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供应链采购的流程管理
第一节 第二节 第三节
本章内容
第四节 第五节 第六节 第七节
本章内容
第一节 采购作业流程概述
一、采购作业流程的含义与意义 二、采购作业流程的内容 三、采购作业流程设计的注意要点
第一节 采购作业流程概述
作业流程(Operation Process)，是详细阐述部门职责 或任务的运营指南，作业流程手册是真正的“指导”手册。 企业的经营运作的不同环节有其相对应的作业流程，在这 里我们只讨论与采购相关的采购作业流程及其作业流程手 册。
①设计调查问卷； ②选择调查专家； ③征询专家意见； ④综合归纳分析结果； ⑤再反复进行调查； ⑥提出预测结论。
第二节 采购作业流程之----采购需求预测环节
二、采购需求的预测方法
（一）定性预测方法（Subjective or Qualitative）
2．用户调查法（Users’ expectation） 优点：
综合整理、归纳和修正基础上形成，给专家提 供了充分反馈意见的机会。 ③统计性：对各位专家的估计或预测数值进行统计处理得 到预测结果。
第二节 采购作业流程之----采购需求预测环节
二、采购需求的预测方法
（一）定性预测方法（Subjective or Qualitative）
1．德尔菲法(Delphi Method) （2）德尔菲法的原则 ①问题要集中，如预测某产品需求，不能一次给出好几种
第二节 采购作业流程之----采购需求预测环节
一、需求预测的含义
需求预测(Demand Forecasting)，是对于未来一段时 期需求大小的估计。采购需求预测的主要目标是预测独立 需求库存。需求预测的基本步骤如图3-4所示。
预测问题及 实际问题
输入数据 分析设计
处理各种预测 技术方案应用
输出 预测 结果
产品的情况要求专家预测。 ②不能将调查小组的意见强加于专家，防止诱导。 ③避免组合事件。 ④考虑可能的偏差。在预测中，应考虑各个方面的偏差使
预测结果更准确。
第二节 采购作业流程之----采购需求预测环节
二、采购需求的预测方法
（一）定性预测方法（Subjective or Qualitative）
1．德尔菲法(Delphi Method) （3）德尔菲法预测的步骤如下：
设计开发 提供技术支持
评估需求
计算容量
制定计划
采购 计划
需求确定 提供技术支持
提供供应 参与决策、接受物料需求预测、进行准备
能力数据
提供技术支持
参与评审
中试工艺 提供技术支持
提供技术支持 提供技术支持
参与评审
采购计划 准备计划说明书 采购认证 提供技术支持
确定采购需求 提供技术支持
计算供应商 容量
工作配合
任务活动
准备
了解供应商 容量 准备
了解供应商 容量
任务活动
制定检验计划 参与评审
制定资金计划 参与评审 任务活动
备注
图3-2 计划流程全图
第一节 采购作业流程概述
三、采购作业流程设计的注意要点
（一）匹配控制 （二）顺序及时效控制 （三）关键点控制 （四）权责控制 （五）应急控制 （六）决策控制 （七）及时控制
第一节 采购作业流程概述
一、采购作业流程的含义与意义
（一）采购作业流程的含义
采购作业流程(Operation Process of Procurement)， 就是详细阐述采购部门职责或任务的运营指南，是采购管 理中最重要的部分之一，是采购活动具体执行的标准。
第一节 采购作业流程概述
一、采购作业流程的含义与意义
第二节 采购作业流程之----采购需求预测环节
二、采购需求的预测方法
（一）定性预测方法（Subjective or Qualitative）
1．德尔菲法(Delphi Method) （1）德尔菲法的特点 ①匿名性：由于专家是背靠背提出各自的意见，因而可以
避免专家之间的相互影响。 ②反馈性：预测结果一般是在多次调查、不断反馈、反复
第一节 采购作业流程概述
二、采购作业流程的内容
1．采购计划：发现需求、对需求进行描述。 2．采购认证：选择可能的供应来源、适宜价格的决定。 3．采购订单：订单安排、订单追踪与稽核。 4．进货管理：进货方式选择、接收并检验收到的货物、
结清发票并支付货款。 5．管理评价：维护与档案记录、管理供应商绩效。
第一节 采购作业流程概述
二、采购作业流程的内容
要货商群体
供应商群体
容量信息 需求信息
采购需求 生产计划
计划流程
采购计划 市场计划
图3-1 采购输入输出流程图
第一节 采购作业流程概述
二、采购作业流程的内容
采购需求 准备
评估需求
计算容量
图3-2 采购流程简图
制订计划 采购计划
物料 需求
准备
供应商
寻求需求源
图3-4 预测过程
第二节 采购作业流程之----采购需求预测环节
二、采购需求的预测方法
（一）定性预测方法（Subjective or Qualitative）
1．德尔菲法(Delphi Method) 德尔菲法是一种专家调查法，由美国兰德公司于1964首
创并使用。它以预先选定的专家作为征询意见的对象，预 测小组以匿名的方式给各位专家发放调查问卷，函询征求 专家的意见，然后将收集到的专家意见汇总整理，在参考 反馈意见的基础上，预测小组重新设计出新的调查问卷， 再对每个专家进行调查，专家可以根据多次反馈的信息做 出判断。待多次反复进行后，专家的意见渐渐一致了，就 得出了预测结果。
制定采购计划、含认证计划和订单计划， 向供应商提供需求预测 参与评审
采购订单 提供技术支持
提供技术支持
工作配合
参与评审
采购管理 提供管理支持
提供管理支持
工作配合
审批
检验部
准备
准备
生产 存储部 财Байду номын сангаас部
提供物料需求计划 准备
提供物料需求计划 准备
市场部 提供市场需求计划 提供市场需求计划
组织角色
任务活动
（二）采购作业流程手册的意义
采购流程手册(Operation Process of Procurement Guides)，具有很重要的意义。首先手册是采购员工的参 考指南，而且它对新员工尤为有价值，新员工需要得到如 何完成不同活动或者任务的指示。其次手册说明了完成一 项任务所需的步骤和活动，从而能够使任务更具一致性和 流畅性。一份良好的流程手册往往比策略手册的内容更加 广泛和详细，因此会使运营更为有效。
第一节 第二节 第三节
本章内容
第四节 第五节 第六节 第七节
本章内容
第一节 采购作业流程概述
一、采购作业流程的含义与意义 二、采购作业流程的内容 三、采购作业流程设计的注意要点
第一节 采购作业流程概述
作业流程(Operation Process)，是详细阐述部门职责 或任务的运营指南，作业流程手册是真正的“指导”手册。 企业的经营运作的不同环节有其相对应的作业流程，在这 里我们只讨论与采购相关的采购作业流程及其作业流程手 册。
①设计调查问卷； ②选择调查专家； ③征询专家意见； ④综合归纳分析结果； ⑤再反复进行调查； ⑥提出预测结论。
第二节 采购作业流程之----采购需求预测环节
二、采购需求的预测方法
（一）定性预测方法（Subjective or Qualitative）
2．用户调查法（Users’ expectation） 优点：
综合整理、归纳和修正基础上形成，给专家提 供了充分反馈意见的机会。 ③统计性：对各位专家的估计或预测数值进行统计处理得 到预测结果。
第二节 采购作业流程之----采购需求预测环节
二、采购需求的预测方法
（一）定性预测方法（Subjective or Qualitative）
1．德尔菲法(Delphi Method) （2）德尔菲法的原则 ①问题要集中，如预测某产品需求，不能一次给出好几种
第二节 采购作业流程之----采购需求预测环节
一、需求预测的含义
需求预测(Demand Forecasting)，是对于未来一段时 期需求大小的估计。采购需求预测的主要目标是预测独立 需求库存。需求预测的基本步骤如图3-4所示。
预测问题及 实际问题
输入数据 分析设计
处理各种预测 技术方案应用
输出 预测 结果
产品的情况要求专家预测。 ②不能将调查小组的意见强加于专家，防止诱导。 ③避免组合事件。 ④考虑可能的偏差。在预测中，应考虑各个方面的偏差使
预测结果更准确。
第二节 采购作业流程之----采购需求预测环节
二、采购需求的预测方法
（一）定性预测方法（Subjective or Qualitative）
1．德尔菲法(Delphi Method) （3）德尔菲法预测的步骤如下：
设计开发 提供技术支持
评估需求
计算容量
制定计划
采购 计划
需求确定 提供技术支持
提供供应 参与决策、接受物料需求预测、进行准备
能力数据
提供技术支持
参与评审
中试工艺 提供技术支持
提供技术支持 提供技术支持
参与评审
采购计划 准备计划说明书 采购认证 提供技术支持
确定采购需求 提供技术支持
计算供应商 容量
工作配合
任务活动
准备
了解供应商 容量 准备
了解供应商 容量
任务活动
制定检验计划 参与评审
制定资金计划 参与评审 任务活动
备注
图3-2 计划流程全图
第一节 采购作业流程概述
三、采购作业流程设计的注意要点
（一）匹配控制 （二）顺序及时效控制 （三）关键点控制 （四）权责控制 （五）应急控制 （六）决策控制 （七）及时控制
第一节 采购作业流程概述
一、采购作业流程的含义与意义
（一）采购作业流程的含义
采购作业流程(Operation Process of Procurement)， 就是详细阐述采购部门职责或任务的运营指南，是采购管 理中最重要的部分之一，是采购活动具体执行的标准。
第一节 采购作业流程概述
一、采购作业流程的含义与意义
第二节 采购作业流程之----采购需求预测环节
二、采购需求的预测方法
（一）定性预测方法（Subjective or Qualitative）
1．德尔菲法(Delphi Method) （1）德尔菲法的特点 ①匿名性：由于专家是背靠背提出各自的意见，因而可以
避免专家之间的相互影响。 ②反馈性：预测结果一般是在多次调查、不断反馈、反复
第一节 采购作业流程概述
二、采购作业流程的内容
1．采购计划：发现需求、对需求进行描述。 2．采购认证：选择可能的供应来源、适宜价格的决定。 3．采购订单：订单安排、订单追踪与稽核。 4．进货管理：进货方式选择、接收并检验收到的货物、
结清发票并支付货款。 5．管理评价：维护与档案记录、管理供应商绩效。
第一节 采购作业流程概述
二、采购作业流程的内容
要货商群体
供应商群体
容量信息 需求信息
采购需求 生产计划
计划流程
采购计划 市场计划
图3-1 采购输入输出流程图
第一节 采购作业流程概述
二、采购作业流程的内容
采购需求 准备
评估需求
计算容量
图3-2 采购流程简图
制订计划 采购计划
物料 需求
准备
供应商
寻求需求源
图3-4 预测过程
第二节 采购作业流程之----采购需求预测环节
二、采购需求的预测方法
（一）定性预测方法（Subjective or Qualitative）
1．德尔菲法(Delphi Method) 德尔菲法是一种专家调查法，由美国兰德公司于1964首
创并使用。它以预先选定的专家作为征询意见的对象，预 测小组以匿名的方式给各位专家发放调查问卷，函询征求 专家的意见，然后将收集到的专家意见汇总整理，在参考 反馈意见的基础上，预测小组重新设计出新的调查问卷， 再对每个专家进行调查，专家可以根据多次反馈的信息做 出判断。待多次反复进行后，专家的意见渐渐一致了，就 得出了预测结果。
制定采购计划、含认证计划和订单计划， 向供应商提供需求预测 参与评审
采购订单 提供技术支持
提供技术支持
工作配合
参与评审
采购管理 提供管理支持
提供管理支持
工作配合
审批
检验部
准备
准备
生产 存储部 财Байду номын сангаас部
提供物料需求计划 准备
提供物料需求计划 准备
市场部 提供市场需求计划 提供市场需求计划
组织角色
任务活动
（二）采购作业流程手册的意义
采购流程手册(Operation Process of Procurement Guides)，具有很重要的意义。首先手册是采购员工的参 考指南，而且它对新员工尤为有价值，新员工需要得到如 何完成不同活动或者任务的指示。其次手册说明了完成一 项任务所需的步骤和活动，从而能够使任务更具一致性和 流畅性。一份良好的流程手册往往比策略手册的内容更加 广泛和详细，因此会使运营更为有效。