商务礼仪之座次礼仪常识商务宴请座次礼仪
商务就餐座次礼仪
商务就餐座次礼仪商务就餐座次礼仪商务场上,总会有就餐的时候,那么就餐的时候座次要怎么坐这是个难题。
下面是为大家准备的商务就餐座次礼仪,希望可以帮助大家!商务就餐座次礼仪座次的规定,一般酒店都是以圆桌为主,摆放的餐盘也是以偶数为主,除非你提前告知服务员今天的用餐人数,所以在就座前一定要知道,什么位置坐什么身份的人,如果你是请客人,那就坐在背对着门的位置,一般正对着门的是今晚的主角之一,我们称之为主陪人,坐在主陪人右手边是当餐最重要的贵宾,左手边是次重要的贵宾,其他的位置可以斟酌处理给合适的客人就座。
敬酒的顺序,“无酒不成席”是商务酒桌上的惯例,在敬酒时需要格外注意,如果你是坐在不太重要位置的用餐人,一定不要先起头敬酒,要让主陪人和请客人敬酒完后再起身一一敬酒。
用餐时的顺序,一般的商务餐桌上都会上一道菜,那就是象征年年有余的鱼,那么这条鱼上桌后,究竟谁应该先吃第一口,也是有很大讲究的,一般都是主陪人或者请客人先请当餐最重要的贵宾尝第一口,然后再依次为其它客人分餐,所以,当鱼上来的时候一定不要先行尝试,避免出现尴尬的局面。
倒酒的规定,商务用餐中,对酒水的要求也是比较高的,如果你要敬比你职位、身份高的人的酒,首先你的酒杯一定要是满的,二是一般都是讲究好事成双,你可以连敬两杯,但是对方喝多少是没有要求的。
倒茶的注意事项,酒满敬人,茶满赶人,如果你要给比你职位高的领导续茶时,一定要注意茶水不要满杯,不然会被深懂餐桌礼仪的人认为你要赶紧结束本次聚餐,给被人造成不必要的误解。
结账事宜,用餐进行到后期时,就要牵扯到结账的事情,如果你是请客人,建议你提前到收款台查看一下本次用餐的明细账目,提前做好结账工作,因为有可能你请的客人会喝完杯中酒就一起起身离开,到时候你既要亲自送客人上车又要结账,还有可能要先开车送喝醉酒的领导回家,所以建议你提前做好结账工作。
商务就餐礼仪禁忌不宜使用太浓的香水无论男女,在出席正式场合的时候我们很多时候都会喷香水,但是注意应该以气味清新恬淡的香水为最佳选择,以免过重的香水味盖过食物的味道,影响用餐气氛。
商务礼仪之座次礼仪和基本规则
商务礼仪之座次礼仪和基本规则商务礼仪座次是商务交际中必须要遵循的礼仪规范之一,因为一个合理的座次安排,不仅能体现出对宾客的尊重,更是对待客者礼仪修养的一种表达。
以下是店铺收集整理的商务礼仪之座次礼仪,希望对你有帮助。
商务礼仪之座次礼仪在商务交际中,许多场合都涉及到座次的安排。
如组织会议时、接送客人时、和人交谈时、上下楼梯时、出入电梯时、商务谈判时、双边签约时、参加宴会时等场合。
商务座次安排的基本理念第一要做到内外有别,即座次安排的礼仪规矩,更多用于招呼客人和正式场合。
在朋友与亲人之间则可不必过于严格;第二要做到中外有别,即国内政府会议及公务场合,座次讲究左高。
在一般商务场合及国际交往中,座位则以右为尊;第三要做到遵循规则:地方交往、社交活动,要按照约定俗成的做法。
国际交往中,要按照国际惯例进行表达。
座次排序的基本规则以右为上(遵循国际惯例);居中为上(中央高于两侧);前排为上(适用所有场合);以远为上(远离房门为上);面门为上(良好视野为上)。
各种场合下的座次安排1、乘车座次排序①商务面包车:上座位为车辆中前部靠近车门的位置。
这个位置的确定,主要是从舒适性和上下车的便利性这两个角度考虑的。
②越野吉普车:前排副驾位置为上座位。
越野车功率大,底盘高,安全性也较高,但通常后排比较颠簸,而前排副驾的视野和舒适性最佳。
③双排座轿车:主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时,副驾位置为上座。
专业司机驾车,一般商务或公务接待场合,第二排司机斜对角位置为上座位。
职业司机驾车,接送高级官员、将领、明星等知名公众时,司机后方位置为上座。
2、开会座次排序①小型会议:面门而坐,居右而坐,居中而坐,自由择坐。
②大型会议:一般来说,主席台位置要面门设置,主席台位次居中为上,以右为上,前排为上。
主持人可在前排正中,也可在前排最右侧。
发言席设在主席台正前方,或在其右前方商务礼仪之座次礼仪商务礼仪之座次礼仪。
3、商务会客座次排序①自由式:不分身份、地位,适用于亲友团圆、同学聚会。
商务礼仪之餐桌礼仪(3篇)
商务礼仪之餐桌礼仪(3篇)1、应等长者坐定后,方可入坐。
2、席上如有女士,应等女士座定后,方可入座。
如女士座位在隔邻,应招呼女士。
3、用餐后,须等男、女仆人离席后,其他来宾方可离席。
4、坐姿要端正,与餐桌的距离保持得宜。
5、在饭店用餐,应由服务生领台入座。
6、离席时,应关心隔座长者或女上拖拉座椅。
〔二〕香巾的使用1、餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍。
2、必需等到大家坐定后,才可使用餐巾。
3、餐巾应摊开后,放在双膝上端的大腿上,切勿系人腰带,或挂在西装领口。
4、切忌用餐巾擦拭餐具。
〔三〕餐桌上的一般礼仪1、入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不行任意伸直,手肘不得靠桌缘,或将手放在邻座椅背上。
2、用餐时须温文而雅,沉着清静,不能急躁。
3、用餐后,须等男、女仆人离席后,其他来宾方可离席。
4、口内有食物,应避开说话。
5、自用餐具不行伸入公用餐盘夹取菜肴。
6、必需小口进食,不要大口的塞,食物末咽下,不能再塞入口。
7、取菜舀汤,应使用公筷公匙。
8、吃进口的东西,不能吐出来,如系滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉。
9、送食物入口时,两肘应向内靠,不直向两旁张开,碰及邻座。
10、自己手上持刀叉,或他人在咀嚼食物时,均应避开跟人说话或敬酒。
11、好的吃相是食物就口,不行将口就食物。
食物带计,不能匆忙送入口,否则汤汁滴在桌布上,极为不雅。
12、切忌用手指掏牙,应用牙签,并以手或手帕遮掩。
13、避开在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。
万一不禁,应说声“对不起”。
14、喝酒宜各随便,敬酒以礼到为止,切忌劝酒、猜拳、叫卖。
15、如餐具坠地,可请侍者捡起。
16、遇有意外,如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌赔罪,反使对方难为情。
17、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品,应请邻座客人帮助传递,不行伸手横越,长驱取物。
18、如系仆人亲自烹调食物,勿忘予仆人欣赏。
19、如吃到不洁或异味,不行吞入,应将入口食物,轻松的用拇指和食指取出,放入盘中。
商务礼仪餐桌座次安排要点_商务餐桌座次礼仪
商务礼仪餐桌座次安排要点_商务餐桌座次礼仪商务礼仪是人们在商务社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。
为帮助大家学习方便,小编收集整理了商务礼仪餐桌座次安排,希望可以帮助您,欢迎借鉴学习!目录商务礼仪餐桌座次安排中国饭桌上的座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。
若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的'位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。
若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。
如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。
如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。
如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。
一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。
除非这次招待对象的领导级别非常高。
商务礼仪会议座次主席台座次安排1、主席台必须排座次、放座次牌,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让。
2、主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置;领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置。
3、几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列。
可灵活掌握,不生搬硬套。
如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排。
另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是:上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座。
这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体。
4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。
商务接待座次礼仪
商务接待座次礼仪1.主人应该坐在会场中央,位置最高的地方,以示尊重和权威。
主人的位置应该使他能够看到每个参与者,便于指导和控制会议进程。
2.客人应该坐在主人的右手边,这是传统的座次安排方式。
右手边的位置被认为是最重要的座位,坐在这里可以和主人更直接地交流和互动。
主人的左手边应该安排最重要的来宾,以示尊敬。
3.高级主管或重要客人应该在主席的对面坐。
这个位置通常是备用的主席位置,坐在这里可以保证主席在处理会议期间能够留意到这个重要人物,并提供一定的指导和关注。
4.对于大型活动,入座应该按照主席的指示进行安排。
入座前,工作人员应将与会者的姓名提前了解,并且已经准备好他们的名牌。
工作人员会引导他们正确入座,以确保整个活动的座次安排有条不紊。
5.对于小型活动或商务午餐,座次通常是不固定的,参与者可以自由选择座位。
然而,主人和重要来宾应该尽早入座,以示对其他参与者的尊重,并提供必要的引导。
6.坐姿也是座次礼仪的一部分。
在商务场合,人们应该保持端庄、自然的坐姿。
不应该斜着坐,也不应该懒散地伸展身体。
双脚应该保持平稳,不要交叉或摆动。
同时,手部也应该放在桌子上,但不要玩弄手机或其他物品。
7.如果有供餐,每个人餐具的摆放也有一定的规定。
一般来说,刀和叉应该放在盘子的两侧,刀的刃向左,叉的澳门巴黎人官方网站计划优惠价格指向右。
勺子应该放在盘尾的右边。
这些规则可以确保参与者在用餐时不会违反礼仪和文化的习惯。
8.商务接待座次礼仪还包括了交谈的整体礼仪。
参与者应该相互尊重,保持礼貌、和善。
不要在别人说话时打断,而应该耐心地聆听。
在交谈时,眼神应该保持正视对方,微笑和适度的头部运动可展示友好和参与的态度。
总之,商务接待座次礼仪是商业场合中的重要礼仪规范,对于维护商业关系和展示专业形象至关重要。
正确的座次安排和坐姿能够营造良好的沟通氛围,增加互动和合作的机会。
因此,商务人士应该了解和遵守座次礼仪的相关规定,以确保商务活动的成功进行。
商务宴会座次礼仪有哪些_商务礼仪_
商务宴会座次礼仪有哪些宴客在社交上极为重要,特别死宴会的座次礼仪吗,若安排得宜,可以达到交友及增进友谊之目的下面是小编为大家整理的宴会座次礼仪,希望能够帮到大家哦!宴会座次礼仪宴会座次安排的原则尊右原则男女主人及宾客夫妇皆并肩而坐时,女性居右。
男女主人对坐,女主人之右为首席,男主人之右次之,依此类推。
三 P 原则1、宾客地位(Position):座次视地位而定。
受邀男宾之配偶,其地位随夫而定。
若其地位高于其夫,则依其本人之地位;2、政治考量(Political Situation):政治考量有时改变了宾客地位,如在外交场合时,外交部长之座次一般高於其他部长;3、人际关係(Personal Relationship):宾客间彼此之交情、从属关係及语言能否沟通均应考虑。
分坐原则男女、夫妇以间隔而坐为原则。
西式席次远近以男女主人为中心,愈近主人愈尊,女宾忌排末座,男主人通常背门而坐。
宾主人数若男女相等,以六、十、十四最为理想,男女宾间隔而坐,男女主人对坐。
宾主总数忌十三。
商务宴请座次礼仪商务宴请座次礼仪是商务宴请中一个重要的组成部分,但与其他的部分相比较,商务宴请中的座次礼仪又有着特别之处。
商务宴请座次安排是中国传统文化的积淀,是随着人类社会的历史发展而逐渐形成、发展并且不断的完善起来的,是历史沉淀的学问。
商务宴请座次礼仪随着社会环境和商务需求而不断得以丰富和发展。
商务宴请座次礼仪主要是针对商务工作人员的,是商务工作人员在商务场合中必须了解和掌握的礼仪。
中国正式宴请均是在举办宴请之前,排定桌次和座次,或者是只排定主桌的座次,其他只是安排桌次。
商务宴请的座次分为:中式宴请座次和西式宴请座次。
两种方式不一,但基本原则是相同的。
中式商务宴请座次礼仪中国正式宴请均是在举办宴请之前,排定桌次和座次,或者是只排定主桌的座次,其他只是安排桌次。
商务宴请座次礼仪的原则是:以右为上座,以中央为上座,以内侧为上座,以近为高远为低。
常见商务活动的位次礼仪_商务礼仪_
常见商务活动的位次礼仪所谓商务礼仪,严格的说,就是商务人员在商务交往中,应该遵守的商务交往的规矩,那么商务活动中的位次礼仪可能是大家比较陌生的。
下面是小编给大家搜集整理的常见商务活动的位次礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!常见商务活动的位次礼仪1、行路:两人并行,内侧高于外侧(客人靠墙,回避他人打扰);多人行走,中央高于两侧;单排行进,前高于后(把选择前进方向的权利交给客人);有人驾驶电梯,接待人员要后进后出,无人驾驶电梯,接待人员要先进后出。
2、会客:(1)自由式座次适合非正式交往、难以排列坐次;(2)相对式(面对面坐,公事公办、拉开距离):座位以进门者视角的右为上(动态的右),多人时内侧高于外侧;(3)并列式(平起平坐,表示友善):面门为上,作为以在座者的右为上(静态的右)。
离门越近地位越低。
3、谈判:(1)横桌式;(2)竖桌式外事上,2 号位为翻译。
成规归纳为:“面门为上、以右为上、居中为上、(离门)以远为上、前门为上”4、宴请:主人面对门,主人右侧坐主宾;双主人时,第一主人坐面对门,第二主人(女主人)坐在第一主人对面背对门,主宾和二号宾客分坐1、2 主人右侧,关注照顾好主宾。
会议座次礼仪:在大型非圆桌型会议上,座次排列三项基本原则:前排高于后排,中央高于两侧,中国的传统,我们的政务礼仪,左高右低(当事人自己之间的左右)。
在公司交往和商务礼仪中,按国际贯例来排列,是以右为尊,如双排座轿车和车辆右行都是按国际贯例来例行的。
商务语言方面:“少说多听”——言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉1、语言要正规标准例如介绍自我:回答不同,表明自信度和对对方的信赖度,注意三点:(1)先递名片再做介绍,可以了解对方、加深印象、节省时间;(2)时间简短,语言简洁;(3)内容完整,分两种:对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍(应包括单位、部门、职务和姓名四要素,第一次要用全称,以后可以用简称,避免混淆误解)2、语言要文明要善于选择话题:(1)与地位有落差的人在一起,可以向他请教他擅长的问题,利用人“好为人师”普遍弱点,但要注意自己在行、定位准确;(2)格调高雅的话题,如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题;(3)轻松愉快的话题,如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问题,一起谈论的话题决定了彼此的档次。
2023年商务餐桌礼仪15篇
2023年商务餐桌礼仪15篇商务餐桌礼仪1吃饭是商务交往中最不可避免的环节,很多商机不是在谈判中而是在饭桌上被发觉的。
所以在商务谈判中的餐桌礼仪是是很重要的,下面是看看__为大家整理的商务谈判中的餐桌礼仪,一起来看看吧。
1、桌次顺序原则:主桌排定之后,其余桌次的高低以离主桌的远近而定,近者为高,远者为低;平行者以右桌为高,左桌为低。
2、座次顺序原则:面门为上;居中为上;以离门远、离主位近为上,同样远近以主位的右为上。
主位右侧为主宾位,若主宾身份高于主人,为表示尊重,也可以安排在主人位子上座,而主人坐在主宾位子上。
3、接待原则:主人站在大厅入口迎接,千万不可报个桌号让客人自己进去。
主人要陪同主宾进入宴会主桌,随从人员由接待人员按此安排座位。
致词、祝酒尽量言简意赅,进餐中要掌握好用餐速度,就餐后要热情相送,感谢光临。
4、赴宴礼节:赴宴时应仪表整洁,穿戴大方,稍作打扮。
忌穿工作服、满脸倦容或一身灰尘。
男士应刮净胡须,女士要尽量化妆。
注意按时赴约。
5、就餐点菜时可以遵循以下原则:(1)点菜。
点菜一个要是偶数而不能是奇数,5个、7个最不礼貌。
(2)吃东西用筷子送进嘴里,而不要吸,吃面条是最典型的案例。
(3)喝汤时候最好端起来,用勺子去喝,不能出声。
(4)筷子永远不要插在碗里,对人不礼貌。
(5)不要在盘子里乱翻乱挑。
(6)可以要求服务员或者自己主动给客人们倒水。
(7) 用餐文雅,吃的时候应闭嘴细嚼慢咽,不要发出声音。
(8)鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里,不能吐在桌子上。
(9)敬酒时,杯口要低于对方杯口。
如无特殊人物在场,要按序敬酒。
(10)嘴里有食物时,不张口与人交谈;剔牙时,请用手掩口。
(11)别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌。
(12)给人递水递饭一定是双手。
(13)递刀具给别人要记得递刀柄那一端。
(14)宴会未结束,不可随意离宴,要等主人和主宾先起身离席。
(15)敬酒一定要站起来,双手举杯。
商务礼仪宴席座位要点_宴请客人座位排序礼仪
商务礼仪宴席座位要点_宴请客人座位排序礼仪在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。
为帮助大家学习方便,小编收集整理了商务礼仪宴席座位,希望可以帮助您,欢迎借鉴学习!目录商务礼仪宴席座位(1)座位的礼仪一般的宴会,除自助餐、茶会及酒会外,主人必须安排客人的席次,不能以随便坐的方式,引起主客及其他客人的不满。
尤其有外交使团的场合,大使及代表之间,前后有序,绝不相让。
兹就桌次的顺序和每桌座位的尊卑,分述如次,以供读者参考。
(2)桌次的顺序一般家庭的宴会,饭厅置圆桌一台,自无桌次顺序的区分,但如果宴会设在饭店或礼堂,圆桌两桌,或两桌以上时,则必须定其大小。
其定位的原则,以背对饭厅或礼堂为正位,以右旁为大,左旁为小,如场地排有三桌,则以中间为大,右旁次之,左旁为小。
(3)席次的安排宾客邀妥后,必须安排客人的席次。
目前我国以中餐圆桌款宴,有中式及西式两种席次的安排。
两种方式不一,但基本原则相同。
一般而言,必须注意下列原则:1、以右为尊,前述桌席的安排,已述及尊右的原则,席次的安排、亦以右为尊,左为卑。
故如男女主人并座,则男左女右,以右为大。
如席设两桌,男女主人分开主持,则以右桌为大。
宾客席次的安排亦然,即以男女主人右侧为大,左侧为小。
2、职位或地位高者为尊,高者座上席,依职位高低,即官阶高低定位,不能逾越。
3、职位或地位相同,则必须依官职传统习惯定位。
4、遵守外交惯例,依各国的惯例,当一国政府的首长,如总统或总理款宴外宾时,则外交部长的排名在其他各部部长之前。
5、女士以夫为贵,其排名的秩序,与其丈夫相同。
即在众多宾客中,男主宾排第一位,其夫人排第二位。
但如邀请对象是女宾,因她是某部长,而这位先生官位不显,譬如是某大公司的董事长,则必须排在所有部长之后,夫不见得与妻同贵。
商务宴会的座次礼仪与通行礼仪
选择品质优良、口感好的酒水,提高宴会的品质 。
3
考虑与菜肴的搭配
酒水应与菜肴搭配得当,以提升整体的美食体验 。
THANKS
感谢观看
轻稳地起身
离座时应轻稳地起身,避 免打扰他人。
注意仪态
在离座过程中,应保持优 雅的仪态,不要慌张或大 声喧哗。
03
商务宴会中的沟通礼仪
语言沟通的礼仪
礼貌用语
使用敬语和谦语,表达对对方的尊重和感激 。
言辞得体
措辞要恰当,避免使用可能引起误解或冒犯 的语言。
话题适宜
选择适宜的话题,避免涉及敏感或私密的内 容。
设施齐全
场地应具备宴会所需的各种设施,如桌椅、照明、音响等。
注意菜肴的选择
考虑口味
01
选择适合大多数人口味的菜肴,确保大家都能享受美食。
突出特色
02
如有可能,可选择具有地方特色的菜肴,展示当地美食文化。
注重营养搭配
03
菜肴应注重营养搭配,提供均衡的膳食。
注意酒水的选择
1 2
酒水适量
商务宴会中饮酒应适量,避免过量饮酒影响与会 者的判断力和形象。
非语言沟通的礼仪
仪态端庄
保持良好的坐姿和站姿,展现自 信和稳重。
表情自然
保持微笑和眼神交流,展现友好和 关注。
手势适度
使用手势增强表达效果,但不宜过 多或夸张。
敬酒与回敬的礼仪
敬酒顺序
先向长辈或地位较高的人敬酒,再按顺时针方向 依次敬酒。
酒杯高度
保持酒杯高度与对方酒杯相齐,以示尊重。
回敬技巧
在接受他人敬酒后,适时回敬对方,以示礼尚往 来。
客人座位的安排
客人应坐在主人的对面,即主桌的次 位。如果主桌不止一桌,则第一主宾 坐在主桌主位正对门的席位上。
商务宴请的座次礼仪有哪些
商务宴请的座次礼仪有哪些1.主宾席次安排:在商务宴请中,主宾的席次安排非常重要。
主宾席的位置一般是位于宴席中央,旁边的是主宾的亲近人士或一些重要的合作伙伴。
主宾座位的选择应该避免让主宾背对门或窗口,这样能保证主宾有足够的面对大家的机会。
2.客人座次次序:在商务宴请中,一般来说,重要性高、地位尊贵的客人应该坐在离主宾位置比较近的地方,而次要的客人则安排在离主宾较远的位置。
座次的安排还要考虑到客人的职位、年龄以及与主办方的关系等。
3.关注客人喜好:为了让客人感受到主办方的关心和关注,座次安排时可以考虑客人的喜好。
比如,根据客人的饮食习惯,将素食者与素食者坐在一起,不喝酒的客人与同样不喝酒的人坐在一起等等。
4.夫妻座次安排:如果商务宴请的客人携带了伴侣,那么座次安排时应该将夫妻安排在一起,不要将他们分开坐。
这样可以使夫妻间更加融洽,也能让客人感受到主办方对他们的尊重。
5.客人与主办方之间的座次:在商务宴请中,主办方可以将一些重要的客人与自己坐在一起,以此来表达对他们的尊重和态度。
这种安排可以增进双方之间的沟通和交流,也可以为合作提供更多的机会。
6.座次的平衡性:在商务宴请的座次安排中,要注意座次的平衡性。
比如,男女客人应该均匀地分布在整个宴席上,不要全部集中在一起;不同行业的客人也应该分散坐在不同位置,以此来促进跨行业的交流和合作。
7.考虑习俗和文化:在商务宴请的座次安排中,还应该考虑到客人的习俗和文化背景。
尊重并照顾到客人的文化差异,将有利于建立更好的商务关系。
比如,在中国,主宾座位应该离门远,这是因为中国文化中门被视为吉利的象征。
总之,商务宴请的座次礼仪是一种传统的商务社交规范,它有助于建立良好的商业关系。
在安排座次时,主办方应该注重客人的地位和喜好,平衡座次的分布,同时也要尊重客人的文化差异,以此来营造一个和谐、尊重的商务社交环境。
会议座次礼仪大全
会议座次礼仪大全一、正式商务会议1.主持人:坐在会议桌的中央位置,背对门,面向与会者。
2.主要发言人:坐在主持人的左侧,是会议的核心人物。
3.次要发言人:坐在主持人的右侧,负责配合主要发言人的发言。
4.客户代表:坐在主持人的旁边,以显示尊敬和重视。
5.主要来宾:坐在主持人的左右两侧,表示对他们的尊重和欢迎。
6.普通与会者:坐在离主持人较远的位置,根据与会者的身份和地位来安排座次。
7.分组讨论:安排成小组,每个小组有一个负责人,负责人坐在小组的正中央。
8.工作人员:站立在会议室的入口处,负责接待来宾和提供必要的协助。
二、圆桌会议1.座位设置:圆桌的位置尽量靠窗户,门口的位置给重要来宾。
2.主持人:坐在圆桌的中央位置,面向与会者。
3.重要来宾:坐在主持人的左右两侧,显示对他们的尊重和关注。
4.相关领域专家:分散坐在圆桌的各个位置,以便与会者能够方便地与他们交流。
5.普通与会者:按照重要性和地位来安排座次,尽量保持均衡。
6.工作人员:负责接待来宾、提供必要的协助,不参与圆桌会议的座次安排。
三、高级领导会议1.会议主持人:坐在会议桌的一端,面向与会者。
2.高级领导:坐在主持人的旁边,以显示对他们的尊重和重视。
3.其他高层管理人员:根据职位和地位来安排座次,坐在高级领导的周围位置。
4.普通与会者:按照职位和地位来安排座次,坐在靠近会议桌两侧的位置。
5.工作人员:负责接待来宾、记录会议内容和提供必要的协助。
四、团队讨论会1.座位设置:U形或V形的座位布置方式,以方便与会者进行交流和讨论。
2.主持人:在U形或V形的座位布置中,坐在前排的中央位置。
3.团队成员:按照工作任务和职责安排座次,可以让相关领域专家坐在前排。
4.记录员:坐在靠近主持人的位置,负责记录会议内容。
5.工作人员:负责接待来宾、提供必要的协助,不参与团队讨论会的座次安排。
五、外事接待会议1.座位设置:安排成宴会桌的形式,可以选择圆桌或长方形桌。
商务礼仪座次安排
商务礼仪座次安排在商务活动中,座次安排是一项非常重要的礼仪规范。
座次的安排不仅关系到商务场合中人际关系的调节,更关系到商业合作等方面的进行。
因此,本文将会以“商务礼仪座次安排”的主题进行探讨,以期在商务礼仪方面有所帮助。
一、座次安排原则座次安排是一项较为复杂的礼仪,也是给人印象最为深刻的礼仪,它要求在整个活动中发挥关键作用,所以座次安排需要遵循一定的礼仪原则。
(一)宾客优先在座次安排时,应当尊重宾客的身份、职务等方面的特殊要求,给予优先的位置安排。
如果是领导和客户参加活动,则应给相关领导安排主席位,客户居次席,并将其他人员以其职务先后顺序安排在客户两侧的座位。
(二)男女有别座次安排还需根据男女性别的不同来进行安排。
一般情况下,男性宾客应坐在女性宾客的左侧,而女性宾客应坐在男性宾客的右侧。
同时,在安排座次时,应尽可能将同一性别的人员错开不同位置坐。
这样能够体现出主人的细致和周到,更容易表现出主人对宾客的尊重。
(三)职位分明在座次安排之前,首先要清楚地了解参加的宾客的职位、身份和人脉关系,根据这些因素进行座次的划分和安排。
一般来说,领导尽量在主席台上,紧接着是客户或最高级别的宾客,在这两个角色的人员就坐后,其他宾客可以按照其职位相近而安排座位。
二、座次布局(一)圆桌式座位布局圆桌式座位布局在现代商务礼仪中被广泛采用,国内外的商务场合均能看到。
圆桌式座位不仅可以更好的体现主人的尊重,而且可以较好的体现沟通的开放性和平等性。
在圆桌式座位的布局中,主席和客户坐在座位中央相对位置,其他宾客则尽量均匀地分散在主席和客户两侧。
同时,座位的间隔应该适当,避免宾客之间过分接近,导致尴尬的情况出现。
(二)长桌式座位布局在一些商务场合中,长桌式座位布局也时常被使用。
长桌式座位布局一般适用于人数较多,而坐位相对位置比较分散的场合。
在长桌式座位布局中,主持人和客户一般坐在中央位置,安排其他宾客的位置应尽可能让客户和主持人各坐一侧,同时,可以按照宾客的职位和身份安排好座位,让从每个位置上都可以清楚地认识到自己的重要性。
商务接待乘车座次礼仪
商务接待乘车座次礼仪1、五座车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。
若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
三排座位三排七座的商务车座次礼仪安排:以后排为主座,中排为次座。
根据驾车人的不同最主要人的座位也是不相同。
四排以上座位四排以上商务车:乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时,以前排驾驶员身后的第一排为尊,其他各排座位由前而后依次递减。
而在各排座位之上,则又讲究右高左低,即座次的尊卑,应当从右而左依次递减。
简单地讲,可以归纳为:由前而后,自右而左。
中、大巴中间是过道,离门近者为主座,由前向后,由右往左,离门越近,位置越高,也就是说,司机后排靠门的位子是主座,这个位子前面通常有扶手,宾客上下车也方便,安全、方便兼顾。
火车,公共汽车,地铁基本的规矩是:临窗的座位为上座,临近通道的座位为下座。
与车辆行驶方向相同的座位为上座,与车辆行驶方向相反的座位为下座。
在有些车辆上,乘客的座位分列于车厢两侧,而使乘客对面而坐。
在这种情况下,应以面对车门一侧的座位为上座,以背对车门一侧的座位为下座。
根据驾车的人确定座位的尊卑一、是由所乘车的车主亲自驾驶车。
大学生该知道的职场面试礼仪:乘车礼仪1.双排五座轿车上的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。
2.三排七座轿车上座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。
接待礼仪中的座次礼仪_商务礼仪_
接待礼仪中的座次礼仪无论是职员还是普通人是士,都要学会接待礼仪。
下面是小编给大家搜集整理的接待礼仪中的座次礼仪。
希望可以帮助到大家!接待礼仪中的座次礼仪一、座次的四条原则(一)以右为上(遵循国际惯例),这个方面,要注意开会的座位与吃饭的座位是相反的。
(二)居中为上(中央高于两侧)(三)前排为上(适用所有场合),比如,开会时,前排肯定比后排尊贵。
(四)以远为上(远离房门为上)(五)面门为上(良好视野为上)。
比如,酒店包间里,大致朝向门口的位子是主位。
二、宴会座次宴会座次是生活中最常用到的。
就算是普通人,也会有出去应酬的时候,这时候就千万不要坐错了。
(一)排序原则:以远为上,面门为上,以右为上,以中为上;观景为上,靠墙为上。
(二)座次分布:第一种坐法。
圆形桌时,面门居中位置为主位;第1宾客在主人右边,第2宾客在主人左边。
或主宾双方交错而坐;越近首席,位次越高;同等距离,右高左低。
(见图)第二种坐法。
圆形桌时,面门居中位置为主位;第1宾客在第1主人右边,第2宾客在主人左边。
朝向主位的是第2主人,第3宾客在第2主人右边,第4宾客在第2主人左边。
(见图)第三种坐法。
方形桌时,第1主人坐上方居中位置,第1宾客在主人右边,第2宾客在主人左边;第2主人坐上方居中位置,第3宾客在主人右边,第4宾客在主人左边。
(见图)(三)注意事项:第一,朝向主位的位子谁来坐。
有二种情况:1.朝向主位的是卖单的人,也就是做服务的。
2.有时候朝向主位的是第二主人。
有的人不懂礼仪,赴宴时很谦虚,就坐在主人对面的位子,这就要注意了。
一般来说,这个位子不要去坐,坐在桌子两边中间的位子一般是最保险的。
第二,敬酒的顺序。
一般是排位前的人先敬,排位后的后敬。
有的人不清楚这种礼仪,错误认为作为小辈,应该要主动去敬,事实上这是错误的。
当然,也有例外的情况:一是不正式的场合,比如、朋友聚会,就不拘这种小节。
二是如果领导发话,叫你去敬,那就听领导的。
[商务宴请座位安排]商务宴请座位礼仪
[商务宴请座位安排]商务宴请座位礼仪商务宴请座位礼仪商务宴请主人上座主人上座,主宾客右座即主人面对餐厅正门。
座次以主人的座位为中心,如果女主人参加时,则以主人和女主人为基准,近高远低,右上左下,依次排列。
有多位主人时,双方可交叉排列,离主位越近地位越尊。
举行多桌宴请时,每桌都有一位主桌主人的代表在座。
商务宴请座次礼仪-以右为尊席次的安排以右为尊,左为卑。
故如男女主人并座,则男左女右,以右为大。
如席设两桌,男女主人分开主持,则以右桌为大。
宾客席次的安排亦然,即以男女主人右侧为大,左侧为小。
外宾出席欧美人士视宴会为社交最佳场合,故席位采分座之原则,即男女分座,排位时男女互为间隔。
夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。
如有外宾在座,则华人与外宾杂坐。
主宾交叉座次商务宴请座次礼仪-各桌同向各桌座次的尊次,根据距离该桌主人的远近而定,以近为上,以远为下。
各桌距离该桌主人相同的座次,讲究以右为尊,即以该桌主人自身面向为准,右为尊,左为次。
商务宴请座次礼仪-主宾上座如果主宾的身份高于主人,为表示对主宾的尊重,可以把主宾安排在主人的位置上,主人则坐在主宾的位置,即右侧的座位,第二主人坐在主宾的左侧。
如果夫人跟随,其排名的秩序,与其丈夫相同。
即在众多宾客中,男主宾排第一位,其夫人排第二位。
商务宴请座次礼仪一桌两个主位女主人参加交叉座次每桌两个主位的排列是同一桌上分为第一主人和第二主人,第一主宾和第二主宾分别在他们右侧就座。
职位高低座次职位或地位高者为尊,高者座上席,依职位高低,即官阶高低定位,不能逾越。
职位或地位相同,则必须依官职传统习惯定位。
女士主宾,丈夫随从如邀请对象是女宾,因她是某部长,而这位先生官位不显,譬如是某大公司的董事长,则必须排在所有部长之后。
中国商务宴请座次礼仪按个人本身职务排列以便于谈话,如夫人出席,常常把女方排在一起,即主宾坐男主人右上方,其夫人做女主人右上方。
两桌以上的宴会,其他各桌的第一主人位置可以与主桌主人位置同向,也可以以面对主桌的位置为主位。
宴席座位礼仪_商务礼仪_
宴席座位礼仪在我们的生活当中,常常会有宴席,那你们知道宴席中的作为礼仪是怎样的吗?下面是小编为大家整理的宴席座位礼仪,希望能够帮到大家哦!宴席座位礼仪一、位序讲究左高右低:当两人一同并排就座时,通常以右为上座,以左为下座。
这是因为中餐上菜时多以顺时针为上菜方向,居右者因此比居左者优先受到照顾。
中座为尊:三人一同就餐时,居中坐者在位次上要高于在其两侧就座之人。
面门为上:倘若用餐时,有人面对正门而坐,有人背对正门而坐,依照礼仪惯例则应以面对正门者为上坐,以背对正门者为下座。
观景为佳:在一些高档餐厅用餐时,在其室内外往往有优美的景致或高雅的演出,可供用餐者观赏,此时应以观赏角度最佳处为上座。
临台为上:宴席厅内若有专用的讲台时,应该以靠讲台的餐桌为主桌,如果没有专用讲台,有时候以背邻主要画幅的那张餐桌为主桌。
各桌同向:如果是宴席场所,各桌子上的主宾位都要与主桌主位保持同一方向。
以远为上:当桌子纵向排列时,以距离宴席厅正门的远近为准,距门越远,位次越高贵。
二、如何安排好宴席桌次、座次?宴席桌次:通常,桌次地位的高低以距主桌位置的远近而定。
以主人的桌为基准,右高、左低,近高,远低。
宴席座次:1、以主人的座位为中心,如果女主人参加时,则以主人和女主人为基准,近高远低,右上左下,依次排列。
2、通常要把主宾安排在最尊贵的位置,即主人的右手位置,主宾夫人安排在女主人的右手位置。
3、主人方面的陪客要尽可能与客人相互交叉,便于交谈交流,避免自己人坐在一起,冷落客人。
如果碰上外宾,翻译一般都安排在主宾右侧。
家宴的席次相对简单,主人与女主人一般相对或者交叉而坐,主人一般背对厅壁。
宴席中单独敬酒的礼仪出席宴席,一般都会喝点酒,有时还要向别人敬酒。
可敬酒也是有讲究的。
尤其是我们单独向某一个人敬酒时,要注意对方的感受,表达足够的敬意。
这就需要我们懂得一定的礼仪。
如果对方是领导或者长辈,你应该先向对方敬酒,这样会显得尊敬。
如果你疏忽了,对方先向你敬酒了。
[商务宴请座次礼仪]商务礼仪经典之座次礼仪
[商务宴请座次礼仪]商务礼仪经典之座次礼仪商务礼仪是商务交往的“靓丽名片” ,不仅展示个人素质,表现先进企业文化,还体现商务交往的较高境界。
金九银十的宝贵时间里,龙潭茶开讲商务礼仪,通过对礼仪的讲解,让每一位茶友都能成为文明的代言人!如何判断房间朝向2商务座次左右为尊当今中国以左为尊的两大层面民间-官方主席台排列1面向观众居中为尊左位为上交叉排列2不管单双数二号人物始终在一号人物左边当今中国以右为尊的五大场合1公共场合2商务场合3国际场合4外交场合5餐桌场合3餐桌座次双主人制单主人制一、茶具清洁1. 当客人进屋后,先请坐,后备茶。
2. 泡茶之前,一定要把茶具洗干净。
尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地清洗一遍。
3. 在泡茶、倒茶之前,用开水烫一下茶壶、茶杯,这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。
4. 注意给杯子垫上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。
二、茶水适量1. 茶叶不宜过多,也不宜太少。
茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,茶味太淡。
2. 如果客人主动说明自己喝茶的偏好,那就按照客人的口味泡茶。
3. 以茶待客讲究上热茶,但水温不宜太烫。
(当然每种茶都有各自不同的最佳冲泡水温,记得看茶侯水,不可都用100度沸水来同样对待哦)4. 倒茶,无论是大杯小杯,以七分为宜。
太满容易溢出,把桌子弄湿;倒得太少,会让客人觉得没有诚意。
三、端茶得法1. 按照传统习惯,端茶时需用双手递给客人。
2. 双手端茶需要注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。
3. 没有杯耳的茶杯,可以双手托住杯托,递给客人。
4、也可单手奉茶,记得左手端茶要奉给对应的左边座位的客人,右边反之用右手,做到双手并用,协调搭配。
四、添茶有序1. 添茶时,遵循长辈优先,女士优先的准则。
2. 添茶时,先给客人添茶,最后给自己添茶。
3. 围坐聊天时,如果话不投机,添茶是最好的解围方式。
“方圆之内,必有规矩”是千百年以来,我们中华文明“礼仪化生活”中不可缺少的一部分。
国际商务礼仪座位安排
国际商务礼仪座位安排商务礼仪是商务交往的“靓丽名片” ,不仅展示个人素质,表现先进企业文化,还体现商务交往的较高境界。
国际商务礼仪座位安排是怎样的呢?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
国际商务礼仪座位安排:宴会座次排序原则:以远为上,面门为上,以右为上,以中为上;观景为上,靠墙为上。
座次排序基本规则以右为上(遵循国际惯例)居中为上(中央高于两侧)前排为上(适用所有场合)以远为上(远离房门为上)面门为上(良好视野为上)座次分布:面门居中位置为主位;主左宾右分两侧而坐;或主宾双方交错而坐;越近首席,位次越高;同等距离,右高左低。
国际商务礼仪座位安排:轿车座次礼仪按照国际贯例,乘坐轿车的座次安排的常规是:右高左低,后高前低。
具体而言,轿车座次的尊卑自高而低是:后排右位—后排左位—前排右位——前排左位另外有几种特殊情况,一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时,你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的,非常不礼貌。
这种情况下,副驾位置为上座位。
二是接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性,司机后方位置为汽车的上座位,通常也被称作VIP位置。
国际商务礼仪座位安排:会议座次首先是前高后低,其次是中央高于两侧,最后是左高右低(中国政府惯例)和右高左低(国际惯例)。
★主席台座次说明:中国惯例,以左为尊,即:左为上,右为下。
★当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列。
从台下的角度看,是9,7,5,3,1,2,4,6,8的顺序;从主席台上的角度看,是8,6,4,2,1,3,5,7,9的顺序。
★当领导同志人数为偶数时,有些人会搞错,网上的说法也有很多是不正确的。
具体应该是:1号首长、2号首长同时居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列。
从台下的角度看,是7,5,3,1,2,4,6,8的顺序;从主席台上的角度看,是8,6,4,2,1,3,5,7的顺序。
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商务礼仪之座次礼仪常识商务宴请座次礼仪商务礼仪座次是商务交际中必须要遵循的礼仪规范之一,在日常生活中,我们要多了解座次礼仪,避免闹笑话。
下面是给大家搜集的座次礼仪常识,仅供参考。
商务座次安排的基本理念第一要做到内外有别,即座次安排的礼仪规矩,更多用于招呼客人和正式场合。
在朋友与亲人之间则可不必过于严格;第二要做到中外有别,即国内政府会议及公务场合,座次讲究左高。
在一般商务场合及国际交往中,座位则以右为尊;第三要做到遵循规则:地方交往、社交活动,要按照约定俗成的做法。
国际交往中,要按照国际惯例进行表达。
座次排序的基本规则以右为上(遵循国际惯例);居中为上(中央高于两侧);前排为上(适用所有场合);以远为上(远离房门为上);面门为上(良好视野为上)。
各种场合下的座次安排1、乘车座次排序①商务面包车:上座位为车辆中前部靠近车门的位置。
这个位置的确定,主要是从舒适性和上下车的便利性这两个角度考虑的。
②越野吉普车:前排副驾位置为上座位。
越野车功率大,底盘高,安全性也较高,但通常后排比较颠簸,而前排副驾的视野和舒适性最佳。
③双排座轿车:主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时,副驾位置为上座。
专业司机驾车,一般商务或公务接待场合,第二排司机斜对角位置为上座位。
职业司机驾车,接送高级官员、将领、明星等知名公众时,司机后方位置为上座。
2、开会座次排序①小型会议:面门而坐,居右而坐,居中而坐,自由择坐。
②大型会议:一般来说,主席台位置要面门设置,主席台位次居中为上,以右为上,前排为上。
主持人可在前排正中,也可在前排最右侧。
发言席设在主席台正前方,或在其右前方。
3、商务会客座次排序①自由式:不分身份、地位,适用于亲友团圆、同学聚会。
②中心式:犹如众星捧月,有较明显的尊卑关系。
③相对式:彼此间有一定的距离,主要用于公事公办,需要拉开彼此距离的情形,或用于双方就某一问题进行讨论。
④并列式:平起平坐,亲密友善,主要用于会见宾客或较为轻松的场合,如国家 __会见外宾,熟人或老朋友来访等。
4、商务谈判座次排序①双边谈判。
使用长桌或椭圆形桌子,宾主分坐于桌子两侧。
若谈判桌横放,面门位置属于客方;背门位置属于主方。
若谈判桌竖放,以进门方向为准,右侧为客方,左侧属主方。
谈判时,主谈人员应在自己一方居中而坐,其他人员遵循右高左低的原则,按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。
翻译人员,就坐于仅次于主谈人员的右边位置。
②多边谈判。
参加谈判各方自由择座。
面对正门设主位,发言者去主位发言,其他人面对主位,背门而坐。
5、商务签约座次排序①双边签字。
一般签字桌横放。
签字者面门而坐,宾右主左。
参加者列队站在签字者之后。
中央高于两侧,右侧高于左侧。
②多边签字。
签字桌横放,签字座席面门而设,仅为一张。
签字者按照一定顺序依次上前签字。
6、商务宴会座次排列①中餐座次排序。
中餐座次排序的原则是:以远为上,面门为上;以右为上,以中为上;观景为上,靠墙为上。
其座次分布是这样的。
面门居中位置为主位;主左宾右分两侧而坐,或宾主双方交错而坐;越近首席,位次越高;同等距离,右高左低。
②西餐座次原则。
女士优先,女士应坐在主位上,而男士应坐在第二主位;恭敬主宾;以右为尊;距离定位,离主位越近,地位越高;面门为上,面对门口高于背对门口;交叉排列。
7、行进位次排列①平面行进时。
两人横向行进时,内侧高于外侧;多人并排行进,中央高于两侧;对于纵向来讲,前方高于后方。
②上下楼梯时。
上下楼时宜单行行进,以前方为上,把选择前进方向的权利让给对方。
男女同行时,一般女士优先走在前方,但如果遇到着裙装的女士,上下楼时最好让女士居后。
且陪同人员应把内侧即靠墙的一侧让给客人,也就是把方便留给客人。
③出入房间时。
出入房门时,一般客人或位高者先出入,表示对宾客的尊重。
若有特殊情况,如双方均为首次到一个陌生的房间,陪同人员宜先入房门。
商务礼仪座次要求商务人员在商务交际上恰当的运用座次安排。
它不仅能表达自身良好的素养,更能促进双方的进一步交往。
一、仪表礼仪a.选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
b.服饰及其礼节,要注意时代的特点,体现时代精神;c.要注意个人性格特点d.应符合自己的体形二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾。
☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。
眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧三、谈吐礼仪(一)交际用语初次见面应说:幸会看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅正。
(二)推销的语言1.推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则;⑵“说三分,听七分”的原则;⑶避免使用导致商谈失败语言的原则;⑷“低褒感微”原则;⑸通俗易懂,不犯禁忌原则。
2.推销语言的主要形式⑴叙述性语言①语言要准确易懂; ②提出的数字要确切,③强调要点。
⑵发问式语言(或提问式) ①一般性提问。
②直接性提问。
③诱导性提问,④选择性提问。
⑤征询式提问法。
⑥启发式提问。
⑶劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买; ②人们从他们所敬重的推销员那里购买; ③人们希望由自己来做决定; ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
3、推销语言的表示技巧⑴叙述性语言的表示技巧⑵发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要,是诱导顾客购买的重要手段,有人说,推销是一门正确提问的艺术,颇有道理。
技巧:A 根据谈话目的选择提问形式。
B 巧用选择性问句,可增加销售量。
C 用肯定性诱导发问法,会使对方易于接受。
D 运用假设问句,会使推销效果倍增。
⑶劝说式语言的表示技巧a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
d. 面对顾客拒绝,不要气馁。
面对拒绝,有经验的推销员往往分析拒绝的原因,揣摩顾客的心理,然后针对性地进行说服。
⑷推销语言的运用艺术①推销语言艺术的运用,必须以满足推销对象的需求为前提②推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息③推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣一、共乘电梯细节(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯;(2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人;(3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
二、楼梯引导当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。
上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。
三、入座与离座1、入座要求:(1)在他人之后入座或落座;(2)在适当之处就座;(3)在合“礼”之处就座;(4)从座位左侧就座;(5)向周围之人致意;(6)毫无声息地就座,以背部接近座椅坐下后调整体位。
2、离座要求:(1)先有表示;(2)注意先后;(3)起身缓慢;(4)站好再走;(5)从左离开。
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