旅游市场学笔记整理
旅游市场营销知识点汇总
旅游市场营销知识点汇总第一章绪论市场营销的发展：生产观点→产品观点→推销观点→营销观点→社会营销（供不应求、供求平衡、供过于求）市场营销学定义：是研究引导商品和服务从生产者流向消费者或使用者过程中所开展的一切企业经营活动的科学。
特点：①强调企业必须以消费者需求作为市场经营活动的中心和出发点。
②研究如何让从生产到消费，又从消费到反馈到生产的整个经营活动和规律。
③已成为组织和指导企业整体活动的一门管理科学市场营销组合：4P（产品、价格、促销、渠道）4C（消费者、花销、便利、沟通）旅游市场：特点：更多人性化、全球性、发展潜力巨大旅游市场营销内涵：①以交换为中心，以旅游消费者为导向，以此来协调各种旅游经济活动，力求通过提供有形产品和无形服务使旅客满意来实现旅游企业的经济和社会目标。
②是一个动态过程，包括分析、计划、执行、反馈、控制，更多地体现旅游经济个体的管理功能。
③适用范围教广、主体广、客体多。
特征：①营销导向②管理导向③信息导向④战略导向旅游市场营销学含义：是指旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标为目的的过程。
特征：①旅游产品的特点不同②更加多样化和更多类型的旅游分销渠道③重视对旅游者的管理④更加依赖多部门的协作⑤旅游产品更容易被效仿⑥旅游质量控制的不同发展历程：理论导入20 世纪70 年代理论探索20 世纪70 年代末至80 年代中期理论实践20 世纪80 年代末至今具体内容体系：产品策略价格策略促销策略流通策略开发策略价格制定营销计划的制定营销渠道的选择商标策略价格管理促销人员的培训营销中介的建立实际内容广告促销营销渠道计划的制定公关销售国际旅游业对市场营销学的研究：20 世纪60S 旅游业的发展进入第一个高潮20 世纪70S “细分市场时代”“市场定位理论” 20 世纪80S 满足旅游者的特殊需求和爱好我国旅游企业市场营销观念：接待阶段→“公关”阶段→销售阶段→市场营销阶段→社会市场营销阶段旅游企业市场营销的步骤：外部环境研究→生产能力及产品的研究→促销的策划→新产品开发→销售过程→售后服务旅游网络概念概念：以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的的方式，像旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。
《旅游学概论》笔记_学习笔记
《旅游学概论》笔记第一章：旅游学基础1.1旅游的定义与特征1.2旅游的历史与发展1.3旅游的类型与分类1.4旅游的社会经济影响第二章：旅游市场与需求分析2.1旅游市场的概念与构成2.2旅游需求的特点与影响因素2.3旅游者行为分析2.4旅游市场细分与目标市场选择第三章：旅游资源与产品3.1旅游资源的分类与评估3.2旅游产品的概念与特征3.3旅游产品的开发与管理3.4旅游资源的可持续利用第四章：旅游业的组织与管理4.1旅游企业的类型与功能4.2旅游业的管理模式与结构4.3旅游业的人力资源管理4.4旅游业的营销策略第五章：旅游政策与法规5.1旅游政策的制定与实施5.2旅游法规的内容与作用5.3旅游安全与风险管理5.4旅游可持续发展政策第六章：未来旅游发展趋势6.1数字化与智能旅游6.2生态旅游与可持续发展6.3文化旅游与体验经济6.4全球化对旅游业的影响第1章：旅游学基础1.1旅游的定义与特征旅游是指人们为了休闲、观光、探险、文化体验等目的，暂时离开通常居住地，前往其他地方并返回的活动。
旅游的定义包含以下几个方面：目的性：旅游是有明确目的的出行。
过程性：包括出发、旅程和返回的全过程。
临时性：旅游者在目的地停留时间相对较短，通常不超过一年。
动态性：旅游活动是一个动态的过程，受时间、空间及个人因素影响。
旅游的特征：文化性：旅游活动常常涉及不同文化的交流与体验。
经济性：旅游是推动经济发展的重要因素之一。
社会性：旅游活动通常是人与人之间的互动。
休闲性：旅游旨在放松身心，享受生活。
旅游者的分类：按目的：休闲旅游、商务旅游、探险旅游、宗教旅游等。
按出行方式：跟团旅游、自助旅游、背包旅游等。
旅游的价值：文化价值：促进文化传承与交流。
经济价值：创造就业机会，促进地方经济发展。
社会价值：增进人际关系与社会和谐。
1.2旅游的历史与发展旅游的历史可以追溯到古代，随着人类社会的发展，旅游形式不断演变。
原始社会：人类为生存迁徙，旅游活动以寻找食物和栖息地为主。
旅游市场营销学知识点总结
旅游市场营销学知识点总结第一部分：旅游市场分析1.1 旅游市场概述旅游业是全球最大的行业之一，对全球经济发展和就业有着重要的推动作用。
旅游市场包括国际旅游市场和国内旅游市场两个部分。
国际旅游市场是各国之间的旅游流动，在全球范围内形成了巨大的市场规模；而国内旅游市场则是各个国家内部的旅游需求和供给，是旅游业的主要市场之一。
1.2 旅游市场特点旅游市场具有季节性、地域性、消费者多样性、产品多样性、消费模式多样性等特点。
季节性表现在不同季节旅游需求的差异，地域性主要体现在不同地区旅游资源的差异，消费者多样性指旅游者来自不同的国家和地区，产品多样性表现在旅游产品形式和种类繁多，消费模式多样性指旅游者的消费习惯和方式多种多样。
1.3 旅游市场规模随着全球化的发展，旅游市场规模不断扩大。
世界各地的旅游业吸引了数以亿计的游客，全球旅游业创造了巨大的经济价值和就业机会。
根据世界旅游组织的数据，全球旅游业在全球经济中的贡献越来越大，成为各国经济增长和产业结构调整的关键动力。
1.4 旅游市场趋势随着科技的发展和人们生活水平的提高，旅游市场呈现出一些新的趋势。
比如，旅游电子商务的兴起、智能旅游设备的应用、旅游个性化需求的增加等。
这些趋势对旅游市场的发展和营销策略有着重要的影响。
第二部分：旅游市场营销策略2.1 旅游市场定位旅游市场定位是指企业针对特定的目标市场和目标消费者，确定自己在市场中的定位和定位策略。
旅游市场定位的核心是明确自己的独特竞争优势，针对特定的旅游需求和消费者群体进行市场细分和选定目标市场，以提高市场营销的精准度和有效性。
2.2 旅游产品策略旅游产品策略是指企业根据市场需求和自身实际情况，设计和开发具有独特竞争优势的旅游产品，以满足旅游者不同的需求和偏好。
旅游产品策略需要考虑产品的创新性、差异化、品质和服务等方面，以提高产品的市场竞争力。
2.3 价格策略旅游价格策略是指企业根据市场需求和竞争情况，确定旅游产品的价格水平和价格策略。
旅游市场经营销笔记
《旅游市场营销》课堂笔记第一章旅游市场营销概述第一节市场经营观念的演进市场营销观念是指企业在进行市场营销活动，开展市场营销管理的过程中，处理企业、消费者、社会和自然四者之间关系所依据的指导思想和行为准则，是企业的经营哲学、商业理念。
市场营销观念是随市场营销环境的变化而变化的。
从市场营销发展史考察，市场营销的观念可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、生态营销观念和社会营销观念。
其中前三者被称为传统经营观念，后三者称为现代市场营销观念。
■社会营销观念社会营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
社会市场营销观念要求市场营销者在制订市场营销政策时，要统筹兼顾社会、消费者和企业三方面的利益，即社会利益、消费者需要的满足和企业利润必须一致。
社会营销观念，既能发挥企业特长，在满足消费者需求的基础上获取经济效益，又符合整个社会的利益，因而具有强大的生命力。
●现代市场营销观念的核心是：顾客需要什么，企业就生产什么。
●企业的经营观念就是紧紧围绕消费者为中心展开，企业的经营活动的出发点和终点都是消费者。
●“消费者至上”，“消费是生产的唯一目的”。
什么是旅游市场营销旅游市场营销与市场营销是相关联的，可以说旅游市场营销是市场营销分公司，是它的一个分支。
旅游市场营销学的定义1:旅游市场营销是集市场营销学、旅游经济学、旅游管理学、旅游心理学、旅游社会学和旅游学等为一体的应用交叉学科。
旅游市场营销定义2：它是旅游经济组织和个人通过交换提供满足旅游者需求的产品的管理过程。
它有三层含义：第一，以交换为中心，以旅游消费者为导向。
第二，它是一个动态的过程，包括分析、计划、执行、反馈和控制。
第三，它适用范围广阔，包括所有经济个体（组织和个人）、有形、无形实物的及其一系列营销旅游营销定义3：旅游营销就是旅游企业或组织对市场营销活动进行管理的过程，即把适当的人力、财力和物力科学的组织起来，以满足某个特定客源市场的需要。
《旅游市场营销学》复习要点
旅游市场营销学的研究方法1. 宏观分析和微观分析相结合2. 定量分析和定性分析相结合3.动态分析的方法4. 数理、统计分析法一、市场从经济学的角度看：市场是商品交换的场所，它反映买卖双方的供求经济关系。
从市场营销学的角度看：市场是在一定时间、地点、条件下，具有购买力、购买欲望和购买权利的群体。
本书定义：市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。
二、市场营销市场营销是个人或组织在特定的内外部环境影响下，为促进商品或服务的销售与交换而开展的一切经济活动，它既是一个动态的管理过程，又是一种促使顾客的潜在购买力转化为对产品的有效需求的管理功能。
市场营销核心概念的关系1．需要、欲望和需求需要，是指没有得到某些基本满足的感受状态，它是人类与生俱来的。
欲望，是指希望得到某种基本需要的具体满足物的愿望。
需求，是指人们有能力并且愿意购买某个具体产品的欲望。
2．产品和商品任何能够满足人们需要和欲望的东西都可以称为产品。
产品的价值不在于拥有它们，而在于它们所带来的对欲望的满足。
商品是指用来交换的产品,自产自销的产品就不属于商品。
3．效用、费用和满足在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时，人们所依据的主要标准是各种产品的效用。
所谓效用，是指消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
通常情况下，消费者都会根据这种对产品价值的主观评价和要支付的费用来做出购买决策。
4．交换和交易人们的需要和欲望可以通过交换来实现。
交换是市场营销的核心概念，要想发生一项交换，必须具备如下五个条件：（1）至少有两方参加；（2）每一方都拥有其他方需要的有价值的东西；（3）每一方都认为与对方进行交换是合适的或称心的；（4）每一方都可以自由地接受和拒绝对方所提供的东西；（5）每一方都有能力进行沟通和运送彼此所需的货品。
以上的条件只是使得交换成为可能，如果各方达成协议，我们则将这种实际发生的交换称为交易。
旅游市场营销读书笔记
旅游市场营销读书笔记中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代，各位，我们看看下面的旅游市场营销读书笔记吧！一、我国旅游市场发展概况旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。
中国旅游市场在21世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。
入境旅游市场：入境旅游市场将会继续扩大，亚洲是中国的最大客源市场，随着东南亚金融危机的过去，东南亚、日本的经济复苏，亚洲客源肯定有较大的发展；欧美远程客源国来华人数都在不断增长，在中国国际旅游市场上，欧美的游客只是一个全球的平均水平，欧美来华旅游的潜力显然很大。
出境旅游市场：中国对出境旅游的政策是“适度发展”，但中国出境旅游的发展速度很快，自2000年因私出境的人数首次超过了因公出境人数。
随着一批高收入者的队伍不断扩大，中国的出境旅游将有一个大的发展，出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到欧美发达国家。
国内旅游市场：20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。
随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。
假日旅游的火爆就充分证明了这一点。
发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。
按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。
中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。
由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。
旅游市场营销知识点
旅游市场营销知识点基础篇核心营销概念：市场→需要，欲求，需求→产品→价值，满足，质量→交换，交易，关系市场篇市场细分：将市场分割成不同购买者群体，这些群体可能需要不同的产品和/或营销组合市场细分的作用：1.巩固现有市场；2.发掘新的市场机会；3.制定有效的市场营销组合；4.合理分配和运用资源市场细分的变量：地理；人口统计；心理；行为地理细分：地区；城市或城市规模；密度；气候人口统计细分：年龄；性别；收入心理细分：社会阶层；生活方式；个性行为细分：1.根据购买者的知识、态度、产品使用情况以及对产品的反应来划分。
2.时机细分，节假日，特殊时间3.所追求的利益。
4.使用者身份，使用频率。
（P179）5.忠诚程度有效细分的条件：实效性、可行动性、可衡量性、可进入性。
影响消费者行为的主要因素：文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。
家庭生命周期的六个阶段：形成、扩展、稳定、收缩、空巢、解体。
三大容易赚钱的市场：1.亲子市场；2.女性市场；3.老年市场社会化+本地化+移动化（SOLOMO）市场定位的定义：公司设计出自己的产品和形象，从而在目标顾客中确立与众不同的有价值的地位。
在目标客户心目中树立产品独特的形象。
定位的策略：1.避强定位；2.类别定位；3.比附定位；P定位市场定位的步骤：1.识别竞争优势；2.选择正确的竞争优势；3.传达定位意图产品差异：物质属性差异；服务差异；人员差异；地点差异；形象差异产品篇定位的策略：迎头定位；重新定位；产品的含义：能够提供给市场并引起人们注意、获取、使用或消费以满足某种欲望或需要的任何东西。
产品的层次：核心产品；形式产品；期望产品；延伸产品；潜在产品新产品的类型：从未面世的产品；改良产品；已有产品线的拓展；重新定位的产品获得新产品的方式：创造；收购新产品开发的主要步骤：P214创意筛选：1.减少创意的数量；2.去伪存真；3.创意误舍错误；4.创意误用错误；5.检查产品线与公司兼容性。
旅游学概论重点笔记
旅游学概论重点笔记
旅游学概论是旅游管理和旅游业学生的重要课程之一，它涵盖
了旅游业的基本概念、发展历史、相关理论和实践经验。
以下是旅
游学概论的重点笔记：
1. 旅游的定义，旅游是指个人或团体出于休闲、娱乐、文化、
商务等目的，离开日常居住地到其他地方进行短期停留的活动。
2. 旅游业的组成，旅游业包括旅行社、酒店业、餐饮业、交通
运输业、景区管理等多个领域，是一个涉及广泛的产业。
3. 旅游的经济价值，旅游业对于促进经济增长、增加就业机会、改善地区经济结构和增加外汇收入等方面具有重要作用。
4. 旅游的社会文化影响，旅游活动可以促进不同地域、民族、
文化之间的交流与融合，有利于促进世界和平与文明的交流。
5. 旅游的环境影响，大规模的旅游活动可能会对自然环境造成
一定程度的破坏，因此可持续发展的观念在旅游业中日益受到重视。
6. 旅游规划与管理，为了保障旅游业的持续健康发展，需要进行科学的旅游资源规划和有效的管理措施，以最大限度地实现旅游业的经济效益和社会效益。
7. 旅游市场营销，在竞争激烈的旅游市场中，营销策略对于吸引游客、提升服务质量和提高盈利能力至关重要。
8. 旅游法律法规，了解和遵守相关的旅游法律法规对于保障旅游者权益、维护旅游市场秩序和促进旅游业健康发展至关重要。
以上是对旅游学概论的一些重点笔记，希望对你有所帮助。
如果你对特定主题有更深入的疑问，欢迎继续提问。
旅游工作知识点总结
旅游工作知识点总结旅游业是一种服务性行业，涉及到旅游目的地的规划、管理、销售和推广等各个方面。
作为旅游从业者，了解旅游业的知识和技能是非常重要的。
以下是一些旅游工作的知识点总结，包括旅游规划、市场营销、客户服务、旅游管理等方面的内容。
一、旅游规划1. 目的地的选择和规划目的地的选择是旅游规划的基础，需要考虑目的地的吸引力、访问可达性、旅游资源和基础设施等因素。
规划过程中需要考虑目的地的发展潜力和可持续性。
2. 旅游产品的设计旅游产品的设计是根据目的地的规划策划和旅游市场的需求来制定的，包括旅游线路、景点介绍、住宿和餐饮安排等内容。
3. 旅游活动的组织组织旅游活动需要考虑活动的安全性、便利性和吸引力，为旅游客户提供更好的体验。
二、市场营销1. 市场调查和分析了解市场需求和客户要求，分析竞争对手和潜在市场定位，为制定市场战略提供数据支持。
2. 品牌宣传和推广通过网络营销、宣传材料、活动策划等方式，提升旅游品牌的知名度和美誉度。
3. 销售策略和渠道管理制定不同的销售政策和策略，选择合适的销售渠道和合作伙伴，推广和销售旅游产品。
三、客户服务1. 旅游信息咨询和服务为旅游客户提供相关的旅游信息和咨询，解答他们的问题和疑虑，提供专业的旅游建议。
2. 行程安排和接待服务为旅游客户制定合理的行程安排，提供接待服务，确保他们的旅游体验顺利和愉快。
3. 投诉处理和客户关系维护处理旅游客户的投诉和意见，建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
四、旅游管理1. 人力资源管理招聘和培训专业的旅游从业者，建立合理的绩效评价和激励机制，提高员工的服务质量和满意度。
2. 财务管理和成本控制管理旅游业务的收入和支出，控制成本和费用，提高经营效益。
3. 旅游产品质量管理确保旅游产品的质量和服务标准，对旅游服务提供商进行监督和评估。
五、行业发展趋势1. 旅游业的数字化和智能化发展随着互联网和移动技术的飞速发展，旅游业也开始迎来数字化和智能化的发展趋势，包括在线预订、智能导览、虚拟旅游等新兴业务模式。
旅游学-重点笔记整理
旅游学-重点笔记整理第一章旅游学研究的对象和任务第一节旅游的本质1、旅游是一种审美活动，是综合性的审美实践2、是人类一种积极而健康的社会交往活动3、旅游是人类生活的高级需求和高层次的消费活动第二节旅游的社会属性1、旅游是人类社会经济发展的产物2、旅游是社会政治、文化的产物3、旅游是现代社会生活发展的必然产物第三节现代旅游的特点1、综合性2、世界性3、群众性4、普及性5、社会性第四节旅游的定义一、几种定义的分析 1、经济性定义 2、交往定义 3、国际机构定义 4、目的定义 5、流动定义6、时间定义7、文化定义8、相关定义二、定义的共性1、旅游是人们离开自己的定居地，去异国他乡访问的活动，旅游活动的异地性。
2、旅游是人们前往旅游目的地，并在那里作短暂停留的访问活动。
暂时性3、人们的旅行和暂时居留而引起的各种现象和关系的总和。
综合性三、定义的差异性1、本质特性的差异：审美性好娱乐性2、概念上的差异：旅游目的或旅游产生的结果而容易混淆四、旅游定义的界定1、根本目的在于参与审美、娱乐和社交活动。
2、旅游的社会属性和发展特征决定了它是人么体验异地政治文化经济生活的一种高级消费活动，并已成为文明社会生活中不可缺少的高级需要形式3、旅游是通过旅行和暂时停留的动与静的组合来进行的，故而体现出异地性、流动性和暂时性的特征。
第五节旅游学研究的对象和任务一、国外旅游学研究概况对平衡国际收入关系确定旅游的社会意义和经济作用重视旅游学的经济作用：实践性和多学科性倾向加强。
20世纪后，西方研究开始转向旅游的非经济性。
二、我国旅游学研究的发展我们不能单方夸大和追求旅游所产生的经济效能，而将旅游学只限定于应用性学科的范畴，忽略了它的社会人文性质的研究。
它是多学科的交叉综合研究。
形成完整的科学体系比较漫长。
三、旅游学研究的对象和任务对象：1、是研究旅游者的科学2、是研究旅游业的科学3、是研究旅游对旅游目的地的经济、社会及环境等各方面影响的科学旅游学就是将旅游作为一种综合的社会现象，以世界范围为统一整体，以旅游活动中的各种矛盾因素为研究对象，研究旅游的本质特点、社会作用、内外条件和发生发展活动规律的新兴科学。
中级经济师旅游专业2023年学霸笔记
中级经济师旅游专业2023年学霸笔记导语：中级经济师旅游专业2023年学霸笔记，这不仅仅是一份笔记，更是对旅游专业知识的全面总结和深度理解。
本文将从旅游专业的核心知识点出发，深入探讨2023年中级经济师旅游专业考试的重点内容，帮助读者全面、深入地掌握相关知识。
一、旅游业发展概况1.1 旅游业的定义与特点1.2 旅游业的发展历程1.3 旅游业的相关政策与法规二、旅游市场调查与分析2.1 旅游市场调查方法2.2 旅游市场需求分析2.3 旅游市场竞争分析三、旅游产品设计与开发3.1 旅游产品设计原则3.2 旅游线路规划与设计3.3 旅游产品推广与营销策略四、旅游企业管理与运营4.1 旅游企业组织结构与职能4.2 旅游企业财务管理4.3 旅游企业风险管理与应对策略五、旅游法律法规与监管5.1 旅游消费者权益保护法律5.2 旅游合同法律规定5.3 旅游市场监管与整治政策六、2023年中级经济师旅游专业备考重点6.1 重点关注旅游业发展趋势与政策6.2 重点掌握旅游市场调查与分析方法6.3 重点理解旅游产品设计与开发原则6.4 重点掌握旅游企业管理与运营技巧6.5 重点熟悉旅游法律法规与监管政策结语：经过对中级经济师旅游专业2023年学霸笔记的全面总结与深入理解，相信读者已经对旅游专业知识有了更深入的掌握。
在备考过程中，不仅要对各个知识点进行系统梳理，还要善于运用所学知识解决实际问题。
希望本文能给备考的同学们带来帮助，也希望大家能够取得优异的成绩，开启成功的旅游专业职业生涯。
个人观点：旅游专业作为一个充满活力和挑战的行业，需要我们不断学习和提升自己的综合素质。
只有不断地汲取知识，勇于探索和创新，才能在这个行业中脱颖而出。
希望大家在备考和工作中都能保持学习的热情，迎接未来的挑战。
随着全球旅游业的蓬勃发展，旅游市场的竞争也日益激烈。
在备考中，我们需要重点关注旅游业发展趋势与政策。
了解全球旅游业的发展情况，掌握国内外旅游政策的变化以及对旅游业的影响，对于备考和未来的工作都至关重要。
《旅游市场营销》知识点资料整理总结
《旅游市场营销》知识点资料整理总结一、旅游市场的含义:旅游市场是旅游产品商品化的场所，是旅游企业产生各种旅游经济行为的领域，同时也是旅游生产者与旅游消费者的中介。
二:旅游市场营销的内涵:旅游市场营销是旅游组织和个体对思想产品和服务的构思定价促销和分销的计划和执行过程与造打到经济个体目标的交换。
由此可知，旅游市场营销具有三层含义:(1)以交换为中心，以旅游者为导向，以此来协调各种旅游经济活动，力求通过提供有形产品和无形劳务使旅游者满意来实现旅游企业的经济和社会目标。
(2)旅游市场营销是一个动态过程,包括分析、计划、执行、反馈和控制。
更多地体现旅游组织和个体的管理功能，旅游市场营销是对营销资源(诸如旅游市场营销中的人、财、物、时间、空间、信息等资源)的管理。
(3)旅游市场营销适用范围较广。
一方面体现在旅游市场营销的主体广，包括所有旅游组织和个体;另一方面旅游市场营销的客体也多，不仅包括对有形实物的营销，还包括对无形劳务的营销，以及旅游组织和个体由此所发生的一系列经济行为。
三、旅游市场营销的特征(1)营销导向。
旅游企业的一切经营活动都必须以市场需求作为出发点和归宿。
旅游产业由于其服务对象是人，因而，如何针对不同人们的不同需求设计和开发旅游产品，成为旅游企业生存和发展的根本。
旅游企业以旅游者为核心，通过满足旅游者的需求而获利润。
(2)管理导向。
旅游企业的营销环境由诸多因素(人口(政治、文化、经济、社会、技术等)构成,这些因素随着时间和空间不断变化，而旅游市场营销的实质在于“旅游企业对于动态环境的创造性的适应”(Howard)(3)信息导向。
旅游市场营销的最终目的是满足旅游者的需求,必须借助信息的传导。
现代旅游消费特征越来越个性化，因而,对复杂、多样的旅游者需求须作深入、细致地调查。
与此同时，旅游企业的内外部环境复杂多变，加之其产品缺乏专利保障，因而，旅游企业之间的竞争日益侧重于旅游产品的质量、服务及旅游企业形象，无形中加大了旅游企业的经营风险，所有这些决定了信息在旅游企业市场营销中的重要地位。
旅游市场总结知识点
旅游市场总结知识点一、旅游市场概述1. 旅游市场的概念旅游市场是指由各种旅游产品、服务和相关设施所构成的，是以旅游者和旅游经营者之间的交易为基础的市场。
旅游市场包括了旅游目的地、旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物等各种旅游服务。
2. 旅游市场的特点旅游市场与其他市场相比具有以下特点：高度季节性、受政策影响大、受自然环境影响大、产品的不可移动性。
3. 旅游市场的发展趋势随着人们收入的增加，旅游市场也在不断扩大。
未来的旅游市场趋势可能会是高端旅游市场的增长和定制化旅游服务的发展。
二、旅游产品与服务1. 旅游产品的分类旅游产品根据不同的特征可以分为：目的地产品、交通产品、住宿产品、餐饮产品、购物产品、娱乐产品等。
2. 旅游服务的特点旅游服务具有不可存储性、易复制性、易损耗性、非标准性等特点。
因此，旅游服务的质量管理和服务创新对于旅游市场至关重要。
3. 旅游产品创新与差异化为了吸引更多的消费者，旅游企业需要进行产品创新，提供差异化的旅游产品和服务。
比如推出主题旅游产品、定制化旅游服务等。
4. 旅游营销策略通过不同的营销策略，旅游企业可以吸引更多的客户。
比如互联网营销、口碑营销、线下推广等。
三、旅游市场环境分析1. 宏观环境分析宏观环境包括政策环境、经济环境、社会环境、科技环境等。
这些环境的变化会对旅游市场产生深远的影响。
2. 行业竞争环境分析行业竞争环境包括供应商的竞争力、顾客的议价力、替代品的威胁、新进入者的威胁等。
了解行业竞争环境对于旅游企业的发展至关重要。
3. 消费者需求分析消费者需求是旅游市场发展的基础。
了解消费者的需求趋势，可以帮助旅游企业提供更符合市场需求的产品和服务。
四、旅游市场营销策略1. 品牌建设建立良好的品牌形象，对于旅游企业吸引消费者具有重要意义。
品牌建设需要建立与目标客户群体匹配的品牌形象。
2. 渠道建设通过各种渠道，将旅游产品和服务传递给消费者。
比如线上渠道、线下渠道等。
3. 定价策略旅游企业需要根据市场需求和竞争环境制定合适的定价策略。
旅游市场学复习资料
旅游市场学复习1、试述市场与市场营销的概念。
答：从经济学角度定义市场，是指人们交换商品的场所。
狭义的市场是指商品交换的场所，它体现商品买卖双方和中间商之间的关系。
而广义的市场则体现为影响、促进商品交换的一切机构、部门与商品买卖双方的关系。
市场营销就是在一系列动态环境因素影响下，旨在方便和加速交换的一切个人和组织的活动。
2、分析生产者导向观念和消费者导向观念的区别。
答：生产者导向观念与消费者导向观念的区别，如下表所示：3、各单项服务产品组合互补依存，旅游产品是一个异质产品，它的综合性使不同的旅游企业之间的联合营销成为可能；4、许多旅游市场的需求都随着季节的改变而变化5、试述旅游市场学的研究对象。
旅游市场学是研究如何在满足旅游者利益的基础上，刺激和调控旅游者的需求，并根据目的地和企业的具体条件，有计划地进行整体的市场营销活动，提供满足旅游者需要的服务，并从中获得企业和目的地社会的长期效益。
6、旅游购买行为：是指旅游者购买旅游产品的活动及与这种活动有关的决策过程。
7、说明几种主要的旅游者购买行为模式，并简要分析每种模式对旅游营销活动的影响：答：①边际效用模式:它的不足之处是认为价格是影响购买的唯一因素，而现实生活中，不同购买者的效用观差异极大，并非是限制购买的核心因素；②行为科学的旅游购买行为模式:行为科学认为，旅游购买行为受社会、文化、经济及旅游者个人因素的影响，它克服了经济学理论只注重从价格因素来考察购买行为的不足。
8、组织机构的旅游购买行为有哪些主要特点？答：组织机构购买旅游产品和服务具有购买的数量和批量大、价值高等特点。
购买决策所需信息多、决策时间长，而且往往签订购买合同。
9、市场细分的标准及具体细分因素有哪些？答：（1）人口统计因素：年龄、性别、职业、收入、受教育程度、家庭规模、家庭生命周期、国籍、种族、宗教、社会阶层（2）地理因素：地理区域、气候、人口密度、城乡规模、交通及通讯状况（3）心理因素：个性特征、生活方式、价值观（4）行为因素：购买动机、购买频率、追求利益、购买方式、忠诚程度、购买时机、价格敏感程度、广告敏感程度10 .旅游市场细分的意义何在？答：市场细分对于一个旅游目的地或旅游企业正确制定营销计划和营销战略，顺利实现营销目标有着极其重要的意义。
旅游市场学复习总结
整理人：小樱愿大家逢考必过！第一章1、（1）旅游市场：狭义：旅游者与旅游企业双方买卖旅游产品的实际场所。
这里强调的是交易的场所或地点。
广义:在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。
（经济学角度）旅游市场是指一定时期某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购买者构成的群体。
（市场学角度）（2）旅游市场营销: 旅游企业在分析市场需求的基础上，对经营思想、旅游产品和服务的构思、开发、定价、促销、分销的计划和执行过程，以满足市场需求，实现企业经营目标。
2、旅游市场的特点？构成要素？全球性、异地性、波动性、高度竞争性、多样性旅游市场是由旅游消费者、购买力、出游愿望和出游机会组成。
3、分析旅游市场营销的特征？需求导向、管理导向、信息导向、战略导向4、为什么说市场营销观念的形成是经营思想的一次根本性转变？5、论述现代旅游企业的经营管理为什么必须贯彻社会市场营销观念？（见作业）第二章1、概念：旅游市场营销环境、旅游市场营销战略旅游市场营销环境泛指一切影响、制约旅游企业市场营销活动的普遍因素。
可分成宏观环境和微观环境两大类。
旅游市场营销战略是指一个旅游企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，为了谋求企业长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对企业在一定时期内的市场营销发展的总体规划和谋略。
2、论述旅游市场营销环境因素对旅游企业市场营销战略实施的影响。
宏观：政治法律、人口、经济、社会文化、自然环境、技术微观：营销组织自身、中间商、购买者、竞争者、公众、资源供应者~~~3、旅游企业进行市场营销环境分析的方法？(S：产权技术；成本优势；竞争优势；特殊能力；产品创新具有规模经济；良好的财务资源；高素质的管理人员；公认的行业领先者；买主的良好印象；适应力强的经营战略；W：竞争劣势；设备老化；战略方向不同；竞争地位恶化;产品线范围太窄；技术开发滞后；营销水平低于同行业其他企业；管理不善；战略实施的历史记录不佳；不明原因导致的利润率下降；资金拮据；相对于竞争对手的高成本O：纵向一体化；市场增长迅速；可以增加互补产品；能争取到新的用户群；有进入新市场或市场面的可能；在同行业中竞争业绩优良；扩展产品线满足用户需要T: 市场增长较慢；竞争压力增大；不利的政府政策；新的竞争者进人行业；替代产品销售额正在逐步上升；用户讨价还价能力增强；用户需要与爱好逐步转变；通货膨胀递增) SWOT分析的步骤第一步，罗列企业的优势和劣势、可能的机会与威胁；第二步，优势、劣势与机会、威胁相组合，形成S0、ST、WO、WT策略；第三步，对SO、ST、W0、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。
旅游市场营销知识整理
旅游市场营销知识整理1.营销的基本概念①营销的来源：客户需求是市场营销问题的基础。
②营销的概念：营销是所有市场关系的总和。
③营销的特点：⑴营销是一种创造性的活动⑵营销是人类特有的交换行为。
⑶营销是企业与社会联系纽带⑷营销是一种满足人们需要的行为。
⑸营销是一个管理的过程。
④营销的使命：现状----了解；未来---预测；目标---运用资源（资源与环境是营销的基本问题）⑤行业走势：无领导------价格竞争-----企业重组----竞争平衡-----垄断（战略）（资源优化）(资本运作) （社会营销）（分解）2.旅游产品非物质性：旅游产品的提供需要具备一定的条件和设施，但其真正内涵和实质则是一种服务。
对于旅游者而言，其消费这种产品的结果是一种体验或者是兴奋感，抑或是一种感觉，因为没有有形产品可以提供给顾客，因而旅游产品的好坏更多地体现为旅游公司或者旅游景点提供的服务质量，只有高质量的服务才能满足顾客的要求，这不是仅仅依靠硬件能够解决的问题。
3.市场和市场行为：需求分析旅游营销市场及其要素：⑴一定数量的人口⑵购买力⑶购买意愿⑷购买和消费时机（旅游市场=人口+购买力+购买意愿+购买时机）4.由供给导向转到需求导向：需求导向：以销定产的观念，强调市场的作用，以需求作为生产的导向。
①市场营销观念—顾客需要什么，就生产什么。
（即以市场为中心，以满足顾客的需求为企业经营的最高宗旨，有赖于对顾客需求的识别）（与推销观念不同的是，其是由外而内的决策而不是由内而外的推广）②社会营销观念—对全社会有好处的，才是该生产的。
③观念的变革5旅游营销：是需求导向还是供给导向的决定。
旅游营销完全不同于物质产品的营销，对于后者而言，其可以完全采用需求导向方式，根据顾客的要求设计产品。
但旅游产品的某些方面是非常独特的，而且很大程度上是不可替代的，这就要求旅游公司对这些产品进行促销，即在现有产品的条件下，使用宣传和推广方式与顾客发生关系，而不是根据顾客的要求对产品本身进行改造，比如黄山、九寨沟、长城、金字塔等。
旅游市场总结知识点归纳
旅游市场总结知识点归纳1. 旅游市场概述旅游业是世界上最大的产业之一，对经济发展和就业创造起着重要作用。
随着经济全球化和人民生活水平的提高，旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。
目前，旅游市场以其巨大的规模和潜力受到各国政府和企业的广泛重视。
2. 旅游市场的主要特点（1）多元化：旅游市场包括文化旅游、休闲度假、商务旅游等多种形式。
（2）成熟化：市场竞争激烈，需求多样化，产品服务要求更加个性化和差异化。
（3）国际化：随着全球化的发展，国际旅游市场日益成为旅游业的重要组成部分。
3. 旅游产品开发（1）多样化：根据不同人群的需求开发各类旅游产品，包括自然风景、历史文化、休闲度假、户外探险等。
（2）差异化：开发具有吸引力和竞争力的旅游产品，注重产品特色和创新。
（3）定制化：根据客户需求提供个性化的旅游服务，满足个性化需求。
4. 旅游市场的营销策略（1）定位：根据不同市场需求，明确产品定位，选择适合的目标市场。
（2）宣传推广：利用多种宣传手段（广告、网络、合作推广等）提升产品知名度，并建立品牌形象。
（3）价格策略：根据市场需求和产品特点，合理定价，采取多种价格策略来吸引不同市场客户。
（4）渠道管理：建立广泛的销售渠道，包括代理商、OTA平台等，以便更好地将产品销售给客户。
5. 旅游市场管理与服务（1）产品质量：保证旅游产品的质量，提高服务水平，满足客户需求。
（2）风险管理：建立完善的风险管理体系，保障游客的人身安全和财产安全。
（3）客户关系管理：建立客户数据库，不断改善服务，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
6. 旅游市场的发展趋势（1）技术应用：随着信息技术的发展，网络预订、移动支付等技术在旅游市场中得到广泛应用。
（2）体验式旅游：越来越多的游客更加注重旅游体验，旅游目的地将更加注重提供丰富的文化体验和活动。
（3）可持续发展：环保、低碳旅游将成为未来旅游发展的主流方向。
7. 旅游市场的发展机遇与挑战（1）发展机遇：随着消费水平提高，人们对旅游的需求不断增加，旅游市场将迎来更多的机遇。
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旅游市场学此笔记对照林南枝的《旅游市场学》修订版本，笔记不能代替书，课本是关键第一章旅游市场学概论了解以下就可以：1市场学的发展简史市场市场学市场营销2市场营销观念的演进市场营销观念的涵义生产观念产品观念推销观念市场营销观念生态学市场观念社会市场营销观念大市场营销观念3现代市场营销观念与企业现代化管理现代市场营销观念企业现代化管理4旅游业中市场营销观念的运用旅游营销系统5全球化及信息技术对旅游营销的影响CRS 因特网第二章旅游者购买行为分析第一节旅游者购买行为概述一旅游者购买行为的涵义旅游者购买行为是指旅游者购买旅游产品的活动及与这种活动有关的决策过程。
二、旅游者购买行为的分类旅游购买行为可依据不同标准划分为不同的种类，常见的分类有如下几种：1按照旅游购买决策单位的不同，旅游购买行为可以划分为两种，即旅游消费者的购买行为和组织机构的旅游购买行为。
旅游消费者的购买行为又可据此划分为个体旅游者的购买行为和群体旅游者的购买行为。
2．按照旅游者购买的参与程度不同，旅游购买行为可以划分为由低度参与到高度参与的当日往返旅游购买行为、短程旅游购买行为和远程旅游购买行为。
三旅游者购买行为分析的意义1．旅游购买行为分析是了解市场的重要内容。
2．旅游购买行为分析是制订营销规划的基础。
第二节影响旅游者购买行为的因素一社会因素1社会阶层同一阶层的人的购买行为大致相同。
一般而言，受教育程度高、社会阶层较高的人更加开放和自信，愿意接受外界的新鲜事而社会阶层较低的人一般相对封闭、不愿冒险。
中层以上阶层的人更愿意将旅游作为自已子女受教育及长见识的机会，夫妇双方一般共同进行旅游购买决策，并倾向于共同外出旅游。
2相关群体特定旅游者的相关群体是指直接或间接影响其态度和行为的群体。
另外，人们还受自己不属于其中的相关群体的影响。
3家庭家庭是最重要的相关群体。
父母的价值观、生活方式、行为准则对子女具有深刻的影响，家庭使其成员的行为趋于一致化。
家庭首先提出进行旅游购买的家庭成员是家庭旅游购买的倡导者。
家庭中夫妻双方在购买决策中的作用，也随购买产品的种类及不同家庭而有所差异。
家庭生活周期是指一个新的家庭成立到此家庭消失的全部过程。
4地位与角色一个人的购买行为符合自己的地位和角色。
二文化因素文化是一个复合体，也是影响和调节人们社会行为的有力因素。
三经济环境因素一个人的收入水平由宏观经济状况和职业状况两个方面的因素共同决定。
四旅游者的人口统计因素包括：年龄，健康状况，性别，职业，常住地五旅游者心理因素1动机动机是购买行为的最根本的驱动力。
分为生理性和心理性动机。
2知觉知觉是人对外部世界的信息筛选，加工和解释的过程。
3．学习。
学习是一种经由练习而使人在行为上产生持久改变，从而使人们适应自身和周围环境变化的过程。
当产品和服务能够满足其需要时，旅游者就倾向于再次进行购买。
除了从经验中学习之外，接触信息的过程也是学习过程。
4·态度。
态度是人们用赞成或不赞成的方式对某种事物进行评价的心理倾向。
态度由三种成分组成：知识成分、情感成分和行为成分旅游营销人员最好应使其产品和服务与旅游者现有的态度相一致，而避免去改变旅游者的态度。
5·人格。
人格是指人们特有的心理特征的综合六旅游者购买行为模式1边际效应模式边际效应是指每增加一单位产品的消费所导致的效应的增加量。
所以应该力求提高产品的效应，尽可能的降低价格。
2行为科学的旅游购买行为模式包括：需要――动机――行为模式刺激――反映模式第三节旅游者的购买过程一购买过程问题识别――信息收集――可选方案评估――购买决策――购买后行为二不同购买决策及其购买过程不是所有的旅游购买都经历以上的程序，冲动性的购买过程就不适应。
第四节组织机构的购买行为分析一、旅游购买组织机构的分类及其特征1组织机构按购买旅游产品和服务目的的不同可划分为两类：一类是一般的组织机构，这些机构购买旅游产品和服务是为了自身的捎费；二类则是以赢利为目的的旅游中间商，其购买是为了转卖或是一种理活动。
2进行旅游购买的一般组织机构有公司企业、政府机构及军事机构、学、企业行业协会及各种专业协会、社交性俱乐部以及会议机构等3致府及军事机构需要经常为接待来访客人、出访、会谈以及职工休假等购买旅游服务4向旅游企业购买产品和服务的组织机构还有中间商5组织机构购买旅游产品和服务具有购买的数量和批量大、价值高等特点。
购买决策所需信息多，决策时间长，而且往往签订购买合同。
二、影响一般组织机构旅游购买的因素1．外部因素。
影响公司企业旅游购买行为的外部因素主要包括经营环境因素和竞争者因素。
2内部因素包括：经营宗旨，制度，组织结构，购买中心或购买成员个人的特点。
三组织机构的旅游购买过程问题识别――建立购买标准――寻找供应商――选择供应商――购买后评估及反馈四旅游中间商的购买行为分析1旅游中间商是指以转售或代理的形式将旅游产品和服务提供给最终消费者的企业和个人。
旅游中间商在产品和服务的选择上就十分注重产品和服务是否能给他们带来足够的利润和声誉。
2中间商也受旅游营销人员及营销活动的影响，并倾向于从他们谓为最有利的旅游企业选择产品和服务第三章旅游市场与市场细分化第一节旅游市场一市场及旅游市场的涵义1市场不仅是商品交换的场所，还是整个交换关系的总和。
2狭义的旅游市场是指旅游产品交换的场所，而广义的旅游市场则是指旅游产品交换过程中所反映的各种经济现象和经济关系，它不仅仅局限于旅游产品交换的场所，而且涉及到一定范围内旅游产品交换中供求之间各种关系的总和。
二、旅游市场要素从市场的概念出发，市场的形成必须具备4个要素，即人、购买力、购买欲望和购买权利。
（一）人口：基本要素1总人口2人口的地理分布3人口的年龄构成4人口的性别构成5家庭结构6职业与文化水平7民族与宗教（二）购买力：支付货币购买商品或劳务的能力。
1人均国民收入2人均个人收入（三）购买欲望：购买商品的动机，欲望或要求。
（四）购买权力：可以购买某种产品的权力第二节旅游市场细分化一市场细分化（一）概念1市场细分化——企业根据消费者群体之间需求的差异性，把一个整体市场划分为两个或更多的消费者群体，从而确定企业目标市场的活动过程。
2市场分为同质市场和异质市场3企业要发现和选择对自己有利的细分市场就需要考虑以下几点：(1)细分市场前，企业首先要确定消费者对本企业的产品或服务的需求类型属同质性抑或异质性；(2)市场细分的结果能否明显地显示出各细分市场在消费者或购买方式方面的特点；(3)企业对各细分市场的潜力以及企业从各种细分市场中可能获得的利润进行比较；(4)企业能否通过经营组合活动满足所选定的目标市场的需求；(5)企业能否从可选定的目标市场中获得潜在消费者的购买习惯方面的信息。
(二)细分市场应遵循的原则1可衡量性。
指市场细分的标准和细分后的市场是可以衡量的。
2可占领性。
指经过细分的市场是企业可以利用现有的人力、物力、财力去占领的。
3．效益性。
指企业能在细分后的市场上取得良好的经济效益。
4．稳定性。
市场细分是一项复杂而又细致的工作，细分后的市场应具有相对的稳定性(三)细分市场的一般程序1．确定市场范围。
2．了解市场需求。
3．分析可能存在的细分市场。
4．确定细分市场标准。
5．为可能存在的细分市场命名。
6．进一步了解各细分市场消费者的消费需求和购买行为。
：7．．分析各细分市场的规模和潜力。
二、旅游市场细分(一)旅游市场细分的概念：旅游企业根据游客群之间的不同旅游需求，把旅游市场划分为若干个分市场，从中选择自己目标市场的方法。
(二)旅游市场细分因素及标准细分旅游市场要考虑因素：(1)旅游市场的有形属性。
包括市场的规模、地理口特点等。
(2)游客的行为特点。
包括购买时间、购买方因素、游客所属的社会阶层和心理类别、购买原因等。
（三）旅游市场细分的方法1按地理环境细分（1）按地理细分全球六大旅游区域；分为远程市场和近程市场。
国际旅游市场细分为一级市场、二级市场和机会市场。
A一级市场(也叫第一市场或主要市场)是指一个目的地国接待的旅游者人数在接待总人数中占比例最大的二、三个国家或地区的旅游市场。
B二级市场(也叫第二市场)即在目的地国接待总人数中占相当比例的旅游市场，一般也可包括三四个国家。
C机会市场(也叫边缘市场)是指一个旅游目的地国计划新开拓的市场。
(2)按气候因素细分。
构成自然旅游资源的重要因素中，地形地貌与气候起主导作用。
往往以气候为主导因素的自然旅游资源是最具有吸引力的。
（3）按人口密度和城市化程度细分：世界各国的人口密度悬殊很大。
2按人口结构特点细分(1)年龄和生命周期。
：A老年旅游市场。
随着世界人口平均年龄增长的趋势，老年旅游市场日益扩大，B中年旅游市场。
中年旅游市场是当今旅游市场特别是国际旅游市场的主力。
C青年旅游市场。
青年人富有朝气，精力旺盛，体力充沛，喜欢选择刺激性、探险性的旅游项目。
D儿童旅游市场。
小孩子生性活泼好动，多对知识性、趣味性、娱乐性旅游项目感兴趣，对美食、旅游纪念品也有浓厚兴趣，兴趣广泛。
(2)家庭结构与家庭生命周期。
家庭是社会的细胞，也是消费的基本单位。
(3)按性别细分：男性市场和女性市场（4）按社会阶层及文化程度细分人的社会地位，职业和受教育的程度不同，在旅游产品需求上也各有特色。
3按旅游者心理行为细分从生活方式和个性特征分析。
3按购买行为细分。
(1) 按旅游目的细分。
观光旅游市场。
会议、商务旅游市场。
度假旅游市场。
奖励旅游市场。
探亲访友旅游市场。
体育旅游市场。
文艺旅游市场。
（2）按购买时间和方式细分按购买时间可划分为旺季、淡季及平季的旅游市场，以及寒暑假市场以及节假日市场按方式细分式，依此可分为团体旅游市场和散客旅游市场，其中散客旅游市场已发属成为世界旅游市场的主体。
(3) 按购买数量和频率细分。
指按旅游者购买旅游产品的数量和频率特征来细分，可分为较少旅游者、多、次旅游者和经常旅游者。
(4) 按消费者所追求的利益细分。
―――地位，声望，等等三、旅游市场有效细分的衡量标准1．可测算性。
2．可达性。
3．规模性／足量性。
4．可防御性。
5．稳定性。
6．竞争性。
7．可行性。
四、旅游市场细分的意义1有利于旅游目的地和企业发现新的市场机会，形成新的目标市场。
2有利于旅游目的地或企业提高经济效益。
3有利于旅游目的地或企业及时调整营销策略，以适应消费者的要求。
市场细分后，每个市场变得小而具体，经营者比较容易了解消费4有助于小型旅游目的地或企业在某一细分市场上确立自己的地位。
5有助于市场渗透。
第三节旅游目标市场的选择一、目标市场选择的依据市场细分是旅游企业选择目标市场的依据。
目标市场是指企业作为销售目标的消费者。
细分市场的评价，大致有3个分析过程：1．对本系统企业的经营特点进行分析研究，决定细分市场的方法。