通用管理能力(基础级)——个人与团队管理模拟试卷培训讲学
通用管理能力项目-个人与团队管理模拟题最新版
一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（）。
（A）效率受规模约束（B）社会互动减少（C）权威损失和缺乏赞许（D）人员参与变少2、授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（）。
（A）领导者（B）团队成员（C）团队整体（D）其他都是3、张总经常安排他公司的员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。
（A）正式学习机会（B）工作伙伴（C）非正式学习机会（D）岗位轮换4、小陈做了一个测试，结果如下：○问：他人的反应让你吃惊吗？答：很少；○问：他人在自我介绍时，你是否并不太在意？答：从不；○问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：很少；○问：你能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：经常；○问：你能正确理解他人的情感吗？答：经常。
依据上述测试结果，可以判断他在情商方面（）。
（A）对他人情感的认知水平较高（B）对他人情感的认知水平较低（C）自我认知水平较高（D）自我认知水平较低5、小马想制定一个合理的目标。
下面的（）可以帮他达到这个目的。
（A）头脑风暴法（B）SWOT法（C）水平思考法（D）SMART原则6、作为一个管理者，任务通常很多，要想把每件事都做好，制定一个完善的计划是至关重要的，作计划之前要( )。
（A）找管理层其他成员谈心（B）设定工作优先级（C）充分休息和放松（D）找员工谈心了解情况7、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（）。
（A）每天坚持锻炼身体（B）定期停止工作休息一下（C）工作坚持事必躬亲（D）请求别人的帮助并给别人空间8、时间对每个人都很宝贵，下面不能帮助减少时间浪费的方法是（）。
（A）事先做好安排，避免重复性的工作（B）给自己积极的暗示（C）把更多事物性的工作分派给下属（D）相信你的团队成员，并合理给他们分派任务9、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（）。
{团队建设}基础级个人与团队管理模拟试题新
（团队建设）基础级个人与团队管理模拟试题新通用管理能力（基础级）——个人和团队管理模拟试卷注意事项1.请将您的姓名、考号和所于单位名称按要求写于试卷的封标处。
2.请仔细阅读和种题目的回答要求，于规定的位置填写答案。
3.不要于试卷上乱写、乱画，不要于封标处填写无关的内容。
地区：姓名：壹、判断题（共20道题，每小题0.5分，共10分。
于正确的题前面“√”，于错误的题前画“ⅹ”）1、公司销售情况的方案壹般应该按照时间的顺序来排列。
（）2、于团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要均占有相同的比例。
（）3、决策的通过有很多种方式，其中投票是壹种最好的方式。
（）4、企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。
（）5、培训和训练的步骤是壹致的，那么它们没有什么本质的区别。
（）6、只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。
（）7、SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。
（）8、授权能够将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（）9、所有的计划均毫无例外地受到各种条件的限制和约束。
（）10、于团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（）11、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。
（）12、创造性思维方法就是壹种突破常规的思考方法。
（）13、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
（）14、只要是压力，就会对健康有害。
（）15、无论做什么事情，确定工作的优先级均是很重要的。
（）16、组织就是壹个输入资源，通过壹定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。
（）17、领导者和管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。
（）18、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。
（）19、头脑风暴法壹般分为俩个阶段，第壹个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估且20、对各种想法进行进壹步的精炼。
()21、计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。
《个人与团队管理》单元测试题(通用管理能力培训教材)
《个人与团队管理》单元测试题（通用管理能力培训教材）第一单元一、单选题1．关于自我规划的各种说法，不正确的是(B)。
A．“自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式”B．“KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式”C．“不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART’原则”D．“中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变”2．根据KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是(B)A．小岳有机会参加公司的培训B．小钱在工作学习到了很多知识与技能C．小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能D．以上都可以3·关于制订工作计划，说法正确的是（A）A．“计划必须是非常精确的”B．“计划对于经常变化的工作来说是没必要的”C．“人人都能从计划中获益”D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益”4、对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是（A)。
A．小贾最终选择离开了自己原来的公司B．小丽决定发展自己在其他方面的能力C．李总选择了改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活D．王云的选择是把日常一些工作交给别人来做，让他们承担一定的责任二、案例分析案例一：小王在工作中常常面临着一些问题．比如说他不能按时完成工作，他献为每天奏接到无数的电话，打扰了他的正常工作，常常是一件事没完成，又要去干另外一件事。
很多时候他很忙，又有其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝。
针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门人员会议，在会议的过程中，作为主持人的部门经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录员，所有的人的想法越多越好，但是在整个过程中，只准发言，不准评论别人的想法．整个会议秩序井然，大家的想法在主持人的启发和引导下不断地冒出来。
1.上述案例说明．小王的工作中缺少( A )。
A．计划 B.目标 C.动力 D.自信2．上述案例中，部门召开会议解决小王的问题所用的方法是( B )。
《个人与团队管理》课程模拟题及解析一
《个人与团队管理》课程模拟试题一一、单项选择题（ 1～80 题，每题 1 分，共 80 分。
请从四个备选答案中选择一个最适合的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多项选择、不选或错选均不得分）1：“在一旁察看他人的工作状况”属于非正式学习中的（）。
(A)工作观摩(B)岗位轮换(C)训练与指导(D)工作伙伴答案：A考点编号：GSK01考点内容：正式与非正式学习时机解读：参赐教材《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称“个人上”）P32。
常有的非正式学习时机有：工作观摩、岗位轮换、训练与指导和“工作伙伴”。
此中“工作观摩”主假如指在一旁察看他人的工作状况。
2：对于制定工作计划，说法不正确的选项是（）。
(A)计划能够帮助人们控制工作进度(B)计划对所有管理工作都见效(C)计划限制了行动的自由度(D)计划能够是详细的，也能够是松懈的，只需见效就行答案：C考点编号：GSK03考点内容：如何认识做计划解读：拜见个人上 P80。
教材中“表 6-1 对于制定计划的一些看法和建议”列出了多种对于计划的错误想法和辩驳建议。
适合的计划不会限制行动的自由。
3：在工作场所应用QQ、 MSN、 Skype 等软件进行交流，属于现代信息技术交流方式中的（）。
(A)电子邮件(B)即时信息交流(C)数字传真(D)视频会议答案：B考点编号：GSK04考点内容：信息技术供给的交流形式及特色解读：拜见个人上P116。
现代信息技术供给了多种交流形式，包含电子邮件、即时信息交流、数字传真、视频会讲和互联网，此中即时信息交流能够经过QQ、 MSN、 Skype 等软件实现及时的互动交流。
4：华阳建筑公司的建筑工地分别在好多地方，各工地领导需要就建筑资料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面交流方式是（）。
(A) 传真(B) 建议书(C) 公告栏(D) 报告书答案：C考点编号：GSK05考点内容：书面交流的方式方法解读：拜见个人上P129。
基础级个人与团队管理模拟试题新
基础级个人与团队管理模拟试题新WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】通用管理能力（基础级）——个人与团队管理模拟试卷注意事项1.请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷的封标处。
2.请仔细阅读和种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。
地区：姓名：一、判断题（共20道题，每小题分，共10分。
在正确的题前面“√”，在错误的题前画“ⅹ”）1、公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。
（）2、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。
（）3、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。
（）4、企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。
（）5、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。
（）6、只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。
（）7、SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。
（）8、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（）9、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。
（）10、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（）11、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。
（）12、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。
（）13、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
（）14、只要是压力，就会对健康有害。
（）15、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。
（）16、组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。
（）17、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。
（）18、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。
（）19、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。
( )20、计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。
个人与团队管理模拟试题一教学文稿
《个人与团队管理》期末网考模拟试题一一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。
(A)正确的内容(B)恰当的时间(C)适度的费用(D)别出心裁的形式2：关于副语言沟通，说法不正确的是（）。
(A)副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价(B)副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化(C)副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度(D)副语言沟通是通过词语来实现的3：小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。
不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。
(A)经常使用PPT配合他的陈述(B)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题(C)在结束一个话题后，做一些阶段性的总结(D)陈述中用很快的语速说话4：根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。
(A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享(B)少而且不容易得到(C)分散，可靠性一般(D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大5：张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。
(A)任务文化(B)角色文化(C)个人文化(D)权力文化6：许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。
(A)组织目标(B)组织行为(C)组织价值观(D)组织特征7：小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
(A)通过表扬反思自己的行为(B)通过观察反思自己的行为(C)通过阅读反思自己的行为(D)通过讨论反思自己的行为8：人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。
个人与团队管理模拟试题与答案
个人与团队管理》模拟试题及答案一、单选题第 1题: ( B )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
A. 认知 第 2题:( C )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
A. 工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度第 3 题: 最早提出组织承诺的是 ( D )。
A. 科特 第 4 题: ( B )与缺勤率和流动率成负相关。
A. 组织效率B. 组织承诺C. 工作绩效D. 工作分析第 5 题: ( B )是指个体对其他个体的知觉。
A. 个人感知B. 社会知觉C. 归因D. 群体知觉第 6题: ( C )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
A. 光环效应B. 投射效应C. 首因效应D. 刻板印象第 7 题: ( A )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，A. 光环效应B. 投射效应C. 首因效应D. 刻板印象第 8题: ( D )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
A. 光环效应B. 投射效应C. 首因效应D. 刻板印象第 9 题: ( C )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，A. 内因B. 外因C. 归因D. 知觉第 10 题: ( B )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、 能力、需要和努力程度等。
A. 归因B.态度C.智慧D.谦虚B.梅耶C.阿伦D.贝克尔人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
从而推论其原因的过程。
B. 内因C. 外因D. 知觉第 11题: ( C )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他 人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
A. 知觉B. 内因C. 外因D. 归因第12题: ( C )是指行为者的能力、 人格、品质、工作难度、职业要求、 法律、制度和规范等。
A. 内因B. 外因C. 稳因D. 非稳因 第 13 题 : 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是A. 赫兹伯格B. 亚当斯C. 莱文泽尔D. 费洛姆 第 14 题 : 第一个对学习中的强化做出理论分析的是A. 费洛姆B. 莱文泽尔C. 爱德华？桑代克D. 赫兹伯格 第 15 题: 社会学习理论的创始人是 ( D )。
通用管理能力项目-个人与团队管理模拟题-3-2
一、单选题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一种最恰当旳答案，将对旳答案前旳字母填到题目中旳括号内，多选、不选或错选均不得分）1、（）是一种运用集体智慧思考和解决问题旳团队创新性思维措施。
（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法2、小何想提高自己旳自我认知能力，如下措施中对他提高自我认知能力最没有协助旳是（）（A）通过观测反思自己旳行为（B）通过阅读反思自己旳行为（C）只进行大量细致旳观测（D）通过讨论反思自己旳行为3、一般来讲，中期职业目旳旳时间段是（）。
（A）1-3年（B）3-5年（C）5- （D）10-4、SMART原则在我们制定目旳时有很大旳协助，如下不属于SMART原则旳是（）。
（A）目旳是可衡量旳，有量化旳原则（B）目旳是有时间限制旳，要设立达到目旳旳时间（C）不要一次设定三个以上旳发展目旳（D）目旳是明确旳，要精确描述想得到旳成果5、小张和小王在同一种部门工作，但两人对工作计划旳见解很不相似：小张觉得“计划是没有用旳，由于计划赶不上变化”；小王则觉得“任何工作都需要具体旳计划”。
下面有关两人旳观点旳说法对旳旳是（）。
（A）小张旳观点是对旳（B）两人旳见解都是片面旳，均有一定旳问题（C）两人旳见解都是对旳旳（D）小王旳观点是对旳6、小刘近来常常与某些有经验旳同事或专家在一起,通过观测他们旳工作措施、向他们请教等方式进行学习。
这是学习措施中旳( )。
（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作旳重要方面不涉及（）。
（A）完毕任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人8、小居发现自己每天被某些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不懂得哪些工作该优先，哪些工作该推后。
根据时间管理矩阵，下面旳活动不属于优先级D旳是（）。
（A）闲聊旳电话（B）协助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮旳小事9、自信对获得成功有很大协助，下面有关自信旳说法错误旳是( )。
通用管理能力（基础级）——个人与团队管理模拟试卷
通用管理能力（基础级）——个人与团队管理模拟试卷预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制通用管理能力（基础级）——个人与团队管理模拟试卷注意事项1.请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷的封标处。
2.请仔细阅读和种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。
3.不要在试卷上乱写、乱画，不要在封标处填写无关的内容。
一二三四五总分评卷人得分地区：姓名：一、判断题（共20道题，每小题0.5分，共10分。
在正确的题前面“√”，在错误的题前画“ⅹ”）1、公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。
（√）2、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。
（×）3、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。
（×）4、企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。
（√）5、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。
（×）6、只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。
（×）7、SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。
（×）8、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（√）9、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。
（√）10、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（√）11、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。
（×）12、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。
（√）13、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
（√）14、只要是压力，就会对健康有害。
（×）15、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。
（√）16、组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。
（√）17、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。
（×）18、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。
个人与团队管理新增模拟试题
个人与团队管理新增模拟试题一、个人管理题1. 自我认知与发展请简要回答以下问题：1.你认为自我认知对个人管理的重要性是什么？2.如何提高自我认知能力？3.举例说明你在工作中如何应用自我认知来提高个人效果。
2. 时间管理请回答以下问题：1.在你的工作中，你认为最大的时间管理挑战是什么？为什么？2.列举至少3种时间管理策略，你如何应用它们来提高工作效率？3.如何处理当你的工作计划无法按时完成的情况？3. 沟通技巧请回答以下问题：1.为什么良好的沟通技巧对个人管理至关重要？2.列举至少3个有效的沟通技巧，你是如何应用它们来提高工作效果的？3.请描述一次你在工作中成功运用沟通技巧解决问题的经验。
二、团队管理题1. 团队建设请简要回答以下问题：1.你认为团队建设对团队管理的重要性是什么？2.如何通过有效的团队建设来提高团队绩效？3.请描述一次你在团队建设方面的成功经验。
2. 团队合作请回答以下问题：1.在你的工作中，你认为最大的团队合作挑战是什么？如何解决它们？2.列举至少3种促进团队合作的方法，你如何应用它们来提高团队效能？3.请描述一次你卓越的团队合作经验。
3. 冲突管理请回答以下问题：1.为什么有效的冲突管理对团队管理至关重要？2.列举至少3种有效的冲突管理策略，你如何应用它们来解决团队冲突？3.请描述一次你成功解决团队冲突的经验。
总结以上是关于个人与团队管理的模拟试题，通过回答这些问题可以帮助你更好地了解和应用个人与团队管理的知识，提高工作效率和团队绩效。
希望你能认真思考并给出精确的答案。
加油！。
通用管理能力基础级个人与团队管理下精选课件
任经理对阮经理说好话毫不领情： “我们每次有招聘会都会为你们招， 实在招不到我也没办法，不用说再 给我一个月的时间，就是十个月， 把我们杀了，该招不到也招不到”。
第六单元
团队建设
2024/8/10
27
举例——折中方式
阮经理
任经理
“你们虽然没有按时为我们招到人，我 们也很清楚你们也确实做了许多工作。 你不知道，这一阵要开发新软件，每天 一大堆事，又是技术问题，又是人员安 排问题，手底下的人手又不够用，事太 多，真是忙不过来！我抽时间把职位描 述写得再清楚点，这事就先这样吧！招 来一个人先让他干着，下个月你们一定 得尽量帮我们招到人。否则到时候完不 成工作任务，公司老总怪罪下来，我们 谁都不好交代。你说是吧？”
2024/8/10
第六单元
团队建设
28
举例——合作方式
阮经理
任经理
“你们人力资源部一向对我们软件开发 部的工作很支持，我们真是从心里表示 感谢！可这次招聘程序员的事可能有些 问题，比如：软件开发部对职位描述得 不太清楚，我回去把职位描述重新写一 份。你看你还有什么不太清楚的地方， 或是需要软件开发部配合的地方，你别 不好意思说，咱们不都是为把工作做好 吗！”
2024/8/10
第六单元
团队建设
23
五种面对冲突的行为
对抗 协作 折中 迁就 回避
2024/8/10
高
对抗 对 自 身 的 关 注 程 度
回避
低
折中
协作
迁就
对他人需要的关注
第六单元
团队建设
高
24
举例——对抗方式
阮经理
任经理
阮经理当仁不让：“开始让你们招 任经理辩解道：“现在做广告效果
《个人与团队管理》单元测试题(通用管理能力培训教材)
《个人与团队管理》单元测试题(通用管理能力培训教材)第一单元一、单选题1．关于自我规划的各种说法，不正确的是（B)。
A．“自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式”B．“KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式”C．“不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART’原则"D．“中、长期目标是可以改变的,短期目标一般来说不应该改变"2．根据KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会,下面各种情况称得上是学习的机会的是(B）A．小岳有机会参加公司的培训B．小钱在工作学习到了很多知识与技能C．小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能D．以上都可以3·关于制订工作计划,说法正确的是（A)A．“计划必须是非常精确的" B．“计划对于经常变化的工作来说是没必要的”C．“人人都能从计划中获益”D．“计划必须是适合自己的,才能从中获益”4、对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是（A).A．小贾最终选择离开了自己原来的公司B．小丽决定发展自己在其他方面的能力C．李总选择了改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活D．王云的选择是把日常一些工作交给别人来做,让他们承担一定的责任二、案例分析案例一：小王在工作中常常面临着一些问题．比如说他不能按时完成工作，他献为每天奏接到无数的电话,打扰了他的正常工作，常常是一件事没完成,又要去干另外一件事。
很多时候他很忙,又有其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝.针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门人员会议，在会议的过程中，作为主持人的部门经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录员，所有的人的想法越多越好，但是在整个过程中，只准发言，不准评论别人的想法．整个会议秩序井然，大家的想法在主持人的启发和引导下不断地冒出来。
1.上述案例说明．小王的工作中缺少( A ）。
通用管理能力基础级系列课程
通用管理能力基础级系列课程个人与团队管理课程教学大纲第一部分教学大纲说明一、大纲制定依据1、通用管理能力认证体系是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上，他将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，他也为就业者提供全面的管理技能和素质训练，其课程设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理人。
2、《个人与团队管理》证书是通用管理能力（基础级）认证体系的一部分，该证书包括《自我发展管理》和《团队建设管理》两个主题，各六个模块。
3、本大纲的制定依据：《通用管理能力认证标准（试行）》、中央电大以及国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的相关文件和规定。
4、“人才培养模式改革与开放教育试点”是广播电视大学开办二十年来新增设的办学形式，旨在适应社会主义市场经济对人才的新需求，从实践的基础上不断探讨现代远程开放教育发展规律，为跨世纪人才的需求服务。
本课程是中专起点的专、本科教育的经济学科和管理学科专业基础课，也适于作为其它专业专、本科的选修课程。
5、培养目标：符合社会主义经济建设和市场经济需要的，德、智、体全面发展的，从事经济或管理工作的实务人才。
二、课程的基本任务6、在西方发达国家，《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。
其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高自我管理能力以及团队建设与管理的能力。
这些都是一个管理者胜任其工作必需的，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。
7、《个人与团队管理》证书的主要模块：自我规划、时间管理、工作沟通、团队简报、工作谈判、走出困境以及个人与团队、个人与企业、团队腾飞、团队学习、实现目标和团队激励。
通过对各模块的学习，要求学员能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法，提高自我发展和团队管理的技能和能力。
三、教学对象本课程适用于高中、中专起点的专、本科求学者，以及志在从事管理工作的人员。
个人与团队管理单元测试题通用管理能力培训教材
个人与团队管理单元测试题通用管理能力培训教材第一章: 个人管理能力1.1 目标设定与规划个人管理能力是指个人有效地规划和管理自己的时间和资源，以实现个人和组织的目标。
在这个章节中，我们将介绍目标设定的重要性以及如何进行规划。
1.1.1 目标设定的重要性目标设定是个人成功的关键。
它帮助我们明确自己想要实现的目标，并提供了方向和动力。
通过设定具体、可衡量、可实现和时限的目标，个人可以更好地管理时间和资源，增加工作效率。
1.1.2 目标设定的原则在设定目标时，我们需要遵循以下原则：- 明确和具体：目标应该明确和具体，使人们清楚地知道他们要实现的是什么。
- 可衡量和可实现：目标必须是可衡量和可实现的，以便个人可以了解自己是否已经取得了进展。
- 与价值观和长期目标一致：目标应该与个人的价值观和长期目标相一致，以便个人感到满足和激励。
- 设定适当的时限：目标需要设定适当的时限，以确保个人有足够的时间和动力去实现它们。
1.1.3 目标规划的步骤目标规划包括以下步骤：1. 确定长期目标：长期目标是个人想要在未来几年内实现的目标。
2. 制定短期目标：短期目标是在实现长期目标的过程中设定的，通常是一年内要达到的目标。
3. 制定行动计划：行动计划是指为实现短期目标而采取的具体措施和步骤。
4. 监测和评估进展：个人应该定期监测和评估自己在实现目标方面的进展情况，并及时调整行动计划。
1.2 时间管理时间管理是指个人有效地管理和利用时间的能力，以提高工作效率和生产力。
在这一章节中，我们将介绍时间管理的重要性和一些实用的时间管理技巧。
1.2.1 时间管理的重要性时间是有限的资源，有效地管理时间可以帮助个人更好地组织工作、提高工作效率、减少压力和增加工作满意度。
它还可以帮助个人更好地平衡工作和生活，提高生活质量。
1.2.2 时间管理技巧以下是一些实用的时间管理技巧：- 制定优先级：将任务按优先级进行排序，先完成最重要和紧急的任务。
通用管理能力项目-个人与团队管理模拟题 3-1
一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合SMART原则中的( ）原则。
（A）可衡量的（B）明确的（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。
对于李明的这种情况，下面说法正确的是（）。
（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划（B）他适合制定极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划3、下面关于反馈的说法不正确的是（）。
（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（）。
（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（）的态度最重要。
（A）实事求是（B）积极（C）乐观（D）坦然6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。
（A）对时间和精力不切实际的要求（B）短时间内要做太多的事（C）误解（D）缺乏热情7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（）。
（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。
通用管理能力项目-个人与团队管理模拟题 3-1
一、单项选择题（1～50题,每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力.他的这个目标不符合SMART原则中的 ( )原则。
（A)可衡量的（B）明确的（C)有时间规定的（D）可达到的和可实现的2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。
对于李明的这种情况，下面说法正确的是( ).(A)他的工作是为他人服务，所以他无法做计划(B）他适合制定极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划3、下面关于反馈的说法不正确的是（ )。
（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C)反馈是发展自我认知的一个有效途径（D)尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是( ）。
（A)目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C)目标思考是增强自信心的过程(D）目标思考是促使自己上进的过程5、小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个( )的态度最重要。
（A）实事求是（B)积极（C）乐观（D）坦然6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ )。
（A）对时间和精力不切实际的要求（B）短时间内要做太多的事（C）误解（D）缺乏热情7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是( ）。
（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C)仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心,结果导致下属员工对他很不满.张总的问题在于他没有注意好( ）之间的平衡。
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通用管理能力（基础）——个人与团队管理模拟试卷通用管理能力（基础级）一一个人与团队管理模拟试卷注意事项1•请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷的封标处。
2•请仔细阅读和种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。
3. 不要在试卷上乱写、乱画，不要在封标处填写无关的内容。
地区:姓名:一、判断题（共20道题，每小题0.5分，共10分。
在正确的题前面“"”，在错误的题前画“ x”）1、公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。
（v ）2、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。
（x ）3、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。
（x4、企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。
（v ）5、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。
（x6、只要制定出SMAR目标，那么这个目标就能够实现。
（X ）7、SWO分析只能用于个人，而不能用于组织。
（X8 授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（V9、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。
（V ）10、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（V ）11、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。
（X12、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。
（V13、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
（V ）14、只要是压力，就会对健康有害。
（X15、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。
（V ）16、组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。
（V ）17、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。
（x18、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。
（X）19、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。
（V ）20、计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。
（X ）二、单项选择题（共40道题，每小题0.5分，共20分。
请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）21. 在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（B ）。
22. （A）团队和个人的发展（B）亟待解决的问题（C）鸡毛蒜皮的事（D）干扰和电话23. 对学习周期的各个阶段都赋予（D）的权重，就不会对学习质量有什么影响。
24. （A）不同（B）—定（C）不等（D）相等25. 下面（D ）不属于经验学习周期。
26. （A）体验（B）思考（C）得出结论（D）计划27. 绩效循环一般包括三个阶段，（C ）阶段不属于绩效循环。
28. （A）制定SMAR目标（B）通过目标来监督成功（C）评估目标（D）通过目标来检测成功29. 能否对员工进行授权要取决于很多方面，（D ）可能不会影响授权。
30. （A）员工个人的技能水平（B）员工个人的工作能力31. （C）团队领导信任成员的程度（D）团队领导的知识水平32. 下面（C ）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。
33. （A）公平理论（B）需求理论（C）期望理论（D）双因素理论34. 彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B ）。
35. （A）改善心智模式（B）团队创新（C）团队学习（D）建立共同愿景36. 对于在事业上取得成功的人士来说，智商咼是必备的，但是更重要的是（A ）。
37. （A）情感智能（B）人际关系（C）交往能力（D）与政府是否有关联38. 下面关于制定工作计划的说法正确的是（D ）。
39. （A）计划必须是精确的（B）计划对于经常变化的工作来说是没必要的40. （C）人人都能从计划中获益（D）计划必须是适合自己的，才能从中获益41. 下面关于确定优先级目标的说法正确的是（B ）。
42. （A）根据组织的需要制定（B）根据事物的轻重缓急制定43. （C）根据个人的喜好制定（D）根据顾客的需要制定44. 召开会议进行交流沟通时，首先应该（A ）。
45. （A）确定会议的目标（B）确定会议的内容（C）确定会议的时间（D）确定会议的场所46. 在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（A ）。
47. （A）明确讨论的目的（B）规定讨论的时间（C）鼓励提出意见（D）确定讨论的人员48. 通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（D ）。
49. （A）工作轮换（B）工作充实（C）工作类型（D）工作扩展50. 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：（A ）。
51. （A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论52. 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（D ）是错误的。
53. （A）重视员工（B）团队成员之间相互信任54. （C）让员工承担一定的责任（D）让员工自行解决出现的问题55. —种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（B）。
56. （A）SWO分析（B）PESTL盼析（C）五种力分析（D）外部因素分析57. 从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（C ）。
58. （A）订购时间（B）到达时间（C）等待时间（D）选购时间59. 管理者必须对计划做出承诺，这是因为（A ）。
60. （A）只有这样，团队成员才能更加投入（B）管理者的成功离不开计划61. （C）这样的计划才是好的计划（D）这样才可以使计划更加切合实际62. 非正式的评估只有建立在（A ）前提下才能奏效。
63. （A）信任（B）沟通（C）授权（D）激励64. 如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（ C ）。
65. （A）团队成员参与不够（B）团队成员的退出66. （C）团队成员之间没有足够的信任（D）成员不能分享感受与观点67. 小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。
那么你认为有关小王工作的描述中，正确的是（D ）68. （A）他的工作无法做计划（B）他只需要做好自己应该做的69. （C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划70. 小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。
这种情况说明团队成员和团队管理者之间（A ）。
71. （A）及时沟通的重要性（B）相互理解的重要性（C）相互信任的重要性（D）平等的重要性72. 每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计戈对另外一个人就未必。
这说明（D ）。
73. （A）做计划是非常重要的（B）计划不一定有用74. （C）做的计划应该是详尽的、精确的（D）做适合自己的计划是很重要的75. 对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其他所有的因素与这个目标的关系，下面说法正确的是（C ）。
76. （A）其他所有的因素都以这一目标为基础（B）其他所有的因素都低于这一目标77. （C）其他所有的因素都服务于这一目标（D）其他所有的因素都高于这一目标78. 有一个企业，大家认为工作高于一切。
这个企业能集中企业中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。
这个企业的文化类型更可能是（A ）企业文化。
79. （A）任务型（B）角色型（C）个体型（D）权力型80. 某企业在培训结束以后，人力资源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应主要与（C ）有关。
81. （A）学习的效果（B）培训的条件（C）投资的价值（D）培训的方法82. 老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运用（C ）理论对他们进行管理。
83. （A）Y理论（B）期望理论（C）X理论（D）公平理论84. 赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（B ）。
85. （A）激励因素（B）保健因素（C）不满意因素（D）满意因素86. 某企业建立了专门的呼叫中心，此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的（D ）。
87. （A）基本方法（B）基本技术（C）基本部门（D）基本手段88. 目标制订的适当与否，直接关系到目标管理活动的效果，乃至管理活动的成败。
确定目标时，既要从本单位的基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种要求属于制订目标的（D ）。
89. （A）科学性和艺术性相结合要求（B）定量性和定性相结合的要求90. （C）灵活性与一致性相结合的要求（D）关键性与重点性相结合的要求91. 有一个项目规定“在2006年底，用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目计划里限制了（ D ）资源。
92. （A）时间和材料（B）材料和信息（C）信息和人力（D）时间和资金93. 某零售企业根据往年这个季节的某水果的销售量，根据趋势分析法对今年该水果的销售预测为1000公斤。
该企业采用（D ）资料来进行分析市场需求的。
94. （A）事实数据（B）软资料（C）定性资料（D）定量资料95. 高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动。
然后在长假时间陪家人旅游度假。
高先生的生活很充实也很愉快，这说明高先生能够保持（D ）之间的平衡。
96. （A）行动和行动的能力（B）思维和行动（C）工作效率和工作效果（D）生活和工作97. 某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。
这个公司运用的策略是（B ）98. （A）市场渗透（B）产品开发（C市场开发（D）多样化经营99. 小孙在进行个人SWO分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWO分析中小孙所面临的C ）方面。
100. （A）强项（B）弱项（C）威胁（D）机会101. 某公司是一家为客户定制开发程序的软件公司，那么该家公司的输入为（A ）。
102. （A）数据、技术（B）开发过程、产品（C）软件、开发过程（D）软件、产品103. 小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。
小王和小高这种学习的方式称为（A ）。
104. （A）轮岗制度（B）指导（C）示范（D）训练105. 一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。
那么，这家零售店在近两年内收到的影响属于（C ）。
106. （A）竞争（B）机遇（C）潜在的威胁（D）外部环境威胁107. 谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。