Web20与知识管理

知识管理流程划分 获得、编辑、转化、创新、扩散、应用和价值实现 构建、对知识的组织、存储、扩散、应用 确认、获取、筛选、存储、分享、应用、创造 创造、定义、收集、采用、组织、运用、分享 获得、扩散、应用 知识产生、知识编码、知识转移、知识实现
创造、存储/获取、转移、应用 取得、转化、应用、保护 获取、融合、创新、保护、扩散 获取、转化、扩散、应用、创新、保护
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基于Web 2.0下的 个人知识管理平台设计
赵宿杉 201220803010
内容框架
1
Web 2.0与知识管理
2
个人知识管理
3
以Web 2.0为平台的
大学生个人知识管理平台的设计
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1.1 知识管理系统
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知识管理系统的定义—— 所谓知识管理系统，指能够协助组织或个人完成知识
管理活动和过程（知识的获取、评估、存储、传递、利用 和创新）的IT工具。
其主要发挥两个作用： 第一，进行显性知识的管理； 第二，提供隐性知识的显性化和和隐性知识共享的环 境。
1.1 知识管理系统
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知识管理系统是知识管理实施中的“保健”因素： 好的知识管理系统不能导致组织知识管理实施的成功 一个不好、不合适的知识管理系统一定会成为知识管 理实施的障碍
1.1 知识管理系统
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传统的知识管理系统对显性知识的管理这部分做的相 对比较好，但在为隐性知识的管理创造环境方面，传统的 知识管理系统很难令人满意。
Web 2.0更多的强调了对每个个体的尊重，强调用户 产生内容(UGC)，强调社群、分享的理念。这些理念与组 织知识管理的实施和要求正好不谋而合。
3.3 建立个人知识管理系统
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➢ 个人知识管理系统平台
个人知识管理不同于组织知识管理。一般情况下，它对系统的经济性、个人
适用性等方面有着特殊的要求。 通常情况下，大学生个人知识管理平台是由多个部分组成的，包括:
• 网络平台 为大学生的知识获取提供了多样化的资源和渠道，同时也是知识存储、
1.2 Web 2.0的一般特性
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以使用者为中心
Web 1.0强调的是信息的发布，用户只是简单的从网上阅读所需要的信息和 资源，而Web 2.0的交互功能则注重用户的参与，这时参与的主体从物变成了人， 人们不仅可以从网上获取自己所需要的知识信息，而且还可以发布信息和别人 分享，此时人不仅是信息的获取者，同时也是信息的发布者。例如豆瓣网。
2.4 大学生个人知识管理的内容
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➢知识的分类及存储
将杂乱无章的知识有序化,并进行合理的存储,以便及时应用。
➢知识的交流与共享
隐性知识的特性和应用在相互交流中体现价值。
➢知识的更新与创新——知识管理的最终目的
知识更新并不是独立的，它存在于知识的获取、分类与存储、交流与共享 的全部过程中。把吸收到的知识转化为技能和思维，指导学习和实践，产生 新的实践经验，总结升华为新的知识即为创新的过程。
利用计算机操作系统自带的文件夹管理和资源管理器。 • 优点：不用安装专门的软件；利用思考和创新。 • 缺点：效率较低。
个人知识库的建设是一个持续的、不断改进的过程，不可能一墩而就，其内容 和框架都需要不断的调整和完善。
3.3 建立个人知识管理系统
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➢ 相关软件
• 基于网络平台：BLOG、RSS、论坛、社区等。 • 基于单机平台：文档类个人知识管理软件，如 Total Commander、My Base、 iSpace Desktop等。 • 思维导图工具：如MindManager。 • 日程管理类软件：备忘录、蓝果桌面日程管理、OUTLOOK等。
B\S模式（基于Web 2.0） 优点：具有操作简单，易于搭建等特点。 缺点：开发人员往往只注重社会性软件的组合，而不注重功能之间的优化搭
配；不注重隐性知识的挖掘和管理；无法记录学习心得，没有提供反思空间；没 有即时聊天和文件传输功能；不支持跨平台搜索；只侧重文本知识的积累，忽略 了人脉、时间、个性化的设计，管理内容过于简单。
获取
更新 与创新
大学生个人知 识管理的内容
分类 及储存
交流 与分享
2.4 大学生个人知识管理的内容
➢知识的获取——知识管理的首要环节
分析个人知识资源需求 确定获取所需知识资源的渠道
• 传统的学习途径：书本 • 传统的校内知识资源：图书馆 • 现代媒体：中国知网 • 人际网络 • 创意、灵感等
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3.2 Web 2.0环境下大学生个人知识管理行为调查分析
以下是2011年底研究机构We are social发布的最新互联网调查报告：
• 18至27岁中国网民平均每天上网5个小时 • 中国网民每秒钟搜索量达1万次 • 中国网民41%的上网时间花在社交网络上 • QQ空间活跃账户有5.3亿以上 • QQ是中国最大的即时通讯平台，注册用户超过7亿 • 腾讯微博与新浪微博日活跃用户数量超过8000万，注册用户为5亿 • 网络排名前十的应用：
➢ 知识结构
个人知识结构是建立个人知识库结构依据。清晰、全面的知识结构对于大 学生的学习和生活有着重要的意义，它可以使大学生收敛和集中精力，有目标、 有边界、有节制地获取信息、扩充知识。
2.2 个人知识管理流程
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获取
转化
共享
应用
创新
2.3 大学生个人知识管理的必要性
应对知识经济时代的挑战 提高专业能力, 促进知识创新 提升大学生核心竞争力 培养个人信息素养 树立终身学习的理念
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2.4 大学生个人知识管理的内容
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搜索引擎、即时聊天、网络新闻、博客应用、网络视频 电子邮件、社交网站、网络文学、论坛及微博客
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3.2 Web 2.0环境下大学生个人知识管理行为调查分析
从以上数据我们得出—— 只有被上网者认同并花大量时间进行持续性地关注的 平台才是成功的，不管他的平台是否功能齐全，只有用户 认可了这个平台，它的价值才得以体现。
知识共享的重要介质。 • 个人电脑平台
主要用于个人知识库的建设、个人知识管理软件的安装和使用。 • 纸质平台
在记录、思路梳理方面有着电子化平台无法比拟的优势，而纸本资料更 是大学生学习过程中的重要知识载体。 • 其它电子终端平台
主要是指手机、电子辞典等。这一类工具在大学生的日程管理、通讯录 管理等方面起着重要的作用。
3.3 建立个人知识管理系统
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➢个人知识库
个人知识库最主要的功能就是存储个人获取和整理过的知识。它可以促进显性 知识的整合和融合，便于日后的使用和提取。在个人知识管理体系中，有着基础性 的作用和地位。
个人知识库的建设有两种思路：
利用专门的个人知识管理软件建立知识库。例如Total Commander、My base等。 • 优点：有着强大的文档整合与搜索功能。 • 缺点：增加了对系统和软件的依赖性，对计算机系统的稳定性、安全性等方面 的要求大幅提高。
➢ UCLA大学安德逊工商管理学院的Jason Frand和Hixon将个人知识管理定义 为：个人知识管理是一种概念框架，指个人组织和集中自己认为重要的信息， 使其成为我们知识基础的一部分。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以 系统性应用的东西的个人战略，并以此扩展我们的个人知识。
➢ 美国知识管理专家Mike Cope认为:个人知识管理的本质是一种选择过程，是 确定优先标准，通过对自身掌握的知识进行有目的的选择并加工共享，最终实 现个人价值的过程。
2.2 个人知识管理流程
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国内外各个学者对知识管理流程的划分
学者 Wiig Holzner ＆ Marx Beckman Accenture Di BellaEnevis Varun Grover ＆ ThomasH. Davenport Alavi ＆ Leidrier Andrew H.G. 余明利 李灵雅
➢ 蒋林浩和陈品德在第五届教育技术国际论坛上指出：个人知识管理是通过各 种个人知识管理工具和策略，组织和集中个人知识，建立个人知识库并形成个 性化的知识社群，最终达到高效与创新性学习的目的。
➢彭远媛给出了对个人知识管理更为广义的理解：个人知识管理不是简单的个 人知识加管理，是指对知识本身以及知识的获取、利用、创新、共享等活动过 程的管理。
微型内容的生成
微型内容是指一些简短的资源信息。Web 2.0下微型内容通常来自于用户的 数据，比如用户对某些话题的评论、收藏信息、以及当下时髦的微博等都是微 型内容的组成。这些微型内容人们可以自由使用，同时人们的使用有助于这些 微型内容的聚合、管理、分享和迁移等。
社会性
社会性是 Web2.0 的普遍特征。由于 Web2.0 的以人为中心，强调人的参 与性，这就促使 Web2wk.baidu.com0 的环境更趋进社会性的特征。类似国内的人人网、豆 瓣网等。
结论——
在日常学习中人们虽然能够使用多种电子化知识管理工具，如 电子邮件、搜索引擎、论坛、内联网，但人们的信息焦虑却不断恶 化，人们要在适当的时间找到适当的知识越来越困难。其次是知识 管理系统都注重在企业和网络学习平台之间的结合，或者是与其它 平台之间的结合，导致部分平台只能在内网或者电脑上才可以登录， 并且形式单一，不能长久地激发学习者的兴趣，久而久之就形成一 个摆设。
2.1 个人知识管理的定义
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➢ 个人知识管理 （PKM, Personal Knowledge Management ）的概念是由美 国的Paul Dorsey教授首先提出来的：个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层 面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧和方法。这种技巧和方法是21世纪 的知识工作者所必需的，具体包括信息检索、评估、组织、分析以及信息协同 等技巧。
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3.2 Web 2.0环境下大学生个人知识管理行为调查分析
大学生对Web2.0相关技术的了解情况
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3.2 Web 2.0环境下大学生个人知识管理行为调查分析
3.2.2 大学生对Web2.0相关技术的使用情况
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3.2 Web 2.0环境下大学生个人知识管理行为调查分析
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2.5 基于Web 2.0技术的大学生个人知识管理过程模型
知识创新
知识应用
个人知识库
知识整合 知识反馈
个人知识库 知识发布共享 个人知识库
个人知识库
Web 2,0技术与平台
知识提取
知识收集
3.1 现有的个人知识管理平台分析
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C/S模式
国内关于知识管理工具的研究都是基于知识管理理论、团队学习理论的基础 上，在知识库的建立、知识地图绘制、组织学习、文档管理、知识提取、文本分 析方面都有所涉及，但这些工具或平台的开发只是实现一些大众化的功能，目的 性，针对性都不强，这些工具和平台还存在功能不完整、集成性不高、协同性不 够以及可重构性差等一些不足。
3.3 建立个人知识管理系统
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个人知识管理系统是一组个性化的概念和技术框架，有着系统性、 个性化、发展性的特点。
一个完整的PKM系统应当包括：
➢ PKM系统平台
➢ 个人知识库 ➢ 相关软件 ➢ 知识结构 ➢ 管理原则 其中，平台、知识库和软件属于技术层面;而知识结构和管理原则 属于概念层面。
开放与共享
Web 2.0的交互性不仅强调人与信息的交互性，它更注重人与人的交互性。 Web 2.0面向所有的用户，给每个用户提供一个自由发挥的空间，在这个空间中 人们可以围绕某个主题进行自由讨论交流，还可以通过上传或下载实现资源共 享。例如BBS论坛。
1.2 Web 2.0的一般特性
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2.1 个人知识管理的定义
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国内不少研究人员也针对个人知识管理给出了自己的理解和定义。
➢ 韩陈冲认为个人知识管理的涵义可以分为三个层次：一是对个人已经获得的 知识进行管理；二是通过多种途径获取新知识，并取人之长，补己之短，建构 自己的知识体系；三是利用自己所掌握的知识以及长期以来形成的思想和方法， 吸收他人的思想精华，去伪存真，实现隐性知识的显性化，创造出新的知识。