沃尔玛的主要成功经验与启示

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沃尔玛的十大成功“秘诀”

沃尔玛的十大成功“秘诀”

沃尔玛的十大成功“秘诀”沃尔玛作为世界著名的连锁企业,其成功并不是偶然的。

综观沃尔玛的成长历程,可供参考借鉴的经验有许多许多。

以下十点是沃尔玛制胜的关键。

第一,必须忠于你的事业。

只有热爱工作,才会尽自己所能,把工作做到最好。

并且可以通过对工作的热情,感染身边的每个人,也提高他们的效率。

第二,必须与员工分享利润。

对待员工要象对待伙伴一样,这样员工也会把企业当成自己的合伙人。

第三,要不断地激励员工,但不能只靠金钱,必须想一些新的有趣的办法比如设计一些有挑战性的目标来激励员工,同事鼓励竞争,并进行评分。

第四,尽可能和员工进行交流。

员工知道的越多,理解越深,他们对工作也就越关心,那么什么困难也不能阻拦他们。

第五,必须感激员工为公司做的每一件事。

沃尔玛会经常在适当的时机感激员工作出的贡献。

沃尔玛认为,不管你是什么国家、什么背景、什么宗教信仰,当有人赞赏你的工作表现,你一定会感到非常高兴。

第六,要建立符合企业标志的企业文化,并且要使员工尽早的融入到企业文化中,只有在和谐统一的文化里,才能创造出最佳的业绩。

第七,建立起透明的薪酬体系。

必须听取员工的意见,把员工的薪酬和业绩挂钩,使薪酬具有市场竞争力,降低流失率。

第八,必须超出顾客的期望。

这是沃尔玛一贯的努力方向。

只要做到这一点,就可以不断地吸引顾客光顾,使销售额不断提高。

第九,必须比竞争对手更加节约成本。

必须严格地控制开销,控制损耗。

既然“天天平价”是沃尔玛对顾客的不变承诺,那为了实现这一承诺,就必须要有低成本。

第十,必须逆流而上、另辟蹊径,不要墨守成规。

沃尔玛的成功经验

沃尔玛的成功经验

沃尔玛的成功经验沃尔玛(Wal-Mart)是世界上最大的零售公司之一,其成功经验值得我们深入探讨。

沃尔玛的成功可以归功于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。

本文将从这三个方面详细介绍沃尔玛的成功经验。

一、独特的商业模式沃尔玛的商业模式源于创始人山姆·沃尔顿的创新思维和对市场的深刻洞察。

沃尔玛采用的低价策略是其商业模式的核心要素之一。

沃尔玛通过全球采购和供应链管理来降低成本,从而能够以更低的价格提供商品。

此外,沃尔玛还实施了精细的库存管理和高效的物流运作,以保持低价的同时确保商品的供应充足。

这一商业模式使得沃尔玛能够吸引大量消费者并保持竞争优势。

二、全球化战略沃尔玛采取了积极的全球化战略,迅速扩张其零售业务。

沃尔玛通过收购本地零售商、建立合资企业或直接进入新市场的方式拓展全球业务。

沃尔玛在进军新市场时,会根据当地消费者的喜好和需求进行调整,以确保其产品和服务符合当地市场的特点。

沃尔玛在全球建立了庞大的采购网络和供应链体系,进一步提高了运营效率和商品质量。

全球化战略使得沃尔玛能够在不同国家和地区快速发展,并获得更多的市场份额。

三、精确洞察顾客需求沃尔玛以顾客为中心,通过精确洞察顾客需求来提供个性化的服务。

沃尔玛把顾客的反馈和需求作为重要参考,不断改进和创新产品。

通过收集和分析顾客的购物数据,沃尔玛能够准确了解顾客的购买偏好,进而调整产品组合和陈列方式。

此外,沃尔玛积极运用现代科技手段,如人工智能和大数据分析,来深入了解顾客行为,提升购物体验。

这种精确洞察顾客需求的能力使得沃尔玛能够不断满足顾客的期望,建立起强大的客户忠诚度。

总结:沃尔玛的成功经验在于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。

低价策略、全球采购和供应链管理使得沃尔玛能够以更低的价格提供商品,并保持商品供应充足。

积极的全球化战略使得沃尔玛能够快速扩张其零售业务,并进一步提高运营效率。

精确洞察顾客需求使得沃尔玛能够提供个性化的服务,满足顾客的期望。

沃尔玛的成功带给我们的启示

沃尔玛的成功带给我们的启示

沃尔玛的成功带给我们的启示----沃尔玛的运营战略分析沃尔玛的战略标志是:天天低价,商品的选择范围宽广,较大比例的名牌商品,使顾客感到友善而温馨的商店环境,较低的营业成本,对新的地理含义上的市场进行训练有素的扩张,创新性的市场营销,以及优良的售后服务保证。

在每一家沃尔玛商店的外面都用大字母传递着这样的信息:“永远的低价,永远!”沃尔玛还向他的顾客灌输这样一种观念:“竞争者在当地做出任何广告,我们都将对之产生反应!”,从而它使其自身创立了低价的形象。

沃尔玛的主要商品系列包括:家庭用品、电器用品、体育用品、用于草坪和花园的器具,健身与健美器材和设备、家庭时尚用品、油漆、涂料,床上用品和浴室用品,五金商品,家用修理设备、玩具和游戏软件,以及杂货类商品。

到1994年,沃尔玛商店的规模从40000平方英尺到180000平方英尺不等,平均的规模为84000平方英尺。

每个商店的结构是大体一致的,商店的光线明亮,气氛欢快,空气新鲜,而且商店里的通道宽阔,并有吸引人的最流行的商品陈列。

商店的员工友善并乐于助人,他们的目标就是要使每一个逛商店的顾客都感到与悦耳满意。

在1993年,沃尔玛宣布了更换100个他的标准快餐店的计划,代替它们的是麦当劳的特许经营分店。

节约成本的意识贯穿于沃尔玛经营的方方面面——从商店的建设,到供应商给沃尔玛提供低价的仓储商品,再经由高速的分销系统给每个商店配送商品,从而使沃尔玛保持着成本领先优势。

而沃尔玛节约的成本又以更低的零售价格的形式转移给了商店的顾客。

一、竞争环境折扣零售业是一个竞争激烈的行业。

沃尔玛的两个最近的竞争者是凯马特和西尔斯,三家公司都有着相似的战略,并有相似的成长过程,但是在整个20世纪80年代,沃尔玛的增长速度远比凯马特和西尔斯要快。

在1989年,西尔斯由于增长太慢而落后了,沃尔玛升到了行业老大的地位。

沃尔玛由此开始推行天天低价的战略,并将各种名牌商品贯以其自身的商标推向市场。

沃尔玛商业成功经验及不足

沃尔玛商业成功经验及不足

沃尔玛商业成功经验及不足沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。

沃尔玛公司有8500家门店,分布于全球15个国家。

沃尔玛沃尔玛之所以能取得巨大成功,主要因素有:一、天天平价,薄利多销沃尔玛能够风行世界,其首推无疑是“天天平价”的承诺,这承诺决非一句口号或一番空谈,而是通过低进价、低成本、低加价的“三低"经营方式,硬是始终如一地做到了。

首先,沃尔玛采购上不搞回扣,不需要供应商提供广告服务,也不需要送货,但必须得到进货最低价。

其次,沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范。

最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱"的低价经营观念,它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。

天天平价成了其成功之道。

二、高效的经营模式沃尔玛总部的高速电脑与发货中心以及1000多家的商店连接。

通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物,自动记入电脑.当某一货品库存减少到一定数量时,电脑就会发出信号,提醒商店及时向总部要求进货。

与此同时负责生产计划、采购计划的人员以及供应商的电脑上就会同时显示信息,各个环节就会通过信息及时完成本职工作,减少了不必要的时间浪费,加快了物流的循环。

总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线.在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上.这种高效率的存货管理,使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势,及时补充库存不足。

这样也减少了存货风险、降低资金积压的额度,加速资金运转速度。

沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控,使采购库存、订货、配送和销售一体化.三、对顾客的服务在零售业中,有些商品价格低廉的连锁超市中,为了节约人工成本,店员却很少,顾客往往只能得到购物价格上的优惠,而无法享受到优质的服务。

案例分析:沃尔玛的成功带给我们什么启示?(徐剑)

案例分析:沃尔玛的成功带给我们什么启示?(徐剑)

案例分析:沃尔玛的成功带给我们什么启示?天天平价我们都是在为顾客服务,也许你会想到你是在为你的上司或经理工作,但事实上他也和你一样,在我们的组织之外有个大老板,那就是顾客,顾客至上。

——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿(Samuel Moore Walton)1996年的夏季对深圳人来说是酷热的,然而电视和报刊上一条轮番出现的新闻更让人心热:全球零售业巨子沃尔玛鹏城登陆!一时间,整个深圳为之轰动,人们争先恐后,前往沃尔玛在深圳的两个落脚点——东郊洪湖和西郊香蜜湖,一睹世界零售大王的风采。

与百年老店西尔斯(Sears)相比,沃尔玛(Wal-Mart)只能算是一个年轻的伙计,只有三十几年的历史,然而,就在这短短的三十几年里,沃尔玛苦心经营,从乡村走向城市,从北美走向全球,最终发展成了世界最大的零售店。

1996年,沃尔玛在全球的销售额超过1000亿美元,是西尔斯的3倍。

在《财富》500强排行榜上名列第11位,1997年上升到第8位。

沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿(SamuelMooreWalton) 曾经被《福布斯》杂志评为美国第一富豪,为表彰其卓越的企业家精神,布什总统曾于1992年授予其“总统自由勋章”,这是美国公民的最高荣誉。

细分市场沃尔玛在创业初期,面对的是强大的西尔斯、凯马特 (K-Mart)等零售业巨人。

当时,这些大零售企业的网点都集中在大城市,无意进入小城镇和乡村。

在他们的眼中,小城镇不具备开设零售业的条件,他们的原则是,只有超过25000的城市才能考虑设店。

而山姆却认为,小城镇潜力很大,是未来零售业发展的基础所在。

山姆采取了“农村包围城市”的策略,将小城镇作为他发展零售业的细分市场。

山姆以州为单位,一个县一个县的建点,直到这个州基本饱和,再把目光投向下一个州。

由州扩展到地区,由地区扩展到全国。

山姆的原则是,只要人口超过4000就建店。

第一家沃尔玛百货公司于1962年7月2日在阿肯色州的罗吉斯开业,该地区的人口只有4500人。

论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示

论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示

论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示引言概述:沃尔玛作为全球最大的零售企业之一,其企业文化向来以来备受关注。

沃尔玛企业文化的成功经验对我国企业文化建设具有重要的启示意义。

本文将从沃尔玛企业文化的核心价值观、员工培训和激励机制、客户服务理念、社会责任以及领导力方面进行分析,探讨沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示。

一、沃尔玛企业文化的核心价值观1.1 奉献精神:沃尔玛提倡全员奉献,以服务为宗旨,为客户创造更大价值。

1.2 诚信守法:沃尔玛倡导诚信守法,坚持合规经营,赢得了消费者的信任。

1.3 创新发展:沃尔玛鼓励员工不断创新,促进企业的持续发展。

二、沃尔玛企业文化的员工培训和激励机制2.1 培训体系:沃尔玛建立了完善的培训体系,为员工提供持续学习的机会,提升员工综合素质。

2.2 激励机制:沃尔玛实行激励机制,通过奖励和晋升激励员工,激发员工的工作积极性和创造力。

2.3 人材培养:沃尔玛注重人材培养,通过内部晋升和轮岗培训,培养出一批优秀的管理人材。

三、沃尔玛企业文化的客户服务理念3.1 顾客至上:沃尔玛以“顾客至上”为宗旨,不断提升服务质量,满足客户需求。

3.2 个性化服务:沃尔玛提倡个性化服务,根据客户需求提供定制化服务,赢得了客户的好评。

3.3 持续改进:沃尔玛不断改进服务流程,提高服务效率,为客户带来更好的体验。

四、沃尔玛企业文化的社会责任4.1 环保理念:沃尔玛积极倡导环保理念,推动绿色发展,致力于减少环境污染。

4.2 公益活动:沃尔玛开展多项公益活动,回馈社会,关爱弱势群体。

4.3 社会责任:沃尔玛履行企业社会责任,积极参预社会公益事业,为社会贡献力量。

五、沃尔玛企业文化的领导力5.1 以身作则:沃尔玛领导者以身作则,为员工树立模范,引领企业发展方向。

5.2 团队合作:沃尔玛倡导团队合作,鼓励员工相互协作,共同实现企业目标。

5.3 激励激情:沃尔玛领导者通过激励激情,激发员工的工作热情和创造力,推动企业发展。

沃尔玛的主要成功经验与启示

沃尔玛的主要成功经验与启示

沃尔玛的主要成功经验与启示Last revision on 21 December 2020沃尔玛的主要成功经验与启示——基于中国市场的分析院系:信息学院专业:电子商务导师姓名:潘建伟学生姓名:王紫学生学号:2017年4月17日【摘要】本文讲解了沃尔玛基于中国市场的成功经验和启示,主要从物流方面和绿色营销方面分析,在物流方面,分析了采购物流和配送物流体系;在绿色营销方面,分五个点着重分析,分别是树立绿色的营销观念、设计绿色产品、制定绿色产品的价格、打造绿色供应链、加强与供应商的合作。

关键词:物流、绿色营销、成功启示一、沃尔玛的物流分析(一)采购物流体系1、采购物流的模型分析沃尔玛分别从主题层面和操作层面对传统的供应链运营模式进行了的优化整合,形成了自己的采购物流运营体系,在行业中具有相当的竞争力。

传统的供应商将生产原料交由制造商制成成品后,再由物流服务商(如果制造商自行负责物流,则称第二方物流,这里可假定为独立的物流服务商,即第三方物流企业)通过仓储、运输、装卸等物流活动将成品发送到分销商或零售商指定的地点,如门店或存储仓库,最后消费者进行购买,在不同的主体之间其信息和作业流程是持续进行的。

而沃尔玛则对该供应链模式进行了高度整合,并且突破了零售商与供应商之中的企业边界,有效地实现了供应链在采购和物流这两个关键环节的战略匹配,这将获得与传统供应链在战略层面的战略效益。

其主要体现在以下两个方面:(1)该供应链体系和传统供应链相比,主体由四类降低到两类。

供应链参与主体只是沃尔玛与其供应商两者,因为沃尔玛在作为零售商的同时,建立强大的区域配送中心群,和全天候和最大程度的无缝联接的信息系统和庞大的运输团队而担任了物流服务商的角色。

在上游的供应商和制造商方面,沃尔玛作为零售商只面对直接提供顾客最终需要的商品的供应商即终端供应商,这和作为深层加工或分销商的主体有本质的区别。

(2)该供应链已经突破了主体企业之间的边界,从而实现了战略匹配。

从沃尔玛的成功看成本领先战略

从沃尔玛的成功看成本领先战略

从沃尔玛的成功看成本领先战略引言沃尔玛是全球最大的零售企业之一,其成功背后有一个关键因素,那就是成本领先战略。

本文将从沃尔玛的成功角度,探讨成本领先战略在零售行业中的重要性,以及如何实施这一战略。

通过分析沃尔玛的经验,我们可以得出一些启示,帮助其他企业在竞争激烈的市场中取得竞争优势。

什么是成本领先战略成本领先战略是指企业通过降低成本来获取竞争优势。

这种战略在消费品行业尤为重要,因为消费品的价格敏感性很高。

成本领先战略可以让企业在同样质量的产品上以更低的价格出售,吸引更多的顾客。

沃尔玛的成本领先战略建立高度集中的供应链网络沃尔玛在全球范围内建立了高度集中的供应链网络,通过大规模采购和统一物流系统来降低采购成本和物流成本。

沃尔玛与众多供应商建立了长期的合作关系,通过采购大量的产品获得更低的价格。

此外,沃尔玛还通过优化物流流程和仓储管理,最大限度地降低了物流成本。

利用技术改进业务流程沃尔玛积极利用技术来改进业务流程,提高效率和降低成本。

例如,沃尔玛通过引入自动化设备来减少人工成本,优化库存管理系统来降低库存成本,使用大数据和人工智能技术来进行精确的需求预测和供应链规划,以降低采购成本和运营成本。

提高员工效率沃尔玛注重员工培训和激励,通过提高员工的专业素养和工作效率来降低成本。

沃尔玛通过高效的培训计划和奖励机制,激发员工的工作积极性和创造力,并鼓励员工贡献节约成本的意见和建议。

精细化管理沃尔玛通过精细化管理来实现成本领先。

它在每个环节都严格控制成本,从采购到物流再到销售。

沃尔玛对供应商的选择和管理非常严格,确保获取最低的采购价格。

此外,沃尔玛还通过实施精细化的库存管理和销售预测,最大限度地降低了库存成本和滞销产品的风险。

沃尔玛的成功启示从沃尔玛的成功经验中,我们可以得出一些启示,帮助其他企业在竞争激烈的市场中实施成本领先战略。

首先,建立高度集中的供应链网络是成本领先战略的基础。

通过与供应商建立长期的合作关系,并采购大量的产品来降低采购成本。

沃尔玛企业文化对我国零售业的启示

沃尔玛企业文化对我国零售业的启示

沃尔玛企业文化对我国零售业的启示沃尔玛(Wal-Mart)是世界最大的零售企业,也是全球最大的私营雇主。

其成功的背后离不开其独特的企业文化。

作为一个在全球范围内运营零售业务的企业,沃尔玛的成功经验对我国零售业具有重要的启示作用。

本文将从领导力,创新,员工激励等方面分析沃尔玛的企业文化,探讨其对我国零售业的启示。

一、领导力的重要性沃尔玛的首席执行官山姆·沃尔顿(Sam Walton)是一个富有远见的领导者。

他提出了“感谢客户,尊重员工”的经营理念,并始终将顾客放在首位。

在我国零售业中,领导者的角色至关重要。

他们需要明确企业的使命和愿景,不断推动企业的发展。

沃尔玛的领导力给予了我国零售企业一个重要的启示,即从老板到员工,每个人都应该共同努力,追求卓越,以达到企业的长远目标。

二、创新的重要性沃尔玛一直以来都注重创新,尤其是在供应链和商业模式方面。

他们通过引进先进的供应链技术,实现了高效的物流运作,降低了成本,提高了顾客的满意度。

在我国零售业中,创新是推动企业发展的关键。

只有不断创新,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

沃尔玛的成功经验表明,对于我国零售业来说,追求创新是一项必备的能力。

三、员工激励的重要性沃尔玛非常重视员工的激励,他们提供了良好的工作环境和发展机会,鼓励员工积极参与企业管理,分享企业的成功。

在我国零售业中,员工的激励至关重要。

一个激励机制完善的企业能够吸引和留住优秀的人才,减少员工离职率,提高员工的工作积极性。

沃尔玛的员工激励模式给予了我国零售业一个重要的启示,即要注重员工的权益和激励,通过培养和激励员工,提升整体业绩。

四、注重社会责任沃尔玛一直以来都注重社会责任,在各个环节上积极参与公益事业。

他们采取了一系列的举措,包括减少对环境的不良影响,支持社区建设等。

我国零售业在这方面也需要引起重视。

通过加强对社会的责任和担当,提高品牌形象,增强公众的认可,从而提高竞争力。

结论:沃尔玛作为全球最大的零售企业,其企业文化对我国零售业具有重要的启示。

向沃尔玛学经营理念与管理模式

向沃尔玛学经营理念与管理模式

向沃尔玛学经营理念与管理模式沃尔玛是世界知名的零售巨头,以其出色的经营理念和管理模式而闻名于世。

本文将通过分析沃尔玛的经营理念和管理模式,总结其成功的原因,并从中学习借鉴。

一、沃尔玛的经营理念沃尔玛的经营理念可以归结为“低价永远是王道”。

沃尔玛坚信,只有提供最低的价格,才能满足客户的需求,并赢得客户的忠诚和信任。

为了实现这一目标,沃尔玛采取了多项策略。

首先,沃尔玛注重采购和供应链管理。

沃尔玛与供应商建立了长期稳定的合作关系,通过大量采购获得低价,从而降低了成本并实现规模效益。

其次,沃尔玛高度重视日常运营的效率和精益求精。

沃尔玛通过优化仓储和物流系统,提高了库存周转率和运输效率,从而减少了经营成本,为客户提供了更低的价格。

另外,沃尔玛还坚持“每日低价”策略,定期降价促销,以吸引更多的消费者。

通过节约运营成本和提高销售规模,沃尔玛成功地实现了低价战略。

二、沃尔玛的管理模式沃尔玛的管理模式以效率和创新为核心,其成功的部分在于以下几个方面。

首先,沃尔玛重视员工培训和激励。

沃尔玛注重为员工提供专业的培训和发展机会,使其具备更好的服务能力和专业素质。

同时,沃尔玛通过奖励机制和晋升途径激励员工的积极性和创造力。

其次,沃尔玛强调简化和标准化的管理流程。

沃尔玛推行了先进的信息技术系统,通过电子数据交换和自动化流程,实现了销售、采购、库存等信息的实时监控和管理,提高了工作效率和准确性。

另外,沃尔玛在企业文化方面也做出了许多努力。

沃尔玛倡导“家庭一样”的工作环境和团队合作精神,鼓励员工积极参与社区活动,并为员工提供灵活的工作安排和福利待遇。

三、沃尔玛经营理念与管理模式的启示沃尔玛的成功启示着一些经营者和管理者可以借鉴的重要思想。

首先,低价策略是吸引客户的核心。

企业应该通过提高供应链管理和优化运营流程,降低成本,为客户提供更具竞争力的价格。

其次,员工是企业成功的关键因素。

通过积极培训和激励机制,激发员工的创造力和积极性,提高员工的服务品质和工作效率。

沃尔玛管理的成功之处

沃尔玛管理的成功之处

1.沃尔玛供应链管理的成功之处:顾客需求管理是沃尔玛供应链管理成功的基础零售业是直接与最终消费者打交道的行业,顾客决定一切,如果企业不以满足消费者需要为中心是无法生存下去的。

这一点沃尔玛公司理解得最为透彻“让顾客满意”始终排在沃尔玛公司目标的第一位,“顾客满意是保证我们未来成功与成长的最好投资”,是公司的基本经营理念。

沃尔玛每周都对顾客期望和反映进行调查,管理人员根据计算机信息系统收集的信息,以及通过直接调查收集到的顾客期望,及时组织采购,更新商品,改进商品陈列摆放,营造舒适的购物环境「201。

顾客需求管理使沃尔玛相对于其它供应链主体更贴近消费者、了解消费者,更能及时和真实地反馈消费者信息,进而使它超越“商业零售企业”的纯粹等待上游厂商供货、组织配送的现状。

沃尔玛通过对消费者信息的掌握,直接参与到上游厂商的生产计划中去,与上游厂商共同商讨和制定产品计划、供货周期,甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作,将消费者的意见迅速反映到生产中,这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品,当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时,沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了。

将顾客需求管理作为供应链管理的起点和源动力,使它一直保持了良好的商品结构,并与供应商结成了稳定的战略合作伙伴关系,这是沃尔玛供应链管理成功的基础。

与供应商双赢合作是沃尔玛供应链管理成功的关键建立产销联盟,是沃尔玛构建其“物流帝国”过程中一项具有战略意义的举措。

沃尔玛不但创造了生产商与零售商新型合作关系,而且将这种关系作出进一步深化,使产和销相互渗透融合,并逐步开始形成销售商对供应商进行控制的这种产销新格局。

经过长期的实践和改进,沃尔玛与大多数供应商建立了联盟关系,即通过签订长期性的采购合同,直接从供应商那里进货,省去了各级批发代理环节。

这样就大大地降低了流通费用和相应的成本。

同时,它还通过要求生产商为其生产自有品牌商品,使各店铺内具有更多的廉价商品供应,让顾客获得实惠。

沃尔玛的成功秘诀

沃尔玛的成功秘诀

沃尔玛的成功秘诀沃尔玛何以取得如此令人瞩目的成功?沃尔玛的成功秘诀优势什么?以下是店铺整理给大家的关于沃尔玛的成功秘诀,希望能给大家带来帮助!沃尔玛的成功秘诀成功秘诀1、顾客就是老板我国许多成功企业已实践这个理念。

比如海尔,它把发工资已变为挣工资,每个人都要面向市场,每个人都是自主经营和创新的主体,每个人都能根据自己对顾客订单承担的责任、完成任务的状况计算出自己的收入。

目前许多企业仍在发工资,工效挂钩机制并不突出,老板们很喜欢发红包,所以,员工们总是认为,工资是老板恩赐的。

沃尔玛多年坚持的一个信条是:顾客就是老板。

创始人山姆·沃尔顿说:我们一直遵循了以下经营理念:“我们只有一个老板,那就是顾客,他只要不在这花钱,就可以炒公司任何人的鱿鱼,上至董事长,下至普通员工。

”事实上,在任何行业,顾客就是上帝。

而忠诚的顾客是保证销售稳定增长的关键,完美的服务是创造销售奇迹的关键因素。

在沃尔玛发展过程中,山姆一直强调:商品零售成功的秘诀是满足顾客的要求,即顾客至上。

怎样才能满足顾客需求并让顾客满意呢?一方面是必须有足够多的品种,一流的商品质量,低廉的价格,这是硬件;另一方面是必须有完善的服务,方便的购物时间,免费停车场以及舒适的购物环境,这是软件。

软件与硬件密不可分,相辅相成。

山姆十分注重软件的培育,并且力求在自己的店中做得更好。

当你走进任何一家沃尔玛商店,店里都张贴着醒目的标语:“我们争取做到,每件商品都保证让您满意!”顾客在沃尔玛的任何商店购买任何商品,可以在一个月内退还商店,并拿回全部货款。

这在其他商店几乎是不可能的。

成功秘诀2、顾客永远第一这句话谁都会说,但不见得谁都能做到。

为什么?因为立足点不一样。

如果你站在生产者及经销商的立场上并以谋取利润最大化为目标,你必然会把自己放在第一位,如果你站在消费者或顾客的立场上,以为顾客创造价值为根本目标,你必然会把顾客放在第一位,坚持顾客永远第一。

成功企业始终坚持顾客第一或顾客至上的理念,所以他们的研发、生产、营销各个环节都能将这个理念贯彻始终。

沃尔玛的成功之道

沃尔玛的成功之道

沃尔玛的成功之道谈到沃尔玛,首先想到的是世界零售业巨头,500强之一。

便宜的商品,优质的服务。

这些,是我们没有上供应链管理这门课程,没有听同学们介绍前的印象。

而在上了课,对沃尔玛有了更深层次的理解后,对其能够拥有如今的成就,也有了新的体会。

一:沃尔玛的宗旨是“帮顾客节省每一分钱”。

所有的大型连锁超市都采取低价经营策略,沃尔玛与众不同之处在于,它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金,提出了“天天平价、始终如一”的口号,并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。

严谨的采购态度,完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。

其创始人沃尔顿曾说过,“我们重视每一分钱的价值,因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。

每当我们省下一块钱,就赢得了顾客的一份信任。

”为此,他要求每位采购人员在采购货品时态度要坚决。

他告诫说:“你们不是在为商店讨价还价,而是在为顾客讨价还价,我们应该为顾客争取到最好的价钱。

”二:舒适的购物环境、优质周到的服务。

在商品价格低廉的连锁超市中,顾客往往只能得到购物价格上的优惠,而无法享受到优质的服务。

凯马特(K—Mart)是美国一间著名的大型折扣连锁店,它的卖场广大,为了节约人工成本,店员却很少。

虽然店里陈列着品种繁多、价格便宜的商品,但顾客如想找一、两位店员询问有关问题却不是件容易的事。

在这里,顾客虽然满足了购买便宜商品的欲望,但是没有感觉到店员对他们付出了一点点关心,于是在顾客心中就产生了美中不足的遗憾。

在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语: 1.顾客永远是对的。

2.顾客如有错误,请参看第一条。

这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。

有一些员工感慨地说,“是沃尔玛第一次让我们认识到顾客永远是对的。

”三:“一站式”购物。

在沃尔玛,消费者可以体验“一站式”购物(One—Stop Shopping)的新概念。

在商品结构上,它力求富有变化和特色,以满足顾客的各种喜好。

“沃尔玛”的成功经验

“沃尔玛”的成功经验

市场营销成功案例——“沃尔玛”的成功经验美国沃尔玛连锁店是美国最大的也是世界上最大的连锁零售商,目前已拥有商店3000多家,员工90多万人。

公司在1997年销售额就已达到1180亿美元,相当于我国当年商品零售总额的36%。

总的来说,沃尔玛的如下经验值得我们借鉴:一、 合理的业态沃尔玛的商店中,包含三种零售业态:一是沃尔玛购物广场。

购物广场又称超级购物中心,经营应有尽有的生活用品。

通过一站式购物,适应今天人们繁忙的生活方式,为顾客提供综合服务。

购物广场采用超级市场经营模式。

为使顾客免受干扰,卖场中营业员很少。

沃尔玛实行夜间售货制和夜间理货制,白天只做小量收货、理货工作,这样就使现场十分清净。

沃尔玛认为这是对顾客的尊重。

二是山姆会员商店。

山姆会员商店实际上是仓储式商店,它以仓价格向会员提供各种优质产品。

山姆会员商店的利润很低,主要靠收取适当的会员费。

这样会员顾客购买商品时,能享受到低于市价10%-30%的低价。

在采购中采取“限制商品品种,精选高品质品牌”的策略,每店大约只有三千至五千个品种,不讲系列化,力争品牌较少而销售量最大。

所有商品进店后都放在卖场。

三是折扣商店。

折扣商店就是廉价商店。

1962年沃尔玛开设第一家折扣商店,1970年达到18家,现在已达到了2784家。

二、一流的顾客服务沃尔玛的顾客服务是世界一流的。

体现在:沃尔玛放在第一位的是商品对口。

这是公司在采购环节就反复强调的顾客观念。

第二是保证供货。

缺货不单给顾客带来不便,更令沃尔玛蒙受生意上的损失。

第三是良好的购物环境。

符合清洁、安全、方便的要求。

第四是与众不同的员工。

实行员工微笑服务。

沃尔玛的服务准则是:“三米”原则,即在三米以内要向顾客目光接触、点头、微笑、打招呼;保证顾客100%满意。

凡沃尔玛员工都要知晓两条原则:第一条,顾客永远是对的。

第二条,如果顾客有错,也请参照第一条。

三、完备的商品采购管理沃尔玛实行进销分离的体制。

总部采购部由20个人负责所有分店商品的采购,而分店是一个纯粹的卖场。

沃尔玛国际化的成功经验流通概论

沃尔玛国际化的成功经验流通概论

沃尔玛国际化的成功经验流通概论主要在于以下两个方面。

一、从沃尔玛的发展过程来看,信息化对沃尔玛起了关键的作用,由此得出信息化对流通企业的作用和意义在于:1、通过信息技术可以大大降低库存数量,做到库存快速响应,每卖出一件商品系统都会立刻进行记录,当该商品的数量降低到安全库存线的时候系统就会立刻通知供应商发货,所以沃尔玛虽然规模很大店面很大,但是库存量控制的非常好。

2、物流过程最终通过信息系统可以对供应商的发货及物流情况进行跟踪,实时掌握货物的物流情况,发现异常快速响应。

3、通过信息系统可以方便地统计出货物的销售情况,方便市场部门对消费者变化的研究,第一时间发现消费趋势的变化,制定出适应市场的改变。

4、帮助沃尔玛加强了对整条供应链的把控,使整条供应链的效益得到提升。

5、通过信息系统对客户及会员的信息反馈的整合,能及时发现问题并进行改进。

6、通过信息系统对库存货物的状态进行把控,对于即将过期商品、退货商品、残次商品等-问题品ll进行处理,并记录下处理结果,方便日后查看。

7、流通扩张、零售时代与沃尔玛增长分工与交换之间的两难冲突以及相关组织制度的演进构成了整个社会经济发展的主线:交易成本越低,分工就发展得越快,专业化利益也就越大;但分工越发展,交易成本就越高,从而分工受到限制。

因此,随着分工细化、交易增加和经济增长,交易部门或流通产业必然呈历史扩张趋势,专业化于交易活动的流通企业的产生和发展正在于其解除分工经济-交易成本约束ll的作用。

所以,综上所述在信息化对流通企业的帮助绝不仅仅是提速,更是让整个行业处于一个高速的发展阶段,也是一个优胜劣汰的一个侧面反映。

二、比较我国及国外流通企业信息化水平的差异,分析我国流通信息化所处的阶段及发展方向:企业信息化,是企业利用计算机、网络技术等一系列现代化技术,通过对信息资源的深度开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

零售之王沃尔玛的管理胜经

零售之王沃尔玛的管理胜经

零售之王沃尔玛的管理胜经零售行业竞争激烈,但沃尔玛作为世界最大的零售商之一,一直保持其卓越的管理能力和出色的业绩。

沃尔玛的管理胜经源于其独特的经营理念和先进的管理模式。

本文将详细介绍沃尔玛的管理胜经,旨在给读者带来深刻的启示和借鉴。

一、低成本战略沃尔玛一直以来坚持的低成本战略是其管理胜经的核心。

通过规模化采购和供应链的优化,沃尔玛能够以更低廉的价格向顾客提供商品,从而吸引更多的消费者。

此外,沃尔玛从员工层面也实施了节约成本的措施,例如采用高效的排班系统、提高员工的生产效率等。

二、智能化数据分析沃尔玛将数据分析作为重要的管理工具,利用先进的技术手段收集和分析大量的销售数据和顾客行为数据。

通过深入了解顾客的需求和购买习惯,沃尔玛能够更准确地预测市场需求,并及时做出相应的调整和决策。

智能化数据分析在沃尔玛的管理中扮演着举足轻重的角色,帮助沃尔玛实现销售增长和市场占有率的提升。

三、供应链管理沃尔玛致力于优化供应链管理,以确保产品的及时供应和质量保证。

沃尔玛与供应商建立了紧密的合作关系,通过共享信息、协同计划和共同风险管理等方式,实现供应链高效运作。

此外,沃尔玛还积极采用先进的物流技术和仓储管理系统,提高货物流转速度和仓储效率,以更好地满足顾客需求。

四、员工培训和激励沃尔玛深知员工是企业发展的重要资源,因此注重员工培训和激励。

沃尔玛通过完善的培训计划和晋升机制,为员工提供广阔的职业发展空间和提升机会。

在激励方面,沃尔玛实行基于绩效的激励制度,重视员工的贡献和成果,通过奖金、股权激励等方式激发员工的积极性和创造力。

五、社会责任感沃尔玛具有强烈的社会责任感,积极投身于社区公益事业和环境保护。

沃尔玛通过捐款、志愿者活动等方式回馈社会,帮助改善社区环境和教育条件,并积极推动可持续发展。

沃尔玛的社会责任感不仅赢得了消费者和员工的肯定,也树立了其良好的企业形象和声誉。

六、创新与变革沃尔玛一直以来都鼓励创新与变革,并致力于引领零售业的变革。

沃尔玛管理思想总结

沃尔玛管理思想总结

沃尔玛管理思想总结沃尔玛(Walmart)是全球最大的零售商之一,其成功的管理思想对其他企业具有重要的借鉴价值。

以下是对沃尔玛管理思想的总结:1. 顾客至上:沃尔玛始终将顾客需求放在第一位。

他们深入了解顾客的购物偏好和需求,通过优惠价格、广告宣传和销售促进措施来吸引顾客。

沃尔玛还重视顾客的意见和反馈,不断改进产品和服务,营造良好的购物体验。

2. 低价战略:沃尔玛通过实施低价策略来吸引顾客。

他们与供应商建立长期合作关系,获得更低的采购成本,从而能够以更低的价格销售产品。

此外,沃尔玛还通过优化供应链管理和提高运作效率来降低成本,进一步提供低价。

3. 大规模经营:沃尔玛以规模经济为优势,通过利用规模效应降低成本并提高效率。

他们在全球范围内建立大规模的采购和物流网络,实现产品的集中采购和分销,减少了中间环节,提供了更低的价格和更高的产品可用性。

4. 人才培养:沃尔玛非常重视员工的培养和发展。

他们提供广泛的培训和发展机会,帮助员工掌握必要的技能和知识,实现个人发展。

沃尔玛还注重内部晋升,通过激励计划和员工福利,激励员工积极工作,提高业绩。

5. 社会责任:沃尔玛积极履行企业社会责任,致力于造福社区和环境。

他们通过捐赠和慈善活动支持当地社区的发展,推动可持续发展和环保实践。

此外,沃尔玛还重视员工福利和多样性,致力于创建一个包容和多元化的工作环境。

6. 创新精神:沃尔玛始终秉持着创新的理念。

他们不断寻求新的商业模式和先进的技术,以应对市场竞争和顾客需求的变化。

沃尔玛利用数据分析和智能技术来提高运营效率和顾客体验,推动企业的创新和发展。

7. 反脆弱性:沃尔玛注重建立一个反脆弱的组织。

他们积极面对挑战和风险,通过灵活的战略调整和组织变革来适应变化的市场环境。

沃尔玛的管理团队鼓励员工对变化持开放和积极的态度,从失败中吸取教训,不断学习和进步。

沃尔玛的成功源于综合运用了以上的管理思想。

这些思想既体现了对顾客需求的关注,又注重成本控制和效率提升,同时还关注员工和社会责任。

沃尔玛成功案例分析

沃尔玛成功案例分析

沃尔玛成功案例分析沃尔玛是全球最大的零售商之一,以其卓越的运营模式和成功的商业策略而闻名。

本文将对沃尔玛的成功案例进行详细分析,探讨其成功的原因和经验教训。

一、沃尔玛的背景介绍沃尔玛成立于1962年,由山姆·沃尔顿创立。

最初,沃尔玛只是一家小型的五金店,但在几十年的发展中,它逐渐成长为全球最大的零售商之一。

截至2021年,沃尔玛在全球拥有超过11,000家门店,遍布28个国家。

二、沃尔玛的成功因素1. 低价策略:沃尔玛以“每天低价”作为其核心竞争力。

通过与供应商的紧密合作和规模经济效应,沃尔玛能够以较低的价格向消费者提供产品。

低价策略吸引了大量的消费者,使其能够实现规模化销售,并在市场上取得竞争优势。

2. 供应链管理:沃尔玛以高效的供应链管理而闻名。

它与供应商建立了紧密的合作关系,通过共享信息和数据,实现了供应链的高度整合和协同。

这使得沃尔玛能够更好地控制库存、降低成本,并及时满足消费者的需求。

3. 店铺布局和设计:沃尔玛的店铺布局和设计非常注重消费者的体验。

它采用了简洁、明亮的设计风格,使消费者能够轻松找到所需的商品。

此外,沃尔玛还注重商品陈列和促销活动的合理安排,以提高销售额和顾客满意度。

4. 技术创新:沃尔玛积极采用新技术来改进其业务运营。

例如,它引入了自动化设备和物流系统,提高了仓储和配送效率。

此外,沃尔玛还开发了移动应用程序和在线购物平台,以满足消费者日益增长的电子商务需求。

5. 品牌建设:沃尔玛注重品牌形象的建设和传播。

它通过广告、促销活动和赞助等方式,提高了品牌的知名度和认可度。

沃尔玛还积极参与社会责任活动,提升其形象和声誉。

三、沃尔玛的成功经验教训1. 低价策略的重要性:沃尔玛的成功证明了低价策略在零售行业的重要性。

通过降低产品价格,企业可以吸引更多的消费者,并实现规模化销售。

然而,低价策略也需要与高质量和良好服务相结合,才能保持竞争力。

2. 供应链管理的关键性:沃尔玛的供应链管理是其成功的关键之一。

沃尔玛公司信息化建设成功的经验

沃尔玛公司信息化建设成功的经验

沃尔玛公司信息化建设成功的经验一、引言沃尔玛公司是全球最大的零售商之一,其信息化建设成功的经验备受业界关注。

本文将从沃尔玛公司信息化建设的背景、目标、策略和实践等方面进行分析,总结出其成功的经验并提出启示。

二、背景沃尔玛公司成立于1962年,总部位于美国阿肯色州。

40多年来,沃尔玛公司不断扩张,已经成为全球最大的零售商之一。

随着市场竞争日益激烈,沃尔玛公司需要通过信息化手段提高管理效率和服务质量,保持竞争优势。

三、目标1. 提高管理效率:通过信息化手段实现企业内部各个环节的无缝衔接和高效协作,提高管理效率。

2. 提升服务质量:通过信息化手段实现企业与客户之间的无缝衔接和高效互动,提升服务质量。

四、策略1. 制定信息化战略:根据企业发展战略和目标制定信息化战略,并将其纳入企业整体战略规划中。

2. 建立完善的IT基础设施:建立完善的IT基础设施,包括网络、数据库、服务器等,为信息化建设提供可靠的支撑。

3. 强化信息安全保障:加强信息安全保障,确保企业信息的机密性、完整性和可用性。

4. 推进业务流程再造:通过对企业各个业务流程进行再造,实现流程优化和效率提升。

5. 建立集中式采购系统:建立集中式采购系统,实现对供应链的有效管理和控制。

五、实践1. 建立全球统一的POS系统:沃尔玛公司建立了全球统一的POS系统,实现了零售店之间数据共享和协同工作。

这样做可以让沃尔玛公司更好地管理库存、采购和销售等方面的数据,并且能够更好地满足客户需求。

2. 采用RFID技术进行库存管理:沃尔玛公司引入RFID技术进行库存管理。

这种技术可以追踪商品在供应链中的运动轨迹,并且可以自动识别商品信息。

这种技术可以帮助沃尔玛公司更好地掌握库存情况,并且能够及时调整销售策略以满足客户需求。

3. 建立集中式采购系统:沃尔玛公司建立了集中式采购系统,实现对供应链的有效管理和控制。

这种系统可以帮助沃尔玛公司更好地掌握供应商情况,并且可以及时调整采购策略以满足客户需求。

沃尔玛的成功之道

沃尔玛的成功之道

沃尔玛的成功之道沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.,NYSE:WMT)成立于1962年,是一家美国的世界性连锁企业,主要涉足零售业,以营业额计算为全球最大的公司。

以下是店铺为大家整理的关于沃尔玛的成功之道,欢迎阅读!沃尔玛的成功:沃尔玛的科学管理是其成功的关键。

为适应如此巨大的零售商业的需求,沃尔玛拥有一个规模空前的计算机网络系统,微机工作站有5500多个,总站和全世界各地的计算机工作站保持看热线联系。

1987年,公司建立起全美最大的私人卫星通信系统,以便节省总部和分支机构的沟通费用,加快决策传达以及信息反馈的速度,提高整个公司的运作效率。

沃尔玛与INFORMIX合作建立。

IN—FORMIX数据库系统,系统信息总量达到4000千兆的海量,每天仅条玛阅读机读写的信息就有2500万字节之多,总部每天和各地分支机构交换的数据达1.5亿个字节,这也是世界上最大的民间数据库。

依靠先进的信息化管理,任何一件商品的销售都会核计算机系统进行分析,当库存减少到一定量的时候,电脑会发出信号,提醒商店及时向总部要求进货,总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线,在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在货架上。

作为沃尔玛的总裁,依靠信息系统,可随时调用任何一个地区、任何一家商场的营业情况数据,知道哪里需要什么商品,哪些商品畅销,从哪里进货成本最低,哪些商品利润贡献最大等等。

沃尔玛就这样和众多消费者保持着密切的联系,也成为许多消费品制造商联系市场的重要渠道,这个巨大的销售网络,决定看许多商品的生产消费过程。

沃尔玛获得巨大成功的原因有很多,其价格营销,服务营销,形象营销都是其成功的基石,但所有这些,归结为一句话,即沃尔玛已真正实现了管理现代化,不论其经营管理思想还是其管理组织、管理方法、管理手段都已经达到了一种较高的水准。

人类社会的经济发展从二十世纪八十年代开始逐渐从工业化社会向信息社会转换,信息化和信息经济成为整个社会发展的趋势和主要经济形态。

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沃尔玛的主要成功经验与启示——基于中国市场的分析院系:信息学院专业:电子商务导师姓名:潘建伟学生姓名:**学生学号:**********2017年4月17日【摘要】本文讲解了沃尔玛基于中国市场的成功经验和启示,主要从物流方面和绿色营销方面分析,在物流方面,分析了采购物流和配送物流体系;在绿色营销方面,分五个点着重分析,分别是树立绿色的营销观念、设计绿色产品、制定绿色产品的价格、打造绿色供应链、加强与供应商的合作。

关键词:物流、绿色营销、成功启示一、沃尔玛的物流分析(一)采购物流体系1、采购物流的模型分析沃尔玛分别从主题层面和操作层面对传统的供应链运营模式进行了的优化整合,形成了自己的采购物流运营体系,在行业中具有相当的竞争力。

传统的供应商将生产原料交由制造商制成成品后,再由物流服务商(如果制造商自行负责物流,则称第二方物流,这里可假定为独立的物流服务商,即第三方物流企业)通过仓储、运输、装卸等物流活动将成品发送到分销商或零售商指定的地点,如门店或存储仓库,最后消费者进行购买,在不同的主体之间其信息和作业流程是持续进行的。

而沃尔玛则对该供应链模式进行了高度整合,并且突破了零售商与供应商之中的企业边界,有效地实现了供应链在采购和物流这两个关键环节的战略匹配,这将获得与传统供应链在战略层面的战略效益。

其主要体现在以下两个方面: (1)该供应链体系和传统供应链相比,主体由四类降低到两类。

供应链参与主体只是沃尔玛与其供应商两者,因为沃尔玛在作为零售商的同时,建立强大的区域配送中心群,和全天候和最大程度的无缝联接的信息系统和庞大的运输团队而担任了物流服务商的角色。

在上游的供应商和制造商方面,沃尔玛作为零售商只面对直接提供顾客最终需要的商品的供应商即终端供应商,这和作为深层加工或分销商的主体有本质的区别。

(2)该供应链已经突破了主体企业之间的边界,从而实现了战略匹配。

沃尔玛在构建该供应链模式的过程中,采用了JIT采购模式、VMI供应商管理模式、连续补货系统和数据共享等技术,实质上相当于将其存货延伸成为供应商的仓储组成部分,并且在此期间不支付任何物流成本,这种模式彻底地打破了常规供应链的企业边界分离的格局。

采购物流的高效运营是该供应链模式成功的关键。

由于沃尔玛与其上游供应商之间的战略匹配,要求沃尔玛作为核心企业必须致力于突破边界后的高绩效运营得以实现并持续进行,而其与供应商之间的贸易关系为采购,其与自身的零售店铺关系体现为物流,所以采购和物流的紧密结合是决定该供应链模式能否成功构建的关键因素。

2、采购物流的操作流程分析2.1采购运营管理(1)供应商战略管理在进行正式的采购运营之前,对供应商管理是沃尔玛最重要的战略管理,通过实行战略合作伙伴的运行模式,也就是把供应商的生产成本、技术研发、管理费用纳入到沃尔玛公司的管理体系中来,这不仅在采购和物流的操作层面突破了企业边界,并且在财务绩效方面也达到了一体化。

(2)采购业务的规范化、标准化在这方面沃尔玛的原则是谈判地点统一化、谈判内容标准化,标准化内容包括商品属性、产品质量、包装要求、采购数量、批次、交货时间和地点、价格折扣等项目,由于沃尔玛在采购业务条款方面的高度标准化和统一化,这为高效管理供应商和规模采购、大幅降低交易成本打下坚实的基础。

(3)中央(集中)采购沃尔玛形成高度整合和资源充分流通的供应商和采购体系,为全面低成本和集中采购的竞争战略提供了保证。

2.2应用库存和订单管理系统和模式(1)先进的信息管理系统EDI在充分应用信息管理系统EDI(电子数据交换)技术的基础上,沃尔玛总部所建立的庞大的数据中心,使全集团的所有店铺、配送中心均与供应商建立了联系,从而实现了快速反应的供应链管理。

(2)应用供应商管理库存VMI模式VMI(供应商管理库存)的核心思想在于零售商放弃商品库存控制权,而由供应商掌握供应链上的商品库存动向,可以最大化地降低整个供应链的物流运作成本,沃尔玛把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供应方,由供应方对沃尔玛的流通库存进行管理控制。

2.3应用QA(验货)系统和体系沃尔玛对购进商品的检验(QA)主要从以下方面进行(1)区别管理建立完善产品检验体系,对信用好的供应商提供的商品进行随机性的抽检;新的供应商送来的商品,则要重点检验,防止假冒伪劣商品进入商店。

(2)低成本高效检验准则由于产品检验本身不创造价值,沃尔玛在整个价值链的运营体系的构建中,一直坚持最大程度地减少产品检验环节地费用,以增加效益的指导思想。

(3)推行SIP体系即供应商自检系统在该体系管理下,供应商人员在沃尔玛公司经过培训合格后可以代表沃尔玛公司的检验人员直接行使产品检验工作,由此沃尔玛节约了大量的人力物力,供应商可减少申请程序和等待检验时间,是极为重要的双赢战略。

2.4应用仓储和物流系统沃尔玛完整的物流系统号称“第二方物流”,相对独自运作,不仅包括配送中心,还有更为复杂的输入采购系统、自动补货系统等。

而沃尔玛正是通过信息流对物流、资金流的整合,优化和及时处理,实现了有效的物流成本控制。

(二)配送物流体系1、运用配送中心节约成本沃尔玛的配送中心已经有了超过30年的历史,随着公司的不断发展壮大,配送中心的数量也不断增加,到现在该公司已建立62个配送中心。

沃尔玛公司共有六种形式的配送中心:一种是“干货”配送中心;第二种是食品中心;第三种是山姆会员店配送中心;第四种是服装配送中心;第五种是进口商品配送中心;第六种是退货配送中心。

在保证送货的及时性的前提下,不断地降低相关成本。

2、运用高新技术,成就高效的运输系统为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要,沃尔玛公司拥有自己庞大的运输车队。

为此,沃尔玛公司建立了专门的电脑管理系统、卫星定位系统和电子监控系统,拥有世界第一流的先进技术。

沃尔玛公司利用其计算机系统可以对全球4000多个店铺的销售、订货、库存情况随时调出查问。

并于休斯公司合作,发射了专用卫星,用于全球店铺信息传送和运输车辆的定位及联络。

公司5500辆运输卡车,全部装备了卫星定位系统,每辆车在什么位置,装载什么货物,目的地是什么地方,总部一目了然,避免浪费降低成本,提高效率。

二、沃尔玛的绿色营销(一)树立绿色的营销观念绿色营销观念是众多大型企业在绿色浪潮的环境下产生的具有指导性的营销思想,相较于传统营销观念首先建立在环保的基础上,使得企业的立足点发生新的转移,有利于企业与社会的长远发展。

沃尔玛为此做了很多努力,一方面,在2006年9月,沃尔玛与通用电气公司联合举办以“沃尔玛GE与您一起共创节约型社会”为主题的绿色节能活动。

另一方面,沃尔玛为了开拓有机服饰绿色市场,在美国专门组织一场“农场旅游”活动,用以宣传有机棉的概念。

(二)设计绿色产品沃尔玛虽然不是生产制造业,不涉及污染物的排放,但其进行绿色产品的销售非常有必要。

一方面,沃尔玛在自有品牌设计时,考虑到产品功能满足消费者的传统需要后,还应不添加对人体有害的添加剂,尽量使用大包装,由于是自有品牌,一般是制定工厂贴牌生产,其售价比一般供应商的产品低5%到20%。

(三)制定绿色产品的价格对于普通商品,企业的定价策略可以有很多种,比如,差异化定价、产品组合定价、产品生命周期定价等十几种定价方法。

但是对于绿色产品来说,大部分专家学者都认为应该在普通产品上浮一定比例或是高品质高定价的策略,而且大部门企业也是采用这种定价方法。

(四)打造绿色供应链1、积极采用高新技术零售企业必须对市场和商品的信息充分了解,并且对市场未来走向具有快速反应能力。

这样信息化处理系统就必不可缺,必须依靠信息技术的不断创新。

沃尔玛在很早就使用了高新技术。

沃尔玛对信息技术的运用总是先于其他竞争对手。

信息技术的使用使得沃尔玛从采购开始,到一系列的订购→入库→装运→配送以及销售流程全部实现自动化。

信息技术大规模的使用使得沃尔玛实现在整个供应链环节的无缝对接。

2、实行绿色采购沃尔玛的绿色采购对绿色供应链的打造具有积极的意义,而绿色采购涉及到绿色环保材料的获取,供应商的选择等相关问题。

沃尔玛对于供应商比以往提出了更高的要求,在新的供应合同里,供应商必须提供环保相关证明,例如,工厂遵守当地环境法律法规的证明,工厂环保标准的认证。

同时供应商们需要接受沃尔玛针对供应商的平衡记分卡制度。

通过平衡记分卡的量化指标来衡量供应商环保资质,具体的操作方法就由供应商自己根据其工厂的三废情况,据实填写一份由沃尔玛制定的关于三废的评价标准单。

沃尔玛不仅在产品生产时对供应商做出环保要求,同时对于产品的安全性以及企业的社会责任相关方面对供应商做出要求。

这更加表明沃尔玛不是为了吸引消费者而进行绿色营销,是真正为社会发展与环境利益相结合的综合考量。

(五)加强与供应商的合作沃尔玛与宝洁的合作一直是零售业的行业典范,从 1989 年开始,以降低销售成本为目的的合作到现在建立长期稳定的伙伴关系。

沃尔玛在 2005 年开始的射频技术也是宝洁第一个参与标签测试。

双方的合作给两家公司带来的收益不仅仅是成本的降低或是利润的提高,这种收益来自方方面面,沃尔玛深刻的了解一点,要实现绿色可持续稳定发展,必须与供应商建立互利共赢的伙伴关系。

自2005 年可持续发展项目实施以来,在全球已经带动 6万多家厂商一起实施可持续营销,影响力之大可见一斑。

因为沃尔玛在此时推动了“可持续发展价值网络”,这从本质上改变了沃尔玛的商业模式。

通过与供应商、政府以及其他利益相关者实现长期合作的关系。

同时沃尔玛也推出了供应商的发展项目,增强透明度与相互间的信任,与供应商建立长期的合作关系。

一、沃尔玛的成功对中国零售商的启示(一)沃尔玛物流体系的成功经验对我国企业的启示沃尔玛物流对我国企业发展现代物流有积极借鉴作用。

在沃尔玛的物流系统中,“无缝连接”贯穿于物流循环的全过程,如此优化的系统不仅降低了供应商的成本,为其生产提供了理性预期,也使得销货方及配送方实现了“零库存”,减少库存积压,最大化企业收益。

1、整合企业物流资源,实施供应链管理真正意义上的现代物流组织应是企业物流输入、内部流转、输出(含信息流)所构成的物流系统的核心。

物流管理一体化中,供应链的发展要求企业的物流组织必须进行从传统到现代的变革,物流组织变革的目的就是为了实现企业物流系统的一体化和高效能。

随着生产品种的增多和市场的多样化发展,企业应根据不同的产品种类和市场形态分别建立各种集生产、销售为一体,自负盈亏的事业部制。

随着经济环境的改变和市场竞争的加剧,以满足顾客需求为中心的生产经营体系对于上述两种物流体制来说是难以实现的,所以必须实行某些功能活动的一体化的集中性管理,即对企业的物流功能进行整合,改变企业原有将仓储、运输、装卸搬运、采购、包装、配送等物流活动分散在不同部门的状况,成立专门的物流管理组织,从企业组织上保证物流管理的有效进行,实现物流管理的专门化,即建立企业的物流总部或物流分公司。

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