如何提升工作效率(PPT 47张)
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关于工作效率和管理能力提升课程PPT模板
组织管理永续追求的目标。
必须重新拟定组织目标， 提升组织营运效率，否则 将退出市场。
必须提升组织营运效率，否 则会被市场竞争所淘汰。
效能是人们在有目的、有组织的活动中所表现出来 的效率和效果，反映了所开展活动目标选择的正确
第一章：管理的基础知识
1.5 有效的管理工具 系统的舍弃（ABC分析）
目标管理
基层：执行之术
基层懂得执行之术。熟练的业务知识，强烈的责任感， 良好的协作意识，科学的时间管理方法是基层下属的 执行之术。
第二章：提升执行力
2.3 执行力不强的表现和原因
管理人员
表现
下属员工
不追求完美 注重说而不注重做 个人是大业务员 不愿意承担责任 没有办法启发下属 一视同仁的管理方式 只做哥们，不做主管 缺乏处罚绩差下属的决心 不能合理调配人员
✓ 将你的观点换一种方式进行阐述
✓ 采用“以退为攻”的方式
第三章：高级沟通技巧
3.6 不同对象的沟通技巧——与服务对象沟通
客户类型
情感特征
沟通特征
沟通策略
分析型 和蔼型 表达型
这类人在决策的过程中果 严肃认真、动作慢、有条不紊、合乎 ✓
断性非常弱，感情流露非 逻辑、语调单一、准确语言、注意细 ✓
常少，说话非常罗嗦，问 节、真实的、有计划有步骤、寡言的 ✓
计划
预见是管理的一个 基本要素，预见的 目的就是制定行动 计划。
协调
协调就是指企业的 一切工作者要和谐 地配合，以便于企 业经营的顺利进行。
控制
指出工作中的缺 点和错误，以便 纠正并避免重犯。
第一章：管理的基础知识
1.2 管理的五大任务
组织实施
双击输入替换内容啊双 击输入替换内容啊双击 输入替换内容啊 双击输入替换内容啊双 击输入替换内容啊双击
如何提高工作效率(PPT 60张)
*
如何提高工作效率
讲师：计调中心 坚鹏
2005年12月23日
目录
• 一、时间管理是什么? • 二、如何合理安排自己每天、每周的时间 • 三、如何管理你的Email • 四、如何展开你的计划 • 五、执行能力的强化
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请闭目一分钟思考这个问题
如果您的余生只剩下三天, 您会做那三件事情?
明智的时间配置
I
1.重要的事情着重在Plan
Plan着重在Do
Do着重在Check
Check着重在Action
2.重要的事情要逐渐地交给
II 信任的部屬,这叫“灌能”
Page 18 项以外,其它的做起来都不太愉 快
• 不急的事情一拖延之后往往变成紧急的 事情
紧迫的事 不紧迫的事
Page 15 of 62
陷阱一:时间的配置不对
• Reaction消极回应vs Proaction积极掌握 • 危机就是转机 • 规划重于做事 • 最好的控制是预防 • 预防胜于处理
Page 16 of 62
不合理的时间配置
I.
45% 处理危机
II 5%
IV
15% II.
35%
Page 17 of 62
• 这件事令人感到为難,但是它非做不可,因 此我将立即做完它,以便尽早忘掉它.
• 养成速战速决的习惯 • 将事情切成好几块小块任務,快速地完成
每一块的任务 • 完成最关键的部份,让事情看起来像做完
80%一般
Page 21 of 62
陷阱三:事必亲躬
• 韩非子.八经
– 下君,尽已之能 – 中君,尽人之力 – 上君,尽人之智
目
1.思考问题
1.花1小时写作
如何提高工作效率
讲师：计调中心 坚鹏
2005年12月23日
目录
• 一、时间管理是什么? • 二、如何合理安排自己每天、每周的时间 • 三、如何管理你的Email • 四、如何展开你的计划 • 五、执行能力的强化
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请闭目一分钟思考这个问题
如果您的余生只剩下三天, 您会做那三件事情?
明智的时间配置
I
1.重要的事情着重在Plan
Plan着重在Do
Do着重在Check
Check着重在Action
2.重要的事情要逐渐地交给
II 信任的部屬,这叫“灌能”
Page 18 项以外,其它的做起来都不太愉 快
• 不急的事情一拖延之后往往变成紧急的 事情
紧迫的事 不紧迫的事
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陷阱一:时间的配置不对
• Reaction消极回应vs Proaction积极掌握 • 危机就是转机 • 规划重于做事 • 最好的控制是预防 • 预防胜于处理
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不合理的时间配置
I.
45% 处理危机
II 5%
IV
15% II.
35%
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• 这件事令人感到为難,但是它非做不可,因 此我将立即做完它,以便尽早忘掉它.
• 养成速战速决的习惯 • 将事情切成好几块小块任務,快速地完成
每一块的任务 • 完成最关键的部份,让事情看起来像做完
80%一般
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陷阱三:事必亲躬
• 韩非子.八经
– 下君,尽已之能 – 中君,尽人之力 – 上君,尽人之智
目
1.思考问题
1.花1小时写作
《如何提高工作效率》PPT课件
略分析中，它是最常用的方法之一。
SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势 （Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。
从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主 要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部 条件。
二、SWOT分析模型
类似的想法与感受是情有可原的,尤其在沮丧时更是如此。 然而,以上的问题全都不可取,不仅负面,又无助于改善现 况——这些就可归为是“错误的问题”。
29
.
• 往好处想,沮丧时刻也是最好的机会。当脑中浮现 “错误问题”时,我们应该选择拒绝,并提出更好、更 有担当的问题,例如：“我该如何改变现状?”，以 及“我该如何尽自己的力量,以支持我的团队或组 织?”
➢ 你正面临改变吗?最近你的生活中,有任何窒碍难行的状况吗?如果答案是肯 定的,那么提出个正向的问题：“我该如何适应这多变的世界?”才是切实可行 的.
35
.
2、别问“什么时候”
➢ “他们什么时候才要解决这些问题”、“顾客什么时候才会回我电话”、“我们 什么时候才能获得决策所需要的信息”……当我们问“什么时候”，表示别无 选择，只能在一旁干等，把行动推迟到未来，终将导致延宕。而拖延也会 使压力上升，当事情越积越多时，我们开始感觉难以招架，工作的乐趣自 然因此被剥夺了。
因素，化解威胁因素； ②考虑过去，立足当前，着眼未来。
第四步：战略选择
15
.
战略
内部因素
劣势（W）
优势（S）
外 部
机 会 (0)
wo战略
so战略
（扭转型战略） （增长型战略）
因 素
威 胁 (T)
wt战略
st战略
SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势 （Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。
从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主 要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部 条件。
二、SWOT分析模型
类似的想法与感受是情有可原的,尤其在沮丧时更是如此。 然而,以上的问题全都不可取,不仅负面,又无助于改善现 况——这些就可归为是“错误的问题”。
29
.
• 往好处想,沮丧时刻也是最好的机会。当脑中浮现 “错误问题”时,我们应该选择拒绝,并提出更好、更 有担当的问题,例如：“我该如何改变现状?”，以 及“我该如何尽自己的力量,以支持我的团队或组 织?”
➢ 你正面临改变吗?最近你的生活中,有任何窒碍难行的状况吗?如果答案是肯 定的,那么提出个正向的问题：“我该如何适应这多变的世界?”才是切实可行 的.
35
.
2、别问“什么时候”
➢ “他们什么时候才要解决这些问题”、“顾客什么时候才会回我电话”、“我们 什么时候才能获得决策所需要的信息”……当我们问“什么时候”，表示别无 选择，只能在一旁干等，把行动推迟到未来，终将导致延宕。而拖延也会 使压力上升，当事情越积越多时，我们开始感觉难以招架，工作的乐趣自 然因此被剥夺了。
因素，化解威胁因素； ②考虑过去，立足当前，着眼未来。
第四步：战略选择
15
.
战略
内部因素
劣势（W）
优势（S）
外 部
机 会 (0)
wo战略
so战略
（扭转型战略） （增长型战略）
因 素
威 胁 (T)
wt战略
st战略
提高工作效率培训课件PPT41张
– 人事：给组织结构设置编制、配备人员和保持 满员
– 领导：领导工作是对工作人员施加影响，使他 们对组织和集体的目标做出贡献。
– 控制：控制工作是衡量和纠正下属人员的各种 活动，从而保证事态的发展符合计划要求
• 领导：
– 领导是指带领和指导组织中成员去实现共同确定的组 织目标的各种活动过程的总和
在一定时间只限一定范围的人知悉的事项
• 性质和特点：
– 一是关系到国家的安全和利益 – 二是依照法定程序确定的 – 三是时间性和知密范围的限定 – 四是可变性
2．国家秘密等级的划分 • 《中华人民共和国保守国家秘密法》第二章第九条
把国家秘密的密级分为“绝密、机密、秘密”三级
– “绝密”是最重要的国家秘密，泄露后会使国家的安全和 利益遭受特别严重的损害。
– 领导者： • 担负领导职责、负责实施领导过程的个人 • 基本职能：
– 通过领导使组织成员协调一致的工作去实现组织的目标 – 设法满足组织成员的需要，帮助他们实现个人的目标
– 领导艺术是管理的补充，但不能取代管理
二、为什么要提高工作效率
1．效率延长生命
– “剪时间尺”游戏 • 60寸（60岁）-20寸（1~20岁）=40寸（岁） • 40寸-13寸（睡眠）=27 • 27-4（就餐）=23 • 23-2.5（交通）=20.5 • 20.5-1.5（闲谈）=19 • 19-5（看电视）=14（年）
•
• 日常事务 • 思想观念 • 知识
– 人们在实践中获得的认识和经验的总结
• 能力
– 我们从事各种活动，适应生存所必须而且影响活动效果的心理特 征的总和
– 心智能力（智力）和躯体能力
• 性格
– 人们对客观事物的相对稳定的态度体系和习惯化了的行为方式
– 领导：领导工作是对工作人员施加影响，使他 们对组织和集体的目标做出贡献。
– 控制：控制工作是衡量和纠正下属人员的各种 活动，从而保证事态的发展符合计划要求
• 领导：
– 领导是指带领和指导组织中成员去实现共同确定的组 织目标的各种活动过程的总和
在一定时间只限一定范围的人知悉的事项
• 性质和特点：
– 一是关系到国家的安全和利益 – 二是依照法定程序确定的 – 三是时间性和知密范围的限定 – 四是可变性
2．国家秘密等级的划分 • 《中华人民共和国保守国家秘密法》第二章第九条
把国家秘密的密级分为“绝密、机密、秘密”三级
– “绝密”是最重要的国家秘密，泄露后会使国家的安全和 利益遭受特别严重的损害。
– 领导者： • 担负领导职责、负责实施领导过程的个人 • 基本职能：
– 通过领导使组织成员协调一致的工作去实现组织的目标 – 设法满足组织成员的需要，帮助他们实现个人的目标
– 领导艺术是管理的补充，但不能取代管理
二、为什么要提高工作效率
1．效率延长生命
– “剪时间尺”游戏 • 60寸（60岁）-20寸（1~20岁）=40寸（岁） • 40寸-13寸（睡眠）=27 • 27-4（就餐）=23 • 23-2.5（交通）=20.5 • 20.5-1.5（闲谈）=19 • 19-5（看电视）=14（年）
•
• 日常事务 • 思想观念 • 知识
– 人们在实践中获得的认识和经验的总结
• 能力
– 我们从事各种活动，适应生存所必须而且影响活动效果的心理特 征的总和
– 心智能力（智力）和躯体能力
• 性格
– 人们对客观事物的相对稳定的态度体系和习惯化了的行为方式
如何提升工作效率(PPT47页)
1
练习题：日程排序
2
A排序 B排序 C排序 D排序 E排序 F排序 1 2 3 4 5
3
一大堆便条，张张都贴着“紧急”；电话铃响个 不停，差不多个个都要马上处理；报告、表单和各种 资料，堆满了桌子；再过三分钟就要开会了，可还是 一点准备都没有；越忙越添乱，好多事情手下帮不上 忙，早该给他们培训了，可一直找不到时间……
20
时间管理六步
一、做好计划和统筹 二、要事第一 ➢ 三、化繁为简 四、学会说“NO” 五、明确期限 六、改进方法和习惯
21
1、学会对付不速之客
22
问题1：黄经理正在处理三件A类事情，林总又过来 安排一件C类工作，王经理该怎么说？
问题2：黄经理整天被领导追问每件工作的进度， 忙得不亦乐乎，他如何摆脱这种困境？
6
高效的时间管理
一、管理者常见的时间陷阱 ☞二、时间管理六步三、高效能源自九条守则7时间管理六步
➢ 一、做好计划和统筹 二、要事第一 三、化繁为简 四、学会说“NO” 五、明确期限 六、改进方法和习惯
8
案例：广交会展位的来电
9
一般情况下，在每年、每月、每周、每天 当中，较忙的是什么时间段？
有哪些工作可以提前做？
× 高效时间管理=在最短的时间内做最多的事
17
为什么整天忙个不停却得不到领导的认可？ 案例：一个采购部经理
18
问题：“弹钢琴”跟“要事第一”有冲突吗？ 故事：桶、石块、碎石、沙子、水 故事：两个捡破烂的人
个案分析：失败的经历/成功的经历
19
要追求“利益最大化”，但是对于不重要 的事情我们又不能放弃，那我们该怎么办？
高效时间管理=在最短的时间内做最多的事
B
有些电话 经常进行整理和分类（5S）
练习题：日程排序
2
A排序 B排序 C排序 D排序 E排序 F排序 1 2 3 4 5
3
一大堆便条，张张都贴着“紧急”；电话铃响个 不停，差不多个个都要马上处理；报告、表单和各种 资料，堆满了桌子；再过三分钟就要开会了，可还是 一点准备都没有；越忙越添乱，好多事情手下帮不上 忙，早该给他们培训了，可一直找不到时间……
20
时间管理六步
一、做好计划和统筹 二、要事第一 ➢ 三、化繁为简 四、学会说“NO” 五、明确期限 六、改进方法和习惯
21
1、学会对付不速之客
22
问题1：黄经理正在处理三件A类事情，林总又过来 安排一件C类工作，王经理该怎么说？
问题2：黄经理整天被领导追问每件工作的进度， 忙得不亦乐乎，他如何摆脱这种困境？
6
高效的时间管理
一、管理者常见的时间陷阱 ☞二、时间管理六步三、高效能源自九条守则7时间管理六步
➢ 一、做好计划和统筹 二、要事第一 三、化繁为简 四、学会说“NO” 五、明确期限 六、改进方法和习惯
8
案例：广交会展位的来电
9
一般情况下，在每年、每月、每周、每天 当中，较忙的是什么时间段？
有哪些工作可以提前做？
× 高效时间管理=在最短的时间内做最多的事
17
为什么整天忙个不停却得不到领导的认可？ 案例：一个采购部经理
18
问题：“弹钢琴”跟“要事第一”有冲突吗？ 故事：桶、石块、碎石、沙子、水 故事：两个捡破烂的人
个案分析：失败的经历/成功的经历
19
要追求“利益最大化”，但是对于不重要 的事情我们又不能放弃，那我们该怎么办？
高效时间管理=在最短的时间内做最多的事
B
有些电话 经常进行整理和分类（5S）
如何提高员工的工作效率PPT演示文稿
都被偷过衣裤，当时还难受了好久。现在很少听说偷衣物
高兴的，因为你有可能打乱了他们的计划。
3、控制干扰
不要让料想不到的电子邮件、电话和会议打 乱你的工作计划，从而使你不得不加班。为控制 干扰，可以这样做：每隔几个小时而不是每隔 10 分钟查看一次电子邮件；将电话转为语音邮件， 只回复那些确有急事的电话；要求将会议安排在 你方便的时候召开。
的不同打印版本所造成的混乱。
四、10 种良好的工作习惯
一天的工作什么时候才算完成？对于许多 小来说，答案是"永远没完"。
甚至许多管理人员手头也有一大堆要做的 事情。为了在工作和私人生活之间保持一种健康 的平衡，员工要学会在工作时保持高效，从而得 以在合理的时间离开办公桌。如果做不到这点， 就会精力不济、创造力低下，最终危及健康。
都被偷过衣裤，当时还难受了好久。现在很少听说偷衣物
的，因此要对付帐单、写感谢卡和其他影响工作 效率的事情进行统筹安排。这些小事情会影响你 的工作，如果你将很多时间用于与工作无关的事 情，那么晚上要加班就是不可避免的。
6、下班一小时前才将电话铃声调响
在一天的正常工作结束后，将打进来的电话 转到你的语音邮件系统中。这样做既可以保证你 在正常工作时能够专心致志处理紧急事务，又能 够使你不用工作到很晚的时间。
例如利用在线日程安排项目经理可以很快看到中每位成员的时间表找到合适的开会时间然后利用在线日程安排程序将开会通知发给每位与会者
三、利用科技改善工作流程 从自动化表格处理到即时讯息，今天的科技 能够帮助员工更快更聪明地进行工作。 以下 5 种方法可以使的运作更为流畅： 1、管理职能自动化 许多将原来靠人工完成的管理职能如给员 工打考勤、管理支出表格等交由电脑网络来完 成。这一举措可以减少员工花在搜集、处理和发
时间管理与提升工作效率【共56张PPT】
13、16、19、20、22、24） 金钱——夜间 的面试，等等 （4） 兴趣——看演唱会，等等（6、7）
考虑一下，你的价值观是什么？哪项任务对你是最重要的？
时间管理的效果是因人而异的，因此，任何有效的时间管理系统首先都必需要明 确你的情绪焦点。
1. 明确你的情绪焦点
2. 学会感性时间管理 3. 明确你的任务
10:20给下属布置招聘工作，中间不断有人进来请示汇报工作，一直到11:00。
11:00处理文件报告等，到12:00，还有一部分没有过目。 吃过午饭，看了一会报纸，聊了一会天，猛然想起总经理交待的关于人力资源的规划报告还没有完成，就急忙赶到
办公室。 14:00与销售经理约好讨论招聘营销人员的事宜，由于对招聘主管不放心，本应是他的职责，任经理又全包了下来，
哪些是自己需要处理的事 情？为什么
哪些事情是非自己处理不可的 要事，哪些是非自己处理不可 的琐事，区别重要度，将自己 处理的要事选取精神最好的时 间处理，将自己处理的琐事利 用空档的时间处理。
列出任务执行计划，执行吧！
重要度是因人而异的，因此，任何有效的时间管理系统首先都必需要明确你 的价值观。
1. 你从昨天早晨开始牙疼，想去看医生
13. 你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面
14. 你没有干净的外套，一大堆脏衣服没有洗
2. 星期六是一个好朋友的生日--你还没有买礼物和生日卡 15. 你想好好洗个澡
3. 你有好几个月没有回老家，也没有写信或打
16. 你负责的项目小组将在明天下午 6 点钟开会，预计 1
一、时间管理的基本概念
二、时间管理的重要意义
三、时间管理的基本策略 四、时间管理的统筹技巧 五、管理技巧的具体应用
小实验
考虑一下，你的价值观是什么？哪项任务对你是最重要的？
时间管理的效果是因人而异的，因此，任何有效的时间管理系统首先都必需要明 确你的情绪焦点。
1. 明确你的情绪焦点
2. 学会感性时间管理 3. 明确你的任务
10:20给下属布置招聘工作，中间不断有人进来请示汇报工作，一直到11:00。
11:00处理文件报告等，到12:00，还有一部分没有过目。 吃过午饭，看了一会报纸，聊了一会天，猛然想起总经理交待的关于人力资源的规划报告还没有完成，就急忙赶到
办公室。 14:00与销售经理约好讨论招聘营销人员的事宜，由于对招聘主管不放心，本应是他的职责，任经理又全包了下来，
哪些是自己需要处理的事 情？为什么
哪些事情是非自己处理不可的 要事，哪些是非自己处理不可 的琐事，区别重要度，将自己 处理的要事选取精神最好的时 间处理，将自己处理的琐事利 用空档的时间处理。
列出任务执行计划，执行吧！
重要度是因人而异的，因此，任何有效的时间管理系统首先都必需要明确你 的价值观。
1. 你从昨天早晨开始牙疼，想去看医生
13. 你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面
14. 你没有干净的外套，一大堆脏衣服没有洗
2. 星期六是一个好朋友的生日--你还没有买礼物和生日卡 15. 你想好好洗个澡
3. 你有好几个月没有回老家，也没有写信或打
16. 你负责的项目小组将在明天下午 6 点钟开会，预计 1
一、时间管理的基本概念
二、时间管理的重要意义
三、时间管理的基本策略 四、时间管理的统筹技巧 五、管理技巧的具体应用
小实验
如何提高工作效率(共 35张PPT)
8、以后要经常反省自己
总 结
目标清晰： 清晰自己的各阶段目标 请让自己的年度工作目标 结合部门的目标 设定有效目标
高效工作管理等于：
自我管理到位： 精心计划 轻重缓急、按照角色自我领导 用A-E的方法管理每天工作的关键点管理 克服拖沓与给自己压力经常反省自己
时间管理水平自测
选择“从不”记0分，选择“有时”记1分，选择“经常”记2分，选择“总是”记3分。 1、我在每个工作日之前．都能为计划中的工作做些准备。 2、凡是可交派下属（别人）去做的，我都交派下去。 3、我利用工作进度表来规定工作任务与目标。 4、我尽量一次性处理完毕每份文件。 5、每天列出应办事项清单，按重要顺序排列并依次办理。 6、尽量回避干扰性电话、不速之客来访以及突然约会。 7、我试着按照生理节奏变动有规律的来安排我的工作。 8、我的日程表留有回旋余地，以便应对突发事件。 9、当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要事情时，我会说“不”。
6、克服拖沓
克服拖沓最好的办法就是在做事之前将一切准备就绪。 清理你的办公桌（将文件按照你需要的程度摆放，收起无用的文件和物品）。 准备工作所需要的资料、电脑程序、电子邮件地址、其他通讯的资料。 为自己创建一个长时间工作舒适的办公环境。 良好的自我确认：自己是个效率很高的人，迅速进入状态。
10/90定律,工作前花10%的时间用于制定计划,在工作中将节约90%的时间。
2、重 要VS紧 要
重要事情—— 你个人觉得有价值且对 你的使命、价值观及首 要目标有意义的事和活 动。 如果它成功地完成，你 或别人将取得很大的收 益。带来的收益越高， 这项任务的重要程度越 高。
0 -12分：你自己没有时间规划，总是让别人牵着鼻子走。 13-17分：你试图掌握自己的时间，却不能持之以恒。 18-22分：你的时间管理状况良好。 23-27分：你是值得学习的时间管理的典范。
总 结
目标清晰： 清晰自己的各阶段目标 请让自己的年度工作目标 结合部门的目标 设定有效目标
高效工作管理等于：
自我管理到位： 精心计划 轻重缓急、按照角色自我领导 用A-E的方法管理每天工作的关键点管理 克服拖沓与给自己压力经常反省自己
时间管理水平自测
选择“从不”记0分，选择“有时”记1分，选择“经常”记2分，选择“总是”记3分。 1、我在每个工作日之前．都能为计划中的工作做些准备。 2、凡是可交派下属（别人）去做的，我都交派下去。 3、我利用工作进度表来规定工作任务与目标。 4、我尽量一次性处理完毕每份文件。 5、每天列出应办事项清单，按重要顺序排列并依次办理。 6、尽量回避干扰性电话、不速之客来访以及突然约会。 7、我试着按照生理节奏变动有规律的来安排我的工作。 8、我的日程表留有回旋余地，以便应对突发事件。 9、当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要事情时，我会说“不”。
6、克服拖沓
克服拖沓最好的办法就是在做事之前将一切准备就绪。 清理你的办公桌（将文件按照你需要的程度摆放，收起无用的文件和物品）。 准备工作所需要的资料、电脑程序、电子邮件地址、其他通讯的资料。 为自己创建一个长时间工作舒适的办公环境。 良好的自我确认：自己是个效率很高的人，迅速进入状态。
10/90定律,工作前花10%的时间用于制定计划,在工作中将节约90%的时间。
2、重 要VS紧 要
重要事情—— 你个人觉得有价值且对 你的使命、价值观及首 要目标有意义的事和活 动。 如果它成功地完成，你 或别人将取得很大的收 益。带来的收益越高， 这项任务的重要程度越 高。
0 -12分：你自己没有时间规划，总是让别人牵着鼻子走。 13-17分：你试图掌握自己的时间，却不能持之以恒。 18-22分：你的时间管理状况良好。 23-27分：你是值得学习的时间管理的典范。
工作效率与管理能力提升培训PPT课件
｜ 管理概论 ｜ 领导力提升 ｜ 执行力提升 ｜ 沟通技巧 ｜ 工作效率提升 ｜
工作效率和管理能力 提升培训课件
汇报人：xxx
部门：行政部
1 PART
管理的基本知识
管理的五大职能
管理者需要具备的技 为能人处世的7个原则
管理的五大任务 有效管理的标准 有效的管理工具
管理的基本知识
1.1管理的五大职能
推销 建议
明确授权 让下属补充完善 让下属把疑问说出来。 要说明建议的特性和利益的关系。 要清楚下属现在最关心的利益是什么。 思考下属的意见是否有道理。 将你的观点换一种方式进行阐述 采用“以退为攻”的方式
管理的基本知识
3.6 不同对象的沟通技巧——与同事沟 通
对于属同一层级的同事，沟通的障碍可能有以下几种原因：
要点三：不要单向汇报。下属认为汇报就是向上面介绍自己的 3 工作和想法，很少寻求反馈，也很少确认自己的汇报上司是否
清晰地接受了。
4 要点四：关注上司的期望。对于上司所关注的重点，应重点或 详细进行汇报，尽量与上司看问题的角度保持一致，不要有不 切实际的奢望。
5 要点五：及时反馈。对于上司作出的工作评价，有不明白之处 应当当场反馈，加以确认，从而获知上司评价的真实意思
沟通 目标
环境
信息
媒介
有效管理沟通检查表
你是否已经掌握并组织好沟通过程中所有相关的信息? 你是否了解或掌握好了有关个体和组织的背景资料和环境状况? 你是否明确要实现和能实现的目标? 你是否清楚听众的需要? 你是否清晰、生动和有说服力地表达你的观点? 你是否选择了正确的沟通渠道?
反馈
高级沟通技巧
必须提升组织营运效率，否则会 被市场竞争所淘汰。
低
组织效能
工作效率和管理能力 提升培训课件
汇报人：xxx
部门：行政部
1 PART
管理的基本知识
管理的五大职能
管理者需要具备的技 为能人处世的7个原则
管理的五大任务 有效管理的标准 有效的管理工具
管理的基本知识
1.1管理的五大职能
推销 建议
明确授权 让下属补充完善 让下属把疑问说出来。 要说明建议的特性和利益的关系。 要清楚下属现在最关心的利益是什么。 思考下属的意见是否有道理。 将你的观点换一种方式进行阐述 采用“以退为攻”的方式
管理的基本知识
3.6 不同对象的沟通技巧——与同事沟 通
对于属同一层级的同事，沟通的障碍可能有以下几种原因：
要点三：不要单向汇报。下属认为汇报就是向上面介绍自己的 3 工作和想法，很少寻求反馈，也很少确认自己的汇报上司是否
清晰地接受了。
4 要点四：关注上司的期望。对于上司所关注的重点，应重点或 详细进行汇报，尽量与上司看问题的角度保持一致，不要有不 切实际的奢望。
5 要点五：及时反馈。对于上司作出的工作评价，有不明白之处 应当当场反馈，加以确认，从而获知上司评价的真实意思
沟通 目标
环境
信息
媒介
有效管理沟通检查表
你是否已经掌握并组织好沟通过程中所有相关的信息? 你是否了解或掌握好了有关个体和组织的背景资料和环境状况? 你是否明确要实现和能实现的目标? 你是否清楚听众的需要? 你是否清晰、生动和有说服力地表达你的观点? 你是否选择了正确的沟通渠道?
反馈
高级沟通技巧
必须提升组织营运效率，否则会 被市场竞争所淘汰。
低
组织效能
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25
时间管理六步
一、做好计划和统筹
二、要事第一
三、化繁为简
四、学会说“NO”
五、明确期限
六、改进方法和习惯
26
英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。
题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命 运的科学家。
第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人们，免于因环境污染 而面临死亡的恶运。
6
高效的时间管理
一、管理者常见的时间陷阱
☞二、时间管理六步 三、高效能的九条守则
7
时间管理六步
一、做好计划和统筹
二、要事第一
三、化繁为简
四、学会说“NO”
五、明确期限
六、改进方法和习惯
8
案例：广交会展位的来电
9
一般情况下，在每年、每月、每周、每天
当中，较忙的是什么时间段？ 有哪些工作可以提前做？
×
17
为什么整天忙个不停却得不到领导的认可？
案例：一个采购部经理
18
问题：“弹钢琴”跟“要事第一”有冲突吗？
故事：桶、石块、碎石、沙子、水 故事：两个捡破烂的人
个案分析：失败的经历/成功的经历
19
要追求“利益最大化”，但是对于不重要
的事情我们又不能放弃，那我们该怎么办？
20
时间管理六步
一、做好计划和统筹
10
时间管理六步
一、做好计划和统筹
二、要事第一
三、化繁为简
四、学会说“NO”
五、明确期限
六、改进方法和习惯
11
高效能人士的七个习惯
忙人的告白
因为我们不知道究竟什么对我们最重要 , 所以每件事好像 都很重要； 因为每件事好像都很重要，所以我们不得不每件事都做； 有些人看到我们每件事都做 , 所以，他们期望我们什么都 做；4高效的时间管理☞一、管理者常见的时间陷阱
二、时间管理六步 三、高效能的九条守则
5
管理者常见的时间陷阱
1. 2. 3. 4.
5.
6. 7. 8. 9. 10.
由于沟通不良或不足，导致走弯路、出错、返工。 文件/废纸/杂物多；文件存放系统混乱。 交办工作时，没有明确最后期限。 不速之客的干扰；常被电话打断工作。 花较多时间替下属拿主意。 长时间面谈。 繁多、冗长、低效的会议。 缺乏细致的实施计划。 过多文书记录。 过于注重细节；追求完美
有如何提升工作效率
1
练习题：日程排序
2
A排序 B排序 C排序 D排序 E排序 1 2 3 4 5
F排序
3
一大堆便条，张张都贴着“紧急”；电话铃响个
不停，差不多个个都要马上处理；报告、表单和各种 资料，堆满了桌子；再过三分钟就要开会了，可还是 一点准备都没有；越忙越添乱，好多事情手下帮不上 忙，早该给他们培训了，可一直找不到时间……
样一道题目：如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，在
只能抢救一幅画的情况下，你会救哪一幅画？在该报收 到的成千上万的答案中，答案最多的是《蒙娜丽莎》， 而法国名作家贝尔纳以最佳答案获得了该题的奖金。
C
D
15
80/20法则
一个企业 80% 的利润来自其 20% 的核心业务或重要客户。 80%的销售额来自20%的销售人员。 每个企业优秀的人（骨干）都只有20%左右，中等的和 平庸的占了约80%。
在每天的工作中，都大概只有20%是重要的工作。
16
分析：正确的日程排序
高效时间管理=在最短的时间内做最多的事
各个突然而至的人打扰着，无法集中精力做好手上最重 要的工作。黄经理头上都冒烟了！黄经理该如何应付这 些打扰？
23
2、甩掉背上的猴子
你在走道上碰到一位部属，他说：“我能不能和您谈一谈？我碰到 了一个问题。”于是你便站在走道上专心听他细述问题的来龙去脉， 一站便是半个小时，既耽搁了原先你要做的事，也发现所获得的信息 并不足以做出任何决策。于是你说：“我现在没时间和你讨论，让我 考虑一下，回头再找你谈。” 猴子原本在部属的背上，谈话时彼此考虑，猴子的两脚就分别搭在 两人背上，当你表示要考虑一下再谈时，猴子便移转到你背上。你接 下了部属的角色，而部属则变成了监督者，他会三不五时跑来问你： “那件事办得怎样了？”如果你的解决方式他不满意，他会强迫你去 做这件原本他该做的事。 这样的猴子，你收得愈多，他们给的就愈多。于是你饱受堆积如山、 永远处理不完的问题所困扰，甚至没有时间照顾自己的猴子。 ——摘自《别让猴子跳回背上》
第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免 于遭受灭亡的绝境。
第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植 食物，使几千万人脱离饥荒而亡的命运。 此刻热气球即将坠毁，必须至少丢出一个人以减轻载重，使其余 的两人得以活存，请问该丢下哪一位科学家？
27
法国一家报社进行了一个有奖智力竞赛，其中有这
二、要事第一
三、化繁为简
四、学会说“NO”
五、明确期限 六、改进方法和习惯
21
1、学会对付不速之客
22
问题1：黄经理正在处理三件A类事情，林总又过来 安排一件C类工作，王经理该怎么说？ 问题2：黄经理整天被领导追问每件工作的进度，
忙得不亦乐乎，他如何摆脱这种困境？
问题3：在每天的工作中，黄经理总会被各种电话、
不紧急
做计划、中长期规划 工作沟通与协调 思考工作方法和流程的改进
工作 影响深远的事情 ……
有些电话 有些信函、报告
向上司或公司提建议
A
……
B
忙碌琐碎的小事
不重要
有些无谓之请托、邀约
大部分会议 许多迫在眉睫的小事 符合别人期望的事
有些文件资料之处理
有些交际应酬 ……
每件事都做让我们非常忙碌 , 所以我们没有时间去考虑：
究竟什么对我们最重要？
12
时间管理四象限
1、既重要 又紧急
2、重要但 不紧急
3、不重要 但紧急
4、不重要 不紧急
13
定义
重要：对你的职责或目标具有贡献的活动。
紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。
14
时间管理四象限
紧急 重要
限时完成的重要会面或
24
猴子的照料与喂养规则：
规则１．猴子要麽被喂养，要麽被处决。否则，他们会饿 死，而管理者则要将大量宝贵时间浪费在尸体解剖或试图使 他们复活上。 规则２．要控制猴子的数量在整个团队力所能及的范围内 。对来自下属的猴子，管理者要把处理时间控制在每次5-15 分钟。 规则３．猴子只能在约定的时间喂养。经理无须四处寻找 饥饿的猴子，抓到一只喂一只。 规则４．应确定每只猴子下次喂养时间和下属的主动性级 别。这可以由管理者和下属共同修改并达成一致，但不要模 糊不清。否则，猴子或者会饿死，或者将最终回到管理者的 背上。
时间管理六步
一、做好计划和统筹
二、要事第一
三、化繁为简
四、学会说“NO”
五、明确期限
六、改进方法和习惯
26
英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。
题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命 运的科学家。
第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人们，免于因环境污染 而面临死亡的恶运。
6
高效的时间管理
一、管理者常见的时间陷阱
☞二、时间管理六步 三、高效能的九条守则
7
时间管理六步
一、做好计划和统筹
二、要事第一
三、化繁为简
四、学会说“NO”
五、明确期限
六、改进方法和习惯
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案例：广交会展位的来电
9
一般情况下，在每年、每月、每周、每天
当中，较忙的是什么时间段？ 有哪些工作可以提前做？
×
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为什么整天忙个不停却得不到领导的认可？
案例：一个采购部经理
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问题：“弹钢琴”跟“要事第一”有冲突吗？
故事：桶、石块、碎石、沙子、水 故事：两个捡破烂的人
个案分析：失败的经历/成功的经历
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要追求“利益最大化”，但是对于不重要
的事情我们又不能放弃，那我们该怎么办？
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时间管理六步
一、做好计划和统筹
10
时间管理六步
一、做好计划和统筹
二、要事第一
三、化繁为简
四、学会说“NO”
五、明确期限
六、改进方法和习惯
11
高效能人士的七个习惯
忙人的告白
因为我们不知道究竟什么对我们最重要 , 所以每件事好像 都很重要； 因为每件事好像都很重要，所以我们不得不每件事都做； 有些人看到我们每件事都做 , 所以，他们期望我们什么都 做；4高效的时间管理☞一、管理者常见的时间陷阱
二、时间管理六步 三、高效能的九条守则
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管理者常见的时间陷阱
1. 2. 3. 4.
5.
6. 7. 8. 9. 10.
由于沟通不良或不足，导致走弯路、出错、返工。 文件/废纸/杂物多；文件存放系统混乱。 交办工作时，没有明确最后期限。 不速之客的干扰；常被电话打断工作。 花较多时间替下属拿主意。 长时间面谈。 繁多、冗长、低效的会议。 缺乏细致的实施计划。 过多文书记录。 过于注重细节；追求完美
有如何提升工作效率
1
练习题：日程排序
2
A排序 B排序 C排序 D排序 E排序 1 2 3 4 5
F排序
3
一大堆便条，张张都贴着“紧急”；电话铃响个
不停，差不多个个都要马上处理；报告、表单和各种 资料，堆满了桌子；再过三分钟就要开会了，可还是 一点准备都没有；越忙越添乱，好多事情手下帮不上 忙，早该给他们培训了，可一直找不到时间……
样一道题目：如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，在
只能抢救一幅画的情况下，你会救哪一幅画？在该报收 到的成千上万的答案中，答案最多的是《蒙娜丽莎》， 而法国名作家贝尔纳以最佳答案获得了该题的奖金。
C
D
15
80/20法则
一个企业 80% 的利润来自其 20% 的核心业务或重要客户。 80%的销售额来自20%的销售人员。 每个企业优秀的人（骨干）都只有20%左右，中等的和 平庸的占了约80%。
在每天的工作中，都大概只有20%是重要的工作。
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分析：正确的日程排序
高效时间管理=在最短的时间内做最多的事
各个突然而至的人打扰着，无法集中精力做好手上最重 要的工作。黄经理头上都冒烟了！黄经理该如何应付这 些打扰？
23
2、甩掉背上的猴子
你在走道上碰到一位部属，他说：“我能不能和您谈一谈？我碰到 了一个问题。”于是你便站在走道上专心听他细述问题的来龙去脉， 一站便是半个小时，既耽搁了原先你要做的事，也发现所获得的信息 并不足以做出任何决策。于是你说：“我现在没时间和你讨论，让我 考虑一下，回头再找你谈。” 猴子原本在部属的背上，谈话时彼此考虑，猴子的两脚就分别搭在 两人背上，当你表示要考虑一下再谈时，猴子便移转到你背上。你接 下了部属的角色，而部属则变成了监督者，他会三不五时跑来问你： “那件事办得怎样了？”如果你的解决方式他不满意，他会强迫你去 做这件原本他该做的事。 这样的猴子，你收得愈多，他们给的就愈多。于是你饱受堆积如山、 永远处理不完的问题所困扰，甚至没有时间照顾自己的猴子。 ——摘自《别让猴子跳回背上》
第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免 于遭受灭亡的绝境。
第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植 食物，使几千万人脱离饥荒而亡的命运。 此刻热气球即将坠毁，必须至少丢出一个人以减轻载重，使其余 的两人得以活存，请问该丢下哪一位科学家？
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法国一家报社进行了一个有奖智力竞赛，其中有这
二、要事第一
三、化繁为简
四、学会说“NO”
五、明确期限 六、改进方法和习惯
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1、学会对付不速之客
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问题1：黄经理正在处理三件A类事情，林总又过来 安排一件C类工作，王经理该怎么说？ 问题2：黄经理整天被领导追问每件工作的进度，
忙得不亦乐乎，他如何摆脱这种困境？
问题3：在每天的工作中，黄经理总会被各种电话、
不紧急
做计划、中长期规划 工作沟通与协调 思考工作方法和流程的改进
工作 影响深远的事情 ……
有些电话 有些信函、报告
向上司或公司提建议
A
……
B
忙碌琐碎的小事
不重要
有些无谓之请托、邀约
大部分会议 许多迫在眉睫的小事 符合别人期望的事
有些文件资料之处理
有些交际应酬 ……
每件事都做让我们非常忙碌 , 所以我们没有时间去考虑：
究竟什么对我们最重要？
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时间管理四象限
1、既重要 又紧急
2、重要但 不紧急
3、不重要 但紧急
4、不重要 不紧急
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定义
重要：对你的职责或目标具有贡献的活动。
紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。
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时间管理四象限
紧急 重要
限时完成的重要会面或
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猴子的照料与喂养规则：
规则１．猴子要麽被喂养，要麽被处决。否则，他们会饿 死，而管理者则要将大量宝贵时间浪费在尸体解剖或试图使 他们复活上。 规则２．要控制猴子的数量在整个团队力所能及的范围内 。对来自下属的猴子，管理者要把处理时间控制在每次5-15 分钟。 规则３．猴子只能在约定的时间喂养。经理无须四处寻找 饥饿的猴子，抓到一只喂一只。 规则４．应确定每只猴子下次喂养时间和下属的主动性级 别。这可以由管理者和下属共同修改并达成一致，但不要模 糊不清。否则，猴子或者会饿死，或者将最终回到管理者的 背上。