XX企业质量管理体系建设[文献综述]
文献综述 质量管理
专业文献综述题目: 施工项目质量控制姓名:学院: 工学院专业: 工业工程班级:学号:指导教师: 职称:2009年12 月25 日南京农业大学教务处制施工项目质量控制摘要：在现代社会，施工单位对其施工过程中的质量工作是越来越重视了，甚至已经把质量作为企业的生命线，作为在投标中最重要的筹码，项目经理自身也实行了质量终身制。
在施工单位中，目标和进度都必须是以质量为前提的。
本文分析了质量控制的含义及其重要性，介绍了当前质量控制的主要理论，还有国内外质量控制的发展现状，对当前在质量控制方面主要采取的4M1E也进行了探讨，最后提出了一些自己的观点和看法。
关键词：施工项目；质量控制；理论；Construction Project Quality ControlLi Nan Sun YuhuaAbstract:In the modern community,the construction units have already been paying much attention to quality work,quality is a business’s lifeline and becomes an important bargaining in the bidding,the project manager also carries out quality tenure.The object and progress of Construction units must be based on the quality.The article analyzes the meaning and importance of quality control ,introduces the current theory of quality control and the development of quality control an home and aborad,confers the method of 4M1E.It sums up others methods and meas ures in the quality control.Key words: Construction；Quality control；Theory；从20世纪70年代以来，随着经济的进一步迅猛发展，同行业的企业之间的竞争越来越激烈，企业之间的竞争已经从价格竞争转为质量竞争。
全面质量管理论文文献综述
南阳理工学院毕业设计（论文）文献综述经济与管理学院工商管理专业课题名称：全面质量管理方法在荣光集团中的运用学生姓名：学号：指导教师：报告日期： 2012年11月25日《全面质量管理方法在荣光集团中的运用》文献综述一、国外研究现状(1)TQC已有领域内的发展由于TQC理论的产生是许多质量管理专家共同研究的成果。
但是他们在如何合理的定义TQC中的概念的问题上存在着差异。
如何得到一种大家都认可的合理的能够更好的应用于实际应用的定义方式就成为了一个问题。
ler(1996)就针对这个问题进行了研究。
他研究的对象是美国质量管理领域的三位大师级人物：W.Deming，Juran和Crosby。
为什么一个定义的问题如此的重要呢，Miller给出的解释是因为如果一个过程需要使用很复杂的概念结构，那么准确地，具体的去界定每一个定义就是十分重要的工作了。
全面质量管理“三全”的基本要求同样涉及到了很复杂的概念结构。
不仅如此，越来越多企业内部的业务专家也开始参与TQM的研究，所以良好的沟通成为TQM项目成功的关键因素。
Miller通过“全面”、“质量”、“管理”的三个关键字的分离，逐个研究三位大师在各个方面的观点，最终得到了一个对于专业来讲能够完整地降概念呈现出来，而对于在与企业相关的不同领域内从事研究的学者来讲又是足够试用的综合的定义。
（2）TQM新领域的发展如果能够很好地实施TQM，就意味着该组织的能力水平会得到很大的提升。
但是，实施TQM的过程涉及到了很多的影响因素，其中的一些更是关键因素。
目前研究比较集中的是企业管理涉及人力资源管理、运营管理等方面。
TQM的应用也不再试局限于质量管理领域，而是从企业全局的角度来研究和应用TQM的理论了，对于TQM应用本身来说也是一种有力的发展与补充。
Marler研究了TQM培训、柔性工作以及柔性技术对于持续性发展的影响。
论文中，他发现了TQM培训、工作设计和信息技术对于员工能力的持续提升有着重要的影响。
企业质量管理体系及其认证的有效性研究综述共3篇
企业质量管理体系及其认证的有效性研究综述共3篇企业质量管理体系及其认证的有效性研究综述1企业质量管理体系及其认证的有效性研究综述随着市场竞争的日趋激烈和全球化经济的发展，企业为了提高产品的质量和服务的水平，加强过程控制和管理，提高效率，达到持续改进的目标，实施了质量管理体系 (QMS) 。
企业质量管理体系 (Quality Management System，QMS)在企业管理中占据了越来越重要的地位。
其可通过组织方法、流程控制及相关文件记录等方式达到标准化、规范化、程序化管理目的，解决质量问题、提高产品竞争力。
QMS认证是指通过第三方认证机构对企业质量管理体系进行认证，以证明该企业的质量管理体系已实施、有效。
QMS认证已成为企业进入国际市场和提升企业声誉的有力手段。
近年来，关于QMS认证的有效性的研究越来越受到企业和学者的关注。
关于QMS认证的有效性研究主要涉及以下几个方面:1、认证对企业质量管理体系的改进作用多项研究表明，QMS认证和企业质量管理体系的实施对企业的质量改进有着显著的促进作用。
通过QMS认证，企业能够更好地规范流程、管理质量、提高生产效率、降低管理成本，促进了企业自我改进和优化。
2、认证对企业效益的影响QMS认证对企业经济效益的影响是企业决策者关注的重点之一。
多项研究结果发现，QMS认证对企业经济效益具有显著的积极作用。
with it，企业不仅在质量管理方面取得了明显的提升，而且可以提高客户满意度，进一步扩大市场份额和收益，有效提升企业品牌价值和声誉。
3、认证对企业风险管理的支持一些研究指出，QMS认证可促进企业加强安全生产、环境保护等方面的管理，降低企业投资的风险，提高政府和公众的信任，从而更好地管理企业可持续发展。
尽管QMS认证带来的效益是显著的，但一些研究也强调，QMS认证并不是万能的，还需要企业在实际质量管理实践中不断优化、改进，实现QMS认证的价值最大化。
总之，QMS认证对企业质量管理体系的规范化和提高企业竞争力具有积极作用，在企业实践中逐步受到重视。
企业管理中的质量管理体系建立
企业管理中的质量管理体系建立在企业管理中，质量管理体系的建立是至关重要的。
一个完善的质量管理体系能够帮助企业提高产品和服务的质量，实现持续改进和客户满意度的提升。
本文将就企业管理中的质量管理体系建立进行探讨。
一、质量管理体系概述质量管理体系是指企业为了保证产品和服务质量，采取的一系列管理措施和方法。
它包括质量目标的确定、质量要求的制定、质量控制的实施、质量评估的进行等环节。
通过建立一个规范、科学的质量管理体系，企业可以有效地控制质量的关键环节，提升产品和服务的品质。
二、质量管理体系的重要性1. 提高产品和服务的质量质量管理体系的建立可以帮助企业提高产品和服务的质量水平。
通过明确质量目标和要求，制定相应的质量控制措施，企业可以全面管理质量的各个环节，减少质量缺陷和问题的出现，提升产品和服务的可靠性和竞争力。
2. 实现持续改进质量管理体系的建立能够促使企业进行持续改进。
通过建立质量管理的反馈机制，收集并分析质量数据，及时发现存在的问题和不足，并采取相应的改进措施，不断提升产品和服务的质量水平，满足客户的需求和期望。
3. 提升客户满意度质量管理体系建立的核心目标之一是提升客户满意度。
通过建立客户需求的有效沟通渠道，落实质量要求和承诺，确保产品和服务符合客户期待的要求，从而增强客户对企业的信任和满意度，提升企业在市场中的声誉和形象。
三、质量管理体系建立的基本步骤1. 制定质量方针和目标企业在建立质量管理体系时，首先需要制定质量方针和目标。
质量方针是企业对质量的总体战略定位和承诺，而质量目标是具体的、可量化的、可追踪的目标，明确企业对质量的要求和追求。
2. 确立质量管理体系的组织结构在质量管理体系的建立中，需要明确质量管理的组织结构和职责分工。
明确各个职能部门和岗位的质量管理职责，建立相关的质量管理岗位，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
3. 制定质量管理程序和工作指南质量管理体系的建立需要制定质量管理程序和工作指南，确保质量管理的各个环节得以执行和控制。
论企业全面质量管理体系的建立和完善
论企业全面质量管理体系的建立和完善摘要:文章从全面质量管理对一个企业的重要性出发,阐述了建立全面质量管理体系的五个方面,为企业建立完善的质量管理体系提供参考。
关键词:企业质量管理体系企业竞争力团队精神质量是现代企业竞争力中最根本的要素,只有建立一套完善的质量管理体系,才能够形成真正的核心竞争优势,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
而质量管理是一项长期而复杂的任务,一个优质产品的打造,决不是一两个人、部门能完成的,单靠几个质量管理人员或领导是难以保证产品质量的持续改进和提高的。
现代许多企业引入了全面质量管理体系,但在运行过程中难免存在认识不足和片面的问题,有些企业片面地把通过全面质量管理体系认证作为管理的最终目的,而忽视了全面质量的过程控制,导致企业产品质量下降,效益下滑。
企业全面质量管理重在全员参与,每一过程、每一工序、每一细节都缺一不可,变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制,变事后检查为事前预防、变被动管理为主动控制,是现代企业寻求高速发展不可或缺的组成部分。
对于一个现代企业来说,建立质量体系是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段,建立一个全面完善的质量管理体系就显得尤为重要了。
1 完善配套制度落实质量管理责任现代企业必须建立、完善配套的制度、落实、检查、考核的体系,才能加强过程控制,对中间产品发生的次品、废品,由于错验、漏验造成的均与现场质检员当月奖金挂钩,因员工违反工艺操作产生的不合格品必须承担全部责任,防患于未然,各质量管理人员必须严格执行各项检验制度,并做好记录和执行工作,对于重大质量事故必须汇同有关部门检查到底,并做好现场标识和质量跟踪。
只有制定了完善的制度并落实到人,才能避免在出现问题时,各个员工、各道工序之间相互推委责任。
建立合理有效的考核制度,质量与薪酬挂钩,奖惩明确,深化质量管理的意识,提高广大员工的积极性和责任感。
2 强化员工质量意识提高企业管理水平从“人、机、料、法、环”等质量问题分析来看,“人”都处于主导地位,起着决定性的作用。
企业质量管理方法研究文献综述
课程论文成绩:企业质量管理方法研究文献综述专业：工商管理；翊：2013工商2孤学号：；：1引言进入21世纪后，世界经济正在向全球一体化的方向发展，国际市场的竞争也日益激烈。
目前所认为的市场竞争有5大要素，即：品种、质量、价格、服务和交货期，其中决定竞争胜负的关键要素便是质量。
美国著名质量管理专家朱兰说过："21世纪是质量的世纪”。
可以说，没有质量就没有人类社会的进步，更没有现代社会市场经济的发展。
以质量开拓市场，以质量站稳市场，已成为现代企业打造品牌产品、提高产品的市场竞争能力的行为准则。
换句话说，质量是企业的生命，是一个企业整体素质的展示，也是一个企业综合实力的体现。
因此，企业要想长期稳定发展必须围绕质量这个核心开展生产，积极探索提髙质量管理的方法。
本文将对现有的企业常用的质量管理方法做一个较为全面的综述。
2质量管理的雏形与发展2.1质量概念的发展美国的质量管理专家朱兰博士曾说过“人们在质量的大堤下保护生活。
”这一名言的意思是: 质量就好比堤坝一样，可以带给人们幸福和安宁，而一旦质量的大堤出现问題，便同样会给人们带来危害甚至灾难。
那么，到底什么是质量？其实，人们对于质量概念的认识是一个不断变化、改进、完善的过程。
最早，质量的概念仅仅是“不出错”。
后来，质量概念的进一步发展是从第二次世界大战期间的军需产品开始的，因为如果军需品一旦“出错”，就可能导致非常严重的后果，因此质量的概念便发展为符合性，也可理解为“合格即质量”。
然而其局限性也是显而易见的，站在生产厂家的角度来看质量，仅仅强调合格便难免会忽略顾客的需求，忽略企业存在的真正目的和使命。
随着生产力的进一步发展，著名的质量管理学家朱兰博士提出了适用性的观点，即从顾客的角度出发。
适用性就是产品使用过程中满足顾客要求的程度。
此外，还有另一种比较经典的质量概念，是由日本的质量管理专家田口玄一提出的，他认为“质量是指产品出厂以后给社会带来的损失”，这是从经济学的角度出发的。
企业质量管理文献综述
企业质量管理文献综述摘要：阐述了质量管理对企业的重要性，以及各个企业对质量管理的态度。
引言：质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。
质量管理理论的研究情况曹国华在《论质量管理与管理质量》中写到调查表明,世界上成功的企业, 90%以上是由于管理精湛世界上失败的企业,则90%是由于管理不善。
显而易见,管理之重要,小至一个企业,大至一个国家,无一例外。
一句话,由于管理质量问题导致企业破产、被兼并的实例屡见不鲜。
由此不难看出,管理质量问题对于保证国民经济的健康发展,保证企业的战略发展,致关重要。
《抓好质量管理是企业的永恒主题》中指出国务院副总理温家宝同志曾强调指出：“各级领导和建设系统的干部职工必须加强质量知识学习,掌握工程质量的法律知识、管理知识和技术标准知识,增加工程质量意识,提高政治和业务素质。
要认清肩负的责任,以对国家、对人民、对历史高度负责的精神,搞好工程建设,提高工程质量,为祖国现代化做出更大的贡献”。
王国方《甲天下纸品公司全面开展质量管理体系培训》广西甲天下纸品公司近期组织人员对生产一线员工进行了质量管理体系培训，以全面提升生产一线员工质量意识,进一步加大质量管理力度。
杨辉在《新形势下化工企业的质量管理战略》中说到了随着买方市场的形成，市场竞争激烈的加剧，质量的概念在不断深化，质量管理被提到一个全新的高度。
蔡显明在《质量为中心,计量为手段,技术标准化为依据—上海石化现代质量管理的思路》中提出今年国家深化改革的重点是国有企业的改革,强化企业质量管理不仅是深化企业改革的重要内容,而且是企业一切工作的墓础。
张文学和姜长有在《强化质量管理，追求最佳效益》一文中提出对企业以人本管理为重点，牢固树立以质量管理为核心的经营管理新理念的要求。
宣守蓉在《加强原辅料质量管理提高产品质量》得出结论：随着市场经济的不断发展与深人,企业的质量管理工作也显得越来越重要,企业的质量管理工作应不断地适应市场经济的需要。
质量管理文献综述
关于企业质量管理文献综述摘要：随着新世纪的到来，特别是我国加入WTO 后，中国将进一步融入世界经济的主流，质量将成为我国广大企业抓住机遇、迎接严峻挑战的关键。
要拓展海外市场，必须靠有竞争力的质量；要保护国内的市场，不再有高关税和政府的过渡保护，也要靠质量的较量。
随着科学技术的进步，质量管理的理论和方法有了更大发展。
本文综合了质量管理的发展历程，并简要评价，提出看法，以便为企业的质量管理和理论研究提供参考。
关键词：质量管理、管理改进21 世纪是质量的世纪”。
随着经济全球化和信息革命的迅猛发展，竞争日益加剧。
在“数量”问题已解决的今天，人们将越来越追求和依赖于高质量的产品和服务，而且质量的领域不断拓宽，生活的质量、环境的质量、文化的质量、经济增长的质量更加受到全社会的关注。
质量已成为竞争的焦点，不仅关系到企业的生存发展，而且影响到国家经济实力的增强和民族的形象。
质量已成为全球经济发展战略的核心问题。
一、质量管理理论的回顾（一）、质量管理的发展阶段（1）质量检验阶段（20 世纪20-30 年代）生产力迅猛发展，生产过程分工细化、日益复杂，许多美国企业按照泰勒的管理模式，纷纷设立检验部门，使检验与生产分离开来，其最大特点为“事后把关”。
（2）统计质量阶段（20 世纪40-50 年代）早在20世纪20年代，美国贝尔实验室工程师休哈特就提出“控制与预防缺陷” 的概念。
主要是利用数理统计原理，预防产生废品并检验产品质量，在方式上由专业质量控制工程师和技术人员承担。
但这种方法只是保证生产过程中的产品质量，而不能提高产品本身的质量。
（3）全面质量管理阶段（20 世纪60年代至今）美国的费根堡姆提出，“全面质量是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，将企业各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系”。
（二）、质量管理的理论流派1、事后检验20世纪，美国工程师泰勒提出“科学管理理论”，1911 年泰勒出版了专《科学管理原理》，创立了“泰勒制度”，强调科学分工，故产品检验由以往的自产、自检改为产、检分离，出现了专职的检验员和独立的检验部门。
XX企业质量管理体系建设文献综述
XX企业质量管理体系建设文献综述毕业论文(设计)文献综述题目: XX企业质量管理体系建设一、前言部分企业质量管理体系是企业现行标准体系中的主流体系,它对提高企业质量管理水平能起到重要作用。
作为国际上通用的质量标准,ISO9000等标准反映了质量管理体系的基本思想和过程要求,适用于以企业为代表的各类组织的管理和运作,也为中小企业质量管理提供了依据和工具。
本文综述主要探讨的是企业质量管理体系的重要性,及其存在的哪些问题,以及如何采取措施解决这些问题。
二、主题部分一企业质量管理体系的构成要素企业质量管理体系是企业为保证和提高企业产品质量,运用系统概念和方法将质量管理涉及到的各阶段、各环节的职能组织起来,形成一个任务、职责和权限明确而又互相协调、互相促进的有机整体。
中小企业属于生产性机构,而一个企业的质量管理体系取决于四个方面的要素,包括管理职责,资源管理,产品生产过程,测量、分析与改进等。
管理职责管理职责是建立企业质量管理体系中的一个关键要素。
明确管理职责的具体工作主要有以下几项。
(一)制定企业的质量方针。
(二)规定企业的质量目标。
(三)确定企业的质量职责和权限。
(四)进行企业的质量评审。
资源管理主要包括三个方面:其一是人力资源管理。
其二是信息资源管理。
其三是物质资源管理。
企业产品实现过程企业产品实现过程可以用企业产品质量环来表示。
企业产品质量环,是指从识别消费者的需要,到评定这些需要是否得到满足的各阶段中,影响产品质量的相互作用活动的概念模式。
这个概念模式,存在于整个企业管理和企业产品的过程中,包括消费者意见汇总过程、产品设计过程和产品生产过程。
测量、分析与改进企业质量管理体系的运行,需要一个有效的自我完善机制,以识别产品生产过程中存在的问题,并采取措施加以解决。
为适应这个要求,企业需要做测量、分析与改进工作,开展内部质量审核。
二、企业质量管理体系建设中存在的问题1.管理体系的建立和贯彻脱离了组织战略的管理体系,使体系运行流于形式主义。
综述企业质量管理体系
综述企业质量管理体系1.质量管理体系基础任何组织均需要管理。
没有管理，一个组织就不可能运行。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
通常包括制定质量方针和目标以及质量策划、质量控制、质量保证和改进等活动。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这一管理体系称为质量管理体系。
质量管理体系基础包括两部分内容，一部分是八项质量管理原则具体应用于质量管理体系的说明，另一部分是质量管理体系方法及其他说明，因此质量管理体系基础起着“承上启下”的重要作用。
①量管理体系的理论说明帮助组织增强顾客满意，是建立和实施质量管理体系的目的之一。
每个组织都有自己的产品。
组织都希望能提供顾客满意的产品。
顾客要求产品应当具有满足其需求和期望的特性。
顾客的要求由顾客以合同方式规定或由组织自己确定。
在组织的产品实现过程中，这些要求通过产品规范来表述。
在任何情况下，组织所提供的产品是否被接受是由顾客决定的。
每个组织也还会面临顾客期望和需求的不断变化的情况、技术不断发展以及同行竞争压力，这些都将促使组织持续改进其产品、过程，并进一步提高质量管理体系的有效性。
质量管理体系能提供持续改进的框架，因而可增强顾客和其他相关方对组织及其所提供产品的满意程度，同时也帮助组织提高竞争能力。
质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任。
②质量管理体系方法的说明质量管理体系方法是为帮助组织致力于质量管理，建立一个协调的、有效运行的质量管理体系，从而实现组织的质量方针和目标而提出的一套系统而严谨的逻辑步骤和运作程序或方法。
质量管理体系方法包含了系统地运用八项质量管理原则的内涵。
它是将质量管理原则—“系统的管理方法”应用于质量管理体系研究的结果。
l）质量管理体系方法的作用质量管理体系方法可帮助组织建立一个适合组织并能有效运行的质量管理体系，从而可使组织：对组织的产品实现过程能力和产品质量树立信心；为持续改进提供基础；最终增进顾客和其他相关方满意并使组织成功；也可帮助组织保持和改进现有的质量管理体系。
企业质量管理体系描述
企业质量管理体系描述第一篇：企业质量管理体系描述企业质量管理体系一、质量管理体系描述1、公司于2007年7月份通过了质量体系认证中心的质量体系认证，质量体系符合标准，并于今年6月份通过本年度质量管理体系第三方监督审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。
2、公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件控制程序》、《记录控制程序》，各种记录记录及时、真实、完整、有效保管，便于查阅，体系总体运行情况良好。
二、管理职责公司领导在高层领导会议上，通过宣传公司质量方针和目标，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，并将质量目标层层分解，落实到各部门，明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产连续，质量满足规定要求。
三、资源管理1、公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，以后应进一步加强对其管理，确保各种资源满足生产需要。
2、有关部门应进一步加强员工培训，以便其能力能胜任所承担的工作。
3、设备、设施管理：公司的设备、设施管理基本能按《设备、设施管理程序》及《设备管理办法》执行。
四、产品实现公司制定了《过程控制程序》，以加强对于生产过程中的工艺参数、人员、设备、环境等影响产品质量的所有因素加以控制。
包括作业指导书，生产参数监视和设备运行状况等内容。
五、测量、分析和改进1、公司制定了顾客满意度调查程序，通过发放调查表，电话调查，客户拜访等方法，了解产品质量和服务的满意度及对企业的整体印象。
2、在生产过程中加强对不合格产品、不合格原材料的控制，该返修的返修，该报废的坚决报废，以防止不合格的再发生。
3、各部门应有效利用《数据分析控制程序》中的适当方法，对顾客的满意、产品质量的符合性、过程特性及趋势，产品服务进行统计分析，制定各种对策，保证质量体系的良好运行。
4、公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。
企业质量管理体系建设概述
详细描述：试运行过程中应及时发现和解决潜在问题，不断优化和完善体系运行 。
质量管理体系的试运行和评审
总结词：客观性
详细描述：评审过程应保持客观公正，对体系运行情况进行全面评估，提出改进意见和建议。
质量管理体系的试运行和评审
总结词
持续性改进
详细描述
通过试运行和评审，持续改进质量管 理体系，提高企业的质量管理水平和 竞争力。
02
它涵盖了从产品设计、原材料采 购、生产制造、检验检测到产品 交付等全过程的质量管理。
质量管理体系的重要性
01
02
03
提高产品质量
通过建立有效的质量管理 体系，企业能够确保产品 质量的稳定性和可靠性， 提高客户满意度。
提升企业竞争力
优质的产品和服务能够为 企业赢得市场口碑和客户 信任，从而提升企业的市 场竞争力。
质量策略和目标的制定
总结词：适应性
详细描述：质量策略和目标应能够适应企业内外部环境的变化，及时调整以保持与市场需求和竞争态 势的匹配。
质量策略和目标的制定
总结词：持续性
详细描述：质量策略和目标应注重持续改进，鼓励企业不断优化产品质量和服务水平，以满足客户期望和要求。
质量策略和目标的制定
总结词：可考核性
第三方认证
通过权威的第三方认证机构对企业的 质量管理体系进行审核和认证，证明 企业具备符合标准要求的质量管理能 力。
企业质量管理体系的
02
构建
质量策略和目标的制定
总结词：明确性
详细描述：制定明确的质量策略和目标是企业质量管理体系构建的基础，这些策 略和目标应与企业的战略目标相一致，并具有可测量性。
详细描述：质量策略和目标应具有可 考核性，建立相应的考核机制，对实 现情况进行跟踪和评估，确保目标的 实现。
企业质量管理体系构建研究总结与参考文献
企业质量管理体系构建研究总结与参考文献：本篇论文快速导航：题目：Z公司质量管理问题探析第一章：Z公司质量管理方案改进研究绪论第二章：质量管理体系相关理论第三章：Z公司质量管理体系运行情况现状分析4.1 - 4.5：质量管理体系优化的目标和思路4.6.1：《质量手册》优化4.6.2 4.7：质量体系文件优化第五章：Z公司质量管理体系优化保障措施总结/参考文献：企业质量管理体系构建研究总结与参考文献第 6 章总结与展望6.1 全文总结通过对 Z 公司质量管理体系现状的调查和分析，制定了一系列的优化方案和实施计划，总结出一套关于 IT 企业对质量管理持续改进的方法和流程，同时，这个过程也是对 ISO 9001 质量管理体系的重新学习和研究经验总结。
对于 Z 公司质量管理体系优化方案的研究和设计，其重点和难点都是在于对人的思想的改变，为此制定了一系列的保障措施，目的就是在最大范围内控制人的不可控性。
ISO 9001 质量管理体系引入中国已经有相当一段时间，众多企业也纷纷通过了该体系的认证，但是为何国内的质量问题频出，究其根本原因就是企业对质量管理体系的重视程度，很多企业自上而下都本末倒置，认为企业效益才是重中之重，忽略甚至放弃了对质量的关注，从而导致了企业的不堪后果。
还有一部分企业对于质量管理体系的建立也是先热后冷，体系不能根据企业的发展而持续完善，逐渐沦落成为了企业投标的武器，再无他用。
Z 公司的领导已经意识到了质量管理对于企业长期发展的重要性，从自身做起，发动全公司开始进行质量管理体系的整改和优化，并制定了相应的保障措施，就是为了实现全员参与，提高员工的参与度和重视程度。
通过本次质量管理体系的完善，首先让全体员工建立了质量管理的意识，并逐步了解并执行管理体系的要求和规范；同时，内部培训的加强，让质量管理可以完成新老交替，不至于人员断档；最终，实现了客户满意度的提升。
后续公司将通过内部审核、管理评审等措施，验证优化的效果，并实现质量管理体系的持续改进。
企业质量管理体系建设
企业质量管理体系建设在现代商业竞争激烈的环境下，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，不仅需要不断提升产品和服务的质量，还需要建立一个有效的质量管理体系。
企业质量管理体系的建设是实现质量管理的重要手段，它可以帮助企业提高管理水平，增强竞争力，提升持续发展能力。
一、质量管理体系的定义和重要性质量管理体系是一个完整的管理系统，它以质量为中心，包括质量政策、质量目标、质量计划、质量标准和规程等方面的内容，旨在通过组织各项质量活动，以实现企业的质量目标。
质量管理体系的建设可以帮助企业确立一套完善的质量控制系统，加强内部流程的规范化和标准化，提高产品和服务的质量稳定性和一致性。
质量管理体系的建设对企业的重要性不言而喻。
首先，它可以帮助企业准确了解客户需求，从而提供更符合客户期望的产品和服务。
其次，质量管理体系可以帮助企业规范生产过程，降低生产成本，提高产品质量。
而且，通过质量管理体系的建设，企业可以建立一种持续改进的风气，不断提高自身的管理水平和组织绩效。
二、质量管理体系的核心要素要建立一个有效的质量管理体系，需要关注以下几个核心要素。
1. 质量方针和目标质量方针和目标是企业质量管理体系的基石。
通过制定明确的质量方针和目标，企业可以为全体员工确立统一的行动指南，使每个员工都能嵌入到质量管理体系的建设中来。
质量方针和目标应具体明确，并能够指导企业的每一个阶段和环节。
2. 质量控制流程质量控制流程是质量管理体系的关键环节。
通过构建一套符合企业实际情况的质量控制流程，可以保证产品和服务的一致性。
质量控制流程应包括质量计划、质量标准和规程、质量检测和监控等环节，确保每一个环节都得到有效的控制和监督。
3. 绩效评估和持续改进绩效评估和持续改进是质量管理体系的核心要素之一。
企业应定期对质量管理体系进行绩效评估，及时发现问题和不足，并采取相应的改进措施。
持续改进是质量管理体系建设的关键，只有不断改进，企业才能与市场需求保持同步。
项目质量管理体系文件综述
项目质量管理体系文件综述质量管理体系作为企业的管理性控制基准日益发挥了不可替代的作用。
它不仅是企业规范管理、提高产品质量的重要手段也是企业在市场竞争中展现公司实力与形象的窗口。
质量管理理论作为一种非常重要的管理理论，世界上的相关研究由来己久，其重要思想，在不断的发展融合中并形成多种理论体系。
下面将按侧重点不同分别对国内外的研究文献和代表理论进行综述。
在质量管理研究的发展沿袭中，众多国外学者对质量管理理论的完善和发展做出了巨大的贡献，推动了质量管理理论研究的进步，同时在研究过程中也形成多种理论学说，下面将对质量管理的主要理论进行总结。
适用性理论主要代表人物是朱兰，她认为通过管理方法可以控制大约80%的质量缺陷的发生。
该理论认为质量管理应该包含质量计划、质量控制和质量改进三个方面，即“三元论”。
朱兰认为，计划的目的是建立有能力满足质量标准的工作程序，控制的目的是及时采取必要措施纠正质量问题，改进的目的是发现更好的质量管理工作方式。
“缺陷成本”理论的代表人物是费根堡姆。
他认为管理应服从于质量，质量不仅仅是工具和技术的组合，而且是公司各方面、各环节的集成。
因此当某一过程的质量得到提高时，公司的其他方面的质量也得到了相应的提高。
“PDCA”理论是由美国著名的质量管理专家戴明提出来的，他认为引起工作效率低下和不良质量的原因在于公司的管理系统而不在于员工，因此部门领导的责任就是要不断调整管理系统以取得预期的结果。
戴明认为要运用循环系统的方法来解决问题：计划一实施一检查一总结改进循环。
“零缺陷”理论的代表人物是克劳士比，他认为企业要更注重改变公司文化和管理层态度的管理与组织流程，而不是统计技术的运用。
纵观上述理论，这些理论为质量管理的研究提供了基本原则，对质量管理的发展有非常大的意义。
此外对于质量管理的理论方法从质量检验、质量控制到供应链管理、业务流程再造、卓越绩效运营等。
都为全面质量管理理论的发展作出了巨大的贡献，推动了理论体系的健全与发展，为企业的具体实践提供坚实的理论基础。
质量管理体系运行报告参考文献
企业质量管理体系运行报告世界著名的质量管理大师J。
M.朱兰博士曾说“21世纪交是质量的世纪”,特别是制造型企业，积极引入并实施“质量管理"理念、方法和体系,对提升产品的品质、管理水平以及市场竞争力均无疑起着十分巨大的作用。
如果说质量是产品的生命、是企业品牌的支撑,那么质量管理就是企业的生命、是企业诚信的具体体现！公司自2003年开始建立并实施质量管理体系以来，各部门紧紧围绕公司所制定的质量方针和目标，以质量管理体系为平台，强化过程控制和质量改进，并结合企业自身实际情况，不断完善措施、优化管理,使质量方针在全司上下得以贯彻。
现对公司质量管理体系作如下阐述：一、质量管理体系概况1、公司于先后通过了ISO9000质量管理体系认证、木家具产品质量认证、ISO14000环境管理体系认证和FSC/COC产销监管链认证,并于2010年成功进行了ISO9001：2008、ISO14001:2004标准的升级，同年并导入卓越绩效管理体系.为保证公司质量管理体系得到有效的实施与保持,采用“过程方法”建立成立了以林副总为主导的品质量管理部,且分别在各岗位下设质量保证专员(品质管理部组织架构图)，以保证公司质量管理模式统一、标准统一、方法统一、结果统一。
（品质管理部组织架构图）2、公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件,《文件、资料控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好.以后应注意：1)确保在使用处可获得适用文件的有效版本,即加强对产品验收规范等的收集和管理；2）确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅。
二、质量体系运行情况公司领导通过宣导公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，坚持以顾客为关注焦点的理念,明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求，将质量目标层层分解，落实到各部门,使与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标,并在各项质量活动中良好地贯彻执行。
企业质量管理的建设4500字
企业质量管理的建设4500字摘要：企业产品质量管理体系的建设在我国已逐渐成为一个焦点话题。
随着我国越来越多的企业走向国际化，企业产品质量不合格问题已逐渐成为我国企业国际化困难的重要阻力。
本文首先阐述了本课题的研究说明，然后分析了我国质量管理差所存在的问题，紧接着叙述了我国的大环境是有利于企业建设自身质量管理，并对日本成功的质量管理进行分析借鉴，最后根据上述的分析提出相关建议措施。
关键词：质量管理；政府引导；质量环境一、引言笔者认为无效的企业质量管理包括两种，一种是粗制滥造的产品。
另一种是不具有竞争力的产品。
第一种，每年的“315打假晚会”从侧面反映出了我国有些企业产品的质量严重不合格，已经严重危害到消费者的身心健康发展。
第二种，以汽车行业为例，我国的汽车产业在国内、国际市场竞争力较差。
以上两种在我国都十分常见，反映出我国企业的质量体系出现了一些问题。
本文的研究的内容是如何建设企业质量管理体系。
完善的质量管理体系能够改善我国企业的产品质量，增强产品在国内、国际市场的竞争力，能够有效解决我国现如今产品产能过剩的问题。
二、文献探究质量管理从早先的质量控制到工业时代的全面质量控制以及之后变种而生的全面质量管理到最终的ISO9000认证，这是循循渐进的过程。
在质量控制与全面质量控制时代，质量仅仅只是企业自身的事情。
到了全面质量管理以及ISO9000的时代，社会各界都参与到企业的质量管理中，并且他们的作用日益明显。
同样对于我国来说，建设企业质量体系需要各方力量的支持，包括政府、行业、企业自身与消费者。
建立以企业为核心，政府为主导，行业为引导，消费者监督的有效质量管理体系。
近年来，有许多关于社会各界参与到质量管理过程的内容。
笔者将研究的论文的分为两个方面。
第一，企业自身如何建设质量管理，企业的质量管理体系要适应市场与社会环境的变化，并且随着时代的变化，要不断优化企业的质量管理体系。
第二，政府方面的作用文献研究。
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毕业论文（设计）文献综述一、前言部分企业质量管理体系是企业现行标准体系中的主流体系，它对提高企业质量管理水平能起到重要作用。
作为国际上通用的质量标准，ISO9000等标准反映了质量管理体系的基本思想和过程要求，适用于以企业为代表的各类组织的管理和运作，也为中小企业质量管理提供了依据和工具。
本文综述主要探讨的是企业质量管理体系的重要性，及其存在的哪些问题，以及如何采取措施解决这些问题。
二、主题部分一企业质量管理体系的构成要素企业质量管理体系是企业为保证和提高企业产品质量，运用系统概念和方法将质量管理涉及到的各阶段、各环节的职能组织起来，形成一个任务、职责和权限明确而又互相协调、互相促进的有机整体。
中小企业属于生产性机构，而一个企业的质量管理体系取决于四个方面的要素，包括管理职责，资源管理，产品生产过程，测量、分析与改进等。
管理职责管理职责是建立企业质量管理体系中的一个关键要素。
明确管理职责的具体工作主要有以下几项。
（一）制定企业的质量方针。
（二）规定企业的质量目标。
（三）确定企业的质量职责和权限。
（四）进行企业的质量评审。
资源管理主要包括三个方面：其一是人力资源管理。
其二是信息资源管理。
其三是物质资源管理。
企业产品实现过程企业产品实现过程可以用企业产品质量环来表示。
企业产品质量环，是指从识别消费者的需要，到评定这些需要是否得到满足的各阶段中，影响产品质量的相互作用活动的概念模式。
这个概念模式，存在于整个企业管理和企业产品的过程中，包括消费者意见汇总过程、产品设计过程和产品生产过程。
测量、分析与改进企业质量管理体系的运行，需要一个有效的自我完善机制，以识别产品生产过程中存在的问题，并采取措施加以解决。
为适应这个要求，企业需要做测量、分析与改进工作，开展内部质量审核。
二、企业质量管理体系建设中存在的问题1．管理体系的建立和贯彻脱离了组织战略的管理体系，使体系运行流于形式主义。
ISO标准作为管理类标准，既是科学的体现，又渗透一定的文化痕迹，有一个与本组织具体情况相结合的问题。
现在不少获证企业求证心切照搬照抄标准或“范本”条款，体系文件是按照标准条款展开表述的，而不是按照企业业务过程的固有规律展开描述的，加之监督和审核活动，强化了标准的制约功能，使得管理体系变的缺乏生气。
人们已经习惯了在形式主义下活动，审核员已经成为“文件要素的审核的熟练工种”。
2．认证证书成了“假文凭”，管理体系退化。
有章不循，内审走过场，管理评审形式化。
管理体系运行领导是重点，而实际中不少企业领导已成为盲点，管理者不被管理，成为局外人，没有形成自我改进创新的机制，管理体系又回到原始人治状态，证书实际上变成了没有真才实学的“假文凭”。
3．组织按标准建立的管理体系，主要是为了迎合认证审核使用，其他的时候不用，致使管理体系空壳运行，没有实际针对目标。
管理体系的方针和目标与组织的日常运作相脱节现象十分普遍，不少组织过程运作中很多无目标的活动频繁发生，管理体系实际上变成一个空壳。
空壳下运作的仍旧是传统的做法，导致双轨并行，表面一套，实际一套。
4．管理体系文件与其他形式的企业管理制度并行。
目前从许多贯标企业的经验看，管理体系运行质量不高，一个很重要的原因就是存在管理体系文件与其他形式的企业管理制度并行现象。
造成文件并行的主要原因有两方面：一是企业在贯标初期编制管理体系文件时，对已形成的企业管理制度转换不彻底，出现了新旧文件并存现象；二是在管理体系正常运行后，不是以完善现有的管理体系文件为主，而是不顾现有管理体系文件的规定，以其他形式下发一些新的办法、制度、规定等，导致管理体系文件形同虚设，“两张皮”现象自然就产生了。
5．管理体系的贯彻缺乏全员参与。
三、针对上述问题应采取的对策针对上述问题，企业在贯彻标准和运行管理体系时，就应特别注意结合企业的特点，在满足标准要求的前提下，充分利用现有的管理方法，将其加以规范或转换，不应机械地去照搬标准条款的要求而另设管理名目，以免造成管理上的重复，管理上的重复是造成企业管理体系和实施管理体系“两张皮”的根本原因。
要整合好管理体系，进一步增强管理体系的有效性，即把握好管理体系文件、目标和指标，管理评审和内审以及持续改进管理机制的建立等几个影响管理体系有效性的关键因素。
1．文件与制度相一致管理体系文件是管理体系运行的基础。
提高管理体系运行质量，搞好管理体系文件和企业管理制度的一体化非常关键。
为确保管理体系文件的有效运行，应专门召开管理评审会议，从最高管理层形成统一意见，规定在管理体系内不再下发规章制度类红头文件和其他形式的文件，所有制度、办法全部按照管理体系文件的形式起草、审核、批准、发布、修改，所有业务过程全部按照管理体系文件的规定执行。
并在管理体系内审过程中，一旦发现违反规定现象，一律开出不符合报告，并限期整改。
管理体系文件最大优点，一是可以动态管理，二是可以通过管理体系审核，检查执行落实情况。
企业应该改变那种认为红头文件形式下发的制度重于管理体系文件的认识。
保持管理体系文件的唯一性，排除其他形式文件的干扰，防止“体外循环”，是确保管理体系有效运行的关键。
2．目标与指标相统一企业特别是大中型企业，在未实施一些管理体系前，已经有了一套运行较成熟的目标和指标管理体系，如经济目标责任制。
经济目标责任制是目前许多企业特别是国有企业一种有效的指标管理手段，从制定程序来看，它是经过充分的策划和逐级审批的；从内容看，它包含了企业生产经营中各个方面的年度目标、指标，当然也包括了质量目标、指标，环境目标、指标，职业健康安全目标、指标；从绩效测量看，经济目标责任制都有定期的详细测量。
而管理体系标准要求实施管理体系也要制定相应的管理体系目标，如质量目标、环境目标、职业健康安全目标，并要进行分解，对完成情况要定期测量，这与企业已有的经济目标责任制的要求基本相同。
因此，企业在贯彻标准管理体系时，可以将已有的经济目标责任制加以规范，不应再另搞一套，以免造成目标和指标管理上的重复。
3．管理评审与日常管理相融合管理评审是由最高管理者亲自主持的一项工作。
这项工作开展得是否有效，直接关系到管理体系的运行效果和持续改进的力度。
但现在企业搞管理评审几乎完全为了满足标准的要求，对持续改进管理体系发挥的作用不大。
而造成这种现象的一个很重要原因是管理评审没有和企业日常的管理结合。
企业为了能够正常的运作，适应不断变化的内部和外部的环境，都会定期或不定期的召开一些高层会议，如：党政联席会、总经理（厂长）办公会、生产经营会等。
在这些会议上研究的问题主要包括了企业的发展方向、年度计划、市场开拓、设备改造、技术进步、质量安全改进、组织机构变化、人事调整及人才引进等，这些问题基本上也就是管理评审需解决的一些问题，如果平时都能得到及时解决，也就基本达到了管理评审的目的。
因此，为了实现管理评审和企业日常管理的一体化，可将这些高层会议加以规范，形成独具特色的管理评审，会收到很好的效果。
4．改进与质量、环境、职业健康安全活动相结合持续改进已成为企业发展的动力，是企业不断发展壮大的重要措施。
其实我们一直都在做持续改进工作，只是没有上升到理论的高度去认识和管理，在市场竞争如此激烈的环境中，一个不开展持续改进的企业是不可能生存的。
在企业内部持续改进涉及了每个部门、每个岗位、每名员工。
大到企业的战略规划、技术改造计划等的制定和实施，小到每项具体工作计划的制定和实施，都包含了持续改进的内容。
因此，对持续改进工作企业应在管理体系文件中作出层层规定，明确部门持续改进的职责、规范、改进措施的制定和实施程序，规定改进措施实施效果的测量方法等。
另外，企业中一直开展的QC小组活动，可以作为持续改进工作的一种重要形式，实现持续改进工作的全员参与。
三、总结部分综上所述对于中小企业在建立质量管理目标体系后，要不断的寻求自我改进，完善企业质量管理体系，以持续地提高质量管理水平。
同时，中小型企业要从自身需求出发，结合企业自身的发展方向，加强必要的资源建设和配置，不断增强质量管理体系的有效性。
总之，企业只有充分了解质量、环境、职业健康安全管理体系运行中存在的不足，针对这些不足用不断改进整合管理体系，才能提高管理体系的运行质量，使企业的质量管理工作走上良心循环的轨道，取得事半功倍的效果，四、参考文献[1] 李慧滨，张默，浅析企业质量管理体系的建设，中小企业管理与科技杂志，2009,13:29-30[2] 李文丽，中小企业质量管理体系的建设，中小企业管理与科技杂志，2010,12:67-68[3] 梁人民，确保质量管理体系有效运行促进企业又好又快发展，科技咨询杂志，2007,12:181[4] 李新萍，民建工程项目质量管理体系研究，价值工程杂志，2010，12:53[5] 杨健，监理企业质量管理体系有效性研究，建设监理杂志，2008,3:18-21[6] 孙建伟，论质量管理师企业的生命，中国高新技术企业杂志，2009,2:100-101[7] 杨光道，浅论质量体系的有效性建设，中国科技纵横杂志，2010,4:216[8] 余柏林，范菊，质量管理体系的建设，柴油机设计与建造杂志，2007,15:53-56[9] 李萍，浅析ISO9001质量管理体系在企业推行中存在的问题，广西电业杂志，2008,4:60-61[10] 王锐，曹辉，对企业提高质量体系实施有效性的探讨，石油工业技术监督杂志，2007,23:17-19[11] 刘海琴，浅谈企业质量管理体系中的内部接口及其管理，西部探矿工程杂志，2010,22:211-213[12] 苏秦，质量管理与可靠性，北京：机械工业出版社，2008。