新员工培训方案
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六、培训效果考核评估
1、岗前培训评估
形式：考试、试卷、
考查内容：公司的文化和价值观、组织架构、员工手册、相关制度、礼仪、产品知识等
评估方式：试卷满分100分，90分优秀，80分为及格，对于考试成绩没有达到80分的员工再培训，第二次培训不合格予以辞退。
存档：人力资源部对培训合格的员工资料进行存档。
七、培训相关工具及费用
面谈内容
面谈情况和结果
备注
您对目前的工作感觉怎么样？
您是否对部门的各个工作流程了解？
您清楚公司的组织架构吗？酒店各部门的情况您了解吗？
您对公司的企业文化、工作氛围认同吗？有何建议？
您与公司部门同事、跨区域的部门同事沟通是否顺畅？与同事关系如何？
您的岗位带领人、上级给予的协助、支持足够吗？有何建议？
您在目前的工作中遇到的其他问题及建议？
3
4
《公共信息的使用》
熟悉公共网盘的实用方法以及各种资料的位置，同时了解小插件的使用方法
1
5
《合规范围》
明确接单பைடு நூலகம்合规性，了解相关法律法规
1
6
《日常下单细节处理》
了解下单的方法与小技巧，同时知道下单类型的细化
1
7
《常见问题的解决》
了解新人日常所面临的的一些问题，对其进行答疑解惑
1
附表二：新员工访谈记录表
姓 名
部 门
岗 位
入职日期
第一次访谈（入职第一周） 访谈时间： 面谈人：
面谈内容
面谈情况和结果
备注
您入职后对公司的整体印象与入职前是否有反差？如有，请举例说明哪些方面有反差？
请您谈谈同事间的工作氛围、工作环境的感受，有何建议？
您对公司的福利、规章制度是否了解？有何不清晰或疑问？
您的部门带领人、部门负责人给予的帮助与关心程度如何？有何建议？
您目前与同事、上级的相处关系如何？
您目前工作中有何困难？需要人力资源部或公司给您什么样的帮助？
访谈人意见：
签名：
第二次访谈（入职第二周） 访谈时间： 面谈人：
面谈内容
面谈情况和结果
备注
您目前在公司的适应情况如何？
您对目前的工作感觉怎么样？
您清楚您的工作职责吗？
您清楚酒店的组织架构吗？对部门内的设置您了解吗？
6、公室礼仪、岗位工作礼仪等公司的标准和要求等资料。
2019年8月7日
附表一：新员工部门培训课程安排表
序号
课程名称
课程目的
课时
讲师
1
《企业规章制度》
了解公司的服务理念，部门的规章制度与考勤制度
1
2
《业务类型》
了解公司所涉及的业务范围
1
3
《系统与流程》
熟悉盛大官网系统，CDR下单系统与下单流程,ERP系统操作，迅越系统问题
三、培训地点
入职前培训公司会议室。
入职后岗位培训有各部门主管负责培训地点。
四、培训人员
人事行政部相关工作人员。
五、培训内容
新员工培训分三个阶段
1、第一阶段：
1.1向人事部交办各种资料。资料完善后，签订劳动合同，由人事部带领新员工交予培训专员。
1.2培训专员接管后，带领新员工参观公司办公环境，认识各个职能部门所在地，介绍公司各个部门。带领新员工认识所在部门领导。参观和简单讲述公司产品。
请问您是否认可部门的管理方式，或对部门的管理有什么好的建议？
请问您对酒店的管理有什么好的建议？
其它
访谈人意见：
签名：
第五次访谈（入职2个月后） 访谈时间： 面谈人：
面谈内容
面谈情况和结果
备注
你觉得自己能力独立胜任部门工作要求吗？
您对于集团的整体要求了解吗？
您掌握了酒店必须掌握的相关知识吗？（消防、集团文化）
1、培训期间所需工具：电脑、投影仪、电子笔、黑板、圆珠笔、白板笔、笔记本、培训场地及其他相关物品。
2、培训费用：暂无预算、根据培训实际情况领取。
八、培训相关资料
1、公司的组织架构图
2、公司简介、公司文化展示相关资料、图片
3、公司的经营战略理念和公司目标相关资料
4、公司产品的相关资料
5、公司行为规范和标准，员工手册，相关制度行政、人事制度以及员工的工资待遇、福利和奖励政策及程序，员工培训和职业发展政策及程序等相关资料。
1.3和新员工讲述公司的概况和各个发展阶段的历程。观看企业文化画册。
1.4中午协助安排新员工就餐。
2、第二阶段：
第二阶段主要在部门内部进行培训学习，同时培训部需要安排人员进行实时跟进与新员工回访。
具体课程参见附表一。
新员工回访参见附表二。
3、第三阶段：（新员工入职一个月内）
带领新员工统一参观工厂，让员工更直观感受工厂的作业流程。同时安排在工厂统一培训企业文化、规章制度，并且安排统一考试。
您目前工作开展过程中、生活中有何困难？需要公司或人力资源部哪些支持与帮助？
访谈人意见：
签名：
第四次访谈（入职1个月） 访谈时间： 面谈人：
面谈内容
面谈情况和结果
备注
请您对自己工作专业技能的掌握程度做一个评价：
您能够独立从事岗位工作吗？
您愿意在酒店长期发展吗？是什么愿意呢？
您在工作中主要存在的问题是？
您入职以来工作中经常碰到的困难有哪些？您是如何解决的？您认为需要什么帮助？有何好的建议？
请描述您目前的工作量，您认为您已尽了100%的努力吗？为什么？
请评价您的部门，描述您的部门是什么样的工作团队？工作氛围？
您对于公司的管理制度（包括人力、行政、财务、运营等）、管理流程等有何建议？
请举例您工作中遇到哪些问题会向入职指引人、上级请教？他们是如何帮助您的？有何建议？
新员工入职培训架构
一、培训目的
为加强新入职员工的管理,使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责 ，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施及办公技能，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。培训部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及考核标准。
二、培训时间
公司新员工培训定为入职后的一个月内，由人力资源部组织实施培训。培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部培训负责人跟踪实施并进行试用期考核。
您来公司这段时间，看到公司有什么情况是您所不能认同的？为什么？有何建议？
您认为公司关于上班的时间规定如何？
您认为目前公司的工作环境及氛围如何？
您目前工作、生活中有何困难？需要公司怎样帮助您？
其它
访谈人意见：
签名：
您对公司的企业文化、工作氛围认同吗？有何建议？
您与部门同事沟通是否顺畅？与同事关系如何？
您的岗位带领人、上级给予的协助、支持足够吗？有何建议？
您在目前的工作中遇到的其他问题及建议？
您目前工作开展过程中、生活中有何困难？需要公司或人力资源部哪些支持与帮助？
访谈人意见：
签名：
第三次次访谈（入职第三周） 访谈时间： 面谈人：
您在工作中主要存在的问题是？
请问您对部门的管理有什么好的建议？
请问您对酒店的管理有什么好的建议？
其它
访谈人意见：
签名：
第六次访谈（入职3个月后） 访谈时间： 面谈人：
面谈内容
面谈情况和结果
备注
请您对入职以来的工作进行工作总结和自我评价（结合该员工转正审批表）：
您目前清楚自己的岗位职责吗？
您未来一年内对自己的职业发展期望如何？您未来一年内想达成的职业（工作）目标是什么？
1、岗前培训评估
形式：考试、试卷、
考查内容：公司的文化和价值观、组织架构、员工手册、相关制度、礼仪、产品知识等
评估方式：试卷满分100分，90分优秀，80分为及格，对于考试成绩没有达到80分的员工再培训，第二次培训不合格予以辞退。
存档：人力资源部对培训合格的员工资料进行存档。
七、培训相关工具及费用
面谈内容
面谈情况和结果
备注
您对目前的工作感觉怎么样？
您是否对部门的各个工作流程了解？
您清楚公司的组织架构吗？酒店各部门的情况您了解吗？
您对公司的企业文化、工作氛围认同吗？有何建议？
您与公司部门同事、跨区域的部门同事沟通是否顺畅？与同事关系如何？
您的岗位带领人、上级给予的协助、支持足够吗？有何建议？
您在目前的工作中遇到的其他问题及建议？
3
4
《公共信息的使用》
熟悉公共网盘的实用方法以及各种资料的位置，同时了解小插件的使用方法
1
5
《合规范围》
明确接单பைடு நூலகம்合规性，了解相关法律法规
1
6
《日常下单细节处理》
了解下单的方法与小技巧，同时知道下单类型的细化
1
7
《常见问题的解决》
了解新人日常所面临的的一些问题，对其进行答疑解惑
1
附表二：新员工访谈记录表
姓 名
部 门
岗 位
入职日期
第一次访谈（入职第一周） 访谈时间： 面谈人：
面谈内容
面谈情况和结果
备注
您入职后对公司的整体印象与入职前是否有反差？如有，请举例说明哪些方面有反差？
请您谈谈同事间的工作氛围、工作环境的感受，有何建议？
您对公司的福利、规章制度是否了解？有何不清晰或疑问？
您的部门带领人、部门负责人给予的帮助与关心程度如何？有何建议？
您目前与同事、上级的相处关系如何？
您目前工作中有何困难？需要人力资源部或公司给您什么样的帮助？
访谈人意见：
签名：
第二次访谈（入职第二周） 访谈时间： 面谈人：
面谈内容
面谈情况和结果
备注
您目前在公司的适应情况如何？
您对目前的工作感觉怎么样？
您清楚您的工作职责吗？
您清楚酒店的组织架构吗？对部门内的设置您了解吗？
6、公室礼仪、岗位工作礼仪等公司的标准和要求等资料。
2019年8月7日
附表一：新员工部门培训课程安排表
序号
课程名称
课程目的
课时
讲师
1
《企业规章制度》
了解公司的服务理念，部门的规章制度与考勤制度
1
2
《业务类型》
了解公司所涉及的业务范围
1
3
《系统与流程》
熟悉盛大官网系统，CDR下单系统与下单流程,ERP系统操作，迅越系统问题
三、培训地点
入职前培训公司会议室。
入职后岗位培训有各部门主管负责培训地点。
四、培训人员
人事行政部相关工作人员。
五、培训内容
新员工培训分三个阶段
1、第一阶段：
1.1向人事部交办各种资料。资料完善后，签订劳动合同，由人事部带领新员工交予培训专员。
1.2培训专员接管后，带领新员工参观公司办公环境，认识各个职能部门所在地，介绍公司各个部门。带领新员工认识所在部门领导。参观和简单讲述公司产品。
请问您是否认可部门的管理方式，或对部门的管理有什么好的建议？
请问您对酒店的管理有什么好的建议？
其它
访谈人意见：
签名：
第五次访谈（入职2个月后） 访谈时间： 面谈人：
面谈内容
面谈情况和结果
备注
你觉得自己能力独立胜任部门工作要求吗？
您对于集团的整体要求了解吗？
您掌握了酒店必须掌握的相关知识吗？（消防、集团文化）
1、培训期间所需工具：电脑、投影仪、电子笔、黑板、圆珠笔、白板笔、笔记本、培训场地及其他相关物品。
2、培训费用：暂无预算、根据培训实际情况领取。
八、培训相关资料
1、公司的组织架构图
2、公司简介、公司文化展示相关资料、图片
3、公司的经营战略理念和公司目标相关资料
4、公司产品的相关资料
5、公司行为规范和标准，员工手册，相关制度行政、人事制度以及员工的工资待遇、福利和奖励政策及程序，员工培训和职业发展政策及程序等相关资料。
1.3和新员工讲述公司的概况和各个发展阶段的历程。观看企业文化画册。
1.4中午协助安排新员工就餐。
2、第二阶段：
第二阶段主要在部门内部进行培训学习，同时培训部需要安排人员进行实时跟进与新员工回访。
具体课程参见附表一。
新员工回访参见附表二。
3、第三阶段：（新员工入职一个月内）
带领新员工统一参观工厂，让员工更直观感受工厂的作业流程。同时安排在工厂统一培训企业文化、规章制度，并且安排统一考试。
您目前工作开展过程中、生活中有何困难？需要公司或人力资源部哪些支持与帮助？
访谈人意见：
签名：
第四次访谈（入职1个月） 访谈时间： 面谈人：
面谈内容
面谈情况和结果
备注
请您对自己工作专业技能的掌握程度做一个评价：
您能够独立从事岗位工作吗？
您愿意在酒店长期发展吗？是什么愿意呢？
您在工作中主要存在的问题是？
您入职以来工作中经常碰到的困难有哪些？您是如何解决的？您认为需要什么帮助？有何好的建议？
请描述您目前的工作量，您认为您已尽了100%的努力吗？为什么？
请评价您的部门，描述您的部门是什么样的工作团队？工作氛围？
您对于公司的管理制度（包括人力、行政、财务、运营等）、管理流程等有何建议？
请举例您工作中遇到哪些问题会向入职指引人、上级请教？他们是如何帮助您的？有何建议？
新员工入职培训架构
一、培训目的
为加强新入职员工的管理,使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责 ，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施及办公技能，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。培训部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及考核标准。
二、培训时间
公司新员工培训定为入职后的一个月内，由人力资源部组织实施培训。培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部培训负责人跟踪实施并进行试用期考核。
您来公司这段时间，看到公司有什么情况是您所不能认同的？为什么？有何建议？
您认为公司关于上班的时间规定如何？
您认为目前公司的工作环境及氛围如何？
您目前工作、生活中有何困难？需要公司怎样帮助您？
其它
访谈人意见：
签名：
您对公司的企业文化、工作氛围认同吗？有何建议？
您与部门同事沟通是否顺畅？与同事关系如何？
您的岗位带领人、上级给予的协助、支持足够吗？有何建议？
您在目前的工作中遇到的其他问题及建议？
您目前工作开展过程中、生活中有何困难？需要公司或人力资源部哪些支持与帮助？
访谈人意见：
签名：
第三次次访谈（入职第三周） 访谈时间： 面谈人：
您在工作中主要存在的问题是？
请问您对部门的管理有什么好的建议？
请问您对酒店的管理有什么好的建议？
其它
访谈人意见：
签名：
第六次访谈（入职3个月后） 访谈时间： 面谈人：
面谈内容
面谈情况和结果
备注
请您对入职以来的工作进行工作总结和自我评价（结合该员工转正审批表）：
您目前清楚自己的岗位职责吗？
您未来一年内对自己的职业发展期望如何？您未来一年内想达成的职业（工作）目标是什么？