手机销售技巧培训ppt课件

（2）赞美鼓励法
利用顾客都喜欢被赞美的特性，促进成交 如：像你这么时尚的小姑娘，用我们这款手机更是锦上添 花了。
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促进成交的十句话 ：
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（3）时过境迁法
时过境迁法，意在提示顾客不抓住时机，就会错过。 如：功能都完全符合您的心意，并且价格这么优惠，今天 您要不买，过两天搞完活动肯定是要恢复原价的，还没礼 品，错过了多花钱多可惜啊。
❖ ? 面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会 给你介绍产品的机会吗？
❖ ? 不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是 一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像 五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客 户根本就不会愿意跟你谈下去，你的业绩会好吗？
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买卖过程中买的是什么？
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培训要求
1
请将你的手 机调至振动 状态或者关 机
2
培训过程中 做好笔记， 以饱合的热 情投入到培 训当中
3
培训过程中 请不要随意 进出培训室
4
培训后请填 写培训跟踪 表
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课程目的及意义
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导 购
培训
熟知产品
增强自信
自己
增加销售
提高素质
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课程内容
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1
优秀导购应具备的能力
2
导购具备的十个素质
（8）肯定说词法
当顾客仍抱着能优惠价格的心态，在已经不能降价的情况下，要 用肯定的语气证明自己所说的。 如：这个价格已经是最低了，没法便宜了，物有所值，让您买的绝对 称心。
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促进成交的十句话 ：
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（9）品牌知名度
当顾客对品牌了解不全面的时候， 如：我们小米手机在业内口碑绝对是很好的，全国联保， 这个您放心就是了
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（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。 （三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。 （四）对产品的十足信心与知识。 （五）注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的
减少犯错和缩短摸索时间。
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（六）高度的热忱和服务心。 （七）非凡的亲和力。 （八）对结果自我负责,100%的对自己负责。 （九）明确的目标和计划（远见）。 （十）善用潜意识的力量。
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❖ ? 人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那 就是感觉；
❖ ? 感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；它 是一种人和人、人和环境互动的综合体；
❖ ? 假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错 ，你很满意。可是售货员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不 舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊 上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；
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课程内容
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1
优秀导购应具备的能力
2
导购具备的十个素质
3
如何了解消费者
4
销售五步法
5
FAB销售利益法
6
手机销售技巧案例
7
手机陈列技巧
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如何了解消费者？
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消费者，是我们的服务对象，也是需求的最终 载体和产品流通的最终环节，是公司和员工收入的 实际支付者，了解消费者的类型、习惯、购买动机 ，从消费者的角度、立场帮助其购买到称心如意的 商品，促进零售销量的提升以及提高个人的销售技 巧、能力。
（10）下定决心法
当顾客已经满意产品，但迟迟未表示购买，仍不停的 看机型沉默不语时 如：您肯定看中这个了是吧，这款机器也确实很适合您， 别再想了，就要这个吧。
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课程内容
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1
优秀导购应具备的能力
2
导购具备的十个素质
3
如何了解消费者
4
销售五步法
5
FAB销售利益法
6
手机销售技巧案例
7
手机陈列技巧
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3
如何了解消费者
4
销售五步法
5
FAB销售利益法
6
手机销售技巧案例
7
手机陈列技巧
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优秀导购应具备什么样的销售能力？ L
❖1、懂得如何赞美客户 ❖2、懂得怎样尊重客户 ❖3、懂得怎样与客户交朋友 ❖4、掌握和介绍自己要卖的产品 ❖5、掌握连带销售其它的相关产品 ❖6、了解客户的需求心理 ❖7、“望”“闻”“问”“切”牢记与心
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优秀导购必须记住的几句话：
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❖1、相信自己 ❖2、了解产品 ❖3、善待他人 ❖4、礼貌待人 ❖5、虚心学习
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销售过程中销售是什么 ？
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❖ ? 世界汽车销售第一人乔.吉拉德说：“我卖的不是我的 雪佛兰汽车，我卖的是我自己”
❖ ? 销售任何产品之前首先销售的是你自己；
❖ ? 产品与顾客之间有一个重要的桥梁：销售人员本身；
（4）利弊权衡分析法
当顾客对产品与其他竞品比较，犹豫不决时，促销员通 过某个差异性卖点巧妙的说服顾客。 如：这个机器的影音播放可是顶级手机配备的功能，这么 时尚的造型，性价比如此高，零售价才仅为2888元，真的 是再适合您不过了。
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促进成交的十句话 ：
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（5）借助随行人员成交法
有顾客与家人或者朋友同去挑选手机时，可借助于随行 人员的影响力促进百度文库交。 如：刚才您朋友都说这款机型红色的适合您了，您就别犹 豫了，要个红色的吧。
（6）同时有另外一个顾客已经交钱试机的时候
让顾客注意到成交顾客对手机满意的表情，对其购买增 加信心。 如：这位先生也是对比了其他的品牌之后，还是给他女朋 友选了这款手机，您也还是要这个吧。
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促进成交的十句话 ：
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（7）专家建议选择法
顾客面对两款机型因为某些功能不能同时拥有的犹豫时，促销员 要把自己当成专家，为顾客选择适合他的使用的功能手机。 如：我在手机行业也干了两年了，其他品牌的手机也接触过，所以， 根据您的情况，我建议您还是要这个吧，适合最重要了。
❖ ? 产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感 觉。在整个销售过程中为顾客营造一个好的感觉，那么你就找 到打开客户钱包的‘钥匙’了。你认为，要怎样才能把与客户 见面的整个过程的感觉营造好？
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促进成交的十句话 ：
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（1）直接提示法
顾客已对产品产生良好印象，促销员可以直接提示 成交，或提出一个诱导性的问题，让顾客做出有利成交的 话语。 如：您这么喜欢这款手机功能，买一个吧
（一）认识营销的能力，销售是什么？ L
❖ 什么是销售呢？
简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客 户 特定需求的过程。
➢ 商品当然包括着有形的商品及服务；
➢ 满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客 户特定的问题被解决。
➢ 能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利 益。