吕佩橙：班主任沟通艺术纲要PPT课件
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师生交往与沟通艺术(PPT44页)
请平常尽可能这样做:
发自内心的、真诚地赞美 多鼓励 营造轻松、亲切的交流氛围 让自己对对方有用，让对方觉得我们
对他们有利
技巧3：站在对方的立场
n 学生的思考方式是从自我中心和自我 需要出发的 n 说服和影响对方时要用对方可以接受 的方式
站在对方的立场
请用对方的思维方式与对方沟通： 思维方式 价值观念 生活态度 爱好、习惯等
提升他人和自己对工作的 满意度
激发学生的学习热情
拓展个人关系的网络
改善班风
发展互惠互利的合作关系
克服有害情绪：比如愤怒、 树立自信形象
恐惧、害羞等
用非强制性策略影响或激
让他人自愿地提供更多的
励他人
协助
第二部分
什么是师生沟通
人际沟通是什么
沟通是一种思考方式 沟通是价值观和人性观
师生沟通的内涵
在我们人类的内心世界中，我们为每 一件事情都赋予了情感的色彩。
趋乐避苦主宰了我们所有人的人生。
近5年来大脑学科的发展：
情感思维占绝大部分，理性思维受情感思维的影响 人脑先有情绪中枢，再慢慢发展出思维中枢 情绪与理性的关系-在绝大多数情况下，情绪的能量压倒理性情绪 情绪产生动力
潜意识需要的层次
技巧4：理解
站在学生的立场去理解学生 用学生的语言和表达方式与对方沟通 理解不等于同意
请平常尽可能这样做:
尽可能站在对方的立场理解对方 多表达出对对方的理解 冲突发生之后尽快解决 多用“如果我是你。。。。。。”这
样的语句
技巧5：真诚
表达出对对方的信任和诚实 让对方信任自己 让对方觉得自己对对方的真实可靠
14、有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。2021年9月25日星期六下午3时5分1秒15:05:0121.9.25
《沟通的艺术》课件
在有限的时间内传达关键信息，确保信息传递的 准确性和完整性。
家庭沟通
尊重与理解
尊重家庭成员的观点和生活方式，理 解彼此的需求和感受。
坦诚与开放
保持开放的心态，分享自己的想法和 感受，鼓励家庭成员表达自己的意见 。
家庭沟通
• 建立亲密关系：通过有效的沟通，增进家庭成员 之间的感情和亲场合
根据不同的场合和对象，采用适 当的语言和表达方式，以更好地
适应不同的沟通环境。
创新思考
鼓励创新思考和尝试新的沟通方 式，不断改进自己的沟通技巧和 能力，以适应不断变化的时代需
求。
03
有效的沟通技巧
倾听技巧
倾听是一种主动的过程
需要集中注意力，理解对方的观点和情感， 并给予反馈。
。
接触和目光接触
适当的接触和目光接触 可以增强沟通效果，但
需要注意文化差异。
处理冲突的技巧
保持冷静
在冲突发生时，应保持冷静和 理性，避免情绪化。
倾听对方观点
了解对方的观点和需求，寻找 共同点，以寻找解决问题的方 案。
提出解决方案
提出建设性的解决方案，寻求 双方都能接受的方案。
妥协和折中
在无法达成一致的情况下，可 以考虑妥协或折中方案，以达
情感管理
在表达过程中，注意控制自己 的情绪，避免因情绪波动而影
响表达效果。
适应不同沟通风格
了解和适应对方的沟通风格， 以提高沟通效果。
非语言沟通技巧
肢体语言
肢体语言可以传达出很 多信息，如姿势、动作
和面部表情等。
语音语调
语音语调的变化可以表 达出情感和态度，需要
注意控制和运用。
空间距离
保持适当的空间距离， 避免过于亲近或疏远， 以建立良好的沟通氛围
家庭沟通
尊重与理解
尊重家庭成员的观点和生活方式，理 解彼此的需求和感受。
坦诚与开放
保持开放的心态，分享自己的想法和 感受，鼓励家庭成员表达自己的意见 。
家庭沟通
• 建立亲密关系：通过有效的沟通，增进家庭成员 之间的感情和亲场合
根据不同的场合和对象，采用适 当的语言和表达方式，以更好地
适应不同的沟通环境。
创新思考
鼓励创新思考和尝试新的沟通方 式，不断改进自己的沟通技巧和 能力，以适应不断变化的时代需
求。
03
有效的沟通技巧
倾听技巧
倾听是一种主动的过程
需要集中注意力，理解对方的观点和情感， 并给予反馈。
。
接触和目光接触
适当的接触和目光接触 可以增强沟通效果，但
需要注意文化差异。
处理冲突的技巧
保持冷静
在冲突发生时，应保持冷静和 理性，避免情绪化。
倾听对方观点
了解对方的观点和需求，寻找 共同点，以寻找解决问题的方 案。
提出解决方案
提出建设性的解决方案，寻求 双方都能接受的方案。
妥协和折中
在无法达成一致的情况下，可 以考虑妥协或折中方案，以达
情感管理
在表达过程中，注意控制自己 的情绪，避免因情绪波动而影
响表达效果。
适应不同沟通风格
了解和适应对方的沟通风格， 以提高沟通效果。
非语言沟通技巧
肢体语言
肢体语言可以传达出很 多信息，如姿势、动作
和面部表情等。
语音语调
语音语调的变化可以表 达出情感和态度，需要
注意控制和运用。
空间距离
保持适当的空间距离， 避免过于亲近或疏远， 以建立良好的沟通氛围
班主任的沟通与协调培训课件(PPT 36张)
班主任工作技能
章班主任的沟通与协调
关注生命成长 培育灵魂之师
班主任工作技能
教学要求:
1.了解班主任沟通与协调的任务 2.理解班主任沟通与协调的意义 3.掌握班主任与家长、科任教师的沟通与 协调的技能
关注生命成长 培育灵魂之师
班主任工作技能
案例：教语文的李老师是初三(1)班的班主任，他和教数学的
张老师是好朋友。新学期开学后、学校实行量化管理，教师按 单科成绩排名，依次实行奖励。每次自习课，不是李老师辅导 就是张老师辅导，其他老师发现学生作业中的问题后去辅导也 被这两位老师以“我的课还没辅导完”或“你们的课是副科不 太重要”等拒之于门外，致使其他科任教师非常生气。期末考 试前，学生反映物理、化学和其他课有问题，希望任课老师能
关注生命成长 培育灵魂之师
班主任工作技能
一、建立亲师关系的重要意义
（一）有利于提高学生学习效果 （二）有利于促进教师专业成长 （三）有利于增进家长教养知识 （四）有利于塑造学校良好现象
关注生命成长 培育灵魂之师
班主任工作技能
二、亲师沟通方式
（一）家长会
1.家长会的内容
①向家长报告学校、班级学生的基本情况(包括成绩、不
足)和今后的工作计划。 ②向家长提出教育要求。 ③征求家长意见。 ④交流家庭教育经验。
关注生命成长 培育灵魂之师
班主任工作技能
2.家长会的形式
全校性家长会、年级家长会和班级家长会三种。
最常采用的是班级家长会。 3.召开家长会的时间 何时召开家长会应视需要而定。没有特殊情况， 家长会一般要在学期初、期中、期末召开。
关注生命成长 培育灵魂之师
班主任工作技能
第二节
亲师沟通技能
班主任与家长之间的关系是一种特殊
章班主任的沟通与协调
关注生命成长 培育灵魂之师
班主任工作技能
教学要求:
1.了解班主任沟通与协调的任务 2.理解班主任沟通与协调的意义 3.掌握班主任与家长、科任教师的沟通与 协调的技能
关注生命成长 培育灵魂之师
班主任工作技能
案例：教语文的李老师是初三(1)班的班主任，他和教数学的
张老师是好朋友。新学期开学后、学校实行量化管理，教师按 单科成绩排名，依次实行奖励。每次自习课，不是李老师辅导 就是张老师辅导，其他老师发现学生作业中的问题后去辅导也 被这两位老师以“我的课还没辅导完”或“你们的课是副科不 太重要”等拒之于门外，致使其他科任教师非常生气。期末考 试前，学生反映物理、化学和其他课有问题，希望任课老师能
关注生命成长 培育灵魂之师
班主任工作技能
一、建立亲师关系的重要意义
（一）有利于提高学生学习效果 （二）有利于促进教师专业成长 （三）有利于增进家长教养知识 （四）有利于塑造学校良好现象
关注生命成长 培育灵魂之师
班主任工作技能
二、亲师沟通方式
（一）家长会
1.家长会的内容
①向家长报告学校、班级学生的基本情况(包括成绩、不
足)和今后的工作计划。 ②向家长提出教育要求。 ③征求家长意见。 ④交流家庭教育经验。
关注生命成长 培育灵魂之师
班主任工作技能
2.家长会的形式
全校性家长会、年级家长会和班级家长会三种。
最常采用的是班级家长会。 3.召开家长会的时间 何时召开家长会应视需要而定。没有特殊情况， 家长会一般要在学期初、期中、期末召开。
关注生命成长 培育灵魂之师
班主任工作技能
第二节
亲师沟通技能
班主任与家长之间的关系是一种特殊
《教师的沟通艺术》课件
改进沟通策略
根据反思结果，教师需要有针对性地 改进自己的沟通策略，提高沟通效果 。
培养多元化的沟通能力适应不同 Nhomakorabea合教师需要根据不同场合选择合适的沟通方式，以更好地与学生、同事、家长等 进行有效沟通。
运用多种沟通手段
教师需要掌握多种沟通手段，如口头表达、书面沟通、电子媒介等，并根据实 际情况灵活运用。
2023
PART 04
教师之间的沟通
REPORTING
分享教学经验与资源
分享成功的教学案例
01
教师之间可以分享各自在教学实践中取得良好效果的教学案例
，提供可借鉴的经验。
交流教学资源
02
教师们可以共享课件、教案、习题等教学资源，提高教学效率
。
探讨教学方法
03
教师之间可以交流不同学科的教学方法，相互学习，取长补短
有效的反馈与指导
具体明确
对学生的表现和成果进行 具体明确的评价，指出优 点和不足之处，并提出建 设性的改进意见。
激励与鼓励
对学生的表现给予积极的 评价和鼓励，激发学生的 自信心和学习动力。
提供指导与支持
针对学生的学习困难和问 题，提供有效的指导和支 持，帮助学生克服困难、 提高学习效果。
2023
提升教师的沟通艺术
REPORTING
持续学习与实践
持续学习
教师需要不断学习沟通技巧和理 论知识，通过阅读书籍、参加培 训课程等方式提升自己的沟通能 力。
实践锻炼
教师需要在日常工作中积极运用 所学的沟通技巧，通过实践不断 锻炼和提高自己的沟通能力。
反思与改进
反思自身沟通方式
教师需要经常反思自己的沟通方式， 分析自己在沟通中存在的问题和不足 之处。
根据反思结果，教师需要有针对性地 改进自己的沟通策略，提高沟通效果 。
培养多元化的沟通能力适应不同 Nhomakorabea合教师需要根据不同场合选择合适的沟通方式，以更好地与学生、同事、家长等 进行有效沟通。
运用多种沟通手段
教师需要掌握多种沟通手段，如口头表达、书面沟通、电子媒介等，并根据实 际情况灵活运用。
2023
PART 04
教师之间的沟通
REPORTING
分享教学经验与资源
分享成功的教学案例
01
教师之间可以分享各自在教学实践中取得良好效果的教学案例
，提供可借鉴的经验。
交流教学资源
02
教师们可以共享课件、教案、习题等教学资源，提高教学效率
。
探讨教学方法
03
教师之间可以交流不同学科的教学方法，相互学习，取长补短
有效的反馈与指导
具体明确
对学生的表现和成果进行 具体明确的评价，指出优 点和不足之处，并提出建 设性的改进意见。
激励与鼓励
对学生的表现给予积极的 评价和鼓励，激发学生的 自信心和学习动力。
提供指导与支持
针对学生的学习困难和问 题，提供有效的指导和支 持，帮助学生克服困难、 提高学习效果。
2023
提升教师的沟通艺术
REPORTING
持续学习与实践
持续学习
教师需要不断学习沟通技巧和理 论知识，通过阅读书籍、参加培 训课程等方式提升自己的沟通能 力。
实践锻炼
教师需要在日常工作中积极运用 所学的沟通技巧，通过实践不断 锻炼和提高自己的沟通能力。
反思与改进
反思自身沟通方式
教师需要经常反思自己的沟通方式， 分析自己在沟通中存在的问题和不足 之处。
教师沟通艺术-文字版-吕佩橙(新)
教育改革的许多问题根源于师生关系
案例：定性等于伤害 分享：教师话语的影响 视频：声情并茂的模仿
大多数老师其实对孩子怀着爱和关 心，但欠缺恰当的方式来表达 健康成长来自孩子对所处环境的安 全感与信任感 孩子只有在感觉好的时候才有美好 的想法，才能促生正向的行动 平等和尊重先从了解学生做起，教 师需要学习从孩子的角度思考问题
吕佩橙
重构师生关系：创造有效的学 习生态环境
主要内容
一．校园中的语言伤害
信息传递的问题 语言伤害的类型 教育改革的力量
二．沟通的特质与障碍
沟通的六个特质 ห้องสมุดไป่ตู้通的三种途径 沟通的四大障碍
三．快速改善师生关系
承认学生的感受 关注学生的日常变化 学习接纳性和纳入性语言 使用学生理解的语言和方式 理解学生的表达和思维方式 探讨学生感兴趣的话题
沟通的六大特质
这是一个两分钟的世界
微笑—没有国界的语言，传递善意和幸福 眼睛—不需说话就能被全世界理解 表情—无法包装的心灵光环 服饰—看起来就像一个值得信赖的人 自信—无法欺骗他人的肢体语言
沟通的三个途径
意象语言
符号 课件 音像 摆设
有声语言
声音 表达 形式 情境
形态语言
无形 服饰 肢体 情感
拒绝性语言
④ 使用孩子理解的语言和方式
了解不同阶段孩子的认知能力 明了时代在社会、文化和科技发展 方面对孩子的影响 了解当今孩子获取信息的多种渠道
案例：半夜鸡叫 分享：波尔曼教授的孩子
⑤ 理解孩子的表达和思维方式
尝试理解学生的思维方式、出发点 和情感
学生特定的思维及行事方式总是源 于某种原因
了解个性差异、成长环境
了解不同时期学生的情感表达和回 应方式
案例：定性等于伤害 分享：教师话语的影响 视频：声情并茂的模仿
大多数老师其实对孩子怀着爱和关 心，但欠缺恰当的方式来表达 健康成长来自孩子对所处环境的安 全感与信任感 孩子只有在感觉好的时候才有美好 的想法，才能促生正向的行动 平等和尊重先从了解学生做起，教 师需要学习从孩子的角度思考问题
吕佩橙
重构师生关系：创造有效的学 习生态环境
主要内容
一．校园中的语言伤害
信息传递的问题 语言伤害的类型 教育改革的力量
二．沟通的特质与障碍
沟通的六个特质 ห้องสมุดไป่ตู้通的三种途径 沟通的四大障碍
三．快速改善师生关系
承认学生的感受 关注学生的日常变化 学习接纳性和纳入性语言 使用学生理解的语言和方式 理解学生的表达和思维方式 探讨学生感兴趣的话题
沟通的六大特质
这是一个两分钟的世界
微笑—没有国界的语言，传递善意和幸福 眼睛—不需说话就能被全世界理解 表情—无法包装的心灵光环 服饰—看起来就像一个值得信赖的人 自信—无法欺骗他人的肢体语言
沟通的三个途径
意象语言
符号 课件 音像 摆设
有声语言
声音 表达 形式 情境
形态语言
无形 服饰 肢体 情感
拒绝性语言
④ 使用孩子理解的语言和方式
了解不同阶段孩子的认知能力 明了时代在社会、文化和科技发展 方面对孩子的影响 了解当今孩子获取信息的多种渠道
案例：半夜鸡叫 分享：波尔曼教授的孩子
⑤ 理解孩子的表达和思维方式
尝试理解学生的思维方式、出发点 和情感
学生特定的思维及行事方式总是源 于某种原因
了解个性差异、成长环境
了解不同时期学生的情感表达和回 应方式
师生沟通的艺术和方法ppt课件(2024版)
ppt课pp件t课pp件t课件
17
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3.因为高考失败了，你感到很失望， 很难过。
老师若要与学生产生积极的沟通效应， 最低限度要能达到第三个老师这样的同 理。这位老师的回应显示他对学生表达 的表面感受有正确的了解，但他仍然没 有对学生较深的感受做出回应。这样的 沟通对学生已经能够带来正面作用了。
嘲讽——流露出对学生明显的鄙夷
和轻视，还带有一些人格侮辱的成 分在内。这样学生会很反感。
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5.你一向成绩很好，从来没想到高考 会失败。知道高考成绩后，心中特别 失望、难过、郁闷。今后该怎么选择， 你和父母存在分歧，内心很乱，很矛 盾。
ppt课pp件t课pp件t课件
20
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第五位老师，做到了最正确的同理。 在他的回应中，无论在表面或深入 的感受上，都很准确。在这个例子 中，他不但同感到了学生很失望难 过等表面的感受，甚至连很深入的， 如气愤、不甘心和矛盾等也做了很 准确的回应。在这个层次上能够作 出回应的老师完全能够设身处地感 受学生的内心世界了。
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2、用表达“我信息”代替“你信息”
“我信息”指说话者自己的感受，“你信息”则是说 者对对方的一种认识、评价或判断。当学生有令教师不 满意的行为时，教师直接批评、指责学生，如“你很 笨”、“你很懒”等，就是提供“你信息”。
在教育交往过程中，这种对学生负面的评价或判断 往往令学生感到窘迫，难以接受，甚至产生逆反。教师 如果通过“我信息”，即表达自己的情感来代替直接的 指责，如“我对你的行为感到生气!”“我对你的行为感到 很失望!”等等，则学生比较容易接受，并常常会因为教 师情感的感应而对自己的行为感到内疚，产生改变的动 机。显然，用师生平等交流感情的形式表达反馈比用判
吕佩橙：班主任沟通艺术纲要
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.15 20.9.15 05:38:5 705:38: 57Sept ember 15, 2020
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月15 日星期 二上午5 时38分 57秒05 :38:572 0.9.15
- Haim Ginott
第二部分 有效评价与反馈
评价与反馈的影响 反馈类型 有效反馈原则 有效表扬的步骤 有效批评的步骤 反馈与评价过程
反馈类型
积极反馈
总体反馈：增进友好关系和良好感觉 具体反馈：使优良品质和行为发扬广大
消极反馈
一般反馈：感觉不舒服、失去自我控制、毁坏友情 具体反馈：应能保证提供使人改进的方法，否则不
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, September 15, 2020
15-Sep-2020.9.15
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.1505:38:5715 September 202005:38
使用接纳性语言
拒绝性语言：
你错了 我不会相信 你到底想干什么
接纳性语言
我不同意 我愿意再相信你一次 你做的事情我很不喜欢
无益的帮助
讽刺挖苦 僵硬理论 错误保证 苛刻评判 负面预言
贬 抑 斥 责 攻 击 警 告 威 胁
换位思考
尝试理解学生的思维方式、出发点和情感 反省愿不愿意别人这样对待自己 学习真正从学生的立场看事情 不是站在本位上“为学生着想”，认为学生
会削减不受欢迎行为，只会导致更加谨慎从事
不反馈
传递信息：不论你做什么都不重要 学生将失去兴趣，不再尝试做得更好
班主任沟通艺术：创造有效的学习生态环境 PPT课件
评价与反馈的影响 反馈类型 有效反馈原则 有效表扬的步骤 有效批评的步骤
反馈与评价过程
反馈类型
积极反馈
总体反馈：增进友好关系和良好感觉 具体反馈：使优良品质和行为发扬广大
消极反馈
一般反馈：感觉不舒服、失去自我控制、毁坏友情 具体反馈：应能保证提供使人改进的方法，否则不 会削减不受欢迎行为，只会导致更加谨慎从事
1、再长的路一步一步得走也能走到终点，再近的距离不迈开第一步永远也不会到达。 2、从善如登，从恶如崩。 3、现在决定未来，知识改变命运。 4、当你能梦的时候就不要放弃梦。 5、龙吟八洲行壮志，凤舞九天挥鸿图。 6、天下大事，必作于细；天下难事，必作于易。 7、当你把高尔夫球打不进时，球洞只是陷阱；打进时，它就是成功。 8、真正的爱，应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。 9、永远不要逃避问题，因为时间不会给弱者任何回报。 10、评价一个人对你的好坏，有钱的看他愿不愿对你花时间，没钱的愿不愿意为你花钱。 11、明天是世上增值最快的一块土地，因它充满了希望。 12、得意时应善待他人，因为你失意时会需要他们。 13、人生最大的错误是不断担心会犯错。 14、忍别人所不能忍的痛，吃别人所不能吃的苦，是为了收获别人得不到的收获。 15、不管怎样，仍要坚持，没有梦想，永远到不了远方。 16、心态决定命运，自信走向成功。 17、第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力的。 18、励志照亮人生，创业改变命运。 19、就算生活让你再蛋疼，也要笑着学会忍。 20、当你能飞的时候就不要放弃飞。 21、所有欺骗中，自欺是最为严重的。 22、糊涂一点就会快乐一点。有的人有的事，想得太多会疼，想不通会头疼，想通了会心痛。 23、天行健君子以自强不息；地势坤君子以厚德载物。 24、态度决定高度，思路决定出路，细节关乎命运。 25、世上最累人的事，莫过於虚伪的过日子。 26、事不三思终有悔，人能百忍自无忧。 27、智者，一切求自己；愚者，一切求他人。 28、有时候，生活不免走向低谷，才能迎接你的下一个高点。 29、乐观本身就是一种成功。乌云后面依然是灿烂的晴天。 30、经验是由痛苦中粹取出来的。 31、绳锯木断，水滴石穿。 32、肯承认错误则错已改了一半。 33、快乐不是因为拥有的多而是计较的少。 34、好方法事半功倍，好习惯受益终身。 35、生命可以不轰轰烈烈，但应掷地有声。 36、每临大事，心必静心，静则神明，豁然冰释。 37、别人认识你是你的面容和躯体，人们定义你是你的头脑和心灵。 38、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他内心世界的真正财富。 39、人的价值，在遭受诱惑的一瞬间被决定。 40、事虽微，不为不成；道虽迩，不行不至。 41、好好扮演自己的角色，做自己该做的事。 42、自信人生二百年，会当水击三千里。 43、要纠正别人之前，先反省自己有没有犯错。 44、仁慈是一种聋子能听到、哑巴能了解的语言。 45、不可能！只存在于蠢人的字典里。 46、在浩瀚的宇宙里，每天都只是一瞬，活在今天，忘掉昨天。 47、小事成就大事，细节成就完美。 48、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。 49、人往往会这样，顺风顺水，人的智力就会下降一些；如果突遇挫折，智力就会应激增长。 50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。 51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。 52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。 54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。 55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。 56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。 57、理想的路总是为有信心的人预备着。 58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。 59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。 60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。 61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。 62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。 63、彩虹风雨后，成功细节中。 64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。 65、只要有信心，就能在信念中行走。 66、每天告诉自己一次，我真的很不错。 67、心中有理想 再累也快乐 68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。 69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。 70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！ 71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。 72、只要路是对的，就不怕路远。 73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。 74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。 75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。 76、好习惯成就一生，坏习惯毁人前程。 77、年轻就是这样，有错过有遗憾，最后才会学着珍惜。 78、时间不会停下来等你，我们现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 79、在极度失望时，上天总会给你一点希望；在你感到痛苦时，又会让你偶遇一些温暖。在这忽冷忽热中，我们学会了看护自己，学会了坚强。 80、乐观者在灾祸中看到机会；悲观者在机会中看到灾祸。
相关主题
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男教师着装要求
具有一定的书卷气 大方得体 有一定的时代感
女教师着装要求
优雅端庄 切忌走光 不佩戴影响学生注意力的装饰品
美德由内心滋长
我们的伦理观念，如责任感、 尊重、忠贞、诚实、慈善、仁爱 等是无法直接传授的，儿童只能 在现实生活的情境里，从他们敬 重的人那里学到这些。因为，美 德是由内心滋长而来，不能用惩 罚强迫灌输。
- Haim Ginott
第二部分 有效评效反馈原则 有效表扬的步骤 有效批评的步骤 反馈与评价过程
反馈类型
积极反馈
总体反馈：增进友好关系和良好感觉 具体反馈：使优良品质和行为发扬广大
消极反馈
一般反馈：感觉不舒服、失去自我控制、毁坏友情 具体反馈：应能保证提供使人改进的方法，否则不
- Kris Cole
沟通障碍
知识
表达
信息不足或不准 重点不清
缺乏相关知识 询问方式不 恰当
未完全理解要求 过早评价或
或问题
下定论
倾听
不善于倾听 一心二用
选择接收符 合自己意向 的信息
情感
时间紧、失去耐心 压力大、情绪不佳
先入之见、偏见、 过去经验、固有观 念
两种思维模式比较
思维模式 单边控制
相互学习
信息传递途径
有声语言
声音：语音、语调、音量、语感、语速、词汇 表达：场合、情境、身份、职务、角色、对象 互动：演讲、对话、研讨、谈心、闲聊、人数
形态语言
无形：修养、气质、服饰、表情、摆设 肢体：身姿、步伐、动作、手势、头部、面部、眼神 情感：情绪、态度、感受、价值取向、个性
意象语言
有效表扬
赞赏式的表扬：
肯定孩子的感受，描述其成就 让孩子学会自我评价和激励 培养自我指导和控制的独立品格
使用接纳性语言
拒绝性语言：
你错了 我不会相信 你到底想干什么
接纳性语言
我不同意 我愿意再相信你一次 你做的事情我很不喜欢
无益的帮助
讽刺挖苦 僵硬理论 错误保证 苛刻评判 负面预言
贬 抑 斥 责 攻 击 警 告 威 胁
换位思考
尝试理解学生的思维方式、出发点和情感 反省愿不愿意别人这样对待自己 学习真正从学生的立场看事情 不是站在本位上“为学生着想”，认为学生
教师重在营造学生的学习心理
管教而不侮辱 批评而不伤自尊 赞美而不评价 表达愤怒而不造成伤害 认清情绪而不争执
班主任是决定班级氛围的关键
班主任需要一些特别的技巧来有效并富有人情味地处理 班级里的各种琐碎事务：
言语触犯 日常冲突 突发危机
班主任的反应决定：
班级氛围趋向合作还是敌对 学生情绪趋向赞同还是辩驳 学生本人是愿意改正还是报复 学生言行将来是变好还是变坏
信念 控制取胜 利益最大化 控制情绪 共识 重依据 理解与爱 共赢
判断 我对你错 我行你不行 我好你坏 我对你也对 我也有错的时候 差异促进学习 更积极看别人
结果 坚守立场 暗箱操作 保全面子 坦诚相待 自我反思 换位思考 深层交流
行动 减少学习 误解、冲突、防御 降低合作质量 学习增加 理解与信任加深 行动有效性增加 合作质量提高
纠正即指导
有益的纠正：
仅限于描述问题本身，孩子需要的不是批评而是指导 不讲究批评的艺术，让孩子灰心丧气，无助于状况的
改进
询问的滥用：
为什么意味着不同意、不赞赏、不愉快 应传达尊重，维护自尊，让孩子负起责任
你为什么不能…… 你为什么非要…… 你为什么总是…… 你一定要…… 你就不能……
看来我们出现问题了， 有什么办法可以解决呢？ 你有什么建议吗？
会削减不受欢迎行为，只会导致更加谨慎从事
不反馈
传递信息：不论你做什么都不重要 学生将失去兴趣，不再尝试做得更好
有效评价与反馈原则：
传递健康的信息
原则1：就事论事而非攻击品格 原则2：注重未来改进而非回想过去的劣迹 原则3：采用有效表扬，不要比较评价和攻击 原则4：避免武断诊断、严正警告和悲观预言 原则5：避免公众场所给予难堪 原则6：让学生自己做出自我评价和行动决定
班主任沟通艺术：
创造有效的学习生态环境
2010.4.18
第一部分：跨越沟通的障碍
沟通五要素 沟通的四大障碍 信息传递的三种途径 有效沟通与无效沟通 增进师生关系的五个方面 肢体语言传递的信号 教师着装的基本要求
有效教育改革基础：师生关系
教育的结构和内容需要改革，但许多问题是根源于师 生之间的关系，任何有效的改革，都必须先解决这些 问题。
“应该”有什么想法和感受 让学生也学习“换位思考” 使用高超的语言“换位”艺术
身体语言传递的信号
身体语言源自内心 人们倾向于更详细肢体语言代表的意义 通过身体语言建立和谐关系 关注学生的身体语言
帮助了解学生的愿望和需求 帮助了解学生学习类型 帮助了解沟通中积极信号和消极信号
教师的着装
孩子只有在感觉好的时候才有美好的想法，健康的成 长来自孩子对自身所处世界的信任。
大多数老师其实对孩子是怀着爱和关心，但欠缺用一 种恰当的交流风格来表达出他们的爱和关心。
平等与尊重首先要从了解学生做起，改变单边思维模 式，学习从学生的角度思考问题。
沟通要素
我们每天所做的每件事都是沟通 发出信息的方式总是影响接受信息的方式 真正的沟通是信息的被接受而不只是一种意图 沟通是双向的，既要收集也要给予信息 开始传递信息的方式往往决定沟通的结果
需要沟通的技巧和做人的真诚 需要学习、练习和自律
增进师生关系
承认学生的感受并予以帮助 学习使用接纳性语言 用学生理解的语言和方式 理解学生的表达和思维方式 探讨学生感兴趣的话题
承认学生感受
倾听学生诉说 认同学生感受 理解学生苦衷、委屈、愿望 展现帮助的态度 给予有益的帮助
符号：图表、标识、板书 课件：呈现方式、设计、组织、运用 图像：图片、影像、声乐
沟通方式具有决定性
有效沟通：
以学生的立场就事论事 传达关心与爱护 解决问题
无效沟通：
批评品格与个性 引发焦虑和愤恨 制造问题
教师话语的影响
恰当的沟通是使教育卓有成效的关键
应关注孩子的成长，丰富孩子的人格，美化孩 子的生命
具有一定的书卷气 大方得体 有一定的时代感
女教师着装要求
优雅端庄 切忌走光 不佩戴影响学生注意力的装饰品
美德由内心滋长
我们的伦理观念，如责任感、 尊重、忠贞、诚实、慈善、仁爱 等是无法直接传授的，儿童只能 在现实生活的情境里，从他们敬 重的人那里学到这些。因为，美 德是由内心滋长而来，不能用惩 罚强迫灌输。
- Haim Ginott
第二部分 有效评效反馈原则 有效表扬的步骤 有效批评的步骤 反馈与评价过程
反馈类型
积极反馈
总体反馈：增进友好关系和良好感觉 具体反馈：使优良品质和行为发扬广大
消极反馈
一般反馈：感觉不舒服、失去自我控制、毁坏友情 具体反馈：应能保证提供使人改进的方法，否则不
- Kris Cole
沟通障碍
知识
表达
信息不足或不准 重点不清
缺乏相关知识 询问方式不 恰当
未完全理解要求 过早评价或
或问题
下定论
倾听
不善于倾听 一心二用
选择接收符 合自己意向 的信息
情感
时间紧、失去耐心 压力大、情绪不佳
先入之见、偏见、 过去经验、固有观 念
两种思维模式比较
思维模式 单边控制
相互学习
信息传递途径
有声语言
声音：语音、语调、音量、语感、语速、词汇 表达：场合、情境、身份、职务、角色、对象 互动：演讲、对话、研讨、谈心、闲聊、人数
形态语言
无形：修养、气质、服饰、表情、摆设 肢体：身姿、步伐、动作、手势、头部、面部、眼神 情感：情绪、态度、感受、价值取向、个性
意象语言
有效表扬
赞赏式的表扬：
肯定孩子的感受，描述其成就 让孩子学会自我评价和激励 培养自我指导和控制的独立品格
使用接纳性语言
拒绝性语言：
你错了 我不会相信 你到底想干什么
接纳性语言
我不同意 我愿意再相信你一次 你做的事情我很不喜欢
无益的帮助
讽刺挖苦 僵硬理论 错误保证 苛刻评判 负面预言
贬 抑 斥 责 攻 击 警 告 威 胁
换位思考
尝试理解学生的思维方式、出发点和情感 反省愿不愿意别人这样对待自己 学习真正从学生的立场看事情 不是站在本位上“为学生着想”，认为学生
教师重在营造学生的学习心理
管教而不侮辱 批评而不伤自尊 赞美而不评价 表达愤怒而不造成伤害 认清情绪而不争执
班主任是决定班级氛围的关键
班主任需要一些特别的技巧来有效并富有人情味地处理 班级里的各种琐碎事务：
言语触犯 日常冲突 突发危机
班主任的反应决定：
班级氛围趋向合作还是敌对 学生情绪趋向赞同还是辩驳 学生本人是愿意改正还是报复 学生言行将来是变好还是变坏
信念 控制取胜 利益最大化 控制情绪 共识 重依据 理解与爱 共赢
判断 我对你错 我行你不行 我好你坏 我对你也对 我也有错的时候 差异促进学习 更积极看别人
结果 坚守立场 暗箱操作 保全面子 坦诚相待 自我反思 换位思考 深层交流
行动 减少学习 误解、冲突、防御 降低合作质量 学习增加 理解与信任加深 行动有效性增加 合作质量提高
纠正即指导
有益的纠正：
仅限于描述问题本身，孩子需要的不是批评而是指导 不讲究批评的艺术，让孩子灰心丧气，无助于状况的
改进
询问的滥用：
为什么意味着不同意、不赞赏、不愉快 应传达尊重，维护自尊，让孩子负起责任
你为什么不能…… 你为什么非要…… 你为什么总是…… 你一定要…… 你就不能……
看来我们出现问题了， 有什么办法可以解决呢？ 你有什么建议吗？
会削减不受欢迎行为，只会导致更加谨慎从事
不反馈
传递信息：不论你做什么都不重要 学生将失去兴趣，不再尝试做得更好
有效评价与反馈原则：
传递健康的信息
原则1：就事论事而非攻击品格 原则2：注重未来改进而非回想过去的劣迹 原则3：采用有效表扬，不要比较评价和攻击 原则4：避免武断诊断、严正警告和悲观预言 原则5：避免公众场所给予难堪 原则6：让学生自己做出自我评价和行动决定
班主任沟通艺术：
创造有效的学习生态环境
2010.4.18
第一部分：跨越沟通的障碍
沟通五要素 沟通的四大障碍 信息传递的三种途径 有效沟通与无效沟通 增进师生关系的五个方面 肢体语言传递的信号 教师着装的基本要求
有效教育改革基础：师生关系
教育的结构和内容需要改革，但许多问题是根源于师 生之间的关系，任何有效的改革，都必须先解决这些 问题。
“应该”有什么想法和感受 让学生也学习“换位思考” 使用高超的语言“换位”艺术
身体语言传递的信号
身体语言源自内心 人们倾向于更详细肢体语言代表的意义 通过身体语言建立和谐关系 关注学生的身体语言
帮助了解学生的愿望和需求 帮助了解学生学习类型 帮助了解沟通中积极信号和消极信号
教师的着装
孩子只有在感觉好的时候才有美好的想法，健康的成 长来自孩子对自身所处世界的信任。
大多数老师其实对孩子是怀着爱和关心，但欠缺用一 种恰当的交流风格来表达出他们的爱和关心。
平等与尊重首先要从了解学生做起，改变单边思维模 式，学习从学生的角度思考问题。
沟通要素
我们每天所做的每件事都是沟通 发出信息的方式总是影响接受信息的方式 真正的沟通是信息的被接受而不只是一种意图 沟通是双向的，既要收集也要给予信息 开始传递信息的方式往往决定沟通的结果
需要沟通的技巧和做人的真诚 需要学习、练习和自律
增进师生关系
承认学生的感受并予以帮助 学习使用接纳性语言 用学生理解的语言和方式 理解学生的表达和思维方式 探讨学生感兴趣的话题
承认学生感受
倾听学生诉说 认同学生感受 理解学生苦衷、委屈、愿望 展现帮助的态度 给予有益的帮助
符号：图表、标识、板书 课件：呈现方式、设计、组织、运用 图像：图片、影像、声乐
沟通方式具有决定性
有效沟通：
以学生的立场就事论事 传达关心与爱护 解决问题
无效沟通：
批评品格与个性 引发焦虑和愤恨 制造问题
教师话语的影响
恰当的沟通是使教育卓有成效的关键
应关注孩子的成长，丰富孩子的人格，美化孩 子的生命