罗盘酒店管理系统专题系统概念

HIMS云计算系统操作手册系列

IPMS酒店管理系统专题——系统概念

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修订时间　系统版本　文档版本撰写　审批　更新内容　2013-02-04 IPMS-2.90 V0.1 杨富云草稿

2013-07-10 IPMS-3.01 V1.0 杨富云Create

IPMS酒店管理系统中涉及到许多酒店管理方面的专业术语及俗称，了解这些知识对于

用户掌握IPMS酒店管理系统至关重要。以下主要讲解这些系统概念，涉及到这些概念的具体运用请查阅IPMS酒店管理系统操作手册及专题手册部分的内容。

1、【班次】：习惯上酒店为了账务统计和审核的方便，将前台服务员话费为不同个班次，以区分账务发生的不同时间段。例如早班、中班、晚班等划分形式。准确核实每班此账

务操作是整个酒店帐务审核的基础。　

2、【登记单】：用户记录客人每次入住客房的记录内容。对在住客人直接点击房间图标即可进入登记单界面。历史登记单可以通过菜单进行检索。

3、【房价】：不同房间类型的销售价格。

4、【全日房费】：从酒店的业务来讲，住客离店时间超过下午六点（此处时间可能会

根据酒店的不同而不同）将加收全日房租。一般来讲下午六点是酒店的入住高峰，住客离店时间超过这个时间就可能会耽误一间客房的出租情况，所以传统上来讲，住客离店时间超过下午六点将加收全日房租。　

5、【半日房费】：从酒店的业务来讲，住客离店时间超过中午十二点（此处时间可能

会根据酒店的不同而不同）将加收全日房租的一半即半日房费。　

6、【住客分付房费】：当一个房间有多个同住客人时，系统支持将房费按住客数目进

行均摊记账。　

7、【客房状态】：IPMS系统在图表、报表等地方使用的一些酒店管理系统常用约定

标识及俗称。

客房状态含义英文释义

VC 空净房 Vacant/Clean

VD 空脏房 Vacant/Dirty

OC 住净房 Occupy/Clean

OD 住脏房 Occupy/Dirty

8、【出租率】：出租率是指酒店客房每日实际出租间数与酒店客房总数的比例，出租

率是反应酒店营业状况的重要指标。

9、【黑名单】：主要用来记录在酒店有不良住客记录的住客。这种住客可能是对酒店

的硬件设施有破坏性，也可能是公安部通缉的要犯。

10、【散客房】：一般指入住房间为零散的客人，而不是以组团的形式入住的客人。

11、【团队房】：以集体的形式作为一个单位在酒店办理入住的房间。

12、【钟点房】：入住时间较短，按小时数计费的客房称之为钟点房。

13、【月租房】：客人居住时间较长，费用采用按月结算的方式。

14、【历史客人】：客人离店后，系统默认将有过住店记录的客人转为历史客人。

15、【价格代码】：不同客人享受的的的房价类型，如散客价、会员价、特惠价等。

16、【帐页】：系统用来区分显示费用的页面。有时为了使账务显示更清晰，可以将不

同费用转到不同帐页进行处理。

17、【宾客帐】：当前所有未结账的房间账务总和，其值等于当天的总发生费用减去当

天的总收款金额。特殊地，如果挂账到协议单位（A/R 账务）也视为一种结账方式的话，

A/R账务部分将不计入宾客帐中。

18、【NoShow】：当预订客人在预订的到店日期未入住时，强行取消客人的订单。普通的取消通常可能是因为误操作引起的，但是Noshow是表示客人确实预订了，但是没有来，Noshow会为客人记录不良记录。

19、【协议单位】：和饭店在业务上有某种约定而在书面上有成文的单位。通常这种单

位在饭店享有某种程度的优惠。

20、【A/R账务】：转账到协议单位的账务统称为A/R账务。A/R账务是一种特殊的付

款方式，允许账务先挂账到协议单位账户，后由协议单位统一进行结账。通常A/R账务只是一种记账方式而不是结账方式，特殊地，也有部分酒店将转协议单位账务视为一种结账方

式，这取决于酒店财务统计形式的不同。

21、【挂账】：客人不直接结账，而是将客人账务挂在协议公司、内部招待账号等由协

议公司或者酒店内部最后进行统一结算的一种付款方式。有些酒店将挂账也视为是结账操作

的一种。

22、【临时挂账】：特殊原因客人离店时未能结清账务（比如客人钱包丢了等特殊情况），可以将账务做临时挂账处理，临时挂账的账务允许客人下次再结账。（通常只有熟客才允许

这么做，否则很容易导致酒店客帐收不回来）

23、【佣金】：是指在市场交易中，经营者以明示公开的方式付给促成交易的中间人的

劳务报酬。在酒店行业中，经营者是指酒店方，中间人是指住客进入酒店的介绍人。也就是

说，从住客的结算款项中抽出部分金额付给该客人入住该酒店的介绍人。同场佣金结算的工

作主要在IPMS管理后台进行。

24、【主帐】：团队或者联房中用来统一支付费用的一方称之为主账户，设置了转账规

则的团队或者联房只有主账户中会产生最终费用，子账户的费用将直接被转移到主账户中。

25、【自动转账】：当费用发生后，系统按照设置好的规则将费用转移到另一账号，如

团队、联房主帐等。

26、【哑房账号】：哑房账号是酒店为了灵活处理一些特殊账务或消费而设定的公共账

户，通常用于录入或者补录与房间无关的费用，例如售卡中心、商务中心等消费项目。哑房

账号具备账务处理的全部功能，根据用途及涉及费用类型的不同，酒店通常会设置多个哑房

账号。

27、【POS点】：POS点是一个综合性的收银管理平台，可涵盖商品部、餐饮部、咖啡

厅、商务中心、洗衣房、健身房等各种销售子系统。通过POS点操作酒店可以方便的对以

上所有销售点进行管理，统计经营情况等。

28、【营业日】：系统自动维护的一个营业日历，每天夜审的终审后结束该营业日并将

营业日历翻到下一页，即开启下一个营业日。

29、【营业收入】:所谓饭店的营业收入，是指饭店企业在某一时期内，通过提供劳务、

出售商品或从事其他经营活动所取得的货币收入。它包括出租客房、提供餐饮、出售商品、

代办手续、及其他服务项目所得的全部收入。对于饭店企业而言，客房和餐饮是其主营业务

收入，而其他则属于附属业务收入。加强对饭店营业收入的控制，使其及时得到收回，对于

保证饭店资金的正常循环与周转，促进经营水平的提高，具有极其重要的意义。

30、【夜审】：审核并汇总当前营业日所发生的全部业务，打印出相关的统计报表，结

束当前的营业日并开启下一个营业日。