合与配置，形成了驻点工程师、业务协维、二线专家的人员梯队结构，更好地适应XXXX运维工作的开展。
驻点工程师担着XXXX运维工作的主动发起者的角色，通过主动对XXXX系统，从硬件、软件各方面进行巡检，保证XXXX正常运行。
业务协维工程师站在业务的角度，解决XXXX用户的业务问题，协助XXXX公司运营人员。
二线支持为用户提供专业技术更强的技术支持服务，深入研究疑难事件和问题，并在需要提供现场服务的情况下及时到现场为用户排忧解难。
通过三方面人员间的明确分工和紧密配合，形成了较为合理的运维人力配置。
XXXX公司人员配备如下：5运维工作总结5.11-8月份1月份到8月份，XXXX处于系统测试与部署阶段，XXXX公司提供的服务为系统进行全面测试、部署、业务协维、协助XXXX机房搬迁等内容，共计提供215人天运维服务工作，其中XXXX上线测试投入4人共56人天；系统部署上线共投入3人共 48人天；XXXX机房搬迁投入1人共8人天；二线支撑投入1人共83人天；XXXX系统优化投入1人共20人天。
1月2月3月4月5月6月7月8月运维工作量按月分布图5.1.1XXXX系统测试与部署XXXX按照XXXX基地实际业务需求定制开发，开发项目组内部测试通过后，需提交到运维人员内部及XXXX内部进行测试验证，运维人员内部由XXXX 公司的业务协维工程师和驻点工程师3人共同完成，包括XXXX基本的业务功能，如ZS申请、ZS审核、ZS下载、ZS批量申请等，共完成测试用例138起。
根据XXXX需求文档及测试用例严格执行，业务功能基本符合要求后，XXXX 公司工程师正式部署上线XXXX系统。
5.1.2协助XXXX机房搬迁XXXX在7月份进行机房搬迁，XXXX工程师协助XXXX局方完成服务器的搬迁，包括服务器的网络调试、XXXX系统的应用部署等。
5.1.3二线专家支撑1-8月份二线支撑服务主要包括以下工作：●对XXXX开发人员及测试人员提供专业的知识指导。
●制定XXXX系统现网作业方案（版本升级方案、新版本的产品说明；patch升级方案，打完patch后的产品说明；系统调整方案；相应的升级回退方案）●解答XXXX等局方人员的技术难点。
部分工作明细：5.1.4XXXX系统优化针对XXXX部署上线进行全面测试后出现的BUG进行修复：5.29-12月份9-12月份，XXXX平衡运行的同时，成功接入集团采购门户系统与XXXX 基地4A系统，为这两个系统提供最高级别的安全保障。
按XXXX公司的要求，XXXX公司配备的4位运维人员，包括两位驻点工程师与两位业务协维工程师，到XXXX基地现场办公，能够及时响应XXXX局方的要求。
XXXX公司为XXXX 提供全面的运维服务，包括硬件巡检、软件巡检、XXXX系统巡检、业务协维、二线专家支撑等，共计445人天，其中硬件巡检46人天，软件巡检46天，XXXX 系统巡检90天，故障处理2天，业务协维174天，二线专家支撑87天，其中10人天为晚上加班。
51015202530354045509月10月11月12月运维工作量按月分布图5.2.1 系统运维支撑5.2.1.1 系统巡检方式5.2.1.1.1 远程方式因XXXX 系统机房部分办公设备还没准备好，所以只能通过远程连接服务器方式，对各个服务区及服务器进行巡检，巡检内容如下：5.2.1.1.2现场方式现场巡检方式是驻点工程师通过到达XXXX机房内部，通过观察各服务器硬件指示灯、风扇运行等，检查服务器系统运行状态，巡检的服务器数量如下：5.2.1.2.1远程方式巡检内容●检查服务器CPU使用情况●检查服务器硬盘使用情况(针对home目录)●检查服务器内存使用情况●检查系统进程运行情况●通过查看日志，检查系统运行情况5.2.1.2.2现场方式巡检内容●各服务器指示灯●各服务器风扇运行状态●交换机指示灯状态●检查机房实时温度是否达标●检查机房设备温度是否过热●检查机房卫生是否符合要求●有无临时接线搭线未清理5.2.1.3系统运行分析5.2.1.3.1系统CPU分析各服务器CPU运行均都处于正常指标(CPU使用率<=85%)范围内，具体如下：5.2.1.3.2系统内存分析各服务内存使用正常，没有发生内存占满或内存溢出等故障，保证了各服务进行的运行：5.2.1.3.3系统硬盘空间分析各服务器空间以小幅度的速率增长，健康状况良好：5.2.1.3.4系统进程运行分析服务器的应用进程处于正常状态，具体如下：5.2.1.3.5系统故障分析XXXX系统9-12月出现故障情况如下，在故障发生的第一时间，运维人员收到监控系统的邮件通知，并在收到邮件通知的第一时间进行处理，并把故障原因通报XXXX公司相关负责人，在完成后进行记录、整理，输出相应的故障报告等：5.2.1.4现网作业工作5.2.2业务协维5.2.2.1系统业务管理●创建ZS模板：因项目需求创建项目适用ZS模板，并做好模板备份工作。
●创建受理点：为项目创建新受理点，配置人员等。
●创建应用类型：为集团采购部项目创建单独应用类型，便于项目ZS量的统计及数据分析。
●操作员权限分配：一方面满足项目需求，另一方面根据安全规范分配。
●系统升级上线业务功能测试，保证系统业务功能的可用性与完整性。
●XXXX系统内部全面测试：完成内部系统测试，为XXXX系统软件功能验收测试做好充足准备。
●系统监控系统功能部署前测试及功能演示等工作。
●参与XXXX系统定制开发需求的评审并提出修改意见，与开发人员配合讨论确认方案，保障开发前需求评审及方案制定工作顺利完成。
●配合南基4A系统接入的联调测试。
5.2.2.2 运营支撑内容●受理集团的上线。
●等。
●平台相关人员对XXXX的问题。
5.2.2.3 ZS业务客户服务与支持受理集团的ZS业务客服咨询与故障投诉申报；ZS业务流程咨询、ZS使用问题技术支持。
1) 指引、FAQ等日常文档输出：●●《XXXX业务系统接入指引》●《CMXXXX Open API需求规格说明书》2) 系统业务测试：系统920版本部署前测试，及功能演示，上线后功能验证等工作。
3) 系统业务测试：系统1129版本部署前测试，及功能演示，上线后功能验证等工作。
5.2.2.4 运营数据分析此图为2011年XXXXZS发放分析指标分析说明：●5.2.3专家服务5.2.3.1运维体系的建立制定规范制度：规范ZS发行、客户服务等工作流程行为，基于经验、结合CMXXXX的业务特性，制定了CMXXXX数字ZS发行规范、、CMXXXX数字ZS客户服务规范等文档。
为建立健全运维、运营体系提供了坚实的基础。
5.2.3.2输出文档●《XXXXCMXXXX应急响应计划》●《CMXXXX系统运维规范》●《CMXXXX行规范》●《CMXXXX客户服务规范》5.2.3.3运维、系统二线支撑●机房网络现场调试●网管监控方案及讨论●定制开发需求评审●部署方案审核●现网作业密码管理●XXXX 明年发展规划5.2.3.4运营优化根据项目支撑情况，提出日常运营优化建议：●规范ZS申请流程●规范ZS使用流程●规范UKEY使用流程5.2.3.5XXXX应用接入。