企业行政管理第一章
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v 狭义的行政管理往往又将其中比较专业的“人事 管理”与“财会管理”工作独立出来所剩下的工 作事务。
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企业行政管理第一章
v 企业的行政管理，是企业为了自身的生存发展， 依据一定的法律、制度、原则、方法对内部开展 职能性管理的总和。
v 这个认识可以分为三个层次：第一，企业行政管 理的目标是全局性的，为的是企业整体的生存发 展；第二，企业行政管理职能是企业领导主要管 理内容，处于企业系统的中心位置；第三，企业 行政管理的职能性管理是跳出生产、财务、技术 等具体职能而产生出的管理服务平台。
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企业行政管理第一章
第一章 企业行政管理概述
第一节 企业行政管理工作认知 第二节 企业行政组织认知 第三节 企业行政管理岗位认知
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企业行政管理第一章
第一节 企业行政管理认知
v 行政管理，在传统意义上主要是指国家行政机关 对国家政务的公共管理活动，是“政府及其行政 组织为了公共利益和目的，以公共权利和法律为 基础，对社会公共事务和政府自身内部事务进行 的管理和服务活动”。
企 业 办 公 事 务 管 企业办公室管理、企业会议管理、企业外联接待、企业差旅
理
管理、企业人事行政
企业员工管理
企业员工食堂管理、企业员工宿舍管理、企业员工心理管理
企业资产管理 企业总务后 勤行政管理 企业环境管理
企业安全管理
企业物业管理、企业车辆管理、企业办公用品管理 企业办公室内环境管理、企业室外绿化管理、企业生产环境 管理 企业治安管理、企业消防管理、企业生产安全管理
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企业行政管理第一章
企业行政管理的特点
v 企业行政管理具有服从性。 v 企业行政管理具有服务性。 v 企业行政管理具有效益性。 v 企业行政管理具有灵活性。
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企业行政管理第一章
讨论：
v 企业行政管理同政府行政管理的不同？ v 比较：日本企业同欧美企业对企业行政的认识差异。
v 对日常办公耗费品的管理应同供应商建立友好稳定的供货关系，以免影响行政工作；
v 严格执行采购制度、财务制度，采购中及时办理各项手续，做到程序、单证、审批 检查等都符合要求。
v 行政部采购的岗位素质要求主要有：熟悉了解办公用品、办公设备、办公软件等产 品的性能要求；掌握采购专业知识，善于谈判，熟悉企业财务管理规范；具有办公 软件的操作能力，尤其是制表、制单的计算机操作；热爱企业，责任心强，工作细 心；严格自律，维护公司利益，不谋私利；具备协作精神和服务意识，积极配合其 他部门工作需求。
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企业行政管理第一章
v 案例学习1-1 v 疲惫的管理
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企业行政管理第一章
第三节 企业行政管理岗位
v 一、 企业行政管理的典型岗位 v 企业行政管理是一系列综合性的工作的总称，不
同的工作内容在行政组织设计时被划分为不同的 工作岗位，有不同的工作职责，对应工作人员也 有不同的岗位素质要求。企业行政管理岗位分为 企业行政管理基层岗位和企业行政管理领导岗位 两种岗位。
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企业行政管理第一章
第三节 企业行政管理岗位
v （一）企业行政管理基层岗位描述 v 企业行政管理基层岗位主要是指企业行政助理和
企业行政部采购这两个工作岗位的岗位职责。
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企业行政管理第一章
v 行政部采购员主要进行企业办公用品、劳保用品、后勤物资的日常采购，是负责一 项具体行政事务的工作岗位，属于企业行政管理的基层事务性工作岗位。采购本身 是一项专业而重要的工作，而行政部的采购对行政管理工作的开展又是必须的，这 就要求行政部采购员既了解采购的专业知识，又理解行政工作的特性。行政部采购 的具体岗位职责是：
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二、企业行政组织的结构
图1-1 职能型行政管理组织结构
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企业行政管理第一章
图1-2 综合型行政管理组织结构
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企业行政管理第一章
图1-3 混合型行政管理组织结构
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三、企业行政组织设计的要素
v 按照组织管理理论，分析企业行政组织的基本要 素有劳动分工、部门划分、权力划分、确定管理 幅度与层次。
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企业行政管理第一章
企业行政管理的内容
企业的业务部门：生产——销售——研发 企业的非业务事务: 企业行政规划 ;办公室事务管理;文书档案管理;总
务后勤事务;公共关系等
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企业行政管理第一章
v 广义的行政管理事务，简单理解就是企业中除去 基本的“研发”“生产”“销售”这些直接创造 企业效益的业务性工作之外的全部事务
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企业行政管理第一章
企业行政管理同政府行政管理的不同
独立性与一体性 官僚与服务性 非盈利性与盈利性 制度性与灵活性
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企业行政管理第一章
广义企业行政管理工作内容明细
企 业 行 政 规 划 管 企业行政组织设计、企业规章制度建设、企业文化建设、企
企业办公行 理
业认证管理
政管理
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企业行政管理第一章
第二节 企业行政组织
一、行政行政组织的职能 企业行政组织属于企业的综合管理部门，人
员涉及的主要工作职能包括： 行政协调 信息处理 决策参谋 综合事务管理。
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企业行政管理第一章
v 在企业里，对于行政组织的地位往往有两种错误 的认识：一种误读是将行政组织的管理地位看得 很高，造成行政人员习惯发号司令，把自己的意 志强加于其他部门。另一种误读是把行政组织的 企业地位看得很低，认为其就是“打杂、服务” 的，对忽视其工作的重要性，造成行政人员工作 积极性低，效率不高。
v 汇总企业各部门的行政用品需求，核实后填写《采购计划清单》上报各级主管审批， 以便及时采购；
v 及时了解所购物品的市场动态，坚持货比三家，保持对采购信息的熟悉准确；
v 严格对采购物品进行验收检查，确保交货品种、规格、数量达到要求，与发票相符； 与保管员做好交Fra Baidu bibliotek工作；
v 了解已有采购物品的使用、维修等情况，跟踪产品售后服务；
企业行政管理第一章
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2020/11/3
企业行政管理第一章
【学习目标】 了解解企业行政管理的含义、特点及工作内容； 理解企业行政组织的结构及要素； 把握企业行政管理各类岗位的工作内容和岗位要求。
【技能点】 对企业行政管理工作岗位对应的岗位工作有正确的认识； 对从事企业行政管理工作有正确的定位； 能够编写企业行政管理岗位说明书、对企业行政组织进行分析 。
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v 企业的行政管理，是企业为了自身的生存发展， 依据一定的法律、制度、原则、方法对内部开展 职能性管理的总和。
v 这个认识可以分为三个层次：第一，企业行政管 理的目标是全局性的，为的是企业整体的生存发 展；第二，企业行政管理职能是企业领导主要管 理内容，处于企业系统的中心位置；第三，企业 行政管理的职能性管理是跳出生产、财务、技术 等具体职能而产生出的管理服务平台。
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第一章 企业行政管理概述
第一节 企业行政管理工作认知 第二节 企业行政组织认知 第三节 企业行政管理岗位认知
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第一节 企业行政管理认知
v 行政管理，在传统意义上主要是指国家行政机关 对国家政务的公共管理活动，是“政府及其行政 组织为了公共利益和目的，以公共权利和法律为 基础，对社会公共事务和政府自身内部事务进行 的管理和服务活动”。
企 业 办 公 事 务 管 企业办公室管理、企业会议管理、企业外联接待、企业差旅
理
管理、企业人事行政
企业员工管理
企业员工食堂管理、企业员工宿舍管理、企业员工心理管理
企业资产管理 企业总务后 勤行政管理 企业环境管理
企业安全管理
企业物业管理、企业车辆管理、企业办公用品管理 企业办公室内环境管理、企业室外绿化管理、企业生产环境 管理 企业治安管理、企业消防管理、企业生产安全管理
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企业行政管理的特点
v 企业行政管理具有服从性。 v 企业行政管理具有服务性。 v 企业行政管理具有效益性。 v 企业行政管理具有灵活性。
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讨论：
v 企业行政管理同政府行政管理的不同？ v 比较：日本企业同欧美企业对企业行政的认识差异。
v 对日常办公耗费品的管理应同供应商建立友好稳定的供货关系，以免影响行政工作；
v 严格执行采购制度、财务制度，采购中及时办理各项手续，做到程序、单证、审批 检查等都符合要求。
v 行政部采购的岗位素质要求主要有：熟悉了解办公用品、办公设备、办公软件等产 品的性能要求；掌握采购专业知识，善于谈判，熟悉企业财务管理规范；具有办公 软件的操作能力，尤其是制表、制单的计算机操作；热爱企业，责任心强，工作细 心；严格自律，维护公司利益，不谋私利；具备协作精神和服务意识，积极配合其 他部门工作需求。
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企业行政管理第一章
v 案例学习1-1 v 疲惫的管理
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第三节 企业行政管理岗位
v 一、 企业行政管理的典型岗位 v 企业行政管理是一系列综合性的工作的总称，不
同的工作内容在行政组织设计时被划分为不同的 工作岗位，有不同的工作职责，对应工作人员也 有不同的岗位素质要求。企业行政管理岗位分为 企业行政管理基层岗位和企业行政管理领导岗位 两种岗位。
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第三节 企业行政管理岗位
v （一）企业行政管理基层岗位描述 v 企业行政管理基层岗位主要是指企业行政助理和
企业行政部采购这两个工作岗位的岗位职责。
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v 行政部采购员主要进行企业办公用品、劳保用品、后勤物资的日常采购，是负责一 项具体行政事务的工作岗位，属于企业行政管理的基层事务性工作岗位。采购本身 是一项专业而重要的工作，而行政部的采购对行政管理工作的开展又是必须的，这 就要求行政部采购员既了解采购的专业知识，又理解行政工作的特性。行政部采购 的具体岗位职责是：
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二、企业行政组织的结构
图1-1 职能型行政管理组织结构
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图1-2 综合型行政管理组织结构
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图1-3 混合型行政管理组织结构
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三、企业行政组织设计的要素
v 按照组织管理理论，分析企业行政组织的基本要 素有劳动分工、部门划分、权力划分、确定管理 幅度与层次。
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企业行政管理第一章
企业行政管理的内容
企业的业务部门：生产——销售——研发 企业的非业务事务: 企业行政规划 ;办公室事务管理;文书档案管理;总
务后勤事务;公共关系等
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企业行政管理第一章
v 广义的行政管理事务，简单理解就是企业中除去 基本的“研发”“生产”“销售”这些直接创造 企业效益的业务性工作之外的全部事务
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企业行政管理第一章
企业行政管理同政府行政管理的不同
独立性与一体性 官僚与服务性 非盈利性与盈利性 制度性与灵活性
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广义企业行政管理工作内容明细
企 业 行 政 规 划 管 企业行政组织设计、企业规章制度建设、企业文化建设、企
企业办公行 理
业认证管理
政管理
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第二节 企业行政组织
一、行政行政组织的职能 企业行政组织属于企业的综合管理部门，人
员涉及的主要工作职能包括： 行政协调 信息处理 决策参谋 综合事务管理。
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v 在企业里，对于行政组织的地位往往有两种错误 的认识：一种误读是将行政组织的管理地位看得 很高，造成行政人员习惯发号司令，把自己的意 志强加于其他部门。另一种误读是把行政组织的 企业地位看得很低，认为其就是“打杂、服务” 的，对忽视其工作的重要性，造成行政人员工作 积极性低，效率不高。
v 汇总企业各部门的行政用品需求，核实后填写《采购计划清单》上报各级主管审批， 以便及时采购；
v 及时了解所购物品的市场动态，坚持货比三家，保持对采购信息的熟悉准确；
v 严格对采购物品进行验收检查，确保交货品种、规格、数量达到要求，与发票相符； 与保管员做好交Fra Baidu bibliotek工作；
v 了解已有采购物品的使用、维修等情况，跟踪产品售后服务；
企业行政管理第一章
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2020/11/3
企业行政管理第一章
【学习目标】 了解解企业行政管理的含义、特点及工作内容； 理解企业行政组织的结构及要素； 把握企业行政管理各类岗位的工作内容和岗位要求。
【技能点】 对企业行政管理工作岗位对应的岗位工作有正确的认识； 对从事企业行政管理工作有正确的定位； 能够编写企业行政管理岗位说明书、对企业行政组织进行分析 。