央企班组长岗位管理能力资格认证(六期)在线测试

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0011

判断题(共15题,共15分)1.(1分)在沟通过程中，讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。（）T、√F、×正确答案：T。

2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（)

T、√F、×正确答案：T。

3.(1分)分工是社会化大生产的要求，所以班组分工一定要细，分工越细，班组效率就越高。（）T、√F、×正确答案：F。

4.(1分)企业利润高说明其运作、管理和控制系统是有效的。（）

T、√F、×正确答案：F。

5.(1分)所有工作人员（包括工作负责人）不许单独进入、滞留在高压室内和室外高压设备区内。（）T、√F、×正确答案：T。

6.(1分)安全生产不是我国的一项基本国策。（）

T、√F、×正确答案：F。

7.(1分)班组经济核算就是以生产线为单位，利用实物等指标，将劳动耗费和劳动成果进行比较，以取得良好经济效果的一种管理方法，是加强班组成本控制、组织员工当家理财的有效形式。

T、√F、×正确答案：F。

8.(1分)管理的目的就是消除矛盾。（）

T、√F、×正确答案：F。

9.(1分)只要增加班组员工的工资就能提高他们的工作积极性。（）

T、√F、×正确答案：F。

10.(1分)改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（）T、√F、×正确答案：T。

11.(1分)班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。（）

T、√F、×正确答案：T。

12.(1分)授权是班组长可采用的最好的领导方式。（）

T、√F、×正确答案：T。

13.(1分)班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。（）T、√F、×正确答案：F。

14.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。

T、√F、×正确答案：F。

15.(1分)企业高层关注企业战略，班组长不用关心。（）

T、√F、×正确答案：F。

单选题(共20题,共30分)16.(1.5分)一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。

A、员工数量

B、降低经营成本

C、尽量增加收益

D、提高顾客满意度正确答案：A

17.(1.5分)小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。我们可以看出（）已经成为影响小郑学习积极性的主要因素。

A、环境

B、能力

C、家庭

D、工作正确答案：A

18.(1.5分)在管理的基本职能中，居于首位的是

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制正确答案：A 19.(1.5分)张班长认为班组中存在不由她主导的非正式小团体不利于班组目标的实现，非正式小团体是非正式组织，所以非正式组织对班组是不利的。她的推断是（）A、正确的B、不正确的C、不能判断D、不好判断，应试具体情况而定正确答案：B

20.(1.5分)有效地与他人共事的能力是指领导者的（）

A、人际技能

B、技术技能

C、知识技能

D、概念技能正确答案：A

21.(1.5分)作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。

A、班组中部分成员做这件事比自己做得好

B、自己想放弃一些职责

C、自己今天不能做的事，别人可以来做

D、自己必须要做一些更为重要的事情正确答案：B

22.(1.5分)小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错；但是又不愿通过主动的学习和努力来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况，马班长应以小王处于（）的状态，来决定其领导方式。A、不能胜任但情愿B、能够胜任但不情愿C、不能胜任并且不情愿

D、能够胜任并且情愿正确答案：C

23.(1.5分)技术员小王和小赵在编写某一程序时产生了口角，小王认为自己是对的，小赵也认为自己是对的，在老班长的协调下，他们俩坐在一起就分歧的原因做出了分析，最后两人终于把程序编写下来，还成了朋友。小王和小张的冲突属于（）。A、不健康的冲突B、过激冲突C、人与人之间利益的冲突D、建设性冲突正确答案：D

24.(1.5分)小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错；但是又不愿通过主动的学习和努力来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况，马班长应以小王处于（）的状态，来决定其领导方式。A、不能胜任但情愿B、能够胜任但不情愿C、不能胜任并且不情愿

D、能够胜任并且情愿正确答案：C

25.(1.5分)某通讯公司呼叫中心的员工总是因为在中午就餐的时候不能及时接收和解决客户电话反馈的问题，导致投诉率大大增加。对于呼叫中心来说，当前最重要的工作是（）。A、提升业务经营的质量B、提高计划实施的质量C、维护服务水平D、制订人员安排表正确答案：D

26.(1.5分)李班长发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李班长不应该做的是（）。A、继续信任和关注该员工B、把授予的权力收回C、制订一份双方一致同意的行动计划D、为员工提供必要的支持正确答案：B

27.(1.5分)合理授权是很重要的，它能够（）。

A、满足团队领导的自尊心

B、满足下级的自尊心

C、提高团队领导的工作效率

D、提高团队成员的领导力正确答案：C

28.(1.5分)下列关于参与、授权这两种领导方式的说法正确的是（）

A、不是任何情况下都可采用“参与”这一领导方式

B、任何情况下都可采用参与领导方式

C、对班组长而言，“参与”是最好的领导方式，因为它可激发班组成员的责任感

D、对班组长而言，“授权”是最好的领导方式，因为它可给班组长和班组员工更多的空间正确答案：A

29.(1.5分)张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这